一个客服眼中的顾客生命周期与品牌定位

第一篇：一个客服眼中的顾客生命周期与品牌定位

一个客服眼中的顾客生命周期与品牌定位

亲，我是一个客服，考虑的肯定是片面的，在遍地专家，到处都是预言家的时代，我冒昧发表一下我的意见吧！（声明：本人原创帖，除派代之外还在公司博客发表，转载请注明作者）

多谢大家那么捧场，不仅看内容还要看回复哦，有很多没有说的太明白，回复里面有很多讨论哦！

我没有做过品牌定位的全过程，只想就顾客的理论生命周期和一个新品牌的发展说出自己的一些遇见，如有不到之处，欢迎拍砖。

什么是顾客的理论生命周期，这个词我也从没看过，我只是想表达的更容易理解，举个例子

比如：

1，百事可乐的顾客理论生命周期应该是从可以喝可乐开始一直到老死。2，比如某服装品牌定位的是25-38岁之间的白领女性，那它的顾客理论生命周期就是13年。

有那么一句话说：“单反穷三代，苹果毁一生”，这其实反映的及时产品及品牌的生命周期，这就是单反为什么会分机身，镜头，火山石三脚架，全景云台，苹果为什么一代一代又一代，让人欲罢不能，这是品牌做的事情其实就是在不断延长顾客的理论生命周期。

我认为品牌定位当中除了占领心智，竞争对手，定价，命名，还有一点更重要的就是根据定位的顾客理论生命周期来做营销规划，忽视它就不可能造就一个成功的品牌。

长生命周期的玩法

一切优质的服务都是为延长顾客生命周期服务的。

长生命周期的产品或品牌其实最重要的一点就是做好服务，无论你的品牌名称多么不好，竞争对手多强，有多么不会营销，只要你的产品没问题，服务超级好，那么就一定会有高的回购率，高的购买频次，这样就能延长顾客实际生命周期，从而为你赚的更多的利润。

这是为什么？因为顾客理论周期足够长，你就有时间等待，去沉淀老客户，随着老客户的规模越来越大，生意也会越来越好，如果你的产品对顾客来说很有粘性，你又会做营销，那么恭喜你，你发财啦！也许你没投太多广告，但是随着积累，你一定会爆发。

关于长生命周期我就不多说啦，很容易理解。

短生命周期的活法

那么对于天生短生命周期的产品怎么办？那么接下来我们说说短生命周期的活法，这也是我重点想说的。

顾客生命周期与营销费用成反比

短生命周期的弱品牌以为着你要投入更多的营销费用，比如你的品牌定位的顾客理论生命周期只有1年，那么你每年都要投入大规模的营销费用，而且是重复的，为什么？因为1年之后你还是跟们没有什么老顾客，所以你的二购率和老客户都基本是个定值，而不会形成大规模扩张。投入的营销费用基本是跟顾客生命周期是成反比的。生命周期越短，需要投入的营销费用越多。如果你的定位是顾客理论生命周期是一个月，那肯定不是脑子有问题，就是打算做一锤子买卖！顾客生命周期与老客户规模成正比

这个很好理解，就是顾客生命周期越短，积累的老客户规模越小，越长则越大。我想大家一定没见过一个可乐品牌定位是18岁喝的可乐，也不会见过一个服装品牌定位为25-26岁美女穿的服装吧。

所谓的年龄定位的本质不只区别于其他品牌，而要考虑的是顾客的生命周期！试问整个中国有多少定位为25-38岁的女装品牌，当年在女装之都虎门，做过一个调查，全镇300多个女装品牌，有80个是定位这个年龄段的，是一某一样的，我怀疑是大家一起开会抄的吧。所以年龄根本不能细分市场，只有风格才能，如裂帛，阿卡，才是细分市场，你定位为25-38岁白领女性淑女风就不是细分市场，全国多了去啦。我认为裂帛做的是蓝海，女装啊，竞争那么激烈，怎么可能是蓝海？竞争链上裂帛的设计风格是很多人不能比的，有很多人相比也没办法比啊，自己不是设计师，有的还请不起设计师，你怎么跟裂帛拼设计呢，即使拼上啦，你愿意跟裂帛做一样的风格，还是另外一个够独特的风格呢？我想基本会选择后者吧，再次扯远，SORRY!

