强化服务理念.身体力行,为“二次创业”做好后勤保障工作doc

第一篇：强化服务理念.身体力行,为“二次创业”做好后勤保障工作doc

二次创业 从我做起

文/程立文

盐田港集团近期召开了2010年度经济工作会议，集团公司董事长李冰在会议上做出了关于《继往开来 推动深圳港区新一轮发展 二次创业 再铸盐田港集团新辉煌》的重要讲话，如今，公司上下正为如何进行二次创业展开热烈的讨论。我作为公司的一员，一名后勤工作者，当然也加入其中，理应为公司的“二次创业”出谋献计。

当前形势，使公司发展面临一个新的难题，如何落实科学发展观，拓宽发展思路，创新发展模式，采取更加有力的措施，推进后勤工作“二次创业”，实现后勤管理新的跨越，是摆在我们后勤工作者面前的重要任务。

一、以“一、二、三、四、五”为指导思想，认清形势，统一认识，把员工的衣、食、住、行放在重要的位置。

后勤管理是一个综合性较强的工作，牵涉到全体员工的衣食住行等各个方面，影响深远。我们基础设施的优劣、管理水平的高低、服务质量的好坏，都会对员工的工作心态产生影响。惠盐公司经历了近二十年的发展，员工的工作环境、住宿条件、生活设施的配套、学习和娱乐场所的改造等方面都在逐步得到改善。尤其是今年公司在经费十分紧张的情况下，仍然挤出一定的资金，给员工增加生活补助、发放了学习用品和生日贺卡等，这不仅对员工的工作热情提升了积极的作用，也为我们开展“二次创业”打下了良好的基础，这是值得肯定的。我们应十分珍惜这来之不易的大好局面，振奋精神，坚定信心，锐意进取，扎实抓好后勤管理的“二次创业”。我们也应当看到现阶段所存在的差距：员工的思想觉悟还不够提高，收费现场设备已老化，文明用语质量的好坏等等。这些我们必须正视差距，切实增强危机感和紧迫感，合理利用有限的资金，以更大的决心、更有力的措施，把我们员工的生活环境改善好，把后勤管理工作推上更高的台阶。改造后勤管理最重要的一点就是要有“大服务”管理理念。在“二次创业”的过程中，人是决定性因素，要做到“以人为本，员工为本”，一切把员工的利益放在首位，要不断丰富服务的内涵，实施全方位、全过程的服务，千方百计满足员工的正当需求，充分体现出亲和性和人性关怀，确保员工立足本职，创造佳绩。

二、以“没有最好，只有更好”为动力，抓住关键，明确任务，全面推进后勤管理的“二次创业”

今年是公司落实科学发展观，工作“有起色”的关键性一年。我们应找到后勤管理的“突破口”。后勤工作虽然繁杂，内容较多，但其管理的实质就是为员工服务，就必须讲究质量。我们应坚持“精、细、严”，突出“特色”，打造精品，发展服务的灵活性、多样性。按照资源节约型、环境友好型的社会要求继续改善员工的住宿、餐饮、卫生、娱乐等方面的条件，努力实现经济效益、社会效益的统一。

搞好结合，提升功能，更好地为“二次创业”服务。我们要做好服务，就必须深入到员工中去，倾听心声和意见反馈，收集第一手信息资料，形成相互联动，进行整改工作。此外，要做好台账、信息的电脑归案，实施数字化、专业化、快捷化管理，提高工作效率。都说没有最好，只有更好。我们只有不断坚持服务至上的理念，坚持全心全意为员工切身利益考虑，我们的工作就一定会向着更美好地方向前进。

三、以“简单的事情做好不简单”为宗旨，加强领导，狠抓落实，推动后勤工作再上新台阶。

俗话说：“兵马未动，粮草先行”。我们的后勤管理一定要有超前的意识，超前工作。首先，在工作中要有冲劲，更要耐心、细心，要把和谐团队的建设，诚信服务的原则纳入到后勤管理中。坚持做到“诚信优质 员工至上”，树立后勤管理的良好形象。其次，要转变作风，抓好衣食住行等各项工作的落实，对后勤管理的目标、任务和重大费用支出项目及时公示，要建立健全工作责任制和绩效考核机制，坚持考核和监督检查，建立“对口扶帮”制度。再者要加强人员培训，提高服务水平。后勤管理工作的发展和成绩，需要有一支乐于奉献的后勤工作团队，应探索人才培养的新思路，努力建设一支责任心强，作风扎实，业务素质高、技能全面的后勤管理队伍，逐步实现后勤管理的专业化、规范化、细致化和人性化，从而在后勤服务质量和结构上都能满足员工的基本需求。

