以作风大改进促客运服务稳步提升[5篇]

第一篇：以作风大改进促客运服务稳步提升

针对客运服务查找出的问题，将进一步理顺工作思路，认真总结经验，从大处着眼、小处着手，深入开展服务大提升活动，全面进行软硬件服务升级，树立港站文明窗口新形象。

一、加快推进港站及周边场地硬件设施改造

在集团公司支持下，公司积极更换侯船厅老旧设施，增设atm机、自动取票、售票机等现代化设备，在售票窗口开通电子支付功能，为旅客购票提供便利，同时对客运站周边场地重新规划布局，拆除废弃安检通道，建造停车场，可有效缓解站门前停车混乱、交通拥堵的问题。

二、寻标定位、解放思想，展现港站服务新气象

一是加强职工教育培训，树立全员服务意识，以上率下，积极转变服务态度，变被动为主动，凡事想在前做在前，重点解决干部的思想问题，破除故步自封、畏难发愁等消极思想，不断提高对服务工作的重视程度，切实把“服务到家、感动到心”的服务理念融入到工作中，增强作风大改进的思想自觉和行动自觉。二是积极寻求体制创新，确保在岗位履职尽责、服务管理体系上有所优化、有所提升，认真落实“首问责任制”，加强监督检查，建立服务质量监督小组，对本单位的服务规范标准和规章制度执行落实情况进行督导，畅通意见渠道，强化社会监督，通过发放服务满意卡、外聘社会服务质量监督员，对公司服务质量进行评价，着力解决服务不到位、态度不积极等问题，对已整改问题，持续跟踪检查，确保形成闭环管理。三是优化业务流程，缩短检票、安检、候船时间，为旅客提供便捷、高效的优质服务；

针对蛤苗车、樱桃车、树苗车等季节性车辆，开通绿色安检通道，设立专门手续办理窗口、划分场地集中停放车辆、预留舱位、优先装船等vip服务，切实满足客户需求；

延伸服务链，提供场地加冰、免费寄存、托运白酒、陪护老弱病残孕特殊车载旅客优先登船等特色服务，通过升级商店、餐饮等服务设施，全面提升商业服务档次。四是积极推进服务标准化，以山东省服务标准化试点工作为契机，深入研究改进服务质量，进一步完善岗位标准，规范服务流程，针对存在的问题开展专题培训，提高岗位规范履职能力，促进服务质量持续改进提升。五是广泛组织开展优质服务竞赛和党员愿者服务活动，发挥党员骨干带头作用，充实客运服务和商品车驾驶员岗位，缓解一线人手不足，提高作业质量和效率，积极宣扬先进模范事迹，塑造榜样形象，充分发挥示范引领作用，激发干事创业积极性，营造出思想大解放、作风大改进的良好氛围。

第二篇：张智全以作风大转变推动效能大提升

张智全:以作风大转变推动效能大提升 以效

能大提升促进白银大发展

6月7日下午，在全省开展效能风暴行动视频动员大会结束后，我市随即召开加强全面效能建设暨推进廉政风险防控工作会议。市委书记张智全强调，全市上下要进一步统一思想，提高认识，迅速行动起来，从自身做起、从现在做起、从点滴做起，以作风大转变推动效能大提升，以效能大提升促进白银大发展，以优异的成绩迎接党的十八大的胜利召开。张智全指出，开展廉政风险防控工作是新时期加强党风廉政建设的创新之举，是加快构建惩治和预防腐败体系的有力抓手，也是从源头上治理和预防腐败的治本之策。全市上下一定要从战略、全局和政治的高度，切实增强开展廉政风险防控工作的紧迫感和责任感。要突出风险教育这个基本前提，引导党员干部进一步明确岗位职责，认清岗位风险，强化风险意识，并从细处着眼，从小处入手，探索建立覆盖所有岗位、具有行业特色和岗位特点的廉政风险防控教育模式，引导广大党员干部切实加强思想道德修养，保持高尚的精神追求，培养健康的生活情趣，真正耐得住寂寞、守得住清贫，经得住诱惑、管得住小节。要突出预警处置这个基础工作，对腐败现象易发多发的重点领域和关键环节，通过多种渠道全面收集廉政风险信息，探索建立预防腐败信息分析和预警系统，对可能引发腐败的苗头性、倾向性问题进行风险预警，做到早发现、早提醒、早纠正，及时化解廉政风险。

