加强班主任工作是质量提升的重要保证

第一篇：加强班主任工作是质量提升的重要保证

莲山 课件 w w

w.5Y k J.cO m文秘

加强班主任工作是质量提升的重要保证

尊敬的各位班主任及全体管理工作同志们，大家好！

今天，我们为了提升金渠中学的质量坐在了一起，做为校长，我想和大家真诚交流，为x中迅速发展共谋大计，为开创x中新生活同甘共苦。金渠中学质量提升的重担就落在我们与会的每一个同志身上。

大家在学校都是多重身份，既是学科教师，又是学校的管理者，我们影响学生最深的，不是传授的知识与方法，而是我们的道德品质和人格力量，是大家的责任心、上进心和良心对学生的影响。

2006年6月，教育部颁布了《关于进一步加强和改进中小学班主任工作的意见》，它明确指出：“班主任岗位是具有较高素质和人格要求的重要专业性岗位”，是班级工作的组织者、是班集体建设的指导者、是学生健康成长的引领者、是学校思想道德教育的骨干、是沟通学校家庭和社会的桥梁、是学校教育工作的具体落实者，也是学校工作岗位中，头绪最多、任务最重、责任最大的岗位。要做好工作，需要大家付出几倍于他人的努力，没有白天黑夜，课内课外，校内校外之分。因此，班主任工作是一项特别艰苦的工作，所有的教育问题都会在班主任工作中显现出来。因此，为了x中质量的提升，我们应该特别有爱心、特别有学问、特别有修养、特别有智慧、特别爱读书、特别爱思考，做学生主要的精神关怀者。

在我们当中，也存在“不愿做、不会做、不宜做”班主任的现象。“不愿做”是工作态度问题，认为工作太辛苦、风险大，出力不讨好，有些自寻烦恼，不值得。“不会做”是水平问题，有些班主任不会管理班级，不会想方设法去做学生思想工作，在学生中没有威信，自己也常常感到很苦恼。“不宜做”是素质和觉悟问题，有些班主任有能力和水平，但并不是出于对班主任工作的热爱，而是考虑到有津贴或者评职称需要而已，这样的老师很难成为学生喜爱的名师。

一个学科老师不合格影响的是一门学科，一个不负责任的班主任影响的是一个班级学生的成长和发展。因此，金渠中学质量要提升，非加强班主任工作不可，学校要全力去打造班主任和学校管理队伍，研究班主任专业化建设的特点和规律，加强制度建设，并提供有力保障。为此，我校要制定更有力的政策，来鼓励老师愿意做班主任，做好班主任。

当前，我们除加强培训，完善激励机制外，还要切实做好以下几个方面的工作：

（1）建立和完善班主任薪酬制度；

（2）修订班主任工作考核细则；

（3）落实班主任在学校工作中的地位和作用；

（4）班主任工作方法的培训与交流。

做为金渠中学的一名班主任，要时刻牢记自己的责任，把班

级当家去经营，家是不抛弃、不放弃的温馨，需要我们包容、宽容甚至纵容的，班主任是班级的灵魂，在工作中要善于发现每一个学生的优点，要相信每一个学生都是独一无二的存在，要坚持任何时候“决不放弃任何一个学生”的教育管理理念，使每个学生以班级这个家为荣，并得到健康成长。

作为金渠中学的一名班主任，应该从常规管理入手，从爱学

生的角度出发，培养学生良好的行为习惯，以尊重学生为前提，对学生开展批评与教育，批评与教育的目的是让学生心服口服地认识和改正不足，以后不再犯类似的错误。比如学生不按时完成作业，就把学生站在教室外边以示惩罚，这样做是否有利于学生认识错误和改正错误？因此，我要告诫大家，要把工作做到学生的心坎上，就要讲究工作方法和策略，寻求智慧的艺术，让学生心甘情愿的接受批评和教育。

全国“教书育人楷模”于漪老师说：“站在讲台上就要用生命来唱歌”，面对x中的现状，我们要思考、要面对、要坚守、要抗争，我们只要团结一心，共同努力，x中的质量提升就会有希望，我们的人格尊严才能升华，x中新生活才能更快到来。