“低洼下，水流之；人谦下，德归之”。只要我们以高度的热情对待工作，以卑谦的心态对待员工，兢兢业业做好服务，想方设法做好保障，我们的工作就一定能够得到员工的认可，就一定能够促进后勤管理再上新的台阶。

第二篇：提高主动服务意识 做好后勤保障工作

提高主动服务意识 做好后勤保障工作

2016——2017后勤工作报告

行盟 各位老师：

大家好！

我要向全体教师作16至17后勤工作报告。

一、改建校区安全隐患，有效遏制校园安全事故。

针对校区的实际情况，有针对性的对安全隐患部位进行了排查、确认。并制定了重点部位及时修缮的计划。粉刷行政楼、一教、二教楼内外墙壁，以及全校区楼梯扶手及围栏的除锈工作。为了尽早的排除安全隐患，还学生们一个宽敞、平坦的操场。利用假期，学校修整了操场水泥台阶，开学初,一个崭新平整的草场呈现在老师和学生面前。

二、强化人文服务意识，倡导微笑服务师生。

本学期后勤工作人员的座右铭是：对待老师要像对待自己的家人一样热情，对待工作要像对待自己的家事一样主动。重点强化人文服务意识，倡导微笑服务师生。在工作中做到：维修人员要发扬腿勤手勤的精神，做好常规工作和临时工作。

三、落实物品管理责任制，提倡厉行节约从我做起。

1、办公室的固定资产编号登记，责任到人。故意损坏或遗失的，要追究使用人的责任。

2、领取使用办公用品（如纸张等耗材）要严格按照程序要求办理。提倡复印纸双面使用，严防浪费。

4、节水节电。办公室、教室随手关灯，人走灯灭。卫生检查时把是否关灯作为一项内容，检查情况做一记录。对于屡教不改的浪费者，学校给予点名批评，并例如考核。

四、认真做好后勤服务，为教育教学提供保障。

配合学校各个学科做好各项活动的准备工作。后勤部门是服务教育教学工作的，根据学校的教育教学工作需要开展的各项活动，做好维修保养工作。加强学校设施、设备的日常维修保养工作，根据学校教育、教学需要及时添置一些必须的日常教育教学设备，服务好教育教学工作；严格控制不必要的重复采购，堵截浪费。圆满地完成了学校需要的各项服务工作。

五、加强校园内临时工作人员管理。

1、加强夜间值班，值班人员按时到岗，加强巡视，有安全问题及时与带班领导联系

2、加强校园安全排查工作，对发现有安全隐患的校舍、建筑物、器材等作及时彻底的维修、排除。

后勤服务保障工作是学校一切教育教学工作的保证，全体后勤工作人员在本学期会密切合作，用人文意识，用微笑服务，使学校的各项工作顺利进行。

第三篇：创新实干 努力做好后勤保障服务工作

创新实干 努力做好后勤保障服务工作

后勤服务是一项非常繁琐、又比较辛苦的工作，是一个单位的“门面”和“窗口”，也是一个单位、一个部门事业发展必不可少的一项工作。县委办公室后勤科工作职责较广，包括办公用房、住宅区公用设施维护维修，大院安全保卫、社会治安综合治理，整个社区卫生清扫，为住户提供相关服务等。

近两年来，后勤科紧紧围绕让院内办公室和住户满意，为广大干部群众提供一个安定、舒心、温馨的工作生活环境的工作目标，不断创新思路，扎实工作。

在后勤管理制度上创新。2010年初，县委办公室开展了“八查八比八求”活动，我们以此活动为契机，按照活动总体要求，根据新的形势，新的情况和新的需要我们建立健全了《安全保卫制度》，《卫生管理制度》，《退休、离岗人员服务制度》等等一系列后勤管理制度及相关后勤工作流程和工作标准。我们抓住机遇，坚持制度创新，通过制度创新强化后勤管理，提高后勤服务水平。

