白衣天使展分采 文明服务促和谐

第一篇：白衣天使展分采 文明服务促和谐

白衣天使展分采 文明服务促和谐

一、医院基本概况

农十师一八四团医院地处和布克赛尔蒙古自治县境内南侧的查干屯格。一九五九年建院，前身为农十师三十五团卫生队，几经发展，到一九八五年更名为一八四团医院。医院占地面积37500平方米，建筑面积2659平方米。全院有人员总数37人，卫生技术人员32人，其中：主治、主管（医、药、护）14人。医（护、技、药）师6人，医（护）士11人。全院有临床科室6个，医技科室5个，连队卫生室5个。开放病床25张。设有内科、外科、妇科、儿科、急诊抢救和传染科等6个临床科室，有药剂、放射、检验、B超、心电图室5个医技科室。

农十师一八四团医院现有女职工38名，占职工总数的79%(图表)，女职工中90%以上从事着医疗护理工作，是我院医疗战线上一支骨干力量（图表）。医院设有妇委会，妇委会主任由杜华同志兼任，各科室有女工小组长（组织结构图，提供小组名单）。在医疗卫生系统的管理模式下，在团工会妇联的领导下，坚持围绕医院的中心工作，体现妇委会特色的工作方针，结合医院女职工多，工作性质的特点，不断深化‚巾帼创新业，争当岗位女明星‛竞赛活动，多次获得‚三八红旗集体‛、‚三八红旗手‛ 称号。

医院的工会、妇联工作，在医院工会、妇委会的领导下，以强素质、抓维护为目标，紧紧围绕医院工作的中心，不断深化争

当‚岗位女明星‛竞赛活动，团结动员全院女职工投身到医院改革中，去展示自己的作为，做贡献。现将主要工作总结如下：

一、岗位练兵 提升素质

为充分发挥女职工在医疗护理岗位上的主力军作用，在全院女职工中广泛开展了‚巾帼创新业，争当岗位女明星‛竞赛活动（是否有图片）。

1、针对医院成立对口援疆示范医院、农十师分院的现状，在女职工中开展了‚提升服务品牌，体现优质服务形象‛的大讨论，组织女职工学习了医疗工作人员职业道德规范、文明用语及服务禁语、医务人员八不准等，通过学习讨论，促使女职工用理性思维思考如何打造医院的优质服务品牌，争做优质服务的明星。

2、提高女职工技术业务素质，开展了医护技术比武（图片）。今年以来女职工委员会与医务科联合开展了两次医疗护理技术比武，结合医院质量管理年活动，重点放在三基训练和急诊的抢救，通过人人参加，层层选拔，最后评出医疗、护理比武技术能手。从而促进了女职工对医疗知识的学习，规范了基本功，提高了医疗护理水平。

3、引导女职工自学，做到知识不断更新。女职工委员会引入‚学习型组织‛的理论，在女职工队伍中营造学习工作化、工作学习化，鼓励和引导女职工树立学无止境的思想。

二、送医送药 深入一线

‚职工群众得实惠，医务人员受鼓舞，卫生事业大发展‛，一八四团医院在团党委、市卫生局的正确领导下，积极探索，把握医改方向，紧跟医改形势，积极探索适合本院实际情况的医改思路，使得医改各项工作顺利进行，医改成果十分喜人。

‚以解决‘看病贵、看病难’为目标，使广大职工群众享受到医改带来的实惠是医改的根本之所在。‛坚持‚公开、公平、公正‛和‚质量优先、价格合理‛的原则，实行阳光操作，对基本药物实行零差率销售，降低药品价格，努力减轻群众用药负担。