要突出重点防控这个关键所在，在全面防控的基础上，围绕社会关注度高、群众反映强烈的重点领域、重点部门、重点岗位，实现廉政风险和业务风险同步防范。要突出机制制度这个根本保障，充分发挥制度在防治腐败中的重要保障作用，努力做到用制度管权、管事、管人、管物。要突出监督制约这个关键环节，优化权力结构、规范权力流程、压缩权力空间，完善重大决策专家论证、技术咨询、决策评估、听证公示等制度，坚决防止个人凌驾于组织之上，坚决防止个人独断专行，真正实现科学、民主决策。要严格执行领导干部个人重大事项报告、述职述廉、民主评议、诫勉谈话、民主生活会和经济责任审计等监督制度。充分发挥群众监督、社会监督、舆论监督的作用，确保党和人民赋予的权力真正用来为人民服务。张智全指出，开展机关效能风暴行动，是省党代会确定的“十大重点行动”之一，是省委加强机关作风建设的重大决策部署，其核心就是以时不我待的紧迫感、只争朝夕的使命感、改革创新的责任感，加强作风建设，提升服务水平，优化发展环境，着力推进政府职能转变，深化重点领域和关键环节改革，坚决整治庸懒散慢现象，坚决整治“中梗阻”问题，坚决整治不作为、慢作为、乱作为行为，在全市上下形成人人讲效能、处处创效能、事事高效能的浓厚氛围。在开展效能风暴行动中，要深刻认识开展机关效能风暴行动的重要意义，切实增强全市上下开展机关效能风暴行动的责任感和紧迫感，把效能建设摆在更加突出的位置，着力加强自身建设，不断提高服务水平，确保市委、市政府重大决策的贯彻落实。在效能风暴行动推进过程中，必须紧盯目标任务，把贯彻落实省委动员大会精神和市委、市政府加强全面效能建设的《意见》、《办法》结合起来，提高认识，强化措施，靠实责任，在全市上下迅速掀起一场名副其实的效能风暴行动。特别是要按照省委“打好五个攻坚战”的总体要求，认真查找和分析行政审批制度改革、公共资源分配市场化改革、优化政务环境、规范行政执法行为、提升工作效率等五个方面存在的突出问题，进一步明确改革创新完善机制、整风肃纪转变作风和强化服务提升效能的重点任务，把省上的总体要求细化、实化到各自的具体工作中，努力使全市的干部作风进一步转变，办事效率进一步提升，发展环境进一步改善，群众满意度进一步提高。在开展效能风暴行动过程中，必须抓住关键问题。一是坚决纠正和解决精神懈怠、开拓创新不够的问题。主要是缺乏事业心和责任感，思想僵化，墨守成规，态度消极，怕担责任，工作长期低水平、低效率。二是坚决纠正和解决工作能力差、开拓意识不强的问题。主要是忽视学习，工作能力与岗位要求不相适应，破解发展难题的新思路、新办法、新举措不多，面对复杂局面束手无策、应对不力。三是坚决纠正和解决自由散漫、不守纪律的问题。主要是迟到早退，脱岗溜岗，私驾公交车，参与赌博，工作期间上网聊天、玩游戏等。四是坚决纠正和解决服务意识不强、工作态度差的问题。主要是接待前来办事的企业、群众和基层同志时，语气生硬，态度傲慢，不给好处不办事，给了好处乱办事，有的甚至百般刁难，吃拿卡要。五是坚决纠正和解决行政审批效率低的问题。主要是审批项目管理不规范，该进政务服务中心和办事窗口的审批许可事项不进入，该并联审批的项目不并联，该网上审批的事项不上网，审批许可时间长、超时限。特别是非行政许可审批随意性大，利用各种名目，变相设置审批事项。六是坚决纠正和解决行政行为不规范的问题。主要是不能正确处理局部利益和整体利益的关系，片面强调条条框框，选择性地执行上级政令，对部门有利的就执行，不利的就不执行，导致行政权力部门化、部门权力个人化。张智全强调，廉政和勤政是对干部的基本要求，也是加强党风廉政建设要达到的两个相互联系的重要目标。各级各部门要按照廉政建设与勤政建设相结合的要求，找准工作切入点和着力点，既要一刻不放松地抓好廉政建设，又要持之以恒地抓好勤政建设，始终围绕市委、市政府中心工作，始终着眼于当前我们正在干的事情，进一步加强组织领导，强化监察督查，完善考核评价，促使全市广大党员干部特别是领导干部廉洁从政、勤政为民，努力形成干事创业的良好环境。汪海洲就贯彻落实好此次会议精神提出要求。他强调，各县区、各部门、各单位要尽快召开专题会议，及时传达学习，使广大干部职工认真领会会议精神，充分认识加强全面效能建设、推进廉政风险防控的重要性和紧迫性，切实增强工作积极性和主动性。要根据省、市的总体安排，结合实际，制定本县区、本部门、本单位的工作方案和落实措施，推动全面效能建设和廉政风险防控工作有声有色地开展起来。要根据工作方案，建立领导体制，健全工作机制，明确责任主体，逐项落实工作要求。要围绕中心、服务大局，把工作着力点放在抓效能促发展、抓廉政促勤政上来，对市委、市政府已经确定的重点工作，要不摆困难、不讲条件、不打折扣，保质保量全面完成。市纪委监察局、市委督查室、市政府督查室等要从自身工作职能出发，采取明察暗访等多种形式，对各县区、各部门、各单位开展全面效能建设和廉政风险防控工作情况进行组织协调、监督检查督查，力求达到预期目的。要通过打好“行政审批改革、公共资源分配市场化改革、优化政务环境、规范行政执法行为、提升工作效率”五个攻坚战，通过“坚持促进廉政与推动勤政相结合、坚持突出重点与系统防控相结合、坚持立足当前与着眼长远相结合”三个相结合，立足过程，着眼防范，提升效能，加快重点工作、重要项目的工作进度，在项目建设、民生保障、社会稳定等方面实现新突破，最终实现规范政务服务、转变工作作风、加快发展步伐的目标。