相对与绝对

短顾客生命周期产品的服务只能相对扩大老客户的规模，而不能绝对提升，为什么？因为有很多客户很快就过期啦。

那该怎么玩，接下来聊聊。

1，领跑玩法

如果你的产品是短生命周期的，那么最佳玩法就是成为行业领跑者占领顾客心智，例如纸尿裤的生命周期短吧，我想最长也不会超过2年吧，但是一提到纸尿裤我就能想到花王，好奇，没办法广告看多啦，虽然我目前还不是目标消费群，他已经占领了我的心智，我几个月之后就有宝宝啦，我已经准备买花王的听说透气性比较好，好吧事实上我已经屯了2包啦。还有一点要注意的是，你还不能只占领目标客户的心智，还得占领潜在目标顾客的心智，所以你觉得花王玩的是老客户吗？能玩多久啊，其实基本这个行业就是1年的顾客理论生命周期，宝宝大了你不用了吧，他给你玩售后服务吗？你有没有接到过尿布品牌上给你回访的电话，市场调查除非没有吧，他给你玩沉睡客户激活吗？不会的，发现你半年之内没有回头购买，会给你发短信吗？不会，如果那样做就是在浪费成本啊，这种玩法就是占领全国人民的心智，不过这种玩法费用大啊，一般人也玩不起啊，不过呢，卖你尿不湿的一般都是超市，母婴店，他们会回访，会发短信的，因为他们还有更多东西等你买啊。这里又涉及到多渠道玩法，后面一点再说。2，多品类玩法

说道这个玩法就要算点账了，假设你的顾客生命周期是1年，给店铺引来一个成交顾客的成本是100元（固定成本+营销费用/成交用户数），那么你就得想办法1年之内从每个顾客身上平均赚到100元净利润，才能收支平衡啊。算下来其实很吓人啊，如果你20000个成交顾客你就得从他们身上挣回来200万以上才能活下来，那如果是2年怎么算，那就2年从他们身上挣100元，越长确实是约有利的，本来就是那么短怎么啊？那就像办法增加品类啊，我卖尿不湿，买童装，卖毛巾，卖婴儿车，卖奶瓶等等，让你多买，多次买，一站式购买，这样挣的就快的多啊，所以这也是短顾客生命周期的玩法之一，也是不错的玩法。

3，延长顾客生命周期玩法

延长顾客生命周期一般有品牌扩展和跨品类延伸两种，品牌延伸：如绿盒子，珍妮贝尔定位3-6岁女童，摩登小姐定位6-12岁女童，这就有个衔接啦，顾客生命周期从4年延长10年，比如我做尿不湿也卖童装，卖0-1岁的童装，也卖1-3岁的童装，这样是不是就把1年的顾客生命周期延长到了4年啦。这样玩的好也能玩的精彩。

4，多渠道玩法

单品品类短生命周期除了上面几个还有多渠道玩法，试问你有没有见过哪个尿不湿品牌在线下开个旗舰店，专卖自己品牌尿不湿的，你去看看花王有几个SKU，那样卖一定会赔死，花王在哪？一定是超市，母婴店，等等多渠道经营的。当然电子商务也有多渠道，京东，当当，红孩子，天猫我都上，当然知名品牌也可以开个天猫旗舰店，我不上其他平台也能活的还行，如果是个弱品牌呢，你不玩多品类，不延长顾客生命周期，还玩单品类，单一销售渠道，那么摆在你面前的还有两条路可以走，要么死和要么死！

5，高利润玩法

这个就不是个玩法，除非就你自己做这个行业，不然不会有太高的利润，超乎寻常的高利润不存在，尤其是在短生命周期的弱品牌，本来就弱势，你还打算比别人的利润高很多。提出这个想法还是依据，假设顾客生命周期为1年，经营的还是单一品类，新客成本还是100元，也不段算延长顾客生命周期，那么你得1年内从每个顾客身上挣回来100元，那就得其高的利润支撑啊，可惜基本不存在这个玩法。

试问京东为什么敢玩价格战，敢自建物流，干预面对鲜血直流的亏损，本质就是顾客生命周期无限长，品类足够丰富，成为了B2C行业的领跑者。京东从3C转百货不是为了贪心，而是不扩充品类达不到行业领跑者的规模，分摊不起前期大规模的亏损。如果不转百货还是那么大的新客固定成本，那就会加速自己的死亡，所以我认为京东是组合的玩法。

