专题：北京导游年审
-
2013北京导游年审答案服务礼仪
1. 三A原则分别是以英文这三个词 a接受 c重视 d赞美 2. 在交往中有事会碰到一些难处的情景。 比如a委婉b沉默c含蓄d模糊 3. 服务人员在工作中的，指客人来时有迎客声，遇到客人
-
2012年度导游人员年审
2012年度导游人员年审、岗前培训考核试题 文章来源：导游管理处 发表时间：2013-01-12 00:32:27 【关闭窗口】 姓名： 所属单位： （专、兼职） 一、多选题：请将正确答案填入题后（ ） 1、在
-
导游年审总结
《2012年度导游人员年审培训工作总结》
姓名：手机
单位：
导游（IC卡）证编号：
导游，在2011年对我还十分神秘，因此它触发了我很多想象，但所谓不入
其行，难窥其奥，真正拿了导游证，带了团，我 -
导游年审题库
01、高质量的导游服务是（）有机结合的结果。（D）A.态度、知识和服务技能 B.语言、知识和服务意识C.知识、技能和心理素质 D.语言、知识和服务技能102、导游人员的情操培养应以（）为中
-
导游年审总结
导游年审总结
转眼间，又到了一年一度的导游年审，我自取得导游证以来，已经经历了6次年审了，尽管年审只有一年一次，但是每次都能让我们受益匪浅，这次学习不仅对我们从事导游业者上一 -
导游年审五篇范文
学习心得
今年年审进行中,这些视频都是平常看不到的东西,我利用业余时间如饥似渴的观看视频,有一天不上班不知道不觉的就看了7个视频。
首先自己总结下经验，希望和大家分享一 -
导游年审论文
导游呀导游 我先给大家讲一个笑话：一天有一富婆去夜总会找乐，老板娘于是给富婆挑了几个帅小伙，富婆摇了摇头表示不满意，老板娘又挑了几个身体强壮的，富婆还是摇头表示不满意，老板
-
2011鞍山市导游年审
2011年导游员年审培训试题
导游员姓名：导游证（ＩＣ卡）号：
一、填空（每空1分，共46分）：
1、加快发展旅游业的总体指导思想是以邓小平理论和
“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发 -
导游年审论文
从《旅游服务质量提升纲要》谈如何提高导游服务质量
山东省中国国际旅行社李忱改革开放30年来，中国旅游业快速发展，在不断满足人民群众日益增长的旅游需求同时，旅游产品和服务 -
导游年审考试
一、多选题
1． 在遇到突发事件时，导游人员应该 A:沉着、冷静地分析问题
B:果断、坚定地采取适当措施处理问题C:等待公司派人来现场再处理
D:使事件的影响或损失减少到最低限度 -
2016北京导游年审--领队出发前的准备工作
领队出发前的准备工作 1 登机开始后，领队应确认全团客人均已登机后，方可（ ）。 A.登机 B.离开 C.办登机手续 D.休息 2 组织召开行前说明会，具体需要（ ）。 A.介绍注意事项 B.介绍团
-
导游年审考试A卷
A、专职导游人员 B、兼职导游人员 C、自由职业导游人员 D、中文导游人员 4、针对游客个别需要而在合理与可能的条件下提供的服务称之导游年审考试试卷（B卷） 单位 姓名 分数
-
导游年审考试B
2010年导游年审考试试卷（A卷） 单位 姓名 分数 一、填空题（20分） 1、著名的风景名胜区黄山的三大主峰是 、 、 。 2、天柱山位于安徽省 县，古称 。 3、导游服务的三要素是指 、
-
2012导游年审答案5篇范文
壮侗语民族与广府民系 共 1 大题，总分 102 分，60 分及格 一、单选题（共 6 小题，每题 17 分） 1.壮、侗、水、仫佬、（ ）、黎等族均分布在岭南地区。 A、毛南 B、布依 C、傣 2.以
-
2012导游年审流程[大全5篇]
附件一 湖南省持证导游人员远程年审培训须知 1、 湖南省持证导游员年审培训学习流程 —1— 2．进入湖南省持证导游员年审培训学习的平台 在网页浏览器地址栏中输入：http://dy.h
-
2011年度导游年审试题(第二期)
2011年度导游年审试题 （第二期2.17—2.18） 单位： 姓名：导游证号码：请判断下列各题是否正确，如果正确请在括号内填写“A”，如果错，填写“B”。 一、随着科技的发展，“智慧旅游”、“
-
2012导游年审多选题答案
第二届全国导游大赛知识问答项目准备和培训题目 二、多项选择题（下列答案中，有两个或两个以上答案是正确的，请选出后将其英文标号填入题后括号内，多选、少选、错选、不选均不得
-
天津导游年审10-15
2010年天津市导游员年审培训试题 一、单选题(共10题) 1、养生是当今社会共同的主题，请您判断以下食物中含胆固醇最高的是 A、鲢鱼二两 B、猪肉二两 C、蛋黄一个 D、豆腐两块
