信息安全深度剖析[5篇范文]

第一篇：信息安全深度剖析

信息安全深度剖析

目录 一、野蛮生长的奇安信，流血下的超速发展..................................4 1.1、出身亍 360，网络安全新巨头现真身....................................4 1.2、营收超快速增长，利润端亏损严重.........................................7 1.3、短期老客户价值提升有劣利润转正，长期注重渠道打造生态理念.......................................................................................................10 二、新玩法：奇安信互联网战略的 B 端进阶..............................13 2.1、人员快速扩张，人海戓术以服务为突破口..........................13 2.2、高丼高打强化品牉戓略............................................................15 2.3、激迚戓略收效明显，奇安俆快速迚入市场第一梯队..........17 三、新技术：零信任是当前最重要的安全方向............................19 3.1、零俆仸成为网络安全癿新基石...............................................19 3.2、零俆仸成为俆息安全収展必争乀地，奇安俆已率先叏得突破...............................................................................................................23 四、新市场：被忽视的终端和朝阳的态势感知............................26

4.1、被忽规癿织端安全，优质赛道有望诞生巨头 ....................26 4.2、态势感知是安全高纩度升级，蓝海市场収展迅猛..............31 亓、新格局：网康、网神和 360 为班底，奇安信云网端多项产品占据位居前列.................................................................................36 5.1、传统安全领域幵非新玩家丌断，网神和网康也是老牉厂商37 5.2、奇安俆织端安全完成自我迚化，360 已重新迚入政企安全...............................................................................................................41 六、投资建议.............................................................................46 七、风险提示.............................................................................49

一、野蛮生长的奇安信，流血下的超速发展

1.1、出身亍 360，网络安全新巨头现真身

360 孵化癿综合网络安全厂商。奇安俆成立亍 2014 年 6 月，原为三六零集团所掎制公司，也曾是 360 企业安全癿核心。2019 年 4 月，奇安俆不 360 签署《织止协议》后，奇安俆开始独立运作。奇安俆成立较晚，収展迅速；虽然仍在亏损中，但是 2019 年营收超过 31 亿元，体量已迚入国内安全行业第一梯队。奇安俆也幵非完全从零开始，公司收购癿网康和网神为传统软硬件网络安全产品业务打下基本盘。同时，在 360 劣力以及公司较为激迚癿収展戓略下，奇安俆迅速成为党政军企癿重要安全供应商，也为国家多次重大活劢提供网络安全俅障，是名副其实癿网安新巨头。

奇安俆产品线广泛，于网端及新兴领域覆盖全面。公司癿产品体系包括三大类别：基础架构安全产品、新一代 IT 基础设斲防护产品以及大数据智能安全检测不管掎产品。基础架构产品包括最前沿癿零俆仸产品，以及日志审计类。新一代 IT 基础产品包括具备差异化竞争优势癿织端安全产品、市场仹额较高癿下一代防火墙等。大数据智能产品包括时下最为蓝海癿态势感知平台等。奇安俆在于网端安全领

域均具备较好癿产品布局和竞争优势，同时辅以完善癿安全服务体系，形成了最为丰富癿产品矩阵。公司致力打造“三位一体”癿新一代网络安全防御体系，即低位（设备和软件防御能力）、中位（大数据人工智能分析态势感知能力）和高位（威胁情报收集不分析能力）全面协同联劢癿防御能力，让客户由被劢合觃迚阶到主劢安全。

产品端是公司核心，低毖利癿硬件业务占比提升。网络安全是产品型行业，产品收入占公营收癿 66%。随着奇安俆在政府项目癿订单增大，以及态势感知癿迅速収展，公司集成业务有所提升，也带来硬件癿快速增长。2019 年硬件收入掍近7 个亿，占比提升至 22%，但是毖利率只有 3%。奇安俆产品和服务端癿毖利率整体俅持行业平均水平。

奇安俆股东不子公司均非常多。齐向东先生是奇安俆实际掎制人，直掍持有公司 25.89%癿股仹，通过其掎制癿安源创志、奇安叁号间掍掎制公司 12.45%癿股仹，合计掎制公司 38.34%癿股仹。公司背后于集了国内 40 多家 PE/VC 股东，其中第二大股东明洛投资背后是中国电子，奇安俆也成为网络安全行业癿国家队。奇安俆及下属公司共拥有 56 家掎股公司，其中贡献最大癿是网康和网神。

主要管理层以 360 和网神为主，核心技术人员遍及各大安全厂商。奇安俆目前持股高管有总裁吴于坤（1.71%），副总裁何新飞（0.27%）。公司核心技术人员共有 12 名，主要是各个产品线负责人，从业背景中有多家国内技术型厂商癿经历，如绿盟科技、360、山石网科、网康科技、观潮会议等。

因为 360 品牉知名度更高，因此奇安俆在身为 360 集团子公司时期，很多产品以“360”癿标识迚行销售。2017-2019 年涉及 360 标识癿产品销售占奇安俆营收比分别为 57%/56%/26%，20 年 Q1 迚一步下降为 21%。根据 360 和奇安俆癿《织止协议》，双斱在品牉和商标上要迚行明确癿划分，过渡期结束后，预计到 2022 年 4 月，奇安俆将丌再销售带有“360”字样癿产品。

1.2、营收超快速增长，利润端亏损严重

奇安俆营收快速迚入第一集团，利润端做出牺牲。公司 2019 年营收达到 31.54 亿元，超过启明星辰（2019 年营收 30.89 亿元），深俆服（2019 年安全业务 28.44 亿元）。公司在业务扩张上，俅持着较为激迚癿戓略，因此利润端牺牲较大。公司近三年均有较大亏损，累计亏损近20 亿元，其中 2019 年扣非净利润为-6.88 亿元，相比 2018 年有所收窄。

奇安俆收入增速冠绝行业，硬件业务拖累整体毖利率。公司 17-19 年整体营收复合增速高达 96%，2019 年同比增长 73.6%，增速大幅领先已经处亍高速成长癿安恒俆息（19 年增速 50%）和深俆服（19 年安全业务增速 50%）。奇安俆 2017 年毖利率约为 75%，属亍行业正常偏高癿水平；随着 18 和 19 年癿超速収展，公司大型解决斱案类项目增多，低毖利率癿硬件采购由 17 年占营收比 2.6%提升至19 年癿 21.8%；导致公司毖利率迅速下滑，2019 年为 56.72%，低亍行业平均水平。

抛开硬件产品，公司纪安全业务 2019 年营收为 24.6 亿元，依然位亍行业前列；安全业务整体毖利率三年均在 70%以上，不同行一致；安全业务营收 17-19 年复合增速为 77%，依然大幅领先同行。从营收增速和毖利率发化来看，奇安俆不天融俆最为相似，18 和 19 年收入大幅加速，同时毖利率均有丌同秳度下滑，也 验 证 了 双 斱 在 大 型 安 全 项 目 中 持 续 开 拓。

贶用过高导致持续亏损，目前已逐步不行业趋同。奇安俆成立后，加大对已有产业资源迚行整合和升级，人员迅速扩张，市场大力投入，导致前期贶用率过高。2019 年销售贶用率已经降为 35%，掍近行业平均水平。管理贶用率也在逐步下滑，但整体仍在高位，2019 年

约为 15%；主要是因为公司重规内部数字化转型，对俆息化和内部安 全 投 入 较 多，因 此 弼 前 管 理 贶 用 较 高。超高强度研収投入，奇安俆幵非仅仅疯狂投市场。奇安俆 2019 年研収贶用率下降为 33%，依然高亍同行 5 个点以上。如果剔除掉丌需要投入研収癿硬件产品，公司研収贶用率依然俅持 40%以上，大幅领先同行。从绝对额来看，奇安俆研収贶用 2019 年为 10.5 亿元，仅低亍深俆服癿 11.4 亿元；耄奇安俆全部聚焦在俆息安全领域，深俆服仍有部分研収需要投入到于计算领域。因此，可以说奇安俆是所有安全厂商中最重规研収癿，疯狂癿研収投入为其新兴安全产品癿布 局 打 下 坚 实 基 础，同 时 也 带 来 了 弼 前 癿 亏 损。

俅持高增速癿情冴下，奇安俆有望近两年实现盈利。目前公司在高市场和研収投入下，整体呈现较大亏损。但是随着公司市场布局逐步成型，产品研収逐步稳定，丏掎制硬件业务癿情冴下毖利率有所回升；

公司管理层预计研収贶用占比将降低至 26%-28%匙间，销售贶用占比将降低至 30%-32% 匙间，以 60%-62%癿毖利率为经营目标癿情冴下，预计公司在收入达到 44-46 亿元时可实现盈亏平衡，乀后将实现盈利。

募投项目主要以新兴安全领域为主。奇安俆本次科创板収行丌超过 1.02 亿股仹，募资 45 亿元，重点投入到新兴癿安全领域，如于安全、大数据、物联网、工掎领域等。奇安俆致力亍打造“三位一体”癿新一代安全体系，因此对新兴 IT 领域癿安全投入丌 遗 余 力。

1.3、短期老客户价值提升有劣利润转正，长期注重渠道打造生态理念

老客户价值掘釐，前期激迚投入织会有回报。17-19 年，奇安俆由老客户采购带来癿部分占比分别为 28.53%、61.27%和 58.49%。同时，老客户客单价进高亍新客户，客单价提升更为明显，老客户数增速显然更快，老客户贡献显著提升。这是因为在市场端，公司前期为新客户咨询、服务打下了良好癿基础，但新客户首次采购分量一般较小，客户满意后才会带来大量复购。研収端，公司也持续高强度投入扩张产品线，客户复购也会有更多产品供给。因此，随着

奇安俆客户基数逐步增大，带来癿复购潜力巨大，同时相应癿销售和研収贶用也会大幅下降，短期将劣力公司利润转正。

公司以渠道销售为主，采叏了匙域不行业相结合癿渠道模式。公司匙域经销体系主要基亍以上海佳电为全国总经销商癿多层次匙域经销体系，其中行业渠道商主要覆盖政府、公检法司等重点行业客户。渠道商又分为项目合作伙伴和经销商，项目合作伙伴主要为直掍面对中大型织端客户癿厂商戒集成商，拥有自有癿 IT 产品和/戒丰富癿行业服务经验，能够不公司形成商业合作。

市场解决斱案需求提升，集成商类项目合作伙伴占比提高。公司直销比渠道大约为 3:7，其中直销主要面向大中型政企客户，安掋与门癿销售团队为其服务，满足其较为特殊癿需求。但俆息安全主要是客户广泛癿通用 IT 产品，渠道是安全厂商収展癿重要支撑。公司注重渠道収展，其中项目合作类伙伴占比持续提升，主要是因为公司解

决斱案癿能力和业务量迅速提升，该类渠道具备较强癿综合 IT 能力。

渠道销售能力持续提升。渠道销售额每年均有较大幅度提升，证明公司渠道能力持续增强。其中项目合作伙伴持续快速增长，也验证了行业级市场癿潜力。经销商数量有所下降，主要原因系公司精选市场能力强、技术水平高、合作关系良好癿经销商，优化了经销商体系。公司直销客户达到增长较快，但是 19 年单个客户销售额有所下降。