第三篇：作风大改进 服务大提升

作风大改进 服务大提升

近日儿科组织全科室人员一同学习了“作风大改进 服务大提升”相关文件。通过学习和现场讨论，我们发现到儿科在思想意识、专业技能、服务水平、奉献精神上还有诸多需要改进，需要提升的地方。

1、加强思想建设，提高思想水平。通过学习和讨论，我们意识到了儿科部分工作人员仍然只是把工作仅仅是当成了一份职业，弱化了医护职业的内涵。针对这种情况，儿科组织全体人员重温了入职誓词，学习先进医护人员的事迹。通过学习先进事迹，让儿科意识到了与优秀科室的差距。看到差距后，儿科全体医护人员，只有从思想上重视，提高自己的思想意识，再在日常工作上落实，我们才能缩短与优秀科室的差距。

2、加强业务学习，增强专业技能。在医院和科室的核心能力检查、操作示范、院感学习等检查考核中，让我们看到了自己与标准医护人员的差距，自己的专业技能还需提升。刺穿成功率、护理水平、患者护理、病患情绪安抚......以前我们认为儿科做的还可以。不过，到医院兄弟科室学习后，他们娴熟的专业技能、病患的沟通安抚，都是我们需要改进提升的地方。医者，救死扶伤才是我们的本职工作。我们不断提升自己的专业技能，才能展现我们的敬业精神。

3、加强服务意识，提升服务水平。与病人的沟通交流、与患者家属的病情交待、与病患服务护理时，儿科仍然存在对待病患态度生硬、服务不规范、机械护理、无感情投入等现象。病人不但是我们的服务对象，而且还是我们的衣食父母。在医院里我们是服务者，但在社会这个大家庭中，我们就是被服务者。我们必须好学会换位思考，加强服务意识，不断加强和提升服务水平，才能让儿科奋进前行。

4、加强奉献意识，重视自身奉献。做好本职工作是基础，人人奉献才能提升科室整体水平。以后的工作中，儿科人员必须在力所能及的范围之内，为病患、为科室、为医院、为社会多付出，多贡献。点滴之水，汇流成河。我们只有奉献，整个科室、整个医院，才能在社会中体现我们的仁爱之心。