病人的需要就是我们的工作。一八四团医院牢固树立‚以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题‛的服务理念和为人民服务的宗旨，坚持把构建和谐医患关系放在第—位。加强对医护人员职业道德、纪律法制和正反两方面典型教育，自觉维护患者权利，改善服务态度，规范护理用语，建立医患沟通，杜绝生、冷、硬、顶、推的现象，更好地做好人民健康的‚卫士‛。据不完全统计，援疆专家共开展手术35余台，接诊病人6000余人次；开展下乡义诊12次，接诊各族群众和病人350人次，全院学术讲座12次，科室内学术讲座6次，并取得了良好的社会效益和经济效益。医院的住院人数和经济收入均突破历史最高水平。2011年住院病人为514人次，同比增长6.45%； 2011年门诊病人为 19666人次，同比增长14.93%； 2011年医院做各类手术16台，同比增长9%。目前，能实施左静脉高位结扎抽剥术等高难手术，在同级医院中处于领先水平。

三、用情用智 对口援疆

技术与设备为医院发展的双驾马车。医院始终倡导‚人有专长、科有特色、院有优势‛理念并作为医院发展主导方向，借助外力，借楼上梯，借鸡生蛋，借船出海，补血输氧强内功，催生促发精业务，伤经动骨抓改革，积极参与市场竞争。力争使特色专科和重点学科建设做强、做大、做出特色，提高医院核心竞争力，走出了一条以疼痛治疗、口腔治疗为特色的发展道路。

一是加大人才引进、培养力度，采取‚请进来、送出去‛的方式，有重点地选送3名技术精、医德好的业务骨干到北屯、石河子等医院进行进修深造，聘请专家来院讲学、技术示范和指导，使医院影像、彩超、临检、生化等专业水平稳步提升，为医院的发展注入新的活力。2011年9月，受黑龙江宝泉岭管理局的委派，宝泉岭中心医院医疗专家来到一八四团医院开展对口援助工作，得到了黑龙江农垦局的高度重视，援疆干部充分发挥‚桥梁纽带、岗位职能和新思想新技术的传播‛三大作用，有力地促进了医院在整体技术水平上的提高，经济效益和社会效益有了很大提高，我院在地域的影响力也在不断扩大。

二是以重点专科、特色专科推进医院的学科建设。围绕重点专科的建设，医院整合医疗资源和人才资源，广纳人才，培养、充实专科人才队伍，同时投入大量资金，引进先进设备，培育特色技术，提升医院实力，并切实以患者为中心狠抓专科管理，为广大患者提供优质服务。

受新疆的地理位置和气候条件的影响，患有颈、肩、腰、腿痛的病人很多。于2012年3月12号组建了疼痛治疗科，利用神经阻滞、小针刀、三氧治疗技术，治疗颈、肩、腰、腿病的患者

达500余人次，创业务收入达12000余元，并且填补医院空白，由于治疗效果显著，收到患者赠送锦旗一面，感谢信一封。为职工群众带来了就医的便利，更为一八四团医院树立了形象，赢得了良好的口碑。口腔中心新增了治疗设备，不仅能治疗口内、口外、正畸、修复等常见病，口腔治疗技术正逐步与大医院大接轨。

三是通过人才培养、技术创新和设备购置，改变了梯队建设青黄不接、技术设备力量落后的现状，在师卫生局及团党委的高度重视与支持下，我院援疆工作成绩喜人。在短短的8个月时间里，援疆专家们共开展10项新技术、新业务，其中6项技术填补了我院医疗技术空白。这些新技术、新项目的开展，为医院培养了一大批年轻的业务骨干，对医院的后续发展提供了不竭的动力，极大地拓展了我院在医疗卫生行业之间、各族群众之间的影响力。

四、文化建设 叫响品牌

医院在文化建设中，医院重视通过门户网站、宣传栏、表彰评比、文艺活动等宣传方式来展示医院、医护人员的风貌，一系列科室新技术、医德医风先进人物系类的宣传活动树立了典型，弘扬了正气，激励广大医护人员为患者提供更好的服务。同时，为活跃职工业余文化生活，医院成立了乒乓球、篮球、舞蹈等4个兴趣小组。和谐医患关系的构建是医院文化建设的重要内容，一八四团医院一直以来高度重视构建和谐医患关系，注重面向社会和媒体的风险沟通工作，不断提升医院的服务水平和美誉度。