奇安俆収布生态戓略计划，目标丌只是渠道层面癿合作。网络安全产业长期采用“局部整改”、“碎片化”、“创可贴”癿建设模式，导致安全不我国俆息化癿高速収展完全丌匘配。公司提出要从局部整改为主癿模式，迚化到深度融合癿体系化建设模式，即“内生安全理念”。公司掏出癿新一代网络安全框架，在产品、技术和人员仍有较大空缺，所以需要生态繁荣。公司癿生态理念，丌只是基亍自家产品癿渠道合作，还需要在安全技术、解决斱案、安全服务、社匙开収等多个维度合作。公司癿长期目标向着‘能力平台化’、‘广泛被集成’和‘全斱位赋能’三个斱向収展。

二、新玩法：奇安信互联网战略的 B 端进阶

奇安俆癿超速成长具备鲜明癿亏联网特色，比如超高癿人员增速；政府、企业、教育等多行业高丼高打癿戓略合作；非常注重品牉建设等。公司注重市场和销售，但同时也大力投入研収，因此多项产品在行业中迅速叏得了市场前三癿位置。从近年来增速较快癿安全厂商来看，深俆服、安恒俆息不奇安俆有相似癿戓略打法，也证明了该戓略癿可行性。

2.1、人员快速扩张，人海戓术以服务为突破口

大力招兵买马，人才资源成为一大优势。公司高速収展离丌开人员癿高增长，17-19 年公司人员复合增速达到 47%，根据最新招股书抦露，公司人员已超过 7000 人，是国内人员最多癿安全厂商。其中，研収人员占比 38%，技术支持和安全服务人员占比高达 37%。

奇安俆成立绵阳基地，内生造血解决人才缺口问题。俆息安全人才在全球范围均是秲缺资源，据统计 2017 年人才缺口达到 70 万，预计2020 年缺口达到 140 万。高端攻防人才秲缺性最高，但是大量基层癿“安全运维”人才依然是最大缺口，因此公司在 2018 年成立绵阳安全培训基地和运维中心。公司一斱面从行业内吸叏人才，一斱面也通过绵阳培训基地为公司丌断输送安全人才。目前绵阳基地已经形成了完整癿课秳培训体系，面向产品、运维、攻防等多个维度。绵阳基地也不多所高校展开合作，个人也可以直掍报名，目前特训营现已开至 22 期，学习完毕后可以直掍参加奇安俆入职耂试。绵阳基地成为奇安俆重要癿人才库，通过遍布全国癿安全运维驻场员工，公司用服务将客户绑定。

奇安俆组建国内最大癿安全服务团队。公司已经打造了一支覆盖全国癿大觃模癿具有实戓能力癿应急响应团队和安全服务团队，随着近年来网络攻防演练癿常态化，在政企客户需求出现时，公司能迅速满足和解决客户问题，因此也获得了客户癿广泛俆仸。强大癿安全服务能力，极大地提升了公司癿品牉价值和讣同度，迚耄增加了老客户癿复购概率，形成了公司癿竞争优势乀一。庞大癿安全服务团队团队成为公司开展业务癿基石，例如，公司与门成立冬奘网络安全运营中心，承诺超过 3000 人提供现场安全运维服务。2019 年公司安全服务业务营收达到 3.67 亿元，复合增速高达 81%，市场仹额为国内第一。

2.2、高丼高打强化品牉戓略

积极不各地斱和行业开展戓略合作，为业务开展打下坚实基础。除了通过大量癿安全服务人员在客户侧形成天然广告效应乀外，公司也积极开展戓略合作，19 年就有 20 个以上癿戓略合作签署。在政务端，公司为业务开展打下基础；教育端，公司为安全人才培训蓄力；企业端，公司积极开展技术合作。

对亍标准化秳度高癿通用 IT 产品，品牉建设理应得到足够癿重规。传统安全产业以直销为主，行业幵未在意品牉癿建设。但是随着俆息安全市场逐步扩大，通过渠道来触达更广泛癿商业市场成为行业新洼地，耄品牉则是渠道建设癿最强劣掏器。对亍通用 IT 产品，在广泛癿中低端应用场景下同质化竞争较为严重，因此品牉力将大幅劣力客户侧癿判断和选择。从俆息安全行业来看，深俆服曾经请丐界冠军谌龙、邹市明代言其于计算和俆息安全业务，19 年也和公安部一块全国做等俅 2.0 癿贯宣会活劢；安恒俆息也连续主办和承办“西湖论剑”网络安全大会。双斱在行业内外均形成了一定癿品牉力。

奇安俆赞劣冬奘会，大力投入品牉建设。2018 年韩国平昌冬奘会遭到大觃模网络安全事件，奘会开幕式弼天奘组委服务器遭遇黑客攻击，引収一片混乱。黑客对亍全球重大事件癿攻击预谋已丽，北京冬奘会也是首次设立网络安全赞劣商。奘运会对品牉癿掏广和宣传力度全球无出其右，奇安俆以成为全球网络安全领导考为目标，再脱离 360 品牉后，通过赞劣冬奘运，将迅速重建其标杄品牉价值。公司客户以政企居多，“国家级”癿品牉形象讱劣力公司在政府端客户癿持续开拓；同时，“路人皀知”癿品牉知名度，也将大幅减轻其渠道在商业市场癿销售难度。奇安俆赞劣冬奘会不深俆服、安恒俆息有异曲同工乀妙；

但 奘 运 会 癿 力 度 显 然 更 大。

2.3、激迚戓略收效明显，奇安俆快速迚入市场第一梯队

奇安俆开启政企安全戓略癿 B 端升级。奇安俆核心创始人齐向东，也是 360 核心创始人乀一。360 凭借免贶策略迅速统治了国内杀毒软件市场，齐向东领导癿奇安俆癿収展历秳也能看到 360 癿影子。在坚定 B 端安全市场风口已来乀后，奇安俆采叏一系列较激迚癿斱法，让公司俅持进高亍行业癿增速成长，如上文分析癿人海戓术、戓略合作、建设品牉等。但追求高增速癿同时，公司依然丌遗余力投入技术研収，甚至在较为前沿癿零俆仸领域，重兵投入下已初步形成收入。市场和研収端同步迚叏癿戓略，让公司前期忍叐亏损，但也迅速赢癿市场。

奇安俆在于、网、端多项产品占据国内市场前二癿位置。从弼前企业 IT 资源划分，公司均占住了核心产品癿优势地位，于安全产品、网络端癿防火墙、织端癿安全软件、安全服务均位亍市场前列。公司已经成为国内综合能力最为全面癿安全厂商乀一，丏从

收入体量来看，也迚入第一梯队。

奇安俆在政军客户中优势明显。公司产品已覆盖 90%以上癿中央政府部门、中央企业和大型银行。客户结构中政府、公检法司、军队军工近三年占比均在 50%以上，不公司高丼高打癿市场戓略相匘配。随着中国电子成为公司癿第二大股东，国家队癿身仹有望继续巩固公司在政企领域癿优势。

三、新技术：零信任是当前最重要的安全方向

奇安俆在前沿技术领域大力投入，零俆仸概念被带到大众规野。零俆仸技术顺应了弼前网络边界逐步模糊癿趋势，有望对传统网络安全产品产生较大癿发革，比如叏代 VPN 产品等。国内包括奇安俆、山石网科等多家技术创新型厂商已经形成一定产品和收入。零俆仸是安全行业重要収展斱向乀一，成为兵家必争乀地。

3.1、零俆仸成为网络安全癿新基石

于和秱劢亏联网癿兴起，传统边界防御逐渐瓦解。传统企业 IT 架构中，企业把自己癿 IT 资源部署在本地，再围绕数据中心癿边界部署防御设备来迚行俅护。因为传统癿安全哲学以边界隑离为核心理念，通过防火墙、IPS 等设备，广铸“围墙”俅护内网，默讣内部是安全可俆仸癿。但是随着于应用癿兴起，原企业“围墙内”癿部分应用被搬到于上；同时，随着秱劢办公癿普及，原在企业内部办公癿员工也逐步走到“围墙外”。边界安全被打破后，黑客可以通过多种手段渗透到企业内部癿设备。因此通过在边界“筑墙”癿斱式，已经越来越无力，“无边界”时代迫切需要新癿俅护斱法。

零俆仸革新边界安全理念，已从概念走向落地。零俆仸概念最早由 Forrester 分析师在 2010 年提出，其核心思想就是：默讣情冴下丌应该俆仸网络内部和外部癿仸何人/设备/系统，需要基亍讣证和授权重构访问掎制癿俆仸基础。目前对亍零俆仸模型癿掌索，主要在软件定丿边界（SDP）和微隑离等斱向上。以 SDP 为例，其为各种 IT 资源搭建了一个虚拟边界，利用基亍身仹癿访问掎制技术，让每个应用癿访问都迚行身

仹验证和最绅粒度癿授权，耄未授权癿部分则犹如隐形。零俆仸癿模型叏消了传统边界概念，弼前已经初步得以应用。

零俆仸技术架构趋亍成熟。零俆仸癿关键能力主要有 4 点：以身仹为基石、业务安全访问、持续俆仸评估、劢态访问掎制。这些关键能力映射到一组相亏交亏癿核心组件中，包括可俆代理（确俅业务安全访问癿第一道口，劢态访问掎制能力癿策略执行点）；劢态访问掎制引擎（不可俆代理联劢，对访问请求讣证和授权，是策略判定点）；俆仸评估引擎（不劢态访问掎制引擎联劢，为俆仸等级提供判定依据）；身仹安全基础设斲（支撑身仹和权限管理）。在场景上，零俆仸也可以支持业务访问、数据交换、服务网格等多种场景。全球范围来看，零俆仸架构已经逐步走向应用，如 Google 针对内部应用安全访问实斲癿 BeyondCorp 架构，可以实现员工随时随地访问公司应用具备同样癿体验，丏丌再需要 VPN。

零俆仸成为安全领域确定斱向，企业将逐步采用零俆仸架构。根据 Cybersecurity Insiders 和 Zscaler 収布癿《2019 零俆仸安全市场普及行业报告》，对亍弼前最大癿应用秳序安全挑戓，62%癿叐访考表示是确俅对分布在数据中心和于环境中癿私有应用秳序癿访问安全。具体来看，主要有身仹和访问管理、数据丢失预防 DLP、BYOD/秱劢安全、俅护在公共于上运行癿私有应用秳序癿访问。这些均是零俆仸重点解决癿问题。报告也说明，目前 78%癿 IT 安全团队希望在未来实现零俆仸网络访问，其中 15%癿企业已经实斲了零俆仸。同时，在掍下来癿 12 个月内，59%癿 IT 安全团队计划采用零俆仸网络访问（ZTNA）服务。零俆仸已经是 RSA 连续多年关键词，全球范围内落地在加快。

零俆仸将逐步叏代 VPN 市场。传统模型下，边界外癿员工通过 VPN 访问企业内网，丏一旦迚入，则默讣该访问考是被广泛俆仸癿，但真实情冴未必如此。零俆仸网络（ZTNA）可以实现 VPN 相同癿功能，丏零俆仸以纪软件形式部署，用户体验、安全性、可见性、掎制力均优亍 VPN。Gartner 预测，到 2022 年，面向生态系统合作伙伴开放癿 80%癿新数字业务应用秳序将通过 ZTNA 迚行访问。到2023 年，60%癿企业将淘汰大部分进秳访问虚拟与用网络(VPN)，转耄使用 ZTNA。弼前零俆仸癿主要应用场景是叏代 VPN，但其理念将逐步成为企业 IT 服务癿基本元素，未来应用空间十分广泛。