在后勤服务方式上创新。全心全意为机关及大院服务，在各项服务上突出预见性、超前性、科学性。近年来，我们坚持对全院的水电气暖等相关设备设施每周进行一次详细的检查维护，并对相关设备、设施建立使用维修明细档案。通过检查，共发现水电暖隐患20余次，均得到了及时维修，有效地保证了设施的正常运行，近年来大院未发生水电暖严重事故。

在后勤管理体制上创新。后勤服务人员结构、来源渠道等相对于机关工作人员具有一定的特殊性。为更好地激发他们的积极性和创造性，保持好县委大院卫生环境质量，我们制定了严格翔实的卫生管理制度，制定了详细的卫生清扫工作标准，对全院清扫路段进行了科学合理的分配，并与四名卫生清扫人员签订了卫生清扫工作承包协议。每半年签订一次协议，同时引入竞争机制，工作不达标准给予辞退。实行该项管理体制一年来，卫生清扫人员工作积极性显著提升，强化了责任意识，提高了工作效率。同时按照后勤科自身职责及工作目标，我们将各项工作分工细分到每一个人，使每个工作人员身上都有担子，围绕个人侧重点有的放矢的开展工作，充分发挥每个人的积极性，挖掘潜力、发挥优势，工作成效较为明显。

在后勤运行机制上创新。积极建立廉洁、务实、高效的后勤运行机制，在维修、资产处置工作上制定了详细的工作流程，5000元以上的维修严格执行招投标制度，并采用第三方决算价格与成本核算相结合的创新模式，即采用决算时将相关规费、管理费等相关取费全部剔除出决算的方法。两年来为办公室节约维修费用达5万余元。

2011.09.09

第四篇：为非公经济做好服务工作

为非公经济做好服务工作

为非公经济做好服务工作

当前，我县非公经济发展的环境得到改善。但一些部门乱收费、乱罚款、乱摊派、乱检查仍没有完全制止住。之所以在原来的“三乱”后再加上“乱检查”，主要是针对当前检查工作中一些不正常的现象提出来的。一些部门没有履行好自己的职责，该作为的不作为，不该

作为的乱作为！这股歪风邪气不刹，非公经济的发展就没有希望!改善XX的非公经济发展环境，必须严格禁止“四乱”。

现在，发展非公经济的大环境日趋改善，政府职能部门的工作作风有了改进，服务意识增强，办事效率提高，社会反映较好。但是，一小段时间不可能解决所有问题，我们要对抓落实情况和面临的形势有一个清醒的认识。总的来讲，目前XX发展非公经济的环境仍不容乐观，少数政府职能部门的服务意识不强，抓落实不到位，有的单位还在搞形式主义和“花架子”。一些机关单位的公务员职业道德欠佳，有的人不学习，不研究政策，似乎什么事情都与他无关！于是，过了时的老规定、老政策、老措施和老办法照样用，省市明令取消的一些收费项目，一些单位仍在明里暗里变着花样收取，使落实文件和会议精神、改善非公经济发展环境成了一句空话。

一些部门把非公有制企业看作“唐僧肉”，利用职权想方设法吃、拿、卡、要。一些基层执法部门，没有把服务作为工作的出发点和落脚点，不管企业在发展过程中出现什么问题，动辄对企业和企业法人代表采取突然方式查账、罚款，有法不依、执法不公的现象时有发生。这些问题，严重损害了非公有制企业的合法权益，挫伤了经营者的积极性，影响了党和政府在人民群众中的形象和威信。

怎么办?

一是抓领导。各乡镇各部门主要领导要管好自己的人，用好自己的权，对有令不行，有禁不止的部门，不管是条条管的还是块块管的，一经发现，就从严追究领导的责任，该批评的批评，该免职的免职。切实加强公务员队伍作风建设，是防止出现“四乱”的关键。XX要实现非公经济的大发展，必须在营造良好投资与经营环境上狠下功夫。特别是要把公务员队伍的作风建设摆在更加突出的位置，实现机关工作的高效运转，使公务员都能做到公正廉洁办事、尽职尽责服务。

