专题：装维服务流程手册
-
装维服务全流程标准动作
装维服务全流程标准动作 一、上门准备 1、工单研读准备： 在天翼运维核对客户信息，包括客户姓名、联系电话、业务类别、安装地址、服务局向、相关网络业务参数等。 2、材料终端
-
河南电信2011终端装维服务流程大全
终端装维服务流程及重点环节 （暂行） 各市分公司应结合实际，参照以下服务流程、重点环节执行。 一、 终端装维服务流程 （一）装移机服务流程 业务受理资源配置资源不足综合调度中心
-
家装服务流程
家装服务整体流程： 1. 家装咨询 2. 设计师沟通 3. 设计测量 4. 缴纳设计定金 5. 效果、报价交流 6. 签订装修合同 7. 确定施工相关事宜 8. 验收安装 9. 售后保修 设计操作流
-
宽带装维服务规范
装维服务规范 一、装维人员收到故障、开户工单，在30分钟内通过00000大客户平台与用户预约安装。 明确打电话的目的，做好沟通事项的内容准备（核对用户姓名和账号、开户地址、确
-
装维服务体验心得体会
装维服务体验心得体会 想客户所想不只做分内事，这是我于X月X日下午跟装维班组牛新红换岗体验后最深的体会。“24小时内上门，是我们给出的承诺，看上去只是一个简单的数字，背后是
-
装维服务体验心得体会
装维服务体验心得体会X月X日，根据销售部安排我一早来到装维中心，跟装维中心的班长吾兰报到，跟吾兰跑乌赞乡、镇公社片区，是所有维护片区中维护区域最远的，吾兰给我介绍了他们的工
-
家庭宽带装维流程注意事项
前期已经发过一次关于家庭宽带账号解绑的说明，但是从这段时间的情况看，基本没什么效果，很多装维人员对账号解绑这个概念仍没有一个正确的认识，认为刷新账号就能解决所有拨号失
-
装维行为规范
装维行为规范 为进一步提升客户端装维服务水平，解决固网装维服务领域存在的突出问题，有效提升固网装维服务水平，打造面向公众客户的精品窗口，打造公司宽带品牌、提升客户感知、
-
装维投诉处理流程规范160329
互联网电视业务近期工作要求 二季度以来互联网电视业务投诉居高不下，根据投诉原因分析总结地市存在业务受理、装维动作不规范等行为；另外，二季度大量用户业务到期，地市续费看护
-
澳华无忧家装服务手册范文
澳华无忧家装服务手册 第一部分内容概述 一、致客户的一封信 尊敬的客户朋友： 您好！ 首先感谢您的家人选择澳华装饰为您服务！在您与澳华接触之日起，澳华将本着“澳华装修，全程
-
办理计划生育服务手册流程
办理《计划生育服务手册》 一、项目名称：办理《计划生育服务手册》 二、实施主体：乡镇人民政府或街道办事处 三、审批对象：辖区内生育第一个子女或者独生子女死亡经批准再生育
-
中国电信公众客户装维服务5篇
关于印发《中国电信公众客户装维服务 管理办法（暂行）》的通知 集团公司各省级分公司，股份公司并转各省级分公司： 为加强公众客户装维工作的管理，规范公众客户装维服务 工作的操作
-
强化服务意识,提升装维能力范文大全
提升装维服务能力 今年以来，分公司紧紧围绕“服务”主线，各项维护工作逐步由“面向网络”转变为“面向客户”，一切从客户感知出发。一线装维人员是维护服务最前沿的客户接触点，
-
：客户端装维服务岗位认证大纲
2014年客户端装维服务岗位技能认证教材大纲 中国电信接入网维护及装维技能竞赛委员会编制 一、教材介绍 （一）基础知识 1、接入网基础理论 2、计算机和计算机网络基础 3、以太
-
装维人员服务规范（共5则范文）
装维人员服务规范 培训人：夏天明培训日期：2016.5.15 第一条 装维部门是承担公司通信线路的日常维护工作的服务单位。装维人员负责外线施工、综合布线施工和入户为客户装、移
-
装维人员沟通回访流程及用户操作
您好，您的宽带故障已经给您解决了，稍后我们会有一个10086客服回访麻烦您配合接听一下。客服回访有两种，一个是自动语音回访，需要您根据语音提示按键，另外一个是人工语音回访，您只
-
家装公司员工手册
员 工 手 册 目 录 1．前言 „„„„„„„„„„„„„„„ 2．企业文化 „„„„„„„„„„„„„ 3．员工守则 „„„„„„„„„„„„„ 4．人事管理 „„„„„„„„„
-
家装电话营销服务话术手册
家装电话营销服务流程： 1． 客户名单收集分类 2． 短信服务： 3． 赠送作品资料 4． 电话交流 5． 电话邀请参加活动 6． 成交签订设计协议 7． 跟进成交每一单 电话话术 您好！请问是XX? 我是