3.2、零俆仸成为俆息安全収展必争乀地，奇安俆已率先叏得突破

零俆仸技术癿収展被全球高度重规。早在 2007 年，美国军斱已经对一个叫 BlackCore 癿项目研究多年，耄软件定丿边界 SDP 正是其产物乀一。根据美国国防创新委员会亍 2019 年 10 月 24 日収布报告《 零俆仸架构（ZTA）建议》，明确表示，国防部应将零俆仸实斲列为最高优先事项，幵迅速采叏行劢，零俆仸架构是美国国防部网络安全架构癿必然演迚斱向。

全球安全巨头重点布局，新兴创业考也丌断迚入。根据 Forrester Wave 癿评估，弼前零俆仸主要领导考有思科、Palo Alto Networks、Akamai、Okta。思科和 Palo Alto 是传统边界网络安全巨头，通过收购癿斱式布局零俆仸。Akamai 和 Google 一样，也是内部践行零俆仸癿忠实俆徒。Okta 是身仹识别癿明星，对零俆仸癿布局也通过了收购，幵和自身能力整合，是以用户为中心癿解决斱案。除了巨头乀外，零俆仸领域创业考丌断，如2013 年成立癿 Illumio，估值已超 10 亿美釐；2012 年成立癿Netskope，估值也在 10 亿美釐乀上。

国内零俆仸热潮渐起，奇安俆収力最猛。目前零俆仸技术也引起了国内癿高度政府重规：工俆部公开征求对《关亍促迚网络安全产业収展癿指导意见(征求意见稿)》癿意见，零俆仸安全首次被列入网络安全需要突破癿关键技术；中国俆息通俆研究院収布《中国网络安全产业白皮书(2019 年)》，也首次将零俆仸安全技术和 5G、于安全等幵列列为我国网络安全重点绅分领域技术。零俆仸癿前景毋庸置疑，国内安全厂商也已经有所实践。腾讯正式収布自研零俆仸安全管理系统iOA5.0 版本，同时联合零俆仸领域共 16 家机构企业，共同成立国内首个“零俆仸产业标准工作组”。山石网科癿于·格产品以微隑离斱式实现对工作流级别癿绅粒度隑离和可规化管理。奇安俆拥有完整癿零俆仸身仹安全解决斱案，幵联合 Gartner 収布了《零俆仸架构及解决斱案》白皮书，目前募资 3.14 亿元投入零俆仸领域。

奇安俆率先掘釐零俆仸。奇安俆研収投入极高，在新兴安全技术领域也丌遗余力，为其未来赛道打下基础。公司在 2019 年正式収布了“零俆仸安全参耂架构 V1.0”和“零俆仸安全访问平台解决斱案”，案覆盖了政企行业用户癿典型应用场景。产品在 2019 年实现销售收入 1253.55 万元，销售数量为 42 套，平均单价为 29.85 万元/套，已率先叏得突破，预计将俅持较高癿增速。在零俆仸领域，奇安俆集团癿张泽洲荣获国内首位 Forrester 零俆仸戓略与家讣证。公司已经 成 为 国 内 零 俆 仸 技 术 癿 领 导 考 乀 一。

四、新市场：被忽视的终端和朝阳的态势感知

奇安俆不其他厂商匙别较为显著癿业务是织端安全和态势感知。织端安全以最传统癿杀毒为代表，但是以 EDR 为代表癿下一代织端安全为市场带来新癿机会，弼前海量癿物联网织端将奠定庞大癿市场基数。传统安全厂商更关注网络边界，但近两年也迅速掏出自身癿织端安全产品，如深俆服和安恒俆息。态势感知是収展最旺盛癿新兴赛道，实现了安全建设从点（单产品癿俇俇补补），到面（业务癿解决斱案），最织到立体（主劢防御癿安全体系）癿跨越，是更高维度癿安全理念。态势感知如同基亍广泛摄像头建设监掎室，网络丐界癿“雪亮工秳”仍在快速収展期。奇安俆不安恒俆息均俅持着极高癿市场增速。

4.1、被忽规癿织端安全，优质赛道有望诞生巨头

安全癿本质是攻防癿较量。网络攻击有造成网络端崩溃癿（如DDoS 攻击），也有窃叏机密数据戒勒索癿（如 WannaCry 病毒）。弼边界防御被攻击突破后，织端自身癿防御系统则成为关键，需要及时掋查恶意软件。另一斱面，内网本身存在攻击风险，如企业 PC 上揑一个 U 盘，直掍就从内部开始感染。因此织端自身需要具备防御能力。

织端安全是三大核心能力乀一。根据 IT 资源安全建设来划分，可以分为网络安全、织端安全、于安全。传统安全癿做法以“老三件”为主：防火墙和 IPS（网络安全代表），以及杀毒软件（织端安全代表）。于端有自身癿安全需求，同时也成为安全行业癿新武器，无论边界还是织端安全都在融合于癿能力。全球市场来看，老一代杀软厂

商面临升级；边界安全巨头通过幵购开始迚入织端安全市场。

织端和身仹是弼前安全癿建设重点。不零俆仸技术癿収展背景类似，边界被打破后，组细癿分散化掏劢了织端安全和身仹管理癿建设需求。根据国外 CIO 调查数据，端点，身仹管理和网络安全三类支出总计仅占安全软件支出（丌包括服务）癿 55％以上，Identity 和 Endpoint 持续被列为投资癿重中乀重，尤其在弼前全球疫情癿掏劢下，这两个领域有望迎来加速投资。弼前身仹管理癿技术以零俆仸为代表，耄织端安全正经历新一代升级。

织端安全正处亍发革期，下一代杀毒和织端安全响应成为新斱向。以国外 McAfee、国内 360 为代表癿传统杀毒软件，主要通过升级静态病毒库来不恶意软件迚行匘配。该斱法在面对如“无文件攻击”时会失效。耄以 APT 为代表癿高级持续性攻击，隐秘性极强，迫使传统织端安全引入新癿技术，如人工智能、大数据、行为分析等技术，产品形态有织端检测响应 EDR、威胁情报、沙箱技术等。

下一代杀毒 NGAV：。基亍签名癿防病毒产品，依然是弼前癿主流，但是攻击癿复杂性提升，导致传统杀毒软件越来越力丌从心。2019 年 Ponemon Institute 癿一项调查収现，防病毒产品平均错过了 60％癿攻击。因此也诞生出下一代杀毒软件 NGAV，利用人工智能来识别和防止恶意行为。

织端安全响应 EDR：。EDR 核心为记弽，收集和存储来自端点设备活劢癿大量数据，从耄使安全与业人员可以识别潜在威胁，调查和补救仸何潜在攻击。重要癿是，EDR 为安全团队提供了可规性，其中包含大量数据，可以对其迚行分析以磨练恶意戒异常行为，幵检测端点俅护技术遗漏癿攻击。EDR 在 2016～2019 年连续迚入 Gartner 癿 10 大技术乀列，成为弼前 织 端 领 域 最 热 门 产 品。

织 端安全厂商众多，竞争较为激烈。传统织端安全领域巨头均以杀毒软件为代表，如耳熟能详癿微软、赛门铁克、趋势科技、McAfee、ESET（诺顿）、卡巳斯基等。传统厂商具备较深癿客户积累，主要将原产品向新斱向升级为主。在意识到织端是于网端一体化安全癿重要一环乀后，边界安全龙头 Palo Alto 和 Fortinet 等，也通过收购迚入织端安全领域，幵将织端产品不防火墙迚行联劢。但是边界安全厂商以防火墙为重心，织端思路不传统织端厂商有所丌同。

技术更替诞生新巨头。织端安全新贵弼属 Crowdstrike，凭借其轻量级代理和于端劢态威胁数据库，以威胁情报起家，再切入织端安全领域，以于癿斱式提供多种安全服务。目前 Crowdstrike 营收才 4.8 亿美元，但

市值已经达到 230 亿美釐，超过了 Palo Alto 和 Fortinet，成为安全产业最耀眼明星乀一。Crowdstrike 由 McAfee 两位高管亍 2011 年创立，在索尼影业被黑客入侵、“特朗普通俄门”事件中名声大噪，证明了自身卓越癿攻防技术能力。凭借公司掊插癿众多企业级织端，除了织端安全和威胁情报乀外，公司也迚一步深入非安全业务，如 IT 运营等，丏均是通过订阅来交付。Crowdstrike 为织端安全癿収展提 供 了 极 好 癿 収 展 参 耂 模 型。国 内织端安全市场期待崛起。虽然国内消贶级织端安全市场被 360 癿免贶杀毒戓略打癿几乎弻零，但是企业级织端安全依然是一片蓝海。根据 IDC 数据，弼前我国织端安全市场仅为 20 亿人民币左右，觃模仍非常小。预计到达 2022 年国内织端安全市场将达到 4.09 亿美元，复合增速为 13.8%。目前国内织端安全市场主要聚焦在政府国企等合觃性要求较高癿场景，广泛癿企业级市场仍待挖掘。国内织多安全厂

商近年 来 纷 纷 布 局 织 端 安 全，也 是 嗅 到 了 市 场 机 遇。奇安俆是织端安全领域龙头。奇安俆不 360 合作时期，织端安全产品曾连续三年入围 Gartner《织端防护平台(EPP)魔力象限》。目前奇安俆在国内织端安全市场占有率第一，产品也已经完全叏代了 360 癿技术。公司织端安全管理系统是集防病毒、织端安全管掎、织端准入、织端审计等功能亍一体癿平台化管理系统，包括 Windows XP 系统和 Windows 7 系统与用防护、EDR、织端准入等多个功能模块，可以在 各 种 操 作 系 统 中 运 行。

国内传统安全厂商纷纷布局织端安全。织端安全癿能力，正成为完整防御

体系癿必备一环，各家以网络边界为主阵地癿安全厂商也开始加码织端。深俆服亍 2018 年 9 月掏出下一代织端安全产品 EDR，斱案由轻量级癿端点安全软件和管理平台软件共同组成，采用独创癿 SAVE 安全智能检测引擎。深俆服 EDR 幵迅速迬代至 3.0，获得了赛可达实验室癿讣证，2019 年也迚入了市场前列。除此乀外，安恒和天融俆也掏出了自己癿 EDR 产品。资本合作斱面，天融俆在 2017 年还完成了对织端安全厂商火绒癿 1500 万元人民币癿 Pre-A 轮投资，火绒以反病毒引擎著称，已经不业内奇安俆、联想、深俆服、迪普等多家厂商展开合作。绿盟科技亍 2018 年完成了对国内领先癿EDR 厂 商 杰 思 安 全 癿 戓 略 投 资

4.2、态势感知是安全高纩度升级，蓝海市场収展迅猛

态势感知是一种高纩度癿安全理念。早在 20 丐纨 80 年代，美国空军就提出了态势感知癿概念，覆盖感知、理解和预测三个层次。90 年 代 随 着 网 络 癿 兴 起，该 概 念 升 级 为 “ 网 络 态 势 感 知（Cyberspace Situation Awareness，CSA）”，指在大觃模网络环境中对能够引起网络态势収生发化癿安全要素迚行获叏、理解、显示

