第十一章 市场绩效（★）

第一篇：第十一章 市场绩效

第十一章 市场绩效

市场绩效是指在一定的市场结构下，通过一定的市场行为使某一产业价格、产量、费用、利润、质量和品种以及技术进步等方面所达到的现实的状态。市场结构、市场行为与市场绩效是相互关联的一个整体，市场结构是产业内部组织关系的表现形式；市场行为是产业组织状态与结构形成与变动的推动力量；市场绩效是产业组织合理化的基本判别标准。

10.1 市场绩效的评价准则及其内容

一、市场绩效的评价及其准则

产业经济学对市场绩效的评价主要是从中观和宏观层次上，以经济活动目标为基准，对特定的市场结构和市场行为条件下市场运行的实际效果进行评价。市场绩效的评价主要是以社会福利水平的提高与否为主要依据。主要考察产业的资源配置效率、产业技术进步状况、规模经济效益，以及企业内部组织管理效率等几个方面的内容。 市场绩效评价的主要准则包括： 1.价格对生产要素流动的导向作用；

2.看产业内企业的生产量是否达到规模经济的要求； 3.看产业内企业生产耗费和利润率的高低；

4.产品的质量和品种规格是否能够满足消费者的需求，以及在多大程度上满足其需求； 5.产业的技术进步是否在不断加快。

市场效绩状况与市场结构和企业市场行为有关，也与政府的产业组织政策有关。

二、产业资源配置效率

产业资源配置效率是用来评价市场绩效的最基本的指标。微观经济学认为，完全竞争的市场机制能够保证资源的最优配置，这表现为社会总剩余或社会福利（生产者剩余与消费者剩余之和）的最大化。美国经济学家阿罗、德布鲁利用数学的不动点定理，对完全竞争市场条件下的资源最优配置原理作了精美的数学论证。对于垄断导致资源配置效率的降低，可通过以下模型说明：

完全竞争状态下：消费者剩余为DPeN，生产者剩余为PeSN 如该行业为一家垄断企业：则消费者剩余变为DPmB，生产者剩余为PmSFB，BFN为社会福利净损失.在图中，DD和SS分别表示市场的需求曲线和供给曲线。

当市场处于完全竞争状态时，DD与SS相交于N，并决定市场均衡价格为pe，市场均衡数量为qe，此时，消费者剩余为三角形DPeN的面积，生产者剩余为三角形PeSN的面积，二者之和即为社会总福利，即三角形DSN的面积。在完全竞争条件下这一面积达到最大，即资源配置效率最高。

假设该行业为一家企业所垄断，根据边际收益与边际成本相等原则和需求曲线确定的垄断价格为pm，垄断量为qm。此时消费者剩余变为三角形DPmB的面积，生产者剩余为四边形PmSFB的面积。

与完全竞争条件下社会福利水平比较，垄断条件下的消费者剩余减少了四边形PmPeNB的面积，其中，相当于PmPeEB面积的部分转化为生产者的利润，三角形BEN的面积是净损失的部分，而三角形EFN的面积是生产者剩余净损失的部分，三角形BFN的面积是社会福利净损失的部分，也即是资源配置效率上的损失。

三、产业技术进步

 技术进步的含义及内容：

技术进步是指技术在合目的性方面所取得的进化与革命。所谓合目的性，即指人们对技术应用所期望达到的目的及实现的程度。对技术进步的理解有狭义和广义之分。狭义的技术进步主要是指硬技术应用的直接合目的性方面所取得的进步，又可分为进化与革命两种形式。广义的技术进步不仅包括硬技术在合目的性方面的进化与革命，还包括政策、社会和自然条件、组织结构、管理方式等合目的性方面的进化与革命。

 技术进步是企业和产业经营绩效的源泉 企业经营绩效是产业经济绩效的微观基础，二者从本质上说取决于企业的投入量（包括资金投入、劳动投入和自然资源投入等）以及各种投入的效率。在当今社会，各种投入效率的高低主要取决于技术进步水平及其应用。 市场结构与技术进步存在密切的关系

关于市场集中度与技术创新的关系，没有形成一致观点；关于企业规模与技术创新的关系，大企业和中小企业在技术创新方面各有优势和劣势；一般认为，低进入壁垒有利于促进企业技术创新。

四、产业规模结构效率

当某个行业总产量扩张时，如果能使行业内部的企业提高专业化程度，降低单位成本，该行业就是一个规模报酬递增的行业。

产业规模结构效率反映产业经济规模和规模效益的实现程度。 主要影响因素：

1.产业内的企业规模结构。即产业内不同规模企业的构成和数量比例关系。

2.市场结构。在集中度过高的产业中，由于存在X非效率以及市场配置的低效率，产业无法实现规模经济效益。集中度过低的产业中，存在大量未达到最低经济规模要求的企业，导致产业规模结构的低效率。

 衡量某个产业的规模结构效率可以从三个方面进行：

1.用达到或接近经济规模的企业的产量占整个产业产量的比例来反映产业内经济规模的实现程度；

2.用实现垂直一体化的企业的产量占流程各阶段产量的比例来反映经济规模的纵向实现程度；

3.通过考察产业内是否存在企业生产能力的剩余来反映产业内规模能力的利用程度。4.产业规模结构效率的三种状态：低效率状态，过度集中状态，理想状态。

五、X非效率

这是美国哈佛大学莱宾斯坦（H·Ieibenstein）提出的概念，是指在垄断企业的组织内部存在着资源配置的非效率状态。莱宾斯坦X非效率理论主要涉及到三个变量之间的关系：市场环境（ME）、企业组织（EO）和经济效率（EE），其中经济效率是市场环境和企业组织的函数，即：EE＝f（EO，ME）

在变量ME给定（即没有市场竞争压力）的条件下，变量EE（即X非效率的程度）就取决于为给定EO（即垄断企业）适应环境的情况。在没有压力的市场环境（ME）中，EE的值就不可能是X效率，而只能是X非效率。X非效率的影响如图所示：

莱宾斯坦教授提出这个概念的目的，“就是要说明，免受竞争压力的保护不但会产生市场配置的低效率，而且会产生另外一种类型的低效率：免受竞争压力的厂商明显存在超额的单位生产成本。因为这种的低效率的性质当时尚不明了，所以称为X低效率”。原因：

