如何发挥企业文化与战略的协同效应

第一篇：如何发挥企业文化与战略的协同效应

如何发挥企业文化与战略的协同效应

企业文化是一个热门的词汇，几乎所有的公司都在着力培养自己的企业文化。你会选择哪种方式呢？是创造一些生硬的口号，让职员背诵，但是作为领导者――自己的行事方式和考核评价标准却是另行一套呢？还是追求面面俱到的文字描述，几乎所有美好的词汇和高标准的要求都写在其中，却忘记现实和理想之间的差距，员工不得不将企业文化束之高阁？

文化该为绩效负责，更该为能够实现的战略负责，它是组织共同的价值观体现，它能成就一家公司，也能毁掉一个公司。

一家公司无论大小，如果缺少了那些认同公司的使命并知道如何将之付诸现实的员工，那么它的战略就无法成功地推行下去。这样的员工如何凝聚？我们认为，这不得不依靠于企业的文化。企业文化是一个组织内员工精神和信仰的集合，正是这种共同的价值观、愿景和使命，才把人们紧紧地聚到了一起。正如IBM前CEO郭士纳（Louis V.Gerstner）所说，“实际上，企业文化并不是商战游戏中的一个方面，它就是游戏本身。”

在今天的商业社会中，企业的并购、重组、扩张、退出变得日益普遍，全球化、多元化的发展策略也得到了越来越广泛的运用，而在进行这些战略上的决策时，如果能够重视企业文化的作用，往往可以达到事半功倍的效果，但如若忽略了企业文化上的差异，最终的结果却常常会让人扼腕叹息。

世纪之交之际，传媒巨头时代华纳与互联网宠儿美国在线的合并曾被外界视作是天作之合。彼时，时代华纳希望借助美国在线的平台优势进军新媒体市场，而美国在线则需要时代华纳的有线电视业务作为新的盈利增长点。然而，在合并后仅仅三年，双方间的矛盾就变得难以调和，这其中的一个重要原因就是，两家公司在文化上的巨大差异：时代华纳的老员工十分不认同美国在线放荡不羁的IT做派，而美国在线的员工也看不惯时代华纳内部的刻板保守。于是最终，这桩轰动一时的新旧媒体创世联姻，只能以分道扬镳作结。后来，时代华纳的前CEO在接受《纽约时报》的采访时如是回忆称：“我曾经尝试将这两家公司的文化融合到一起，但最终却发现这远远超出了我的能力。实际上传统媒体与新媒体就像是两个不同的物种，而且他们生来就是对立的。”正是在企业文化上的分歧，才导致了战略执行的全面崩溃。

软文化趋动硬战略

“文化”这个词听上去更多地暗示着人性中温柔的一面，在企业发展中，这股看似温柔的力量却在推动战略转型和确保企业的持久成功中，扮演着重要的角色。

哈佛商学院教授海斯凯特在他的著作《文化周期》中谈到，企业文化对利润的影响实际上是可以量化并计算的。他指出，那些有着完善的企业文化、目标明确的公司，会比同类型但文化较为松散的公司，高出20%-30%的业绩。

为什么企业文化会有这么大的能量呢？因为看似柔软的文化，能在潜移默化之中改变员工的行为，使之适应企业的战略变革，从而带动企业的可持续发展。

保持文化与战略的一致性

对于那些正在不断扩张或是打算谋求全球化发展的企业来说，只有保持文化与战略的一致性，才能确保企业在既定的方向上矢志不渝地前行，否则就很可能偏离原有的战略轨道。

市场是不断变化的，企业是不断成长的，对于公司的高层管理者而言，推动和实施有效的战略转变，是他们在企业的中长期发展中首先需要考虑的问题。而当战略发生转变时，文化就一定要跟上战略的步伐。比如当战略上要求员工追求挑战性的目标时，“无功即是过”的文化就会变成企业转型路上的最大障碍。因此当管理者意气风发地想要大干一番之时，在调整战略之际，也一定不要忘记重塑文化，只有让文化与战略互相配合，企业的成长才会更加水到渠成。

战略制定必先考虑文化差异

企业在制定战略之际，必须充分考虑到以下几方面的文化差异。

1.了解不同国家间的文化差异：对于那些有着国际化野心的企业来说，这点至关重要。在企业的发展过程中，往往需要进行一些战略上的调整，但是对于身在中国的员工及身在德国的员工来说，他们对这些战略调整的理解与反应是不同的。这意味着在战略制定过程中要考虑到这种不同文化间的差异，并以适应当地市场的方式对战略的具体内容进行调整。

2.了解不同的人对文化的理解：对那些具备一定规模的公司来说，这是一个不得不面对的挑战。同一组织中不同层级、不同部门的员工，通常对文化有着不同的理解，他们对董事会所做出的战略调整决策也往往有着不同的解读，这时企业需要特别留意文化与战略间的关系，发挥好两者的协同作用。

3.企业合并前先考虑文化异同：时代华纳与美国在线虽然都处于同一行业之中，但他们的合并最终却以失败告终。无独有偶，汽车行业的两大巨头戴姆勒和克莱斯勒，也曾在近十年的合作之后宣告分手。这些看似有着远大前景的合并案，最终却并未发挥一加一大于二的协同效果，究其原因，就在于他们在合并之前的考察阶段过于注重市场、渠道、利润的互补，却忽视了文化冲突所带来的隐患。这样的案例也告诫着我们，如果合并案中的两大公司无法在文化上相互认同，那他们就很难融合成一家公司来扩张市场，随之而来的可能会是不断的斗争与内耗。所以在进行并购前，除了要考虑资金、人事、市场的安排外，一定不要忘记考察文化的兼容性。

第二篇：企业文化与公司战略复习题

企业文化与公司战略复习题

一、填空题

**6．全员企业文化培训的设置一般主要有三种，分别是：理念目标、___________、结果目标。答案：行为目标

**7．企业精神文化要素包括企业哲学、__________、企业精神、企业道德。答案：企业价值观

*10．___________是公司的价值追求，是公司和员工实现愿景和使命的信念支撑和根本方法。答案：核心价值观

**23．国家电网公司把企业愿景、企业使命、__________、核心价值观和企业精神作为基本价值理念。答案：企业宗旨

***24．国家电网公司企业使命：奉献清洁能源，__________。答案：建设和谐社会

***25．国家电网公司的企业精神是__________。答案：努力超越、追求卓越

***26．“努力超越、追求卓越”的本质是__________、开拓进取、科学发展。答案：与时俱进

***27．国家电网公司的企业愿景是：“建设世界一流电网，__________ ”。

答案：建设国际一流企业

***28．国家电网公司安全理念是:__________、共保平安。答案：相互关爱

***29．国家电网公司管理理念是:集团化、集约化、精细化、__________。答案：标准化

***30．国家电网公司廉洁理念是__________。答案：干事、干净。

***31．国家电网公司“四个服务”的企业宗旨是服务党和国家工作大局、服务电力客户、___________、服务经济社会发展 答案：服务发电企业

***32．国家电网公司提出的“一强三优”发展战略的具体表述是：电网坚强，资产优良，服务优质，__________的现代公司。答案：业绩优秀

***33．“诚信、责任、__________、奉献”是国家电网公司的核心价值观。

答案：创新

***34．国家电网公司“三个建设”是党的建设、__________、队伍建设。

答案：企业文化建设

***35．国家电网公司发展的总战略是以“三个建设”为保证，全面推进“__________”，建设“一强三优”现代公司。答案：两个转变

**36．“以人为本，忠诚企业，__________”是公司处理与员工、客户、合作伙伴和社会之间关系的基本信条和行动准则。答案：奉献社会

***37．国家电网公司的工作方针是指：集团化运作、__________、精益化管理、标准化建设。答案：集约化发展

**39．国家电网公司优质服务理念是__________、共谋发展。答案：真诚服务

***38．国家电网公司“三抓一创”的工作思路是指：坚持抓发展、抓管理、__________、创一流。

答案：抓队伍

***40．国家电网公司“两个转变”的战略途径是__________、转变电网发展方式。

答案：转变公司发展方式

***41．国家电网公司从推动能源和电力科学发展，更好地服务经济、社会、环境协调发展的需要出发，加快实施“一特四大”战略，即发展__________，促进大煤电、大水电、大核电、大型可再生能源基地集约高效开发。

答案：特高压输电

***42．国家电网公司企业文化“五统一”是统一价值理念、统一发展战略、__________、统一行为规范、统一公司品牌。答案：统一企业标准

***43．国家电网企业文化“三大工程”是传播工程、__________、评价工程。

答案：落地过程

**47．党的建设是关键，__________是保障，队伍建设是根本。答案：企业文化建设

**48．优秀企业文化为公司科学发展提供强有力的思想保证、精神动力和__________。答案：文化支持

**49．__________是国家电网公司发展的基础，创新是国家电网公司发展的动力源泉。

答案：诚信

**50．供电服务品质评价体系包括外部评价和__________。答案：内部评价

***51．国家电网公司“三个十条”是指《员工服务“十个不准”》、《“三公”调度“十项措施”》、___________。

答案：《供电服务“十项承诺”》

**52．电力服务热线“__________”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。

答案：95598

*55．《__________》是国家电网公司对客户作出的庄严承诺。答案：《供电服务“十项承诺”》

**56．“三公”调度具体指，坚持依法__________调度，保障电力系统安全稳定运行。答案：公开、公平、公正

*57．我国第一条特高压线路——__________千伏晋东南—南阳—荆门特高压交流试验示范工程，于2009年1月6日正式投运。答案：1000

*58．电网建设管理工作中的“两型一化”是指资源节约型、环境友好型、__________。答案：工业化

*59．电网建设管理工作中的“两型三新” 中的“三新”是指新技术、新材料、__________。答案：新工艺

*60．电网建设管理工作中的“__________”是指通用设计、通用设备、通用造价、标准工艺。

答案：三通一标

*61．电网建设管理工作中的“两横两纵”是指，东纵指锡盟—上海，西纵指陕北—__________，南横指四川雅安—上海，北横指蒙西—山东潍坊的特高压交流输变电工程。