这就是我对定位的一些片面了解，希望对小品类及短顾客理论生命周期的运营者们有一点点启发。在电商行业鲜有顾客理论生命周期短于2年，单品类运营，仅靠营销成功的案例，希望创立品牌初始就一定先想清楚自己的玩法，竞争对手不多并不是蓝海，也有可能是小红海啊！蓝海一定整个消费链，整个竞争链的差

别，千万别走误区啊！

好了不扯那么多了，2012首次发帖，还望各位高人担待，多无声的拍砖，少骂两句啊，不管如何以上总结也都是实战中的思考，有那么一句话：“任何没有实战的理论都是扯淡，任何没有理论支撑的实战都是王八蛋”呵呵，就当是我说的吧！

有人说我这是软文，请问我为谁写呢，再说我真是客服，千真万确，只是不便透漏公司，你可以不信，但是我这篇文章不是软文，只是随心制作，也许你觉得很烂，但是别怀疑是软文，我就满足了，回复里有位一直跟说定位，说我懂纸上定位，说我是软文，说水平低的人会把我当神，我不信派友就都比你的水平低？那你是不是把自己当神拉，攻击我就直说，不能连派友一起攻击吧，说实话，人不怕不懂，就怕以为自己都懂了，我不懂，你指教，你如果不懂瞎说，我也会反击。就是讨论，我也觉得能收获很多。多谢捧场和给我新知识的人，鄙视出言不逊的人！

补

充....................这里讨论的跟特劳特说的品牌聚焦并不是相反的，长生顾客命周期且市场足够大，当然适合聚焦，短顾客生命周期的品牌也可以聚焦，比如花王就一直在做尿不湿，也没见做其他的什么，但是他是行业领跑者，渠道也多，如果你是弱品牌，也没有资金玩成强品牌，那么你就得考虑上面说的几个运营方式，再说下去就不是这个主题啦，可能会说到顾客对品牌的认知，如什么就是什么，这样的品牌宣传语其实就是为了形成顾客的认知的，这是《定位》一书中有的，中国有谁借鉴了吗？雕爷的，阿芙就是精油啊！这些很多著作中都有的，尤其是特劳特的一系列著作，就没必要说啦，大家买书看就行。

第二篇：一个顾客眼中的展厅展馆工程

一个顾客眼中的展厅展馆工程

对于展厅展馆工程来说，随着它服务对象的专业化、多样化程度的提升，各种各样的展厅展馆工程如雨后春笋般冒出来。在展厅展馆工程中，受众的对象更为鲜明，同时展现方式也更加多姿多彩，在现代技术的支撑下，展厅展馆在设计时该怎样与时尚融合呢?今天墨戈小编就来简单谈谈这个问题。

当今现代的展厅展馆除了以静态的方式展示意外，动态元素也需要融合其中，如果这样的话无疑是给展厅设计公司带去极大的难度。动静结合展示效果会让人觉得更美观，但是设计和制作的难度也大大的提升了。

针对动静结合的模式，我们可以将多媒体和图片、文字等静态的东西相结合，以达到理想的效果。动态的设计和流动的空间布局，是现代展厅展馆中的又一种时尚的体现。多媒体可以固定在这里，但设计是灵动的。展厅展馆设计怎样的造型设计为主导，利用现代材料，为展厅带来欢快而富有十足科技时尚感觉，最终形成一种动静状态效果非凡的感觉，使人产生一种强烈视觉的冲击。多媒体的应用，没有妨碍时尚感的展现，反之创意让美伴随展厅展馆一起完美的展现。

无论是展厅设计工程还是展览馆设计的动静结合，将会使得展厅的装饰效果变得更好，在展示的效果上比以往效果更好，同时也给了人们视觉上的享受，时尚与我们的生活联系也更密切了。

