专题：服务营销学小抄重点
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服务营销学重点知识点
单选10个10分多选5个10分名解5个10分判断10个10分简答5个30分论述2个20分案例1个10分下午2点30第一章服务营销学导论一、服务营销学与市场营销学的关系（一）衍生，相通市场营销学
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自考市场营销学小抄
名词解释： 市场：是指某种产品的现实购买者与潜在购买者的集合。 市场营销：是指个人和集体通过创造并同别人交换产品的和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。 市场营销者：
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服务营销学
案例分析 姓名：余常春学号：20090410080121 班级：09市场营销（1）班 一、湘泉集团如何通过强化服务来提高企业的知名度和美誉度？ 1、湘泉集团组建强大的销售团队，旨在提高企业和产品
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房地产营销学小抄定搞
81 物业管理的原则：①业主自治管理与物业管理企业专业管理相结合的原则；②物业管理公司实行合同聘用的原则；③社会化、企业化经营原则；④由物业管理公司实行统一的、全方位、多
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国际市场营销学自考课程小抄
一 . 名词解释 1.国际市场营销学是指企业将自己的产品或服务，送往不同国家或地区的消费者的市场经营活动过程 2.资本国际化 是指国际直接投资在世界经济中的地位和作用加强的
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电大考试小抄市场营销学
1、市场营销学最早出现在（D）。
2、市场营销最早出现在（C）。
3、市场增长率是20%，„„单位叫做（ A）。
4、市场营销调研的第一步是（ D）。
5、市场营销观念的模式可概括为（D）。
6．市场增长 -
电大市场营销学[小抄]材料分析
“碳”里寻商机。（1、李晶为什么能获得经营上的成功？2、通过这个故事谈谈对“市场机会”这一概念的理解。为什么识别和选择市场机会是企业营销管理过程的首要任务。答：本案例主
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0058自考市场营销学小抄
名词解释： 1. 市场：是指某种产品的现实购买
者与潜在购买者的集合。
2. 市场营销：是指个人和集体通过
创造并同别人交换产品的和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。
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营销策划 重点小抄
选择定价影响因素：产品成本 产品的供求状况竞争状况 营销策略的一致性 国家政策法规 渠道:市场营销渠道是与为消费者和商业用户的使用或消费提供产品或服务的过程相关的一整
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金融营销学重点
市场营销会创造一系列制度和流程,沟通:是为顾客,传递和交换有价值品的活动,客户,合作者以及社,金融营销.
构采取整体营销的行为，通过交换、创造:以市场需求为核心，各金融机和 -
市场营销学小抄资料2（五篇材料）
名词解释：
1.市场营销学:市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础上的应用科学。
2.市场营销:市场营销是个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品和价 -
市场营销学小抄(绝对猫纸)
1.市场营销学:市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础上的应用科学.2.市场营销:市场营销是个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品和价值以获得其
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服务营销小抄[模版]
客户分类基本分类方法：按客户特征分类1.按客户物理属性分类。2.按客户经营情况进行分类。按客户行为分类1.按零售户订货行为进行分类 2.按零售户对新品营销支持程度对客户进
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服务营销学理论知识
服务的4个特征：a、无形性，b、不可分性，c、异质性，d、易逝性。 a、服务的无形性：指一切服务本质上都是无形的、抽象的。 b、服务的不可分性：指服务的生产与消费是同时进行，是分不开
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服务营销学课件（范文模版）
论文：结合社会经济的发展趋势，谈谈如何进行服务营销
一、社会经济的发展趋势及服务业的地位
二、服务的特征及服务营销的范畴
服 务 的 特 征:1. 不可感知性（intangibity）2. 不 -
《服务营销学》心得体会
经济与管理学院课程作业 （2010—2011学年 第二学期）课程服务营销学 作业性质期末任课老师刘加来学生姓名 都说名字长了就更霸气加个英文就洋气 学号成绩《服务营销学》心得体
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服务营销学复习题★
服务营销模拟试题 一、名词解释 1、服务营销战略2、内部营销 3、关系营销 4、服务产品 5、服务有形展示 二、单项选择题 1、（ ）营销的重点是提供个性化的服务和把顾客变成关系
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服务营销学名词解释
1. 服务营销组合: 是服务企业依据其营销战略对营销过程中的构成要素进行配置和系统化管理的活动。服务营销要是包括：产品、价格、地点或渠道、促销、人、有形展示和过程。 2.