五、创优服务 惠及百姓

医院的发展与进步不仅要有高素质的医疗队伍，还要有先进的医疗设备和良好的工作服务环境。医院在团党委及师卫生局的正确领导下，深入贯彻科学发展观，以‚医疗质量管理年‛活动为契机，狠抓内部管理和服务质量，主动适应医疗市场需求，大做项目文章，积极争取专项等资金，努力改善医院硬件和软件建设。先后筹资264万元，新建医院综合楼，安装了网络化管理系统；病房内配置全自动智能对讲系统、负压吸引装置系统、中心吸氧系统等，投资280多万元，购进彩色B超、全自动生化分析仪、全自动血球计数分析仪、微波治疗仪、红外线乳腺诊断仪、心电图机、万能手术台、手术灯、多参数监护仪、300mAX光机、血凝仪、麻醉机、牙科综合治疗机脑电地形图机等大型医疗器械；修建了绿化带及医院庭院的改造、装修，更使医院内外环境发生了根本性的变化，使广大群众看病就医的环境更加优美、整洁、宽松，同时使医院的服务档次明显提升。

六、创建活动 形式多样

女职工委员会把维护女职工的合法权益和特殊利益作为践行‚创先争优‛的具体体现，树立了以人为本的思想，带着感情真心实意地为女职工解决困难，做了大量的工作。

1、主动参与，注重源头维护。一是定期召开医院女职工委员会，研究探索医院改制中遇到的新情况、新矛盾，代表广大女职工积极参与医院改革方案措施的讨论制定。二是做好维护女职工合法权益的宣传，利用‚三八‛妇女节活动，开展了保障女职工权益保障法律法规知识竞赛，把《妇女权益保障法》、《工会法》、《劳动法》等有关法律法规复印后，组织女职工一边学习一边答卷，推进了女职工对法律知识的学习和掌握，提高了女职工法律知识水平和维护自身合法权益的能力。三是及时了解掌握女职工的呼声和愿望，把它作为维权的载体和抓手，年内共发现解决问题2件，取得了较好的效果。

2、加强对女职工的劳动保护，坚持将保护女职工的特殊利益的事项写进集体合同中，做到依法维护。今年三八前夕，为女职工每人发放了慰问品，使女职工感受到组织的关怀。

3、重点关心单亲女职工的生活和工作。对单亲女职工进行一次调查访问，对他们进行动态管理，切实承担起‚第一知情人、报告人、帮助人、责任人‛的职责。对单亲困难女职工及时给予生活救济。母亲节期间，女职工委员会开展了单亲妈妈走访活动，详细了解她们的家庭生活和工作情况，鼓励她们自立、自强，使单亲妈妈们感受到组织的温暖。

4、利用‚三八‛妇女节、‚5.12‛护士节开展活动，丰富文化生活，调动积极性。今年组织开展了庆‚三.八‛女职工文体娱乐活动，举办了适合女性特点的踢毽子、大跳绳等比赛，活跃了女职工的文化生活。‚5.12‛护士节期间召开了联谊会，并邀请团领导参加，大家围绕医院在新形势下，如何提高医疗护理质量和医院的经济效益，积极谈想法、提建议，以此来增强女职工的责任感、使命感。

