专题：服务失误与补救案例
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服务补救与服务管理
由于服务是一个生产和消费同步的过程，计划得再好的服务也不可能达到完美无缺的理想状态。员工会犯错误，系统会出故障，一些消费者有可能不知道如何参与到服务过程中来，或者在服务
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浅谈饭店一线员工服务失误归因及补救对策
浙江商业职业技术学院2014届酒店管理专业毕业论文 浅谈饭店一线员工服务失误归因及补救对策 [内容摘要] 目前，我国酒店业市场竞争日趋激烈，要想在激烈的竞争中赢得一席之地，提
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决策失误案例(DOC)
问责“决策失误” 文/魏道培 2006-12 国家审计署审计长李金华曾说，领导干部因决策失误带来的巨大浪费，比装进个人腰包更严重。他还说，有的领导干部贪污几百万元被查处大家拍手
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失误家教案例检索
失误家教案例检索 为成长人的犯罪重要因素 有关专家分析认为，未成年人犯罪逐年增加，原因有多种，据对全国10大城市的调查发现，青少年犯罪中，50％以上主要是由父母教育不当造成的。作
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企业策划失误集锦、典型企业策划失误案例
企业策划分析：企业策划失误集锦、典型企业策划失误案例 “三株的十五大失误” 第一，市场营销管理体制出现严重的不适应，集权与分权关系没处理好。第二，经营机制未能完全理顺。
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服务补救在酒店中的应用
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客房服务与管理案例（范文大全）
案例1 日本邮政大臣喝厕水 内容提示：野田圣子是日本现内阁最年轻的、也是惟一的女性大臣—邮政大臣。她的工作经历是从负责清洁厕所开始的。 本案涉及：饭店服务的角色意识 案
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康乐服务与管理案例
案例： 某天，一家饭店卡拉OK包房里的服务员在为客人端酒水上桌时，不慎把假指甲落在了盘子上。那是一只十分漂亮的假指甲，所以掉在盘子上十分醒目，等服务员想去补救时以来不及，客人
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服务补救在酒店管理中作用（精选五篇）
浅论服务补救在酒店管理中的运用 【摘要】酒店服务工作内容繁杂、接触宾客的频率高，虽然很多酒店都实行全面质量管理倡导“零缺陷”和“第一次就把事情做好”的服务理念，但由
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警察战术错误避免方法与战术失误案例评析实务全书
警察战术错误避免方法与战术失误案例评析实务全书 后改：最新派出所民警执法战术谋略与成功案例揭秘实用全书 刘启明（中国人民公安大学教授）中国人民公安大学出版社 第一篇 现代
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警察战术错误避免方法与战术失误案例评析实务全书（精选合集）
警察战术错误避免方法与战术失误案例评析实务全书 后改：最新派出所民警执法战术谋略与成功案例揭秘实用全书
刘启明（中国人民公安大学教授）中国人民公安大学出版社第一篇 现代 -
原创童话 食物与失误5篇
人物：狐狸甲、兔子、小熊笨笨、狐狸已、小熊爸爸 第一幕 一天早上，小兔子提着篮子在森林里采蘑菇，突然从旁边窜出来一只狐狸。 狐狸甲：小兔子妹妹，早上好啊。 兔子（大叫）：啊，又是你这
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服务案例
服务案例
刚过正月十五不久，在客服中心收到这样一个投诉，顾客杨某在买完单时，无意中发现，他的小票上多录了两件并没有购买的商品，杨某当时非常气愤的到客服中心大骂“你们简直是 -
【服务案例】大全
一个合格的服务人员，除了要有扎实的专业知识、过硬的操作技术，更不可缺少优质的服务。俗话说，一句话惹人笑，一句话惹人跳。可见服务态度的好坏有多重要。作为一名交行一线柜台员
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案例：不堪承受的决策失误（五篇）
不堪承受的决策失误 政策决策失误在我国，由于体制的原因，在相当长的一段历史时期，政府掌握了全部的经济决策权。改革开放以来，虽然我们坚定不移地进行政府管理体制改革，但是，仍然
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二战期间日军情报失误四个典型案例
二战期间日军情报失误四个典型案例 目 录 摘要... 4 Abstract 5 绪论... 6 一、课题来源及范围界定... 6 1选题目的... 6 2研究范围... 6 二、选题的意义... 7 1情报工作对
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试论服务补救在改善医疗服务中的运用（范文大全）
试论服务补救在改善医疗服务中的运用
Application of service recovery in improving medical treatment Service
内容摘要：由于医院医疗服务的特殊性，导致服务失误的产生在所 -
肯德基服务失败案例与补救措施
肯德基服务失败案例与补救措施 去年底曝出的“药鸡”事件让肯德基成为众矢之的。肯德基药鸡门事件后，8成消费者称不再愿意消费。而且这件事遭到了集体的诉讼，百胜业绩也因此巨