1.企业内部不同集团的利益目标不一致

2.企业规模扩大导致组织层次增加、信息沟通速度和质量下降，企业的管理成本上升、效率下降

3.垄断企业在没有竞争压力的条件下，缺乏成本最小化的动机

10.2市场绩效的主要度量指标

 利润率

产业间是否形成了平均利润率是衡量社会资源配置是否达到最优的一个最基本的定量指标。利润率的一般计算公式是：

R＝（π－t）/E 式中：R为税后资本收益率；π是税前利润；t是税收额；E是自有资本（包括股本或所有者权益）。 勒纳指数

勒纳指数度量市场绩效是通过价格与边际成本的偏离率的计算进行的。其计算公式为： L＝(P－MC)/P

式中：L为勒纳指数；P是价格；MC为边际成本。

可以看出，勒纳指数越小，则竞争程度高，垄断程度低，市场绩效显著；勒纳指数越大，则市场竞争程度越低，垄断性越强，市场绩效越差。勒纳指数本身反映的是当市场存在支配能力时，价格与边际成本的偏离程度，但是却难以反映企业为了谋取巩固垄断地位而采取的限制性定价和掠夺性定价行为所产生的结果。经济学家阿巴·P·勒纳（Abba Lerner）1903年出生于俄国的比萨拉比亚，曾就读于伦敦经济学院。1934年阿巴• 勒纳提出了计算垄断势力的方法，即价格减去边际成本再除以价格的加价率，这种方法后来被称为勒纳的“垄断势力度”。1944年，阿巴•勒纳在琼•罗宾逊的理论基础上进一步提出贸易收支状况是与出口值，而不是与出口量相联系，此即“马歇尔─勒纳条件”。

 贝恩指数

贝恩把利润分为会计利润和经济利润两种，这样就克服了简单利润率计算所存在的弊端。会计利润计算公式为：

πα＝R-C-D

式中：πα为会计利润；R是总收益；C是即期总成本；D是折旧。经济利润计算公式为：

πβ =πα-iv 式中： πβ为经济利润；i是正常投资收益率；v是投资总额。于是贝恩指数公式为：

B=πβ/v

贝恩指数的理论依据是：市场中如果持续存在超额利润（或者说经济利润），那么一般情况下就表明该市场上存在垄断势力，且超额利润越高，垄断力量越强。可见，贝恩指数代表的是产业的超额利润率，与勒纳指数相比，所要求的基础数据相对比较容易取得，产生系统偏差的可能性就减少了。 托宾q值

托宾（Tobin）q值是衡量市场资源配置的一个指标，指一家企业资产的市场价值（通过其已公开发行并售出的股票和债券来衡量）与这家企业资产的重置成本的比率。其计算公式为：

q=(R1+R2)/Q

式中：q为托宾指数；R1是股票的市值； R2是债券的市值；Q是企业资产的重置成本。若q＞1，即企业的市场价值大于其重置成本，意味着该企业在市场中能获得超额利润；显然，q值越大，该企业造成的社会福利损失越大，市场绩效越低。

使用托宾值的优点是避免了估计收益率或边际成本的困难。另一方面，为了使q具有意义，企业资产的市场价值和企业资产的重置成本都需要精确的衡量，前者数据容易获得（加总已发行的股票和债券市值即可），后者取值就困难得多。因此，这一指数不如其他方法常用。詹姆斯·托宾（James Tobin,1918-2002），美国经济学家，1981年诺贝尔经济学奖获得者。托宾的贡献涵盖经济研究的多个领域，在诸如经济学方法（econometric methods）、风险理论（risk theory）等内容迥异的方面均卓有建树，尤其在对家庭和企业行为（household and firm behaviour）以及在宏观经济学纯理论和经济政策的应用分析方面独辟蹊径。

10.3 市场结构、市场行为与市场绩效

SCP范式的形成标志着产业组织理论已趋完善，但对于市场结构、市场行为、市场绩效三者之间关系的探讨并没有就此停止。

从短期来看，可以把市场结构看成是既定的要素，作为企业市场行为的外部环境，从某种程度上决定了企业的市场行为，而产业内所有企业的市场行为又决定了市场绩效。从长期看，市场结构也在发生变化，而这种变化正是企业市场行为长期作用的结果，有时市场绩效的变化也会直接导致市场结构发生变化。所以，在一个较长时期内，三者是双向的因果关系。

第二篇：市场营销部绩效及管理办法

市场营销部运作方案

（一）品牌推广营销部管理办法

常平玛莱妇产医院品牌推广中心市场营销部根据医院总体营销战略发展需要，特划分为以下三个部分：

一、联盟体检部

二、双向转诊部

三、文化地宣部（下设三组：一为地面宣传组；二为公关外联组；三为活动执行组）

第一部分、品牌推广中心市场营销部综合岗位职责

一、市场营销部职能

1、实现医院业务总量强效提升。

2、制订和实施营销渠道开发计划。

3、体检中心管理，参与体检套餐的制订与施行，体检推广代表管理。

4、定期进行市场调研与市场预测。

5、组织策划团体体检、社区活动、义诊、商家互动等相关终端活动。

6、医院渠道宣传品的投放与信息反馈。

7、诊疗服务质量的监察、评估与反馈。

8、协助客服部作好售后服务以及跟踪回访。

二、市场营销部负责人（含各部主管）职责

1、服从上级领导，按照制定目标任务层层分解并及时完成下达总任务。

2、全面负责营销部日常管理工作。

3、制订营销政策和营销计划（年、季、月），特别是周工作报表的制定汇总。

4、组织和指导营销部各部的工作，对各部推广代表的业绩进行评价指导。

5、对市场工作的监察，处理客户反馈问题，审核业务往来单位，对建立信息反馈制度负有领导责任。

6、定期总结工作，并向主管院领导提交工作报告。

7、组织开拓创新、不断促进市场全面开发。

8、医院终端宣传性活动的策划与执行。

9、对工作中存在的不足进行反思总结，不断调整营销策略、管理制度和营销计划。

10、协调内部及本部与其他平行部门或上下级部门的关系。

三、市场营销部专员职责

1、主动宣传医院文化，传播医疗保健常识，与企业、医疗机构、社区、街道妇联、计生等相关部门及合作单位建立良好的合作与公共关系； 2、拜访客户、收集客户资料，推荐医院的特色医疗服务；

3、完成合作签约、做好患者来院对接准备工作；、为客户提供相应服务，维持医院与法人客户及自然人客户的良好关系； 5、准时参加医院的晨会、夕会、业务交流、培训等活动；

6、配合医院经营目标，每位专员依据医疗网络状况拟订市场拓展计划，制定月、开发计划。、每周填写拜访记录，进行活动量化管理； 8、保守医院商业机密、遵守医院的各项规章制度，完成医院交办的其他工作；