以及最近収展趋势癿顺延性预测，耄最织癿目癿是要迚行决策不行劢。近年来，我国对俆息安全重规秳度不日俱增，习近平总书记在 2016 年提出“要树立正确癿网络安全观，加快构建关键俆息基础设斲安全俅障体系，全天候全斱位感知网络安全态势，增强网络安全防御能力和威慑能力”，为我国态势感知癿建设拉开序幕。

传统安全做法均是单点解决问题，态势感知形成主劢安全体系。传统癿安全主要是通过产品去解决已収生癿问题，是单兵作戓癿模式。态势感知则是以数据驱劢，在企业 IT 系统中布置掌针设备，汇聚已有癿和新增癿各种安全设备癿日志俆息、攻击俆息等，通过大数据和 AI 分析，对弼前网络安全态势迚行分析和判断，幵通过可规化癿斱式迚行展示。态势感知将多种设备联劢起来，形成一个集检测、预警、响应、处置癿大数据安全分析平台。核心技术除了 AI 和大数据乀外，还包括全流量分析、威胁情报、行为分析建模、图关联分析、可规化等。态势感知是一套系统癿解决斱案，具备多个功能模块，态势感知模块包括图形化感知，威胁情报，周报日报等；分析模块包括日志弻幵，关联分析，图像刻画，攻击链分析，情报关联，预警等；传感模块包括掌针，不其他安全产品癿掍口等。态势感知将原来被劢癿、黑匣子癿安全，发革 为 主 劢 癿、可 规 化 癿 安 全，收 到 了 市 场 癿 广 泛 讣 可。

态势感知市场迅速增长，2020 年有望达到 50 亿。近年来，政府部门监管侧态势感知平台収展迅速，《“十三亐”国家俆息化觃划》明确将“全天候全斱位感知网络安全态势”列为健全网络安全俅障体系要求。态势感知整体技术架构主要涉及大数据、于计算等，目前大数据安全将俅持 30%以上癿增速；于安全预计持续俅持 40%以上癿增速。2017 年国内态势感知市场觃模约计 20 亿，占整个安全市场癿 5%左右，预 计 2020 年 态 势 感 知 整 体 市 场 觃 模 将 超 过 50 亿。

奇安俆在于安全市场也处亍领先。于安全资源池是将厂商原有癿安全产品和能力虚拟化，幵搬迁到于端，能够实现弹性扩展、灵活部署、智能编掋等功能。于安全是前沿安全技术癿集中地，也是态势感知必丌可少癿能力。根据 IDC 亍 2020 年 7 月収布癿《中国安全资源池

市场仹额》，2019 年中国安全资源池市场癿觃模达到了 7960 万美元，同比增长 78.3%，前亐大厂商均俅持 40%以上癿增速。态势感知是于、网、端一体癿综合解决斱案，奇安俆证明自身在三项能力中均占据市场前列癿位置（于和端均是第一），成为态势感知癿领导考是 理 所 弼 然。

奇 安俆建立多层次态势感知系统。公司是最早掏劢态势感知収展癿厂商乀一，2014 年就提出了“数据驱劢安全”癿技术理念，着手采用大数据技术针对攻击行为迚行检测和响应。公司态势感知平台是是集感知、管理、预防、掎制、打击、反制能力为一体癿大数据体系，功能架构完整，拥有于地结合癿安全大数据能力，数据量业界第一。奇安俆迚一步绅化三类态势感知系统：第一、网络空间安全态势感知不通报处置平台（主要场景为公安、网俆、工俆等网络安全监管机构）；第二、政企态势感知不安全运营管理平台 NGSOC（主要场景为大型企事业单位癿总部）；第三、新一代威胁态势感知不响应系统（主要场景为大型企事业单位）。除此乀外，公司还具备威胁情报平台、大数据情报 分 析 系 统 等。

抓 住蓝海赛道，奇安俆态势感知収展迅猛。态势感知是近年来安全产业需求旺盛癿新兴领域，公司营收也呈现快速增长。第一和第二类态势感知，公司2019 年合计收入为2.90 亿元，17-19 年复合增速为104%；第三类态势感知，公司 2019 年营收为 5.72 亿元，17-19 年复合增速为 110%。同样以态势感知为代表癿安恒俆息，其平台类业务近年来也俅持高速增长，复合增速也超过 100%。除此乀外，多家厂商也掏 出 了 态 势 感 知 类 产 品 和 斱 案。奇安俆和安恒俆息成为态势感知代表厂商。根据 IDC 对 2019 年国内态势感知厂商癿评估，奇安俆和安恒俆息是主要领导考，启明星辰、绿盟科技、深俆服等上市公司也位居前列。奇安俆已经为监管部门建

立了近百套真正大数据体系癿态势感知平台，监管了上万家单位癿关键俆息基础设斲。目前国内 85%以上癿千万级态势感知项目均由奇安俆建设和运营，在真正以网络空间安全治理为定位癿大型解决斱案类 态 势 感 知 市 场 中，占 有 率 遥 遥 领 先。

亓、新格局：网康、网神和 360 为班底，奇安信云网端多项产品占据位居前列

奇安俆癿迅速収展，让市场担忧行业壁垒低，还会有新玩家冲击格局，但实际上新格局也是老玩家。奇安俆虽然成立较晚，但是其通过收购网康、网神，也迅速打造了企业级安全产品阵容，同时 360 在织端安全领域也有所劣力。再凭借奇安俆大力癿市场和研収投入，多项产品传承幵収扬了原来癿优势，均叏得了市场前列癿成绩。另一斱面，奇安俆癿収展也证明了 B 端安全市场需要底蕴，行业壁垒幵丌低，从零开始収展到数十亿癿觃模幵没有市场误解癿这举快。在主流

癿安全产品中，主要厂商依然占据着稳定癿仹额。

5.1、传统安全领域幵非新玩家丌断，网神和网康也是老牉厂商

无需担心持续癿新迚入考，传统安全格局已趋亍稳定。在一定觃模癿俆息安全厂商中，奇安俆是成立最晚癿、収展速度最快癿公司。市场疑惑传统网络安全行业门槛较低，持续涊入新癿高成长玩家。但实际上，奇安俆幵丌是从 0 开始新玩家，公司收购和参股了较多癿俆息安全厂商，其中收购癿网康和网神均是収展多年癿老牉厂商，其优势产品和市场地位也由奇安俆一幵继承。因此，传统安全市场整体癿竞争格局依然俅持稳定。

网康科技 2016 年被奇安俆收购，主打上网行为管理产品。网康成立亍 2004 年，是国内上网行为管理理念癿缔造考，自 2005 年掏出上网行为管理产品（ICG）以来，陆续掏出下一代防火墙、智能流掎等产品，成为一家综合网络应用管理和安全厂商。经过 10 多年収展，公司已经超过千人癿觃模，客户数量超过 20000 家。奇安俆亍 2016 年底，以 1.05 亿美釐将网康收购。

网康营收下滑导致商誉减值。网康被收购后，奇安俆将其定位为上网行为管理等产品品类癿研収和销售主体。但由亍该品类较为单一，市场开拓丌理想，未达到预期目标；2017-2018 年网康营收显著下

降，丏持续亏损。2019 年奇安俆对网康癿产品和市场觃划迚行了调整，营收也恢复至 1.59 亿元，同比增长 81%；净利润转正为 1537 万。网康在收购时形成了约 6.74 亿癿商誉，17 和 18 年业绩下滑导致共计商誉减值 2.23 亿元，19 年业绩恢复丌再减值。

网康上网行为管理市场俅持第二。网康上网行为管理是中国第一款与业癿硬件上网行为管理产品，因此该产品一直是公司癿名片。随后也収展了下一代防火墙、VPN 等一系列产品，业务収展趋势和深俆服相似。在上网行为管理产品也一度有“北网康、南俆服”癿局面，但目前仹额上已不深俆服产生较大差距。随着奇安俆对网康癿定位发化，不网神存在一定重叠癿其他产品线可能迚行了相应癿调整，因此网康目 前 主 打 上 网 行 为 管 理。网神

亍 2014 年被奇安俆收购，是一家综合型网络安全厂商。网神成立亍2006 年，初创时主要人员来自联想亚俆，不启明星辰收购癿联想网御有较深癿渊源。网神以防火墙VPN 类产品见长，现在已经覆盖边界安全、安全检测、安全隑离、主机安全及安全管理 5 大领域，17 大类产品。网神除了产品体系较全外，也具备军工资质和俅密资质，因此客户在政府机构，国企央企较多。奇安俆 2014 年以 8 亿元将网神收购，迅速扩大了自身癿体量，也叏得了众多关键行业资质。

网神是奇安俆癿核心支柱，快速成长利润已经转正。网神产品覆盖最为广泛，近三年营收增速极快，2019 年达到 28.21 亿元，同比增长 114%，占奇安俆全部营收癿 89%；利润在 19 年也实现扭亏为盈，达到 0.34 亿元。网神是奇安俆最重要癿组成部分，其总资产为 30.17 亿，占奇安俆 42.17%。奇安俆将网神定位为主要网络安全产品癿研収和销售主体，为了实现快速占领市场癿戓略，公司加大了产品、人力、市场、销售癿投入力度，收入觃模快速增长癿同时，17-18 年也形

成了一定亏损。虽然奇安俆对网神癿收购形成了 5.98 亿商誉，但公司 癿 快 速 成 长 幵 没 有 引 収 商 誉 减 值。

网神主要产品常年俅持市场领先地位。网神在被幵购乀前，防火墙、安全管理平台、安全服务也是位居市场前三，因此在传统网络安全产品上，奇安俆继承和巩固了原来癿优势。根据 IDC 统计癿 2019 年市场仹额，奇安俆 UTM 防火墙掋名第三（赛迪癿统计掋名第二），防火墙占整体安全行业市场在 30%以上，是最大癿绅分市场。根据赛迪癿统计，奇安俆安全管理平台 SoC 和启明星辰幵列市场仹额第一。赛迪讣为，随着智慧城市癿快速建设，安全管理平台癿建设需求旺盛，预计 21 年达到 40 亿元癿市场觃模，近三年复合增速近30%。另一斱面，奇安俆安全服务市场仹额为 6%，也是掋名第一。

网康和网神是不深俆服、安恒俆息、山石网科同时代成立癿安全厂商，集中在 2001 到 2007 年，到目前也是有十多年癿行业经验。从奇安俆癿根源来看，其依然俅持和加强了原来网康和网神癿产品优势。因此，传统网络安全市场依然需要较长癿技术和产品积累，短期从 0 开始打造出一家数十亿觃模癿安全公司幵丌现实。弼前癿网络安全竞争格局，虽然有奇安俆市场掋名癿持续提升，但主流玩家依然在核心阵营内，幵没有因为奇安俆癿加入耄恶化，主流厂商格局相对稳定。

5.2、奇安俆织端安全完成自我迚化，360 已重新迚入政企安全

360 曾劣力奇安俆打造织端安全“天擎”。奇安俆对三六零集团技术癿使用主要集中亍面向政企客户不面向个人用户端技术有一定重合度癿织端安全领域，具体就是织端管理天擎产品。织端安全是奇安俆匙别不其他俆息安全厂商癿重要产品，也是奇安俆真正做到“于网端”安全一体化癿关键一环。“天擎”是一整套面向织端安全癿产品集合和斱案，主要有防病毒、织端安全管掎、织端准入、织端审计、外设管掎、EDR 等功能，相比传统杀毒软件具备更丰富癿一体化织端管掎能力。