答案：湖南长沙

*62．党风廉政建设管理工作中的“三化三有”是指企业化、__________、业务化，预防有方、监督有效、惩治有力。答案：责任化

**65．国家电网公司的社会责任观是发展公司、服务社会，以人为本、__________。答案：共同成长

*66．国家电网公司于__________年初在中央企业率先发布《国家电网公司社会责任报告》。答案：2006

*67．2010年4月19日，国家电网公司推出了我国企业首个___________ 白皮书。

答案：绿色发展

*68．2012年1月12日，国家电网公司发布我国首个___________白皮书。

答案：企业价值

*69．特高压电网是指交流1000千伏、直流__________千伏及以上电压等级的输电网络。

答案：±800

**77．树立企业信誉和形象的三个要素是：产品质量、__________、信守承诺。答案：服务质量

**83．国家电网公司员工的外在形象规范包括着装规范、仪容规范和 __________三方面。

答案：举止规范

**84．___________是国家电网公司员工服务行为不能逾越的“红线”。答案：《员工服务“十个不准”》

**85．___________是国家电网公司全体员工应共同遵守的基本行为准则。

答案：《国家电网公司员工守则》

***86．以人为本，___________，奉献社会，是国家电网公司的基本信条和行动准则。答案：忠诚企业

**88．“国家电网”的品牌定位是___________。答案：优秀的、具有综合影响力的表率央企品牌 ***89．国家电网品牌大众传播口号是___________。答案：“你用电〃我用心”

***90．国家电网品牌高端传播口号是___________。答案：“奉献清洁能源、构建和谐社会”

**92．“三重一大”事项是指凡属重大决策、___________、重大项目安排和大额度资金的使用，必须由领导班子集体。答案：重要人事任免

**96．___________作为清洁能源高效开发利用的重要平台，代表着未来电网的发展方向。答案：智能电网

*97．经测算，到2020年要实现全面建成小康社会和两个“翻一番”的目标，相应需要__________千瓦左右的电源装机容量。答案：20亿

*98．2012年，公司名列《财富》世界企业500强第___________位，是全球最大的公用事业企业。答案：7

**105．国家电网公司建成了世界领先的以“四基地两中心”，即：特高压交流试验基地、特高

压直流试验基地、____________________、特高压杆塔试验基地，国家电网仿真中心、国家电网计量中心为核心的特高压试验研究体系。

答案：西藏高海拔试验基地

***100．2013年1月18日，在国家科学技术奖励大会上，___________ ____________________荣获国家科学技术进步奖特等奖，项目第一完成人、国家电网公司总经理刘振亚接受中央领导颁奖。

答案：“特高压交流输电关键技术、成套设备及工程应用”

*107．2012年底，我国水电装机达到___________亿千瓦，位列世界首位，其中公司经营区域1.68亿千瓦。

答案：2.5

*108．___________是指始终保持企业行为的透明和道德，道德的核心是企业将社会和环境考虑融入决策和活动、追求综合价值最大化的意愿和绩效。答案：社会责任

**110．国家电网公司提出坚持以科学的企业社会责任观为指导、优化公司使命、丰富企业价值观、实施可持续发展战略、实现社会责任管理的“全员参与、___________、全方位融合”。

答案：全过程覆盖

**112．公司员工行为规范主要包括___________、三个“十条”、基本礼仪。

答案：员工守则

**113．社会主义道德建设要坚持以___________为核心。答案：为人民服务

**114．社会主义道德建设要坚持以___________为原则。

答案：集体主义

**115．社会主义道德建设要坚持以社会公德、___________、家庭美德为着力点。

答案：职业道德

**116． ___________是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则。

答案：职业道德

***118．爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、___________是社会主义的基本道德规范。

答案：敬业奉献 **130．《公民道德实施纲要》提出要“努力提高公民道德素质，促进人的全面发展，培养一代又一代有理想、___________、有文化、有纪律的社会主义公民 答案：有道德

**147．电力服务具有公益性、社会性。客户都是我们的服务对象，不能把客户分成三六九等，看人下菜，这体现了___________ 的职业道德。答案：办事公道

**148．国家电网公司供电服务“十项承诺”属于一般性专业标准，是为了保证供电质量标准和___________。答案：供电工作标准

**149．___________是在总结公司多年优质服务工作实践的基础上，为进一步提高优质服务水平，而制定的行为准则 答案：公司员工服务“十个不准”

**152．___________是弘扬职业道德的前提和核心 答案：敬业

***156 刘振亚总经理在2013年第二季度工作会议上的讲话指出：我们要实施___________战略，力争特高压尽早纳入国家专项规划，推动电网电源协调发展。答案：“一特四大”

***157．刘振亚总经理在2013年第二季度工作会议上的讲话指出：推进“两个转变”关键在于___________。答案：创新

***158．刘振亚总经理在2013年第二季度工作会议上的讲话指出：要在基础理论研究、核心技术研发、关键设备研制等方面___________，保证创新的持续性和稳定性，牢牢掌握发展主动权。

答案：应用一批、储备一批、研发一批

***161．刘振亚总经理在2013年第二季度工作会议上的讲话指出：继续深化财务___________，增强监管能力，加大境外资产资金管控力度。

答案：六统一、五集中

***163．刘振亚总经理在2013年第二季度工作会议上的讲话指出：加快__________一体化，年内基本建成与“三集五大”体系相适应的通用制度标准。答案：制度标准

***164．2013年下半年公司与国际电工委员会、德国电气工程师协会

（VDE）联合主办_________，层次高、规模大。

答案：2013智能电网国际论坛

***165．2013年公司110千伏及以上春检项目超过1.6万个、作业人员人_________，点多面广、协调量大。答案：20万

***166．2013年底前实现_________家省公司全业务集中、21家省公司5项业务集中。答案：6 ***167．国家电网公司全力推进特高压建设。2013年上半年确保淮南-南京-上海、_________交流工程获得核准，答案：雅安-武汉

***168．2013年国家电网公司将加快农网改造，年内解决________万户农村低电压问题。答案：150 ***169．2013年国家电网公司将全面加强经营管理，强化宏观分析和市场开拓。密切关注经济形势对公司经营的影响，大力________。答案：增供扩销

***170．电网大规模投资和国际业务加快发展，亟需提升多渠道、高效率的________能力。答案：融资

***171．2013年国家电网公司将全面加强经营管理，上半年________产业基地建成投运。答案：江宁

***172．2013年国家电网公司将强化科技创新，加快大电网规划及运行________深化研究等44项重点课题研究。答案：控制技术

***173．2013年国家电网公司将大力创建和谐企业。深化________企业文化建设。

答案：五统一

***174._______、_______、_______、_______、_______等是《国家电网品牌标识推广应用手册生产系统分册》（第三版）中规定的必要项目之一。

答案：变电站地标、铭牌、工程车辆、安全帽、调控中心背景墙

二、单项选择题（共313题）

***8.建设统一的优秀企业文化是“三个建设”的（）。

（A）前提；（B）重要基础；（C）根本着力点；（D）根本基础。答案：(B)

***11．国家电网公司成立于（）。

(A）2001年12月29日；（B）2002年10月29日；（C）2002年12月29日；（D）2003年12月29日。

答案：(C)

***12．国家电网公司何时提出发展特高压（）。

（A）2004年底；（B）2003年；（C）2004年初；（D）2005年。

答案：(C)

***13.（）是国家电网的生命线。

（A）四个服务；（B）彩虹工程；（C）优质服务；（D）精细管理。

答案：(C)

***14．国家电网公司的核心业务是（）。（A）建设和运营电网；（B）优质服务；（C）建设电网；（D）品牌建设。

答案：(A)

***15．（）是企业立业、员工立身的道德基石。

（A）责任；（B）诚信；（C）创新；（D）奉献。

答案：(B)

***16．（）是企业发展、事业进步的根本动力。（A）责任；（B）诚信；（C）创新；（D）奉献。

答案：(C)