七、民主管理 凝心凝力

‚火车跑得快，全靠头来带‛。一八四团医院以科学发展观和作风建设年活动为契机，始终把提高医院管理水平作为医院的建设和发展的关键来抓，不断加强领导班子建设，形成决策科学、锐意进取的领导班子和团结奋进、斗志昂扬的员工队伍，使综合管理能力和医疗技术、服务水平全面提升。一是引入科学的企业管理模式，推行岗位责任制，实行岗位工资，易岗易薪、岗动薪移、将质量管理、绩效考核、激励机制、精神文明等管理手段结合起来，达到既要“瘦身”又要“强身”的目的，使医院步入持续、健康、协调发展之路。二是加强内部管理，修订了《医院工作制度》、《医院岗位工作职责》，进一步落实了‚三级医师查房制度‛、‚会诊制度‛、‚疑难危重疾病讨论制度‛等13项核心制度，使医院的学科建设、技术水平、服务质量明显提升。三是创新管理模式，对急腹症剖腹探查术、急性阑尾炎、上消化道穿孔修补术、腹股沟疝修补术、大隐静脉曲张剥脱术、等多种疾病实施临床路径管理模式，全方位实现医疗服务的标准化、规范化、模式化，取得了一定的成绩，积累了丰富的经验，走在了全师市农牧团场的前列。

三、加强女职工组织的自身建设

加强女职工组织自身建设，提高工作水平，是女职工委员会适应改革的要求，也是一项长期的任务。一年来，我们以提高女职工工作水平为目标，以加强女职工干部队伍建设为关键，努力把女职工委员会建成能够代表和维护女职工利益，深受广大女职工信赖的组织。

一是加强组织建设，不断完善女职工组织。医院女职工委员

会按时完成换届改选，把素质高、服务意识强、热心女职工工作的选上来，配齐配强女职工干部。各科室成立女职工小组，配有女工小组长，为女职工工作的开展打下了基础。

二是加强了女职工干部的思想建设，继续开展‚创建学习型女职工组织，争做学习型女干部‛的活动，积极组织兼职女职工干部参加各种形式的培训，做到学习工作化、工作学习化，为女职工干部提高素质创造条件，使她们爱岗敬业，政治坚定，业务精通，作风过硬，全心全意为职工服务，多办实事好事，切实维护女职工利益，从而增强了女职工组织的吸引力和影响力。

一八四团医院秉承‚尊重生命、关爱健康、注重细节、敬业创新‛之院训，大力实施‚科技兴院、人才强院‛的战略目标，积极打造医院技术、环境、服务、文化品牌。

班子带头创先争优，带出一条新路子

一八四团医院紧密围绕经营中心，以凝聚班子战斗力、打造核心医疗团队，转变经营方式、拓展医疗市场，加强文化建设、提升医院品牌形象为目标，不断创新活动载体，开展丰富多彩的党内主题活动，促进了医院和谐健康发展，以“建党91周年”和党的“十八大”召开为契机，深入开展“我为党旗添光彩”和“迎接党的十八大、创先争优作表率”主题实践活动贯穿于医院建设、安全生产、经营管理全过程，实现了创先争优活动融入中心、融入管理、融入业务。充分发挥班子成员的率先垂范和引领感召作用，对照“五个好”党组织、“五带头”共产党员标准，以“三亮三比三争三评”为载体，以“三好一满意”为标准，采取多种措施，着力增强党员争创意识，优化为民服务环境，不断改进服务作风，提高服务效能。并主动请缨，成为农十师团场医院医疗改革试点单位，并取得了良好的成效。党员的先锋模范作用彰显在岗位，党员的先进性体现在日常工作中，全体党员做到三先：即节约举措

想在先、践行节约干在先、点滴节约意识先。充分发挥党员的引领力、感召力和推动力，党员的先锋模范作用得到充分彰显。党支部充分发挥组织优势，从安全管理、设备管理和文化营造入手，引导和带领全体员工全力打造援疆示范医院、安全平安医院。

正行风、抓内涵，打造示范医院品牌

一八四团医院始终坚持一切以病人为中心的宗旨，以民主评议行风、治理医疗领域工作为契机，不断端正思想，切实践行承诺，将以病人为中心的人文关怀理念和服务意识始终贯彻到具体工作当中。