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第二篇：加强毕业论文管理是提高毕业论文质量的重要保证

论文关键词:毕业论文管理 健全制度 监督检查 保证质量

论文摘要:本科毕业论文是对学生四年学习成果、创新能力和自身素质的综合检验,也是对学校及教师教学质量的全面、综合的检查。因此,本科毕业论文是高校教学工作中的一个重要环节和阶段。加强对毕业论文的管理,使毕业论文的完成过程制度化、科学化是非常必要的。加强对毕业论文的管理就要提高对毕业论文管理的认识,建立健全规章制度;加强监督检查,保证毕业论文的撰写质量;科学规范答辩的程序,保证毕业论文答辩的质量。

本科毕业论文是本科生完成四年教学计划的最后一个环节,是对四年教学成果的综合检验。本科毕业论文的撰写是学生综合运用所学的基本理论和知识,运用分析和解决实际问题的能力,进行科学研究的实践过程。这一过程既是对学生四年学习成果、创新能力和综合素质的检验,也是对教师四年教学质量所进行的全面、综合的检查。由此可见,本科毕业论文是学校整个教学工作中的极其重要的环节和阶段。但是近年来,本科毕业论文工作没有和平时课堂教学环节一样受到重视,在教师和学生中都存在不同程度的忽视现象,而且也没有制度的保证,致使毕业论文的撰写过程和对毕业论文的管理流于形式,这势必影响整体的教学管理,成为提高教学质量的瓶颈。因此,加强对毕业论文的科学管理,把毕业论文的撰写过程制度化、科学化,已经成为全面搞好教学管理,提高教学质量的一个刻不容缓的课题。在多年的教学实践和教学管理中,我们意识到了上述的问题,特别是在近两年的教学管理实践中,我们加强了毕业论文的管理工作,制定了科学、严密的管理规则,取得了良好的效果。

一、以往毕业论文管理工作中存在的问题

多年来由于对毕业论文管理工作不重视,致使在毕业论文工作中存在不少问题,通过对我院的毕业论文工作的总结和调查,我们发现主要存在以下几方面的问题:

1·学生对毕业论文不重视,态度不认真。不少学生认为毕业论文就是走形式,随便对付一篇就可以毕业,因而将毕业论文工作当做一次较大型的平时作业来完成;对学校布置的要求,进度不以为然,临到答辩匆忙应付一篇;选题比较随意,什么资料好找,并有现成的文章,就选什么题,做论文时东拼西凑、甚至抄袭等等。

2·教师在指导毕业论文的过程中责任心不强,存在放任自流的现象。在教师中普遍存在重视课堂教学,轻视毕业论文指导的倾向,表现为等待学生来找,学生不找也就不管不问;在做论文期间对学生是否按照要求去做不予理会,学生的论文拿来一遍就成,没有中间的反复修改;答辩时对自己指导的学生给人情分等。

3·院、系在毕业论文工作的管理上没有具体的操作规程与管理措施。院系在布置上要求严格,但没有认真检查,也没有具体的管理措施,缺乏督促教师认真指导、师生定期交流、论文审阅的机制,致使毕业论文的撰写工作流于形式,管理工作形同虚设。

4·毕业论文撰写过程时间短,难以保证质量。以往毕业论文的撰写时间只有6周,并且与本科生的毕业分配基本同步,学生整天忙于寻找工作,无心认真撰写论文,只能应付了事,难以保证毕业论文的质量,多年来,质量较高的毕业论文很少。

5·论文答辩流于形式。由于毕业论文的撰写过程十分匆忙,质量难以保证,因此答辩过程难免走过场,给人情分现象普遍存在。

以上种种现象说明毕业论文工作中出现的问题既有客观因素,又有主观因素;既有个人问题又有管理的问题,但从根本上讲是由于管理不严,规则不细,没有制约和监控机制,导致了教师松懈和学生不认真。对此,我们在实践中采取了各种措施,制定了规章制度,建立了制约和监控机制,加强了管理,堵塞了上述的漏洞,取得了一定的效果。

二、提高对毕业论文管理的认识,建立健全规章制度

(一)提高对毕业论文管理的认识

针对以上存在的问题,院系从提高对毕业论文管理的认识入手,把毕业论文工作提高到与组织课堂教学并重的地位,认识到毕业论文管理是整个教学管理中的重要环节,是对四年的教学成果的检验,是对学生综合素质和对知识运用能力的检验。毕业论文质量的高低是评估教学质量高低的重要检测标准,也是对我们整体教学质量的综合检测。基于这种认识,我们建立了毕业论文管理工作领导小组以加强领导;在此基础上,又建立了毕业论文指导委员会以加强对教师的考核和监督;同时对学生进行教育,使其认识到毕业论文是对其四年所学及素质、能力的一次综合测评,并对其作毕业论文期间的表现进行考核,以作为其毕业论文成绩的重要组成部分。

