医院改革工作总结

第一篇：医院改革工作总结

甘洛县人民医院

关于2011年公立医院改革试点工作的半年总结

半年来，按照上级相关部门的要求和我院的公立医院改革方案，根据相关原则和指导精神认真落实公立医院改革各项工作，在完善功能、提升服务、回报社会等各方面取得了应有的成效。现将我院公立医院改革试点开展半年来的工作简要总结如下。

一、及时成立机构，加强此项工作的组织领导

在今年六月，我院就成立了以院长为组长，以分管领导和相关职能科室主任为成员的公立医院改革工作领导小组，负责此项的工作的日常组织领导和督查督导工作，为此项工作的顺利开展提供了强有力的组织保障。层层召开宣传动动员大会，探索和研究医改新途径和新方法，通过各种途径广泛宣传新医改政策，制定了切合我院实际的《甘洛县人民医院公立医院改革方案》，使新医改政策深入人心，形成了全院上下支持医改、参与医改的良好局面。为公立医院改革工作扫清了思想障碍。

二、为推进医疗机构资源共享，进一步提高我院的服务能力和医疗水平，今年我院继续利用好上级医院对口帮扶资源，通过中纪委、中国医师协会协调到我院对口帮扶的攀钢

1总医院、广东顺德区多家医院的专家十二人；我院下派对口帮扶乡镇卫生院主治以上医师达6人；我院选派3名责任心强、基本功扎实的医务人员前往上级医院免费进修和培训。我院和上、下级医院之间的交流更加广泛，资源共享、共同发展的势头良好。我院的发展后劲不断增强。

二、积极开展基层医疗机构的分工协作

我院作为全县的龙头医院，每年定期不定期地开展农村

巡诊医疗工作，即：每年定期开展义诊宣传一次，深入村组院落，为群众送医送药；免费接收农村卫生人员来我院进修学习，对其开展业务培训、手术带教、病例讨论、查房会诊等，通过传授专业学术知识，提高农村医务人员业务技能。增强了我院和下级医院的交流沟通和人才培养工作。

三、建立社会监督机制，加强信息公开。

充分利用电子屏、公示栏、药品监督牌、医德医风监督

牌、意见箱等途径开展信息公开。信息公开工作得到了上级部门的好评。

四、推进常见病种临床路径管理。

推行临床路径管理，可以把患者就医过程中的内容详细

化、规范化、程序化，做到步步明晰，步步有据可依。我院作为综合性二级乙等医院、分科少，引入临床路径是一项大的挑战，一年来，我院医务科从单病种入手，选择5种常见病逐步开展实施临床路径。

五、推进优质护理服务示范工程

今年我院聘用一批护士，充实了临床一线护士队伍，最

大限度地保障临床护理岗位的护士配置。目前，我院已选定我院部分科室作为示范，推进优质护理服务示范工程。我院护理部从建章立制入手，通过推进优质护理服务示范工程，改进护理服务，丰富工作内涵，充实护理人员队伍，完善临

床护理质量管理，得到了就医群众和广大老百姓的好评。

六、加强医院基础设施建设

为提高我院服务质量，优化服务流程，投资2950万元新

建的住院综合大楼项目有望在今年完工。

七、实行无假日门诊和无假日新农合报账

从今年六月份开始，我院启动了新农合病人和居民医保

病人当日出院，当日结算，当日报账的相关工作和无假日门诊，使参合病人的出院当日就能办完报账事宜，门诊科室实行了无假日开诊和24小时值班制度，受益了全县人民。

总之，我院在上级相关部门的正确领导下，通过全院职

工的共同努力，公立医院改革工作取得了阶段性成效。但也有许多没有完善的地方，我院将继续坚持公立医院的公益性质，把维护人民健康权益放在第一位，努力让群众看好病，以优质服务保障群众健康。把各项公立医院改革措施落到实处。