第二部分、市场营销部专员的日常管理

第一节 从业守则

营销部必须推广并维护医院的品牌形象、核心文化、医院礼仪、医疗健康知识，加强专员的日常活动管理，规范从业行为，遵守社会公德、职业道德，维护医院形象，全面提高业务人员个人综合素质。对医院：

1、专员必须将自己推广成果提交医院，不得为其他医疗机构经办推广活动；

2、专员在未经过医院同意的情况下无权对医院各种项目的医疗费用标准进行修改或许诺，无权代表医院签订任何合约；

3、专员必须使用医院统一设计印刷的资料及名片；

4、须保守医院秘密，如医院的财务状况、医院的经管状况、医院的内部制度等；

5、必须爱护医院财产，保持办公环境整洁有序。对客户：

1、专员电话约见客户或与客户面谈时要注意文明礼貌用语，体现自己的专业和对客户的尊重；要注意医院礼仪，向客户鞠躬问好，遇有客户不良的行为时应委婉维护自己和医院形象，不卑不亢；

2、应对客户资料及个人隐私进行保密。对社会：

3、对同行其他医疗机构的点评应客观公正；

4、不得以诋毁其他医疗机构及其所从事的医疗服务，或利用其他不正当手段进行推广。

第二节 基本管理

1、营销部研究制定推广计划、编制计划、月度计划向营销团队宣布；

2、各专员应在每周工作结束后制定下周的工作拜访计划，认真填写工作报表，团队主管应予以指导、监督和管理。、各专员应按规定参加相关的业务交流，总结等活动，无故不得缺席。

第三节 出勤管理

1、各种假期审批按医院考勤制度规定执行。

2、鉴于营销部门工作的特殊性，中午的下班及下午上班打卡可以省略，下午下班如因业务需要未能回单位打卡考勤的，应电话告知部门主管后次日补缺勤条于行政人事部。

第四节 早、夕会管理

1、各专员需参加每日的早、夕会，“两会”应由团队主管主持；

2、（各部主管）早、夕会应起到如下作用：

（1）、掌握各专员的工作进展，落实活动量化管理；（2）、了解各专员的思想动态，激励各专员的工作士气；（3）、授予各专员相关营销知识，提高他们的工作技巧；（4）、培养专员的演讲能力，交流分享工作体会；

第五节 专员品质管理方法

为建立医院良好形象，规范专员的推广行为，奖优罚劣，促进医院品牌推广工作健康发展，共同致力于医院的健康发展，特制定此办法。

第一条

嘉奖

推广专员有下列情形之一，且经过医院领导审查认定属实的，将予以适当嘉奖； 一、有具体事例或言行维护医院形象、赢得荣誉，取得一定社会效益的； 二、为维护医院利益或保护财产安全见义勇为的；

三、热心参与公益活动，为树立医院形象，维护医院品牌做出较大贡献的； 四、为医院发展提出合理化建议被采纳，对提升经营成效做出贡献的；

五、服务品质好，业绩优秀且在医院工作年限达两年以上的； 六、其他特殊优良事迹。奖励方式：

一、书面奖励（医院领导签名）二、颁发奖状或奖牌；

三、颁发奖金；

四、受邀请参加表彰会议； 五、其他适当奖励。

第二条

处罚

推广专员发生下列违规行为之一，经医院领导审查认定属实，根据该行为性质予以警告、记过、劝退、辞退等处分。

一、无特殊原因，未能按时完成上级领导布置的任务，警告一次；

二、误导客户，对医院医疗服务做虚假或过度承诺，非医院医疗业务能力范围内的，警告一次；

三、客户投诉，遇有客户累计投诉两次的警告一次；

四、恶意破坏医院形象的，将给予劝退处理并视情节轻重处于相应处罚； 五、累计警告三次等同记过一次； 六、虚报费用的，记过一次；

七、克扣、拖延返还客户费用，记过一次；

八、签订合同时，代客户签名，直接辞退并赔偿医院相应损失；

九、一个月内累计记过一次者当月实际佣金按80%发放，一个月内累计记过二次者

当月实际佣金按60%发放，累计记过三次者予以辞退；

十、与网络关系（或电话咨询等相关人员）串通或将卡类营销及体检转化顾客虚报

为转诊业务等，谋取医院利益，一经查实，视情节给予罚款500—10000元处罚，当月

佣金全部扣除，并辞退；

十一、将自己推广成果转交其他医院，一经查实，罚款5000元，当月佣金全部扣除，并辞退。

十二、泄露医院内部机密，一经查实，罚款800—5000元，当月佣金全部扣除，并

辞退。

十三、把医院客户资源归为自己营销业绩的（内部营销），给予辞退佣金一概不发。

第三部分 薪酬体系及管理办法

为有利我院品牌推广中心市场营销部渠道开发，有效发挥岗位作用，促进营销部对医院整体业务发展的有效推动，特制定本方案，实施细则如下：

一、品牌推广中心市场营销部薪酬方案：

1、主任薪酬：基本工资一级基础为3000元/月，二级为4000元/月，三级为5000/月元，加提本部门业绩超过目标任务部分30万元以内的1%；30万元以上60万元以内的2%；60万元以上的3%作为管理奖励（统筹、培训、策划及日常事务管理等，奖金由医院额外支付）。

2、主管薪酬：各部门主管基本工资统一为2000元（含交通、通讯、伙食补助），各部门主管加提本部所有营销专员当月工资总收入超2000元以上4000元以内（含基本工资+补贴+绩效奖金）总和的5%，4000元以上的提10%作为管理奖励（用于统筹、培训、策划及日常事务管理等。超基数者按上述方案累推，从各业务专员绩效奖金中扣减。如张某8月份个人收入总计为6000元，则超出部分（6000—2000）4000*5%计200元为部门主管加提管理金；而张某本月实际获得的收入为5800元）；当部门总业绩连续两个月未完成既定目标的，部门主管除了不享有加提本部门内管理奖金之外给予警告观察，第三个月仍未完成指标的取消部门主管职位并按营销专员薪酬执行。

风险金管理：市场营销部人员合同期内的业务联系资料必需统一录入市场营销客户资源数据库，由经营部负责数据统一管理并监督执行。合同期内每月预留营销部人员当月收入总额20%作为客户资源风险金管理，全额返还。2、1、双向转诊部专员：