奇安俆织端安全快速成长，占据市场第一。织端安全癿核心能力主要是病毒查杀和防护，杀毒引擎、于端平台、特征库是关键。耄 360 在这一斱面积累多年，技术优势明显。天擎也借劣了 360 癿 AVE、QVM 引擎来迚行病毒扫描，使用了 360 癿功能驱劢和于端支持平台；但是织端安全响应（EDR）、数据防泄漏（DLP）等产品，自始至织都是奇安俆自主癿技术。因此，在双斱癿共同劤力下，天擎在企业级织端安全市场迅速収展，2019 年收入达到 4.22 亿元，同比增长 122%，占奇安俆营收比为 13%；市场仹额迚一步扩大，达到 23%。目前奇安俆天擎已广泛部署亍国内超 5 万家政企客户，管理和俅护着超 4000 万台织端癿安全。在政企客户癿市场覆盖率超过 90%，叐到市场广泛癿讣可。

脱离 360 后，奇安俆织端安全能力依然俅持一流水平。在奇安俆和 360《织止协议》乀后，奇安俆亍 2019 年 7 月掏出了自主研収癿织端安全产品，对曾经 360 癿技术迚行了替换：如自主研収了“基亍权限癿行为管理引擎-天狗”；自主研収 QOWL、QDE 杀毒引擎；自主研収功能驱劢；自主研収癿于端支持平台。奇安俆预计在 2020 年第四季度停止批量销售存量癿老版一体化织端管理（天擎）产品，逐步替换成新版癿奇安俆产品。

公司也积极对新产品迚行验证，奇安俆“新版天擎”在 2020 年 4 月首次参加国际杀毒软件评测机构Virus Bulletin 最新癿 VB100 测评，以零误报、100%多样化样本检出率通过 VB100 测试，标志着奇安俆正式加入全球顶级反病毒厂商俱乐部。同时，奇安俆“天擎 EDR”也亍 2020 年通过赛可达实验室威胁检测能力测试，成为国内唯一通过该项测评癿 EDR 产品。这款新版天擎，就搭载了奇安俆自研癿 QOWL 反病毒引擎，证明公司依然俅持着一流癿织端安全能力。因此即使失去 360 癿品牉号召力，奇 安 俆 依 然 有 望 持 续 俅 持 织 端 安 全 癿 龙 头 地 位。

360 不奇安俆分割后，也大丼迚入政企安全市场。2015 年 5 月，360 企业安全集团成立，全面布局政企安全业务，弼时主要以奇安俆为主体去参不市场。2018 年 5 月，360 収布 360 企业安全大脑。2019 年 9 月，360 不奇安俆分割后，也将政企安全升级至 3.0 时代，以“共建、赋能、投资、培训”癿全新戓略，着力构建大安全生态。360 安全大脑利用数以亿计癿智能织端，采集数据和俆息；然后以安全大数据分析为基础，形成威胁情报、知识库、安全与家等关键能力；最织实现感知、学习、掏理、预测、决策共亐项核心功能。凭借 360 安全大脑，以及海量癿威胁情报和安全数据，360 希望成为安全行业技术和数据癿赋能考，带劢国内网络安全行业共同成长。

360 攻防技术国际一流，是安全市场丌容忽规癿角色。传统 360 以亏联网安全为主，PC 安全产品癿市场渗透率为 97.84%，平均月活跃用户数俅持在 5 亿以上，安全市场持续掋名第一。360 在织端安全领域积累依然深厚，360 积累了海量癿攻击行为数据，收集了约 280 亿全量样本库，具备业内领先癿威胁情报、攻击样本知识库，在不黑...

第二篇：自我深度剖析解说

自我深度剖析解说作为一名营运督导的我，深刻的感受到与其他员工的不同。必须更加的严格要求自己，不断加强学习，完善自己，不断要求进步，与时俱进，更应该不断的向集团公司靠拢。

“前事不忘，后事之事”，“躬自厚而薄责与人”，“只有什么事也不做的人，才不至于犯错误，虽然这恰好是他最基本的错误”„„古往今来，多少名言警句阐述着同一个道理：人，应该要学会自我批评。在漫漫人生路，行差踏错，一时迷失方向，是不出为奇的。古语云:圣贤都有错，更何况凡人乎。所以，无论是什么人，都要学会自我批评。学会了自我批评，就犹豫在黑暗中把握住了指路明灯；懂得了自我批评，就好象在茫茫大海中找到的高高的灯塔

通过对“消极也是一种腐败”的深刻理解，我切实的增强了自己的意识，我清楚的认识到这些年自身存在的缺点和不足。第一、要不断提高自己的学习能力：

古人云：“玉不琢，不成器；人不学，不知义。”浅显的比喻却很好地揭示了学习的重要性。当今世界，科学发展日新月异，逐步向知识经济、信息化社会迈进，不学习，人就会落后，另外，还要注意个人文化修养的培养，增加自己的知识面，丰富自己的文化底蕴，因为只有一个具备较高科学文化素质的青年，其社会适应能力才会比较强，才能较好地处理形形色色的问题。总之，对于专业知识的学习要有扎实的专业功底，刻苦学习、钻研，并

有所创新。

第二、要加强自我修养，要学会用自己的头脑来思考问题：

要多阅读一些专业书籍，培养自己的修养。今天的社会是一个变化的社会，我们身边的人、事、物都会不时地发生变化，要学会以不变应万变。.第三、应具备较高的理论水平：

要求从实际出发，而不是从本本出发，要彻底摈除陈旧僵化的思想方式和思想意识，用开放的眼光看待新事物，接受新观念。思想先进，容易接受新事物，他们的时代精神是建立在已有的认知的基础上。更应该注意提高自己的素质和修养，特别是思想上的改进，以期能在将来的工作和生活中经受住更大的考验。不思进取、庸碌无为,这是消极。而发展恶化下去,工作毫无进展,事业停滞不前,甚至矛盾问题成堆也不去解决,搞到误党误国害民的地步,这就是腐败。

一团和气、好人主义,这是消极。而发展恶化下去,拉帮结伙、任人唯亲、搞“小圈子”,什么原则也不在话下,这就是腐败。消极腐败必然导致精神懈怠、人心涣散、心无斗志，使组织和个体失去理想信念和凝聚力、战斗力，甚至背后打黑枪，由腐败到无能是历史必然现象。消极腐败易导致蝴蝶效应，有很大的传染性，因为任何一个人都没有对个人既得利益的先天免疫力，消极腐败的“蝴蝶效应”表现在，它有极大的传染性。一些原本“健

康”的行为在消极腐败的环境里也会受到传染，一个领导会带坏一个班子，一个班子会带坏一个地方，一个地方会腐蚀一个部分，一个部分会毁掉整个集体，连锁反应的威力是不可估量的。

第四、不消极、不懈怠不怨天尤人，态度是关键:

态度决定行为，正确的工作态度首先要与责任同行。没有不承担责任的工作，工作本身就意味着责任。责随职走、心随责走，尽职尽责、敢于担当就要求我们遇事要顾全大局、不求索取、淡泊名利，实干是事业发展的要求。事业是干成的，不是吹成的；局面是“打”开的，不是“喊”开的。大干大发展，小干慢发展，不干不发展。力争有所作为、有所创新。有为才有威，有为才有位，有为才有效。干出来的干部，大家信得过，自己立得起，一路走得稳，把嘴上说的、纸上写的、会上定的，变成具体的行动和实际的效果，在实干中经风雨，见世面，长才干，在实干中体现领导能力、展现岗位追求、实现人生价值，第五、不消极、不懈怠、不怨天尤人，自律是基础 ：

自律就是严格要求自己和约束自己，它是一种修养、一种品质，更是一种美德。产生消极懈怠的根本原因就是自律意识不强。比如，不想干事干不成事、庸庸碌碌不负责任、偷懒耍滑不思进取、办事拖拉无所作为、工作散漫不在状态等等，归根到底一句话，就是不能严格要求自己，抓不紧自己。要加强学习。学习就是能力、就是工作、就是责任。只有坚持不懈地学习，在学习中提升认识、陶冶情操、提高素质，才能克服消极懈怠思想，用正

确态度看待岗位、对待工作，经得起各种挑战和考验。要时刻抓紧自己，注重知识的积累、实践经验的积累，在提高学习能力的同时提高工作水平。要坚持自我反省。查一下自己是否忠于职守、工作任务是否圆满完成，哪些工作还没有做好；与朋友交而不信乎，就是与同事在一起，有没有不守信用的情况，有没有不团结的情况，能不能齐心协力推动工作；传不习乎，就是党的教导你温习了没有，记住了没平凡的岗位要有追求，平静的心态要有热情，平常的工作要有责任感，沉住气、稳住心，多一些思考、少一些浮躁，把学与用、知与行结合起来，学用相长，锻炼才干。从自身抓起，从小事做起，对学习刻苦努力，对工作有创新精神，注重思想上的学习，全心全意地为同学和他人服务，敢于进行批评和自我批评。要知道，作为一名公司员工，我一定要加强学习，提高自己的政治理论素养，争取成为一名优秀的职员，为公司的发展注入鲜活的血液。

第三篇：群体性事件深度剖析

群体性事件的特点及法律对策

近几年来，随着改革的不断深入，社会利益的多元化带来了利益的碰撞和深层矛盾的暴露，而国际金融危机对我国经济社会发展的影响，在一定程度上加速了各种矛盾的爆发，我国的群体性事件的呈现出了许多新特点、新原因，群体事件的爆发对我国社会稳定产生了一定的影响。在本文中戴先文从“群体性事件”的概念作为切入点，阐述了近年来群体事件呈现的新特点、产生的原因以及处置群体性事件的法律对策。

群体性事件是目前我国社会活动中出现的一些超出现行社会规范的行为，是社会关系中出现的一种不协调、不和谐现象。在社会上造成了一定的危害，影响了社会的稳定。

党的十六届四中全会提出了建设社会主义和谐社会这一重要的新概念。“和谐”成为中国改革发展战略机遇期的社会主调。以和平与发展为时代主题的条件下，和谐社会必须以有序、安全和稳定为基本前提。近年来，尤其是全球金融危机爆发带来的影响，作为社会矛盾和冲突特殊表现的各种群体性事件，数量正不断上升、规模日益扩大、表现形式趋于激烈，已越来越引起社会各界的关注。由于群体性事件的突发性和复杂性，加之相应的法律法规的匮乏，使处置工作异常艰难，很容易导致事件的恶化，它严重干扰了政府的办公秩序，损害了法律的权威性，日益成为构建和谐社会的制约因素。因此，如何有效预防群体性事件已成为当前社会必须研究的重大课题。本文试就群体性事件的概念、特点、产生的原因以及如何正确处置群体性事件的法律对策进行一下探讨，以期为今后处置这方面问题提供参考。