二0一一年十月二十五日

第二篇：医院改革

医院改革.txt“我羡慕内些老人 羡慕他们手牵手一直走到最后。━交话费的时候，才发现自己的话那么值钱。亚心托管举措频出 机制改革初显成效

2月16日至今，仅仅一个月功夫，在还没来得及投入大量物力、财力的情况下，仅辅以人力的投入和人员的调整、政策的宣传和制度的出台，就带来了工作的顺畅、管理的规范、收治的提升„„

全面规范工作流程，管理到位效果已显。一是明确管理流程。认真建立医院质量管理体系，按照ISO9000的要求，各部门和科室开始了“写我所做，做我所写，记我所做，分析我所做”的工作流程梳理，今后医院各项工作、临床诊疗等系列操作程序均明确流程，明确环节，明确责任。质控部将不定期的监测个各流程的合理性，并不断分析，完善各项管理，保证持续改进；二是部门调整和重组。成立了患者服务中心、质检部、采购部等重要部门。理顺了部门间的关系，优化人员结构，明确工作职责，明确了行政总值班制度和职责；三是改变了工作例会形式。将原来的每月例会改为每周例会，会议形式也由领导主讲改为大家发言，各部门和各科室提出的问题总办现场进行协调，并在下周例会上反馈解决的结果，使行政例会的到会率高了，任务明确了，相互推诿少了，工作效率提高了。四是规范全院职工行为。下发了《“员工十条”行为准则》，全院职工人人知晓“员工十条”内容，并认真遵照执行。五是医院环境卫生面貌一新。院内保洁工作进一步加强，现在，墙面净了，地面洁了，玻璃亮了，管理也日臻完善。

共同搭建联络平台，沟通渠道畅通有序。一是建立了“总经理”信箱。在医院门诊大厅，开通了患者、职工与总经理沟通的渠道，拉近了患者、职工与医院领导的距离。新成立的患者服务中心，及时帮助病人解决具体问题和面临的困难，拉近了医患距离。二是党群工作部发挥作用，现在党工团等群团工作，集中办公，提高了办事效率。为做好过渡期职工的思想工作，促进观念转变，总经理办公室、党群工作部工作人员分为三组，分别与门诊、住院部、行政后勤建立联系点，加强沟通，释疑解惑，及时化解矛盾。召开党委、支部委员会，开展了以适应托管的再承诺；借助领导点评、群众评议，了解党员所思，使全院党员与医院保持一致，积极投身到医院改革发展中来。三是职工转变观念主动作为。随着新管理模式的进入、标准化流程的建立、部门科室的重组、人员的调整、周六上午正常上班等，每个人的工作量更加饱满，节奏快了，工作顺了，标准高了，管理严了，职工对托管的认可度逐步提高了，干事的自觉性、主动性更强了。

强化医疗管理力度，多方保障更加到位。一是行政服务临床。一切以“行政后勤为临床服务，临床为患者服务”为中心，设立了管家部、工程部等，增加了保安、保洁等工作人员，为科室配备了行政经理，主任、护士长不必为行政事务而分心，突出专业人员做好专业事，解除了临床医务人员的后顾之忧。二是重视专业培训，岗培外送同步进行。下发了《外出学术、学习管理条例》，鼓励全院职工加强业务理论知识学习，撰写学术交流论文，提升业务技能水平，现已安排了3名专家到教学医院进修、19人到亚心学习专业和管理，使医务人员提升了综合素质。三是外请专家建立技术支持体系。请同济感染科教授赵西平来我院肝科开展查房、结合“3·18全国爱肝日”，邀请中南医院感染科教授戴永安到我院指导工作并进行健康教育宣讲；分别邀请武汉市外科知名专家张应天、中南医院刘志苏院长来我院对外科医疗进行现状评估，找准外科发展定位，为科室的发展提出了许多宝贵的意见和建议；同时，邀请同济创伤外科专家李景煜来我院外科会诊。四是打造重点专科。3月15日，委派“亚心”心内专家朱汉东先生为内科主任，加紧心功能室建设，引进心脏B超，全力提高心血管专业

