KTV部岗位制度

第一篇：KTV部岗位制度

温州乱世佳人酒吧

服务部岗位制度

1． 2． 3． 4． 5． 6． 7． 8． 9． 向宾客提供服务或与宾客相遇时没有做好微笑服务；（罚10元）对宾客没有使用礼貌用语；（罚10元）

规定站立站岗和服务而不遵守，姿势不标准；（罚10元）使用公共区域电话机打私人电话，不论打进打出；（罚10元）上班时间私自会见亲友，或在客用区会见亲友；（罚10元）在服务区域和公共场所大声喧哗、吹口哨、哼小调；（罚10元）卫生清理不符合标准和要求，并要返工；（罚10元）服务时间在做不雅观的动作、说脏话；（罚10元）下班后或休息日无故在工作场所逗留；（罚10元）

10． 乱丢杂物、烟蒂、随地吐痰；（罚10元）

11． 工作中不按规定程序操作，不使用托盘服务；（罚10元）12． 客人走后没有及时清理台面；（罚10元）13． 私自在雅座休息、唱歌、闲坐；（罚20元）

14． 不爱惜公物，在墙上或设施上乱涂乱画；（罚20元）15． 因疏忽大意而损失公司财物；（罚20元，赔偿除外）16． 拾遗不报，事后追回者；（罚100元）

17． 工作不积极，制造员工不团结因素；（罚20元）

18． 拿取、偷吃公司或客人遗留下的食物；（罚50元并按原价买单）19． 非工作需要进入水吧；（罚50元）

20． 不按公司规定少收、不收或多收客人费用事后及时改正；（罚20元）

乱世佳人办公室

2008年3月1日

第二篇：量贩式KTV服务员岗位制度

咏乐汇量贩式KTV服务员岗位制度

一、甲类过失（罚款10-20元）

（1）未遵守公司仪容仪表相关规定，发型不够整洁规范，工牌佩带不端正。

（2）工作区域内卫生如台面摆放不合标准，用品准备不充足。（3）未及时回收空瓶、空杯，以及台面脏乱和地面不清洁。（4）下班者便装逗留在营业场所内，影响上班工作者。（5）对同事上级领导不礼貌，不经安排私自调休、换岗者。（6）无故迟到、早退，出勤请假先斩后奏者。

（7）乱丢赃物和随地吐痰，不及时维护公司公共场所卫生者。

二、乙类过失（20-50元）

（1）当班聊天，站姿不雅，在走道大声喧哗者。

（2）不执行上级安排工作，与同事事工作中配合不合，威胁上司及同事者。

（3）擅用客人物品，偷吃客人剩下食品者。（4）在营业区域吸烟，玩弄手机、相互打闹者。

（5）私藏或未经许可使用公司财产物品，对公司造成浪费者。

三、丙类过失（50-100元）

（1）窜岗、擅离职守、上班时间私自外出者。

（2）工作时间睡觉或娱乐，因服务过程中欠佳遭客人投诉，对客人爱睬不睬者。

四、丁类过失（100-200元，情节严重立即开除无工资押金）

（1）私藏客人遗留物品，非法据为已有者。（2）打架、斗殴，在公司使用武力解决问题者。

（3）向客人强行索要小费，或另立名目向客人收取各种费用者。（4）私藏客人遗留酒水存酒卡，倒卖酒水，正单私藏倒卖发票。（5）工作时间酗酒，行为不检，恶言相对客人者。

（6）未经同意，使用包房娱乐，将公司财物据为已者。

奖励制度（50-200元）

（1）为公司开源节流做出显著效率者。（2）工作表现出色，能做到其他员工榜样者。（3）捡到客人贵重物品并及时上交者（4）给公司好的建议并实行有效者。

（5）发现火灾或其它危害公司财产并及时消除危险者。（6）在社会上有见义勇为提高公司知名度者。

（7）对待客人始终笑脸如一，做到骂不还口，打不还手者。

第三篇：量贩式KTV仓管员岗位制度

天天乐量贩式KTV仓管岗位职责

一、仓库管理员岗位职责:

1、按时上下班，到岗后巡视仓库，检查是否有可疑现象，发现情况及时向上级汇报，下班时应检查门窗是否锁好，所有开关是否关好。

2、负责商品的验收和退货管理。对商品的条码、名称、数量、生产日期、保质期、质量进行核查。

3、负责收料,发料,库存管理,确保仓库区域划分明确，能熟练完成仓库的定期盘点。

4、负责原材料的出入库作业管理，做到物品先进先出，帐物合一．物品备量以及材料的定期盘点，5、整理材料及商品的储存环境。

6、负责帐物核查，库存盘点，确保帐物统一、库位准确，盘点正确并负责相关单据的存档。

7、积极参与公司管理体系内改善及持续改进工作。

8、货物进出管理、日出日进账目清楚。

9、与门市各部门的沟通与协调，发现问题及时解决，不拖延问题，不堆积问题。

10、积极参与公司宏观管理和策略制定。

11、严禁私自借用仓库物品自用或借与他人使用。

12、严格遵守公司各项规章制度，服从主管工作分工。

二、仓库管理

1、十二防（防火、防水、防压、防腐、防锈、防爆、防晒、防倒塌、防潮、防盗、防蛀、防电）。

2、三定（定点定位定量）。

3、三原则(先进先出、OK合格入库、凭单作业）)。

4、三勤(勤检查、勤翻晒、勤盘点)。

5、五距（灯距、墙距、堆距、柱距、顶距）。

6、对物料进行归类叠放，登记造册，并填制《物料储位图》便于迅速查找物料的调仓。

7、保证不断料，不囤料。

三、工作流程

1、请购

1）对于定型物资及计划内物资的请购，由仓管部根据库存物资的储备量情况向采购人员提出请购。2）对于非定型及计划外物资的请购，由使用部门根据需要提出购买物品的名称、规格、型号、数量，并说明使用情况，填写“申购单”并由使用部门负责人签核，报仓管员根据库存情况将“申购单”转采购部。

2、验收

1）仓管员根据采购计划进行验货。

2）对于印刷品的验收，仓管部依据使用部门提供的样板进行比对。

3）货物如有差错，及时通知财务主管与采购员，以扣压货款，并积极联系供货商做更正处理。4）所有物资的验收，一律凭申购单及厂商送货单入库。

5）对于直拔物资，仓管员做一级验收之后，通知使用部门做二级验收合格，则由部门负责人直接开申领单领取即可。非直拨物资的验收，由仓管员申购单上标明的内容认真验收并办理入库手续，如发现所采购物资不符合规定要求，应拒绝收货，并及时通知采购员进行退、换货手续。6）发货时，一定要严格审核领用手续是否齐全，并要严格验证签核人的签名，对于手续欠妥者，一律拒发。

3、保管

1）仓管部对仓库所有物资负保管之责，物资堆放整齐、美观、按类摆放，并标明进货日期，按规定留有通道、墙距、灯距、挂好物资登记卡。

2）掌握商品质量、数量、卫生、保质期情况，落实防盗、防虫、防鼠咬、防变质等安全措施和卫生措施，保证库存物资完好无损。

4、盘点

仓库必须对存货进行定期或不定期清查，确定各种存货的实际库存量，并与电脑或账簿中记录的结存量核对，查明存货盘盈、盘亏的数量及原因，每月底打印盘点表，报财务和主管审查核对

天天乐量贩式

KTV营运办：

第四篇：物业部各岗位任职说明及制度规定 KTV

物业部各岗位任职说明及制度规定

一、《物业部主管任职说明书》

二、《物业部技术员、工程员任职说明书》

三、制度规定

物业部设备管理制度

1.为保证现场营运设施设备处于最佳状态，各类设施设备均按系统建立、健全设备技术档案，特别是各系统的主机。

2.各系统，各设备的运行检修，均定专人负责，并定期由物业部部主管检查，人员要相对固定。

3.物业部部技术人员，要有相应得技术职称，以确保物业部的技术素质，物业部部主管要求有相当于工程师的工作水平，各专业技术人员要有技术等级。

4.物业部的上岗技术人员均要具备经有关政府部门考核后所发的上岗操作证。5.各岗位的值班人员严禁擅离职守，交接班要有交接手续，上下班人员要双方签字认可。交接时设备发生故障。上一班次必须协同下一班次排除故障。