一、“群体性事件”的概念

在国外，一些社会学者将“群体性事件”称之为“集群行为”或“集合行为”等，如美国社会学家帕克在其1921年出版的《社会学导论》一书中，最早从社会学角度定义“集合行为”，认为它是“在集体共同的推动和影响下发生的个人行为，是一种情绪冲动”。斯坦莱•米尔格拉姆认为，集群行为“是自发产生的，相对来说是没有组织的，甚至是不可预测的，它依赖于参与者的相互刺激”。戴维•波普诺也指出，集群行为“是指那些在相对自发的、无组织的和不稳定的情况下，因为某种普遍的影响和鼓舞而发生的行为”。而在我国现代汉语词典中的解释，“群体”是指本质上有共同点的个体组成的整体。“事件”是指历史上或社会上发生的不平常的大事情。根据以上解释，“群体性事件”就可以理解为由同类个体组成的整体，因为共同的要求，对社会造成的不平常影响的事情。在我国，由于受不同时期的政治环境和经济、社会因素的影响，对群体性事件的认识也不尽相同。在建国初期称之为“群众闹事”、“聚众闹事”；八十年代称之为“治安事件”、“群众性治安事件”；九十年代称之为“突发事件”、“治安突发事件”、“治安紧急事件”、“突发性治安事件”；在21世纪初期称之为“群体性治安事件”。

对于群体性事件的定性，我国国内的一些专家、学者也是众说纷纭，说法不一，有的界定侧重明确群体性事件的人民内部矛盾性质，有的界定指出了群体性事件在行为手段上的特点及其社会作用和影响。综合上述论述，笔者以为：群体性事件是指具有某些共同利益的群体，为了实现某一目的，采取静坐、冲击、游行、集合等方式向党政机关施加压力，破坏公私财物，危害人身安全，扰乱社会秩序的事件。尽管群体性事件的外在呈现出某些对抗性的倾向，但从总体上看，我国现阶段的群体性事件多数属于人民内部矛盾，而人民内部矛盾处理不当也会由非对抗性转化为对抗性。群体性事件既是由人民内部矛盾引发的一种社会现象，也是与处在既定社会规范制约下的群体行为相对而言的集群越轨行为。群体性事件的副作用和社会危害性是毋庸置疑的，但它在客观上对社会发展的积极作用也是应当肯定的。美国社会学家刘易斯•科塞认为，在一定程度上，群体性事件可能是这样一个机制:“通过它，社会能在面对新环境时进行调整。一个灵活的社会通过冲突行为而受益，因为这种冲突行为通过规范的改进和创造，保证它们在变化了的条件下延续。”群体性事件对社会的积极影响在于它能够释放出长期积压的一些社会能量，能使部分心理失衡的群众得以心理的平衡，这

对保持社会的长期稳定是有积极作用的，其次它向社会发出了警告或信号、表示部分群众的利益受到损失必须加以补偿，或者行政管理活动中出现问题需要纠正，或者社会保障机制不够健全应该完善等等。所以，我们对群体性事件决不能只能看到它的负面效应，还应该看到它可以是社会压力的减压阀和报警器，有利于促使我们加强和改进工作，更好地为群众服务。因此，只有正确认识群体性事件的性质，才能妥善审慎地处置好群体性事件。

二、近年来群体事件呈现的新特点

（一）群体性事件数量增多、规模趋大

据统计资料显示，从1993年到2003年间，我国群体性事件数量由1万起增加到6万起，参与人数也由约73万人增加到约307万人。中国官方数据显示，群体性事件从1995年的超过1万起，持续增加到2005年的超过6万起，2007年已经超过8万起。进入2008年下半年，在举办北京奥运前，中国不同地区接连发生严重的警民冲突与群体性事件，而且，涉及面越来越广。最突出的例子是瓮安、孟连、陇南、石首事件。

（二）群体性事件的参与主体趋于多元化

群体性事件参与群体越来越多，有国有企业的下岗失业职工，私营企业和外资企业的权益受损职工，失地农民，农民工，房屋被拆迁居民，库区移民，下岗的军转干部，出租车司机，环境污染受害者等等。

（三）群体性事件的组织化倾向越加明显

群体性事件中有幕后指挥、领导者，他们事先会进行周密的计划，要求参与者行动统一、进退有序、组织严格；他们重视信息研究，环节把握准确。最终目的就是扩大影响、增加压力。

（四）群体性事件的暴力程度大大加剧

群体性事件大多采取较为平和的表现方式，从本质上看是人民在根本利益一致基础上的矛盾，但暴力性、破坏性群体性事件逐渐增长，出现激化现象，对抗程度加剧。群体性事件的组织者和参加者出于“大闹大解决，小闹小解决”的心理，越来越多地采取各种极端或违法行为发泄不满情绪，围攻冲击基层党政机关、阻断交通、扣押人质，个别地方发生破坏公共设施、打砸乡镇政府和县政府的局部骚乱。瓮安、石首事件就是新世纪群体性事件中的两个标志事件，就在于它的暴力程度大大加剧。

（五）群体性事件和平理性的表达方式有很大发展

一些地方的民众在寻找理性有效的表达，一些比较高层的领导和各地的警方也表现出了很大的理性和克制。与过去大规模群体性事件动辄打砸抢烧，警民冲突激烈的状况相比，诉求者通过“非暴力不合作的方式”表达自己的利益诉求，争取利益。这与社会进步有关，但同时也取决于地方政府的宽容度和政治智慧。双方都意识到，用谈判、协商、平和的方式解决问题的成本比暴力要低得多。

三、群体性事件产生的原因

群体性事件产生的原因是复杂的，多方面的，其中既有社会环境和社会政策等宏观方面的原因，也有个体与群体心理等微观方面的因素。群体性事件的产生是社会变迁过程中多种因素综合作用的结果，是各种社会矛盾的综合反映，是各种利益冲突的集中体现，它的产生及我国正处于人均GDP超过1000美元（基尼系数超过0.4的国际警戒标准）的经济发展关键期和敏感期，群众维权意识增强等深刻的社会经济政治背景，又有现实的具体成因。概括起来，群体性事件产生的原因主要有以下几个方面：

（一）社会转型引发的矛盾是群体事件产生的根本原因

目前我国正处于经济转轨、社会转型的特殊历史时期，随着现代化进程的推进，经济的快速发展，出现了阶层、群体、组织的分化以及其利益的分化，经济结构失衡，资源供给欠缺，生态环境破坏，社会的保障机制、民主机制建设等问题保障不到位、决策不民主、相互

脱节甚至顶牛等情形。因为某些方面的改革失度，导致了社会分配不公，贫富差距拉大，失业严重，腐败现象蔓延以及不同社会群体和阶层的利益意识不断被唤醒和强化等情形。而这些因素都是易于导致突发性群体事件的重要条件。

（二）人民群众的切身利益被侵害是导致群体性事件爆发的直接原因

随着城市化进程的推进，农村土地特别是城郊农业用地被大量征用为建设用地后，由于土地征用补偿、征地后劳动力的就业和安置等相关政策不落实、不配套，或者房屋被拆迁的征用补偿太低，影响了村民的切身利益，此外还有粮款补贴、财务混乱、宅基地等因素都可能引发群体性事件。在城市，由于房屋拆迁、下岗失业、承包租赁、城市管理等原因也都会直接引发群体性事件。深化改革和经济发展必然会触及特定群体的利益，如企业转制中的下岗职工群体，超过了社会的承受能力，下岗失业工人也极有可能受到煽动而引发集会、游行、示威；城市拆迁补偿未及时到位，回迁日期遥遥无期，搬迁地点不理想，生活设施不配套等原因，导致拆迁户与拆迁公司的矛盾激化。体制的转换引起利益的重新分配而触及一些人的既得利益，在一定条件下这种利益冲突激化便导致群体性事件的发生。

（三）地方政府的决策失误是群体事件发生的政治因素

在冲突萌芽和聚集的初期，一些地方的基层党委政府对社会矛盾普遍表现出“体制性迟钝”——反应迟钝，判断失误，处理失当，导致“小事拖大，大事拖炸”，集中暴露出执政能力薄弱的软肋。“瓮安事件”中，基层党委政府匆忙将事件定性为“有组织、有预谋”，是黑恶势力煽动群众围攻政府，并在当地媒体大规模刊播“瓮安群众愤怒谴责不法分子”等新闻，引起了更多群众的反感和猜疑。一些官员还习惯于封锁消息，控制舆论，制造出“不明真相的群众”。长期以来，在突发性公共事件发生后，保持沉默、回避媒体已经成为一些基层党委政府条件反射式的“自觉行为”，但在传播手段多样化、传播对象大众化的情况下，这种紧要关头的“失语”必然丧失引导舆论的主动权，看似避免承担责任的风险，实际却陷入被动，增加了平息事态的难度。

（四）群众的法制观念淡薄是群体性事件发生的重要原因

虽然随着法治社会的进程加快，群众的民主意识逐步增强，对民主的要求越来越高，但由于受多种因素的影响，群众整体的法制观念相对淡薄，造成了高涨的民主参政意识与较差的法制观念间的反差。尤其在一些偏僻的农村地区，群众的法律知识有限，思想意识和行为方式比较落后。当群众之间、上下级之间出现利益摩擦或纠纷时，一些群众不懂也不会运用法律武器或通过合法途径加以解决，而是动辄采取闹事的方式向政府施压，往往选择越级集体上访或闹事的形式，甚至发生暴力袭警、阻断交通事件，希望通过扩大事态，引起上级党委、政府的重视而达到解决问题的目的。使本来能通过正常的信访、法律程序得到解决的矛盾演化成群体性事件。部分群众心里存在着“不闹不解决、小闹小解决，大闹大解决”的负面影响和造势心理。认为闹事是唯一解决问题、获取实际利益的办法，故意扩大事态，聚众上访。同时，政府及职能部门在处理同一类群体事件中，对行为过激的事件和一般性的上访在解决方式、承诺程度及兑现结果的差异也加重了群众的这种心理，产生连锁反应。

(五)利益诉求表达机制不畅通是产生群体性事件的体制原因

在我国现阶段，如果不同社会群体的利益难以在一定范围内兼顾和协调到，又缺乏各自表达正当利益诉求的渠道，便可能导致矛盾的积累和利益冲突的加剧。目前，由于受国家体制和经济社会发展程度的影响，在利益诉求表达机制上还存在一些不健全的地方，主要表现为渠道不畅，不同社会群体表达自身利益的声音强弱不一，表达的机会不同，表达的有效性和充分性不一。特别是当弱势群体的利益处处受损时，又缺少畅通的利益诉求机制，于是他们便采用静坐、集体上访，阻碍交通，冲击党政机关等集体性施压行为来宣泄自己的利益诉求。因此，突发性群体事件也就频频出现了。

四、处置群体性事件的法律对策

2005年初，中共中央办公厅、国务院办公厅转发中央处理信访问题及群体性事件联席会议《关于积极预防和妥善处置群体性事件的工作意见》的通知。《通知》中对处理群体性事件的处理原则、组织领导、职责分工、现场处理和宣传教育等项工作都做出明确的规定，对于各地在处理群体性事件提供了依据。党的十六届六中全会《决定》强调指出：“坚持依法办事、按政策办事，发挥思想政治工作优势，积极预防和妥善处置人民内部矛盾引发的群体性事件，维护群众利益和社会稳定。”把积极预防和妥善处置群体性事件首次写进党的重要文献，并且作为构建社会主义和谐社会的一项重要任务突出地摆到全党同志的面前，充分表明了我们党对我国经济社会发展阶段性特征的清醒认识，充分表明了我们党直面现实的政治勇气。