水平，这一系列工作的实施为建设心脏专科打下了良好基础。积极与北京302医院取得联系，拓展肝病发展渠道，打造一流的肝病中心，提升肝病科竞争力。通过心脏、肝病两大专科的倾力打造，吸引病源，以点带面，带动全院业务水平提升。五是盯着难点狠抓落实。“110”患者、长期占用医疗资源的上访人员、对外承包清退、门前垃圾箱等一系列影响和制约医院发展的问题，做到有理有节，逐步得到解决。110接诊问题在政府的支持下协调有效。

突出医院文化建设，规范医院标识标牌。一是“十二字箴言”已成为职工行为的座右铭。将落款为亚心·七医院的“尊重、理解、支持、职责、认真、诚信”的十二字箴言，在院内各科室、病区、公共场所等显要位置悬挂。使十二字箴言深入到每一位职工的心里。二是人文关怀彰显企业文化。坚持“只有服务好，才能管理到位”的理念，及时为手术室配置射线防护服；门诊大厅保暖性差，为导医台工作人员增配棉衣保暖；为义诊专家配备暖水袋；在地面湿滑处设置温馨提示；彻底改造食堂，将为职工提供免费工作餐„„无时无处不体现出对职工的人文关怀。职工“见面点头笑，开口问声好”已成气候。三是狠治院内“牛皮癣”。规范标识标牌，制度按统一要求上墙，院内及窗口等部位无零乱张贴。四是及时跟进报导。以党群工作部为龙头，发挥宣传员作用，及时收集、整理医院、科室工作动态、好人好事及职工思想动态等，每周印发医院简报跟踪反馈、宣传亮点。近一个月来，党群工作部共采写、整理稿件20篇，编发简报5期。

社会服务宣传加强，医疗收治日渐增涨。一是在重要节点积极开展义诊宣传。3月5日，组织“迎三八国际妇女节”义诊活动；3月18日，组织“3·18国际爱肝日”义诊活动，通过义诊和优惠活动的开展，提高了医院区域知晓率，得到了社会的认可。这两次大型义诊活动，共1242人次参加。二是积极与媒体联手加强对外宣传。对重大医疗救治及大型活动，社会服务部积极筹备、策划，并联系新闻媒体，做好对外宣传。如：肝病患者“江城好妈妈”的宣传、骨科成功为90高龄老人实行接骨手术等。在《长江日报》、《楚天都市报》、《武汉晚报》荆楚网等新闻媒体共正面报道11次，其中报纸报道10次，电视新闻报道1次。三是以优质服务赢得患者良好口碑。各科医师从仪表形象抓起，改变工作模式，充分发挥专家作用，从诊疗常规抓起，将术前讨论、病案讨论等作为常规工作，使各项医疗工作安全有序开展。护理带头示范，精神振作标准更高，完善护理管理，责任到人，把患者利益放在首位，为方便工作，重新规范了护士站，统一了物品摆放位置，实行标签化管理，流程化操作。通过义诊、健康讲座、媒体宣传和优质的医疗服务，使“亚心”品牌逐步深入人心，有效促进了业务量的提升，从“亚心”托管三周的数据显示，门诊量由去年同期的5519人次增至6286人次，增涨13.9%；住院量由去年同期的378人次增至468人次，增涨23.8%。

认真拟定发展规划，缓急相间有序进行。原感染性疾病大楼加层到9楼正在报规划和设计方案；门诊、住院部大楼的改扩建方案也正在制定中；集消毒中心、洗衣中心及行政办公为一体的大楼已选址筹建；食堂的整体改造正在进行中。这些建设项目鼓舞着我们每一个人。

托管工作在忙碌中健康满月，在相互适应中稳步前进。虽然目前还面临着很多困难和遇到许多难题，但我们相信通过共同的努力，一定会寻找到适合的解决途径，医院将在不远的来会发生更大的变化和全面的发展。