(二)建立健全毕业论文管理的规章制度

1·建立《毕业论文选题指南》及毕业论文选题制度。毕业论文选题是毕业论文撰写的首要环节,选题正确与否直接关系到毕业论文的质量。因此,我们首先抓住这个环节,采取措施,规范选题。论文选题应符合本专业培养目标和专业导向,在综合本专业主干课和专业课的知识和技能的前提下,尽量从科研、教学和现实问题中选定,而且理论联系实际的论文选题应在20%以上。基于这种认识,我们组织教师就目前理论界研究的前沿问题、难点问题、热点问题撰写《毕业论文选题指南》,毕业论文的选题由教师申报,经教研室集体审定,最终形成哲学专业、社会学专业、行政管理专业的《本科毕业论文选题指南》,以此来规范学生的选题。在制定《毕业论文选题指南》的同时,我们还在《本科生毕业论文管理细则》中对毕业论文的选题进行了详细的规定,以制度来保证毕业论文选题的实施和操作。

2·建立《本科毕业论文管理细则》。根据毕业论文撰写的实践过程,我们建立了毕业论文管理的规章制度,制定了《本科毕业论文管理细则》。《细则》分为七个部分,分别对毕业论文的组织领导,指导教师的职责,毕业论文的选题、撰写要求及书面格式,毕业论文撰写过程的管理及检查监督、答辩及成绩评定等进行了详细的规定。从而使毕业论文的管理有章可寻,有法可依,使教师明确了职责,使毕业论文的撰写和管理具有了可操作性。实践证明,这一《细则》在毕业论文管理中发挥了重要的指导作用。

3·制定了《本科毕业论文任务书》。制定任务书的目的是加强教师与学生之间的沟通,并明确教师和学生的各自职责。任务书由教师在与学生沟通后填写,要求教师对毕业论文的主要任务与基本要求、论文的主要结构与内容、进度计划、主要参考文献进行认真填写,并向学生提出具体要求,任务书的内容将作为中期检查的依据。

4·制定了《本科毕业论文成绩评定标准》。为了规范本科毕业论文成绩的评定,为避免在毕业论文成绩评定中给人情分,我们详细制定了毕业论文成绩评定标准。我们见毕业论文成绩分为五个等级:优秀、良好、中等、及格、不及格,并对五个等级制定了详细的标准,这样在评定成绩的时候就避免了乱给成绩和人情分的现象。

三、加强监督检查,保证毕业论文撰写进程的实施

(一)学院、教研室两级定期对毕业论文工作的进度及质量进行检查

为了加强对毕业论文工作的过程管理,提高毕业论文的质量,我们定期组织学院、教研室对毕业论文工作的进度和质量进行检查和抽查。这项工作主要分三个阶段进行:

1·初期检查。在指导教师指导学生完成论文选题后,学院、教研室要对学生的论文选题、论文内容、工作量、可行性等进行检查。2·中期检查。在学生毕业论文写作中期,采取教研室普查,学院抽查的形式,对学生毕业论文工作计划的执行情况进行检查。

3·后期检查。在学生毕业论文完成后,对学生毕业论文的答辩情况、评分情况进行检查,以保证论文答辩的质量。

(二)延长毕业论文撰写的时间。以往毕业论文的撰写时间在第八学期,由于这学期毕业生要找工作,实际的毕业论文撰写时间只有6周,这样难以保证毕业论文的质量。为此,我们把毕业论文的撰写时间提前到从第七学期开始进行,使毕业论文的实际撰写时间由过去的6周延长到6~7个月,这样尽可能地为学生提供了查找资料及调研的时间和方便条件,以保证毕业论文的撰写质量。

四、科学规范答辩程序,确保毕业论文答辩的质量

(一)科学规范答辩程序

为了保证论文答辩的质量,我们把过去的答辩过程一分为三,即指导教师指导、评阅教师审评、论文答辩三个环节。首先,指导教师根据论文及学生完成论文表现,写出论文评语及评分,交答辩委员会审查,决定能否答辩,指导教师的评分占总分的30%。其次,答辩前一周,答辩委员会指定与学生毕业论文撰写无关的专业教师为评阅教师,由评阅教师审阅论文,并写出评语及评分,评阅教师的评分占总分的30%。最后,进行论文答辩。在答辩时,学生自述毕业论文的内容、特点及撰写过程。答辩委员会向答辩人提问,根据学生答辩情况,答辩委员会成员分别给出得分,最后取平均值为答辩成绩。论文答辩的成绩占总分的40%。答辩过程的分解保证了答辩成绩的客观性,杜绝了人情分,保证了答辩的质量。在实践中这种做法得到了教师和学生的好评。

