专题：导游服务规范复习题
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导游服务规范
导游服务规范 第一章导游人员 第一节导游人员的定义与分类 一、导游人员的定义 指持有中华人民共和国导游资格证书，受旅行社委派，按接待计划从事陪同旅行团（游客）参观、游览等的
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导游服务规范
服务技能与服务标准
一服务准备
1、熟悉接待计划
接待计划：组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性文件。
①计划签发单位（即组团社），联络人姓名，电话
②客源地组团社 -
导游服务规范重点
导游服务规范重点 1、导游人员的基本职责：1、根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排和组织游客参观，游览。2、负责向游客导游，讲解，介绍中国文化和旅游资源。3、配
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导游规范服务问答
导游规范服务问答一 什么是导游人员？
导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导，讲解及相关旅游服务的人员。
二 什么是导游服务 -
导游服务规范题
导游服务规范题 导游服务规范题 1、地陪小李接待五日游日本旅游团，中途一游客因母亲突然病故需立即赶回日本处理丧事，并请求小李提供帮助。请问导游小李该如何处理？ 答： （1）安慰
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导游考试服务规范应变能力
@服务规范部分 1、地陪接团前应做好哪些物质准备？ 上团前，按照该团旅游者人数在旅行社领取门票结算单、餐单、车单、带好旅游接待计划（即接团通知单）、导游证、导游旗、钱等必要
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导游服务规范题1-25
导游服务规范题
【一】大众旅游时期的导游服务的主要特征是什么？答：导游职业自由化
导游服务商品化
导游服务规范化
【二】导游服务的产生和发展经历了哪三个变化？答：从单一向导 -
2011导游服务规范试题（5篇范例）
在我这里买普通话材料的同学 可以问我要此套习题的电子版和答案Q634273419 2011年全国导游员资格考试（辽宁地区）配套材料详细介绍（普通话材料）首次考导游的亲 http://blog.renre
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全程陪同导游人员服务规范
全程陪同导游人员(简称全陪)是指受组团旅行社委派，作为组团社的代表，在领队和地方陪同导游人员的配合下实施接待计划，为旅游团(者)提供全程陪同服务的工作人员。这里的组团社或
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导游服务规范习题（写写帮推荐）
导游服务规范习题 1、地陪小李接待五日游日本旅游团，中途一游客因母亲突然病故需立即赶回日本处理丧事，并请求小李提供帮助。请问导游小李该如何处理？ 答： （1）安慰该游客； 立
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导游资格考试复习题
中国三大瓷都★★★1江西景德镇2湖南醴（li，读：里）陵 3福建德化当代三大名锦1南京云锦2成都蜀锦3苏州宋锦 中国四大名绣 1江苏苏绣中国传统工艺三绝 1北京景泰蓝 2福州胎漆器 3
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《中国银行营业网点服务规范》考试复习题
《中国银行营业网点服务规范》考试复习题
一、填空题
（一）网点外部应设臵无障碍通道和。
（二）机构标准，地面以及ATM机等附属设施应保持整洁，无损坏，无污渍，。
（三）网点厅堂的玻璃门应 -
导游服务
导游服务
首先导游服务是指取得导游证的导游人员代表被委派的旅行社，按照组团合同或约定的内容和标准为旅游者提供向导、讲解及相关的旅游服务。按照导游职责的规定，领队是出 -
关于导游服务
关于导游服务
摘要：导游即引导游览，让游客感受山水之美，并且在这个过程中给予游客食、宿、行等各方面帮助，并解决旅游途中可能出现问题的人。导游在旅游活动中居于重要地位,他们 -
导游服务
一．全陪的主要职责（负有全责，在旅游活动中起主导作用）
（一）实施旅游接待计划
（二）联络工作
（三）组织协调工作
（四）维护安全，处理问题
（五）宣传 调研
二．地陪的主要职责（旅游接待计划的组织者 -
导游服务规范考试大纲（共5篇）
《导游服务规范》考试大纲 第一章 导游人员 ［考试内容］ 第一节 导游人员的定义与分类 了解导游人员的定义与分类。 第二节 导游人员的职责 了解导游人员的基本职责以及海外领
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试题五,地方陪同导游服务规范
《 地方陪同导游服务规范（二）迎接服务 》 《 地方陪同导游服务规范（二）迎接服务》是高等教育出版社出版的《导游业务》第五章第一节的内容。 课时:一课时 一、教学目标分析 根
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景区导游工作职责、流程及服务规范
导游主管岗位工作职责：1、每天早上9:30组织导游部召开部门晨会，集体唱部歌《情同手足》，喊部门口号及望天树精神。总结前一天导游在带团过程中的问题及安排当天的工作；2、负责专