一是着力在全体医务人员中开展扎实有效的职业道德教育及人性化服务培训和形式多样教育活动，从职工的一言一行，一举一动凸显医院人文关怀，推行‚语言文明、礼貌待人‛、‚细微服务、主动热情‛‚着装整洁、仪表端庄‛、‚环境清洁、运作有序‛、‚宽人责己、以情感人‛、‚竭诚服务，尽职尽责‛，彰显细微处见精神，在全院开展‚假若我是一个病人‛的换位思考、‚内强素质、外塑形象‛岗位大练兵和创建‚学习型职工、创新型医院‛等活动，大胆涉深水，破坚冰，啃骨头，上档次，上水平，强业务，精管理，使服务意识、创新意识不断增强。

二是按照突出教育、自查自纠为主和警示为先的原则，大力开展创优评佳活动，以创建医德医风示范医院、百姓放心医院、诚信单位等丰富多彩的主题活动为载体，加强医德医风建设。重点加强了医疗费用管理和调控，在合理检查、合理用药、合理收费上下功夫，在全师市率先推行单病种费用控制，优化医疗结构，切实减轻病人负担，使患者能够少花钱治好病，树立了医院良好的社会形象。

三是实行首诊、首问负责制、住院患者一日清单制、病人选择医生、院务公开等内涵建设，聘请行风监督员，定期召开座谈会，征求意见和建议。重新调整了急诊、门诊病人就医流程、设置了绿色生命通道，增添了便民措施。设立医务人员一览表简介，公开服务承诺，将竞争引入到服务之中，通过服务竞争来提高服务水平，通过服务竞争使医院精神文明建设、行业作风建设发生巨大变化，社会信誉度不断提高。

一八四团医院将在党的十八大精神指引下，牢固树立全心全意为人民服务意识，深入落实科学发展观，以打造‚援疆示范医院‛为核心，以精神文明建设为动力，以诚实守信聚人心，真抓实干，求真务实，用科学发展观一心一意谋发展，着力构建‚和谐团场，平安医院‛格局，为大众健康服务，在时代征程中，奋发图强，不断铸造卫生事业新的辉煌！

第二篇：加强党建强素质文明服务促和谐

加强党建强素质 文明服务促和谐

崇阳县财政局

2010年，崇阳县财政局认真贯彻落实县委的指示精神，结合实际加强党建工作，不断提高党员的综合素质，进一步提升财政服务水平，取得了较好效果。元至10月，完成财政总收入16449万元，同比增长9％，完成一般预算收入10915万元，同比增长19％，实现了保经济增长、保社会稳定、保正常运转的目标。我们的主要做法是：

一、注重健全工作机制，组织领导落实到位

县财政局党委高度重视党建工作，把机关党建工作纳入目标管理，主要建立健全了“三项”工作机制：

一是建立领导常抓机制。成立了以局党委书记、局长高寅生任组长，班子成员担任副组长，人事教育股干部为成员的党建工作领导小组。抽调专人成立了办公室，做到了领导机构健全、学习阵地规范、教育管理整体推进。

二是建立教育管理机制。层层建立了学习制度、考勤制度、会议制度、岗位目标考核制度、协调沟通制度、定期通报制度，与局直各单位、乡镇财政所、职能股室主要负责人签订了党建工作责任状，各单位与干部职工分别签订了党建工作目标责任书，保证党建学习内容、党建活动时间、党建工作效果三到位。建立了定期学习制度，规定全年集中学习不少于12次，自学时间每周不少于2个学时。目前已集中组织学习了12次。

三是建立责任追究机制。为了把党建工作落到实处，实行周汇报、月考查、季总结、年总评的责任追究机制。由领导小组办公室制定责任追究实施方案、考核评分细则和党建活动安排表。定期督促考核，严格兑现。将机关党建工作与干部提拔重用挂钩、评先评优挂钩、福利待遇挂钩。

二、注重加强宣传引导，指导检查落实到位。各单位采取全方位、多层次、多角度的宣传指导，采取对内宣传与对外宣传相结合的办法，主要做的“三督”

一是主抓舆论引导，宣传造势督。结合当前正在开展的创先争优活动，在县政务公开网上开辟了学习专栏，全面反映活动的进展情况；在县电视台建立了学习专栏，目前，县电视台累计播出我局开展教育培训的新闻26条。

