服务基层工作 彰显人社精神

第一篇：服务基层工作 彰显人社精神

服务基层工作 彰显人社精神

尊敬的各位领导、各位评委、各位朋友：

大家XX好！我是梅家河人社中心的赵杰，今天，我为大家演讲的题目是《服务基层工作 彰显人社精神》。

“如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地？如果你是一缕阳光，你是否照亮了一分黑暗？如果你是一颗最小的螺丝钉，你是否永远坚守着你生活的岗位？”今天，我重新体会雷锋说的这段话，发现它饱含了深刻的内涵，那就是要求我们无论在什么样的岗位，做着什么样的工作，都要发挥最大的潜能，做出最好的成绩，爱岗敬业，无私奉献。近三年人社基层工作的亲身体验，让我更深切的感受到人社工作的每件小事汇集在一起，就是国家长治久安的基石；解决好每位群众的切实问题，就是民族繁荣富强的保证；人社局是党和政府的窗口，而我们基层中心是人社的窗口，想群众之所想，急群众之所急，把群众的呼声作为第一信号，把群众的需要作为第一选择，把群众的利益作为第一追求，我真切体会到作为一名基层人社工作者，履行好自己职责的基本要求就是要爱岗敬业，无私奉献。

我们经历了一幕幕落实待遇、解决纠纷、为民解困、化解矛盾的感人故事，见证着社会保障事业在乡镇从小到大、从弱到强；就业服务在乡镇从可有可无到必不可少的发展历程；社保征缴扩面从星星之火到燎原之势，人社政策从街头巷尾的议论到中心的广泛宣传。人社中心这个平台使我们的工作似春风吹拂染绿大江南北；人社中心这个平台使我们的工作如面团发酵催熟初生牛犊。这个平台让我深刻体会到要做好这项惠及千家万户的民生工程，要提高人民群众的幸福指数，作为一名基层人社工作者，履行好自己职责的必要条件还是要爱岗敬业，无私奉献。

那么，什么是爱岗敬业、无私奉献呢？

我认为首先需要敬业。人社部门是服务行业里最敏感的神经末梢，是和谐社会最前端的传感系统，基层人社中心就是神经末梢的最前沿，传感系统的最前端，对敬业自然有着更高的要求，它不仅仅要求我们兢兢业业，尽职尽责，更要求我们礼貌热忱，周到细致。我们的工作不仅仅是准确的执行政策，娴熟的经办业务，还要巧妙地运用方法，精准的揣测心理。一声“请坐”，一句“慢走”，送给办事百姓的不仅仅是温暖；一支香烟，一杯热茶，递给乡村干部的不仅仅是关心；一个问好，一次请缨，留给政府领导的不仅仅是好评；一回谦让，一次相助，交给兄弟单位的不仅仅是信任。一句温暖贴心的话语，一张热情绽放的笑脸，一个优质服务的态度，无不展示着我们人社中心服务型机关的魅力。工作中我们始终秉持“服务决定党和政府形象、服务决定人社事业成败、服务决定单位发展”的理念，用自己的热心、耐心、细心、诚心和真心奋斗在人社基层，在这方小小的窗口默默工作，发挥着人社人的光和热，诠释着人社精神的真谛。

要做好人社工作还需要精业。只有精业，工作才有底气，事业才有生气。人力资源和社会保障对基层中心的每一位成员来说，都是一个全新的话题。为了在最短的时间内搞清工作服务内容，下班后我们把城乡居民养老保险等政策资料带回家中学习。到目前为止，人力资源和社会保障相关法规政策、社会养老保险相关办理程序、就业服务、劳动维权等各种业务我们均能做到熟烂于心；站起来会说，坐下去会写，走出去会干变成了中心人员的自我要求。我们始终谨记学精业务，不做短板的告诫。工作岗位虽然发生了新的变动，我们服务的质量却要再攀新高。

要做好人社工作更需要奉献。奉献，需要乐于付出。“春蚕到死丝方尽，留赠他人御风寒”。我们曾在大雪纷飞的正月初九去拜访十三个村的干部，落实养老保险和春风行动相关事宜，我们曾在炎热的八月和文广中心一起下队采访，晚上回家连夜赶写材料，我们曾作为联村干部早上下队，晚上五点多钟才回家吃中饭。奉献，需要不断创新。当今社会，创新作为鲜明的时代特征，已经成为一种精神、一种品质。作为新时代的年轻人，最需要学的就是那种不断开拓创新的奉献精神。让我们在奉献中燃烧青春岁月，在奉献中体现人生价值，在奉献中彰显人社精神。

朋友们，爱岗是我们的职责，敬业是我们的本分，奉献是我们的追求。让我们把工作当成一种使命，把工作当成一种享受，秉承优良的人社精神，发扬传统的人社美德，在平凡的岁月里爱岗敬业，无私奉献，绽放出最美的人社精神之花，共谱人社工作新辉煌！

