专题：失败客户服务热线案例
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客户服务案例分析
服务经济时代，客户管理首当其冲。而客户服务管理是客户管理中的重要组成部分，其作用在服务经济时代不可小觑！尽管客户服务管理目前还没有十分统一的定义，顾名思义，它指的是企业与
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中国移动客户服务案例
中国移动以创新打造世界一流企业中国移动的发展史就是一部不断创新的历史。正如中国移动王建宙总裁所言：企业最核心的任务是为国家、股东、客户、员工、社会创造最大价值，而通
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修改个人客户信息失败的案例
修改个人客户信息失败的案例 一、案例经过 客户雷X持身份证到网点要求办理银行卡，网点人员进行交易时，发现该身份证已有客户编号，户名显示为“雷XX”，通过查询客户原有的帐户信
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失败案例
“留学生刺母案”背后的隐痛
一位高高兴兴到上海浦东国际机场迎接儿子的母亲被连刺数刀，倒在了血泊之中。伤害她的不是别人，正是刚从日本回来的留学生儿子。当警察及时赶到，冰 -
失败案例
失败案例
1997年的6月，A是警卫队本市机械工业生产不景气的状况十分重视，他们决定采取紧急措施，调整该局的领导班子，加强领导力量。原来的领导班子成员，有的调出，有的退居二线，新的 -
肯德基服务失败案例与补救措施
肯德基服务失败案例与补救措施 去年底曝出的“药鸡”事件让肯德基成为众矢之的。肯德基药鸡门事件后，8成消费者称不再愿意消费。而且这件事遭到了集体的诉讼，百胜业绩也因此巨
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酒店礼宾服务的失败案例
酒店礼宾服务的失败案例 时间：一个月前的中班下班前 经过：中班下班前的一个小时（晚上十点左右），正在柜台上整理当日的车辆报表以及当日的豪华车利润，而柜台上的电话不断响起，大多数
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客户咨询热线岗位职责精简版
客户咨询热线岗位职责精简版-交叉销售：向公司内部优质客户群体推荐新的产品和服务;--通过电话为客户定制产品和服务，满足客户消费梦想;--挖掘客户需求，为客户推荐合适的贷款方
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开通三条热线案例
开通“三条热线”牵连留守孩子
——京山县坪坝中学关注探究对留守孩子教育的作法
坪坝中学李圭华背景资料：坪坝镇是京山县最偏远的一个山区乡镇，这里人均只有8分田，经济条件十 -
供电服务热线事迹
6795598先进集体事迹 在美丽的诗酒之乡、“子昂故里”**县，有这么一个班组，这是一个拥有11位姐妹的班组，她们在供电服务热线这个平凡的岗位上诠释着付出与奉献，体味着快乐与艰辛
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江门市“”政府服务热线
一、单位基本情况 江门市信息产业局是主管全市信息产业（含电子信息产品制造业、无线电业、软件业），推进国民经济和社会信息化的市人民政府直属事业单位。设办公室、产业管理
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政府服务热线工作法
“”工作法打造热线服务品牌 ***区热线办创新思路、增添措施，积极探索“”工作法，确保群众诉求“件件有着落、事事有回音”，努力打造全市政府热线服务品牌
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餐厅失败、超值服务各十项案例
餐厅失败、超值服务各十项案例餐饮业属于服务业，其最基本的特征是服务，即餐厅向所有的顾客提供最为优质的服务。服务质量对餐厅的声誉、客源和经济效益产生重大影响，可以说服务
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礼宾部失败服务案例（小编整理）
礼宾部失败服务案例
礼宾部失败服务案例一事情经过：2010年6月27日，世纪楼行李员A接前台主管通知帮客人转房。因为客人不愿意住在四星级的世纪楼，他要求转房去五星级的酒店主楼 -
用心服务 感动客户——案例启示-
用心服务 感动客户——案例启示一件小事让体会到“用心”给客户带来的好的体验。
2011年公司举行年会之际设置一个优秀培训讲师奖项，在金额有限的前提下又必须采购有价值的礼 -
经典案例分析：客户服务的禅机
有一个关于禅师与富翁的故事,也说到窗子和镜子。那是一个生性吝啬的富翁, 富的只剩下钱了。于是专程去请教禅师说:"我有这么多钱,可是为什么感觉自己 一无所有而且不快乐呢?
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网络营销失败案例
网络营销失败案例
一、 Webvan
简介： 这是一家美国的网上杂货零售商，曾经一度非常著名。当时，Webvan一度雄心勃勃，开支巨大，而且其管理团队也都是非常著名的人物。
发展状况
Webv -
审计失败案例
山登公司审计失败案例
1999年12月7日，美国新泽西州法官William H. Walls判令山登 (Cendant)公司向其股东支付28.3亿美元的赔款。这项判决创下了证券欺诈赔偿金额的世界记录，比
