专题：金牌客户服务技巧培训
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金牌客户服务与客户投诉异议处理技巧（五篇材料）
【时间地点】2012年10月27-28日 深圳【课程费用】2500元/人 (含授课费、资料费、两天午餐费及茶点)【课程对象】客服经理、客服主管、客服人员、销售代表等【资格证书费】高
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金牌月嫂服务合同(客户)
金牌月嫂服务合同 甲方（客户方）： 身份证号： 电话： 乙方： 甲乙双方是平等民事主体，本着自愿的原则，协商签订本合同，以确保甲乙双方的合法权益不受侵犯。 第一条 服务内容：甲方同意由乙
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客户服务意识及技巧培训之感想
客户服务意识及技巧培训之后感 作为一名初到公司几个月的新员工，就能参加公司组织的客户服务意识及技巧培训，我感到十分的荣幸，同时也伴有一点压力。通过这次培训在我的大脑中
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客户接待技巧培训
接待客户的技巧 【本讲重点】 如何进行接待客户的准备工作 如何欢迎你的客户 接待客户的循环图 图5－1 接待客户循环图 接待客户的准备 客户在接受某项基本服务时，最基本的要求
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服务技巧培训
百乔罗管理咨询(上海)有限公司 服务技巧培训 2010年12月22 - 23日 上海 【主办单位】BCG-百乔罗管理咨询有限公司【收费标准】￥2600/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等） 【
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2008年物业客户服务技巧
第一部分 技术层面 友善型客户 特质：性格随和，对自己以外的人和事没有过高的要求，具备理解、宽容、真诚、信任等美德，通常是企业的忠诚客户。 策略：提供最好的服务，不因为对方的宽
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呼叫中心客户服务代表技巧培训方案
目录 第一章 呼叫中心客户服务代表技巧培训方案 ................................................................... 2 A100 – 呼叫中心概况及发展简介 ..............
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卓越客户服务礼仪与技巧培训大纲
卓越客户服务礼仪与技巧培训大纲 一.课程简介 如今的企业高层把更多的注意力放到了管理模式、运行体制等方面，渐渐的忽略了客户服务。绝佳的管理模式可以让企业良好的运转，
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06-金牌客户服务技能训练（共五篇）
金牌客户服务技能训练课程背景：
销售走到顶点，服务将超过销售，销售仅是把客户拿下，而服务才能把客户留下。
“真正的销售是在销售服务之后”， “销售中有服务，服务中带有柔性的销 -
《客户服务》培训感想
没有最好，只有更好 ——为客户服务 有幸参加由公司组织的《客户服务培训》，首先要感谢公司给予这次培训的机会，让我得到了又一次提升，通过此次客户服务培训有以下几点特别心得： 1
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金牌服务明星
保险公司“金牌服务明星”事迹材料 XX，今年X岁，至XX年X月进入XX公司从事理赔工作。从参加工作那一天起，就深深地爱上了这一职业。时间如白驹过隙，一晃而过。在这几年的工作实践
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销售培训-销售技巧及客户心理
销售培训-销售技巧及客户心理（2） 目的：在产品推介中把握客户需求、发掘及放大客户附加需求，坚定客户信心。 销售要点： （1） 要用客户听得懂的“语言”进行沟通。 （2） 要用讲故事的方
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客户服务规范用语和沟通技巧
客户服务规范用语和沟通技巧 客户服务人员坐席是公司的窗口，主要负责SaaS平台使用培训、信息查询、客户咨询、客户投诉、客户回访，等工作。客户服务人员的规范用语和沟通技巧
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商场服务技巧培训
众卓咨询商场服务技巧培训 商场服务技巧培训 一、 培训师：郜杰 二、课程目标： 通过培训使学员， 1. 了解门店销售的基本理念； 2. 掌握门店销售的八步标准流程； 3. 掌握优质客户服
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信用社《金牌服务意识培训》心得体会（精选五篇）
让优质服务成为一种习惯 ——XX信用社《金牌服务意识培训》心得体会 当金融行业步入竞争日趋激烈的今天，“服务”早已超越自身意义，不仅仅成为各家银行争先恐后营销出去的产
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金牌导购培训
金牌导购培训金牌导购培训：各位导购朋友们，你们因为自己是一位导购而感到骄傲过吗？当初你们为什么会选择导购工作呢？有人会说：“当时选择导购是为了生存，为了找份工作。”有人会说
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金牌店长培训
众卓咨询金牌店长培训 金牌店长培训 众卓咨询郜杰讲师分享： 前言： 1. 开不开店看老板，赢不赢利看店长 2. 一个犹豫不决的店长让店关门大吉 3. 店长即是家长，又是导演 4. 如何确
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银行客户服务培训心得
培训心得 我经过两天专业的培训受益匪浅，最重要的一点就是，目前面我们和先进的客户服还有一定差距，所以我们需要学的还很多，并从老师的讲解中谈谈我的感受。 专业知识，我们在为