谢谢大家！

第二篇：传承南丁格尔精神,彰显优质护理服务

传承南丁格尔精神，彰显优质护理服务

尊敬的各位领导，各位同事：

大家好！我叫朱春香，是一名护士，今天我发言的主题是：传承南丁格尔精神，彰显优质护理服务。还记得刚参加工作不久便迎接了我院创建二级甲等医院的挑战，当年的情景历历在目，今天我们医院创建三级医院的号角正式吹响，我的内心感到无比荣耀。从事护理工作已经20年，20年里最让我感慨的是“责任”二字，有人把职业看成是一个求生存的手段，其实更应该是一种社会责任。“燃烧自己，照亮别人。”每次听到这句话，大多数人认为是赞美老师的，然而，很少有人知道，这就是近代护理创始人，英国护士南丁格尔倡导的崇高人道主义精神。她提倡用“四心”去对待每一位病人：爱心、耐心、细心和责任心。

医院的快速健康发展需要有良好的基础设施、先进的诊疗技术和现代化的医疗设备，更为重要的还要有先进的文化。创建三级医院需要我们全力以赴，每个人都应该塑造核心的价值观，我的理解为四句话：精于医术，重于诚信，优于服务，贵于和谐。随着人民生活水平的提高和健康意识的转变，人们对医疗服务的需求不断增长，同时也对医疗和护理质量提出更高的要求。作为每天与患者接触最频繁的护理人员，我们的每一句话、每一个举止、工作中的每一个细小环节，都关系到护理工作质量的好坏。“健康所系、性命相托”，面对着这些拿着病危通知书，忍受疾病折磨的病人，容不得我们医务人员有半点马虎。

我常常自问，我应该做个怎样的人？很多人都会如我所想。如果说，“做个怎样的人？”是我们抛出的谜面，那么今天我们要发动大家一起寻找和讨论的，就是一个共同的价值谜底。理想、信念、道德、精神，这些都是人生不可或缺的支柱，也是价值谜底的基因成分。

医患矛盾的加剧已经成为全社会共同关注的问题。我不想妄加评论现在的医患关系到底怎么了，却想引用央视评论员白岩松说过的一句话：医生和患者不应该对立，他们的共同敌人应该是疾病。病人无医，将陷于无望；病人无护，将陷于无助。我们不能忘记自己的人生观、价值观，不能忘记“救死扶伤，全心全意为人民服务”的宗旨，不能忘记担当责任，不能忘记为理想而奋斗。民无信则不立啊！一个国家是如此，一个医院是如此，一个医务工作者何尝不是如此呢？

我想讲述一些我的同事们的工作经历。我在ICU工作，进入重症监护室治疗的病人，几乎都是急危重症患者和大手术之后的病人，病种多，病情复杂，所以对护士的素质要求极高。敏锐的观察力，敏捷的动作，高度的责任心，慎独精神，良好的沟通能力和自我调适能力等等，都是ICU护士必不可少的素质。有的时候，挨病人的骂、被误伤也不可避免。一天晚上，我科一位有机磷农药中毒的女病人突然情绪失控，对着医护人员胡蹬乱踢，好几个人受伤了，护士王永娟受伤最严重，额头出现了两处血肿，腿部软组织受伤，他们都忍着，继续手里的工作。而在这之前，我院神经内科的护士丁静被一烦躁病人一脚踢中胸部，导致胸骨骨折，也只有忍着。虽然，病人家属没有表达过多的感激和内疚之情，但我们还是感受到了他们内心的敬意。还有一次也是晚上，我科一位护士新婚喜宴，我们刚坐下便接到科室电话，同时来了两位重病人需要抢救，所有人都立即奔赴医院，2个小时过去了，病人病情逐渐稳定，喜宴也结束了。我们曾多次在科室自发捐款捐物帮助贫困病人；我们常常上班前倒好一杯开水，直到下班，那杯水还滴水未动地放在那里；我们一次又一次给了患者生的希望，却无法弥补对亲人的亏欠。

再次回到前面的问题“做个怎样的人”？作为一名白衣战士，我想已不难回答。南丁格尔的人道主义精神、甘愿奉献的高尚品格和执着追求的理想信念，使我更加深刻认识了这份职业的崇高。我想说人确实需要一种精神，这种精神应该是对南丁格尔精神的传承，应该是对优质护理服务的追求，优质服务是永无止境的。我想说创建三级医院绝不是空喊口号，摆在我们面前的任务光荣而艰巨，我们必须努力工作，我们必须追求真善美，我们必须凝聚一种价值认同。我想说希望和努力同在，心有多大，舞台就有多大。

谢谢！

扬州市江都人民医院朱春香

第三篇：精神卫生工作检查资料(人社)