(二)科学设置答辩评分要素,制定科学的评分标准

我们在制定本科毕业论文成绩评定标准的基础上,为确保毕业论文答辩的可操作性,进一步细化了指导教师评分要素、评阅教师评分要素、答辩成绩评分要素。

指导教师的评分要素为:选题意义、材料选择及组织能力、论文结构框架、基础理论的运用及分析能力、论文的学术水平、论文的工作量、论文中期检查、论文完成情况等8个方面。评阅教师的评分要素为:选题意义、论文难度、结构框架、资料使用、论述的正确性、基础理论知识、文字表达、综合运用能力等8个方面。

论文答辩的评分要素为:论文选题、论文难度及工作量、答辩语言表述、回答问题的圆满程度、论文的思路、基础知识的运用、相关知识面、对论文所涉及问题的理解程度等8个方面。

五、实践结果及反响

经过三年两届本科学生的毕业论文管理实践证明,由于加强了对毕业论文管理,使毕业论文工作有了明显改观。首先,提高了教师和学生完成这项工作的自觉性,提高了毕业论文撰写和答辩的质量,达到了预期的目的。其次,使存在问题得到了解决,杜绝了人情分,防止了走形式,使学生把所学的知识得到了综合运用,锻炼了学生的写作能力。再次,使学生们感觉到自己付出辛勤工作得到真实的回报,把毕业论文的撰写过程当作是一次展示自己才华的机会,在学生中形成了竞争的势态,从而保证了毕业论文的质量。最后,提高了教师们对毕业论文指导工作的重视程度,增强了教师指导毕业论文的工作热情,并把这项工作作为一项重要的教学环节来抓,提高了毕业论文指导的质量。

我院关于毕业论文管理工作及建立的一系列管理规则和措施,在2000年国家教育部的毕业论文工作检查中,得到评估检查小组的好评,在校内获得良好的反映,并为校内部分文科兄弟院、系所借鉴。

第三篇：YF班主任制度是提高高校人才培养质量的重要保证

班主任制度是提高高校

人才培养质量的重要保证

吴

（广东松山职业技术学院广东·韶关邮编：512126）

【作者简介】吴东泰，男，山西稷山县人。1958.10——。中共党员。经济学副教授。中国高等教育学会会员。广东省高等职业技术教育研究会理事，广东省企业社会责任研究会理事。广东松山职业技术学院经济管理系副主任。

【摘要】上世纪九十年代起高等院校为了加强大学生的思想教育工作，纷纷实行了年级辅导员制。但恰恰是在这一时期，我国高校学生的思想道德状况发生了滑坡，如何认识我国高校在上世纪九十年代前后先后实行的班主任制和年级辅导员制，提高高校的人才培养质量，是摆在我们高等学校教育工作者面前的一件大事，本文认为加强班主任制是提高高等职业技术人才培养质量的重要保证。

【关键词】班主任制年级辅导员制人才培养质量思想道德核心职业能力 东 泰

高校实施年级辅导员制度以来，大学生思想教育工作的主流还是上进的。但这一时期恰是大学生思想教育工作滑坡、品德修养趋于沦丧、人生观、价值观、道德观、荣辱观、廉耻观开始走向混沌的时期，是高校学生思想教育工作最薄弱的时期，也是严重影响高校人才培养质量的时期。我认为，年级辅导员制度应该为趋于下滑高校大学生思想教育工作现状买单。

一、高校事实上执行的年级辅导员制度的情况

据笔者的了解和观察，许多高校事实上执行的年级辅导员制度是这样的：

1、许多高校的年级专职辅导员都是刚从学校毕业的没有思想教育工作经验的大学生担任的，这样的一群刚才还需要人管的人，一转脸却成为管人的人，大学生的思想教育工作能做好吗？许多高校配备了年级专职辅导员以后，取消了班主任津贴，没有了津贴，有经验的老师绝大多数是不会兼任班主任工作的。班主任工作事实上是由为评定职称而必须履行义务的新招聘的大学生来做。这样的一支思想教育工作队伍的工作效果是可想而知的。

