专题：前厅试题
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前厅试题
一、单项选择题 1、（ A ）主要在机场，车站，码头等主要出入境口岸迎接客人，提供有效的接送服务。 A 机场代表B 行李员C 门童 D 收银员 2、国际金钥匙组织的总部设在（ B）。 A 英国B 法
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前厅试题
前厅服务与管理试卷 前厅管理题库 一、选择题 1、“前厅部”这一术语，在英语中被称为【 】 A. Lobby B. Front desk C. Front office D. Reception 2、据统计，目前在国际饭店
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前厅销售部试题
前厅部销售部员工考试试题
一、 应知应会部分：
1、中青旅山水酒店怀柔雁栖店的地址是 ，邮编。
2、酒店的总机是 、酒店的传真是 、酒店的内线总机拨、前台预定电话。餐饮预定 -
商务酒店前厅和客房管理试题
商务酒店前厅和客房管理试题 一,单项选择题(在每小题的四个备选答案中,选出一个正确答案,并将正确答案的序号填在题干的括号内.每小题1分,共10分) 1.( )一般位于饭店前台的
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二季度前厅领班考试试题
前厅领班考试试题
填空题：（40分）
1、银通之旅服务理念、、。
2、经济型酒店三项优质服务：睡一个好觉、、。
3、公司的六个统一，至少列出四
个：、、、。
4、 选择题：（不定项选择）（40分） -
酒店前厅部培训试题3[定稿]
前厅部培训试题（二）业务知识（2）姓名：一、填空题 （每空1分，共30分）
1、信用卡分为和两大类，国外信用卡有、、、和
2、通常情况下，酒店的退房时间是，晚于这个时间的退房叫做。在没有特殊 -
饭店前厅与客房管理试题（范文）
浙江省2004年4月高等教育自学考试饭店前厅与客房管理试题 来源：福建招生考试网 10-08-07 05:12 [喔喔招生考试网：自考试题] 浙江省2004年4月高等教育自学考试饭店前厅与客房管
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酒店技能大赛前厅部试题
前厅部技能大赛试题（前厅单项） 一、 仪容、仪表内容及要求：（30分） 1、 头发：干净、整洁，男士不留头发后不盖领、侧不盖耳，女士头发后不过肩，前不盖眉。 2、 面容：清洁，男士不留胡子，女士
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酒店前厅部技能大赛问答试题
前厅部技能大赛试题
1、Cut off date
⑴留房截止日期。指旅行社必须落实预订房的最后期限，如过期宾馆自动取消其 预订；
⑵用途：利于订房的控制；
⑶做法：与旅行社签订合同确定留 -
酒店(饭店)前厅与客房管理试题
饭店前厅与客房管理试题一、单项选择题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或
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酒店前厅服务与管理试题九
酒店前厅服务与管理试题九
一、填空题
1.“”是我们的宗旨。
2.“”是中心每位员工的义务。
3.质检工作要掌握三个平衡，分别是、、。
4.服务中的三轻指:、、。
5.奖惩的宗旨 -
前厅复习题
简答题 一、前厅部人员应具备哪些素质与要求? 1、优良端正的品行，作风正派 2、良好的仪表、仪容 3、机智灵活，有较强的应变能力 4、有较强的处理人际关系能力 5、较高的语言
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前厅规章制度
前厅规章制度
第一条 为严明纪律，奖惩分明，提高员工工作积极性，提高工作效率和经济效率，特制订本制度。
第二条 适用范围：前厅全体员工。
第三条 对员工的奖惩实行精神鼓励和思想 -
前厅工作计划 （推荐）
前厅工作计划通过近段时间同部门接触与了解，发现前厅部目前存在的问题相对较多，员工士气较低落，整体缺乏凝聚力，思想存在散慢、陈旧的观念，业务操作水平相对溥弱，缺乏个性化服务意
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前厅实习
前厅部是以客房系统为中心，是具有计划、组织、指挥、协调职能的首席生产管理部门，是负责招徕并接待宾客。销售客房及餐饮娱乐等产品和服务，协调酒店各部门的对客服务，为酒店高级
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前厅工作计划
前厅部工作计划 2011年已经过去，回顾过去的一年，我在公司领导的指导和关心下，在大家的共同努力下，做出了一定的工作，但还有很多的不足之处。今年，我将按2011年度行政总部的整体发
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前厅调查报告
酒店客房调查报告 小组成员： 以小见大：从客房六小件得出的结论 调查目的 ：通过调查了解酒店的信息交流平台，以及环保低碳的意识，控制客房成本意识， 调查对像 ：丽江星级酒店和客栈
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前厅岗位职责
前厅岗位职责 一 主管职责 1、坚决服从上级下达的工作任务，完成后及时检查并上报工作情况。 2、注重个人仪容仪表，保持服装整洁，梳妆好发型，站姿端正，面带微笑。 3、工作期间必