通过学习“作风大改进 服务大提升”，儿科意识到了科室在精神、专业、服务、奉献等方面的差距，儿科只有不断提升科室的各方面的能力，才能为本院争创“三甲医院”奉献出科室最大力量。

第四篇：改进机关作风 提升服务效能

改进机关作风

提升服务效能

射阳县国土资源局

（2011年11月24日）

各位委员、各位主任：

近年来，我局在县政协和县优化办的关爱和监督下，以“三政建设”（依法行政、高效勤政、廉洁从政）为统领，强化机关效能建设，连续七年被县委、县政府评为三个文明综合奖，被县人大评为“人民满意服务单位”。现将我局效能建设情况汇报如下，请予评议。

一、主要做法

（一）以学习教育为抓手，壮大机关效能建设根本。效能建设的根本在提升人的素质和能力，人的素质和能力的提升关键在学习。我局把学习教育作为加强机关效能建设的头等大事，抓实抓细抓成效。一是组织推学。成立学习领导小组，领导和指导全系统学习教育工作，将学习务虚工作务实来推进；印发了党委中心组学习计划和全系统学习教育培训计划，每季度定学习内容，学习内容在局域网上公布；每季度督查一次学习情况，督查情况在全系统内予以通报；组织学习成果考试，把考试成绩与个人晋级提拔、重点岗位安排挂钩。二是班子领学。班子成员带头学习，党委中心组学习每月一次，班子成员每天必须有半小时到1小时读书看 1 报；局机关干部每周六利用“国土大讲堂”开展集中学习，全年集中学习时间达100学时；国土所长、分局局长每季度参加所长例会学习；各国土所工作人员每周参加“统一时间、统一内容、统一讨论”的三统一集中学习；全县聘请的80名村级土管员也参加国土所学习。三是活动促学。先后开展了学习韦寿增活动，到淮安周恩来纪念馆的红色学习活动，班子成员、中层干部、业务骨干走上台讲一课活动，学习笔记大调阅活动；在系统内树立学习的标杆，以“十佳学习标兵”、“十佳优秀调研论文”、“十佳学习型科室和基层单位”的评比和奖励，激发广大干部职工学习的积极性，提升广大干部职工的素质和能力。

（二）以制度建设为保障，夯实机关效能建设基础。制度是机关效能建设的保障，只有做到制度入心，才能做到行为入轨。一是规范业务制度。业务规范才能促进效能提升。今年，我局先后出台了《地籍业务办理审查权限》、《土地出让规定》、《节约集约用地办法》、《城乡挂钩实施意见》、《建设用地交地放样和竣工验收工作规范》、《财务支出管理办法》、《收费管理制度》、《基建投入管理制度》、《重大资金拨付流程》等业务规范性文件，不断促进工作责任前移、环节压减、过程提速、效率争优。二是严格管理制度。管理出效益。今年，我局出台了“十禁止、十反对、十提倡”规定，用以加强人员管理。完善了《日常管理制度》、《重大事项集体决策制度》、《责任过错追究制度》等一系列规章制度和《廉政风险防控模式》。严格落实首问负责制、服务承诺制、限 2 时办结制、责任追究制，为提高行政机关办事效率、优化发展环境，强化责任意识、保证政令畅通提供制度保证。三是强化督查制度。工作三分部署，七分督查。出台了《工作督查考核办法》，采用“重点工作交办单”、“完成情况督查表”形式，加大重点项目、重点工程和重点工作的落实督查力度，实行三天一督查、一周一汇报。分管领导和科级干部实行“工作任务定期报告制”和“重点工作完成情况销号制”。开展“明查暗访百里行”活动，办公室、行政监察室定期不定期地对重点工作的完成、规章制度的落实情况进行督查，督查情况在系统内予以通报。推行不良信息“黄、橙、红”三色预警，将督查情况以预警书的形式通报给个人，限期整改。