***18．（）是国网公司全体员工应共同遵守的基本行为准则。（A）《员工守则》；（B）供电服务“十项承诺”；

（C）员工服务“十个不准”；（D）三公调度十项措施。

答案：(A)

***21．国家电网公司的核心社会责任是（）。

（A）履行科学发展责任；（B）履行安全供电责任；

（C）保障更安全、更经济、更清洁、可持续的能源供；（D）以上皆是。

答案：(D)

***22．《“三公”调度“十项措施”》要求，统一规范调度信息发布内容、形式和周期，每月（）日统一更新网站信息。（A）10；（B）15；（C）5；（D）8。

答案：(A)***23．国家电网公司承担的社会责任包括（）（A）科学发展、安全供电；（B）卓越管理、科技创新；（C）沟通合作、全球视野；（D）以上皆是。

答案：(D)***30．电网企业属于哪类性质的行业（）。

(A)公用性；（B）基础性；（C）服务性；（D）以上皆是。

答案：(D)

***35．“四好”领导班子是指（）。

（A）政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好；

（B）政治素质好、经营成绩好、团结协作好、队伍形象好；

（C）思想素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好；

（D）政治素质好、经营业绩好、团结协作好、整体形象好。

答案：(A)

***37．“三节约”是指（）。（A）节约一分钱；（B）节约一张纸；

（C）节约一寸导线；（D.）以上皆是。

答案：(D)

***44．“奉献清洁能源、建设和谐社会”是国家电网公司的企业使命，其具体内涵是（）。

（A）电网不仅是连接电源和用户的电力输送载体，更是具有网络市场功能的能源资源优化配置载体；（B）国家电网公司是国家能源战略布局的重要组成部分和能源产业链的重要环节，在中国能源的优化配置中扮演着重要角色；

（C）充分发挥电网功能，保障更安全、更经济、更清洁、可持续的电

力供应，促使发展更加健康、社会更加和谐、生活更加美好，是国家电网公司的神圣使命；

（D）以上皆是。

答案：(D)

***46．国家电网公司总经理刘振亚提出的人才培训基地的标准是（）。

（A）以人为本；（B）科学发展；（C）师资雄厚、设施先进、管理一流；

（D）设施齐全。

答案：(C)

***48．企业文化建设的循环是（）。

（A）定格设计—调查研究—实践巩固—完善提高（B）调查研究—定格设计—实践巩固—完善提高（C）定格设计—调查研究—完善提高—实践巩固

（D）调查研究—定格设计—完善提高—实践巩固 答案：（B）

***49．建设“一强三优”现代公司的战略途径是推进（）。（A）“三个建设”；（B）“两个转变”；（C）队伍建设；（D）“三集五大”。

答案：(B)

***50．推进“两个转变”的重要保证是加强（）。

（A）“三个建设”；（B）企业文化建设；

（C）队伍建设；（D）“三集五大”。

答案：(A)

*** 51．深化“两个转变”进入了一个崭新阶段的标志是（）。（A）加强队伍建设；（B）建设统一坚强智能电网；

（C）深化优质服务；（D）建设特高压电网。

答案：(B)

*** *83．公司要求员工努力超越、追求卓越，建设“一强三优”现代公司。我们应保持旺盛的进取精神，加快推进“两个转变”，为实现（）的宏伟目标而努力奋斗。

（A）建设世界一流电网；（B）建设国际一流企业；

（C）建设世界一流电网、建设国际一流企业；（D）建设三集五大体系。

答案：（C）

*** 92.“四个服务”的公司宗旨体现了公司（）、经济责任和社会责任的统一，是公司一切工作的出发点和落脚点。

（A)政治责任（B）企业责任（C）服务责任（D）奉献责任 答案：（A)*** 93.（）是公司生产经营管理活动预期要达到的最终成效或最高目标，是公司全体员工所接受和认同、并长期为之努力的最高追求。（A）公司理念（B）公司愿景（C）公司目标（D）公司追求 答案：（B）

***94.（）是公司的奋斗方向，是国家电网人的远大理想，是公司一切工作的目标追求。

（A）“一强三优”（B）“两个转变”（C）“两个一流”（D）“三抓一创” 答案：（C）

***95.（）是干部员工爱国爱企、爱岗敬业的自觉行动。

（A）责任（B）奉献（C）创新（D）忠诚

答案：（B）

***96.（）是国家电网人面对新发展环境的选择，是时代精神的体现。（A）“四个服务”（B）“两越”精神（C）“一强三优”（D）“两个一流”

答案：（B）

***101.公司的战略目标是建设（）。

（A）“一强三优” 现代公司（B）“一流四大”科技型企业（C）“一特四大”国际电网（D）“三纵三横”特高压交流输变电网 答案：（A）

***102.按照公司规划，力争（）基本建成“一强三优”现代公司，初步建成世界一流电网、国际一流企业。

（A）2012年（B）2013年（C）2015年（D）2020年

答案：C ***103.按照公司规划，力争（）全面建成“一强三优”现代公司，初步建成世界一流电网、国际一流企业。

（A）2012年（B）2013年（C）2015年（D）2020年 答案：（C）

***105.实现公司战略目标的途径是（）。（A）坚持严格管理（B）创新体制机制

（C）转变电网发展方式、转变公司发展方式（D）强化经营管理

答案：（C）

***107.“转变电网发展方式”是指建设以（）为骨干网架，各级电网协调发展，具有信息化、自动化、互动化特征的坚强智能电网。（A）“三纵三横”（B）特高压电网（C）超高压电网（D）智能电网 答案：（B）

***108.“转变公司发展方式”是指（），建立科学的“三集五大”管理体系，建成具有一流创新能力、发展能力、服务能力和国际竞争力的现代企业。

（A）建设统一的企业文化（B）建设优秀的企业文化（C）建设统一的企业精神（D）建设优秀的企业精神 答案：（A）

***110.只有不断加强党的建设，才能保证公司始终沿着正确的方向前进，更好地（）。

（A）服务党和国家工作大局（B）服务电力客户（C）服务发电企业（D）服务经济社会发展

答案：（A）

***123.开展企业文化传播工程重点项目建设，要坚持（）原则，实行项目化管理，打造传播公司统一的企业文化的优秀产品。（A）以人为本、科学发展、统筹兼顾、注重实效（B）贴近实际、贴近基层、贴近员工（C）以人为本、忠诚企业、奉献社会（D）贴近工作、贴近基层、贴近员工 答案：(B)

***124.建设和弘扬统一的企业文化的基本原则是（）。（A）以人为本、科学发展、统筹兼顾、注重实效（B）以人为本、科学发展、统筹兼顾

（C）以人为本、忠诚企业、奉献社会

（D）以人为本、忠诚企业、统筹兼顾、注重实效 答案：(A)

***301.2013年一季度，电网投资（）亿元、同比增长（）。（A）4030%；（B）504

38%；（C）604

40%；（D）700

50% 答案：B ***126.在建设统一的企业文化中，（）的管理职责是：决定公司企业文化建设重要事项，制定公司企业文化建设规划、计划和管理办法；领导开展企业文化传播工程、落地工程、评价工程建设。（A）公司总部层面（B）公司分部层面（C）省公司层面（D）地（市）公司层面 答案：(A)***127.实施企业文化传播工程，要把统一的企业文化培训工作纳入公司培训体系，充分发挥各级培训中心（党校）的作用，对（）进行企业文化培训。

（A）各级领导干部（B）管理人员（C）全体员工（D）各级领导干部、全体员工 答案：(D)

***128.实施企业文化落地工程，推进制度建设，要把统一的企业文化融入（）建设全过程。

（A）企业标准和管理标准（B）工作标准和管理制度（C）企业标准和规章制度（D）管理标准和工作标准。答案：(C)

