专题：中国电信装维服务题库
-
中国电信公众客户装维服务5篇
关于印发《中国电信公众客户装维服务 管理办法（暂行）》的通知 集团公司各省级分公司，股份公司并转各省级分公司： 为加强公众客户装维工作的管理，规范公众客户装维服务 工作的操作
-
中国电信装维故障库
中国电信 装维故障库 1 一、 语音业务类故障 【例案1】：FTTH语音不通故障处理 (一) 故障现象描述 FTTH电话报障不通，用户宽带上网正常，打入提示“你拨打的电话线路有问题”，电
-
装维人员题库
01. (填空题)网速测试时，使用有线直连光猫，测速结果需达到签约带宽的_____%以上。参考答案： 9002. (填空题)“3030服务”是为了加强_____与客户的互动，服务更贴近_____。参
-
中国电信装维员述职报告大全
述职报告 尊敬的各位领导同事你们好 电信业的飞速发展离不开其对市场的巨大需求，与市场直接对话的就是我们的营销部门，而我们，就是安次区营销中心的一员，针对家庭市场的家客组，
-
中国电信装维员述职报告
述职报告 尊敬的各位领导同事：你们好 电信业的飞速发展离不开其对市场的巨大需求，与市场直接对话的就是我们的营销部门，而我们，就是营销中心的一员，针对家庭市场的家客组，我是其
-
电信装维集团题库
判断题： 单口SFU + LAN上行e8-C定制终端组合的FTTH形态，其LAN上行e8-C定制终端的上行链路具备QoS能力，优先保障VOIP语音业务的上行链路。 A.正确 B.错误 答案：A 单口SFU + LAN
-
宽带装维服务规范
装维服务规范 一、装维人员收到故障、开户工单，在30分钟内通过00000大客户平台与用户预约安装。 明确打电话的目的，做好沟通事项的内容准备（核对用户姓名和账号、开户地址、确
-
装维服务体验心得体会
装维服务体验心得体会 想客户所想不只做分内事，这是我于X月X日下午跟装维班组牛新红换岗体验后最深的体会。“24小时内上门，是我们给出的承诺，看上去只是一个简单的数字，背后是
-
装维服务体验心得体会
装维服务体验心得体会X月X日，根据销售部安排我一早来到装维中心，跟装维中心的班长吾兰报到，跟吾兰跑乌赞乡、镇公社片区，是所有维护片区中维护区域最远的，吾兰给我介绍了他们的工
-
装维竞赛题库[优秀范文5篇]
判断题 1. 单口SFU + LAN上行e8-C定制终端组合的FTTH形态，其LAN上行e8-C定制终端的上行链路具备QoS能力，优先保障VOIP语音业务的上行链路。 A.正确B.错误 答案：A 2. 单口SFU +
-
新进装维人员考察项目题库（范文大全）
有线宽带新进装维人员集中认证笔试题库 1、FTTB是指： 。（ A ） A、光纤到大楼 C、 光纤到用户 B、光纤到路边 D、光纤到交接箱 2、FTTH是指： 。（ C ） A、光纤到大楼 C、 光纤
-
装维行为规范
装维行为规范 为进一步提升客户端装维服务水平，解决固网装维服务领域存在的突出问题，有效提升固网装维服务水平，打造面向公众客户的精品窗口，打造公司宽带品牌、提升客户感知、
-
中国电信装维工程师毕业生(试用期转正)见习报告（5篇）
中国电信装维工程师见习报告 本人入职中国电信装维部门有数月，已深层次了解中国电信行业业务发展历程。进入装维部门恰好专业对口，我是理科生，计算机应用技术毕业，从专业技能到
-
强化服务意识,提升装维能力范文大全
提升装维服务能力 今年以来，分公司紧紧围绕“服务”主线，各项维护工作逐步由“面向网络”转变为“面向客户”，一切从客户感知出发。一线装维人员是维护服务最前沿的客户接触点，
-
装维服务全流程标准动作
装维服务全流程标准动作 一、上门准备 1、工单研读准备： 在天翼运维核对客户信息，包括客户姓名、联系电话、业务类别、安装地址、服务局向、相关网络业务参数等。 2、材料终端
-
：客户端装维服务岗位认证大纲
2014年客户端装维服务岗位技能认证教材大纲 中国电信接入网维护及装维技能竞赛委员会编制 一、教材介绍 （一）基础知识 1、接入网基础理论 2、计算机和计算机网络基础 3、以太
-
装维人员服务规范（共5则范文）
装维人员服务规范 培训人：夏天明培训日期：2016.5.15 第一条 装维部门是承担公司通信线路的日常维护工作的服务单位。装维人员负责外线施工、综合布线施工和入户为客户装、移
-
河南电信2011终端装维服务流程大全
终端装维服务流程及重点环节 （暂行） 各市分公司应结合实际，参照以下服务流程、重点环节执行。 一、 终端装维服务流程 （一）装移机服务流程 业务受理资源配置资源不足综合调度中心