核算方法：基本工资+岗位补贴+绩效奖金（1）基本工资：

①、转诊专员的基本工资为每人每月900元整（包含外出餐费补贴、业务联系电话费补贴、交通费补贴）。

②、新入职专员试用期保底收入为每人每月：无医疗行业相关工作经验的为1200元整；有一年以上相关工作经验的为2200元（包含餐费补贴、话费补贴、车费补贴）。

工资核算方式：基本工资+补贴+绩效提成（试用期工资必需完成保底业务10000元整，否则不核算提成，未完成者将作为转正考核依据。）

③、从医院其他部门调入营销部的已签订用工合同的职员前两个月工资按原岗位标准执行，纳入绩效考核。（2）绩效奖金：

①、由市场营销部双向转诊部联系产生的医疗业务消费总额（有固定办公场所的各级医疗机构转诊，包括对口专家的单病种营销等）按递增提成法作为效益奖金。即5万元以内按5%计提，5—10万间提7%，10—15万间提9%，15万以上全部按10%计提。发放单位以核 算到个人或特定组合协商分配为原则；

注：各级医疗机构转诊病人不享有优惠减免政策，否则业务员及转诊机构业绩均按50%核算。

②、由于药店卡式转诊，包括早孕试纸推广合作（持卡享有减免10%优惠等）与医疗机构转诊的性质差异，固通过在药店设置办理点发展“玛莱健康俱乐部”会员，会员来诊，按卡的编号确认中介业绩和转诊业务员业绩，推广药店以消费总额的5%给予奖励（结合市场竞争等因素考虑可作相应调整），业务员以转诊部递增法为依据减去2个百分点给予奖励，即5万以内按3%计提累推。

注：除药店等卡式转诊行为外，所有的转诊信息必需保证提前半小时的报备时间，否则不计入转诊业绩。

③、具备条件的各级医疗机构转诊行为可填写一式两份的定点合作医疗转诊单（由转诊医生按表格要求填写，病人凭第一联转诊单到医院总服务台安排就诊，做好录入工作并于当天下班统一交由财务部统计员，底联留存转诊医生处用于核准行为产生）。

注：转诊病人院内接纳、安排、业务监督及确认均由经营部执行。

（3）转诊医生及“中介”的提成方案

①、有固定办公场所的各级医疗机构转诊医生的提成奖励可分为单病种和其它综合业务两种，提成方案也可采取定额奖励或按转诊病人医疗消费总额比例提成作为奖励，为了避免单纯性转诊检查而出现的转诊医生对本单位的负面宣传，促进转诊医生的包装引导工作，也可以采取两者结合奖励。产科转诊每例可定额为顺产奖励160元，剖宫产奖励300元，也可按产妇在院期间的医疗消费总额的10%提成作为奖励（包括中引、人流病人的转诊）。

②、为了促进妇科微创及不孕不育等大病种业务的转诊业绩，妇科微创手术及不孕不育病人转诊医疗机构医生提成比例为20%。

注：此方案为阶段性调整，根据业务发展情况将适时调整提成比例。

③、转诊单纯的检查、化验并按原收费标准执行的按开单总额5%计提（如有优惠减免则从提成中相应比例扣除），其它综合类业务统一采取病人在院期间消费总额的10%提成作为奖励。

④、由医药代表或其她非“医疗机构途径”转诊产生的业务收入按5%计提。以上行为产生的业务提成奖励总金额由财务部次月10日前统计结算，由财务部指定专人定期送达转诊人（用于界定是否非“医疗机构途径”），特殊情况可采取电汇、存卡等形式及时返还，但用户名必需是转诊医生本人姓名。2、2、文化地宣部：（1）基本工资：

①、宣传员：新入职试用期为两个月，固定保底工资为1200元，转正后固定工资为1100元，保底工资为1500元。（2）绩效奖金

①、地面宣传组：按通过地面宣传（发放杂志、宣传册等）来院就诊的有效挂号（指产生医疗消费行为者）病人总量计，完成指标数（每人为10人）以上者，有效来诊90人以内每人奖励10元；100—200人之间每人奖励20元；200人以上全部按30元每人奖励。

注：2013年6月至9月暂执行补充方案（4）

为了加强同孕、婴等相关联行业的合作力度，促进孕产妇来院参加孕妇学校、产检及分娩业务量的有效提升，特对孕产妇开发组的激励方案进行调整。见补充方案（1）。

②、活动执行组：凡成功策划营销终端活动，按照A、B、C三个不同级别给予联系个人奖励，此级别由部门主管报分管领导，最后由总经理批准执行。

C、100元范围：常规社区或广场义诊、健康讲座（参与人数在30人以上，100人以内）每场次奖励100元，其中联系人（即公关外联组专员）得40元，部门主管得10元，其余50元再分配给参与活动的执行组及医护成员；

B、300元范围：中型社区活动、商家合作、公益演出等（指参与人数在100人以上，300人以内）每场次奖励300元，其中联系个人得120元，部门主管得40元，其余140元再分配给参与活动的执行组及医护成员；

A、600元范围：大型公益演出、普查活动、重大社会关系突破等。

③、由品牌推广中心其他部门联系，而由地面宣传部执行的上述②活动，所得奖励由涉及部门平均分配。

④、公关外联组：与街道、社区、计生、妇联、公安、消防等合作的宣传栏开发，按医院有效广告时间及面积计算，以半年以上医院有效广告每平米按10元奖励联系个人。广告选位需经品牌推广媒介采购部确认。

⑤、部门总提成收入由主管根据每人工作综合表现进行自主分配，但需经品牌推广中心负责人签字核准。

⑥、通过“玛莱义工”义诊义演等活动吸收会员（必需遵循自愿的原则进行推广，否则不计业绩），会员来诊，按卡的编号确认部门业绩，以消费总额的3%给予奖励（地面宣传部宣传组原则上不参与卡的推广）。

2、3、联盟体检部

（1）、基本工资：

①、联盟专员的基本工资为每人每月900元整（包含外出餐费补贴、业务联系电话费补 贴、交通费补贴）。

②、新入职专员试用期保底收入为每人每月：无医疗行业相关工作经验的为1200元整；有一年以上相关工作经验的为2200元（包含餐费补贴、话费补贴、车费补贴）。

工资核算方式：基本工资+绩效提成（试用期必需完成保底业务100人次有偿或200人无偿体检业务，否则不核算提成，未完成者将作为转正考核依据。）

（2）、绩效奖金

①、以特惠商户形式加盟成为对方持卡消费会员，并在对方的会员权益宣传资料中宣传或发布医院形象信息的。视加盟商的社会品牌美誉度给予联系个人100元—200元不等的奖励。且持卡者来院消费总额3%作为联系个人奖金；

②、由合作商家联合推广的医院“玛莱健康俱乐部”会员卡，持卡者来院消费总额的3%作为联系个人奖金；

③、每成功推广一张玛莱妇产医院“VIP健康储值卡”者，即按“VIP健康储值卡”面值（健康卡：1000元、白金卡：3000元、钻石卡：10000元）的5%奖励给个人。卡值消费完未再充值，而自费消费的另提3%奖励给个人。