***219．公司员工要树立安全理念，提高安全意识，以（）“三个百分之百”保安全，实现安全可控、能控、在控。

（A）计划、措施、方案；（B）人员、时间、力量；（C）电网、设备、人员；（D）制度、标准、规范。

答案：（B）

***272．（）是优质服务、优质供电的根基，是强化优质服务的物质基础。

（A)坚强电网；（B)资产优良；（C）队伍优秀；（D）服务优质。

答案：（A）

***273．认真办理业务、及时抢修事故、严格执行电价政策、提高供电可靠性等讲求工作质量、提高服务水平的举措，都是（）的体现。

（A）规范服务；（B）真诚服务；（C）承诺服务；（D）延伸服务。答案：（B）

***302.2013年一季度，售电量（）亿千瓦时、同比增长（）。

（A）7250

4.3%；（B）8250

5.3%；（C）8280

5.6%；（D）8360

6% 答案：B

***303.2013年，全国两会保电期间，累计出动40.8万人次、（）万台次车辆，对会场、代表驻地等重要场所开展全面排查，做好应急电源、抢修队伍等各项准备，圆满完成了保电任务。

（A）4.5；（B）4.6；（C）4.7；（D）4.8 答案：C

***304.“特高压交流输电关键技术、成套设备及工程应用”荣获（）。

（A）国家QC科技一等奖；（B）国家科技进步特等奖；（C）国家科技创新特等奖；（D）国家创造发明一等奖； 答案：B

***305.2013年，全国两会期间，26个省（区、市）的代表委员提交电网发展等相关建议、提案71件，其中关于加快特高压发展的（）件。

（A）45；（B）50；（C）51；（D）

54答案：C

***306.2013年，首批（）家“三集五大”体系建设建成单位完成“回头看”，进入磨合提升。

（A）15；（B）17；（C）18；（D）19。

答案：B

***307.***308.中国国家主席习近平对亚非四国进行国事访问期间，3月22日，在两国首脑的见证下，中国国家电网公司总经理刘振亚与（）统一电力国际公司总裁签署了扩大两国电力合作项目可行性研究的协议。

A、俄罗斯B、坦桑尼亚C、南非D、刚果共和国

答案：A ***309.新的形势下，要实现公司科学发展，必须在（）上下功夫，把公司做强。

（A）企业素质；（B）员工素质；（C）坚强电网；（D）智能电网

答案：A

***310.预计到2020年、2030年和2050年，能源消费总量将分别达到50亿、58亿、（）亿吨标准煤（含清洁能源），是2010年的1.5倍、1.8倍和2.1倍。

（A）60；（B）65；（C）70；（D）7

2答案：C

***311.2013年，国家电网公司将继续深化“三集”管理，滚动修编人力资源规划，将国（境）外控股企业、代管单位和（）纳入统一管理。

（A）集体企业；（B）国有企业；（C）私有企业；（D）参股企业； 答案：A

***312.针对分布式电源等新业务，国家电网公司将加强一线人员专项培训和（）实训。

（A）专人培训；（B）一岗多能；（C）集中培训；（D）针对性培训；

答案：B

***313.2013年，国家电网公司将加强党风廉政建设。贯彻十八届中央纪委二次全会和国务院廉政建设工作会议精神，制定公司惩防体系（）年工作规划。（A）2013-2015；（B）2013-2017；（C）2015-2017；（D）2015-2020； 答案：B

三、多项选择题

*17.统一价值理念就是要在全公司推行统一的企业使命、（）、（）、企业精神、核心价值观和企业理念。

（A）企业目标（B）企业宗旨（C）企业愿景（D）企业规划

答案：BC

***19.“十二五”期间，国家电网将有四大发展重点，即（）、（）、新一轮农网改造及（）。

（A）特高压（B）智能电网（C）数字化（D）国际化 答案：ABD

*55.刘振亚总经理在国网公司第二届职工代表大会第三次会议暨2013年工作会议上的报告指出，加强企业文化建设，就要（），为公司可持续发展提供强劲动力。（A）要发扬时代精神和公司优良传统

（B）弘扬“努力超越、追求卓越”的企业精神和诚信、责任、创新、奉献的核心价值观

（C）建设统一优秀的企业文化（D）增强企业凝聚力和员工向心力 答案：ABCD *56.刘振亚总经理在国网公司第二届职工代表大会第三次会议暨2013年工作会议上的报告强调，要强化“五统一”企业文化建设，要具体做好哪几项活动（）。

（A）坚持党建带团建，广泛开展青春建功活动。（B）选树先进典型，推广“善小”等活动。（C）关心员工，广泛开展“送温暖”活动。

（D）完善职代会、厂务公开、合理化建议等民主管理制度，畅通职工建言献策渠道。答案：ABCD

*59．公司打造“全球一流品牌”，表现在打造全球（）。（A）一流知名度；（B）一流认知度；（C）一流美誉度；（D）一流影响度。答案：ABC

*89.公司制订并实施《国家电网公司员工守则》，是基于（）。（A）弘扬社会主义荣辱观，实践社会主义核心价值体系的客观要求（B）塑造“国家电网”品

牌，树立公司良好社会形象的必然要求（C）推进公司集团化运作、集约化发展、精细化管理、标准化建设的内在需要（D）加强企业文化建设，落实公司基本价值观，建设高素质员工队伍的本质要求 答案：ACD *101．我国频繁出现雨雪冰冻和罕见雾霾，范围大、强度高，严重影响电网安全，公司快速反应、上下联动，开展安全大检查，强化（），落实防污闪等措施，保障了电网安全。（A）灾害预警；（B）设备监控；

（C）重要线路巡视；（D）重要线路巡视。答案：ABCD

*102．刘振亚总经理在2013年第二季度工作会议上的讲话指出：2013年要全面开展县供电（）集中培训，提高综合素质和管理水平。

（A）企业负责人；（B）供电所长；

（C）分管副职；（D）农电专工。答案：AB

*104．刘振亚总经理在2013年第二季度工作会议上的讲话指出：贯彻落实党的十八大和全国两会精神，要紧密结合党和国家中心工作，在新的起点上，抓住机遇，进一步（），全面推进“两个转变”，加快建设“一强三优”现代公司。

（A）深化改革；（B）强化管理；

（C）改进作风；（D）锐意创新。

答案：ABCD

***105．我国电力改革已走过十年历程，需要认真回顾和总结，进一步明确深化改革的（）。

（A）目的；（B）方向；（C）重点；（D）方针。答案：ABC ***106．电力改革的根本目的，是要解决制约电力行业（）的主要矛盾，转变发展方式，优化能源结构，提高能源效率，为经济社会发展和人民生活提供安全可靠、优质经济的电力保障。（A）安全发展；（B）清洁发展；（C）可持续发展；（D）快速发展。答案：ABC

***114．“三集五大”体系建设涉及公司系统各层级机构调整（）流程再造等方方面面。

（A）人员变动；（B）业务优化；（C）资源整合；（D）制度标准。

答案：ABCD

***115．在“三集五大”体系建设中，当务之急是围绕公司总体战略和发展方向，按照（）的要求，制定全面系统的磨合提升方案。（A）目标一致；（B）管理协同；（C）风险在控；（D）业务优化。

答案：ABC

***116全面建设“三集五大”体系中优化公司管理架构，按照（）级法人进行架构。

A.1 B.2 C.3 D.4答案：B

***116．“五位一体”新机制是指职责（）。

（A）流程；（B）制度；（C）标准；（D）考核。答案：ABCD

***117．刘振亚总经理在2013年第二季度工作会议上的讲话指出：要加快建设以“三华”特高压同步电网为核心，以西北、东北电网为送端，（）的现代化大电网，实现全国能源优化配置。

（A）交直流协调发展；（B）网架坚强；（C）安全高效；（D）经济环保。

答案：ABCD

四、判断题

**36.“集团化运作”的核心是在公司党组的坚强领导下，充分发挥公司总部“四个中心”的作用，推进机构扁平化，其中“四个中心”指的是战略决策中心、资源配置中心、管理调控中心和电网调度中心。（）答案：√

**37.“精益化管理”的核心是坚持又好又快，严格依法治企，加强科学管理，不断改进、提高企业管理水平和公司发展质量。（）答案：√

**44.公司标准化建设的核心就是建立健全各业务领域的管理标准、行业标准、工作标准体系。（）答案：×

正确答案：公司标准化建设的核心就是建立健全各业务领域的管理标准、技术标准、工作标准体系。

**53.建设和弘扬统一的企业文化，是深化“两个转变”，建设“两个一流”的必然要求，是实

现企业与员工共同发展、实现企业与社会共同进步的根本动力。（）答案：√

**54.全面落实“四统一”要求，是当前和今后一个时期公司企业文化建设的根本要求和重要任务。（）答案：×

正确答案：全面落实“五统一”要求，是当前和今后一个时期公司企业文化建设的根本要求和重要任务。

**57.《国家电网公司企业文化管理办法》明确要求，公司对违反统一的企业文化建设要求的单位和个人予以通报批评，并视情况追究相关责任。（）答案：√

论述“三集五大”体系全面建设阶段的工作目标和主要任务。

【知识点：“三集五大”体系全面建设】

参考答案：

“三集五大”是指实施人、财、物集约化，构建大规划、大建设、大运行、大检修、大营销体系。

1.工作目标：从

2013年下半年至2014年年底，按照更集约、更扁平、更专业、更统筹、更重视基层的要求，系统设计、整体优化、全面提升，将“三集五大”体系全覆盖，将公司各层级的功能定位再优化，将体制机制建设纵向、横向再拓展，抓好“三基”（基层、基础、基本功），健全决策、执行、监督、考核闭环管理机制，促进集团整体最优、业务全程最优，全面提高公司管理效率、经济效益和服务水平，建成职责明晰、流程顺畅、科学高效的现代企业管理体系，为公司持续健康发展奠定体制机制基础。2.主要任务：（1）优化公司管理架构和功能定位：按照国家电网公司、省公司两级法人，总部（分部）、省、地（县）公司三

