第一篇：2012年中总结提纲及流程
工作总结提纲
一.2012年中工作小结
1.自身存在的问题，下半年采取措施。
2.所辖区域县级以上医院（含中医院）情况（医院领导架构、科室使用设备、设备采购计划），下半年重点工作计划。
3.所辖区域计生、妇保、疾控设备采购计划分析；民营医院覆盖情况分析。
4.2012年上半年取得的主要成绩。
5.2012年下半年意向汇总。按三月内、半年内、半年后。二.2012年下半年工作思路
1.销售额增长点分析。
2.重点医院、重点意向推进方案及目标承诺。
3.下半年“五件事”
工作总结流程
时间：2012年6月22日，上午8：30开始
地点：合肥三丰医疗器械有限公司
参会人员：公司全体人员（公司领导：刘丽敏总经理、杨锐总经理）
流程：
1.刘修文主持总结会开始
2.销售逐一汇报总结
王二冬--------公司领导点评
周海军--------公司领导点评
徐晓林--------公司领导点评
豆晓石--------公司领导点评
常春（同时做阜阳康复医院案例分享）--------公司领导点评刘修文---------公司领导点评
3.杨锐总经理做销售总结
4.刘丽敏总经理做销售额及费用分析（每位销售员差旅费、市场费用、、、、、）；差旅制度、公司制度宣讲。
5.公司领导总结
6.团队活动聚餐
第二篇：面试提纲及流程
面
一、分公司总经理职位：
1、破冰环节，互相介绍。关键是对方介绍：请您简单做个自我介绍
注意事项：观察对方的表情，语言表达能力、逻辑沟通能力，与简历的对比准确度。
2、就自我介绍提问（针对简历对比）
A、就原来公司的组织架构及企业文化，相关管理理念。对公司的定位及战略方向、公司的管理模式等。包括人员构成及配置如何？
B、我们类似行业的原来就职的公司的业务操作模式及流程
C、请问您原来公司所定的整体销售目标是多少? 及如何分解到下属部门的？ D、请问您对我们公司有所了解吗？
E、就结合我公司业务情况，本人能提供的业务渠道及资源背景。
F、如果假设有机会合作，本人打算怎么样定位我们分公司在本地的同行业中的竞争优势？怎样来开展业务及团队建设方面的情况？
G、假如有幸合作，您想怎样的人员配置？您将如何合理分配各位总监的业务范畴？针对各总监的绩效方案如何设定？ 您对本分公司的业务指标的建议（通过他对市场分析及判断）
3、请问您还有那些方面需要了解的(可能对我们公司的业务方向的详谈及解释，及对薪酬的要求等。
4、双方结束愉快的交谈，并告诉对方双方需要慎重考虑一下，会在几个工作日后会给对方一个答复。
二、分公司总监职位：
1、破冰环节，互相介绍。关键是对方介绍：请您简单做个自我介绍
注意事项：观察对方的表情，语言表达能力、逻辑沟通能力，与简历的对比准确度。
2、就自我介绍提问（针对简历对比）
A、原来公司的组织架构
及本人在部门及公司的职位及所负责的项目。B、提问与我们类似行业的原来就职的公司的业务操作模式及流程。C、请问您以前的团队建设情况如何？ 您是如何开展培训工作的？ D、您部门的上业绩指标情况如何？ 您部门完成了多少？ E、您如何对下属分配任务及考核的？ F、请问您对我们公司有所了解吗？
G、就结合我公司业务情况，本人能提供的业务渠道及资源背景。
H、如果假设有机会合作，本人打算怎么样来开展业务及团队建设方面的情况。
试 提 纲及流程
3、如有幸合作，您如何对团队的指导的业务指导及工作安排。如何设定或季度工作目标及分解方案，包括绩效方面的假设设定。
您对本分公司的业务指标的建议（通过他对市场分析及判断）
4、请问您还有那些方面需要了解的(可能对我们公司的业务方向的详谈及解释，及对薪酬的要求等。