2、年级专职辅导员管理的学生过多，思想教育工作根本做不过来。根据国家教育部的总体上要求高校按不低于1：200的师生比设置专职辅导员岗位。但据本人在网上看到的许多学校的情况是各个高校实际上是按1：350～500名的比例设置的，有的学校明确规定学生人数在150人以下不设专职辅导员。面对这么多的学生，年级专职辅导员到学生毕业时，对相当数量的学生根本谈不到了如指掌。

3、年级专职辅导员成为高校处理学生事务的“勤杂工”。只要涉及到学生的事情，大学管理部门都把这些工作压到了年级专职辅导员的头上，他们每天忙于学生社区的日常卫生、秩序管理，食堂用餐秩序，医疗，甚至课堂、安全保卫管理，催缴学费，计算、催收学生宿舍水电费等。据笔者了解和观察，这决不是个别现象，而是普遍现象。试想这样的辅导员队伍呢能做好思想教育工作吗？

4、实行年级辅导员制既增大了高校的成本开支，又没有达到理想的思想教育工作的效果。实行年级辅导员制后，由于年级专职辅导员的月薪几千块，至少相当于过去二十个兼职班主任的岗位津贴，大大地增加了教育经费的投入，但并没有取得理想的思想教育工作的效

果。教育部最新文件的既强调了加大高校配备年级专职辅导员的力度，又要求高校按班配备兼职班主任，实质上是对废弃的班主任制的回归。这就意味着高校应该恢复发放班主任津贴，高校从此开始了支付年级专职辅导员经费和班主任费用的历史。也说明当初否定班主任制是一个历史性的错误。

（二）实施年级辅导员制的存在的问题

1、年级辅导员制把专职教师从思想教育工作中分割出去，是把教书与育人割裂开来。这相当于把思想教育工作挤出课堂，事实上造成了教书的不育人，育人的不教书的局面，是把教书与育人割裂开来，不利于高等学校实施全员育人、全过程育人。这是违背思想教育工作的客观要求和教育规律的。

2、年级辅导员制并不是一支专业的、经验丰富的思想教育工作队伍。由于年级专职辅导员大多数是从刚毕业的大学生中选拔的，他们自身的思想道德修养并没有达到可以育人的水平。尤其是他们基本没有做思想教育工作的经验，做学生的思想教育工作的能力、阅历、经验、方法显然是不足的。

3、由于辅导员根本无法做较细致的思想教育工作，学生的思想道德修养产生了严重的问题。近年来，学生中出现的严重个人主义、拜金主义、纪律松散等问题，虽然有它产生的多种原因，但年级专职辅导员面对几百个学生，根本无法做较细致的思想教育工作，才使大学生的思想教育工作出现空当,学生的思想道德修养产生了严重的问题。学生的人生观、价值观、世界观、廉耻观、审美观、恋爱观普遍扭曲，尤其是在恋爱问题上，已经成为校园主要不文明行为的一种表现。由此引发大学校园里学风不正的问题，大学生学习专业的积极性普遍下降，理想信念出现混沌的局面。有的学生不知道为什么学，有的学生不知道学什么，有的学生不知道怎么学，甚至有些学生模糊到了毕业找工作时对自己所学的专业能做什么都不知道。

4、大学生组织观念淡漠。学生组织观念淡漠的表现是，集体意识淡漠，班集体荣誉意识淡漠，与辅导员、班主任的关系淡漠。从学生毕业前后的表现就可以看得出来，学生毕业后辅导员很难再把学生凝聚在一起，要想凝聚学生得靠与学生关系密切的任课教师，其结果是收效甚微。

5、年级专职辅导员根本没有精力、甚至没有能力去做提高高等职业技术人才培养的质量的工作。

提起加强学生的思想教育工作，从国家最高决策机构到高校想到的是增加队伍、配备人员、增加课堂教育，这是高校思想教育工作的误区。不容否认，加强学生的思想教育工作，必然要加强队伍建设，但高校加强学生思想教育工作一定要选准依靠力量，并不是专职人员越多越好，其实，越多越会人浮于事，越多越会争权夺利。

