成功做领导者的12大技能

第一篇：成功做领导者的12大技能

成功做领导者的12大技能

领导者核心的能力不是业务能力而是用人的能力，这种人际技能包括沟通、辅导、教练、激励下属、影响老板、影响同级部门、影响政府、与客户打交道的技能等等。

比如领导力，简单地说，就是领导能力。我发现：领导艺术娴熟的人，一定是领导能力超强的人。凡领导者皆有能力，只不过能力有大小之分、高低不同。对于低能的领导，谁也不敢恭维他的领导艺术，对于领导能力超强者，人们可能会说他很有领导才能，也有人会说他的领导艺术不错。如同唱歌，宋祖英唱得好，人们会赞美她表演艺术超群绝伦，普通人唱得好，人们最多会说这人有些表演才能。能力和艺术属于不同的层次，能力是基础，艺术是能力不断提高，不断积累，由量变到质变的结晶。

这么一说，大家就很容易理解了，为什么那么多人讲领导艺术说得都是领导能力。虽然二者紧密相联，但毕竟是两个概念。对此不做区分。就很容易把人引入歧途。我们打造领导力是可以的，打造领导艺术太难。但如果我们脚踏实地，放弃不切实际的幻想，从培养自己的领导力做起，说不定“无心插柳柳成荫”，“得来全不费功夫”，领导艺术也日臻成熟起来了。领导能力通常是指其聪明才智和工作能力，包括观察能力、综合能力、创新能力、表达能力、预见能力、决策能力、组织能力、协调能力、应变能力、社交能力等。领导者只有较好地具备以上这些能力，才能正确地认识客观世界，把握全局，运筹帷幌，作出科学的决策，取得卓越成效。在现实工作中，人们都佩服那些才华横溢的领导者，都乐意在其领导下工作。这是因为一个有才能的领导者会给团队带来成功希望，人们自然会对其产生一种敬佩感。领导者核心的能力不是业务能力而是用人的能力，这种人际技能包括沟通、辅导、教练、激励下属、影响老板、影响同级部门、影响政府、与客户打交道的技能等等。换句话说，领导者不是自己做事，而是影响他人做事。要提升以下的十二项领导技能：

一、政府公关能力

对于市场运营经验丰富的跨国企业来说，有效的政府公关与企业的战略管理一样重要：后者可以保证企业发展沿着正确的道路前进，而前者则可以加速企业在正确的道路上发展得更快。所以，几乎每家跨国企业在进入中国之后，都将构建良好的政府关系提升到企业战略的层面加以重视。

因为，在中国这个潜规则复杂的商业社会中，来自政府的监管或者支持往往在企业运营中扮演异乎寻常重要的角色。所以，一个成功的企业至少必须兼备两种能力，一种是把做企业内部运营好的能力，另一种是政府公关能力，成功的政府公关可以让企业的发展事半功倍。

二、领导执行能力

企业领导不管身处在哪一个层次，都要明确企业的发展战略目标，并有为该目标实现而不懈努力的信心和决心。要准确理解领悟上级的指示、指令精神，服从上级部署和要求，把贯彻上级的精神与本单位、本部门工作紧密结合起来，确保上级部署执行到位。

三、领导业务能力

领导要熟悉自己分管的工作业务，充分掌握工作运作情况，只有成为业务的行家里手，才能正确指导下属开展工作，避免出现“瞎指挥”、“错指挥”，给工作正常开展造成障碍。领导者要在学习和实践中不断提高业务能力，始终保持良好的精神状态，恪尽职守、扎实工作，在业务能力上，企业领导要做到“四多四少”：

1、多琢磨事，少琢磨人。

2、多干实事，少说空话。

3、多想别人，少想自己。

4、多承担责任，少推卸责任。

四、领导用人能力

领导要充分了解下属人员的性格、能力特点，知人善任，用其所长。如把技术型人才放在事务领导管理岗位上，不能充分发挥人才的创造性，同时给事务管理带来一定制约。同时，要主动帮助下属进步，主动培训提高下属的工作能力，帮助下属实现工作目标，让下属尽快成长，下属感激之情将会自觉回报到工作上。

五、领导沟通能力

企业领导要积极主动与上级、同级、下属沟通。特别是主动与下属沟通，把自己的意图向下属讲清楚，争取在思想上、认识上达成共识，形成共鸣，围绕共同目标而努力。同时，促进上下级的思想交流，加深理解，有利于营造和谐的工作氛围。

六、领导识人能力

曾国藩有一句偏颇的名言：“宁可不识字，不可不识人”，民间俗话也说：画龙画虎难画骨，知人知面不知心。但想要读懂人心，就要掌握科学的心理技巧和说服方法。好的识人技术可以让领导者更精明，让员工更有效率，让谈判更顺利，让业绩有更大提升……

当兵最重要的是什么？身体素质好。有好的身体素质，冲锋陷阵时的胜算就大，即使点背吃了枪子儿，身体素质好也能多挺一会儿不死赢得救治时间。做为领导者最重要的是什么？识人，企业里什么岗位都能找到专业人员胜任，唯独这个识人是企业领导必须自己深谙的。

俗话说，人心隔肚皮。可见能真正认识一个人是很难的，能知道别人的心思更是难上加难。尤其在这个竞争激烈的社会，作为企业领导难免与三教九流的人打交道，这是常有的事，所以在他人交往时，先要掌握一定的识人技术，懂得一定的识人知识和一些快速的识人技术，懂得如何在极短的时间内认清一个人。所谓“一样米养百样人”，不管是在生活还是工作中，都会遇到识人识才的问题，只有那些懂得观察、快速识人的企业领导，才能在社交中轻易获得成功，而那些没有快速的“识人”本领的人，则很可能做一些徒劳的努力和牺牲。