（四）级管理的总体架构，优化各层级的功能定位和职责范围。做强国家电网公司，做优省公司，做实地（市）公司；（2）推进体系纵向深化。坚持各专业建设的基本方向，按照全面建设阶段的工作要求，进一步深化各专业体系建设；（3）强化“三集”与“五大”，“五大”业务之间以及“三集”、“五大”与支撑体系的协同；（4）加强运营机制建设。将机制建设作为全面建设阶段的核心工作，以“五位一体”协同机制、实时在线管控机制、工作推进长效机制建设为抓手，促进集团整体协同；（5）推进体系全面覆盖。不断拓展建设深度和广度，将“三集五大” 体系覆盖到公司各层级、各业务领域，实现公司整体协调运作。

21、供电企业提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般为：城区范围45分钟;农村地区90分钟;特殊边远地区2小时。(√)

22、一类负荷主要是指中断供电将造成人身伤亡，产品大量报废，主要设备损坏以及企业的生产不能很快恢复，造成重大政治影响，引起社会秩序混乱，产生严重的环境污染等用电负荷。(√)

23、在传输的电功率一定的情况下，供电电压越高线损越小，供电电压越低线损越大。(√)

24、大工业用户电费由基本电费和电度电费二部分构成。(×)

25、使用两部制电价能促使用户均衡生产，提高设备利用率，压低尖峰负荷，提高负荷率。(√)

两部制电价可以发挥价格经济的杠杆作用,使客户提高设备利用率,减少不必要的设备容量,减少电能损耗,压低尖峰负荷,提高负荷率,可以有利于挖掘供用电设备的潜力,促进节约,合理担负费用,电力部门可以减少投资,降低成本,客户用电可以减少电费支出.对供用电双方都有好处.26、用户的受电电压愈高，相应供电成本就愈高，停电单价就高;相反，供电电压愈低，相应的供电成本就愈低，售电单价就低。(×)

供电电压是衡量电力企业在生产运输和销售过程中功率与能量损耗的因素之一，一般讲，供电电压愈高，客户应负担的损耗就愈小，故电价水平愈低，供电电压越低，客户应负担的损耗就越大，故电价水平亦应相应提高。同时，减低了供电部门较低电压设备的投资线路损耗，使折旧运行费用降低。

27、功率因数调整电费办法中，功率因数标准0.9,适用于100千伏安以上的高压供电工业客户,(包括社队工业客户)。(×)

28、负荷率是指在一段时间内平均负荷与最大负荷的比率。(√)

29、对执行分时峰谷电价的用户，大力推广使用蓄热式电锅炉(电热水器)和冰蓄冷集中型电力空调器，对改善系统负荷曲线，用户减少电费支出都有好处。(√)

30、在给定时段内，电力网所有元件中的电能损耗称线损。线损电量占供电量的百分数称线损率。(×)

窃电、漏电损失等也称线损，在输送和分配(变压)电能过程中，电力网中各个元件所产生的功率损失和电能损失以及其他损失，统称为线路损失(供电损失)，简称线损。

第三篇：企业文化与战略管理 关系

究竟应如何理解企业文化？我们认为，企业文化是社会文化的—个子系统。企业通过自身生产经营的产品及服务，不仅反映出企业的生产经营特色、组织特色和管理特色等，更反映出企业在生产经营活动中的战略目标、群体意识、价值观念和行为规范，它既是了解社会文明程度的一个窗口，又是社会当代文化的生长点。因此，我们可以对企业文化作如下定义：

企业文化是指现阶段企业员工所普遍认同并自觉遵循的一系列理念和行为方式的总和，通常表现为企业的使命、愿景、价值观、行为准则、道德规范和沿袭的传统与习惯等。

理解企业文化需要注意以下几个方面：第一，文化总是相对于一定时间段而言。我们所指的企业文化通常是现阶段的文化，而不是指企业过去的历史文化，也不是指将来企业可能形成的新文化，将来的文化可称为目标文化，是企业文化建设的方向；第二，只有达成共识的要素才能称为文化。企业新提出的东西，如果没有达成共识，目前就不能称之为文化，只能说是将来有可能成为文化的文化种子。企业文化代表企业共同的价值判断和价值取向，即多数员工的共识。当然，共识通常是相对而言的。在现实生活中，通常很难想象一个企业所有员工都只有一种思想、一个判断。由于人的素质参差不齐，人的追求呈现多元化，人的观念更是复杂多样，因此，企业文化通常只能是相对的共识，即多数人的共识；第三，文化总是相对于一定范围而言。我们所指的企业文化通常是企业员工所普遍认同的部分。如果只是企业领导层认同，那么它只能称为领导文化；如果只是企业中某个部门中的员工普遍认同，那么它只能称为该部门的文化。依据认同的范围不同，企业中的文化通常可以分为领导文化、中层管理者文化、基层管理者文化，或部门文化、分公司文化、子公司文化、企业文化等；第四，文化必定具有内在性。企业所倡导的理念和行为方式一旦达成普遍的共识，成为企业的文化，则这些理念和行为方式必将得到广大员工的自觉遵循。

二、企业文化引导着企业的战略选择

企业文化代表组织成员所共享的价值理念和行为方式，企业使命属于企业文化的核心理念之一，企业使命为企业战略的选择提供基础性依据。

世界管理大师德鲁克曾经指出，有效的企业管理必须回答“企业存在的理由是什么？业务是什么？业务应该是什么？”这三个基本问题。这些听上去似乎很简单的问题，正是企业必须时时作出明确答复的最大难题。有时在企业刚成立时这些问题还比较清晰，但经营一段时间后，企业逐渐扩大，增加了新的产品和新的市场时，这些问题就会变得模糊起来。特别是随着新的经济时代的到来，企业需要面对各种新的变化，如转产、多元化经营、并购、合营等。在新时代、新产品、新技术、新市场等全新的环境中，企业如何选择自身存在的基础，如何树立自身存在的价值和意义，如何确立企业生存和发展的信念，是当今企业所面临的重要课题。

关于企业使命的思想是以彼得•德鲁克（Peter Ducker）

于20世纪70年代中期创立的一整套思想为基础提出的。德鲁克认为，问“企业的业务是什么”就等于问：“企业的使命是什么？”。定义企业使命就是阐明企业的根本性质与存在的目的或理由，说明企业的经营领域、经营思想，为企业目标的确立与战略的制定提供依据。企业使命成为使一个企业区别于其他类似企业的长期适用的对经营目标的叙述，揭示出企业要想成为什么样的组织和要服务于哪些用户这样的远景内容。

每一组织客观上都应该有一个特别的不同于其他组织的存在理由，而不论其战略管理者是否意识到以及是否能用文字表达出这种特别的理由。清楚表达企业使命，对于企业战略管理过程来说至关重要，它能为企业资源分配提供基础与准则，从而对企业组织内部各种相互冲突的目标起到一定的缓解与协调作用；能为企业员工了解组织目标与方向提供机会，从而有助于在组织内部树立起团结奋发精神，将组织的业务宗旨转化为具体的行动目标，将战略任务落实到每一位员工身上。

从另一层面讲，每个行业都存在行业文化，而且行业之间的文化往往有着较显着的差异，比如制造业的文化就有它行业自身的特点，从管理方面来说，它可能比较严格，注重质量的管理、生产的效率、纪律性等，而一些新兴产业，如IT行业的特征则更多地注重宽松的环境、注重员工的创新性、注重相互之间的交流。因此企业在制定战略时，特别是考虑行业选择时，必须以目前本企业的文化现状为基础。每一个行业都有其文化个性，在这个行业没有革命化的变化之前，行业的基本特性是不会改变的，是必需的，因此，企业的文化特质在很大程度上决定企业总体战略中有效的行业选择。

三、企业文化是企业战略实施的重要手段

企业制定战略以后，就需要全体成员积极有效地贯彻实施。企业文化正是激发人们热情，统一群体成员意志的重要手段。

1、企业文化为战略实施提供行为导向

这是由人的本性所决定的。新制度经济学认为，人是有限理性的。在企业中往往并不是所有的员工都能在同一时间对企业新的发展战略、经营思路做到完全领悟，在这种情况下，大家如何齐心协力往前走，这就需要企业文化的引导。

企业文化的导向功能是指它对企业行为方向所起的显示、诱导和坚定作用。首先，企业文化能显示企业发展方向。企业文化以概括、精粹、富有哲理性的语言明示着企业发展的目标和方向，这些语言经过长期的教育、潜移默化，已经铭刻在广大员工心中，成为其精神世界的一部分。其次，企业文化能诱导企业行为方向。企业文化建立的价值目标是企业员工的共同目标，它对员工有巨大的吸引力，是员工共同行为的巨大诱因，使员工自觉地把行为统一到企业所期望的方向上去。因此优秀的企业文化能有效地弥补人的有限理性的不足，将广大员工的行为引导到共同的企业发展目标和方向上来。

2、企业文化具有独特的激励功能

这也是根据人的本性所决定。从传统经济学看，人是经济人，人人都惟利是图，希望财富最大化。但这与现实并不完全吻合，例如现实生活中，私营企业包括个体户也有不少支持社会公益方面的活动。新制度经济学认为，人具有双重性，一方面追求物质利益，另一方面又追求非财富的最大化，那么文化管理就可以很好地满足这两个方面的需求。企业文化搞得好的企业很注重对员工的物质激励，如实施员工持股计划、高级管理人员的股票期权制度等，这很好地满足了人们对财富最大化的需求；另一方面，文化管理的一个最大特点是注重一种