第三篇：医院改革问题

2014年科教科工作计划提纲 科室建设

① 制定并不断完善医院各类科教方面的管理制度。

② 制定医院科研、教学等计划，并组织实施、督促检查、按时总结，及时向分管院长汇报。

③ 组织全院医务人员进行各类科研课题的开题、阶段性管理、结题、验收、材料初步审核等工作。

④ 建立和管理科研档案、科技报表，负责全院科研信息的收集、分析、利用和宣传；负责全院各类科研经费的管理，督促各类科研经费管理制度的执行；

⑤ 负责全院医学论文发表的登记及相关管理工作。

⑥ 有计划安排全院的业务学习、专题讲座，并聘请上级医院著名专家、学者来院进行专题讲座。组织申报各级各类继续医学教育项目并实施。

⑦ 负责全院在职专业技术人员的及周期继续医学教育学时学分审核、验证、统计、录入等工作。⑧ 完成住院医师规范化培训管理工作。

⑨ 根据各医学院校的临床教学要求，规划每学年每学期的各学制医学生的教学任务，安排好见习和实习，并做好学生成绩登记、出科考核等工作。

⑩ 深入教学实践，做好教学评价反馈，统计教学工作量，教学质量检查等日常教学工作，提高教学质量。

⑪ 经常与各医学院校、科研协作单位进行沟通、交流。⑫ 完成院领导布置的其他各项工作。科室管理

加强继续教育的管理工作，在做好老员工继续教育工作的同时，及时将新进员工纳入继续教育中来，努力提高全体工作人员的综合素质。每个月组织专家进行学术讲座，及时严格的检查科内的每周一题，保证学习质量，并做好相关人员的论文统计工作。

处理好住院医师培训的各项工作，及时监督学员的轮转及学习情况，做好2014年住院医师基地质量检查的前期准备工作，及2014年的住院医师的招生报名工作。

积极组织各科室申报各级别的课题，严格把关保证项目质量。对在研项目做好监察工作，及时查看各在研项目工作进度，及工作质量，对不按标书要求进行试验的项目负责人汇报主管院长予以相应处理。

继续巩固医学院校学生的临床教学工作，规范在职人员教育，加强教学质量监控制度，不断提升教学质量，深入落实教学改革，形成以激发学生主观能动性，创新性为目标的教学模式。加强中医特色教学内容的讲授，不断提高学生的中医诊疗水平。进一步完善医院的教学条件，给学生提供一个更好的学习环境。为把我院建成创新型，高层次的教学医院而不断努力。人才梯队培养

1、党风廉政建设教育、医德医风教育、职业道德教育、行业作风建设教育；

2、时事政治学习、党和国家医疗卫生工作的方针、政策；

3、法制教育；

4、业务技能培养，包括新知识、新方法的培训；

5、其他相关知识培养，如外语、计算机、科研课题申报和科研论文协作等。

4专科特色、中医特色

无 科研项目

①组织好各级科研课题的申报工作，并努力为此创造条件，不断提高科研项目的质量。

②与上级医院联系，开发科技含量高的项目。

③结合我院实际情况，不断寻找新增长点的专业、项目。服务创新方面

① 对实习生、住院医师学员实行微笑接待，给外来学习人员以亲切感，做好沟通，从而更好的学习，更好的为我们医院服务。② 热心解答各科人员提出的相关问题。③ 做好各种相关网络工作的教程，便于大家的操作。

拟购置设备

① 为规范教学基地工作，需申请学生宿舍、学生自习室、学生示教室、学生实训室及正规图书馆。

② 现有工作人员4人，3旧电脑只有1台能满足工作需要（打不开网页），申请新电脑两台。③ 需要增加工作地点 医院发展建议 部分科室人才结构不合理，应结合专业及人员自身特色调整人员组成。针对医院政策落实不到位的情况，科室必须设科室秘书（对其工作进行针对性的调整），以落实好医院的相关政策，并完善科室各种资料的管理及医疗相关的各种事务的处理。公布医院发展建议邮箱，医院员工有什么想法都可以说，重点问题及时处理。院内制剂少，加大院内制剂的开发工作，在增加医院效益的同时，还扩大了医院的影响力。把搞好医疗质量最为重中之重，疗效好了自然不愁病人，鼓励医务人员学习新技术、新方法，对部分人员进行经济上的奖励。6 在重视医患关系的同时，还应重视医护关系的处理，鉴于各科室可能或多或少都存在医护之间的矛盾问题，影响了医疗工作更好的进行，医院可以①组织医护共同参与的文体活动增进感情，加深理解。②一方面加强医生护理知识的培训，另一方面加强护士临床知识的培训，互相了解对方的工作，减少误会；③主任根据科室自身情况公平合理进行奖金分配。医院可以成立一个团队（医学专业本专科即可、人数3-5人），专门负责前往各个社区及村镇进行义诊，既提高了医学的形象，又能拉病源。多组织一些文体活动，增加医院的凝聚力。开展面向广大群众的各种健康讲座，提高医院知名度。导诊尽量选择医疗专业毕业生，对非医疗专业学生进行相关的医疗培训，更有力于做好分诊。