如何察知人才的真才实学，如何让员工的知识能量得到最大的发挥，如何做到知人善任、各尽其才，如何用较简单的管理取得较大的绩效，如何驾驭员工、建立优秀的团队……这些问题都是错综复杂的，答案也不一丽足。关键是领导者要不断揣摩和总结，最终寻找到一条行之有效的办法。据媒体报道，北京一家科技公司在科技推展会上发现，有些企业伪装成顾客与科技人才进行交流和探讨，实际是在物色人才。

七、科学决策能力

成功的领导者的另一个要素是决策水平高。近年来，“决策”成了商务人士的日常用语，很多企业的高管，特别是一把手，往往以“决策者”自居。全球最有影响力的管理大师之一

柯林斯，称他们为“适合的人”，韦尔奇称他们为“明星”，已故的杜拉克把他们描述为“运筹帷幄的指挥大师”，这些管理专家所谈到的是那些真正决定企业兴衰的人。作为领导者，在其综合素质上，有三方面是属于核心能力的，即决策、用人、专业。而这三方面侧重点又各不相同：对于领导者来说，最重要的是决策，占47%；其次是用人，占35%，专业只占18%。

在残酷的市场竞争环境下，许多企业因为没有决策型的领导者而陷入危机，江河日下。问题在于，即使占据着领导者的位臵，也不一定就能成为名副其实的领导者，因为领导者的伟大在于关键时刻能做出正确的决策。决策关系重大，决策是领导工作的关键环节，决策能力体现的是领导者的基本功，这就要求我们每一个领导者要在实践中不断提高自己的决策能力。

市场就如同一个没有硝烟的战场，同行业之间的竞争已经发展到了白热化的程度。谁在经营管理决策上善于筹谋、具有前瞻性，谁就有可能在市场上领先一步，抢占到制高点，并保持永不落后市场的结局。而相反，如果目光短浅，只顾眼前，缺乏长远思想和深谋远虑，其结果只能是永远当“追随者”，永远在别人后面当“跟屁虫”。

光是了解制定决策的流程还不够，还要持续而坚定地应用自己获得的经验，才能真正有所获益。能够持续应用，未来自己作的每项决策，才都会是成功的决策。但“谋事在人，成事在天”，决策之难有时难于上青天——很多东西，总也无法完全掌握，无论思考多细，布臵多周，总有想不透的一环，总有意外在等着你，但科学细致的思考会让你事半功倍，马到成功！

八、团队协作能力

做一个成功的领导，要通过协作性或推动性的组织和激励方法影响人们，使之采取能使他们发挥最大潜力、达到最高绩效的行动的能力。我们可以看到，很多案例中，实现了高度协同效应的团体能够提高绩效，增强人们的学习动机，为每个人提供一种互惠的利益。通过组织和社会转变实现的变革会帮助这些团体中的每一个成员发挥出他们作为个体的最大潜能，帮助他们更清晰地了解他们在社会生活的各个领域中做出的特殊贡献。

变革是不可避免的，很多协作的、自组织的系统已经开始在全球范围内进行转变。21世纪的领导者必须了解这些系统，了解如何与它们共同致力于成功的跨国界和跨文化协作——协作(collaborative)要求更高层次上的思考和沟通，要求理解协作的核心价值观以及在全球层次上与协作的、自组织的系统合作的原则。

过去的那种“命令和控制”型的CEO很难在当今这种高度互联、合作的环境中生存。“协作型领导”的论调到处都是，所谓协作型领导是指那些情商高、拥有广泛人脉、通过向追随自己的人授权而不是根据组织结构图进行管理的人。管理大师HerminiaIbarra和Morten T.Hansen认为，这显然不是你父亲那个年代的CEO——那些希望成为协作型领导者的人需要全新的工具和技术。

如今，企业面临的各种挑战非常复杂，以至于个人或单个组织已经很难解决。要想得到一个长期有效的解决方案，不仅需要组织内部的协调，还需要组织与顾客、供应商、甚至竞争对手之间的协作。衡量21世纪商业领袖的最终标准是其能否创造卓越的绩效，在当今的商业社会，只要一个组织的大多数员工团结一致、授权充份、相互协作，其绩效一定可以超越那些等级森严的组织。习惯于发号施令的领导者也许能实现短期的绩效目标，但只有具备协作领导力的领导者才能激励整个组织将卓越贯穿于始终！

九、领导学习能力

首先，做一个成功领导者，要爱学习，会学习。科学家华罗庚说过：“在寻求真理的长河中，唯有学习、不断地学习、勤奋地学习、有创造性地学习，才能越重山、跨峻岭”；伟大的领袖毛泽东教导我们：“读书是学习，使用也是学习，而且是更重要的学习”；以上两句名言——对于领导者来说，充分说明了读书、学习及学以致用的必要性和重要性。

美国前总统罗斯福的夫人曾说：“我们必须让我们的青年人养成一种能够阅读好书的习惯，这种习惯是一种宝物，值得双手捧着，看着它，别把它丢掉。”还有一位经济学家讲过这样一句话“不学习是一种罪恶，学习是有经济性的，用经济的方法去学习，用学习来创造经济、创造效益。”作为领导者，应该从理论上、实践中和相互的交流中学习，不仅要注意学习方法，更要有正确的学习态度。