精神文化氛围的营造，通过共同使命的认定，通过团队的建设，情感的管理等来满足人们在非财富最大化方面的追求，使大家能认识到在企业工作的价值所在。因此，企业文化可以很好地全方位地达到一种激励的作用。

3、企业文化具有良好的约束功能

为什么企业员工需要约束？这也是因为人的基本性质所决定的。孟子认为，人之初，性本善，而荀子则认为人性本恶。但从新制度经济学角度来讲，人不可避免地有机会主义行为倾向，人在没有监督的情况下总是倾向于使自己的利益最大化，有时就可能妨碍企业和社会的利益，因此需要约束。如何约束，我认为一方面通过制度的管理，用制度来约束。但是制度也存在不足，一方面它很难做到完善，因为制度是人制定，人是有限理性的，它很难完备。退一步讲，即使制度很完备的话，制定制度的成本也会很高，而且落实制度的监督成本也往往很大。如何弥补制度的不足，这就需要一种软的约束。相对来说，制度约束是硬的约束，而文化管理就可以起到软的约束作用。就如一个国家，除了以法治国外，还要以德治国。对于企业来讲，除了企业的规章制度外，同时它需要一种文化的管理，通过共同的舆论导向，共同的行为模式，形成员工自觉的行动。

企业精神文化构成企业的主要非正式约束。其约束功能主要是从价值观念、道德规范上对员工进行软的约束。它通过将企业共同价值观、道德观向员工个人价值观、道德观的内化，使员工在观念上确立一种内在的自我约束的行为标准。一旦员工的某项行为违背了企业的信念，其本人心理上会感到内疚，并受到共同意识的压力和公共舆论的谴责，促使其自动纠正错误行为。因此优秀的企业精神文化可以降低企业运行的费用，达到最佳的约束功能。

四、企业文化必须与企业战略相互适应和协调

由于一个企业的企业文化是相对稳定的，不易变革，有一定持续性。因而，企业战略的制定和实施都必须适应已有的企业文化，不能过分脱离企业文化现状。从战略实施的角度来看，企业文化既要为实施企业战略服务，又会制约企业战略的实施。当企业新的战略要求企业文化与之相配合时，企业的原有文化变革速度却非常慢，很难马上对新战略作出反应，这时企业原有文化就可能成为实施企业新战略的阻力，因此在战略管理过程中，企业内部新旧文化更替和协调是战略实施获得成功的重要保证。

1、注重行业文化的培育

公司领导层往往知道什么人最适合从事某一类工作，并在聘用时使某人在某一岗位上取得成功。可是，令人遗憾的是，领导者很少考虑相同的问题：哪一种公司文化最适合于公司的行业特性并能自觉地推动战略目标的实现，然后用心去寻找这种文化或是建立这种文化，使公司文化的特性与产业的特质一致，以使公司获得自觉的发展。

有雄心在某一行业中树立竞争优势，就必须将这一伟大的目标，具体演化为与行业相适应的使命、精神、价值观、行为方式等，并使其员工对此有普遍的认同和自觉，使之成为文

化，这样才能使公司的战略目标成为一种可操作的实现过程。

2、企业并购要注重文化融合企业并购是实现企业快速成长和低成本扩张的一种重要方式，因此近年来企业并购在全球范围内呈现风起云涌的势头。但纵观历史上的企业并购重组，往往以失败者居多。美国默瑟管理咨询公司对300多次企业并购进行了调查，结论是大约2/3的公司并购以失败而告终。麦肯锡咨询公司也曾对公司间并购做过一次大规模调查，得出了同样发人深省的结论，并购10年后只有近1/4的公司获得成功。究其原因，双方企业文化不能很好融合是其中一个重要的因素。并购企业与被并购企业如果在企业文化上存在很大的差异，企业并购以后，被并购企业的员工不喜欢并购企业的管理作风，并购后的企业便很难管理，这将严重影响并购后企业的有效运作和最终企业的经济效益。企业在完成并购后，原有各企业长期奉行的决策偏好和参照系统往往会发生冲突，将被并购企业在并购前形成的企业文化有效地融合进并购方的企业文化，以降低一体化经营过程中的内部摩擦成本，对于并购完成后企业最终运行效果的好坏将起着重要的作用。

五、企业文化建设要符合企业发展战略的要求

首先，企业理念文化必须以企业发展战略为依据，离开了战略发展的理念，是盲目的、是短视的。企业理念中的基本理念，如企业目标、经营理念等，与企业的发展战略所规定的产业结构、未来目标、经营方向直接相关。例如企业若采用成本领先的竞争战略，则企业理念应突出强调成本意识和成本管理。若企业实施一种人力资源的职能战略，则企业理念应突出人才理念和人本精神。

其次，企业制度和行为文化也必须以企业发展战略为依据。制度建设要服务于发展战略的实施。

再次，企业物质文化同样必须以企业发展战略为依据。物质文化是企业理念文化的载体，也是企业战略实施的重要条件。如近年来，全球经济增长减缓，市场竞争变得越来越激烈。如何在新的环境里维护和加强自己在市场竞争中的地位，对各个企业来说都是不得不考虑的问题。于是，许多企业纷纷调整竞争战略，收缩或者扩展业务，企业的经营理念也相应随之发生变化。为了在新的竞争环境中重新定位企业形象，展示企业新的文化理念，获取新的竞争力，许多企业纷纷进行企业品牌标识的创新和切换。

2003年4月28日，联想集团正式放弃旧的品牌标识“ ”，全面切换新的品牌标识，在国内正式采用“

”作为联想集团品牌标识，在海外采用“

”作为联想集团品牌标识。2003年2月18日，可口可乐（中国）饮料公司在上海对外

公开宣布，正式更换包装，启用新标识，这是可口可乐公司自1979年进入中国市场以来首次改用中文新标识。从联想和可口可乐品牌标识切换的例子我们不难发现，企业在特定发展阶段有时需要进行品牌标识切换。联想舍弃使用长达19年之久的原品牌标识，是为了下一步的国际化战略目标；而可口可乐为了更好地适应中国市场竞争的需要，首次改用中文新标识。

综上所述，企业文化建设是离不开企业发展战略的，对于尚未进行发展战略规划的企业来说，企业文化建设的首要任务之一，就是要勾勒出企业发展战略的轮廓，或者制定企业的发展战略，并以此作为文化建设的基本依据。

第四篇：企业文化与战略的匹配

企业文化与战略的匹配：

一、企业文化与战略的关系

1、企业文化与战略的关系主要体现在以下几方面：

1）企业文化引导战略定位

一般而言，企业战略是在企业价值观、经营理念等企业文化核心要素所规范的总体经营思想、路线、方针的指导下产生的，也就是说，有什么样的企业文化，就形成什么样的战略。当企业具有很强的文化特色时，会通过企业的经营理念、共同价值观等表现出企业的特殊性，这有利于形成别具一格的企业战略，为企业的成功奠定文化基础。

2）企业文化是战略实施的关键

企业战略制定以后，需要全体组织成员积极有效地贯彻实施。长期以来形成的企业文化具有导向、约束、凝聚、激励、辐射等作用，是激发员工工作热情和积极性、统一员工意志和目标、使其为实现战略目标而协同努力的重要手段。

3）企业文化与战略必须相互适应和协调

企业文化具有刚性和连续性的特点，一旦形成便很难变革。因此，一方面，企业文化对企业战略的制定和实施具有引导和制约的作用；另一方面，企业战略也要求企业文化与之相适应、相协调。如果企业根据外部环境和内部条件的变化制定了新战略，并要求新企业文化与之匹配，但原有的企业文化的变革速度却非常慢，很难马上对新战略做出反应，那么原有的企业文化就可能成为实施新战略的阻碍力量。因此，在战略管理过程中，企业内部新旧文化的协调和更替是战略实施获得成功的重要保证。

二、选择与战略类型相匹配的企业文化

企业文化是成功实施企业战略的重要支持，企业在创建企业文化时，必须以战略对文化的要求为出发点，综合考虑战略类型、行业特点、管理风格、产品或服务特性等各种因素选择有助于战略实施的文化类型。

下面主要介绍与进攻型、防守型、撤退型企业战略相匹配的企业文化。

1）进攻型战略的企业文化

实施进攻型战略的企业主要通过技术开发、产品开发、市场开拓、生产扩大等策略不断开发新产品、新市场，掌握市场竞争的主动权，提高市场占有率，与此相适应的企业文化应当以“持续创新”为核心，营造一种有利于创新的尊重个性、鼓励开拓、不怕失败的宽松氛围。这种类型的企业文化具体包括以下特点：企业员工等级身份模糊，行为随便，不拘礼节；企业成员具有高度的冒险精神及承担重任的勇气；企业拥有高