第三篇：在线客服与顾客沟通技巧

在线客服与顾客沟通技巧

家家都希望自己的店开的好，但是有时顾客来了在线客服却留不住，生意不见起色。在线客服只要学习一些应对顾客技巧，我相信成交量会提高的。在销售商品时，不要表现的特酷。客户就是上帝，这话一点都没错。不管什么情况，在线客服都要对客户和和气气的，“和气生财”

a、碰到要议价的买家不能生硬的说一口价啊。

大家都会有体会的，自己去买产品时，不问问有啥优惠的，自己心里也不会舒服的嘛。看到东东，即使是便宜的东东，也要问一问，有没再优惠，是人之常情。所以各位卖家在线客服要记得少赚少赔这四个字噢。换作是我，买家要我优惠，我也是不好优惠的。呵呵，太心软了。买家一还价我就会联想到如果是我在买这个东西是会怎么样。哎，太自恋啦了。b、碰到不太会尊重人的买家在线客服也要很有礼貌的积极回应。

因为你的态度也许会帮助某些人性格上的缺陷。他说什么问题就解释什么问题，在线客服只需做到自己问心无愧，坦诚相待。

c、碰到超级优秀，特别爽快的买家。

比如问下有没货就直接拍下产品的买家，在线客服也要爽快些，麻利些，主动送小礼品，及时发货，这才是对买家的回报。

总言：卖家在线客服在与买家谈话中，说话要有技巧，沟通要有艺术；良好的口才可以助您生意兴隆，良性的沟通也可以使买家买完一次又一次。在线客服与买家交流时，要注意管好自己的口，用好自己的嘴，要知道什么话应该说，什么话不应该讲。不知道所忌，就会造成失败；不知道所宜，就会造成停滞，这样，我们的生意就会越来越好，回头客也会越来越多。

第四篇：品牌定位与渠道冲突管理论文

摘 要:格力-国美事件一直受到广大营销学者和企业界的关注。当营销人员和企业界将眼光集中于渠道问题的时候,从品牌的角度分析该事件。

关键词:品牌定位;格力;国美;渠道冲突事件起因

2004年2月,由于国美在没有提前通知厂家的情况下,突然对所售的格力空调大幅降价,引发了成都国美和成都格力之间的争端。2004年3月11日,国美总部向全国分公司下达通知,要求各门店清理格力空调库存。对此,格力公司表示,国美的这种行为已经严重损害了格力在当地制定的价格体系,同时还导致格力其他众多经销商的强烈不满。此前,事发地成都的6家国美卖场已彻底撤出了格力空调。直至2007年4月,长达三年的冷战才宣告结束,国美电器广州分公司与格力广州公司同时宣布,即日起格力空调全面进入广州国美旗下33个门店销售。品牌定位

在市场竞争愈加激烈的今天,“品牌”一词频繁出现成为商家关注的焦点,人们越来越感受到品牌的表现力及广泛的影响力。创立一个品牌无疑是使商家在竞争中占据优势获得高额利润的一把利器。创立品牌的成本很高,而且是一个长期的过程,品牌创立过程中,重要环节就是品牌定位。

最早对“定位”(Brand Positioning)概念进行系统论述的是学者艾·里斯和杰克·特劳特,他提出“定位”概念的出发点是为了解决品牌市场传播的效率问题,是为了应对传播过度造成的品牌信息难以被消费者注意和接受的问题。按照里斯、特劳特对“定位”的理解,定位是为产品或品牌在消费者心目中找到一个合适的位置。随着市场经济的发展,在同一细分市场上有着数不清的竞争者,品牌要使自己获得消费者喜爱并占有稳定的市场份额,就一定要使品牌进入消费者的心目中,并占领消费者心智阶梯中的重要地位。

影响品牌定位的几个主要因素有:市场细分、确定目标市场、消费者的心理定位、品牌名称及品牌的重新定位。为了使品牌更准确的获取既定的利润,实现准确入市,根据市场对某种产品、服务的特定需求和欲望进行分类,将其划分为符合品牌市场战略的目标市场,这便是市场细分。通过正确的市场细分,一方面可以了解到不同消费群体的需求情况,发现尚未满足或还没有完全满足的客户需求;另一方面可以掌握细分市场中其他竞争者的营销实力及市场占有率,使品牌避重就轻,选择最适合自身发展的目标细分市场。目标市场,就是品牌根据自愿和能力的限制,对细分出来的若干市场进行分析之后,最终决定要进入的市场。不能准确选择目标市场就不可能成为品牌。格力

珠海格力集团公司是珠海市目前规模最大、实力最强的企业之一,是广东省首批“技术创新优势企业”。经过十多年的发展,成为今天拥有珠海、重庆、合肥、巴西四大生产基地、员工近38000人、家用空调年产能力2500万台、商用空调年产值50亿元的知名跨国企业。