学习力，是指学习动力、学习毅力和学习能力。已经具备学习力的经理人，有如何将学习力转化为竞争力的问题。如果企业的全体成员能全身心投入并获得持续增长的学习力，这个企业才是学习型组织。对于今天企业的竞争，大家会说是人才的竞争、资源的竞争等等，但是学习型组织理论告诉我们：企业竞争争的是有学习力的人才。道理很简单，学习力比较强，那么几年以后，不是人才会变成人才，是人才会变成高级人才。选择学习就是选择进步，没有学习力就没有竞争力，提高学习力就是增强竞争力、创造力、领导力。

对于今天的我们而言，学习已经成为不可忽视的一种需要，知识经济的增长带动的整个世界的变化是知识的快速更新和整个人类步伐的加快，在这样的社会，我们驱赶得疲于奔命，却总会在某一个时刻发现自己已经不能适应这个社会的高速运转。时间在流转，我们在一天一天的变老，世界却在一天天更新，我们与世界的差距在不知不觉间扩大。于是，我们知道自己的生活需要知识的填充，需要知识的完善和积累。所以，学习已经成为职场人必须要做的事情——甚至可以说，学习力的竞争成为企业竞争和个人职场竞争的决定性因素。

成龙的歌里不是有一句歌词嘛——非常让人感动，“让海天为我聚能量”。金庸小说里有一种武功是“吸星大法”，也非常适合企业领导者。就是要善于学习，从书本上、实践中、成功人士中、自我创造中，无时不刻，无所不在中学习，为自己积累能量。

借用并“改进”一句老话——“天天学习，企业向上”！其实，古今中外，没有哪个领导者不是把学习作为一种管理手段的。只有通过学习的形式来教化属下和臣民，使他们进步到合乎自己的管理需要，创造出符合自己的利益。正是人类这种不断学习和创造的精神，才使得我们的社会如此进步和发展。当有人提出“学习型组织”的概念的时候，几乎所有的企业领导无不推崇倍至，可见“学习型组织”符合领导者利益的需求。

十、人际交往能力

每一个企业领导都会面临至关重要的人际关系问题，即使是生活在孤岛上的鲁滨逊〃克鲁索也要和仆人“星期五”打交道，人们就像婴儿一样离不开别人，领导者更是如此。学会处理人际关系，不光是在生活上为你提供帮助，更是在事业上为你添砖加瓦，帮助你早日成就人生理想。搞好人际关系是一门艺术，所有的人都需要不断地学习和实践，才能臻于娴熟——笔者希望我们的领导者能根据自己的具体情况，虚怀若谷地去建立一个和谐的人际关系。

领导者如何建立和谐的人际关系呢？那就要掌握为人处世之道：知人不必言尽，留些口德；责人不必苛尽，留些肚量；才能不必傲尽，留些内涵；锋芒不必露尽，留些深敛；有功

不必邀尽，留些谦让；得理不必争尽，留些宽容；得宠不必恃尽，留些后路；气势不必倚尽，留些厚道；富贵不必享尽，留些福泽；凡事不必做尽，留些余德。

作为企业领导，倘若不懂得人际关系其奥秘之所在，便无法面对，更谈不上享受人际关系这种便利了。我们要坚信这条道路是正确的，因为无论文明在怎样演变，都不能退化至老子所云“鸡犬之声相闻，老死不相往来”的古时代。既然我们都很清楚这个“社会分工细密，协助关系复杂”的群居生活，那么，就应该不吝惜地让他人享用你的人际关系资源，只要你奉献的是一份诚意，那么总有一天会赢得他人的一份厚重回报，从而促成你事业的发展。

领导者的工作重点是领导人，而非管事，所以优秀的领导者必须在业务的所有方面都加入人的因素。如果你能把人放在重要的位臵上，以诚恳的态度尊重人，对待人，那么别人才会追随你，与你一起成长和发展。领导人必须树立为大多数人所认同的价值观、人生观和管理观，运用大脑思考以身作则，正确处理各级人际关系。

沃尔玛董事长山姆〃沃尔顿就经常参观本公司的商店，询问基层员工“你在想些什么”或“你最关心什么”等问题，通过同员工们聊天，了解他们的困难和需要。这一行为使他获得了员工的拥戴。沃尔玛公司的一位员工回忆说：“我们盼望董事长来商店参观时的感觉，就像等待一位伟大的运动员、电影明星或政府首脑一样。

当他一走进商店，我们原先那种敬畏的心情立即就被一种亲密感受所取代。他以自己的平易近人把笼罩在他身上的那种传奇和神秘色彩一扫而光。参观结束后，商店里的每一个人都清楚，他对我们所做的贡献怀有感激之情，不管它多么微不足道。每个员工都似乎感到了自身的重要性。这几乎就像老朋友来看你一样。”领导人应在同级、下级面前展示自己的能力，同时在同级和下级面前有亲和力，这就是获得优秀领导力的全部秘密。

十一、领导授权能力

在二十世纪最后十年期间，授权成为管理方面最常用的词语之一，但不幸的是它也同样成为被误用得最多的概念之一。“授权”比“命令”更重要也更有效。但是，领导者该如何做好授权呢？这其中最重要的就是权力和责任的统一。即，在向员工授权时，既定义好相关工作的权限范围，给予员工足够的信息和支持，也定义好它的责任范围，让被授权的员工能够在拥有权限的同时，可以独立负责和彼此负责，这样才不会出现管理上的混乱。

在中国家电业内，何享健被看作是最潇洒的企业家。他甚至从不用手机，也没有手机。“很多事，他们不用请示我。我要找人，几分钟就能找到。每天我一下班就回家，一步都不再离开，晚上从来不干活。”何享健笑说。在业界，他对高尔夫的钟爱很是出名，除了周六、日要打球，周一至周五也总有一两天在绿茵场上度过。而同在顺德，同为家族企业的格兰仕，两位创始人老板据说现在每天工作还超过10个小时。