二是主抓专栏诱导，园地造势督。各单位共拉横幅22条，建宣传橱窗22个，建心得体会园地22个，已编发教育专题简报33期，上报材料图片28篇（条）。收到了较好的效果。

三是主抓调研指导，活动造势督。结合创先争优活动，以“坚持科学发展，构建和谐财政”和”建强班子队伍，争当理财模范’’为主题，组织开展调研活动。结合创先争优的总体要求目标，9名班子成员负责9个课题，深入有关职能部门、乡镇（财政所）、村组、城镇社区、非公企业，围绕加强基层干部队伍建设、转变工作作风、服务经济发展、做大财政蛋糕等专题，开展调查研究，通过调研培训努力提高党委班子成员的决策能力和管理水平，在全局上下形成调研之风、学习之风、实干之风，营造了浓厚的学习氛围。

三、主抓载体创新，主题活动落实到位

切实解决干部素质参差不齐，少数干部思想观念、业务素质、价值观念等的问题，以打造学习型机关为目标，创新了“四项”教育培训载体，组织开展了四个主题活动。

一是以岗位竞赛为主题，开展了业务培训活动。着力解决工作能力与为民服务不相适应的问题。按照多层次培训办法，使全体干部职工成为业务工作的“多面手”，提高工作执行力和服务水平。邀请市职业技术学院讲师在天城剧院就“如何加强农村财务管理，提高乡镇财政所干部依法理财能力”进行了一周的农村财务会计业务培训。开展了会计资格考试，财政系统45岁以下的干部必须取得会计从业资格，今年培训了110人，通过考试有108人取得了从业资格。

二是以理论学习为主题，开展了专题讲座活动，着力解决思想观念与促进发展不相适应的问题。组织财政系统全体干部职工共300多人，就如何深入学习实践科学发展观，邀请县委党校副教授上党课，开阔财政干部视野，提高理论水平。

三是以勤政廉政为主题，开展了警示教育活动，着力解决个人修养与拒腐防变不相适应的问题。局党委邀请市检察院职务犯罪预防处领导为全体财政干部作了“坚持依法行政、预防职务犯罪”的主题报告，进一步增强了全体财政干部职工的法律意识、廉政意识，拒腐防变能力得到进一步加强。

四是以开拓创新为主题，开展了演讲比赛活动，着力解决价值观念与敬业奉献不相适应的问题。以“围绕科学发展，打造和谐财政”为主题，在财政系统以“说身边的事”为演讲主题，现身说法，典型示范，真正让财政干部受教育，牢固树立无私奉献、爱岗敬业的工作精神。

四、主抓督导管理，工作措施落实到位

在工作中，我们主抓结合服务县域经济发展、服务基层、服务群众的要求，从提高理财效能入手，实行县、乡财政齐抓共管，检验党建工作的效果，使党建工作成为推动工作、促进发展的有效保障。具体做“三化”：

一是强化管理，确保资金安全。严格执行部门预算。坚持宏观管理与精细化管理相结合，切实把资金安全管理纳入了重要议事日程，明确了严格的工作纪律，整合了国库股和国库集中收付机构，规范了拨款程序和手续。成立了项目检查验收办公室，加强专项资金的管理，确保专款专用，切实提高专项资金的使用效益。

二是简化程序，确保服务到位。结合党建工作，继续深化 “收支两条线”管理，将非税收入管理局汇缴结算、国库股、国库收付中心业务进行有效整合，实行“两块牌子、一套班子”，既强化了各业务股室之间的配合度，又节省了群众的办事时间。

三是硬化手段，确保阵地规范。注重基础设施建设。运用转化成果，制定了《关于进一步发挥乡镇财政职能，加强乡镇财政所管理的意见》，对乡镇财政所管理的基本原则、工作职能、目标任务及保障措施进行了严格的界定，保证乡镇财政所在服务群众的过程中，工作运转顺畅，惠民资金发放顺达，农民群众满意。

