专题：客户管理故事
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客户管理
产品概述 客户需求 如何避免客户资源流失？ 如何开发客户潜能？ 如何减少销售跳槽带来的损失？ 如何提升项目管理水平？ 如何监控销售过程？ 如何控制销售费用？ 如何降低库存？ 如何减少
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客户管理
习题一、单项选择题 1.在客户关系管理理念里，客户的价值的预测通常是采用哪个方式进行？（ A ）A. 客户的长期价值或者是终身价值B. 客户消费量最高的时期所产生的价值C. 客户从新
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客户管理
客户管理
在当今服务和技术导向的市场，未来的销售日益依赖于创造并维持与客户的之间的紧密关系。——特奥多尔·莱维特
客户管理的内容和原则
客户管理的内容包括以下几个方 -
客户管理与服务—卖米的故事
客户管理与服务营销 ------王永庆卖米的故事 （顺朝学院） 9月份，顺朝学院给业务相关员工进行了一次《卓越的客户服务与管理》专题培训，其中的一个故事让我们深受启发。 王永庆小
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客户管理五篇范文
摘要
进入21世纪，随着经济全球化进程的加快和以Internet技术为主导思想的信息技术的飞速发展，企业已逐步由传统的以产品和规模为中心的粗放式经营管理模式，像以客户为中心，服务 -
客户管理情况汇报
客户管理情况及营销工作汇报 工程机械公司 二O一一年十二月 客户管理情况及营销工作汇报 一、客户分类 公司目前客户分为两类：大客户和中小客户，以中小客户为主。 二、客户及
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高效客户管理
CRM的主要手段与目的(Means-Ends)可由CRM的‘10C’架构来了解。
(1)顾客轮廓(Customer Profile)：指的是企业对顾客集成性信息的搜集，包括人口统计信息、消费心理特性、消费需 -
客户资信管理
客户资信管理 客户资信管理包括信用额度、信用期限、信用政策三方面内容。 客户信用档案包括： 1） 客户基础资料：即有关客户最基本的原始资料 2） 业务状况：包括客户的销售实绩、
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客户售后服务管理
售后服务是对商品出售以后所提供的各种服务活动所进行的管理。其中包括对顾客消费信息的记录与统计，售后服务管理本身也是一种促销手段。在追踪跟进阶段，销售要采取各种形式的
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客户触点管理
客户触点管理有什么比客户关系改善与营销业绩提升更重要吗？答案是肯定的。面对网络、业务、营销、服务几乎全面同质化的现实，特别是全业务运营，甚至可以携号转网以后，拿什么来吸
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客户管理实施细则
XX有限公司客户管理实施细则1、目的 为规范XX有限公司（以下简称“公司”）客户管理，理顺客户管理工作程序、明确管理标准与职责，促使公司经营规模不断扩大，保障公司良性发展，特制
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来访客户管理
客户来访制度 客户接待管理是公司树立良好形象的手段之一，公司为加强客户接待管理工作，提高接待水平，给客户留下良好的印象，提升员工工作效率，特制定本客户接待管理制度。 一、客
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海尔客户管理管理
海 尔 客 户 关 系 管 理 专业班级：电子商务·0802班 小组成员: - ******1111112其次，客户关系管理旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，它存在
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商业银行客户管理
商业银行客户关系管理 摘要：目前，国有商业银行业务发展的关键是客户关系管理(CRM)和金融产品的创新与营销。在这些方面，南方经济发达地区的商业银行比中西部地区的商业银行先走
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客户体验管理
客户体验管理 客户体验管理(CEM，Customer Experience Management) 什么是客户体验管理？ 客户体验管理是近年兴起的一种崭新客户管理方法和技术。根据伯尔尼 H. 施密特（Bernd H
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客户管理心得
客户管理心得 姓名：魏文文班级：统专国贸学号： ——客户为中心 0903班 09173130319 客户为中心 “一切以客户为中心”，类似这样的口号和企业理念我们听得太多了。暂且不说真正能
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CRM客户管理[模版]
CRM客户管理，轻松工作无压力
客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM)内含是企业利用信息技术（IT）和互联网技术实现对客户的整合营销，是以客户为核心的企业营销的技 -
销售客户管理（范文大全）
销售客户管理1. 客户在生命周期内给企业带来的现金流的净现值是指？P38客户生周期利润2. 企业维持已经建议的客户关系，是客户不断重复购买产品或服务的过程是（客户保持）P21 （1305-