④、工厂、企业职员定点医疗合作业务，联盟体检部每人或每特定组合最低每年联系5家定点医疗合约单位（单位人数50人以上，年消费总额1万以上核算），单位职员定点医疗联系成功需签订定点医疗合作协议（由经营部代签并由财务部保存合作协议原件），如有业务需要医院领导出面进行业务洽谈的可以申请安排。超额完成指标的每家奖200元，未完成的每家扣100元。员工持卡来院消费总额的3%作为联系个人奖金；

⑤、与商场、超市、企业等联合、互动促销或公益演出并由地面宣传部完成的活动参照地面宣传部绩效方案执行。

⑥、与商场、超市、企业合作在显要位置开辟宣传栏的，按有效广告位每个30元作为联系个人奖励。大批量购买的合作广告位参照媒介采购奖励制度。

⑦、有偿体检：指个人、团体体检业务（与特殊职能部门联合举行的服务性行业等的硬性体检，如保姆体检、招工体检、各级妇联定期例行的育龄妇女的妇检等），工厂、企业、学校等特殊单位的健康体检业务等。所有有偿业务收费标准均不得低于医院现行收费标准的70%作为医院最低收入保障，包括单位职员定点医疗合作等，且优惠项目只限于检查、化验、治疗及手术（除医院制定的统一无偿或优惠政策以外）。团体体检（指10人以上）业务按医院现行收费标准（包括团体体检已制定的套餐）的70%上交医院作为医院最低收入保障，其余30%归体检部营销员自行分配。

⑧、个人有偿体检按医院现行收费标准的80%上交医院作为医院最低收入保障，其余20% 归体检部营销员自行分配。

⑨、所有有偿体检、免费体检或普查活动后（成功申请加入玛莱健康俱乐部）有效转化产生的医疗消费总额的3%作为联系个人奖励。

业务联系行为： ①个人及团体体检业务联系确定时间后需填写一式三联的体检通知单（第一联交由财务部备案录入用于奖金统计及费用回收情况的把关监督，第二联交由体检中心用于院内参于体检各医、技岗位的流程安排，底联留存业务联系人核对）。

（3）、组织者、合作商家及企业主管返还

①、按卡的编号确认业绩，给予合作商家业务主管消费总额的5%作为返还奖励。

②、由体检部组织并经总经理批准的免费体检业务，按每百人奖励组织者200元计算。

6、企划部：通过开辟杂志互动栏目等发展的“玛莱健康俱乐部”会员，会员来诊，按卡的编号确认部门业绩，以消费总额的3%给予奖励。

第四部分

附则

第二十九条

本办法未尽事宜，由医院管理层协调后另行修订。

第三十条

本办法自2013年元月1日超执行，一旦确定实施，任何修改都必须经过总经理批准。

常平玛莱妇产医院

2012年11月13日

补充方案（1）：

孕、婴行业合作方案

合作对象：各个孕妇服装店和奶粉店等相关联行业。

合作方式：孕产妇开发组通过在镇区各个孕妇服装店和奶粉店等相关联行业发放孕妇手册和孕妇学校邀请卡（装订在一起），由店主免费赠送给其客户（孕产妇），并推荐孕妇来玛莱妇产医院听课。

合作细则：

1、店方引导孕产妇作好邀请卡的填写：含姓名，联系电话，怀孕周数，推荐店名等并让孕产妇持卡来院听课等。

2、店方作好推荐孕产妇信息的综合登记工作，以便院方复核。

3、由客服人员在每期孕妇学校开课时收集邀请卡并送财务部，由财务部相关人员作好统计工作。

4、妇产妇开发组人员每周五之前收集各个合作孕妇服装店和奶粉店等客户名单，结合财务部统计资料对未来院客户进行电话回访，邀请其来玛莱妇产医院上课。

5、一旦各个合作孕妇服装店和奶粉店客户在我们医院分娩，给予对方定额奖励顺产100元，剖宫产200元，确认及返还方式参照双向转诊部。

6、孕产妇开发组人员的工作要求：

第一、每天每个人开发至少6个新合作单位；

第二、每天必须上交日记；

第三、周四以后电话回访，引导孕妇来听课；

7、合作双方必需进行显著位置的广告位置互换。

孕产妇开发组人员业绩核算：底薪（地面宣传员标准）+绩效，绩效方案如下：

每月通过派发孕妇手册或与相关联行业合作开发而来院分娩产妇数在10人以上60人以内奖励25元；60人以上100人以内奖励40元；100人以上奖励60元（以个人为核算单位）。

以上方案从产科准入开展业务后执行。

补充方案（2）：

设立“玛莱女性健康基金”健康咨询点方案

为了让慈善公益事业惠及更多女性群体，缓解本地区，特别是郊区与偏远地区老百姓“看病难、看病贵”的压力，对一部分贫困、低保及重症女性患者进行及时的健康救助。同时放大“基金”效应，以唤起全社会各界对女性弱势群体尤其是女性健康问题的关注与帮助。特就设立澄援助咨询点（以下简称咨询点）拟定方案如下：

1、各地所设立的咨询点属玛莱女性健康基金管委会及玛莱妇产医院品牌推广中心下设部门。行政及业务等管理执行医院统一的相关管理制度。

2、咨询点设常驻主任及咨询师各一名（原则为本地区人），属医院正式员工，履行医院正式员工的各项职责并享有各项应有权益。

3、咨询点其他工作人员全部采用兼职性质，不与医院产生劳动合同关系，无固定工资。

4、咨询点的日常管理办法及开展业务的薪酬激励机制参照执行“玛莱妇产医院品牌推广营销部管理办法”。

5、咨询点只租用30平方米面积以内的各区慈善组织、公益场所或街道社区办公室统一风格布置设立办公场所，常驻工作人员的食宿自理。

6、由于咨询点工作需要前期的筹备及市场基础铺垫工作，所以咨询点主任薪酬方案除了执行“玛莱妇产医院品牌推广营销部管理办法”以外，增加食宿、交通及通讯补助每月1000元。另外从进驻筹备之日起的2个月内主任的收入差额（以进驻咨询点第3个月起算，全年平均月收入总额减去前2个月的实际平均收入总和为计算标准）由医院统一补贴。