一位非常熟悉美的内部运作的同业人士指出，何享健的本事指导领导者“能把职业经理人放得很远，又能收得很紧”。经理人在享受充分授权的同时，也接受着严峻的业绩考验。长久以来，何享健十分认可一些跨国企业的做法，经营单位两个季度未完成指标尚可原谅，第三个季度还没完成，经理人就要下课。在美的，每个人证明自己的时间很短，基层的业务员一般只有3至6个月，事业部总经理也是一年一聘。美的人习惯于接受这样一种文化，业绩指标达不到，即刻换人，如果达到了，上至经理人下到一个普通的销售员所获得的奖金激励也是行业内最为可观的，甚至有知情人士用“多得吓人”来形容。

让别人替自己操心正是何享健最让同行艳羡的地方。美的经理人对企业未来3至5年的危机感显而易见，他们中一些人的忧虑感甚至更强于企业真正的老板。“办企业靠的是人才，在行业里我认为我的经理人是最优秀的。在企业里，我什么都不想干，不想管。我也告诉我的部下，不要整天想自己怎么把所有的事情做好，而是要想如何把事情让别人去干，找谁干，怎样为别人创造一个环境，你要做的是掌控住这个体系。”何享健笑言。

十二、资源整合能力

在经济重洗牌、利益大调整的时代，整合优势资源已成为企业做强做大、保持和增强核心竞争力的首要任务，让我们积极培养发现资源的眼光、灵活挖掘资源的手段、增强开发资源的能力、臻熟利用资源的艺术，利用绩效自助平台,创造出新的奇迹!基层员工的工作是由少到多；中层经理人的工作是由小到大；企业家的工作是由无到有。会创造的是科学家；会管理的是经理人；会投资的是资本家；会借的才是企业家。如何由无到有？借！简单地说，就是资源整合。

在这个“全球资源整合”时代里，IBM、摩托罗拉、海尔等这些具备全球资源整合能力的世界一流企业，正在掀起新一轮变革浪潮。牛顿曾经说过：“我之所以成功，是因为我站在巨人们的肩膀上的缘故。”对于厂家而言，充分利用商战中的资源，巧妙借势，可以实现事半功倍的效果。

第二篇：成功的领导者--比尔盖茨

比尔·盖茨于2008年6月27日退休了，他在微软同事的心目中是一个什么形象呢？这个当属与他一起共同执掌了微软28年之久的CEO鲍尔默最有话语权了。“他是一个比较内向的小伙子，不太爱说话，但浑身充满了活力，尤其是一到晚上就活跃起来。当时的情况是，经常在我早上醒来时，他才准备睡觉。”鲍尔默在最近接受《华尔街日报》采访时，如此形容比尔·盖茨。鲍尔默说的对，也许只有活力才是成功的最关键因素，这是比尔·盖茨留给大家最好的礼物！

最初比尔盖茨的微软公司可不像今天这样庞大和赫赫有名，那真是一家微小而又不硬的小公司，最初几年，比尔·盖茨和别人一样，举步维艰，干得非常辛苦。一次，盖茨受邀向“蓝色巨人”IBM公司即将开发的新型个人电脑提交一份操作系统方案。事实是，微软当时既没有操作系统，也没有时间开发IBM所需的那种操作系统。但是盖茨却意识到巨大的机会到来了，他毫不犹豫地对IBM的负责人说：“是的，马上!”(这两个词正是IBM所希望听到的。)然后呢?

世界首富的思路确实是不同于常人的，盖茨没有挑灯夜战，自己去编写程序，来开发这样的系统——在规定的时限内那是不可能完成的任务。相反的，他开始寻找一家已经完成了开发电脑操作系统这项复杂工作的公司，并最终以5万美元的价格买下了这套操作系统，它后来成了大名鼎鼎的MS-DOS操作系统。在MS-DOS操作系统的基础上，微软后来才又开发出了Windows操作系统，而今天，微软的操作系统已经占据了全世界90%的个人电脑市场。可以说，那次机会，对盖茨今后事业的发展是至关重要的。然而我深信，对于具有像盖茨这样头脑的人来说，即便他没有抓住那次机会，他也依然会在日后创造出属于自己的巨大的机会来。

现在，让我们分析一下盖茨的发家史，他究竟是如何创造原本并不属于自己的机会的呢?他有哪些条件?

首先，市场出现了巨大的需要。IBM开发出了新型个人电脑，但是那个机会本身并不直接属于盖茨，因为盖茨的微软没有这种产品。

第二，一定的财务运作能力。对于一家小公司来说，5万美元也算是不太小的数字，当然高手还可以通过借贷手段或利用付款方式的时间差。

第三，了解市场信息和一定的市场运作能力。

第四，市场中实际上已经有了相应的产品，并且这种产品需要打开市场。

在这四个条件中，最重要的是第一个和第四个条件，即市场需要。其余的条件虽然重要，但是，都可以通过一定的方式来组织资源完成。盖茨之所以能够创造出原本并不属于他的机会，实际上他是利用了市场中存在的信息的不对称和不均衡，通过扮演中间人的角色，联结起双方的市场，从而实现自己的“无中生有”。但是盖茨远比一般的“倒爷”高明之处，在于他没有仅仅赚个差价，而是把生蛋的母鸡也抱回了自己的家。

事实上，通过盖茨的故事我们发现，创造机会的前提，首先依然是要先寻找到机会(需要)，而无论是寻找机会，把握机会，还是创造机会，最重要的永远都是社会和他人的需要。所谓创造机会，实际上就是通过创造性的工作来满足社会或个人的需要。