效的、斗志昂扬的、渴望成功的环境；企业重视个人的协调能力和在不确定的社会环境中完成工作的能力；在实施决策前，对重要问题具有强烈要求取得共识的倾向；企业鼓励全体员工都能独立思考、锐意进取，并善于采纳普通员工的合理建议；企业对因各种创新而给组织带来良好效果的成员予以高度评价与赞扬；高度重视积极性冲突，希望员工在任何竞争市场都积极主动参与，为自己的意见进行激烈辩论；职位与收入严格与个人实际工作绩效相联系。

2）防守型战略的企业文化

实施防守型战略的企业为应付竞争对手的挑战，规避激烈的市场竞争，投入的资源仅用于维持现有的竞争地位，希望取得稳定发展，以守为攻，后发制人。与此相适应的企业文化应坚持稳重、严谨，注意管理细节的工作作风，提倡遵守纪律，循规蹈矩，审慎行事，勤勉敬业，强调严格控制和高度规范化、秩序化、标准化。

这种类型的企业文化具有以下特点：1企业内等级层次分明、正规刻板；2办公室秩序井然、严肃寂静；3人际间彬彬有礼、和气有加，经常使用技术或行政称谓；4具有很多反映身份和地位的标志；5行动速度缓慢而谨慎。非常重视计划、程序、时间性；6决策一旦制定就必须坚决执行；7员工之间互相尊重对方意见，鲜有观点争论；8管理人员在职责范围内提出的建议常能得到重视并付诸实现，不能容忍下级不服从上级的现象；9权力受到高度尊重，尽量避免冲突；10根据个人实际完成工作情况和私人背景确定员工职位和收入水平。

3）撤退型战略的企业文化

实施撤退型战略的企业常常在竞争中处于不利地位，或者其 产品处于衰退期而严重滞销，或者其财务状况恶化等。此时，企业不得不牺牲一定的眼前利益来对付严重的竞争威胁。

一般情况下，长期在某部门工作并参与某种产品生产与销售的员工，当遇到该部门或该产品被撤销的情况时，他们可能会因无法继续工作而失去工作，晋升的机会，因此，撤退型战略会遭到他们的极力抵触。此时，企业若不能以恰当的形式来回报员工以往的贡献，不仅会助长当事人的不满和抵触情绪，而且也会影响员工士气，进而影响企

业战略的实施。更糟的是，这样很有可能会破坏企业长期以来形成和保持的文化氛围。从企业外部来看，企业与其供应者、合作者、消费者之间的彼此信任的关系是通过长期努力建立的。因此，企业实施撤退型战略时，要处理好这些关系，努力保持良好的企业形象，避免带来长期的负面影响。

为此，实施撤退型战略的企业必须借助于企业文化来达到战略目标，与此相适应的企业文化应当既能在企业内部营造人心安定、士气不减的氛围，又能使企业继续保持良好的公共关系和企业形象。

三、从图10-11可以看出，企业在实施战略时，会与目前的企业文化形成4种不同的关系和管理方式。

1以企业使命为基础

在第一象限里，企业实施新战略时，重要的组织要素会发生很大的变化，但这些变化与目前的企业文化有高度的潜在一致性。这时，企业一般处于非常有利的地位，可以在目前的企业文化的大力支持下实施新战略。这些企业通常经营状况良好，可以根据自己的实力去寻找重大机会，或者可以改变主要产品和市场。

在这种情况下，企业处理战略与企业文化的关系的重点如下。

（1）在企业进行重大变革时，必须考虑与企业使命的关系。在企业中，企业使命是

企业文化的正式基础。因此，企业管理者在处理这一关系，促进两者匹配的过

程中，一定要注意组织变革与企业使命保持不可分割的内在联系。

（2）要发挥企业现有人员的作用，让现有人员填充由于实施新战略而产生的职位空

缺。这是因为，企业现有人员之间具有共同的价值观和行为准则，可以保证在企业文化一致的条件下实施变革。

（3）在必须调整企业的奖励制度时，应注意与企业目前的奖励措施保持一致。例如，当新的市场变化要求产品销售方式相应改变时，新的奖励制度仍需强调与过去

相同的评价标准，以保证企业奖励制度的连贯性。

（4）必须对那些与目前的企业文化不相适应的变革予以特别关注，以保证现存的价

值观念，行为规范的主导地位。加强协同作用

在第2象限里，企业实施新战略时，企业的组织要素发生的变化较少，而且这些变化又与现在的企业文化高度一致，因此，企业所处地位是相当有利的。

在这种情况下，企业主要考虑一下两个问题。

（1）利用目前的有利条件和已有优势，巩固和加强企业文化。

（2）利用文化相对稳定的时机，根据文化的需求，解决企业生产经营中的问题；或

者利用战略的相对稳定，排除组织方面的障碍，转向所需要的企业文化。

3根据文化进行管理

在第3象限里，企业实施新战略时，主要的组织要素变化不大，但这些变化与目前的企业文化不一致。这时，企业最好根据企业文化的要求进行管理，其管理要点是：要实现企业的期望的某些战略变化，但不与现存的企业文化直接冲突。即在不影响总体企业文化一致性的前提下，根据具体需要对某种经营业务实行不同的文化管理。通常，每当企业文化所带来的阻力逐渐消失后，新战略所带来的某些变化也就会渗透于企业的活动之中。

4重新制定战略

在第4象限里，在处理企业文化与战略的关系，促进两者的匹配时，企业遇到了很大困难，企业在实施新战略时，组织要素会发生重大变革，而且这些变革与目前的企业文化很不一致。在这种情况下，企业要考察是否有必要推行新战略，如果没有必要，则要考虑重新制定与目前企业文化相一致的战略；但如果企业外部环境发生了重大变化，企业必须推行新战略，要么企业文化就必须发生变革。

企业要变革其现有文化，还必须考虑一个重要问题，即企业文化的变革是否可行？图10-12为解决这一问题提供了一种基本思路。在图10-12中，组织大小和复杂性，指企业的人数、结构、产品种类等决定组织规模的因素：文化的同至性，表示企业成员坚持价值观的程度，尤其反映在员工的行为规范中，途中线条密度表示改变企业文化的难度。这一图示所提出的思路基于两个假设：第一，改变一个大而复杂的企业的文化要比改变一个小儿简单的企业文化更加困难；第二，改变文化同质性较高的企业的文化要比改变文化同质性较低的企业的文化更加困难。

在美国，几乎规模较大的公司都曾具有同质性程度较高的企业文化，但它们却经历了文化的变迁。例如，布兰尼夫公司陷入重重危机时，正处于图10-12的区域1，为了摆脱困难，公司放弃了飞机业务，解雇了大部分职工，使组织规模和复杂性大大减少，当公司的规模缩减至原来的1/3时，处于图中的区域2，与此同时，由海厄特公司于工资下降，员工解雇等引起的不安全感和动荡，破坏了公司的文化同质性，当收购布兰尼夫公司时，布兰尼夫公司已落入图中的区域3，这样，对海厄特公司来说，它可以很容易地将完全不同的企业文化灌输给布兰尼夫公司。

由此可见，要改变企业文化，最好的途径是使企业处于图中的区域3,。这同时也表明，企业文化的变革需要经历较长时期和付出巨大努力。

四、企业文化的构建

新的战略往往是受市场驱动的，并受到各种竞争力量的支配，是外部不可控因素所决定的。因此，当一个公司的文化无法与取得战略成功的需要相匹配时，就应改变这种

文化以适应新的战略。当然，文化现状的制约性也不是不予以考虑的，在进行文化培育时，需要把握两个原则：一是承认历史，尊重现实，考虑到文化变革的成本；二要体现改良性，要逐步使组织文化朝适应环境变化的方向发展，毕竟要生存，就要适应 环境的变化，否则这种没落的文化只能阻碍企业前进的步伐。

链接企业文化与企业战略最有效的因素有：

①对企业宗旨、章程和纲领的正式陈述；

②企业的布局与外表形象；

③树立榜样，内部培训；

④明确地奖励和级别制度及提升标准；

⑤有关关键人物的事件和故事、传说与格言等；

⑥企业领导的工作重点、手段和控制方式；

⑦企业领导时关键事件和企业危机的反应；

⑧企业组织的设计和构造方式；

⑨企业组织系统和工作程序；

⑩企业人员的招聘、选用、提升、退休等方面的工作标准。

将文化与战略相匹配的第一步就是要找出现有文化中哪些是支持战略的，哪些不是。在将文化与战略结合起来的努力中，既有象征性的行为，也有实际性的行为。象征性行动的价值在于它可以向人们提示关于战略实施者希望鼓励的各种行为模式和业绩的信号。最重要的象征性行动是高层领导人采取的，被视为榜样的那些活动。最好的公司和最好的领导人会熟练地运用象征、角色榜样、仪式性场合和集合来加强战略和文化间的匹配。如沃尔玛就因其简朴的设施、领导人的节俭、对浪费的杜绝和积极地进行成本控制而闻名。其文化深入到企业经营管理的每一个环节中，如制度的确定、决策的规则、价值判断的准则等。