可见，由于我们忽略了班主任的重要作用，片面强调或夸大了年级专职辅导员的作用，无论在学生的思想道德修养方面，还是在专业教育方面都严重影响了高等学校的人才培养质量。

二、班主任队伍是提高高等职业技术人才培养质量的重要保证

我认为，要提高高等职业技术人才培养工作的质量，必须加强班主任制度建设，重视班主任在引导、指导学生的思想道德修养的形成、和提高学生对专业学习的兴趣方面的作用。

1、班主任能够及时和有针对性地了解和解决学生中存在的问题，对于重大问题具有预防性。虽然班主任是兼职的，但是由于管理的人数少（一般为50-60人），班主任有着相对富裕的时间去熟悉学生、了解学生，与学生沟通，及时了解和解决学生在思想、学习、工作、生活中遇到的各种问题，对学生做较细致的思想教育工作，并可以及时预防和避免一些事情的发生。因此，班主任对于了解和解决学生中存在的问题具有及时性和针对性。

2、班主任对于学生的思想品德素养教育具有及时性、细致性的特点，有利于学生明确

人生目标，全面成长。班主任通过细致的思想教育工作，经常性地接触学生，及时了解学生的思想品德修养状态，对学生的行为加以正确引导，能及时化解学生的糊涂认识，解开缠绕在其心中疙瘩。班主任耐心、细致的思想教育工作，使其在学生中具有亲和力、凝聚力和较高的信任度。

近年来，在高校学生中发生的一些过激行为和心理疾病，如，自杀、精神抑郁症等问题，几乎都与学生有事不知道该找谁倾诉，心里疙瘩解不开有关。试想一下，一个面对300多人甚至500人的年级专职辅导员，能在学生中树立起亲和力、凝聚力和信任度吗？学生有事愿意向他倾诉吗？

3、思想教育工作的质量，一是靠要做思想政治工作，一是靠法纪制度约束来管理。大学生群体是一个人生观、价值观、世界观、道德观趋于成熟，但易变性很强的群体。我认为，要真正提高大学生的思想教育工作的质量，一是靠要做思想政治工作，一是靠法纪制度约束来管理。对于大学生的思想道德教育，认真细致的日常引导是必不可少的，需要日常耐心的交流，需要对于具体问题的指导，尽量少采取专门课程教学的方式解决。但由于大学生在思想道德方面的易变性很强、自控性较差，需要通过对他们的日常行为在法纪制度方面的约束管理，使他们在受教育的过程中体验在思想道德上可与不可的界限，掌握该与不该的分寸，树立是与非的理念。班主任制在这方面的重要作用是不容否认的。

5、实行班主任制有利于加强高校对学生的凝聚力。“今日你以学校为荣，明日学校以你为荣”。这句话成为当今许多高校提到对学生的凝聚力意识。高等学校对学生的凝聚力在于它的整体社会形象。而高校的整体社会形象除了其拥有的教育资源优势以外，还是要靠毕业生对社会的贡献所换来的声誉。当某个高校的整体形象还不足对学生产生凝聚力的时候，它对学生的凝聚力主要还是要依靠班主任与毕业生的感情（包括毕业生与部分代课老师）。这种感情是通过班主任的辛苦工作，在其与学生摸爬滚打中建立起来的。实践证明，班主任是学生的主心骨。当毕业生谈起母校时，往往的是想起对之影响较大的任课教师，更多的是想起班主任亲情。而年级辅导员则由于面对的学生太多，基本不会与多数学生建立起这份感情。在形成高校凝聚力方面，年级专职辅导员是没有“磁力”的。

6、据本人测算，实行班主任制，比实行年级辅导员制的经济成本要低三分之一。本人曾经按照教育部的规定，以某高校某系共有1550名学生，实行的年级辅导员制为例对此进行过分析。结果显示实行班主任制比实行年级辅导员制可以直接为高校节约经费41700元，还可间接为学院节约4个人的人工配套资金（办公费用、养老保险、住房补贴与公积金、医疗保险等）资金和全年奖金。

7、过去“又要马儿好又要马儿不吃草”的错误思维，是影响班主任作用正常发挥的重要原因。过去，高校给予班主任的补助才几十元不到一百元，对于付出了艰辛劳动的班主任而言是微不足道的。我们不能因为提倡奉献精神而忽略班主任的需要生活，给予班主任相应的报酬，有利于提高教师参与学生管理的积极性，加强教师对学生的思想教育工作教育、品德修养的教育、学习专业的教育与正确引导，真正提高教师参与全员教学管理的意识。