你所能满足的社会或他人的需求越大，机会就越大。这就是为什么同样当“倒爷”，比尔·盖茨成了世界首富，而小商贩永远是小商贩。

不过，为了便于我们更清楚地了解创造机会的本质，让我们再看看盖茨在掘取第一桶金之后，又是怎么做的。当微软的MS-DOS操作系统畅销一时的时候，盖茨却意识到了这种操作系统的不足。面对世界性的令人兴奋的个人电脑的不断增长，MS-DOS开始显出了局限性，那就是易用性依然不够方便，界面也不直观，用户需要学习专门的语言和命令才能使用，这就阻碍了相当一部分没有受过专门学习和训练的用户，对微软操作系统的使用。很显

然，这并不符合盖茨让每一台PC都装上微软的操作系统的目标。

一旦认识到了市场正在滋生和变化着的巨大需求，比尔·盖茨创造机会的能力再一次显现出来，微软开始在MS-DOS的基础上，开发视窗系统，并且，盖茨让这个不断完善的系统，面向几乎所有的应用程序开放。事实正如他所估计的那样，为一个操作系统开发的应用程序越多，那么希望在电脑上安装这一操作系统的制造商就越多，而使用的消费者也就越多，机会也就越大。

然而，需要指出的是，盖茨的操作系统并不是当时操作系统市场上的惟一选择，但是惟有微软的操作系统，最终占据了全世界90%的市场。比尔·盖茨始终是在一个专一的方向内，围绕着最大的市场需求，来创造属于自己的机会。

有意思的是，有的需求他人本身并不一定会意识到，或者说，在某种产品或服务面世之前，人们也并不知道自己会需要它。比如互联网的发明、时装、大多数的食品(比如麦当劳和可乐)、新的大片、新的技术，甚至一项小小的发明和改进等等，如果你能通过自己的努力来帮助别人发现和实现他所还没有认识到的潜在需求，那么不管这个需求是大还是小，都要恭喜你，你一定已经创造了属于自己的工作机会。

微软公司最重要的领导和大师Jim Allchin目前在微软公司负责平台产品研发。当年，比尔盖茨想请他加入微软的时候，通过朋友多次联系他，Jim Allchin都置之不理。后来，经过比尔再三邀请，Jim终于答应来面试。结果，Jim一见到比尔就直接了当地说，微软的软件是世界最烂的，实在不懂比尔请他来做什么。比尔盖茨不但不介意，反而对他说，正是因为微软的软件存在各种缺陷，微软才需要你这样的人才。比尔盖茨的虚怀若谷感动了Jim Allchin，终于把他请到了微软公司。

微软公司今天的价值观主要包括：诚实和守信；公开交流，尊重他人，与他人共同进步；勇于面对重大挑战；对客户、合作伙伴和技术充满激情；信守对客户、投资人、合作伙伴和雇员的承诺，对结果负责；善于自我批评和自我改进、永不自满等。但是最能体现微软公司文化精髓的，还是比尔盖茨的一句话：“每天清晨当你醒来时，都会为技术进步及其为人类生活带来的发展和改进而激动不已。”

微软公司是我见过的公司里，最没有官僚作风的。公司放权给每一个人主导自己的工作。公司没有“打卡”的制度，每个人上下班的时间基本上由自己决定。公司支持人人平等，资深人员基本上没有“特权”，依然要自己回电子邮件，自己倒咖啡，自己找停车位，每个人的办公室基本上都一样大。

公司主张施行“开门政策”，也就是说，任何人可以找任何人谈任何话题，当然任何人也都可以发电子邮件给任何人。一次，有一个新的员工开车上班时撞了比尔盖茨停着的新车。她吓得问老板怎么办，老板说“你发一封电子邮件道歉就是了。”她发出电子邮件后，在一小时之内，比尔不但回信告诉她，别担心，只要没伤到人就好，还对她加入公司表示欢迎。

it’s really interested that,some need itself is not realised,or in another word,before some product or services on list.people may don’t know they will need it,for instance:the

Mcdonalds devise of website;fashion;majority food(like and Cola);new

film;technology;even though the small series of inventment and improvement and so on.if you are able to help the others to discover and carry out the potential need which they haven’t realized by your hardworking.so that no matter this need big or small,congratulations,you have already created your own work opportunity.Today’s microsoft company’s worth principally include:honest;keep the promise;communicate publicly;respect the others;get ahead with other;are able to face the challenge;enthuse in the customer,collaborate partener and the technology;keep the promise for customer,investor,collaborate partener and employee.and responsible for the results;good at criticize themselves and develop themslves,never smugness and so on.However,Bill Gates said a sentence which can showed the culture estract of microsoft company.The sentence is :”when you wake up every morning,you will be excited by the progress of technology and it bring the development and the improvement to the human life.”