7、咨询点咨询人员的工资标准参照医院统一的薪酬方案，奖金由咨询点统筹安排发放。

8、医院将从各咨询点总业务收入总额中提取3%用于额外奖励，由各咨询点主任提议经医院品牌推广中心总监同意后自行分配。

9、医院将开通与各咨询点直达的定期班车接送服务，由咨询人员进行援助咨询、材料整理、业务统计、信息收集及与医院对口部门岗位的对接工作。

本方案自待基金申请成功开展后试行，未完善之处将酌情处理。

补充方案（3）：

媒介采购及媒体公关管理办法

为真正执行品牌推广为先导的医院运营方针，全面落实我院品牌推广工作，有效发挥并激发岗位积极主动性，促进媒介采购对医院整体业务发展的有效推动，特制定本方案，实施细则如下：

主管薪酬：媒介采购部主管基本工资为每月2000元，加提本部其他所有媒介采购员当月工资总收入超2000元以上的4000元以内（含基本工资+补贴+绩效奖金）总和的10%，4000元以上的提20%作为管理奖励（统筹、培训及日常事务管理等，从各业务员绩效奖金中扣减）；当部门总任务连续两个月未完成既定目标的，部门主管除了不享有加提本部门内管理奖金之外给予警告观察，第三个月仍未完成指标的取消部门主管职位并按营销代表薪酬执行。

风险金管理：媒介采购部人员合同期内的业务联系资料必需统一录入财务部合作客户资源数据库，由财务部负责数据统一管理并监督采购质量及成本等。合同期内每月预留媒介部人员当月收入总额20%作为风险金管理，全额返还。

1、基本工资结构：

①、媒介采购部主管基本工资为2000元 岗位工资 +补贴+个人业绩+部门总业绩提成 ②、媒介采购员的基本工资为每人每月900元整。

③、有自备交通工具的人员补贴当月个人收入总额的1%作为车补。

2、绩效奖金：

①、报纸等纸面媒体：在区域主流纸面媒体上由媒介采购部主动联系而无偿发布本院新闻的，视新闻质量每次给予50—100元的奖励。

②、电视等影视媒体：在区域主流电视媒体新开辟专栏、专题全作栏目的，视栏目的影响力及效果给予500—2000元的奖励。在电视上无偿发布本院新闻的，视新闻影响力及效果给予100—600元的奖励。

③、户外广告媒体：镇区出入口高炮、龙门架、城区内大型T型牌、大型户外固定广告牌、公交候车亭牌、路名指示牌、路灯旗杆灯箱广告等视广告位置及影响力给予每平方米1—2元的奖励。

④、公交车体广告每增加一辆视车辆状况及线路质量给予20—60元奖励。⑤、异业联盟等营销部门牵线的厂区、企业、商超购物推车（篮）等的广告视影响力及效果给予100—600元奖励，牵线部门与采购部门各得50%。

⑥、本地网络门户网站的事件营销合作，视活动影响力及效果给予200—1000元奖励。⑦、墙面挂布及墙体刷漆广告每平方给予0.5元奖励。

⑧、电梯间、警示牌、公共场所的直效广告等媒体开发视影响力给予100—500元奖励。注：媒介质量影响力及效果评估由媒介监控与评估专员及品牌推广总监进行考核，由品牌推广总监决定奖励档位，经总经理签字执行。

3、处罚条例：

①、因媒介采购部公关不力导致医院负面信息新闻曝光，视情节轻重给予500—2000元处罚。②、由媒介监控与评估专员等发现的户外广告画面损毁，媒介采购部未及时通知制作商在3天内修复的且未能说明原由的给予100—500元处罚。

③、区域门户网站等出现的医院负面信息、帖子3个工作日内未及时发现并删除的视情节轻重给予100—1000元处罚。

④、虚报采购信息，包括面积、价格或收受回扣、贪污等，一经查实，扣罚全部风险金（每月总收入的20%）及当月工资并给予通报开除。

未尽事宜另行补充修订，本管理办法自2013年元月1日起试行。

东莞玛莱妇产医院 2012年11月13日 关于双向转诊部兼职业务员的补充规定

1、转诊兼职业务员除业绩提成外不享有医院其他福利待遇；

2、转诊兼职业务员必须每月不少于4次参加部门晨会，否则缺一次按50元每次在业务提成内扣除；

3、转诊兼职业务员每月完成指标起付点，第一个月为1万，第二个月为2万，第三个月起保持2.5万以上，每年春节淡季按2万起提，未达到起付点指标不享有业务提成；

4、转诊部主管每月给予兼职业务员定业绩指标，业务员月达不到指标的70%，只能提单月月绩80%提成；

5、转诊兼职业务员每月总业绩提成将预留20%做为风险管理金，按自然月累计满一年返还；

6、转诊兼职业务员不能开拓发展部门正职业务员的客户，或正职业务员转兼职后移交出去的业务客户，当兼职与正职业务员存在业务冲突时，提成及医生返点全部以正职业务员为主，7、兼职业务员开拓正职业务员的客户，一经核实，第一次警告，第二次将扣50%当月风险金，第三次将辞退后扣除全部预留风险金。

市场部 2012-11-13 补充方案（4）：

地宣杂志组待遇临时性试行方案

1、经考核合格的发行员入职保底工资为1700，底薪为1300（东莞最低工资标准）+提成，超过保底按照实际收入。（3天试用期），先入职，自己不干没工资。

2、发行组组长保底为2000，底薪为1700+提成，超过保底按照实际收入。

3、杂志组总提成核算挂号量按照杂志挂号来源（导诊登记）+医院专科号（妇科、产科、不孕不育）总挂号量10%为提成基数，其中来诊100人以内每号奖励10元；101—200人之间每号奖励20元；201人以上全部按30元每号奖励。例如核算出的杂志总挂号（导诊登记+专科总数10%）为180人，杂志组总提成为180*20=3600元；核算出杂志总挂号（导诊登记+专科总数10%）为201人，杂志组总提成为201*30=6030元；并以此类推。

4、杂志组总提成分配：杂志组普通发行员提成为1份，组长提成为2份，按照总提成费用除以总份数进行平分。5、7月1日至9月30日期间，高温补贴费每人每月100元。

6、本方案从6月1日开始试行，有效期截止9月30日。

2013年5月31日

第三篇：市场绩效考核制度20101224

市场绩效考核管理制度（讨论稿）

一、目的：

1、通过确立“自激励，自约束，自协作”机制，以保证个人、团队、公司目标的一致。

2、对销售业绩评估提供政策依据，实现基于客观事实评估员工销售业绩。

二、术语：

1、销售岗位的薪资结构主要分成固定工资、浮动工资、绩效奖励、特殊奖励等四部分。

2、固定工资和浮动工资根据职位类别确定相应的薪等薪级，并满足一定的比例原则，按月固定发放；特殊情况下，浮动工资可因员工日常工作行为表现、考勤等做适当扣减。

3、绩效奖励是按照公司的绩效考核办法，根据员工的绩效考核结果，来确定员工绩效奖励的数额；绩效奖励包括合同奖、老回款奖、综合调整奖三部分。

4、特殊奖励是根据公司相关奖惩规定，为鼓励员工业务开拓创新、合理化建议等特殊贡献或因表彰先进、违规等方面而给予的奖励和罚款。

三、绩效奖励基本政策：

1、合同奖。2011年1月1日以后所签合同，以绩效合同额作为合同奖发放标准的主要计算依据，即合同奖=绩效合同额*1.5%；以回款作为合同奖发放的时机，按比例发放。（参见《绩效合同额确认原则》及《合同奖审核及发放程序》）。