（三）以优化服务为目标，检验机关效能建设成效。服务能力的高低、服务质量的好坏，是判断效能建设成功与否的重要标准。我们在全系统推行“服务全覆盖、服务全方位、服务全提速”的“三全”服务，持续深化“三服务”工作，全力打造“服务争第一、满意在国土”的国土服务品牌。一是优化服务环境。环境就是生产力，优化服务环境就是推进国土资源事业发展的驱动力，我们在全系统开展争创“优质服务科室”和“优质服务国土所”活动。行政许可科连续3年创“金牌服务窗口”。严格执行优化服务环境投诉查实待岗制，凡是优化办、文明委明查暗访中曝光的人和事，一经查实实行待岗，扣发全年奖金。二是优化服务方式。向全社会作出“态度最好、方式最活、效率最高、质量最优”的服务承诺。明确服务标准、服务职责、服务程序，将服务职责 3 落实到全系统每个单位、每个人，真正实现服务流程全覆盖、服务部门全覆盖、服务人员全覆盖。推行超前服务、延伸服务、上门服务、跟踪服务等各种服务方式，所有业务办理实行包干负责、全程办理、跟踪到位。在“国土窗口”和科室之间设立服务“直通车”，对重大项目和重点工程实施全程跟踪“保姆式”服务。三是优化服务质量。服务的出发点和落脚点就是让各级党委、政府满意，让企业满意，让群众满意。在全县18个国土所、分局和机关服务窗口科室统一安装了“群众满意度电子测评器”，在全县双管单位中，唯一建立了县政府统一的行政权力网上公开运行监督平台，使主动接受群众监督成为系统上下的自觉行动，从而不断促进服务质量优化。

二、取得成绩

（一）“三个意识”全面增强。思想是行动的先导，只有意识到位，才能行动到位。一是责任意识全面增强。当前国土工作面临巨大挑战，保发展压力千钧，保红线困难重重。局党委明确提出“态度比能力更重要”的责任文化，其目的是增强大家的事业心和责任感。实践表明，在服务大局，在服务中心工作中，国土人不畏挑战，从不推卸，走在前，勇于担当。二是公仆意识全面增强。公仆意识是执政为民的本质体现，也是我们事业勃兴的根本保证。近年来，全系统广大干部职工公仆意识不断增强，在服务中始终做到“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”。三是效率意识全面增强。效率意识是转变作风的催化剂。我们在全系统营造一种“时不 4 我待”的紧迫感，倡导一种“只争朝夕”的进取精神，所有工作任务细化到时间节点，按时保质完成。

（二）“三种能力”不断提升。机关效能建设目标在“效”，功夫在“能”，核心在“人”。打造一支特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献的团队，才能真正提升效能。一是提升贯彻执行能力。全系统上下树立一种“跳起来摘桃子”的志气，对工作充满热情和激情，凡是县委、县政府交办的都在部门中争第一，凡是市局党委部署的各项工作都在县、市国土系统争先进，凡是局党委确定的重点工作都齐心协力、紧张快干、干就干好、干就干成。二是提升开拓创新能力。创新是破解难题的唯一路径。今年，我们结合市局“三保工程创新年”活动，大胆开拓创新，创新了“亩产税收”制度，创新了建设用地“双控”模式，创新了经营性用地有低价出让和滚动式报名制度，创新了机关管理“四扎口”制度等，有效提升了国土资源管理水平。三是提升沟通协调能力。今年来，我们不断加大沟通协调力度，取得多方支持，以县政府名义下发了节约集约用地办法和城乡挂钩实施方案，在占补平衡项目库项目、土地整理项目、城乡挂钩项目的实施上得到了镇区的鼎力支持，与公安、检察、法院、住建等部门联合开展违法用地清理整顿。

（三）“三保工程”强势推进。今年以来，我局通过效能建设，有力地推动全县国土资源系统“保发展、保红线、保队伍”工作的开展。一是保发展更加有力。三轮规划顺利通过省政府批准，科学合理地布局上图规模边界1.06万亩，5 流量指标1.1万亩，扩展边界2.4万亩；争取点供380亩，预支230亩城乡挂钩计划，实现用地效益最大化，调整独立选址250亩，争取国家计划420亩，国有未利用地630亩，今年实际已使用2130亩计划；盘活利用存量土地近2000亩，有力地保障了全县吉阳光伏、东辉新材料、平汉机械等重点项目、重点工程顺利落地。另外，土地交易中心大楼顺利开工，超额完成了总部经济、招商引资、专项资金引进等县委、县政府交办的经济工作任务。二是保红线更加有效。全县配备了80名土管员，落实了专项经费、燃油补助，加强了土地执法动态巡查力量。建立了全员执法制度。建立了违法用地周通报、月分析、季上报制度。利用电视、报纸、网络等媒体向社会宣传国土，尤其是6〃25土地日，县委书记、县长、常务副县长冒雨参加国土宣传。土地卫片整改顺利通过省验收。同时抽调精干力量，积极配合全县拆违统一行动。三是保队伍更加有为。开展“整风肃纪、理职依规、强责增效、问责促优、严纪守廉”主题教育，全系统未发生一起违法违纪的人和事。创建“人民满意基层服务单位”示范点暨民主评议工作全市国土资源系统现场推进会在我县召开，市级示范点通过验收。