第三篇：做最好的领导者

高先林老师精品内训课程---做最好的领导者

中国军人讲师——高先林老师用自己的成果验证军队式管理正是目前企业最需要的管理理念。从业以来帮助几千家企业走上正轨，公司利润不断成倍增加……

●课程时间：一天

●课程背景

1、企业团队战斗力、凝聚力不强，业绩提升无从着力；

2、团队领导者建设团队抓不到核心，团队战斗力不强；

3、团队领导者权威丧失，缺乏影响力。

●课程目标

1、突破提升团队业绩的瓶颈问题，打造强有力的团队领导者；

2、化解团队领导者领导无力的问题根源，训练领导者的必须技能；

3、课程彻底打破传统的培训模式，从领导者的心灵深处激发其工作动力，从团队成员的思维模式和思维层次上，增强团队领导者的成功理念。

●课程内容

●课程特点：从领导者必须是团队的精神领袖讲起，明确了领导者的四大核心能力和领导者领导的三个层问题，透彻分析了领导者做决策的核心技能；从卓越领导者必备的思维习惯入手，掌握残酷竞争时代选人的标准，从四个维度铸造强有力的团队成员，从七个方向提升领导者的影响力，融入了儒、释、道、兵的精髓；成功卓越领导力。

●培训形式：采取互动、研讨、影视片断、拓展项目、讲授相结合的学习方法，用提问、讲授、演示、观看、诵读、思考、训练、讨论、研究等方式，调动学员学习的积极性、主动性，人人参与、互动学习、快乐学习。

第四篇：做动力型领导者

做动力型领导者

在成为企业培训师之前，我是美国国内税务局（IRS）的一名职员和反公司欺诈专家，我接受的训练是以非常规方式分析行为、获取信息。在培训师职业生涯的早期，我便发现大多数人都会偶尔对上司说谎，其目的并不是掩饰欺诈行为，而是不愿说出令人尴尬的问题。如果大部分经理都向自己的上司隐瞒了一些信息，导致CEO仅仅掌握部分事实和经过粉饰的员工问题，他又如何能积极主动地推进文化变革呢？

我发现了一种方法，就是经常在位于黄金地段的酒吧、咖啡馆和餐厅流连，仔细聆听人们的对话。就连我现在写这篇文章时，也是坐在一家星巴克咖啡店（Starbucks）里面，听一家制药公司的几位高级经理讨论他们的工作环境。我在咖啡店里消磨时光期间了解到的《财富》500强（Fortune 500）公司的问题，比我攻读沃顿商学院（Wharton）MBA时还要多。让我们面对事实吧，大多数CEO都是在一个约定俗成的气泡中工作。他们在安静的董事会议室中制定战略，在高档午餐会上同投资界人士见面，乘坐私人飞机出差。所以，我建议他们脱下正装，到附近的咖啡馆待上一天，听听大家都在说些什么。然后，再找一家正好开放了优惠时段的酒吧，喝几杯苏打水，听听人们的对话——你不太可能听到他们说自己工作起来有多么快乐。这与CEO边走边听边观察的走动式管理并无多大区别。有一次，我受聘到一家大型石油公司对经理们进行培训，教他们如何培训自己的直接下属（许多领导者在经营管理自己的部门时得心应手，但并不善于培训下属）。培训是由人力资源主管安排的，因为她察觉了一个问题。当我走进教室时，没有一个人笑出来——而把人逗笑本是我的一个拿手好戏。我关掉幻灯片，关上门，问他们问题出在哪里。沉默。于是，我将自己花费两周时间准备的授课计划扔进垃圾筒，告诉他们我不会给他们上课。这令

他们愈发不自在起来。所以，我给了他们一个选择：如果你们将自己所有的困扰全都告诉我，我会在这里待一整天，将你们写给人力资源总监和总裁的话汇集起来，以匿名的方式交给他们。这样，他们就能够以集体而不是个人的名义说出并提交问题。

但是，我尚未取得他们的信任。所以我不得不解释说，大多数人都会向自己的上司说谎，员工满意度调查对于大部分公司来说，并不会有多大作用。我对他们说，要么继续为自己的工作愁眉苦脸，要么就选择相信我。人家花了钱，就是请我来上课的，如果我不按照要求把课讲完，这次培训费就算是打水漂了，而且还会因为这种惊人之举，在我的培训师生涯中留下污点。可是经理们说，要是他们把心里话和盘托出，怕是要被炒鱿鱼的。所以，我就成了中间人。这下，大家才开始七嘴八舌地踊跃发言，以至于我不得不提醒他们，别人讲话时请不要打断。

这一天结束时，我们已经列出了一份完美的提纲交给人力资源总监，后者愉快地说：“哇！可真是漫长的一天啊。你们都做什么了？”我把报告递给她，然后看着她读。她的笑容消失了，看着我说：“这个我们真的不知道。从调查来看，大家都很开心啊。”我告诉她他们说了谎，便收拾东西准备离开。可接下来，她问我其余那些经理的评估何时能完成。因为他们希望立即纠正现状。我吃惊得下巴差点掉下来！

现在，我成了这一领域的专家！高层管理者知道我为他们的经理安排了什么课程，于是主动要求我提供培训。现在，我的工作中最难的一部分就是赢得信赖。常常有人问我：“我真的可以毫无顾忌地说出心中所想，不用担心被解雇吗？”还有就是，“他们会拿这些信息怎么办？我们的调查年年都搞，可一切还是老样子。”我马上告诉他们，他们将成为带来变化的人。CEO单枪匹马能做到的并不多。

领导者最常听到的抱怨可能包括：沟通不畅，薪酬不合理，工作时间和弹性时间缺乏平衡。这些都是令高管们头痛不已的领域，其中沟通是最棘手的。你几乎可以想象到CEO会怎么说：“噢，这个我还不知道。那就给所有人涨工资，让他们什么时候想上班就什么时候来，爱穿什么就穿什么。要是我这样说还不清楚的话，请告诉他们到我家里来，我跟他们一边喝酒一边谈。”