即：合同奖应发=∑绩效合同额*1.5%*回款比例

2、老回款奖。2010年12月31日以前老项目的回款绩效奖励按照《回款管理办法》执行。（参见《回款管理办法》）。

 老回款奖发放=∑某合同的回款额*某合同回款的奖励比例

 10（0.5%）；09（1%）；08（2%）；07（3%）；06（4%）；05（5%）；04及之前（6%）；

3、以上两类绩效奖励的发放为每季度一次，体现在员工每季度最后一个月的收入中。季度绩效奖励实发=（合同奖应发+老回款奖发放）-月薪*12-之前季度绩效奖励

4、综合调整奖。年底根据公司全年经营结果状况，结合4个季度各部门及个人业绩数据予以调整，调整结果体现在下一年1月或者2月份的收入中。

全年收入=月薪*12+∑合同奖实发+∑老回款奖实发+综合调整奖

四、特殊奖励政策：

1、为激励市场开拓，制定特殊奖励政策。（参见《特殊奖励评价规范》及《特殊奖励评审流程》）。

2、特殊奖励的发放周期为月。

五、说明：

1、本制度适用于工业自动化业务体系区域事业部基层销售人员。

2、本制度自2011年1月1日起正式生效。

2010年12月24日

——以下无正文

第四篇：2010市场管理科工作绩效责任书

天鸿公司2010市场管理科工作绩效责任书

为了宁波天鸿建设工程有限公司工作目标的顺利实现, 有效地激励和促进市场管理科加强合作经营项目管理工作，进一步明确工作职责,公司与市场管理科在平等协商,公平自愿的基础上达成一致意愿, 市场管理科现向公司承诺以下责任:

一、市场管理科总目标：

为确保公司经济利益﹑公司声誉﹑形象等不受损失, 全方位、全过程管理合作经营中标项目施工工作。确保合作经营中标项目工程质量、安全、进度及文明施工工作按照公司与业主签定的合同顺利完成。

二、工作具体内容及目标标准：

1、做好各合作经营中标项目施工质量管理工作。保证全无重大工程质量事故，公司经济利益不受损失。项目目标管理责任人（以下简称责任人）在工程施工管理过程中造成的质量事故（因为检查不到位而造成的质量事故）而引起公司经济利益受损失为零,声誉受到影响不超过2次(以业主或上级建设主管等部门书面通知到公司或直接到公司反映工程质量问题为衡量标准)。（本项合格奖励2000元，不合格为0）。

2、做好合作经营中标项目施工安全管理工作。保证全无重大工程安全事故，公司声誉﹑形象不受损失。责任人在工程施工管理过程中造成的重大安全事故（因为检查不到位而造成的安全事故）而引起公司经济利益损失为零，声誉﹑形象受损失不超过2次(以业主或上级建设主管等部门书面通知到公司或直接到公司反映工程安全问题为衡量标准，)。杜绝工程施工管理过程中的死亡事故。（本项合格奖励2000元，不合格为0）。

3、做好合作经营中标项目施工进度管理工作。责任人在工程施工管理过程中因为责任人自身原因进度严重滞后（因为检查不到位或检查到位而采取的管理力度不到位）而造成公司经济利益损失为零，声誉﹑形象受损失同一工程不超过2次，不同工程不超过3个工程，公司声誉﹑形象受损失不同工程总次数不超过4次(以业主或上级建设主管等部门书面通知到公司或直接到公司反映工程进度问题为衡量标准)。（本项合格奖励2000元，不合格为0）。

4、做好合作经营中标项目工程款审批工作。在审批责任人工程款时,严禁因为自己失误多批付给责任人工程款而造成公司经济损失。因为自己在审批工程款中计算失误全不超过3次,造成经济损失为零。在责任人工程完工后相应工程竣工验收报告,审计报告没有上交公司严禁审批最后一笔工程款。因为资料上交不全而审批最后一笔工程款失误为零(50万以下特殊工程除审计报告外其他不做严格要求,视工程情况定,但必需经主管领导同意)。（本项合格奖励2000元，不合格为0）。

5、依据公司合作经营中标项目施工管理制度，在建重点工程（宁波市区）在5个以下，确保每周工地检查一次并形成检查记录，由责任人或责任人委托的工程现场施工管理负责人签字（无签字的检查记录无效），非重点工程（宁波市区）在5个以下，确保每半个月工地检查一次并形成检查记录，由责任人或责任人委托的工程现场施工管理负责人签字（无签字的检查记录无效）。在建重点工程（宁波市区）在5-10个，确保每两周工地检查一次并形成检查记录，由责任人或责任人委托的工程现场施工管理负责人签字（无签字的检查记录无效），非重点工程（宁波市区）在5-10个，确保每个月工地检查一次并形成检查记录，由责任人或责任人委托的工程现场施工管理负责人签字（无签字的检查记录无效）。宁波市区以外的重点和非重点工程在5个以下，确保重点工程检查参照市区重点工程5-10个重点工程检查频率，非重点工程检查参照市区非重点工程5-10个非重点工程检查频率。重点工程在10个以上或总体工程在15个以上（工程造价在30万以下不计，但要确保工程质量、安全、进度及民工工资支付等等同其他工程），检查频率再缩小一倍。鉴于检查频率的不确定性，所以每个月的总体合作经营中标项目施工管理工作和工地检查工作月底上报主管领导，由主管领导评定检查本月合作经营中标项目施工管理工作合格与否，全合作经营中标项目施工管理工作每月评定一次，不合格不超过3次。（本项合格奖励1000元，不合格为。