县人社局精神卫生综合管理试点工作

督导检查汇报材料

根据全市精神卫生综合管理试点工作市级联合督导要求，就贯彻落实国家2017年2月27日《肇事肇祸等严重精神障碍患者救治管理暨精神卫生综合管理试点工作视频会》精神，结合我局工作实际，现就有关落实情况汇报如下：

一、建立救治救助资金保障机制

重性精神病免费救治政策：

1、急性期住院治疗定额补助标准

一是在一个参保内，重性精神病患者急性期住院限享受一个周期免费救治。一个周期急性期住院治疗时间为30天；如病情需要，经定点住院医疗机构申请，当地协调小组批准，可延长至45天，达到住院标准。二是依据临床路径确定全省定额补助指导标准：三级医院为6500—7500元、二级医院为5500—6500元、一级医院4000—5500元。如患者住院时间未达到定额天数，按定额标准转换成床日付费。

2、缓解期门诊定额补助标准

缓解期门诊定额补助标准（含血常规、肝功能及心电图三项化验和复诊补助费）：1200元/年/人（按每人每月100元计算）。属于城镇居民基本医疗保险的患者，缓解期门诊治疗费用纳入门诊特殊慢性病报销范围，定额标准内医疗费用经报销后的剩余部分通过民政医疗救助支付；属于新农合的患者，缓解期门诊定额标准费用由新农合标准统筹基金支付80%，民政医疗救助支付20%。

3、工作经费

按照重性精神病患者收治每例100元标准，由省、县（区）两级财政按5:5比例分摊安排工作经费。其中按每例30元标准，安排卫生部门培训、监管等工作经费；按每例10元标准，安排人保部门医疗监管工作经费；按每例30元标准安排民政部门身份认定工作经费；按每例30元标准安排残联缓解期康复训练、免费发放药品工作经费。重性精神病患者筛查及随访管理费用从基本公共卫生服务项目中列支。

二、建立精神卫生人才队伍建设保障机制

1、加快软实力建设，稳定现有精神卫生人才队伍。“软实力”是指精神卫生机构的凝聚力、精神卫生文化被社会普遍认同的程度以及参与社会的程度等等。医院要想留住人才，必须改善孱弱的精神卫生软实力。关键在于留住他们的心，根本在于共建一个公平、正义、诚信、法制的工作、生活环境。在实力、技术、管理、效益等内涵建设上下功夫，营造一个成熟，包容，有向心力，凝聚力，吸引力的精神卫生社会大环境。到2017年，县级至少有1名专职精神卫生防治人员，各基层医疗卫生机构至少有1名专职或兼职精神卫生防治人员，有条件的乡镇卫生院应当至少有1名经过精神卫生专业培训的专（兼）职全科医师，心理治疗师、社会工作师满足工作需要。到2020年，全县每10万人口精神科执业（助理）医师数量不低于2.8名。

2、建设优秀的精神卫生文化促人才队伍的稳定。在全社会建设优秀的精神卫生文化，形成凝聚人才的感情纽带和思想纽带。医院的核心竞争力是医院的独特文化，医院使用人、留住人就是用医院文化留住人的“ 心”的过程。要善于肯定人才的成绩, 营造公平融洽的环境，创造一个“院兴我荣，院衰我耻”的文化氛围，达成人才与医院之间的共同发展的“心理契约”。要在保证制度实施统一性的前提下, 包容人才个性的多样化，尊重他们创新实践的成功。同时，还要从方法、手段、管理制度上与时俱进, 不断提升自己的独特文化。

3、建立全社会尊重精神卫生工作者的社会软环境。精神疾病的治疗是一个漫长的过程，有时可能伴随病人终身，由于精神疾病的发病机理极其复杂，精神疾病的反复性是高的，同时在治疗中也会很难避免意外发生。为此有一些患者家属对此并不理解，往往出现对精神科医务人员不尊重，甚至威胁他们人身安全的行为。这严重挫伤了精神科医生的工作积极性，伤害了他们自尊心。为此，要在全社会形成对知识的尊重，对劳动的尊重，对精神卫生工作的尊重的社会大气候。

4、加快硬实力建设。吸引和壮大精神卫生人才队伍，“硬实力”是指医院的支配性实力，包括医院的占地面积和建筑面积、床位数、医疗设备的数量和先进程度、专业技术人数等基本资源以及科研力量、薪酬待遇、劳动保障、生活便利程度等等。只有硬实力强大了，精神卫生机构才会有足够的吸引力，才能造就一支强大的维护社会和谐稳定的精神卫生人才队伍。

