解说词为民服务大厅1

第一篇：解说词为民服务大厅1

官庄镇为民服务大厅解说词

各位领导好：

首先，欢迎各位领导莅临我镇检查指导工作。

下面我向各位领导简要介绍一下官庄镇为民服务中心的整体布局和功能设置。

官庄镇为民服务中心建成于2010年，总面积达（）平方米，以“服务社会、方便群众”为宗旨，把面向经济、社会发展的行政审批事项、咨询与中介服务事项、与群众密切相关的服务事项集中到中心办理，着力打造行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体制，努力为广大人民群众提供优质、高效、便捷的服务。

现在，我们看到的就是为民服务大厅，配备电子显示屏，电子触摸屏等先进设备，建立了计算机局域网，形成了连接辖区各村、社区的宽带网络。

大厅共设有12个开放式服务窗口，分别为 基层党务、计划生育、规划建设、民政事务、财政事务、经贸投资、司法咨询、劳动保障、卫生合作医疗、农产品安全查询、土地流转、农业服务 共十二个窗口。每个窗口都统一配备了专用电脑，利用计算机网络等先进的信息技术进行现代化办公。对劳动保障信息、低保人员登记、行政审批服务等各种业务进行及时更新、实行动态管理。

下面，我简单地向各位领导介绍一下我们几个主要窗口的功能及业务分配：

民政事务窗口：民政事务窗口与我们的广大群众的生活息息相

关，联系非常紧密：主要承担着全镇的农村五保、低保手续办理，为贫困大学生救助出具证明，办理城乡医疗救助，残疾人的救助工作，退伍军人的优抚及提供相关业务政策的咨询服务等工作。进入第四季度以来，民政窗口业务日益繁忙，据初步统计，截止日前共办理五保手续75起、低保手续367起，大病救助91起，出具贫困证明178人次，办理退役士兵补助185起。提供相关业务咨询共计160人次。

财政事务窗口：随着国家的各项惠农政策的出台，我们的财政事务窗口也日益繁忙起来，主要承担了全镇的家电、汽车、摩托车下乡补贴审核办理工作，截止到日前办理家电、汽车、摩托车下乡补贴2716起。提供相关业务咨询26人次。

劳动保障窗口：劳动保障窗口也是我们大厅平日较繁忙的窗口之一，主要承担承担全镇的4.5万城乡居民的社会养老保险的代办工作，负责全镇农村退休干部养老金的发放，组织开展劳务培训，职业介绍登记以及提供相关相关法律，法规咨询等工作。日前，全镇适龄城乡居民养老保险的参保工作已经结束，60岁以上居民的养老金发放工作开展顺利，农村新型养老保险进入到最后的整理档案环节。

各位领导请看这边，大厅左侧中央是我们的便民服务大厅电子显示屏，显示屏上滚动显示劳动用工信息、项目进展情况等，利用电子显示屏督促各项目进展，增强工作的透明度。重点对高龄老人补助、最低生活保障金申请等涉及群众切身利益的事项和关注的问题，定期进行公示或及时发布，方便群众办事，自觉接受群众监督。

各位领导：（指着右边）这边是我们等候休息区，配备了饮水机、便民桌椅为前来办事的群众提供贴心周到的服务。

为民服务大厅大建立，有效提升了我镇整体形象，改善了群众办事环境，简化了办事程序，提高了办事效率，实现了“阳光服务”，真正体现了联系群众、关心群众、替群众分忧、为人民服务的宗旨。

我的介绍先到这里，衷心恳请各位领导为我们提出宝贵的意见，以便我们尽快地改进，从而更好地为广大人民群众提供更周到便捷的服务，谢谢你们！

第二篇：为民服务大厅管理制度

泷水塘社区为民服务中心管理制度

一、工作人员严格遵守《泷水塘社区为民服务中心工作人员守则》，爱岗敬业、团结互助，认真受理居民群众交办事项。工作人员必须依法行政，勤政为民，高效服务，廉洁自律，对违纪者依据情节轻重予于处罚。