第三篇：展巾帼魅力 促和谐发展

展巾帼魅力 促和谐发展

---沙洋县广坪小学庆“三•八”系列活动

春光明媚，万物复苏，到处洋溢着浓浓的春意。为了纪念

“三•八”国际劳动妇女节103周年，让全体女教职员工过一个健康、和谐、快乐、温馨、难忘而有意义的节日，在学校领导的关心和支持下，广坪小学工会在3月7日下午以“展巾帼魅力，促和谐发展”为主题活动，开展了女教师撰写《幸福女性•幸福荆门》征文比赛、广场舞比赛、篮球接力竞赛等系列庆祝活动。此次活动使全校的女教职工陶冶了情操，愉悦了身心，增强了女教职工重视自身身心健康的意识，增进了和谐人际关系的构

建。提高了“做健康幸福好女人，撑事业家庭半边天”的责任感。通过此次庆祝活动，希望她们在新的航程中，继续发扬勤勉敬业的优良作风，自觉加强修养，以高尚的人格、丰富的学识，教育、影响学生及家人，成为广大学生的良师益友，成为广坪小学最可爱的人！

第四篇：创优质护理服务展白衣天使风采

创优质护理服务展白衣天使风采

——市人民医院护理部举办优质护理服务演讲比赛

为深入开展“优质护理服务示范工程”活动，倡导“以病人为中心”的服务理念，5月26日下午2点半，医院护理部在学术报告厅举办了一场主题为“假如我是一个病人”、“关爱生命，关注健康”的演讲比赛，院级领导及工会辅导老师刘红芳担任评委。医院职能科室负责人和临床科室医护人员共150人观看比赛。

在参加比赛的17位选手中，有从事临床护理工作30余年的供应室护士黄丽芬，她从病人的视角讲述了作为一名护士所肩负的责任和应尽的义务，展示了一位护理前辈对工作的执着和热爱，引来在场观众的由衷敬意、阵阵掌声；也有来自医院“优质护理服务示范工程”第一批试点病房外六科的护士李娜，她向我们讲述了开展试点病房以来的酸甜苦辣，让我们领悟到优质护理服务的内涵和护理的价值；还有来自五官科的护士顾丹，她亲切自如的台风，和着悠扬的音乐，犹如一幅美轮美奂的画卷，为大家带来几多享受，几多感动。

演讲台上，一件件平凡的亲身经历，一个个情节生动的故事，一篇篇感人肺腑的演讲稿，引起在场观众的强烈共鸣，比赛现场掌声不断。激烈的角逐之后，经过评委现场打分，比赛评出了一等奖1名，二等奖2名，三等奖3名。她们分

别是一等奖：五官科顾丹，二等奖：眼科梁琼、ICU胡柳，三等奖：急诊科刘阳、内四科孙浩、内三科何娅。

“创优无止境，服务无穷期”。我院自开展“优质护理服务示范工程”活动以来，护理服务得到了病人及家属的一致好评，真正达到了让“患者满意，社会满意，政府满意，护士满意”的预期目标。继外六科成功开展“创建优质护理服务示范工程”试点病房之后，第二批试点病房也正在内一科、外二科、内五科如火如荼地开展，第三批眼科、中医特色专科、五官科试点病房也已在酝酿之中。此次演讲比赛，进一步提高了全院干部职工对优质护理服务的认识，调动了全院护理人员的工作热情，增强了了解患者、服务患者的自觉性，有利于医院夯实基础护理，提高服务质量，保障医疗安全，为广大患者提供更贴心、更优质、更满意的服务，促进医院工作再上新台阶。

第五篇：创文明 保平安 促和谐

创文明

保平安

促和谐

-----禹城市公安局市级文明单位自查报告 今年以来，禹城市公安局在市委、市政府、市委文明办的正确领导下，落实科学发展观，扎实开展文明创建工作，有力地提升了公安队伍的整体素质，为平安和谐禹城建设作出了积极的贡献。被禹城市委荣记集体三等功一次；被德州市公安局荣记太阳城安保工作集体三等功一次。现将主要工作报告如下：