5、提高精神卫生工作者的待遇。建立起以岗位设置为起点、以绩效考核为中心、以薪酬分配为结果的医院内部分配机制，制定相应的分配制度并给予政策的倾斜和财政的支持。建议采取政府购买服务的方式，并给予特殊岗位津贴、意外伤害补贴和优惠劳保福利待遇等，以支持精神卫生机构提高职工待遇，落实精神卫生防疫津贴每人每工作日7元制度，确保待遇不低于综合医院平均水平。医院要重视对人的需要、动机、情感、个性的研究，为人才实现自我价值创造条件，激发人才的事业成就感和工作积极性、创造性，优化其生存和发展的环境。要疏通精神卫生医护人员的招收渠道，实施政策倾斜，以吸引人才。

6、实行灵活的人事制度。从实际出发，对精神卫生工作者职称评定和职务晋升等实际问题实行灵活的人事制度。在现行评价体系指导下，精神卫生工作者为了职称要耗费大量的精力、时间，加剧了工作的繁重程度。为此，政府是否可以在精神卫生人才流动、职务晋升、职称评定、人员招聘、绿色通道等方面给予政策上的倾斜，使医院在人才队伍建设上具有更大的自由度。为引进人才和稳定人才提供政策支持，全面激发精神卫生机构的活力。

7、加大政府对精神卫生机构的财政投入。将精神卫生工作经费列入财政预算，根据精神卫生工作需要，加大财政投入力度，安排专项经费保障精神障碍患者治疗、严重精神障碍患者管理、突发事件心理救援等精神卫生工作，并加强对任务完成情况和财政资金使用绩效的考核。落实政府对精神卫生专业机构的投入政策，保障精神卫生从业人员特别是社会防治人员的工资待遇，并给予适当津贴。建立多元化资金筹措机制，积极开拓精神卫生公益性事业投融资渠道，鼓励社会资本投入精神卫生服务和社区康复等领域。

8、加大精神卫生人才培训力度。加强精神科住院医师规范化培训、精神科护士培训，加大转岗培训、增加执业范围培训力度，充实精神卫生人才队伍。鼓励基层符合条件的精神卫生防治人员取得精神卫生执业资格，支持心理学专业人员在医疗机构从事心理治疗工作，完善心理治疗人员职称评定办法。充分认识精神卫生服务工作的特殊性，加强精神卫生工作人员的职业保护，提高精神卫生工作人员的待遇水平，并依法依规给予适当的津贴。各级各类医疗卫生机构要开展医务人员精神障碍相关知识与技能培训。鼓励和支持社会组织及 志愿者广泛参与精神卫生工作服务。

2017年3月30日

第四篇：人社局人才服务工作总结

人社局人才服务工作总结

今年，是“十二五”建设中期关键的一年，县人力社保局认真贯彻落实党的十八大和十八届三中全会精神，紧紧围绕县委、县政府的决策部署，以科学发展观统揽全局，抓重点、解难点、举亮点，积极有效地应对形势变化，突出“引人才、促就业、惠民生、助发展”的工作主题，扎实推进党风廉政建设，全面落实人力社保民生大事，为全县经济社会“赶超发展、激情跨越”做出了应有的贡献。

一、今年工作总结

（一）就业与培训扎实推进

坚持就业安民，广开就业门路，就业规模持续扩大。今，全县新增城镇就业人员15378人，完成212%,帮助失业人员再就业3016人，完成201%，其中就业困难人员986人，完成246.5%，城镇登记失业率1.85%，连续6年创新低。就业各项工作任务都已经完成市考核指标100%以上。

一是加大就业援助帮扶。将就业援助制度由城市向农村延伸，落实公益性岗位进村726个，完成133.9%，发放2012公益性岗位补贴187.5万。为下岗失业人员、大学生等对象提供创业、再就业小额担保贷款累计408笔1520万元。发放35.7万社会保险补贴鼓励、扶持就业困难人员从事个体经营或灵活就业。援助福利企业残疾人困难就业人员170余万。各项援助力度逐年提高。二是推进充分就业创建。全县82个充分就业社区和902个充分就业村全部创建完成。每个社区基本做到有人员办事、有服务场所、有办公设备和经费保障，促进就业对接和就业服务基层化、一体化。今年发放创建工作经费和人员经费232.4万元，累计发放达2300多万元。全县劳动就业情况调查入网入库69万人，实现各类职业技能培训1.3万人。

三是完善就业招聘服务。多渠道、多形式举办专场招聘会，为毕业生积极提供招聘岗位信息，广泛搭建各类就业交流平台。在瓯北现场举办公益性人才招聘会35场次和网上公益性招聘会3期。共参加企业1775，提供44595个岗位，参加应聘41360人次，达成就业意向5625人。

四是落实就业创业培训。今年实现各类劳动者技能培训16075人。其中实现农村劳动力转移就业培训2737人、进城务工农民培训7013人、创业培训445人、高技能人才培养1262人、其他职业培训4618人。特别是大力开展“网上创业”培训8期，合格发证人数410人，合格发证学员都成功创建淘宝店铺，并有很多学员店铺开得相当成功。真正以创业带动就业，探索出了一条就业培训的好路子。