第四篇：医院产权改革

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第五篇：医院改革情况汇报

**县人民医院改革情况汇报材料

一、基本情况

**县人民医院始建于一九四九年，是一所医疗、保健、康复、急救为一体的“二级甲等医院”和“爱婴医院”，是卫生部国际救援中心网络医院和全县业务技术指导中心。医院占地面积2.05万平方米，编制床位300张，设置临床医技科室24个，职能科室17个，拥有核磁共振、美国GE螺旋CT、CR、乳腺钼钯机、腹腔镜、超声刀、彩超、全自动生化分析仪、多功能麻醉机等万元以上设备230多台件。

（一）人员编制及结构

我院现有在职职工540人。其中卫生技术人员484人，35岁以下人员232人，35-45岁130人，45-55岁44人；本科学历129人，大专学历223人，中专及以下学历55人；正高职称12人，副高职称40人，中级职称200人，初级职称226人，其他62人。

（二）财务运行状况

2011年总收入1.132亿元，其中财政补助收入1289万元，医疗收入5136万元，药品收入4176万元，其他收入639万元。总支出1.02亿元，其中医疗支出5160万元。药品支出4087万元。资产总额1.63亿元，负债5655万元。

（三）业务工作情况

2011年门、急诊人次16.3万人次，人均次门急诊费用248元；住院人次1.38万人次，手术3000余例，人均次住院费用3794元。病床使用率达123%。

二、我院改革的实际情况

根据《中共中央国务院关于深化医药卫生体制改革的意见》等文件精神，我院在非试点医院的情况下，坚持先易后难、以点带面、积累经验的原则，采取选择性地开展县级医院改革项目，积极为县级公立医院改革和转型创造条件、夯实基础，通过近两年来的摸索，取得了阶段性进展。

（一）以药品管理为突破口，加快医药分开改革进程。2011年5月，我院药品与国药湖北股份有限公司达成5年托管协议，实行药品集中配送，减少和规范了流通环节，降低了配送成本，切断了医药商业贿赂的利益链，逐渐摆脱“以药补医”的困局，为后期医药分开的平稳过渡打下坚实的基础。

（二）以绩效考核、内部分配为切入点，强化医院管理，提高职工积极性。医院积极深化收入分配制度改革，建立以服务质量、服务数量和服务对象满意度为核心，以岗位职责和绩效为基础的考核、激励机制。针对过去在绩效分配机制不完善的地方进行改进，建立多劳多得、优劳优酬的分配制度，采取劳务补贴等方式，加大向临床一线、医技等创收科室，技术含量高、医疗风险大、工作量大的工作岗位以及医技卫生人员的倾斜力度，逐步建立起保障医院可持续性发展的激励机制。从2012年上半年的运

行的效果看，这种管理模式保证了医疗服务质量的提升，也激发了广大职工的积极性，提高了工作效能。

（三）以医院信息化建设为支撑，深化医院内涵建设。今年，医院投资350万元，在更新和完善HIS系统的基础上，分步实施LIS、PACS系统、门诊一卡通系统、门诊医生工作站、电子病历系统。目前，完成了项目软硬件招标、人员培训、硬件调试和布线工作，电子病历试点也取得初步成效，医院信息化系统预计将在2012年7月份全面投入运行。