三、下一步打算

我局效能建设虽然取得一定成绩，但是我们也清醒地认识到自身存在一些问题和不足，主要体现在：一是极少数同志工作的责任心不强，怕负责任，怕担风险，影响工作的推进和事业的发展。二是极少数同志国土新政学习不够、理解 6 不透，工作的水平和能力不足，不适应当前国土资源工作的新形势、新要求、新变化。三是极少数同志精神状态懈怠，对工作消极应付，不能够积极主动服务。针对机关效能建设方面存在的问题，我局将从关键环节抓起，突出“以人为本”，重抓以下几个方面。

（一）加强思想教育，转变作风

以创优质服务为主题，大力提倡立说立行、雷厉风行、敢于负责的作风，在全局继续深化“整风肃纪、理职依规、强责增效、问责促优、严纪守廉”主题教育，进一步深入学习十七届四中全会、六中全会精神，大力开展人生观、价值观、宗旨观、政绩观、发展观教育，引导全局机关干部牢固树立人民利益至上的理念，提高为人民服务的质量和水平，创新工作思路和工作方法，为基层、为群众谨慎用权、公正用权、廉洁用权。

（二）规范机关行为，提高效率

按照“依法行政、高效勤政、廉洁从政”的要求，从发展大局出发，反对和防止各种损害基层和群众利益的行为，推行行政执法过错责任追究制，增强自我纠错的能力。继续深化行政审批改革，建立科学合理的审批管理机制、规范高效的审批运行机制和严密完善的审批监督制约机制。进一步完善公示制度，扩大群众对机关工作的知情权，不断增加工作透明度。

（三）提高队伍素质，练好内功

从提高办事能力、提高办事效率出发，建立和完善干部 7 考学制、交流轮岗制、责任追究制，建立起能者上、庸者下的科学“赛马”机制。不断深化学习型机关创建，加强职业道德建设与业务培训，实施对机关干部的有效管理和科学考核，切实提高机关干部的思想道德素质和业务工作能力。并把考核的结果作为业绩评定、奖励惩处、选拔任用的重要依据，增强机关干部的事业心和责任心，形成心齐、劲足、实干、争先的良好氛围。

各位主任、各位委员，这次政协视察是对我们工作的鞭策和激励，我们将以此为契机，进一步加强和改进机关效能建设，营造良好的经济发展软环境，为建设全面小康新射阳作出国土人应有的贡献。

第五篇：改进作风树形象优化服务促崛起

文章标题：改进作风树形象优化服务促崛起

改进作风树形象优化服务促崛起

作风建设是党的建设的重要组成部分，关系人心向背、关系党和国家的生死存亡。实现我县的迅速崛起，从某种意义上说，取决于机关能不能有一个好的工作作风，机关干部能不能有一个好的形象。县委组织部作为县委重要部门，进一步加强机关作风建设，不仅有其内在的必要

性和紧迫性，而且组织部门的任务和性质和对机关工作人员素质的要求，也决定了部机关工作人员应该、也能够成为加强作风建设的身体力行者，必然要走在作风建设的前列。

一、加强机关作风建设，前提是牢记责任

发展责任重于泰山。发展是我们党执政兴国的第一要务，是广大党员干部履行职责的第一要求，也是最大的政治责任。县第**次党代会提出要把我县建设成为在**区迅速崛起经济强县的奋斗目标以来，“众星拱月、三足鼎立”的工业战略布局初具雏形，投资硬环境得到突飞猛进的发展。但是与沿海相比，我们的“硬环境”依然明显不足。经验证明，在“硬环境”不足的情况下，打造一流的投资“软环境”正是可以充分挖掘的潜力，也是提升地区综合竞争力的一条捷径。而机关作风正是投资软环境的重要内容，体现了一个地区经济发展的软实力。甚至可以这样讲，机关作风决定投资环境的好坏，决定率先发展的速度，决定我们在外来投资者心目中的份量。因此，加强机关作风建设是**优化投资环境，推动新一轮招商引资的必然要求，是实现新一轮大发展，实现经济强县建设目标的先决条件和迫切需要，是我们们广大机关干部肩上沉甸甸的责任。