（二）人才开发力度持续加强

一是人才引进增长。致力于人才服务发展，今年全县共引进各类人才2770人。其中引进高层次和特殊紧缺人才26人，国外智力项目17项，浙江省“151”人才3人，XX市“551”人才近30人。建成中国工程院院士专家工作站1家，省级博士后科研站3家，省级以上企业技术研发中心16家，全县人才总量规模进一步扩大。

二是人才服务提升。加强对企业的人才工作指导服务，定期到企业了解人才需求状况，安排909名高校毕业生参与38家企事业单位见习，位列全市第一，大学生初次就业率达89％。办理高校毕业生报到1409人，接收档案2803件，办理农转非证明228份，新增人事代理323人。以“服务企业、服务人才”理念，精心组织人力资源经理联谊会2期。三是人才培养强化。立足永嘉实际，扎实推进泵阀、服装等行业为重点的高技能人才培养1262人，完成157.75%，为全市第一。大力推进校企合作，“量体式、定单式”培养技能人才，如：报喜鸟集团在华中农业大学、东北农业大学等4所高校设立了“报喜鸟班”，定制企业人才，大部分人员都直接留公司工作。奥康集团与温州职业技术学院、超达阀门与开封大学、亚龙科技与安徽科技学院等校企合作都取得很大成功。重点面向科技含量高、人才相对集聚、组建条件相对成熟、有研究项目的团队，选拔了第二批县学术技术骨干团队10个。首次创建和评选了“XX县周道真焊工技能大师工作室”等5家县级技能大师工作室，其中2家获市级称号，1家获省级称号。

今年，是“十二五”建设中期关键的一年，县人力社保局认真贯彻落实党的十八大和十八届三中全会精神，紧紧围绕县委、县政府的决策部署，以科学发展观统揽全局，抓重点、解难点、举亮点，积极有效地应对形势变化，突出“引人才、促就业、惠民生、助发展”的工作主题，扎实推进党风廉政建设，全面落实人力社保民生大事，为全县经济社会“赶超发展、激情跨越”做出了应有的贡献。

一、今年工作总结

（一）就业与培训扎实推进

坚持就业安民，广开就业门路，就业规模持续扩大。今，全县新增城镇就业人员15378人，完成212%,帮助失业人员再就业3016人，完成201%，其中就业困难人员986人，完成246.5%，城镇登记失业率1.85%，连续6年创新低。就业各项工作任务都已经完成市考核指标100%以上。

一是加大就业援助帮扶。将就业援助制度由城市向农村延伸，落实公益性岗位进村726个，完成133.9%，发放2012公益性岗位补贴187.5万。为下岗失业人员、大学生等对象提供创业、再就业小额担保贷款累计408笔1520万元。发放35.7万社会保险补贴鼓励、扶持就业困难人员从事个体经营或灵活就业。援助福利企业残疾人困难就业人员170余万。各项援助力度逐年提高。

二是推进充分就业创建。全县82个充分就业社区和902个充分就业村全部创建完成。每个社区基本做到有人员办事、有服务场所、有办公设备和经费保障，促进就业对接和就业服务基层化、一体化。今年发放创建工作经费和人员经费232.4万元，累计发放达2300多万元。全县劳动就业情况调查入网入库69万人，实现各类职业技能培训1.3万人。

三是完善就业招聘服务。多渠道、多形式举办专场招聘会，为毕业生积极提供招聘岗位信息，广泛搭建各类就业交流平台。在瓯北现场举办公益性人才招聘会35场次和网上公益性招聘会3期。共参加企业1775，提供44595个岗位，参加应聘41360人次，达成就业意向5625人。

四是落实就业创业培训。今年实现各类劳动者技能培训16075人。其中实现农村劳动力转移就业培训2737人、进城务工农民培训7013人、创业培训445人、高技能人才培养1262人、其他职业培训4618人。特别是大力开展“网上创业”培训8期，合格发证人数410人，合格发证学员都成功创建淘宝店铺，并有很多学员店铺开得相当成功。真正以创业带动就业，探索出了一条就业培训的好路子。

（二）人才开发力度持续加强

一是人才引进增长。致力于人才服务发展，今年全县共引进各类人才2770人。其中引进高层次和特殊紧缺人才26人，国外智力项目17项，浙江省“151”人才3人，XX市“551”人才近30人。建成中国工程院院士专家工作站1家，省级博士后科研站3家，省级以上企业技术研发中心16家，全县人才总量规模进一步扩大。