（四）以加强学科建设为重点，不断增强医疗技术水平。为实现县级医院改革中提出的“大病不出县”的终极目标，我院从学科建设、人才培养、设备更新、科研等方面齐发力。在外一科、麻醉科等已有重点专科的带动下，又将外三科、检验科作为市级重点专科的创建对象，同时还加强了眼科中心、重症监护、血液透析、新生儿等临床专业科室的建设。通过创优人才发展环境，创新人才发展机制，积极培养高层次人才和基础性人才，促进学科团队全面协调发展。加快设备更新，相继添置了核磁共振、乳腺钼钯机、超声刀等设备，今年计划上马DR、彩超等设备，为提升医疗质量提供强劲动力。在科研方面，我院坚持临床与科研相结合，鼓励科技创新和技术引进，充分发挥中西药自制剂的特色优势，努力为人民群众提供安全、优质、便捷的医疗服务。

（五）以优化服务流程为主线，提升医院服务能力。

医院积极开展“三好一满意”、“医疗质量荆楚行”、“平安医院”

创建活动，进一步健全医疗质量评价、监督、保障、培训体系。按照医改的总体部署，积极推进临床路径、优质护理服务和单病种限价服务，截止目前，已开展25个病种的临床路径和护理路径（2011年共实施432例临床路径），10余种疾病的限价服务，有效规范了医疗行为和降低了单病种费用。严格控制药占比，规定所有科室药占比必须控制在38%以下，狠抓抗菌药物临床应用专项整治，将我院抗菌药物从85种降到了规定的35种，滥用抗生素现象得到有效遏制。积极推行预约诊疗、绿色通道、静脉药物配制、支助中心等形式的便民服务，通过缩短平均住院日，降低转院率，积极控制医疗费用不合理增长，服务流程得到了明显改善和有效优化。

(六)以坚持医院公益性为原则，积极开展各项活动。

近年来，我院在人才、技术等方面对五家乡镇卫生院进行了对口帮扶，周密安排部署“两癌”筛查、贫困地区“复明工程”、全县公共卫生慢病师资培训、项目督导等工作，定期组织医务人员到边远山区开展巡回医疗；认真做好新农合、居民医保工作，与太湖县签订了新农合病人即时结报协议。扎实做好“三无”病人医疗救护工作，近两年来共救护“三无”病人80余人次，涉及经费达40万余元，促进了社会大局稳定。

三、存在的问题和建议

（一）人才引进与专业技术队伍建设方面。按照国家的医院人员配置标准和人力支源配置管理要求，我院医疗和护理队伍的人数缺口较大，但由于我院经济基础差、医疗基础薄弱，在引进高端医疗人才方面毫无优势。随着人民群众对医疗服务需求的不断提升和我院退休减员以及医院整体迁建后的投入使用（届时住院病床将增至500-700张），未来五年我院对高学历医护人员的需求人数将激剧增加。而目前我院现仅有正式编制380个，缺编160个。此种情况严重影响了职工的工作积极性，增加了自主招聘人才的难度，也阻滞了医院快速发展的步伐。建议政府考虑医院业务发展和县域实际情况重新核定医院编制。

（二）设备购置和更新存在的问题。大型设备的购置能力不足，政府对医院购置、更新设备投入资金不足，设备老化后，不能满足医院的需求。

（三）服务能力建设存在的问题。随着人民群众对医疗服务需求的不断提升，业务量急剧增加，但由于医院人才短缺和设备的落后，服务能力严重不足，已不能满足临床就医的需求。

（四）医院项目建设方面存在的问题。新医院整体迁建项目预计投资3亿元，而目前仅有国家拉动内需项目资金2125万元，缺口巨大。一旦资金链的中断，将会严重影响新医院的建设进度。因此建议各级政府在资金和政策上给予大力扶持，确保新医院按期建成并投入使用。

（五）医院在发挥公益性方面存在的问题。医院在社会公益事业方面，认真积极地完成各项任务，特别在救治“三无”病人和处理突发公共卫生事件等方面，投入巨大，但经费却无人承担。