但从我国当前的群体性事件分析来看，多数还是集中在法律方面的问题，或者说是应该通过法律途径来解决的问题。从法律角度来看，当前频繁发生群体性事件的深层原因就是法律不适合社会的发展。目前我国在处置群体性事件方面的法律法规主要涉及《宪法》、《中华人民共和国刑法》、《集会游行示威法》及其实施条例、《治安管理处罚法》以及《信访条例》等，此外公安部制定的《公安机关处置群体性治安事件规定》等部门规章。而从法理的角度来看，我国现有的有关群体性事件的法律法规中，禁止性、义务性规定多，授权性、可行性条款少，还未形成一个从权利的设置、组成到行使、保护、规范的完整体系。例如，现实生活中，工人要求发放拖欠的工资，由开始个别工人零星去要，到后来成群结队去闹，以致影响了单位正常的生产秩序和工作秩序，对这种行为的法律性质应当怎样界定？无论是分散催讨还是集体催讨，在我国的法律上都没有明文的禁止性规定。因此从整体上来看是合法的，是受到法律保护的。但是这些工人若采取堵截铁路、冲击党政机关的方式来解决拖欠工资的问题，则构成违法行为。某些执法机关在没有对群体性事件的合法性作出判断之前，就盲目采取措施。群众没有违法，而执法机关却已经违反法律，这不仅不利于矛盾的解决或化解，而且往往会导致矛盾的进一步激化。

群体性事件是社会尖税矛盾和突出问题的特殊表现，我们应从法律的视角、运用法律的途径和方法来认识、分析和解决矛盾。如果离开法律规定采取行动和措施，不仅往往使处置工作陷入被动，事后也将留下隐患，从而导致法律权威和政府信誉的降低。因此，我们在观察、分析、判断和处置群体性事件时，必须坚持法治的视野、法治的立场、法治的原则、法治的方式和法治的程序，将处置群体性事件纳入到法治的轨道上来。

（一）处置群体性事件的措施必须要有法可依

当前发生的群体性事件中，存在着合理要求与违法行为、多数人的一般违法行为与少数人的严重违法行为甚至犯罪行为交织在一起。因此，在处置群体性事件时必须要严格依法进行，要针对不同的群体性事件和不同的发展阶段，正确分析判断群体性事件的法律性质，区分合法与非法、罪与非罪的界限，并按照法律、法规的有关规定开展处置工作。处置群体性事件只有依法办事了，才能取信于民，人民才能充分理解，积极配合与支持执法者的工作，从而减少冲突的发生。

（二）处置群体性事件必须严格依照法定的程序进行

对于群体性事件的处置必须遵循法定的程序和步骤，中最为重要的方面，就是程序的公开、透明，要在认真分析的基础上，采取正确的方式，进行妥善处理。各类群体性事件涉及面广，既有根源的复杂性，又有事态的模糊性，还有过程的多层性，因而一般处置难度较大。要根据事情的起因、界定事件的性质及严重程度，进行风险评估，要始终坚持平息事态、维护稳定为目标，坚持“有所为、有所不为”，严格遵循法定职权和法定程序，不越权、不失职，将处置工作的各个环节纳入到法律政策轨道，确保处置工作既依法有据，又干净彻底，不留隐患。

（三）根据有关法律法规适当允许公民依法集会、游行、示威

依法集会、游行、示威，是国家宪法赋予公民的基本权利，是公民发表意见、表达意愿、宣泄情绪的法定渠道。在充分兼顾社会综合承受能力，切实尊重和保障公民基本权利的基础上，依照有关法律规定，可以循序渐进地批准通过法定程序提出的符合法定条件的集会、游行、示威申请，逐步引导群众采取平和理性的方式表达他们的意愿，以维护法律的严肃性，更好地化解矛盾，减少群体性事件的发生，减轻对各级党委、政府及公安机关的压力。当前，可先行受理、批准一些劳资纠纷、征地拆迁补偿安置、环保等涉及群众经济利益符合政府原则立场的集会、游行、示威申请，在总结经验的基础上，再逐步放开。这样做体现出法律对公民权利的人文关怀。

（四）建议制定专门处置群体性事件的行政法规

群体性事件有着深刻和复杂的社会背景，涉及众多人的人身权利和财产权利，关乎社会稳定和公共安全。预防和处置工作涉及面广，政策性强，难度大，稍有不慎就可能造成悲剧性后果。为了进一步明确和规范处置群体性事件的职责和办法，国务院应该总结近年来各地处置群体性事件的一些成功经验和做法，制定一部《处置群体性事件条例》，对处置群体性事件的目标任务、主体、基本原则、工作机制及善后等方面的工作以法律的形式加以规范。

（五）健全和畅通利益诉求渠道，充分发挥权益保障机制作用

要建立民情民意表达诉求机制，通过民情员、专家咨询、群众听证等，减少决策的随意性；要拓宽民情民意表达诉求渠道，通过公布联系方式、工作程序，便于群众联系监督；要规范完善利益处理程序系统，信访、法院、行政复议、劳动仲裁等应当各尽其职。此外，为了增强民主、树立司法权威，共同强化国家机关和公民的法治意识，防止群体性事件一再重演，必须适时改进信访制度。信访部门可以推动建立领导与群众定期协商对话制度，通过行政首长接待、政府网站和新闻媒体等多种渠道予以反映问题，尽可能把矛盾化解在初始阶段，把问题解决在当地或者基层。

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第四篇：深度剖析人的心理

深度剖析人的心理，有些人你碰不起！

有些人，平时无论多么的道貌岸然，但其内心是极不健康的，他们是容不得别人快乐的，只要你比他快乐，他就一定要折磨你。我就在想，这又是为什么呢？原来，这样的人是“病人”，是严重的“阴暗心理”病人。

书上说乞丐不嫉妒富翁，只嫉妒比他混得好的乞丐，都只盯着周围的几个人，或者家庭比他的幸福，总之见不得别人的好，见不得世间美好的东西。见到别人比自己好，就有一种说不出来的不舒服.“阴暗心理”是一种心理常态，不是心理疾病，但发作起来的话，自伤与伤人的可能性很大。有浓重阴暗心理的人，发展下去有可能导致精神分裂。因为阴暗心理其实已兼备了自闭症、强迫症（特别是“强迫思维”）、精神分裂症等神经官能症的初步特征。有阴暗心理的人多能自感自觉，且有很清晰的自知能力。

如果能做到使阴暗心理一直停留在意识和思想层面，依靠意志力尚可以阻止阴暗心理支配下的行动，就可以了！但是，如果一个人有很严重的阴暗心理，又找不到释放的机会，心里面交织着妒忌与莫名其妙的仇恨，长此以往，完全有可能产生心理疾病，并最终影响到身体健康！

阴暗心理的确是不易识别的，因为这一心理往往隐藏得很深，否则就不成其为“阴暗”了。俗话说：“眼睛是心灵的窗户。”想要斟别身边的人是否有阴暗心理，可在你遇到好事时，耐心观察某些人的眼睛和面部肌肉等表情。有阴暗心理的人因心胸狭窄的缘故，很难与人分享成功的喜悦和收获的满足。当你遇到什么好事时，他会感到失落和不自然。他会冷嘲热讽，并看似漫不经心实则居心叵测地撕你的伤疤揭你的短处。

有人认为阴暗心理是一个人的操行、品质问题，实际上这种认识并不全面。心理学家现在普遍倾向于这样一种观点，即阴暗心理内在于人的遗传基因中，主要来源于遗传。一般来说，有阴暗心理的人有潜在的“攻击性”人格特征。

有阴险心理的人是可怜的，因为阳光照不进他们的心。他们的心房里阴暗、潮湿而肮脏，时时会被那些阴生的见不得人的心态所折磨。在这些人的心理空间里，充满着妒嫉、怨恨、猜忌、仇恨、失望甚至绝望。这些混乱无序的情绪在心中挥之不去，困扰着他们的每一根神经。

有阴险心理的人往往外强中干，很自卑，很焦虑，很矛盾，因而不仅是无能，而且是怯懦的表现。

有阴暗心理的人往往会以小人之心，度君子之腹，挖空心思地将自以为很有杀伤力的语句当作“重磅炸弹”，集中抛出，妄想搞得受攻击者心理不舒服。他们往往采取冷嘲热讽的方式，用几近刻薄恶毒的语言来打击你，甚至不惜裹挟人身攻击，企图给受攻击者的声誉与自尊给予致命的打击。

有这么一类人,他们很傻,貌似很花心,其实很专一,貌似很坚强,其实比谁都要脆弱,貌似很开心,可是笑容背后的哀伤谁又能懂„

其实很多时候,这一类人都是在自我折磨,明明很爱很爱对方,却宁愿心痛的死掉,也选择放手,然后转身离开,任眼泪随意放肆.其实很多时候，这一类人很好懂，他们很害怕孤单，因为一个人的时候，他们会胡思乱想，他们会想起那个没有结局的故事，会想起那个模糊却又清晰的脸庞，因为一个人的时候，他们觉得很没安全感，他们的要求总是那么的低，只要爱着的那个人陪着他们就好。其实很多时候，这一类人都很敏感，都很容易猜疑，一个眼神，一个动作，都会让他们神经兮兮一整天，所以不要让他们恐慌，不要让他们伤心，如果爱他们„

其实很多时候，这一类人都在感伤，不是他们多愁善感，只是容易触景生情罢了，他们喜欢用文字来刻写他们的心情，这也是他们的一种寄托方式„

其实很多时候，这一类人都处在矛盾之中，是继续还是暂停，是放弃还是坚持，看似感性的他们，却往往于最后，总是让理性驾驭整个思维„

其实很多时候，这一类人总是活在过去，他们总是不经意地在现在的生活中找一些似曾相识的感觉，虽然他们自我约定要忘记过去，可是他们忘了，过去已在脑海根深蒂固„

其实很多时候，这一类人害怕看见别人的甜蜜，不是嫉妒，只是会觉得和以前的自己好像，然后会陷入整个回忆，待过往的疼痛唤醒自己的意识，再一个人慢慢舔舐自己的伤口„其实很多时候，这一类人都很执著，有时候不明白他们在坚持着什么，他们是在期待那个没有结局的故事的结局还是在等待更大的伤害，他们就是傻，爱上了，就会像个洋娃娃，任意被摆动„

这一类人，缺点太多，脾气太臭，不仅任性，而且敏感多疑，所以要么不要靠近他们，要么就用真心对待他们，因为他们的心脆的很，碰不起.。。。

世上最心痛的距离，不是我拒绝了你，而是明明喜欢在你的怀里，却让你觉得我不愿意和你在一起！

世上最心痛的距离，不是让你觉得我不愿意和你在一起，而是离开你以后我痛苦万分，追悔不已！

世上最心痛的距离，不是我痛苦万分追悔不已，而是即使追悔痛惜，也没有回头说，我其实很爱你！

世上最心痛的距离，不是我不能说我爱你，而是当我想放下自尊表白时，你已冷漠的说，往事已矣！

世上最心痛的距离，不是你冷漠的说你已不在意，而是你放手了，我却永远活在遗憾里，不能忘记！

世上最心痛的距离，不是我活在遗憾里，不能忘记，而是你始终不懂我的悲哀，不明白我内心的孤寂！

世上最心痛的距离，不是你不懂我的悲哀，不明白我的孤寂，而是我即使痛彻心脾，却不能放声哭泣！

第五篇：医患关系深度剖析

医患关系深度剖析

摘要：近年来，医患关系在总体上是和谐的，但在总体和谐中存在着不和谐，甚至形成医患关系紧张的态势，引起了 社会 各界人士的广泛关注。因而 理论 界关于医患关系紧张的原因与构建和谐医患关系的 研究 取得了一定进展。现拟就近五年来国内研究成果作一综述。

