专题:呼叫中心系统案例分析
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呼叫中心案例
物流行业呼叫中心经典案例
在电子商务兴起之后,同样带动了物流行业。据了解。目前国内物流行业是全球化最充分的行业之一,和全球顶级企业间既面临直接竞争,又需要密切合作。先 -
西安呼叫中心系统线路分析
西安呼叫中心系统线路分析
呼叫中心作为一种新型的客户服务方式,正得到越来越多的企事业单位的关注和认可。呼叫中心产品可被广泛应用于企事业单位的呼叫中心客服系统、售后 -
呼叫中心系统部分成功案例清单
呼叫中心系统部分成功案例清单 博域通讯(原博宇通讯)一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0/一体化交换机呼叫中心平台产品BYUNICC4.0部分成功案例 博域通讯一体化呼叫中心平台
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呼叫中心系统介绍
西安翼凯天呼叫中心系统介绍西安翼凯天电子科技有限公司是一家专业从事创新型呼叫中心系统搭建的的高新技术企业,亦是行业中呼叫中心系统建设优秀的集成商。公司始终秉承为客
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呼叫中心管理系统
一套高效的呼叫中心管理系统里最重要的是什么,不同人肯定有不同的答案,但有一点却可以肯定,那就是管理系统在呼叫中心中起到的作用,往往被大大低估。 所以,在当今科技发展的时代,
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即墨居家助残呼叫中心案例分析
即墨居家助残呼叫中心案例分析 CBSi中国·ZOL 2011年10月31日 18:05 暂无评论 目前,全国处于就业年龄的智力、精神和重度残疾人有1800多万,他们大多依靠亲属供养,家庭生活困难,
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呼叫中心失败分析
呼叫中心项目失败总结中英人寿项目于7月25开始,到9月17结束,以下内容为对该项目的失败总结.工作环境的影响
呼叫中心场所普遍都倾向于采用开放式大开间办公区。而公司出于节 -
呼叫中心服务系统解决方案
银河呼叫中心服务系统解决方案 可行性报告 1. 项目背景 ........................................................................................................
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呼叫中心系统工程师岗位职责
1.根据客户需求,制定呼叫中心系统实施方案。2.负责呼叫中心系统项目实施,控制项目质量、成本与进度并参与验收。3.跟踪外包对象工程实施,评估外包工作质量。4.根据服务条款要求
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制造业呼叫中心系统方案范文大全
AOFAX呼叫中心破开制造业营销窘况 中国制造业为整个经济发展和社会进步带来很多积极效应。从制造普通日用品到制造高科技的航空航天器中国逐步起到“世界工厂”的作用。在经
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呼叫中心服务质量分析工具
2018-9-18 14:26 呼叫中心服务质量分析工具 目前,呼叫中心业内专业的数据分析人才较为缺乏,统计学和质量控制理论在行业内应用较少。制造业的质量管理控制方法可以被大量引
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呼叫中心离职分析和解决方案
一、离职率高的原因: 呼叫中心员工流失,可以分为两方面的原因: 一方面主动流失也就是员工基于某些原因主动向企业提出辞职,双方不再履行劳动合同; 另一方面是被动流失也就是因某
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呼叫中心建设优劣分析
关于IT外包呼叫中心优劣势详细分析 2012年02月24日01:31IT168
字号:T|T
【IT168技术】外包呼叫中心优势:
1) 系统开通较为迅速,没有系统建设成本:用户可以依托外包呼叫中心较为 -
呼叫中心系统运行报告(合集五篇)
XXXXX技发展有限公司 其中红色部分为我不清楚的地方! XXXX技发展有限公司 XXXXX政府热线系统 运行报告 2011-07月至2011-09月 XXXXX技发展有限公司 目录 1 系统运行的平
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热线呼叫中心系统方案资料
热线系统 建设方案 西安荣天信息技术有限公司 目 录 一.系统建设背景 ..........................................................................................
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呼叫中心ACD系统的介绍
呼叫中心ACD系统的介绍
1.什么是ACD?
ACD(Automatic Call Distribution)即自动呼叫分配,将接入的呼叫中心系统的来电按特定规则自动转接到正确的座席员前或进行其它自动处理如 -
基于Asterisk 开源软件的IP 呼叫中心系统的缺陷分析
1 基于Asterisk开源软件的IP呼叫中心系统的缺陷分析 1. Asterisk是一个IPPBX的开源代码【是美国Digium公司开发的开放源代码的的免费代码(www.xiexiebang.com)】。在任何开源
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呼叫中心呼入类报表分析
呼入类报表分析 呼入类报表按照对象分为座席个人和呼叫中心。 对于座席个人的报表指标,主要是考核电话接听率、电话放弃率、平均通话时长、平均响应速度、平均事后处理时长