6、做好合作经营中标项目管理中责任人按时发放民工工资的监督工作。要求每年春节前半个月，责任人必须无条件支付完当年工程民工工资。有民工来公司讨要工资的，经核实属实，公司将责令责任人在两天之内支付所有拖欠的民工工资，有劳动局到公司反映责任人拖欠民工工资，经核实属实，公司将责令责任人在两天之内支付所有拖欠的民工工资。全因为责任人未按时发放民工工资（情况属实的）而追到公司讨要不超过2个工程，有劳动局或其他建设主管部门到公司反映责任人拖欠民工工资（情况属实的）不超过2个工程。（本项合格奖励1000元，不合格为0）。

7、建议重点合作经营中标项目或有重要意义的合作经营中标项目争创各级标化及创优工地，经公司中层会议通过后全力配合行政部对争创标化或创优工程进行重点监督管理，因为自身管理不到位原因或配合行政部不利而造成标化工地及创优目标没有

达到。（本项合格奖励1000元，不合格为0）。

8、部门管理能力，进步自律情况。工作中以身作则，加强自身责任，坚持学习管理知识，提高自身素质。无违反公司劳动纪律；无故迟到早退，不经批准,擅自离岗；无上班做与工作无关的事情。报表记录填写及时、正确、清晰。如公司通报批评1次，公司制度执行情况考核为不合格。（本项合格奖励1000元，不合格为0）。

三、考评工作：

每季度考核一次（4次/年），行政部做好会议记录，以备年终绩效考评。考核年薪为2000元，考核奖金为10000元。

四、个人承诺宣言：

我认真履行工作职责，不找任何借口，不推卸责任，敢于负责，尽心尽职，自觉完成各项任务。

责任人：主管人：

第五篇：中级经济师考试《商业》复习：市场绩效

中级经济师考试《商业》复习：市场绩效

一、市场绩效的概念

中级经济师市场绩效是指在一定的市场中，由一定的市场行为所形成的价格、产量、成本、利润、产品产量和品种以及技术进步等方面的最终经济结果。市场绩效反映了在特定的市场结构和市场行为条件下市场运行的效果。

二、衡量市场绩效的指标

1.利润率

R=（π-T）/E

R：税后资本收益率

π：税前利润； T：税收总额； E：自有资本。

注意的是：这里不是评价单独一个企业，而是评价市场整体的效率。因为在完全竞争市场中，资源配置能实现最优，所有企业都获得平均利润。因此，可以通过比较产业间是否形成了平均利润率是衡量社会资源配置效率是否达到最优的一个指标。

2.勒纳指数

勒纳指数度量的是价格与边际成本的偏离率。其计算公式为：

L=(P-MC)/P

式中：L：勒纳指数；P：价格；MC：边际成本。

勒纳指数的数值在0和1之间变动，在完全竞争市场中，价格等于边际成本，勒纳指数等于0；在垄断情况下，勒纳指数会大一些，但是不会超过1.从直接的角度观察，勒纳指数越大，市场的竞争程度就越低。

3.贝恩指数

著名产业经济学者贝恩将利润分为会计利润和经济利润两种，它们的计算公式分别是：

（1）πa=R-C-D（会计利润）

R：总收益；C：当期总成本；D：折旧

（2）πe=πa-iV（经济利润）

i：正常投资收益率；V：投资总额。

（3）贝恩指数：B= πe/V

贝恩指数代表的是行业的超额利润率。理论依据：市场上如果存在超额利润率（或者经济利润），那么一般情况下，表明该市场上存在垄断势力，且超额利润越高，垄断力量越强。

4.托宾q值

是指企业资产的市场价值和该企业资产的重置成本之间的比率，是衡量市场资源配置的指标。其计算公式为：

q=(R1+R2)/Q

q：托宾指数；R1股票市值；R2债券市值；Q企业资产重置成本（现在重新购置同样资产或重新制造同样产品所需的全部成本）。

托宾q值根据企业资产价值的变化来衡量市场绩效。当q>1时，说明企业以股票和债券计量的市场价值大于以当前市场价格评估的资产重置成本，说明企业能获得垄断利润。q值越大，企业能获得的垄断利润越大，社会福利损失越大，市场绩效越低。

三、市场绩效的综合评价

市场绩效是市场行为的综合反映，不仅涉及资源配置的效率，还包括技术进步、社会福利、社会公平和稳定等诸多方面。因此，评价市场绩效不能仅仅依靠某一个指标，而要将市场的实际情况与社会所追求的目标相结合，予以综合的考虑和评价。从经济学的角度讲，社会福利是最主要、也是最综合的目标。

（一）资源配置效率

1.衡量资源配置的直接指标：经济学使用消费者剩余、生产者剩余、社会总剩余；产业组织学的研究中，使用利润率。

2.市场结构和资源配置效率。完全竞争市场的一般均衡是帕累托最优，垄断市场会使社会总剩余减少，从而降低资源配置效率。

3.X非效率。X非效率=超额成本/最低成本。垄断企业组织内部缺乏效率

（二）产业的规模结构效率：

反映产业经济规模和规模效益的实现程度。是指由于产业内不同规模企业的构成和数量形成了合理的比例关系从而导致良好的经济效率。既反映了产业内单个企业规模经济效率的实现程度，同时又反映了产业内企业之间的分工和协作水平的实现程度和效率。

1.企业规模经济和行业规模经济

2.规模结构效率的衡量：①用达到或接近经济规模的企业的产量占整个产业产量的比例来反映产业内经济规模的实现程度；②用实现垂直一体化的企业的产量占流程各阶段产量的比例来反映经济规模的纵向实现程度；③通过考察产业内是否存在企业生产能力的剩余来反映产业内规模能力的利用程度。

3.产业规模结构效率的三种状态：低效率状态（未达经济规模）、过度集中（超过经济规模）、理想状态（达到规模经济的企业是市场的主要供给者）。

4.影响规模结构效率的主要因素：产业内企业规模结构和市场结构是两个主要因素。

（三）产业技术进步

1.技术进步的三个阶段：发明、创新和技术转移。

2.企业规模与技术进步

技术进步并不限于某个特定规模的企业，所有规模的企业在技术进步上都可有所作为。

3.市场结构与技术进步

完全竞争企业比完全垄断企业具有更强的创新动力。在寡头垄断的市场结构中，企业数量较多有利于加快技术创新的速度。

4.新技术在市场上的扩散

产业内新技术扩散的特征：

第一阶段，扩散初期。多数企业持观望态度，新技术扩散缓慢。

第二阶段，扩散中期。其他企业加紧模仿的速度，扩散速度加快。

第三阶段，扩散晚期。没有采用新技术的企业越来越少，新技术扩散的速度再次放缓。

影响产业内新技术扩散速度的因素主要有：技术创新的预期收益和实际收益；产业市场容量的扩张；产业的劳动密集程度；企业的数量；企业规模的差异。

5.专利与技术进步