二是抓制度。从源头上入手，封住乱开口，捆住乱伸手，严格实行“收缴、罚缴分离”制度，制定统一、公开的收费标准，严禁对部门收费、罚款实行提留、分成或奖励，严禁对收费、罚款下指标、定任务。今后，凡是县上制定的收费项目要一律取消，按省统一的收费科目、收费标准并向社会公布，不在公布范围内的收费项目，任何部门不得收取；对必须的收费项目，一律按下限收取。严禁对非公企业进行重复检查。对非公企业的罚款，实行“部门开票、银行收款”，统一上缴财政，不得对行政执法部门实行提留、分成、返还或奖励。杜绝摊派和变相摊派，严禁任何职能部门和个人利用职权安排非公企业搞接待、推销商品、拉赞助等活动。要实行治理“四乱”部门领导责任制，建立问责制。

三是抓监督。充分发挥社会监督作用，每年组织业主代表对政府职能部门、行政执法部门的履职情况进行民主评议，评议结果向社会公布，对满意率高的部门，要予以奖励，对满意率低的部门，要进行重点整顿，连续几年满意率低的部门领导要坚决调整。政府各个部门、单位都要迅速行动起来，狠抓《八条禁令》的贯彻执行，并以此为契机，推动机关作风建设取得大的成效。要实行社会评议部门行风制度。对政府各职能部门的工作进行评议，有利于社会监督我们的工作，增强工作的责任心，促使我们不断改进工作方法，提高政府部门的工作水平。

四是抓整顿。治理乱收费、乱罚款、乱摊派、乱检查，不仅关系到非公有制企业的切身利益，也直接关系到改善XX投资环境、扩大对外开放、引进和利用外资等重大问题。治乱要出重拳。要集中一段时间整顿执法行为，依法按纪从快从严处理一批乱收费、乱罚款、乱摊派、乱检查的典型，坚决刹住各种侵害非公有制企业合法权益的歪风邪气；清理和取消一批行政事业性收费项目；清理和废止一批政府部门审批事项。

五是抓规范。执法部门不仅要严格执法，更要热情服务，要克服只考虑自己如何好管，不考虑如何促进经济发展的单纯业务思想，在各项工作中把握好度，既坚持原则性，又注意灵活性，该打击的坚决打击，该保护的坚决保护，严格按我县提出的“告之---帮助---宣传---教育---整改---处罚”程序办事。

六是抓落实。对于非公经济的发展，我们要全力做好服务工作，建立县级领导牵头负责项目制度，一有大项目进入，县委就确定一位县级领导负责协调、服务、帮助、检查、督促，直至项目各项手续完成。完不成的，要将原因向县委说明。属于乡镇、部门责任原因造成的完不成任务，也要由该领导向县督查组提出对干部的处理建议。全县干部也要真抓实干，让推诿扯皮、不负责任者腾出位子，我们就是要使能者上，庸者下。让所有干

第五篇：机关后勤服务中心做好后勤保障工作服务审执一线

一是加强服务意识，创新服务举措，优化服务手段，提升服务品质，紧密结合审判、执行工作的实际需要，切实做好司法后勤服务保障工作，以热情、主动、耐心的态度服务于整个审判执行工作，保障工作高效运转。

二是明确分工负责，协调联动，切实发挥整体效能，要突出重点，兼顾整体，努力在忙乱中讲规矩，在繁杂中理头绪，在被动中求主动，按照工作分工，全面排查，及时查漏补缺，做到件件有落实，事事有回音。对驾驶员加强安全教育培训，做好车辆检查和保养工作，决不能在车辆出行保障工作出问题。督促物业公司保洁人员及时清理院落落叶及办公楼卫生死角，每周进行大扫除，营造良好的工作环境。对各办公室进行一次照明，供暖检查，发现问题立即解决。餐厅伙食保障，严格审查每周菜单，为干净提供营养丰富搭配合理的菜品，并监督好原材料品质。门岗保安及安保人员，加强巡查工作，保证绝不脱岗离岗。

三是增强后勤服务保障体系“智能化”，积极探索实现后勤管理工作的无纸化办公，深入推进后勤管理智能化，车辆派遣，维修保修，加班用餐申请等逐步启用网上办公系统。进一步提高后勤服务质量和工作效率。

机关后勤服务中心将继续坚持勤俭高效抓后勤、优质精细搞服务的原则，努力提高后勤服务水平，确保审执工作有序推进。