既然我们愿意在专职辅导员制度上付出高昂的的代价，为什么不能采取减少专职辅导员的数量，适当提高班主任的补助，从而建立成本低、效益高的以班主任为主导的学生思想教育队伍呢？

事实上我国过去实行的有专职教师兼任班主任的制度，培养造就了一支优良的既教书又育人的教师队伍。更重要的是，这支队伍不仅在他们所任职的班级发挥着思想教育工作的作用，而且在他们所任教的班级也发挥着同样的作用。不仅在这事实上形成了全员、全方位、全过程的教书育人的思想教育工作的大好局面，而且也造就了一支长期稳定、卓有成效、成本低廉的思想教育工作队伍。可惜的是我们不仅没有珍惜它，而且在事实上否定了它。正是这部分人在班主任制的思想教育工作被否定后，仍然坚持着教书育人，做学生的思想教育工

作的传统，缓解了近年来思想教育工作效果下降的局面。

综上所述，高等学校要想全面提高人才培养工作的质量，造就高素质的有理想、有抱负、有文化、有纪律的社会主义建设者，在学生管理的问题上，应该正确认识年级辅导员制的作用，必须加强班主任制度的建设，充分发挥班主任进行学生管理工作的优势。

【参考文献】

1.大学生，除了自己你还关心谁?2005年08月26日http://news.tom.com摘自《金羊网-羊城晚报》

2.《教育部关于加强高等学校辅导员、班主任队伍建设的意见》教社政［2005］2号

3.《当代大学生九宗罪》论文网 来源： http://摘自《21世纪人才报》

第四篇：什么是维修质量的保证

什么是维修质量的保证

篇一：质量维修保证书

质量维修保证书

根据国家和地方相关法律法规要求并结合本企业情况特制定质量保证书（以下简称质保书），本质保书内容包括保维修范围、保维修时限、注意事项、相关保维修流程。

一、保维修范围：

本企业所签订的乳胶漆合同内的相关内容： 1、1年以内，我司所做墙面有脱粉，脱层情况无偿修补。

2、因第三方破坏污染就合同总量免费修补3%-5%（示破坏严重情况而定）。3在保修期内的报修，除人为蓄意破坏不当造成的将实行免费服务。4超出保修日期或范围的实行有偿服务。

二、保维修时限

1、保维修前本企业人员将出示保维修处理单，并将保维修内容予以约定。

2、提供有偿维修服务的，本企业将收取人工费、材料费，并列出材料、人工费清单，由消费者认可后实施服务。

三、下列事项不属于保修范围：

1、消费者自备材料所产生的材料质量问题。

2、消费者房屋的建筑质量、基层处理不当造成的问题。

3、消费者蓄意破坏污染所产生的问题。

4、不可抗拒外力所产生的问题。

5、消费者与施工人员私下交易的项目。

6、施工完毕后，居室较长时间无人居住和保养，造成室内空气过于干燥或潮湿，温度过高或过低等，或发生意外情况，如：火烧、浸水、外力损伤等，而引起的质量问题。

7、由于材料自然属性形成的变化。

8、对上述不保修范围的事项，本企业实行有偿维修服务，并明示维修收费标准。

四、保维修注意事项：

1、消费者应向企业所提供的报修电话所在部门进行维修。

2、为维护消费者保维修权益，消费者妥善保管好质保书。

3、本企业服务人员上门服务时，消费者应出示质保书。

4、当本企业服务人员服务结束后，由服务人员在质保书上作保维修记录。

5、保维修完毕且质量达到要求，请消费者在保维修单上签字，以便企业存档。

中南建筑装饰工程有限责任公司 2012-11-13 篇二：维修质量保证期

维修质量保证期

服务站按照国家标准，对所有维修车辆进行质量承诺：

1、车辆整车修理或总成修理质量保证期为车辆行驶5000公里或者90日；二级维护质量保证期为车辆行驶5000公里或者30日；一级维护、小修及专项修理质量保证期为车辆行驶2000公里或者10日；