你该怎么做？

你可以建立一个多元化的跨部门团队，负责发现并改进令员工不满的地方。这个团队应该独立于人力资源部之外。

以下是一种可选的结构。宣布你将组建一个委员会（成员12名左右），负责提高员工满意度。该委员会成员属志愿服务，但可以设立一些额外的津贴。委员会是临时性质的，或许一年后就要解散，再由新的跨部门成员重新组建。委员会要求员工评估公司士气，指出自己认为公司最大的问题是什么，并至少提出一项解决方案。可以通过设置投件箱或外聘协调人来确保匿名性。委员会将审核这些信息，着手解决三个最严重的问题，以实现积极的改进，并在一年后评估员工满意度的提高程度。委员会可以对员工发现的需要改变之处加以协调，但为了创造长期成果，变革的实施必须由员工亲自来完成。

如果员工发现的最大问题就是你，是你无法有效地经营公司，那么你要么立刻辞职，要么就马上改变自己！

你是动力型领导者吗？成为领导的一个重要先决条件就是你必须有追随者。去年的调查和评估或许并不能反映出员工对公司文化的看法。高效的动力型领导者会授权员工自主发

现和实施解决方案，从而将一批追随者聚集在自己身边。通过自下而上地实施这些解决方案，你就可以团结整个组织，向卓越绩效迈进。

第五篇：一个成功领导者的素质

成功领导者的素质

摘要: 如何成为一个优秀的领导者？作为一个领导者必须具备哪些素质？我想这是许多人都想知道的，不同的人会有不同的答案，每个人对优秀领导者的定义也不尽相同，那么在这里就谈一下我对这个问题的观点和看法，传统理论认为领导是组织赋予领导者的职位和权利，领导者通过运用这些法定的权利带领下级完成组织的任务，实现组织的目标，新兴的管理心理学则认为，领导是一种行为和影响力，不是指个人的职位，领导就是领着运用这种影响力引导和带领下级在一定条件下向组织目标迈进的行为进程。本文针对当前干部队伍中存在的诸多问题及其所造成的社会影响，提出了提高领导这素质的重要性。本文分析了成功领导者素质的要求，包裹政治素质，知识素质，能力素质，以及心理和身体素质。

How to be a good leader? As a leader must have what quality? I think this is many people all want to know, different people have different answers, everyone on the definition of excellent leader is endless also and same, so here is talk about my view of the matter and view, traditional theory is that leadership is to assume the position of organization and rights, the leader by using these legal right to lead the junior to accomplish the organization's mission, realize the objectives of the organization, and new management psychology argues that, leadership is a kind of behavior and influence, not a personal position, leadership is led by this kind of influence and lead in certain guide lower under the condition of the behavior of the target to organization process.This article in view of the current cadre troop many existing problems in and the social impact of the cause, and puts forward the importance of improving leadership quality.This paper analyzes the successful leader's quality requirements, package and political quality, the knowledge quality, ability quality, as well as the psychological and physical qualities.关键词：领导者；政治素质；知识素质；能力素质；心理素质；身体素质

一、政治素质是领导者的核心领导素质和灵魂

政治素质是社会的政治理想、政治信念、政治态度和政治立场在人的心理中形成的并通过言行表现出来内在品质，是人的综合素质的核心。人的政治素质的高低是社会政治文明发展水平的重要标志，政治素质主要包括政治理论知识、政治心理、政治价值观和政治信仰。领导者的政治素质是指作为一个政治角色的领导者对政治尤其是对自己所承担的政治权力和政治义务的理解、把握、反应以及见诸于行动等情况的总和，是领导者长期在政治关系和政治生活中接受培养、熏陶以及对特定政治事件的感受中形成的个体特质。

（一）、坚定正确的政治方向

政治方向，对于领导来说，是最基本的。领导者的政治方向，必须是明确的，坚定的，这是关系到党和国家命运的大问题。领导者政治方向的坚定性，是以对共产主义目标的科学理解为基础的。领导者应把远大的政治目标同现实具体目标统一起来，把社会主义初级阶段历史任务与实现共产主义联系起来。政治方向是通过路线、方针、政策来体现的，它以一定历史时期内的客观事实为依据、以科学理论为指导、以整体利益为目的，代表了全局意志和愿望，具有突出的群众性和应用性。

在市场经济环境下，解决复杂多变的国际环境、国家间的合作与冲突、改革开放带来的新问题等等都需要有正确的政治方向。而这些政治经济活动中，以领导者为决策执行者的社会单元都是重要的参与者。因此，领导者拥有坚定正确的政治方向，能充分发挥社会单元的主动性和创造性，齐心协力推动全局向既定目标前进。

（二）、讲正确的政治立场

政治立场，也就是我们在社会生活中，观察事物和处理问题应处于何种地位、持何种态度、维护谁的利益。基

于这一政治立场，领导者必须坚定地站在当和国家民族根本利益的立场上。无论在什么情况下，都要把党的利益、国家的利益、置于高于一切的位置。

（三）、具高度的政治敏锐性

政治敏锐性，也是一种政治鉴别力，是一种有着更高时效要求的政治鉴别力，不仅要求能透过表象，识别本质的鉴别力，还要求能及时敏锐捕捉和断定政治是非的能力。保持高度的政治敏锐性，能及时从一些萌芽状态的问题中，发现和确定其趋势、走向、性质，从而有针对性地采取有效措施。国际、国内政治的发展变化直接影响着企业单位的发展和未来，作为领导者，应当保持高度的政治敏锐性，跟紧和把握风云变幻的国际、国内形势，正确的作出企业的经营决策，并且学会运用政治军事策略在激烈的全球市场竞争中攻守自如、收放自如。

