专题：服务顾问客户应答话术
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一汽-大众服务顾问应答话术
售后服务应答话术 前言 随着汽车销售量的逐年增加，进服务站维修保养的客户数量不断增大，随之而来的客户问题也越来越多。如何给客户满意的答复，成为提高客户满意度的一个不可
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4S店售后前台关于客户服务问题的回答话术
4S店售后前台关于客户服务问题的回答话术 ※ 抱怨车子耗油高； ※ 应对话术： ※ 1、经济油耗是指在特定的测试条件下（无风、路面平直等），车辆以经济速度匀速行驶一段路程，计算出的
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投资顾问回访客户话术
投资顾问回访客户话术（首次） 您好！是**先生（女士）吗？ 我是XX证券XX营业部的财富中心***，您是我们的VIP客户，今年，我们公司将加大力度做好客户的服务工作，从今天起，由我来为您服务。这是
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面试常见问题及应答话术及注意问题 汇声艺术推荐
面试常见问题 汇声艺术整理推荐()1．谈谈你对我们公司的了解，以及你为什么要面试我们公司
提示：初次面试，这样的问题通常会第一个提问，这时候最好是对公司提前有了解，才能自如回答， -
服务顾问如何提升客户满意度
服务顾问如何提升客户满意度 售后部 孔祥哲汽车服务同时服务两个服务对象:汽车+客户.因此汽车服务不仅要求服务技术,产品质量,施工质量,施工价格,施工时间.而且还要求对于
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个人外汇政策常用问答话术
个人外汇政策常用问答话术一、近期，我将出国（境），想提取一些外币现钞在国（境）外使用，请问在工行哪个网点可以提取外币现钞。答：您好！为满足客户出国（境）外币现钞需求，我行现已推出外币预
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早教常见问题及相关解答话术
早教常见问题及解答话术 问题1：早教主要是如何进行的？和幼儿园有什么区别？ 回答：早期教育主要是针对0—6岁的课程培训及家长的一些育儿指导，是从宝宝的五大领域，八大潜能开发的，通
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客户服务话术（全文5篇）
开头语及问候语
勤用礼貌用语（五声十字），五声十字是指用正确的语调对客户运用“您好”、“请”、“对不起”、“谢谢”、“再见”等礼貌用语，客服代表应尽可能多地在电话沟通过 -
(一汽大众)服务顾问服务流程话术
服务顾问服务流程话术 预约阶段话术：预约1小时前确认及提醒话术 按时到店 服务顾问：“【客户姓氏】先生/小姐：您好，我是上海大众怡天4S店的服务顾问【姓名】。请问您是【车牌号/
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【2014-01】客户应对话术总结（大全5篇）
一月过年前，今年的大气候很淡，6-7月深港澳车展的销售黄金时期，展厅人流较多，但金九银十的传统销售旺季的并不见有什么火爆，并且这一现象一直延续至12月，到一月更是进入超淡季。进
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服务顾问养护用品销售话术
服务顾问养护用品销售话术1． 这是必须要做的吗？是厂家规定吗？这些清洗剂、保护剂是厂家原厂的吗？
答：这是根据你现在汽车的行驶里程，我们建议您做的保养项目。汽车4S店都建议车辆 -
客户十大常见抗拒借口应对话术
客户十大常见抗拒借口应对建议 常见借口一：我要考虑考虑 应辞 ①“某某家长，太好了，你想考虑考虑，说明对我们机构还是比较认可的，对吧？”（一般家长会说是） ②“给孩子的教育，马虎不
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4S店培训：服务顾问精品销售话术
服务顾问养护用品销售话术 1．这是必须要做的吗？是厂家规定吗？这些清洗剂、保护剂是你们厂家原厂的吗？ 答：这是根据你现在汽车的行驶里程，我们建议您做的保养项目。我们自己厂家没
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北京现代客户抱怨处理应对话术--服务类问题应答列举.
1、客户非常生气问：“为什么我们不能自己开车到车间或是进车间看自己车辆的维修过程？” 答：您的心情我们可以理解，对于检查质量您可以完全放心，北京现代的维修工都是技术过硬的
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汽车售后服务顾问应如何做好服务工作
【摘要】随着汽车市场的活跃， 维修站也在想方设法提等于留住了更多的用户。服务顾问是修理厂的重要角色，是维修服务品质体现的窗口。那么，服务顾问应该怎样作好自己的工作？ 【关
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招商常见的60个问答话术（共5则范文）
1、贵早教机构是什么时间成立的？ 回答：普乐谷之家国际早教中心成立于2010年7月，有着丰富的市场运营经验。 2、商标是否已注册？ 答：普乐谷之家商标以及字体，已注册了。 3、你们中
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呼叫中心客服工作手册：客户服务操作指南及应对话术（小编整理）
呼叫中心客服工作手册：客户服务操作指南及应对话术 服务操作细则服务态度要求： 态度诚恳、热情周到、有问必答、耐心、谦和有礼、热情大方，严禁出现拖腔、态度生硬、教训、不
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客户最常用的推脱借口与应对话术
客户最常用的推脱借口与应对话术 昨天好多妹纸留言说想要看一些应对客户推脱的话术，有求必应！喏~客户：“我要考虑考虑，有需要给你打电话。” 应对话术： 美导：“太好了，王姐。想考虑