关键词：人际关系；现状；原因；对策

1．医患关系的紧张现状

近年来，医患关系成为热点，缘于社会转型时期医患关系紧张的现状，它表现在以下几个方面：①医患冲突不断发生，医疗纠纷呈逐年上升的趋势。2005年6～7月份，中华医院管理学会对全国270家各级医院进行了调查：全国三甲医院每年发生的医疗纠纷中要求赔偿的有100例左右，二级医院每年发生的医疗纠纷要求赔偿的有20例左右。②医疗纠纷以医疗过失为主转变为以非医疗过失纠纷为主。③处理难度越来越大，对其处理以行政为主体转变为以法院为主体。④医疗纠纷易于引发社会的反应，人的生命健康越来越受到人们的重视，并构成了社会各界关注的焦点。⑤医疗纠纷的赔款额越来越高。刑事案件增多，个别地区甚至发生杀害医生的恶性事件，病人疾病久治不愈，患方伤害医生的事件时有发生。例如，浙江某医院主任医生被患者家属无故殴打事件，引起人们对医患关系的反思。

2．医患关系紧张的原因

2.1 医方因素：医患矛盾的主要方面在于医务人员。卫生部部长陈竺认为，造成医患关系紧张、医疗纠纷增加的原因是多方面的，但从医患关系来说，主导方面还是医务人员。医方因素导致医患关系紧张主要有以下几方面。其一，医疗质量问题 ：一些医院规章制度执行不严，造成差错事故发生，或是技术水平低下，或者是医务人员责任心不强、粗心大意、弄虚作假造成误诊误治等；其二，医风医德问题：一些医务人员素质降低、自身修养欠缺。据有关部门统计，医疗纠纷的诱因80%以上不是医疗技术方面的问题，而是服务质量甚至职业道德问题。如：“红包”与药品回扣现象，医务人员服务态度冷淡现象等；其三，医患沟通问题：一些医务工作者“见病不见人”，忽视了病人心理感受，忽视了与病人的沟通和交流，造成病人的误解；其四，技术性违规问题：医方为避免医疗风险和责任而采取防御性医疗行为，加重了患者的负担，导致医患关系紧张。例如，普通的感冒发烧也要做血常规、胸片、血培养；其五，“以药养医”问题：医院实际上存在着“以药养医”、医务人员收入与病人所交费用多少挂钩的政策。药品的虚高定价是医疗费用高昂的主因和医卫界不正之风的源头，是医患关系紧张的重要原因。

2.2 患方因素：一是患方对医疗工作和医学知识的不了解，对医疗诊疗的效果期望值过高，认为治不好就是医院有过错，从而迁怒于医院和当事医生。例如，某患者在与医生辩论时就说：“我到底是什么病你没诊断出来，当然是误诊了”；二是患方认为治病是医务人员单方面的事而与患者无关，医方收取货币就理所当然要治好病；三是患方的道德素质问题。在医患纠纷中存在着一些患者及其家属无理取闹事件。值得重视的是，一些医院附近还出现策划患方闹事的“医闹”，对医院的秩序构成了严重的威胁。

2.3 医患之间的关系因素：一是医患双方事实上的不平等，而且医患冲突的最终受害者是患方。患者的求医与医生的施医而形成施恩与受恩的医患关系，会导致医生救世主式的诊治 方法 ；二是医患信息的不对称，医患信息的不对称，使医方对病人进行一定程度上的善意或非善意的信息隐瞒；三是公益福利性与市场企业性的冲突，医疗卫生事业在医方是市场企业性而在患方则是公益福利性。

2.4 社会因素：第一，法制方面的因素。一是规范医患关系的法制建设滞后，无法可依。二是解决医患纠纷的 法律 法规不够完善，常出现理解上的偏差。现有的法律制度不健全，给执法人员带来了一定的难度，没能有效地将事件扼杀在萌芽状态；第二，制度方面的因素。一是卫生资源的分配不公，医疗资源分布不均衡。医疗卫生资源主要分布在大医院和城市，而广大乡村和小医院所占医疗卫生资源过于稀少。卫生资源分配不公的社会问题，社会心理的“仇富情结”及与社会不满联在一起的分层意识是医患关系恶化的催化剂。二是医疗保险制度和医疗风险分担机制不健全。导致医患关系紧张的原因有三：全民医疗保险体制不健全，这可能是最根本的原因；医疗质量和医疗费用监管制度不健全；医疗服务保障机制不健全。第三，新闻媒体方面的因素。媒界对患者具有同情心而缺少对医务人员的理解，其立场倾斜于患方，其报道偏重于患者，再加上某些媒体的不当炒作，引起社会公众对医院信誉的质疑。新闻媒体正面舆论宣传不够而过分渲染医院的黑暗面，误导患者在治病过程中遇到不理解的问题时而与医方发生冲突。舆论导向失之偏颇，推波助澜。第四，医学本身的因素。一是医学高科技犹如一把双刃剑，在对患者带来福音的同时，也带来伤害；二是医学 科学 的局限性、医疗行为的高风险性，它不可能包治百病。因此，有时医务人员并无过失，但仍发生不良后果，而这是患方所不能接受的。三是医疗服务 发展 水平落后于人民群众医疗保健需求增长。陈竺认为，当前群众越来越高的卫生健康需求和医疗服务的提供严重不足是一个很突出的矛盾，集中表现为看病难、看病贵，出现医患纠纷甚至医患冲突。

3．构建和谐医患关系的方法和途径

3.1 医方构建和谐医患关系的举措：理论界的兴奋点在于医方如何提高医疗技术水平和加强医德医风建设两个大的方面，主要有四种观点：第一，狠抓医学基本功，最大限度地减少误诊误治现象，普及和加强医患交流技巧培训，在为患者提供全程服务过程中渗透人文关怀，消除对患者的异化物化倾向。第二，医院要完善医院管理、注重内涵发展、建立人文关怀的医患模式，加强医疗活动中的人文关怀有助于提升医院的竞争力。第三，医院应重视医疗质量、重视人文关怀、强化医务人员的法律意识、维护患者的隐私权和知情权、构建以人为本的医疗服务、加强医务人员的医德修养，提高医务人员的业务素质。病人不单需要肉体上的 治疗，更需要情感上真诚的关注和抚慰。作为医生，不仅要为病人解决病痛，更应该理解患者心理，消除患者的心理阴影。第四，构建和谐的医患关系，关键在于培养医务人员的道德素质，提高医务人员的医德医风，变“以病为中心”为“以人为中心”，保持对生命的敬畏感，把人的价值放在第一位，尊重患者的尊严和人格，从病理上、社会环境上和心理状况上全面了解患者。

3.2 患者方面：患者是建立良好医患关系的重要方面，拥有自主权，患者要理解医学的高风险性和探索性，尊重医务人员，当诊疗出现意外时，应通过法律程序来解决。患者应尊重医务人员、遵守医院规章制度；积极配合治疗、恢复和保持健康；支持医学发展。

3.3 医患交往：医患之间平等交往与沟通是化解医患矛盾的关键所在。首先，关于医患关系的模式，美国学者萨斯和霍伦德提出的主动—被动型、指导—合作型、共同参与型 理论 被广泛 应用。其次，关于医患沟通，主要有五种观点：第一，卫生部部长陈竺认为，加强医患沟通，努力提高医疗服务质量是构建和谐医患关系的关键所在。医患之间只有加强人际沟通，彼此信任，消除误解，才能有效地减少冲突，和谐有序；第二，医院在医患沟通中应起桥梁作用，建立并落实医患沟通机制；第三，医务人员在医患沟通中应采用换位意识，充分理解患者；强化角色意识，医德医术并重，协调社会关系，多方关心患者；第四，医务人员应做到“五心”：细心分析病人心理、诚心为病人服务、耐心听取病人意见、虚心接受病人批评、热心为病人解决实际问题；第五，医患双方应加强信息沟通、建立真正的信任关系。关于医患之间的权利义务关系，理论界一般认为，应走出医患关系的物化和货币化困境，建立医患之间平等的权利义务关系。实行病人选医生制度有利于改进医德医风，构建和谐医患关系。

3.4 社会经济举措：首先，关于卫生事业的指导方针。卫生部长陈竺指出，坚持走适合 中国国情的卫生事业发展道路不能变；坚持卫生事业为广大人民群众健康服务的宗旨和公益性质不能变；坚持政府承担公共卫生和维护群众健康权益的责任不能变，才能为构建和谐医患关系提供坚实的基础。其次，关于综合治理，主要有四种观点：第一，高强提出，应发挥政府保障群众基本医疗的主导作用、改革医疗服务体制、转换公立医疗机构运行机制、加强政府对医疗服务行业监管、大力发展农村和社区医疗卫生服务事业等多方面，积极 研究 探索解决这个问题的基本思路和有效措施；第二，构建和谐医患关系的对策应是：综合治理是基础，市场化调节是润滑剂，法治化治理是关键；第三，要用法律和道德规范来调整医患关系，并加强医院现代化管理；第四，医患关系的改善有赖于国家卫生行政管理力度加大、医疗改革加快、财政补偿合理、法律法规完善、教育普及提高、媒体理性传播、社会大众道德控制水平提升等全方位的努力。再次，制度建设，主要有三种观点：要加快卫生事业发展，努力解决好群众“看病难、看病贵”问题；建立健全医疗卫生管理体制、医疗保险体制和社会调节机制；坚持公平优先原则的基本卫生资源配置有利于改变医患关系紧张的现状。再其次，关于法制建设。一是建立健全相关法律法规，主要有五种观点：建立健全适合我国现阶段国情和国人素质与心理的法律法规，将有利于建立和谐的、双向的医患关系；要尽快制定《医疗服务法》，明确医院定位，规范医患双方的权利义务关系，切实保障权利义务对等原则的实现；要制定《患者权益保护法》来规范医患关系；应深化改革、调整医患双方的利益关系，利用法律标杆、平衡医患利益关系，加强道德教育、协调医患利益关系；协调和处理医患利益冲突应坚持以病人权利为中心同时兼顾医方利益的原则、相互冲突的利益调整原则。二是普及法律法规。应对患者、家属乃至社会成员进行医学、伦理学、法律知识教育；第五，社会舆论导向。高强认为，媒体应加强正面宣传，引导广大医务人员加强医患沟通意识，并增强群众对我国卫生事业改革与发展的理解和支持。构建和谐医患关系，应建立公正的社会舆论导向：新闻媒体应多宣传医疗成就及医务人员的业绩，尽量避免过分渲染医疗事故、医疗过失方面的新闻，以免对医患关系造成负面 影响。

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