一、强化组织领导，落实文明责任

2010年，市公安局继续把文明创建工作作为促进公安工作全面提升的有效载体，在创建工作中局党委高度重视，成立由局长任组长的创建工作领导小组，建立一把手负总责，分管领导具体抓，领导班子共同抓的创建机制，每年召开两次以上党委会对文明单位的创建工作进行专题研究，统筹安排精神文明建设活动经费，做到精神文明建设工作早动员、早部署、早落实，与业务工作同部署、同考核、同验收，使创建工作有序开展。

二、强化思想教育，提升文明素质

以开展执法规范化建设为契机，大力开展以政治理论 和业务知识为主要内容的思想教育活动，促进队伍文明素质的提升。在学习活动中，采取发放资料学、组织辅导学、相互交流学等多样化的学习形式，系统学习了《公安机关人民警察内务条令》、《公安机关人民警察着装管理规定》、《公安机关组织管理条例》、《中国共产党纪律处分条例》、《警车管理规定》、《中华人民共和国人民警察法》、《人民警察使用警械和武器条例》、《中国共产党党内监督条例（试行）》、《公安部“五条禁令”》、《人民警察纪律条令》等重要文件法规。以“三个一”确保学习成果，一是做好一本学习笔记，在每次的教育活动中要求全体民警在认真学习的基础上每人做好不少于5000字以上的学习笔记，使学习入心、入脑；二是开展好一次自我剖析，结合教育主题教育内容对照本人工作实际认真开展揭、摆、查活动，每个民警每次写出2000字以上的自我剖析材料；三是写好一篇以上学习心得，在每个活动中要求每位民警都撰写一篇以上的学习心得，并上墙交流。通过开展主题教育，提高了民警对文明建设的责任意识，提升了全体民警的文明素质，做到说文明话、办文明事、做文明人、创文明单位。

三、强化作风建设，树立文明形象

以做好机关效能建设和民主评议政风行风工作为载体，强化作风建设。一是广泛征求意见。每年召开民主评议行风代表和人大代表、政协委员、党风廉政监督员座谈会各一场。局领导还带领民警走访机关单位、乡镇、企业领导、人大代表、政协委员，广泛征求社会各界对公安工作的意见和建议，并将征集到的意见汇总，班子召开会议专题研究，然后分解到责任部门限期整改，以此促进公安工作效能的提高、行风的转变。二是全面警务公开。全面完善警务、政务公开，在醒目位置公开办事程序、办事结果、收费项目、收费标准、收费依据和投诉电话，增强公安工作的透明度，让群众办明白事。三是拓展服务渠道。以打造“亲民公安”服务品牌活动为载体，扎实开展了“我为群众办实事”、接待群众“十要”和亲民爱民大走访活动，组织民警真正深入基层与群众面对面交流，为群众办实事，解难事，虚心征求意见和建议，深受群众的好评。四是强化内部监督管理。自觉坚持“教育从严，查处从严，树立正气，纯洁队伍”的原则，督察大队不定期深入基层单位明察暗访，发现存在问题，及时通报，并责成相关部门限 期改正。

四、履行严打职能，服务文明发展

本着什么犯罪突出就重点打击什么犯罪的原则，连续开展了三次声势浩大的严打整治斗争。行动中，把命案当作检验公安机关战斗力的标准，6起命案全部迅速侦破。通过严打，共破获各类刑事案件655起，抓获犯罪嫌疑人2406名，为群众挽回经济损失600多万元，及时召开3次退赃大会退还赃款、赃物500余万元。同时加大治安防控力度，提高科技防控能力，在全市90%以上的社区、村庄安装了监控系统，探头达5700多个，有效监控率达100%，全市刑事发案同比下降16%，其中抢劫、抢夺、盗窃等可防性案件下降40%，人民群众安全感和对公安机关的满意度明显提高。

二〇一〇年十二月十日