二是人才服务提升。加强对企业的人才工作指导服务，定期到企业了解人才需求状况，安排909名高校毕业生参与38家企事业单位见习，位列全市第一，大学生初次就业率达89％。办理高校毕业生报到1409人，接收档案2803件，办理农转非证明228份，新增人事代理323人。以“服务企业、服务人才”理念，精心组织人力资源经理联谊会2期。三是人才培养强化。立足永嘉实际，扎实推进泵阀、服装等行业为重点的高技能人才培养1262人，完成157.75%，为全市第一。大力推进校企合作，“量体式、定单式”培养技能人才，如：报喜鸟集团在华中农业大学、东北农业大学等4所高校设立了“报喜鸟班”，定制企业人才，大部分人员都直接留公司工作。奥康集团与温州职业技术学院、超达阀门与开封大学、亚龙科技与安徽科技学院等校企合作都取得很大成功。重点面向科技含量高、人才相对集聚、组建条件相对成熟、有研究项目的团队，选拔了第二批县学术技术骨干团队10个。首次创建和评选了“XX县周道真焊工技能大师工作室”等5家县级技能大师工作室，其中2家获市级称号，1家获省级称号。

（三）人事管理工作深入开展

一是完善招考招聘。坚持“公开、平等、竞争、择优”原则，全县全年组织公务员、事业单位、国企、差额转全额等各类考录、选调和直接考核招聘30余场次，结果都非常圆满，没有发生违法违规现象，招录公务员、事业人员、国企人员等合计746人。

二是推进队伍管理。公务员初任培训一期，共126人，学法用法培训3047人。出台《的通知》（永人社〔2013〕56号）文件，深入开展公务员在线培训，全县公务员“网络课堂”注册人数2653，合格2584人，通过率97.40%，在全市11个县市区排名第三。全县聘任各类技术职称人数260名，核定教育系统106所学校中级职数322人、高级职数249人。经审查、考试、考核，完成正江山林场、公路管理局、城管执法机构等8家单位共计734名工作人员身份转变为全额事业单位人员。三是落实工资福利。严格按工资政策，发挥工资激励作用，完成各项工资审批和工资年报工作。落实好离退休人员的待遇核定，保障他们的生活权益。全年办理职务（职称）晋升、学历变动增资等14648人，办理机关事业单位人员退休手续239人，办理抚恤金核定和遗属生活困难补助149人；完成公安机关执法勤务机构人民警察警员职务工资套改773人次。

（四）社会保障工作稳步发展

一是措施有力。坚持“全覆盖、保基本、多层次、可持续”方针，积极回应民生需求，以提高待遇和优化服务为重点，推进城镇居民与农村居民社会保障全覆盖，加快新农合与城镇职工医保系统并轨工作力度。二是成效显著。全县新增各类保险参保人数19.3万人，其中：养老保险（职工+城乡）新增10.1万人、医疗保险（职工+城乡）新增7.1万人，完成633.2%和1692.5%，分列全市第一、二位；新增失业保险4723人、工伤保险7533人、生育保险8505人，分别完成109.8%、106.1%、105%。城乡居保参保人数40.7万人，城乡医保参保人数81.2万人，参保率均超过95%。被征地农民生活保障做到“即征即保”，新增6764人。城乡医保报销待遇进一步提高，累计住院和门诊报销支出3.9亿元。加快了城乡医保（新农合）与城镇职工医保系统并轨，明年1月已顺利开通涉及81万城乡医保对象的XX市范围内定点医院住院刷市民卡报销服务。全县已批准30家医保定点医院和35家定点药店通过市民卡联网结算，切实方便老百姓就医购药。市民卡新增发卡26万张，完成173.9%，总发卡39万张。今年把公务员群体纳入工伤保险体系，把全县符合条件的村级卫生室纳入医保体系，实现了历史性突破。我县已经形成了“全民参保、全员普惠”的社会保障格局。

三是基金丰盈。今年累计征缴各类社会保险基金16.1亿元，按时、准确发放离退休干部、机关事业退休人员、企业退休人员、城乡居保等各类对象的待遇基金9.7亿元，结余6.4亿元。历年总累计结余35.5亿元。我县的社保基金是充实、盈余的。

（五）劳动关系和谐稳定

今年的经济社会形势依然比较严峻，全县劳资纠纷和突发欠薪逃匿事件仍有发生。我们树立大局意识，做到维权和维稳相结合，劳动保障监察和劳资纠纷协调两手抓，各项劳动工作指标都完成市考核任务。一是积极落实劳动管理和监察工作。开展“春雨”、“春雷”、“春暖”、“春苗”等专项行动，深化落实“无欠薪永嘉”建设和企业职工“双爱”活动，努力维护企业和劳动者双方权益，确保劳动关系和谐稳定。今，全县共受理投诉案件516件，涉及劳动者1521人，涉及金额446.88万元，其中处理拖欠工资案件509件，比去年同期580件下降12.25%；另外处理10人以上的群体事件42件，涉及劳动者1443人，涉及金额760.62万元，其中欠薪逃逸2件，全部案件处置结案率达100%。书面审查用人单位8201家，企业合同签订率达91%。