二、知识素质是领导者成功的基石

知识是与实践密切联系的概念，是人们在改造世界的实践中获得的认识与经验的总和，包括感性知识和理性知识。一个现代领导者在知识素质结构上应当有更高的要求，这是由其复杂的内外部结构所决定的。领导者的知识素质是构成领导活动中不可缺少的因素，在关键时刻，领导干部的知识储备的数量和质量。作为领导干部应该有渊博的知识和丰厚的文化底蕴，除了要掌握与自己本职工作相关的业务知识以及现代的思维知识之外还要掌握一定的历史知识和法律知识。总之，我们的干部必须具备复合型人才的要求。

（一）、精通管理知识

领导者应掌握管理的基本原理方法及有关专业管理知识，掌握经济理论、市场营销理论，具有统计学、经济法、财政金融等方面的基本知识，了解国内外现今理论的发展方向。领导者对管理知识不能只是一般了解，至少要掌握，这样才能更好担当起领导的角色。掌握精通不仅是书本的内容，还应是建立在实践经验融会贯通。

（二）、具一定社会科学知识

领导者为了做好领导工作，当然是知识面越宽越好。一般说来，还应具有人才学、心理学、社会科学等方面的知识。这样才能用这些知识指导自己的工作，在调动组织员工的工作积极性，协调好组织内部的关系，建设和谐内部人员，形成良好的文化范围。

三、能力素质是领导者的领导素质中所有能动成份的精华聚合俗话说，“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，这是对领导能力素质的最好诠释。能力素质是指所有领导素质在行动层次上释放能量时所赖以进行的行为机能的总和，是领导者素质中所有能动成份的精华聚合。能力素质事关领导者行为的质量和效果，事关领导者的作用、成就、贡献、和价值的大小，事关领导活动的成败。

（一）、分析判断与决策能力

决策是为了达到一个既定的目标，提出的若干方案，并从中选择一个方案的分析判断过程。若决策的目标是模糊的，甚至是模棱两可的，则无法以目标为标准来评价方案，决策贯穿于管理的过程决定了管理活动的成败。作出决策，领导者都必须在错综复杂的内外因素中透过现象看清问题的矛盾，运用严密的逻辑思维的方法进行分析，从而做出正确的决策以实现目标。因而，改进管理决策提高决策水平，应当是一个成功的领导者经常注意的重要问题之一。

（二）、组织指挥与控制能力

组织指挥与控制能力是领导进行管理工作的日常的重要职能。领导者应根据组织的实际情况设计符合组织结构，善于运用组织的力量，指挥与协调企业的人力、财力，发现运行中存在的问题，通过指导采取控制等措施解决问题，已达到工作效果，提高运行的效能。

（三）、知人善用的能力

在企业管理基本完善的情况下人是最具有能动性的资源。一个组织能否兴旺发展、能否选拨培养运用一环扣着一环，而发现人才、培养人才、使用人才都要求领导人具有知人善任的能力。千里马常有，而伯乐不常有，就说明

了领导者知人善任的重要性。

四、良好的心理素质和身体素质是领导者的必备条件

领导者都肩负着复杂、繁重的工作任务，因此，只有具备良好的心理和身体素质，才能担负其重任。

（一）、成熟的心理素质

领导工作复杂紧张，没有稳定的情绪，成熟的新浪，很难干好领导工作，对于大是大非的冲击，自己的付出和效益有心理平衡感，心理容量要大，在众人面前能自觉的控制行为。一不要有攀比心态。一些领导干部不能正确对待先富与后富的关系，滋长了一种盲目的攀比心理。有的与个体户、大款、大腕比，甚至与某些搞以权谋私等不正之风的人相比，总觉得自己在物质利益上吃亏了。二不要有补偿心态。现实中，领导干部随着职务的变动，权力增大，头上的“桂冠”多了，听到的恭维声、赞扬声就会逐渐增多，如果不经常提醒自己，不从严要求自己，就很容易沉醉于鲜花和掌声之中，轻则刚愎自用，重则居功自傲.（二）、健康的体魄

身体健康是每位领导者必须具备的条件，领导工作非常繁重，如果没有健康的体魄，即使有好的思想，科学的思维，恐怕只会觉得力不从心，无法发挥领导才能，更无法完成工作任务，所以首先要有个好的心态，然后就是要均衡自己的饮食，再就是要做适当的运动，最后就是要保证高质量的睡眠．这几个方面说起来容易，但坚持做下来并不是很容易，所以还要时刻树立健康的意识，一年至少一次全面体检．

政治、知识、能力、心理和身体素质是我们现代领导者所应具备的基本素质，但要成为一个成功的领导者，还需要在具体工作实践中将这些素质转化为实实在在的领导能力，素质只是代表一种潜力，真正的领导工作是基于领导素质，蕴含着领导方法、技巧和经验。

结语：在我的论文将完成之际心里不免有一种如释重负的感觉。回首短暂的学习生活，不禁感慨万千。这份毕业设计。犹豫经验的匮乏，难免有许多考虑不周全的地方。在工作上的忙碌、学业上的压力，常常让我感到精疲力竭，难以招架，好在有学院导师的教导、同学的鼓励、朋友的关心、同事的帮助、家人的支持，终于使我度过了那些痛苦而又难忘的日子。在此，我要向那些给予我关心、帮助和支持的人们表示我最诚挚的谢意。

此外还要感谢唐建军老师和韦素妮的指导，两位老师平易近人，在我写论文有困难和问题的时候给予了我许多帮助，开导了我的思路，严谨了我的文法。提高了我的水平，弥补了我的不足。

其次，我要感谢北航为我提供了一个优质的学习环境。

最后，祝各位老师、同学身体健康。事业顺利。

参考文献

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[4]郝铁柱，王秋平.山东经济战略研究[J].试论领导者素养，2010，（7）:59-60.[5]苏宝忠.领导科学与艺术[M].北京：清华大学出版社，2009.