自1995年至今,格力空调连续13年产销量、市场占有率均居中国空调行业第一;而且从2005年打入国际市场至今,家用空调产销量连续3年位居世界第一。多年来,格力集团秉持着“以科技进步推动企业发展,以高新产品占领市场”的经营发展理念,以新产品、新技术主打市场,每年投入的科研经费占销售收入的2%以上,2002年新产品的产值率高达45%,成为集团公司持续稳定发展的重要支柱。作为空调行业的龙头企业,格力将品牌定位于高科技、新产品,目标市场定位于高端客户,开创了格力专卖店专业、人性化服务的销售模式。

4国美

国美电器成立于1987年,以经营电器及消费电子产品零售为主,是一家全国连锁性企业,目前在全国240多个城市拥有直营门店近千家,年销售能力达800亿元以上。以品牌价值490亿元成为中国最具品牌价值的家电零售第一品牌。2007年1月,国美电器与中国第三大电器零售企业永乐电器合并,成为具有国际竞争力的民族连锁零售企业。

多年以来,国美电器集团始终坚持“薄利多销,服务当先”的经营理念,依靠准确的市场定位和不断创新的经营策略,引领家电消费潮流,国美品牌得到中国广大消费者的青睐。

2001-2004年,国美电器其他业务利润伴随着主营业务收入的增长而快速增长,且增速远高于主营业务收入增幅,国美电器2002年其他业务利润增长率达249.33%,是其主营业务收入增长率的3.51倍;到2004年,国美电器其他业务利润增长率虽滑落至64.5%,但仍是其主营业务收入增长率的1.83倍。公告显示,2001—2004年国美电器其他业务利润在净利润中所占份额均超过100%。这意味着如果没有其他业务利润,国美电器实际上将是亏损的。所谓的其他业务收入实际上就是国美向供应商收取的各种费用。格力和国美的品牌冲突

格力与国美的冲突不仅仅是渠道的冲突,更是企业长期品牌形象的冲突。企业在自身发展过程中,要选择适合自己的企业发展的销售、营销渠道,从而在消费者心目中形成统一的品牌形象。

格力和国美目标瞄准于不同的消费者,各自有着不同的市场品牌定位。格力将品牌定位于高科技、新产品,并花费大笔资金及致力于新产品的开发,这就决定了格力的高端品牌定位。而国美定位于低价,广大消费者也正是看准了国美低价及其强大的信誉保证。与此同时,国美也在消费者心目中形成了低端产品的概念。在格力vs国美事件中,也正是因为国美为了维持其低价形象而擅自降格力价格而引起的。这一行为,不仅对格力的销售渠道造成了巨大的影响,同时,如果格力没有做出任何反应,长期必然会对格力在消费者心目中的品牌形象造成一定的负面影响,使品牌的高端形象受到影响。格力的连锁专卖店

其一,截止到目前,全国共有格力专卖店2500多家,它们以灵活的经营、专一的业务、富有特色的个性,占据有利的市场地位,活跃在城市、乡村、社区的大街小巷。

其二,专卖店发展势头越来越好。广大专卖店经销商通过亲身体验,感受到格力品牌有着强大的优势,在广大消费者中形成了良好的口碑,让消费者可以真切的体会到选择格力是明智之举,选择格力就是选择成功。

其三,专卖店的发展方向已经越来越明了,信心越来越大。专卖店不仅有良好的生存条件,而且发展的空间也非常大。只要认真做好工作,加强管理,前途不可限量。

空调是一种半成品,它需要专业的安装才能最终使用。专卖店这种渠道最适合于空调产品。格力专卖店能够满足专卖店生存发展的必要条件,即知名度高,有品牌优势;在消费者中口碑好,市场占有率高,销量大;有统一的管理等。

为了更好地在消费者中树立专卖店的良好形象,提高专卖店的可信度,增强专卖店的实力,打造优秀的格力专卖店

文化,以优秀的文化带动专卖店事业的发展,必须建立一套完整的、行之有效的、适应市场发展的规章制度,要发挥好“五个模范”的作用,即一要做稳定价格的模范;二要做售后服务的模范;三要做遵守销售公司所制定的规章的模范;四要做诚信经营的模范;五要做宣传格力品牌的模范。

