专题：服务失误的案例
-
决策失误案例(DOC)
问责“决策失误” 文/魏道培 2006-12 国家审计署审计长李金华曾说，领导干部因决策失误带来的巨大浪费，比装进个人腰包更严重。他还说，有的领导干部贪污几百万元被查处大家拍手
-
失误家教案例检索
失误家教案例检索 为成长人的犯罪重要因素 有关专家分析认为，未成年人犯罪逐年增加，原因有多种，据对全国10大城市的调查发现，青少年犯罪中，50％以上主要是由父母教育不当造成的。作
-
企业策划失误集锦、典型企业策划失误案例
企业策划分析：企业策划失误集锦、典型企业策划失误案例 “三株的十五大失误” 第一，市场营销管理体制出现严重的不适应，集权与分权关系没处理好。第二，经营机制未能完全理顺。
-
服务案例
服务案例
刚过正月十五不久，在客服中心收到这样一个投诉，顾客杨某在买完单时，无意中发现，他的小票上多录了两件并没有购买的商品，杨某当时非常气愤的到客服中心大骂“你们简直是 -
【服务案例】大全
一个合格的服务人员，除了要有扎实的专业知识、过硬的操作技术，更不可缺少优质的服务。俗话说，一句话惹人笑，一句话惹人跳。可见服务态度的好坏有多重要。作为一名交行一线柜台员
-
案例：不堪承受的决策失误（五篇）
不堪承受的决策失误 政策决策失误在我国，由于体制的原因，在相当长的一段历史时期，政府掌握了全部的经济决策权。改革开放以来，虽然我们坚定不移地进行政府管理体制改革，但是，仍然
-
二战期间日军情报失误四个典型案例
二战期间日军情报失误四个典型案例 目 录 摘要... 4 Abstract 5 绪论... 6 一、课题来源及范围界定... 6 1选题目的... 6 2研究范围... 6 二、选题的意义... 7 1情报工作对
-
失误 (演讲稿)
一个失误就会让争先进位的旗帜失色 在座的各位同事，大家好！ 我今天演讲的题目是《一个失误就会让争先进位的旗帜失色》。所谓失误，就是不小心犯错。任何人在工作中如果没有责
-
2016失误保证书[范文大全]
2016失误保证书 失误保证书 尊敬的单位领导： 您好，我怀着无比愧疚和遗憾的心情向您递交这份工作失职的检讨书。关于我在电信机房管理工作中，因我个人的疏忽，工作的不到位，我没有
-
失误道歉信
失误道歉信 失误道歉信1 各位员工：大家好!前几天由于公司职工食堂工作人员的疏忽，在当日的晚餐中，面条有发酸现象，给大家的身心带来不良的影响，做为公司的总经理，对员工的生活关心
-
浅谈饭店一线员工服务失误归因及补救对策
浙江商业职业技术学院2014届酒店管理专业毕业论文 浅谈饭店一线员工服务失误归因及补救对策 [内容摘要] 目前，我国酒店业市场竞争日趋激烈，要想在激烈的竞争中赢得一席之地，提
-
个性化服务案例
正如酒店管理者常说的一句话：“酒店服务无小事”。在管理中的每个环节，服务中的每个细节，看似不起眼的一件事，但能给客人创造出满意和惊喜，也能起到以小见大、出奇制胜的效果。酒
-
金钥匙服务案例
优质的金钥匙服务-------接待中国日报总编辑朱灵一行 2009年6月23日，根据预定部接到的预订信息得知：《中国日报》总编辑朱灵先生即将于当日下榻山东大厦。想到《中国日报》是
-
超市服务案例及评析
超市服务案例及评析
【案例1】
在某超市，一位顾客买了一件商品，交完钱后，想把一张20元的纸币换成4张5元的。当这位顾客向收银员小王提出自己的这一要求时，小王板着脸，生硬地回答： -
餐饮部服务案例
餐饮部服务案例 一、为什么要复述客人点菜的内容？ 1、 餐饮服务员在接受客人点菜后 ，按规定要求服务员必须复述客人点菜的记录内容。其根本原因是为了再次与客人核对、确定点
-
电力服务案例
XXX关于电力优质服务的案例概述 首先，我们先来了解一下什么是电力？我们所称的电力，是指以电能作为动力的能源。发明于19世纪70 年代，电力的发明和应用掀起了第二次工业化高潮。
-
服务案例集
7月11日晚21点左右，8209客人打电话到前台说：“你们的服务是怎么搞的？矿泉水没给我送，牙刷少一个。”当班接待员说：“很抱歉，先生，我们马上派服务员给您补上，你稍等。”客人很不高兴
-
银行服务案例
这个冬天不太冷 “您好，XX银行，请问有什么„„” “XX银行吗，我的钱汇款一下子汇给别人了，能帮我追回来吗？”对方急切地语气似乎还不等我问便又说道：“一定要帮我要回来啊，做点生