5、双方结束愉快的交谈，并告诉对方双方需要慎重考虑一下，会在几个工作日后会给对方一个答复。
三、影业销售经理职位：
1、破冰环节，互相介绍。关键是对方介绍：请您简单做个自我介绍
注意事项：观察对方的表情，语言表达能力、逻辑沟通能力，与简历的对比准确度。
2、就自我介绍提问（针对简历对比）
A、原来公司的业务范畴及操作模式及流程
B、针对性的问应聘者现有业务的业务的渠道及相关客户群体，并对客户群体进行分析。并让她回答哪些是优质客户，哪些可以待开发。并对本行业的市场情况的了解度及相关行业的挖掘客户源。
C、作为销售经理职位，之前公司是如何设定销售目标与绩效提成方案的。
D、销售经理对本部门是如何分解目标计划的，以及安排下属工作的，及如何开展绩效考核工作的。
E、请问您对我们公司有所了解吗？
F、就结合我公司业务情况，本人能提供的业务渠道及资源背景。
4、你还有什么需要向我们了解的方面
5、双方结束愉快的交谈，并告诉对方双方需要慎重考虑一下，会在几个工作日后会给对方一个答复。
四、交易所商务总监职位：
1、就自我介绍提问（针对简历对比）
A、原来公司的业务范畴及操作模式及流程
B、针对性的问应聘者现有业务的业务的渠道及相关客户群体，并对客户群体进行分析。并让她回答哪些是优质客户，哪些可以待开发。并对本行业的市场情况的了解度及相关行业的挖掘客户源。
C、您对目前本行业的市场动态及国家对本行业的政策法规看法如何？
D、请问您对我们公司有所了解吗？
E、请问您的与业务相关的社会资源及人脉如何？
F、如果有机会合作，您就我公司的业务形态您打算如何开展工作？
3、请问你对我们公司是否有所了解。
4、你还有什么需要向我们了解的方面
5、双方结束愉快的交谈，并告诉对方双方需要慎重考虑一下，会在几个工作日后会给对方一个答复。
第三篇：问卷调查流程及总结
问卷调查流程及总结
总结
问卷设计部分
1.问卷应填写名字，编号，方便监控，如“张**--001；李**--002”，这样以来，发放问卷
和回收问卷中就能知道究竟哪个人漏掉了
2.问卷中的选择题应标注单选、双选和多选，在问卷开头部门提醒如何进行选择，多选题
最多课选择三个，双选最多选两个，不选和多选则本题数据无效
3.程度型选项，应设置为五个程度，如“很高，高，一般，低，很低”
4.课程选择的题目，应标注清楚，最多允许选几个，一般以3-5个为宜，可以保证选择出
来的课程有较强的针对性
5.问卷问题的顺序，应先问一些基本问题，不敏感问题，如“学历，部门，进入公司的时
间等等”；接着问一些培训意愿度和满意度的问题；涉及到比较敏感的问题，放到问卷靠后的位置，如“工作中遇到的困难”
6.课程选择应放在开放性问题之前
7.为保证问卷设计的问题具有较强的针对性，可以在问卷设计前夕，抽样面谈部分员工 调查组织部分
1.提前一周通知至各部门负责人，邮件内容需介绍清楚调查的方式和目的，及部门负责人
和员工需要做的工作（部门负责人负责通知到部门的全部员工，问卷的下发与收集；员工负责如实填写问卷）
2.提前三天跟各部门确定调查的具体时间，建议选择上午部门早会结束后
3.做一个调查日程表
4.全员调查需要花费大量的时间和人力，以目前部门人手和公司规模来说，可以每年做一
次调查；如果公司规模继续扩大，全员调查就很难开展，建议采用抽样调查
问卷分析部分
1.录入选择题的数据，汇总数据后形成报告草稿；录入开放性问题，做为撰写最终调查报
告的参考
2.数据分析时应照顾部门之间的差异。通用型和基础行的培训针对全员；技能型的培训针
对不同部门提供不同的课程，销售和客服以外的部门对技能培训的需求，可以进行部门内部分享，如分享不能满足需求，可申请外部讲师进行培训（如行业内的知名讲师）流程