二、工作人员要佩戴工作卡上岗，做到仪表整洁、庄重大方、服务热情、文明礼貌，树立良好的外部形象。

三、上班及对外办公时间：每周一至周五（节假日除外），上午8：00——11：30；下午2：30——5：30。

四、工作人员必须按时上班，在工作时间不得大声喧哗，不得在电脑上作与公务无关的事项，如上网看电影、聊天等，不得用办公电话聊天，严禁拨打信息收费电话。

五、工作人员要树立主人翁意识，自觉爱护公务设施，下班前应认真检查、收集好各类文件，关闭设备电源，确保安全。对现有设施不得随意调整、私自添置、对损坏公物的要求承担赔偿责任。

六、收费的项目必须做到公开依据、公开标准，工作人员必须做到严格遵守办事承诺。

七、下班前必须关闭好所有门、窗、电脑、饮水机、电子显示屏、触摸屏、总电源开关。

八、严禁将非本居委会工作人员带入办公区或将服务厅钥匙交给它人，违者追究责任。

泷水塘社区为民服务中心工作人员守则

一、牢固树立为民办事的宗旨意识，全心全意为人民服务。

二、积极学习政治理论和业务技能知识，提高为人民服务的本领和严格贯彻落实党的政策、依法办事的能力。

三、严格遵守工作纪律，服务热情周到，办事方便快捷，热心为居民群众答疑解惑。

四、依法办事、照章办事，公平公正，不徇私情。

五、统一佩戴标志，仪表端庄，举止文明，有礼有节。

六、语言亲切自然，通俗易懂。

七、工作秩序有条不紊，办公场所整洁安静。

八、办公资料和办公用品摆放整齐，便于操作，机密文文件妥善保管。

九、办事不推诿，不拖延，最大限度地满足群众要求。

十、严格办事程序，遵守规章制度，严格在办公时间嬉戏、打闹，严禁酒后办公。

泷水塘社区为民服务中心限时服务制度

法律、法规、规章或部门规范性文件对时限有明确规定的，依照规定执行，无明确规定的参照下列时限执行。

1、属自身权限范围内能办理的事项应在一周内完成或答复。

2、属自身权限范围内能提供的服务事项应在1——3天内完成。

3、请求咨询的应当场解答，需请示有关部门或者查阅资料的应于15日内答复。

4、需本社区协助申报上级人民政府或主管单位方能解决的事项，及需几个单位共同协调的可另行约定时间。

泷水塘社区为民服务中心首问责任制

一、接受居民群众来访办事的第一个工作人员即为首问责任人，首问责任人承担答复、引导、帮助、协调的义务。

二、首问现任人根椐办理事项的性质和业务范畴，指导办事人到相关部门办理。

三、办事人所办理的事项，需要多个部门办理的，首问责任人依照办理程序通知有关部门，协商办理。

四、首问责任人接待来访办事的居民群众要态度和蔼、语言文明、服务周到。

五、对于移交的事项，首问责任人有权查询办理结果。

六、对于难以受理的事项，首问责任人要将办事人送到社区有关领导处。

七、对来访的痴、呆、傻人员和精神病人，首问责任人应将其护送出大厅或通知其监护人将其领回。

八、对本社区通过各种渠道、信息等实在难以解决的事项，要向当事人耐心解释、说明情况。

泷水塘社区为民服务中心计算机使用规定

l、社区服务站计算机实行多人共用的方式，所有人员都有爱护计算机的义务，计算机出现问题时及时处理。

2、所有上机使用人员须要经过计算机操作培训，未经培训及外来办事人员不得使用计算机。

3、开机前应仔细检查电源是否接通，关机后应检查所有电源是否关闭。

4、严禁私自安装计算机软件，禁止使用与工作无关软件。

5、严禁恶意查询、修改、删除他人数据。

6、严禁上班时间玩电脑游戏、上网聊天、看电影、做与工作无关的事情。

7、非因业务数据传递需要或查阅与工作有关资料时严禁使用计算机上网。

8、注意防止计算机病毒侵入，每天至少使用计算机杀毒软件查杀计算机病毒一次，并及时升级杀毒软件。