二是构建劳动争议大调解格局。坚持“预防为主、基层为主、调解为主”的工作方针，致力于劳动争议大调解网络平台建设和仲裁规范化建设。全县18个镇（街道）、82个社区、341家已经建立工会的规模以上企业建立了劳动争议调解委员会。对1764名调解员进行高级劳动关系协调员培训，实行调解员持证上岗制度。今年在全省率先推行基层调解简易文书，促进提高调解普及率。并加强仲裁过程中的调解，实行庭前、庭中、庭后三次调解制度，以减少当事人诉累。今年共受理立案并处理争议案件447件（调解结案252件，裁决结案122件，撤诉73件），100﹪妥善调处。

三是加强欠薪逃匿司法打击力度。我们会同公安、检察院、法院建立经常性的工作联动机制，共同解决恶意欠薪案件查处过程中的重点疑难问题，建立信息互通，加大案件查处的宣传报道和舆论引导，并依法将查处的严重违法犯罪案件向社会公布，既震慑了犯罪分子，又引起了群众重视。去年以来，欠薪逃匿和拒不支付劳动报酬案件移送公安10件，立案10件，7人已被依法追究刑事责任。

（六）信访维稳处置得当

一是历史遗留问题妥善处置。浙江省人社厅〔2011〕221.222.223号三个文件下发执行以来，已经是第三个年头，精简下放对象、乡村医生等社会保障对象到我局上访诉求至今仍有，全局上下统一思想，全力以赴开展工作，对他们晓之以理，动之以情，按照政策法规妥善处置各类上访事件，整体情况比较稳定。

二是军转干部安置稳定可控。今年完成2名军转干部安置，92年来已累计安置军转干部109人，安置军转家属37人，安置率100%，做到了安置者本人、接收单位、部队“三满意”。落实“五包”责任制，“八一”和春节期间进行了走访慰问，随时掌握企业军转干部的思想动态。三是信访咨询服务得到强化。我们进一步健全了12333咨询专线电话服务标准化建设，做到有专门科室、专门设备、专门人员的要求，向全社会提供有关人力社保各项政策和办事业务的咨询。并进一步强化了局门户网站、官方微博以及永嘉政府网站民意留言板的信息公开和业务咨询答复互动，“多管齐下”积极化解信访维稳压力。今年仅12333服务中心就服务来电21505个，处理来访来信49人次。

（七）公共服务能力加强

一是打造“阳光政务”。我们在局门户网站开通了“阳光政务”专栏，把全部公共权利和服务事项（172项）向社会公众公开；把跟老百姓关系最密切的18项工作权限下放到社区和基层窗口；把局长的职权授权窗口负责人，切实方便群众办事。

二是完善窗口服务。我们把原来分散的城乡医保和社保服务窗口重新进行了整合，建设大厦二楼新的社保服务大厅达1000多平方米，为广大群众提供“一站式”便捷服务。并新设立了“叫号”等待系统，使办事更加有秩序、有效率。社保中心服务窗口每天办件达300-500件，是我县工作最繁忙的服务窗口，工作人员的压力非常大。但我们深入抓制度、抓服务，开展“微笑服务•满意群众”优质服务窗口创建，提高办事窗口服务水平，努力实现“零差错、零投诉”，群众满意度越来越高。三是强化队伍培训。我局首开全市先河，特邀温州礼仪培训专家孙海丹老师作讲座，对230多名干部职工进行了“全员行政礼仪培训”。同时专门邀请了军事教员和业务专家，在岩头党校干训部对全体劳动保障监察员进行“军事素质和规范执法”封闭式双集训，达到了知识和能力双提高的目的，取得了良好成效。

（八）工作品牌创建突出

我局率先在全市人力社保系统深入开展“一所一品牌”和“一科室一品牌”创建活动。去年开始，九所一分局选定“勤廉站所、规范执法、服务创新和行风建设”等品牌作为工作亮点进行示范单位创建，以基层群众服务为重点工作，把党风廉政和业务工作合二为一，变被动工作为主动工作，激发基层单位内在自主创新动力，努力提升全局的廉政形象。这项工作已经在今年8月总结提炼完成，得到了县纪委的充分肯定。随后，我们在取得“一所一品牌”建设的成绩基础上再次起航，把工作服务品牌向每一个科室延伸，把工作特色向深度和广度拓展。初期推出了12个科室进行品牌创建，比如：初任公务员廉政教育窗口、大学生就业见习示范基地、无争议招聘创建单位、劳动争议大调解、“微笑服务•满意群众”示范窗口、省级12333服务示范点等。力争把党风廉政更加有机地融合到业务工作中，把工作服务品牌创建覆盖全局。