确定开始调查；制作日程表；走访；设计问卷并报审批；组织调查；数据录入及分析，撰写报告；资料存档
预备阶段
1.与培训经理确定进行培训需求调查，制作调查日程表（附件一），报培训经理审批并由
培训经理发邮件通知至各部门；
2.确定需要的资源（人力，时间，配合的部门）
3.面谈部分员工，针对性设置选项（主要关注的点是培训时间和培训课程）
4.设计问卷并报培训经理审批，打印装订问卷
5.确定参与调查人数及分布的区域，总部办公的员工填写纸质问卷，不在总部办公的员工
填写电子版问卷；
调查阶段
1.提前三天与各部门负责人确定调查的具体时间，由培训处将问卷按各部门人数发放至各
部门负责人手中，确定收集问卷时间，一般30分钟为宜
2.记录未填写问卷的名单和人数
3.收集问卷，计算回收率，并针对回收率进行分析
分析阶段
1.问卷分类，按部门将问卷分类
2.录入数据（参考附件二）
3.用图表汇总数据，形成报告草稿，单选题用扇形图表示，双选多选用柱状图表示
4.根据草稿撰写报告
5.存档全部资料
第四篇：问卷调查流程及总结
问卷调查流程及总结
总结
问卷设计部分
1.问卷应填写名字，编号，方便监控，如“张**--001；李**--002”，这样以来，发放问卷和回收问卷中就能知道究竟哪个人漏掉了
2.问卷中的选择题应标注单选、双选和多选，在问卷开头部门提醒如何进行选择，多选题最多课选择三个，双选最多选两个，不选和多选则本题数据无效
3.程度型选项，应设置为五个程度，如“很高，高，一般，低，很低”
4.课程选择的题目，应标注清楚，最多允许选几个，一般以3-5个为宜，可以保证选择出来的课程有较强的针对性
5.问卷问题的顺序，应先问一些基本问题，不敏感问题，如“学历，部门，进入公司的时间等等”；接着问一些培训意愿度和满意度的问题；涉及到比较敏感的问题，放到问卷靠后的位置，如“工作中遇到的困难”
6.课程选择应放在开放性问题之前
7.为保证问卷设计的问题具有较强的针对性，可以在问卷设计前夕，抽样面谈部分员工
调查组织部分
1.提前一周通知至各部门负责人，邮件内容需介绍清楚调查的方式和目的，及部门负责人和员工需要做的工作（部门负责人负责通知到部门的全部员工，问卷的下发与收集；员工负责如实填写问卷）
2.提前三天跟各部门确定调查的具体时间，建议选择上午部门早会结束后
3.做一个调查日程表
4.全员调查需要花费大量的时间和人力，以目前部门人手和公司规模来说，可以每年做一次调查；如果公司规模继续扩大，全员调查就很难开展，建议采用抽样调查
问卷分析部分
1.录入选择题的数据，汇总数据后形成报告草稿；录入开放性问题，做为撰写最终调查报告的参考
2.数据分析时应照顾部门之间的差异。通用型和基础行的培训针对全员；技能型的培训针对不同部门提供不同的课程，销售和客服以外的部门对技能培训的需求，可以进行部门内部分享，如分享不能满足需求，可申请外部讲师进行培训（如行业内的知名讲师）
流程
确定开始调查；制作日程表；走访；设计问卷并报审批；组织调查；数据录入及分析，撰写报告；资料存档
预备阶段
1.与培训经理确定进行培训需求调查，制作调查日程表（附件一），报培训经理审批并由培训经理发邮件通知至各部门；
2.确定需要的资源（人力，时间，配合的部门）
3.面谈部分员工，针对性设置选项（主要关注的点是培训时间和培训课程）
4.设计问卷并报培训经理审批，打印装订问卷
5.确定参与调查人数及分布的区域，总部办公的员工填写纸质问卷，不在总部办公的员工填写电子版问卷；
调查阶段