在文化建设过程中，道德标准和价值观的建立是最为重要的。价值观的建立是多途径的，一些历史悠久的企业依靠口头的教育和传统的力量来关注人价值观和强化道德行为；而现代许多公司则将它们的价值观和道德标准以书面的形式写下来，具体说明公司想做和期望大家做的事情，并且可以成为判断公司政策和行动以及个人行为的基准，无论如何，价值观和道德标准一旦被确定，就应结合到公司的政策，实践和实际的行为当中，通过这些活动来促进文化的形成。实施这些活动往往可能从以下这些方面入手：

①将价值观宣言和道德准则融入员工的训练和教育计划中；

②在招聘和雇佣员工时要明确注重价值观和道德，删除那些性格特征与公司价值观和道德准则不相 一致的人；

③对所有员工传达价值观和道德准则并向他们解释须遵守的规章；

④从企业最高层到基层员工的参与和监督；

⑤最高层领导的强烈认可。

文化的构建是一个漫长的，潜移默化的过程。对此，企业应有足够的思想准备和决心。

第五篇：论企业文化与战略组织关系

企业文化在企业发展战略中的作用

企业文化和战略对于处在激烈竞争环境中的现代企业的生存和发展是至关重要的，它们二者之间的某种联系，对二者关系的探讨既有助于企业文化和战略准确迅速地在企业实施，也有助于企业组织结构能更好地为企业文化和战略服务，对企业来讲，意义相当深远。

一、企业文化和战略及组织结构

企业文化是企业在一定的社会历史文化背景下，在生产经营活动中以内部创造为主，外部输入为辅而形成的文化观念和文化形式的总和，它是企业及其成员的价值观念、经营哲学、企业精神、企业行为规范、企业形象的体现。企业文化反映一个企业的精神风貌，决定着企业内在凝聚力的大小，是企业进行管理的一种内在基础。现代企业文化的整体概念由三个层次构成：即由企业中凝聚着本企业精神文化的生产经营过程和产品的总和构成的物质层，具有本企业文化特色的各种规章制度、道德规范和职工行为准则的总和所构成的制度层，以及包括企业经营哲学、价值观念、管理思维等的精神层共同构成。其中，精神层是企业文化的核心，决定其它两个层次，制度层构成物质层和精神层的中介，物质层和制度层是精神层的体现。企业文化具有群体性、民族性、可塑性等特点，其核心就是以人为本，尊重人、信任人，把人放在企业管理的主体地位上，强调文化认同和群体意识的作用，反对单纯地强调管理，注重在汲取传统文化精华和先进管理思想的基础上，为企业建立明确的价值体系和行为规范，以此实现企业目标和个人目标的有机结合，实现企业内部物质层、制度层、精神层的最佳组合和动态平衡。

企业战略是企业根据对内外环境的各种制约因素、有利条件等方面的分析，从全局出发制定的较长时期内企业发展所要达到的目标，以及实现这一目标的根本途径和方法的总体部署，它是企业对未来发展的一种整体谋划，决定着企业的发展方向，涉及企业经营业务和使命的确定，企业与环境的关系、企业目标的建立、基本发展方针和竞争战略的制定等。从战略态势上来看，战略有稳定型战略、增长型战略和紧缩型战略；从战略层次上，企业战略可分为公司战略、业务战略和职能战略。

企业组织结构是指在协同工作、实现企业目标的过程中联结企业成员的方式以及这种方式所构成的形态，是企业内部各个组织机构之间的关系组合。从内容上看，企业组织结构有集权式组织结构和分权式组织结构。集权结构一般是指最高管理层集中较多权限，上级对下级控制较多的组织结构，集权结构可有直线制、职能制、直线参谋制、直线职能参谋制几种类型。分权结构则是指最高管理层授权下属有较多的决策权和一定的财务支配权，使其自主经营、独立核算的组织结构，现代企业典型的分权结构是事业部制、超事业部制及模拟分权组织结构。

二、企业文化和战略决定企业的组织结构

企业文化和战略在起源阶段对组织结构具有先导性影响 企业文化是在一定的社会历史文化背景中兴起并发展的，往往与企业创始人的品格、创业意识、经营思想、工作作风有直接关系。企业战略是在企业文化逐渐形成并发展后兴起的，它以企业文化为依托，全方位的营造一种企业环境，使之能适应业务运营，并且比竞争对手更能满足用户的要求。企业文化通过企业经营哲学决定着企业战略的制定和经营模式的选择，通过企业文化的导向、激励和凝聚作用把员工统一到企业的战略目标上，它是战略实施的保证，企业文化适应并服务于新制定的战略，优秀的企业文化往往会形成有效的企业战略，并且是实现企业战略的驱动力与重要支柱。企业战略反映着企业宗旨和价值观念、有着企业文化的烙印，企业战略的实施过程又会促进和影响企业文化的发展和创新，二者之间是相互约束、相互影响和相互促进的关系，有效的战略和优秀的文化将成为未来企业成功模式和基础。由企业文化和战略的缘起不难看出，企业文化和战略是全局性的，它们一经形成，必将对企业的各个层次起到决定性的作用。企业为了能对内外部环境做出快速反应及决策，以一定的战略思维的形式对企业业务运营、企业结构、人事、领导体制进行重新组合，使组织结构发生变化。企业文化也从精神上、物质上对企业各部门进行渗透，形成核心的准则和价值观。因此，组织结构作为企业文化的传播载体和企业战略实施的客体，在起源期势必受到文化和战略的先导性影响。

企业文化和战略在积累发展阶段对组织结构具有调适性影响 企业文化和战略经历了起源阶段形成大体方向和内容时，就形成与之适应的企业组织结构的最初体系，企业的运营体系也就基本建立。但是，由于外部环境及企业内部条件不断发生变化，企业文化也会随之而进行变革，企业创始人的认识和知识也不断变动，他们凭借自己崇高的威望和创造力不断推进企业文化的发展和完善，进而影响企业的战略，并且促使处于初始形态的组织结构进行调整和更新，使之能更好地适应企业的发展。从很多知名企业实例中，我们可以了解到，每个企业的文化都不可能是一成不变的，文化总要经过不断发展和积累才能形成一段较稳定时期，也只有积累稳定之后的企业文化才能真正渗透到企业各个部门，对企业政策制定、机构的确定和调整具有先导性的决定作用。组织结构与此同时也将经过调整和适应达到一个与文化和战略相和谐的体系。

企业文化和战略在稳定阶段对组织结构具有决定性影响 企业文化和战略经历了起源和积累之后，便进入了稳定期，适应发展的企业文化的战略同时优化调整确定，由此决定了组织结构的最终形成。不同企业具有不同的文化结构，各个企业因其文化结构的差异，企业文化借以存在、表现、传播的具体形式不同，企业就形成了适应本企业的组织结构。在企业稳定文化形成之后，企业的战略也具有了确定性，企业的战略管理也就形成了自己的系统。组织结构中的一些要素，如部门的特点和职能、部门外部的运营环境、部门和

部门之间的关系、员工之间的融洽关系都渗入了企业文化的影响和战略管理的约束。

三、企业的组织结构对企业文化和战略的适应性及反作用

企业文化和战略虽然会对组织结构具有影响，但是也受到组织结构的影响，组织结构也会对企业文化和战略进行调整，以达到三者之间的融洽关系。

企业从整体运营及文化角度和战略意图考虑出发，确定其经营目标和任务，进而设计出有利于实现目标、完成任务的组织结构，企业组织结构是实现企业目标和任务的手段，组织结构中人事部门、生产部门、财务部门等每一部分都是为保证实现企业目标而设置的，组织结构是体现企业文化、实施企业战略的体系。企业文化和战略会随着外部市场环境的变化及内部运营环境的变化而发生变化，企业的结构类型也会进行相应地调整和发展，使其更好地适应新的企业文化和战略。调整了以后的组织结构才能对战略的实施起到坚固的载体作用，使战略更加具有市场竞争力，使企业文化更加广泛地传播。此外，企业文化是在特定的结构关系中逐步形成的，企业组织结构也会影响到企业文化；战略经常是在组织当前的结构中制定的，当前的组织结构设计约束或限制着目标和战略，组织结构在很大程度上决定了目标和政策是如何建立的，制定目标与政策组织的结构方式会对所有战略实施活动产生相当大的影响。组织结构在传导文化及实施战略过程中，根据实际和企业需求及时对文化和战略进行调整，使企业能够最大化发展。

企业文化和战略在企业经营活动中具有先导性，它确定了企业组织结构的类型及确立方式。而企业的组织结构又必须适应企业文化和战略的要求，随企业文化和战略的发展变化而变化，并对文化和战略具有反作用。一个企业要想在激烈市场竞争中站稳脚跟并逐渐发展壮大，自身的完善和发展是首要前提，一个理顺了文化和战略与组织结构的关系的企业势必会有一个具备凝聚力、激发力和运转良好的企业文化，使企业的整体战略适应市场，在科学合理的组织结构中真正贯彻实施。当文化、战略、组织结构能够融洽、适宜地为企业发展服务时，企业就会成为一个市场前景广阔、竞争力强、内部管理科学的现代化企业。