专题:物业服务接待规范

  • 物业客服前台接待服务规范(合集)

    时间:2019-05-12 00:24:13 作者:会员上传

    物业客服部前台接待服务规范 1.着装、仪表 1.1上班时间须穿着公司统一发放的工作服,工作服要保持整洁。 1.2 前台接待员须穿无花纹丝袜,袜口不外露。 1.3 前台接待员应淡妆打

  • 接待服务规范

    时间:2019-05-14 02:50:34 作者:会员上传

    接待服务规范一、微笑是每个销售员最起码的表情,面对客户应表现出热情、真诚、
    亲切、友好、专业,不准有不理睬顾客的行为。
    二、有客户在手机卖场,不得大声说话、闲聊、喊叫

  • 物业投诉接待服务

    时间:2019-05-13 08:16:29 作者:会员上传

    物业投诉接待服务 投诉接待服务 投诉接待服务是指物业管理企业在接待客户投诉、意见、建议过程中的作业程序和礼仪规范。 1.客户投诉的分类 (1)按投诉的性质 分为有效投诉

  • 景区接待服务规范

    时间:2019-05-14 03:07:19 作者:会员上传

    景区接待服务规范1、售票服务:(1)积极开展优质服务,礼貌待客,热情周到,售票处应公示门票价格及优惠办法。(2)主动解答游客的提问,做到百忙不厌,杜绝与游客发生口角,能熟练使用普通话。(3

  • 高等学校物业服务规范

    时间:2019-05-13 23:59:09 作者:会员上传

    T/CPMI 中 国 物 业 管 理 协 会 团 体 标 准 T/CPMI XXX-XXXX 高等学校物业服务规范 Basic Requirements of Property Service in Colleges and Universities (征求意见稿

  • 物业服务规范用语范文合集

    时间:2019-05-14 07:59:03 作者:会员上传

    一、接听电话时“您好!”(内线) “您好,××管理公司。”(外线) “请问您贵姓?” “请问有什么可以帮您的吗?”当听不清楚对方说的话时—— “对不起,先生(小姐),您刚才

  • 办公楼物业服务规范

    时间:2019-05-13 11:25:29 作者:会员上传

    济南信智和物业管理有限公司 目录 环维篇 环维部保洁员工作职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1 环维部保洁员作业操作规程„„„„„„„„„„„„„

  • 前台接待服务礼仪规范(范文)

    时间:2019-05-14 02:45:42 作者:会员上传

    前台接待服务礼仪规范 前台接待服务礼仪规范 礼仪的含义: “礼”——礼貌、礼节; “仪”——仪表、仪态、仪式 礼仪:人们在交往中,在仪表、仪态、仪式,言谈举止等方面约定俗称的

  • 前台接待服务用语规范

    时间:2019-05-12 21:09:30 作者:会员上传

    前台接待服务用语规范
    1.您好,请问有什么可以帮您?(用于非上客高峰期访客或者其他需要帮助的客人)
    2.您好:******,很高兴为您服务!……祝您一切顺利!(电话预定问候语)
    3.中午/晚上好,感

  • 物业拓展现场考察接待规范

    时间:2019-05-15 00:03:16 作者:会员上传

    物业拓展现场考察接待规范
    为了实现公司的五年发展规划,配合公司对外项目的拓展,在拓展项目过程中,对我公司各部门、各管理处在迎接招标单位现场考察在礼仪和接待方面,作出统一

  • 物业拓展现场考察接待规范

    时间:2019-05-15 05:02:53 作者:会员上传

    为了实现公司的五年发展规划,配合公司对外项目的拓展,在拓展项目过程中,对我公司各部门、各管理处在迎接招标单位现场考察在礼仪和接待方面,作出统一规范,以提升我公司的形象。

  • 物业前台接待服务标准[五篇]

    时间:2019-05-11 23:44:36 作者:会员上传

    物业前台接待服务标准 1、上岗前按规定着工装,服装整洁并佩戴胸卡,头发梳理整齐,不浓妆艳抹; 2、业主来访时应站立服务,站姿端正,保持自然亲切的微笑,工作时间不得随意离岗; 3、受力

  • 青岛市高校物业服务规范(本站推荐)

    时间:2019-05-13 23:59:01 作者:会员上传

    DB 青岛市服务业标准规范 DB 3702/ FW GTFG 004—2013 青岛市高校物业服务规范 2014 -11 -03发布 2015 -01 -01实施 青岛市国土资源和房屋管理局 青岛市发展和改革委员会

  • 案场物业服务规范(最终定稿)

    时间:2019-05-12 21:39:43 作者:会员上传

    XXX项目案场物业服务规范(拟) 按照公司要求,为提高案场物业服务整体水平,根据XXX项目案场服务合同内容,结合公司现行制度,特制定本规范。 【安保形象岗】 一、人员形象: 按公司

  • 陕西省规范物业服务收费

    时间:2019-05-14 05:36:15 作者:会员上传

    陕西省规范物业服务收费
    日前我省出台了《陕西省物业服务收费管理办法》,多层住宅(六层以下,含六层)物业费每平方米每月最高0.45元,高层住宅物业收费每平方米每月最高为1.50元,预

  • 规范物业服务企业行为

    时间:2019-05-14 05:36:22 作者:会员上传

    规范物业服务企业行为,促进物业服务质量提升
    为贯彻落实《北京市物业管理办法》及《海淀区关于加强和改进物业管理工作的实施方案》,结合北京市住建委《关于在全市开展“物业

  • 山东省物业服务规范(五篇材料)

    时间:2019-05-14 22:31:23 作者:会员上传

    山东省物业服务规范 物业服务规范 第1部分:住宅物业 1 范围 本部分规定了住宅物业的术语和定义、基本要求、服务质量分级、服务质量要求及监督与投诉。 本部分适用于山东省区

  • 物业保安服务礼仪规范

    时间:2019-05-14 09:55:26 作者:会员上传

    物业保安服务礼仪规范 保安服务礼仪规范 别墅区物业管理有别于普通住宅小区,因此必须在其服务基础上,有更进一步的提高,以突出别墅区的社会经济地位。为规范保安服务形象,提高