专题:中国电信客户服务规范

  • 中国电信客户服务管理

    时间:2019-05-12 16:57:36 作者:会员上传

    浅析中国电信客户服务管理体系架构研究 【论文关键词】中国电信 服务管理体系 【论文摘要】目前电信业的竞争已从原来简单的价格竞争转换为包含品牌、服务在内的综合竞争,其

  • 客户服务规范(最终定稿)

    时间:2019-05-12 07:24:43 作者:会员上传

    客户服务规范为客服人员在业务开展过程中有一个方便快捷的、规范的操作方法,实行项目的运同时与其他部门有一个协调的统一规则,提高项目的运作效率,使客户得到更好的、更约定一

  • 客户服务礼仪规范[范文模版]

    时间:2019-05-12 00:07:00 作者:会员上传

    客户服务礼仪规范 (试行稿) 第一章 序言 第一节 目的 有形、规范、系统的服务礼仪,不仅可以树立服务人员和企业良好的形象,而且可以创造出客户欢迎的服务规范和服务技巧,让客服人

  • 客户服务规范-电话服务

    时间:2019-05-12 01:43:10 作者:会员上传

    客 户 服 务 规 范 山东彤运天然气有限公司 临盘加气站 客户服务规范(电话服务) 学习指南: 服务规范即一种标准化的服务,是服务人员按照公司规定的统一操作给客户提供

  • 客户代表服务规范

    时间:2019-05-12 08:04:11 作者:会员上传

    客户代表服务规范一、树立“对客户负责就是对公司负责,对公司负责就是对客户负责”的服务理念。
    二、上班时间必须着公司统一制服,并佩戴公司胸卡。
    三、上班时间注意个人卫生

  • 客户服务规范流程

    时间:2019-05-13 00:40:29 作者:会员上传

    客户服务规范流程首先看到客户进门时第一句是问候语:您好,请问您需要办理什么业务?请客户坐下之后,根据客户需要开始办理业务。业务办理情况:1、 历届生落户:您好,请问你的户口是属

  • 中国电信服务规范与标准(合集五篇)

    时间:2019-05-14 14:14:43 作者:会员上传

    中国电信服务规范与标准 为进一步规范企业内部管理,不断提高电信服务质量和服务水平,中国电信集团公司依据信息产业部颁布的《电信服务标准(试行)》,特制定《中国电信集团公司

  • 中国电信公众客户装维服务5篇

    时间:2019-05-13 13:15:24 作者:会员上传

    关于印发《中国电信公众客户装维服务 管理办法(暂行)》的通知 集团公司各省级分公司,股份公司并转各省级分公司: 为加强公众客户装维工作的管理,规范公众客户装维服务 工作的操作

  • 客户服务礼仪规范[最终版]

    时间:2019-05-14 07:32:48 作者:会员上传

    ****************公司 客户服务礼仪规范 为配合公司全面彻底规范化经营战略向纵深推进的步伐,彻底规范公司日常经营工作,提升公司在行业内的整体行象,建立良好的企业文化和工

  • 简单的客户服务流程规范.

    时间:2019-05-14 00:57:09 作者:会员上传

    第一章服务体系 良好的客服形象良好的技术 良好的客户关系良好的品牌 一、“5S4E”服务 “5S4E”的宗旨是“客户永远是第一位”,从客户的实际需求出发,为客户提供真正有价值

  • 400客户服务用语规范

    时间:2019-05-14 07:59:03 作者:会员上传

    上海**有限公司 400电话客户服务用语规范 1.目的和范围 为提升服务质量,统一400客户服务形象,树立一个“真诚、礼貌、和谐、热情、专业”的国液酒业形象,特制定“400客户服务用

  • 客户服务应答规范及服务忌语(精选5篇)

    时间:2019-05-13 23:28:38 作者:会员上传

    客户服务应答规范及服务忌语 服务态度要求: 1、态度诚恳、热情周到、有问必答、耐心、谦和有礼、热情大方,严禁出现拖腔、态度生硬、教训、不耐烦、方言、网络用语等等不礼貌

  • 客户服务规范用语和沟通技巧

    时间:2019-05-14 14:33:47 作者:会员上传

    客户服务规范用语和沟通技巧 客户服务人员坐席是公司的窗口,主要负责SaaS平台使用培训、信息查询、客户咨询、客户投诉、客户回访,等工作。客户服务人员的规范用语和沟通技巧

  • 某证券公司客户服务礼仪规范

    时间:2019-05-14 07:32:48 作者:会员上传

    **证券客户服务礼仪规范 客户服务礼仪规范 第一章 总 则 第一条目的 为提高客户服务质量,提升客户服务价值,客户服务人员以规范化、标准化的服务礼仪,向客户提供真诚、热情、周

  • 中国电信省分公司社会渠道网点服务规范

    时间:2019-05-12 02:29:00 作者:会员上传

    1 中国电信省分公司社会渠道网点服务规范中国电信Pro公司社会渠道网点服务规范目录一、规范目的 ...................... 1二、适用对象 ...................... 1三、服务

  • 中国电信规范合同文本版本

    时间:2019-05-14 11:05:49 作者:会员上传

    房屋租赁合同 合同签订地: 合同编号: 甲方:(出租人): 地址: 法定代表人/负责人: 乙方(承租人):中国电信 公司 地址: 法定代表人/负责人: 根据

  • 中国电信客户月费用账单

    时间:2019-05-14 03:25:10 作者:会员上传

    中国电信客户月费用账单
    客户姓名:孙明明 客户号码:29008356732(6)
    计费月:2012-03 打印日期:2012-04-15
    账户: 孙明明(200027351330)
    费用名称优惠前(元)优惠费用(元)费用小计(

  • 《中国电信如何实施客户满意营销》

    时间:2019-05-12 07:23:37 作者:会员上传

    中国电信如何实施客户满意营销
    作者:xhy0807114
    摘要: 随着经济发展,消费者需要和欲望在更高层次上发生变化,对社会供给提出了更高要求,特别在电信市场竞争激烈的今天,客户资源的