（十）勤廉教育不断深化 加强对中层干部队伍各方面的教育是一项需要常抓不懈的工作，而“勤廉”教育更是重中之重。首先注重思想教育。组织局机关干部观看《廉政中国》、《XX县领导干部腐败实录》等警示教育光盘，从思想源头有效地防止了腐败问题的发生。其次注重警示教育。“5.10”思廉日，组织全局中层副职以上领导干部和兼职纪检信息员等70余人到XX县人民检察院干部防腐倡廉教育基地进行实地警示教育，增强拒腐防变的能力。

此外，我们加强了在政风行风上的内控监督机制建设，继续深入开展“勤廉永嘉”建设，督促党员干部认真履行防腐倡廉职责，整体推进制度、教育、监督、纠风、惩治等工作。同时加强在业务工作中的内控监督机制建设，严格把好社保基金审核监督关，杜绝工作人员借权腐败，大力推进社保稽核工作，加大窗口严格审核力度，积极防止“骗保”行为发生，一经发现和查实重大的骗保事件，移交公安、司法部门，追究其法律责任。去年以来，已移交公安立案10件，7人被追究刑事法律责任。

二、工作难点和存在问题

总结回顾我局人力资源和社会保障工作，以及党风廉政建设开展情况，总的来讲是好的，但也存在一些工作难点和问题：

1.社保大厅经过了整合，服务比以前有了质的提升。但是我县参保待遇享受对象增多，来窗口办理手续的人员也越来越多，老百姓的要求越来越高，窗口工作人员有限，压力很大，做到“零差错、零投诉”的难度越来越大。

2.社保基金管理难度不小，特别是城乡医保，由于实现“即办件”制度，窗口人员没有专业的发票鉴定能力，只能凭平时的工作经验去判断，导致在窗口审核上难以杜绝骗保事件的发生，还需要公、检、法等有关部门联动，加大稽核、打击力度。

3.由于整体经济社会环境的关系，XX县企业欠薪逃逸事件仍有发生。今年我县只发生2件，代付的应急资金已经全部收回。年关将至，防范处置欠薪的维稳压力很大。现在针对农民工工资支付的行动正在开展，全体劳动监察人员正严查严防，确保每件劳资纠纷和欠薪逃匿事件都到圆满解决，确保不发生群体性事件和越级上访现象。

4.由于社会利益的博弈和历史遗留问题的因素，我局信访工作量居高不下，主要是精减下放人员、乡村医生对象的社保待遇诉求，民办教师社保问题的信访等等，导致有很大的人力物力用于处理信访，一定程度上影响了主体工作的开展。军转干部对身份和待遇的诉求一直没有中断过，我们的压力依然存在。

第五篇：人社服务快办行动工作进展情况

人社服务快办行动工作进展情况

根据市人社局《人社服务快办行动实施方案》文件要求，我局结合工作实际，对照《人社局“打包一件事”服务清单》、《人社局“提速办”服务清单》现将我局有关工作进展情况总结如下：

一、社会保险（企业养老保险、工伤保险、失业保险）服务事项

以“第一件事”为发起入口，优化打包办理流程、整合申请材料，确定办理时限等环节，社会保险（企业养老保险、工伤保险、失业保险）职工参保登记、缴费人员增减申报、企业养老保险转出、社会保险费欠费补缴申报等事项严格按照“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”，精简流程、减少材料、共享信息，职工参保登记、人员增减前台当天办理，能同步办理企业养老保险、工伤保险、失业保险业务，社会保险费欠缴申报能通办业务，企业养老保险转出在15个工作日办理。

二、社会保障卡服务事项

1、以“打包办”为基础，增强同步服务意识。对社保卡内部和外部的关联事项、临近事项，特别是属于即时办结范畴的事项，通过“打包”实现协同办理。卡办窗口工作人员会根据群众意愿和需求，告知群众关联业务办理，最大限度不让群众来回跑、多次办。

2、以“提速办”“简便办”为重点，提升优质服务水平。一是对社保卡申领事项（包含新申领及补换卡），已实现线上线下均可办理，批量制发卡周期控制在30个工作日内，零星制发卡采取即制卡方式可实现立等可取。二是对社保卡进度查询、挂失解挂、领卡启用（社保功能）、注销等事项，均可在湖北政务服务网即时办理。三是推行便民服务，开展社保卡快递业务。四是充分运用“12333”服务热线，实现社保卡进度查询、挂失解挂、领卡启用（社保功能）业务线上办。

三、遇到的主要问题及原因

1、我市社会保险经办机构达5家，部分职能职责没划分清晰，造成参保人员往返经办机构，不能很好的开展“一窗办结”业务。

2、社保卡系统稳定性差，故障率高，极大影响窗口工作人员办事效率。

3、社会保险宣传力度不够，仍存在业务大厅“人满为患”现象。

三、意见建议

1.各业务部门要加强沟通联系，强化业务协同，实现信息共享。

2.加强宣传，大力推行网上办线上办，推行不见面服务。

2020年

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