9、注意备份数据与资料整理，每周至少备份数据一次。lO、未经许可，不得向外公布、传递有关数据。

11、请保持计算机清洁，每周至少清洁一次计算机。

第三篇：进公司大厅解说词

2011.4.20迎接内蒙电力公司创先争优活动

指导检查组的解说词

尊敬的各位领导：

大家好！欢迎您们莅临凉城电力公司检查指导工作！我公司是乌兰察布电业局九个趸售旗县电力公司之一，担负着全县7个乡镇和丰镇市1个乡镇的供用电管理工作。

供电营业面积3458.3平方公里，电力客户66749户。现在供电营业区共有220KV变电站1座，110KV变电站2座，35KV变电站5座，35KV输电线路8条185.91Km，10KV配电线路40条1591.80Km，配电变压器1422台/116008KVA，0.4KV线路1545Km。全公司在册员工180 人，总支下设10个党支部，共有党员106名，退休党员16名。

自去年4月份以来，我公司按照区、市两级电力公司党委关于创先争优的总体布置，精心组织，突出行业特色，创新活动载体，高起点、高标准推进了创先争优活动的深入开展，在全公司形成齐争共创的良好局面。

现在领导们看到的是：我公司依据乌兰察布电业局党委出台的“三大标准”，结合我公司“党员模范岗”考核、考评的细则，在主题活动中选树出来的9名优秀共产党员，他们的先进事迹在全体党员中引起了强烈震憾，起到了“以点带面”表率作用，从而更加激发了公司干部职工们的干劲，真正起到了模范带头作用。

第四篇：县便民服务大厅解说词.(定稿)doc

县便民服务大厅解说词（定稿）

欢迎各位领导莅临我县便民服务大厅检查指导工作： 我县便民服务大厅于2012年3月投入使用，总面积2694平方米，现有工作人员34名，设置创业就业、社会保险、劳动维权、婚姻登记等31个便民服务窗口，全面推行“一厅式办公、一窗式服务”，为广大城乡居民搭建规范、便捷、高效的服务平台。

为保证服务质量，树立良好服务形象，大厅推行受理、承办、审核、审批、办结“五个环节”流程式服务，实行首问负责、即时办结、承诺代办、禁办回复、延时服务五项管理制度，严格落实不准上班迟到、早退、旷工，脱岗溜号。不准上班期间上网聊天、玩游戏，做与工作无关的事等“十不准”工作纪律，严格执行“八零”服务要求：服务方式“零距离”、服务受理“零推诿”、服务事项“零积压”、服务质量“零差错”、服务操作“零违规”、服务对象“零投诉”、服务态度“零质疑”、服务时间“零间歇”，确保服务质量全面提升。

今年以来，我局以“群众路线教育活动”为契机，以改进工作作风为重点，依托县、镇、村三级服务平台，采取成立便民服务队、服务岗位AB制、党员示范岗、发放便民服务卡等多种形式，为群众提供了规范、便捷、高效的服务。

目前，我县三级便民服务一体化格局初步形成，取得了明显成效。大厅运行以来，先后服务群众21000人（次），办理审批事项3200多件，调解矛盾纠纷580多起。受到了群众的好评。

（走到小额信贷服务窗口）

按照党建工作新要求，结合三亮三比三评，我们在大厅服务窗口中设置了“党员示范岗”，引入服务质量评比竞争机制，按照服务质量标准和服务对象意见反馈情况，每月开展一次评比，排列前三名的为“党员示范窗口”，发挥了党员模范带头作用，营造了创先争优的浓厚氛围，提升了服务效能。

为方便群众办理业务，减少办事成本，我们还推出电话预约、上门代理等服务方式，各服务窗口都印制了便民服务卡，将窗口负责人和工作人员的姓名、岗位、职责、联系电话等信息进行公示，方便群众电话咨询，少跑冤枉路。

（走到就业处窗口处）

为进一步延伸服务触角，拓宽服务领域，我们还根据每个窗口的业务职能，组建了就业创业、社会保障、志愿者服务等7个下基层便民服务队，深入镇村组，为群众提供就业指导、民政救济、劳动维权、政策宣传等服务，将大厅服务延伸到了基层。

