专题：导游规范与应变题
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导游规范及应变试题（共5篇）
导游考试 一、导游服务规范题： 1．全陪在服务准备阶段主要应做好哪些工作？ 答：全陪的服务准备阶段的工作主要是熟悉接待计划、物质准备、与地方接待社的联系。 2．地陪在接团前应做
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导游考试应变题2[精选5篇]
应变题1、 带小孩多的团，应注意什么？
2、 团友的假牙掉了怎么办？如游客需要，到就近的口腔医院就医
3、 面对慢性子的游客该怎么办 ？充分尊重，多交流沟通
4、 如何看待导游人员小费 -
浙江导游考试 200道应变题
200道应变题 1.与我国入境旅游有关的有效证件有哪些？ 护照、签证、港澳同胞回乡证、台湾同胞旅行证明 2.地方陪同的职责是什么？ 安排旅游活动、做好接待工作、导游讲解、维
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导游技能大赛现场规范、应变题目的复习范围
导游技能大赛现场规范、应变题目的复习范围 法规、技能、应变题库： 1. 在讲解唐代长安城时，将其与东罗马帝国的首都君士坦丁堡相比，是运用了导游讲解类比法中的什么手法？ 同类
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导游服务规范题
导游服务规范题 导游服务规范题 1、地陪小李接待五日游日本旅游团，中途一游客因母亲突然病故需立即赶回日本处理丧事，并请求小李提供帮助。请问导游小李该如何处理？ 答： （1）安慰
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导游服务规范题1-25
导游服务规范题
【一】大众旅游时期的导游服务的主要特征是什么？答：导游职业自由化
导游服务商品化
导游服务规范化
【二】导游服务的产生和发展经历了哪三个变化？答：从单一向导 -
现场导游考试规范题（五篇模版）
现场导游考试规范题 1、导游人员的定义是什么?导游人员是依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社的委派，为旅游 提供想到、讲解及其他服务的人员。 2、导游人员
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情景应变一百六十题
1.某图书馆总有人占座，你作为图书馆管理人员，请你去协调这个事情,你将如何做？【2012年3月10日上午上海市公务员面试真题】 【参考要点】 一、讲明意义：图书馆是为了满足大众文化
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口试程序及应变题
1.导游人员的定义？导游人员应具备的基本素质有哪些？ 导游员：导游员是指取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。 基本素质： 一、良好的品质：1导游
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情景应变题最新题目
重磅推出：常德2014年公务员笔试暑期集训营
编辑推荐：2014年国家公务员考试培训课程
情景应变题最新题目一、谣言类
1 南京长江大桥上有一条运送石灰的船，在行船过程中意外和桥 -
07湖北导游考试面试规范题
2007年现场导游考试规范题
1、旅游团集合后导游员如何带领旅游团登车及清点人数？
（1）提醒旅游者带齐手提行李和随身物品，带领旅游团前往登车处。
（2）旅游者上车时，导游员应恭候在门 -
2013年导游现场考试导游服务规范题（合集）
2013年导游现场考试导游服务规范题
1、 大众旅游时期的导游服务的主要特征是什么？
导游职业自由化、导游服务商品化、导游服务规范化
2、 导游服务产生和发展经历了哪几个变 -
应急应变题应对技巧
在公务员面试考试中，情景处理类的应急应变型题目和诸葛亮当年运筹帷幄有异曲同工之妙。通过设置一个特殊的公务工作情景，给被测试者某一特定角色，处理各种事务及各种问题和矛盾
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情景应变题历年真题
1.你负责政务公开，你把经领导审核过的一些数据公开之后，却受到一些人的质疑，你如何 解决这个问题？（2011年２月２４日总工会面试真题）
1.答案要点
推行政务公开，是建设阳光政府、方便广大 -
导游规范及应变能力
导游规范及应变能力提问 试卷一 一、导游规范提问及参考答案 1、地陪导游员在接团前一天要落实接待的相关事宜，具体包括哪些？ （1）落实接待日程安排表。 （2）落实交通工具。 （3）落实食
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导游服务规范
导游服务规范 第一章导游人员 第一节导游人员的定义与分类 一、导游人员的定义 指持有中华人民共和国导游资格证书，受旅行社委派，按接待计划从事陪同旅行团（游客）参观、游览等的
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导游职业规范
四有青年：有理想，有道德，有文化，有纪律
社会风气是社会文明程度的重要标志，是社会价值导向的集中体现
荣辱观：是人们依据一定的思想道德标准进行自我评价和社会评价活动中逐渐形成 -
导游服务规范
服务技能与服务标准
一服务准备
1、熟悉接待计划
接待计划：组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性文件。
①计划签发单位（即组团社），联络人姓名，电话
②客源地组团社