1.提前三天与各部门负责人确定调查的具体时间，由培训处将问卷按各部门人数发放至各部门负责人手中，确定收集问卷时间，一般30分钟为宜
2.记录未填写问卷的名单和人数 3.收集问卷，计算回收率，并针对回收率进行分析
分析阶段
1.问卷分类，按部门将问卷分类
2.录入数据（参考附件二）
3.用图表汇总数据，形成报告草稿，单选题用扇形图表示，双选多选用柱状图表示
4.根据草稿撰写报告
5.存档全部资料
第五篇：总结提纲
总结提纲
两个月来就提升个人综合水平问题提纲如下：
一、对于提升个人能力的认识
面对新的岗位、新的工作环境，全面剖析自己，重新认识自己，把自己重新定位。以积极向上的心态，学习和掌握服技能，使自己在众多的人群中脱颖而出。不管今后提升到哪个岗位上，说话才能有的放矢，才能博得大家的认可。1、2、3、4、5、6、7、提高自己表现在于形象 个人的整体素质和个人修养 语言组织和言语交谈 有激情，有动力 学习能力的提高 团队思想 适度的财商
二、针对自身情况需要采取的措施
针对自身理论和行动能力的差距，急需提升理论知识武装头脑；急需打造干练的气质。要有一个远大而切合实际的目标，理想越大，激发的潜能越大。
1、专业管理知识和政论、哲学、社会科学类书籍学习和掌握
2、沟通能力提升
3、工作和学习效率提升
4、逻辑思维能力的提升
5、打造自己干练的外部形象。
6、购置相关书籍、运动服饰鞋袜、电子秤。
三、提升个人素质的具体行动
有计划有针对性的读书学习，以及利用网络等一切资源学习。坚持和陌生人用普通话交流。坚持锻炼、节食和减肥，塑造外在形象。逐渐向格调高、有气质的、穿着有品位的人学习。学习一项专业知识，练习书法，观察自己，审视自己，保持强烈的自信
1、进一步涉猎哲学、政论、史学、经济等多方面的书籍
2、坚持锻炼、节食和减肥，塑造外在形象。
3、塑造形象的认识
4、形象的塑造主要从外在和内在两个方面去实施
5、学习一项或几项专业知识
四、这段时间以来的进展情况 第一读书
《指点中国》作者王红茹，共339页，读了219页； 《幸福了吗》作者白岩松，共286页，已读完； 《极简欧洲史》刚开始读； 《爱弥儿》刚开始读；
《心经》网络下载的，练习书法用 百度“思辨”、“人性”了解深刻含义 第二锻炼
坚持早晚快走慢跑，等稳定工作后办健身卡，进行正规一点的健身塑体。积极的进行节食减肥，这个有点痛苦，需要毅力坚持。天生大胖脸，减起来有点困难。多注意格调高、有气质的、穿着有品位的人，取其精华。健身有利于增强体质，防病治病。有利于心情舒畅、精神愉快。有利于培养克服困难，磨炼吃苦耐劳的顽强意志。相信长时间坚持会有效果。
第三专业知识还没有启动，由于去沧州的时间还不确定，在任丘报班可能造成浪费。已经咨询了沧州的几个学校，了解了相关信息。第四练习书法，每天坚持写几页，也属于一项爱好。陶冶情操的同时，也增加了一项技能。
五、收获的成果
身体素质比以前强多了，继续坚持锻炼，强身健体。学到了许多以前不知道的知识，知道注意一些以前不关心的问题了。在读书写字的过程中实现对心性的培养，多思考并提高认识，增加工作及决策的理性成分。读书是一个终身的学习过程，通过读书，我可以收获知识、开阔视野，还能提高自我的层次，通过阅读，不仅可以学会解决实际生活中问题的方法，也能在无形中为自己增加一抹书卷文艺的气息，让气质更加出众。
六、需要进一步加强的方面
还要继续坚持锻炼、多有针对性的读书。内强个人素质，外塑企业形象。
七、问题
自身的毅力不够坚强。努力尽快提升理论和思想层面的能力，尽快符合公司的要求。
马增辉 2017/2/22
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