2、质量保证期中行驶里程和日期指标，以先达到者为准，质量保证期，从维修竣工出厂之日起计算；

3、客户车辆属于主机厂三包期之内的，严格按照主机厂三包期执行。

返修与抱怨处理

1、接到返修时，要主动热情，及时安排维修工维修。

2、受理抱怨时，要礼貌接待，态度诚恳，实事求是，做好沟通和理解工作。

3、权限内的应立即答应或处理，权限外的应说明情况，尽快回复或者处理。

篇三：如何保证汽车维修质量

浅谈如何保证汽车维修质量

摘要：随着科技的发展人们对汽车的需求日益增高，所以汽车在市场上的保有量越来越大，这样导致因维修质量造成车子存在的隐患或者车子维修后产生的抱怨，甚至造成的安全事故越来越多，为防止此类事情的发生，所有维修厂都从维修质量上严抓，本文主要分析了如何从制度管理，维修质量投诉问题，现场管理着手，对维修的每个环节层层把关，把维修合格的汽车交到客户手里。同时尽量减少维修过程中的损失。本文还提出了提高汽车维修质量的对策以及我国汽车维修质量鉴定机构的问题。

关键词：服务质量 维修质量 质量管理 质量保证 质量鉴定 中图分类号：tb 文献标识码：a 文章编号：1009-914x（2013）23-594-01 汽车4s店或汽车经销商的售后服务作为一个综合性的产业，随着汽车在市场上的保有量增加，其售后服务质量也占据越来越重要的地位。

一、如何提高汽车售后服务质量

1、规范服务标准，提高工作人员的 整体素质。

提高汽车4s店或汽车经销商售后服务工作人员的整体素质，就要对整个售后部门进行全面、系统的培训。首先，要对客户界面的所有工作人员进行培训，主要是服务工程师和销售人员，对他们的培训可以形成提升售后服务水平的突破口。其次，对汽车4s店或汽车经销商的管理人员进行提升顾客满意度的培训，从提升售后服务

第五篇：质量是企业的生命提高产品质量是增加市场占有率的重要保证

质量是企业的生命提高产品质量是增加市场占有率的重要保证 在产品质量是企业生命的今天，产品质量已成为一个企业在市场中立足的根本和发展的保证。产品质量的优劣决定产品的生命，乃至企业的发展命运。没有质量就没有市场，没有质量就没有效益，没有质量就没有企业的发展。因此，质量是发展的硬道理！我们公司通过做到以下几点来提高产品质量赢得市场。

一、我们公司在质量管理中推行了全面质量管理模式，层层把关，人人负责，使质量控制在每一个产生的源头。在制造过程中运用SPC，将用户第一的概念扩充到企业内部，即下道工序是上道工序的用户，努力满足客户要求、保证客户满意。加强过程预防，减少质量问题的发生降低质量成本。每月召开产品成本经济分析会，严格控制成本，鼓励持续改进，不断对所有细节问题进行改进，降低所有能够降低的成本。

二 求品质，把握细节是重点。

从小事做起，做好细节，把握质量，从产品质量有“检验”到“预防”，有“堵”到“疏”，再到生产的“全面质量管理”。定期对检验人员进行质量意识、质量技术培训，严格要求质量管理部门，努力做到分工的专业化和精细化，严格执行工艺要求、质量标准，为车间搞好质量服务，保证产品质量。我们不难看出在生产过程中的精细化要求与质量水平要求越来越来高。为保证产品质量安全，我们公司在质量管理方面以更高的起点，全面导入产品生产的质量管理理念，建立独立于生产管理的质量保证体系，加强产品实现过程的质量检查和质量监督，在解决产量、成本、质量发生冲突时，从根本上杜绝牺牲质量的思想痼疾，实现了质量管理理念的转变。

三、抓质量，质量意识是关键。

产品质量决定于过程质量，过程质量决定于工作质量，工作质量最终决定

于员工的素质。无论是产品质量、服务质量，还是工作质量归根结底取决于制造产品、提供服务、进行管理的人的“质量”。所以，我们高度重视员工的作用，充分调动员工的积极性和创造性，最大限度地保证产品质量、服务质量和工作质量。车间利用班前会时间，对员工进行质量宣传，提高员工产品质量意识。质量是企业生命，质量意识是企业生命的灵魂。因此要提高产品质量，首先要增强员工质量意识。

质量管理没有永恒的答案，只有永远的问题，质量管理与成本控制就是在持续不断地解决问题的过程中逐步规范起来的。没有最好，只有更好，是我们企业力求卓越的质量意识：打造著名品牌，奉献精品产品是企业生产永恒的追求。

随着经济、科学技术日益发展，公司深刻感受到了提高产品质量的重要性。我公司始终把质量放在首位，求质量，更落实到企业的每一名员工心中，形成牢固的质量意识：求品质，更要重视细节，从小事做起，像呵护生命一样呵护质量。

质检处：郭旭