第五篇：镇为民服务大厅2020年上半年工作总结

XX镇为民服务大厅2020年上半年工作总结

一、各窗口日常工作

人社所窗口：

1、就业工作

为应历届高校毕业生提供基层特定岗位XX个，并落实“五险一金”和绩效工资。

开展2020创业担保贷款申报工作，截止目前镇及XX个社区共上报XX余人。

做好农村贫困劳动力建档立卡及维护更新，完成县就业局布置的贫困劳动力调查摸底工作；积极做好在扶贫驿站、基地和车间务工的贫困劳动者就业补贴申报工作；大力开发农村保洁、保绿等公益就业岗位，本共申报7个公益就业岗位，上岗贫困人口享受年3600元补助，人员选定和材料上报等程序正在办理。组织全镇50名在册贫困人口参加技能培训班，通过发展特色种养业等培训，强化贫困户就业技能和增收手段。

组织辖区内劳动者参加县2020年春风行动招聘会,为劳动者就业提供岗位信息。

2、城乡居民社会养老保险工作

紧紧围绕“百分百参保代缴+百分百领取”目标，扎实开展社保扶贫工作。截止目前我镇已完成城乡居民社会养老保险缴费28084人；办理老农保退保160人。

县城镇与集镇建设用地项目涉及七星村钟庄组和林庄组182人，正在申报中；沙埂家园三期、春秋南路升级改造项目，涉及沙埂村窑墩等14个村民组，正在申报中;七门堰路拓宽涉及舒中村合兴等5个村民组394人，正在申报中；三里河东路东延工程、县城城东新区市政道路及出让地块涉及七里村太平等7个村民组598人，正在申报中。

3、城乡居民基本医疗保险工作

完成县医保中心布置的2020城乡居民医保参保资金清算工作和建档立卡贫困人口2020医保参保情况及信息核查工作。完成本截止5月份新增贫困人口医保参保核查等工作。

截止目前，办理2020新生儿医疗保险“落地参保”和疫情期间医保参保617人。

4、劳动监察及社保工作

本至今处理劳动保障监察投诉案件2起。

5、社会保障卡工作

做好社会保障卡申办、发放和激活等工作。截止目前，共新办、补办社会保障卡1042件。

民政窗口：

上半年大病救助工作160余人正在申报；做好困难群众临时救助金发放工作。做好民政来人来访接待工作。

经济发展窗口：

办理营业执照、卫生许可证、烟草专卖证登记变更的前期审核310余件；做好工会日常工作。

残联老龄窗口：

1、贫困精神残疾人药费补助项目。2020我镇实际完成精补药费补助人数491人。按照每人每年1000元的补助标准，县残联完成补贴资金的打卡发放，共计发放精神病药费补助资金49.1万元；

2、资助家庭经济困难残疾学生81人、残疾人家庭子女38人，打卡发放累计69500元；

3、已脱贫疑似残疾人摸底6人,在XX镇医院集中办理残疾证；

4、对49户建档立卡未脱贫残疾人基本情况进行摸底核查和分析比对，进一步解决建档立卡未脱贫人的困难需求，推动落实帮扶措施；

5、对XX镇14名有无障碍改造需求的残疾人优先发放残疾器材；

6、辅助教育部门、卫生部门和县残联对辖区内两所特殊儿童学校进行疫后开学前检查；

7、2020年14周岁以下民生工程残疾儿童辅助器具适配摸底工作；

8、做好老年信息管理网的上报和审核工作；

9、做好残疾器械审核发放登记工作；

10、银龄安康小票缴费收取并上报。

二、互联网+政务服务工作

对各村、社区、镇直单位互联网业务人员进行培训，对村、社区、镇直单位196项政务服务清单3247条进行编制，贯彻落实简政便民工作，政务服务工作有序推进。

三、镇党委政府布置的其他中心工作

1、联系仁和村工作；

2、脱贫攻坚工作。

四、下一步工作计划

1、提高综合服务水平，进一步做好镇为民服务中心建设，健全全镇政务服务体系。

2、进一步强化服务意识和管理机制。通过增强理论和业务知识的学习培训，提高工作人员的综合素质，使全体工作人员都能做到有问必答，有件必受，态度热情，服务优质。

3、进一步深化互联网+政务服务工作，推进政务服务“一网、一门、一次”改革。

4、做好镇党委政府布置的其他中心工作。