二、加强机关作风建设，基础是抓好制度建设

制度问题带有根本性、全局性、稳定性和长期性。机关必须坚持与时俱进，深化改革，把制度建设作为加强机关作风建设的重要工作抓紧抓好。原有在作风建设方面各种行之有效的制度，要一以贯之的予以坚持和发扬。同时，要结合时代实际，进一步建立和完善适合组织工作特点的规章制度。一是建立健全加强机关作风建设的工作规范和工作制度。要根据组织部机关的工作特点、履行职责要求，制定切合实际的工作规范和工作制度。在制度层面上就机关作风建设涉及的思想作风、工作作风、纪律作风等各个方面提出具体的要求和办法，将机关作风建设纳入制度管理的有效模式之中。如我部在去年建立“一载体三机制”的基础上，今年又结合“作风建设年”活动，在机关实行了“一承诺三制度”：“一承诺”，即“岗位作为承诺”；“三制度”，即履职践诺考评制、限时办结与督办制、工作失职待岗制等，让广大干部知道应该干什么、怎么干，怎么干才能让基层满意，才能真正把基层的工作做好，才能较好的发挥机关股室作用。二要完善机关作风建设的工作标准和评估体系。将机关作风的有关情况进行细化，确定工作好坏的衡量标准。如在作风建设方面机关干部下基层检查工作涉及的工作态度、服务质量、业务能力、工作效果等均应作为考察作风方面的重要内容，使监督者和被监督者在实际工作中便于掌握和自我约束，便于机关干部时刻按照标准的要求进行工作，也便于有关单位和部门对机关干部的作风情况进行掌握和控制，起到有效管理的积极作用。

三、加强机关作风建设，关键是做好服务

服务是机关的基本职能，提高服务质量是机关作风建设的本质要求。我们要以服务发展，服务基层，服务群众为抓手，推进机关作风建设的深入开展。

首先，服务要让基层和群众满意。作风建设重在解决问题。机关作风的好坏，群众是最直接的承受者，感触最深，机关作风建设的最终成效要靠群众评价和社会评价，群众和社会的评价是最客观、最真实、最公平、最权威的，人民群众的满意，才是衡量机关作风建设成效的最终标准。要从群众反映最突出的问题抓起，从基层意见最大的问题改起，从企业要求最强烈的事情做起，加大整改力度，以实际行动取信于民。始终贯彻重在整改、重在实效的原则，高标准找差距，高要求定目标，高质量抓整改。对自身存在的问题，不回避、不掩饰、不护短，有什么问题就解决什么问题。要以“作风建设年”为契机，认真查摆自身在“三大作风”方面存在的问题。要以认真二字当头，坚决落实整改。要本着实事求是的态度，结合自身特点，到服务对象中去，到矛盾多意见大的地方去，广泛听取意见，借鉴先进性教育活动中的整改经验，对查摆出的问题制定整改计划和措施，并向群众承诺，分轻重缓急逐条落实整改，把转变作风切实落到实处。对一些深层次的问题，要找出症结所在，统筹考虑，一个环节一个环节地加以解决。

其次，服务要致力提高效能。培育过硬的机关作风，建设服务型机关，目的就在于提高机关效能。办事效率不高，行政能力不强，服务质量不优，迅速崛起将成为一句空话。要进一步转变职能，创新管理方式，提高依法行政、依法办事水平，形成科学完善、规范合理、运转高效的运行机制。进一步加快服务创新，规范工作程序，量化服务标准，主动靠前服务，全程跟踪服务，全方位提供服务。坚持特事特办、急事急办、难事巧办、常事快办，不能说不能办，只能说怎么办，不断完善首问责任、服务承诺、一次性告知、限时办结、责任追究等制度。