发挥好格力品牌与消费者之间紧密联系的桥梁和纽带作用:关心消费者,想他们之所想,急他们之所急,建立起密切的联系和亲情关系。

第五篇：一个教育记者眼中的2014与2015年

一个教育记者眼中的2014与2015年

2014年，每个行业都有各自的爱恨情仇，不了解教育圈的人会觉得这里风平浪静——教书育人能整出多大动静，但随便说几条，绝对能刷新三观，全世界最激烈的较真儿就看这儿了。

毫无疑问，2014年

是教育圈刷新存在感的一年。

1月

1.5亿人民币从好未来的腰包到了宝宝树，开启了这个曾经的“学而思”今年壕投资的第一步。

2月

雷军忙完小米忙教育，很砸10亿元推“100教育”，让YY成为贵圈新一匹黑马，并与新东方开启隔空对（dui）话（ma），从此传出教育圈格局突变，新东方、YY、好未来三分天下。

3月

58同城是一个神奇的网站，找房子，招人才，现在再加一条，艺术教育哪家强，在58同城上决胜网。

4月

曾经，人人字幕组还是一方无人打扰的净土，将几门美国顶级大学的课翻译引入国内后，MOOC开始在中国的爆发式增长。在今年，来自两岸三地的高校掀起建设“慕课”热潮。

2014年的职业培训领域还出现了一家上市公司——达内击败了曾经的青鸟，成功登陆美国纳斯达克证券交易所，知道学IT哪家强了吗？

5月

五月，刘强东和奶茶妹妹打得火热，随手再给在线教育添把火？京东商城商品类目中悄然增加了“教育培训”频道。纵然东哥茶妹今非昔比，京东教育频道依然坚挺。

6-8月

从年初开始，教育圈一派喜气洋洋，据不完全统计，2014年上半年，国内在线教育投融资案例为23例，投融资总额超过25亿元人民币，远高于2013年上半年。

9月

逐渐，在线教育泡沫初现，小龙女龚海燕建立的梯子网、那好网全军覆没——至死之日，梯子网成立不到一年，那好网成立不足三个月。

十余所少儿英语培训机构倒闭、老板卷款而逃，其中不乏许多大牌少儿英语培训机构。

10-12月

时至年末，一份2014在线教育死亡榜公布，让教育圈大呼“凛冬将至”，甚至连BAT三巨头乱入教育圈，也是有钱挡不住水土不服，一定要抱个专业的大腿才行。百度上线了百度文库，也大手笔投资万学教育、沪江网、智课网，并购传课网。阿里有淘宝同学，也大手笔投资了VIPABC和号称给员工一个亿的超级课程表。而腾讯设立腾讯课堂，也与新东方合作成立教育公司。

当然，教育圈的蓝海还是有的，被称为在线教育都敢投的好未来，下半年着力在科学领域——鲨鱼公园、果壳，两项重金砸入，似乎喻示科学教育将成为新的蓝海？

此外，题库软件的出现，似乎戳到了学生的痛点，但这一领域也瞬间变红，猿题库、学霸君、百度的作业帮、问他作业等等各软件轮番厮杀，放学后，在大人们刷朋友圈的时候，孩子们忙着拍题求解答，这也成为今年以来的一番新景象。不管怎样，2014年就这样过去了。

有生存，也有死亡，这不是一个问题，而是一种现状。

2015年将如何到来？

政策大变

教育部要求2015年实行100%的小学划片就近入学，国务院要求大力发展职业教育，高考改革方案“千呼万唤”实行了整一年，政策的松动将为教育企业发展带来新变化。

技术大变

2014或许是杀红眼的一年，但正是互联网巨头的入侵，更多新技术和新理念涌入，教育领域不再是当年那个“教书匠”、“粉笔+黑板”，而将成为最尖端科技的发展核心。

资金大变

《中国在线教育行业图谱》中提到，教育市场将不断扩大，教育是刚需，天花板还在更远，线下机构掌握生源、资金、核心教育内容，未来其止于想象？

格局大变

中小型线下培训机构会批量的死掉，因为在线教育和O2O模式将带来更大冲击。

今年的APP市场热情高涨，但有人说2015年最先倒下的就是移动端。为什么？一个字，烧钱！能被大资金持续临幸的公司毕竟是少之又少。

你以为14年已在混战？其实15年热度不会减。孰生孰死还是最大问题，各位且行且珍惜！