第三、要提高服务发展的能力。发展是大计，能力是保证。机关干部要始终牢记发展使命，不断提高自己的实干能力，提高自身的综合素

质，在发展的大舞台上施展才能，履行职责，争当服务发展的排头兵。就机关整体而言，作风建设的关键问题还是精神状态问题，最大的挑战还是来自素质的挑战。要把加强机关干部的思想教育，提高学习能力、工作能力和创新能力摆在突出位置，作为一项关键措施来抓。建立健全各项学习交流制度，广泛开展争创学习型、服务型机关活动，引导机关干部树立终身学习、团队学习、创造性学习的理念，不断提高服务本领。深入开展政绩观、发展观、群众观教育，使机关每个部门、每个干部都把心思和精力用在研究工作、谋划发展上，用在求真务实、狠抓落实上，用在争先进位、争创一流上，形成带头求真务实，合力推动创新，全力支持发展的浓厚氛围。

四、加强机关作风建设，根本是树好形象

树好形象，要在领导带头上下功夫。领导干部的作风，反映了整个机关的作风；领导干部的形象，代表了整个机关的形象。加强机关作风建设，要切实把领导班子的作风作为重中之重，坚持领导抓和抓领导，每一位领导干部带头转变服务观念，转变服务方式，转变工作作风，率先解放思想，率先增强本领，勇于改革创新。要以高度的政治责任感和使命感，坚持不懈地把机关作风建设作为提高机关工作水平的重要措施，摆在十分突出的位置，贯穿于机关的各项工作之中。要切实改进领导方式和工作方法，改进文风会风，把整改措施落实到具体行动上。

树好形象，要在团结守纪上讲党性。团结守纪是一种觉悟、一种责任、一种能力、一种修养，集中体现个人的政治素质、领导水平和精神境界。要坚持在团结守纪上讲党性，班子内部要增进团结，根据各自的职能定位，做到“尽职”而不“失职”，“分工”而不“争功”，“到位”而不“越位”，使严格自律成为每一位机关干部的自觉行动。

树好形象，要在廉洁自律上做表率。群众评价一个干部，首先看是否廉洁自律。一个干部工作能力再强、水平再高，只要自身不廉洁，在群众中照样没有威信、没有形象。机关干部要坚持以俭修身、以德律己，清醒地认识保持清正廉洁对事业、对个人、对家庭的重要性，倍加珍惜党和人民的信任，倍加珍惜干事创业的舞台，牢固树立社会主义荣辱观，不断提高廉洁从政能力。廉政更要勤政，干净更要干事。机关干部尤其是领导干部要带头减少应酬接待，减少迎来送往，腾出更多的时间和精力，多到困难大、矛盾突出的地方去解决问题，在群众中树立为民、务实、清廉的良好形象。

五、加强机关作风建设，保障是奖惩考核

要将机关作风建设的情况作为一个单位、一个部门职能作用发挥好坏的试金石。为此，我们要严格考核奖惩，坚持常抓不懈。要围绕效能建设、依法行政、服务质量、工作创新等内容，组织开展群众评议机关活动。既听上级部门的意见，又听基层群众的意见；既听部门内部的意见，又听服务对象的意见；既看部门面上的表现，又看下属单位、基层站所的具体作为。县委、县政府将把机关作风评议与考核、软环境测评和党风廉政建设责任制挂起钩来，把考评结果作为实绩评定、奖惩任用的重要依据。评议机关目的不是简单地淘汰干部，而是教育干部、鞭策干部。各部门要正确对待，以改进作风的实际行动，赢得基层和群众的满意。要把握作风建设的规律，坚持常抓不懈，及时总结经验，推广典型，适应新的形势和任务，不断赋予作风建设新的内容，使机关作风建设常抓常新，取得实实在在的效果。

加强机关作风建设，争创一流投资环境，是一项关系全县建设与发展大局的重要任务，也是与当前全力以赴抓好大项目紧密相连的一件大事。建设人民满意的服务型机关，是发展所需，民心所盼。全县上下要以作风的大转变推动效能的大提速，以形象的大提升促进环境的大改善，为推进**迅速崛起多作贡献！

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