6.为保证营运现场设备的正常运行，物业部人员实行24小时值班制度。

7.如举行重大活动接待重要客人，在 店经理指令下，物业部实行定人、定时、定点的“三定”工程“保驾”制度。

8.物业部人员的录用必须严格执行书面专业技术考核。

9.物业部内部执行以工程部主管为中心的工程负责制，日常工作采取逐级领导、逐级管理、各级职能人员有权、有责。

10.物业部的各种机具，设备均由专人负责保管，未经物业部主管批准许可，不得外借和私用。11.店面不论全部、局部停水、停电、停气、停风都应事先呈报最高领导批准同意方可执行，物业部无权擅自作主。

4-12

物业部设备管理维修制度

1.为保证现场营运设备设施维修保养及时、技术状况满足客人消费需要。将设备维修落实到人，层层负责，挂牌维修.2.由于设备维修保养不善，造成故障，损坏，有责任人填写事故报告书，物业部主管根据责任大小及原因处理。

3.物业部对设备的维修保养工作及时上报，逐级负责，保证设备维修保养工作的顺利进行。

4.物业部主管接到各部门填写的维修单后，及时安排技术人员进行维修，必须按时完成，并做好记录。

5.影响客人需要或现场观瞻的设备维修，执行限时维修制度，技术人员接到抢修或紧急维修任务，必修按物业部主管要求，打破正常上班时间。

6.冷暖，空调，电梯等重要设备，物业部要做好每年维修计划，规定检修项目和内容，集中组织人力逐项进行检查维修，并通过试运行，达到技术标准后再投入使用。

物业部设备检查管理制度

1.物业部区别不同设备性能、作用、结构运行要求制定检查制度、检查内容、检查表格、检查时间要求。对设备分别采用运行检查、维修检查、巡视检查、停机检查等不同形式的检查，以保证设备的完好率。

2.运行检查由工程部技术人员负责，每天按规定时间对所所管辖设备的运行状况（包括温度、电流、电压、压力、压强、压差、水位、阀门、声响、振动情况等）进行全面检查，每次检查工程部做好巡检记录，发现异常或事故隐患，及时排除。重要问题及时汇报。3.维修检查由维修人员负责，对需要维修的设备、机械每次维修前，检查设备性能、故障部位、故障原因，按工程部要求填写维修检查记录，维修中队修理的部位、更换的零部件、修理后的运行效果亦做好记录。保证修理后正常运行，满足营业需要。

4.强制检查主要适用于电梯、变配电室等需要绝对保证安全的设备，由值班员和主管负责，每天，每周均对设备的安全状况、线路、零部件等进行检查，发现设备故障隐患，及时排除，确保安全营运。

物业部主管工作制度

1.每日按时到岗，以优秀的仪容仪表为下属及基层员工做出表率，以饱满的工作热情激励下属。

2.工作时，注意工作方式与言谈举止，不得称兄道弟、私自照顾，为员工留下良好的管理者形象。

3.严格按照《工程部主管例行公事化管理表格》中规定的工作流程，有效监督、指导下属开展工作。

4.严格遵守工作纪律，勤奋自勉，熟悉营运过程中的所有工作环节，与下属保持积极协作。

5.工作时，按管理上级下达的工作任务及指标迅速操作，保证工作的实效性与准确性，不得越权、违规操作，不得怠工或以不良情绪影响员工。

6.工作时保持良好工作情绪，不得谩骂、苛刻员工，注意沟通方式。

7.营运时始终流动巡检，及时纠正各个环节的不合格行为，不得利用工作之便在办公区吸烟、闲聊或做与工作无关的事。

8.遇特殊状况或临时性设备故障造成停业时，应积极面对，注意处理方式，不得违规处理。

9.工作时，不得利用职权为己、每日督导例行巡检工作，检查设备巡检记录，按月上报店经理，严格遵守工作呈报制度与要求，不得以各种理由缓报、慌报或形式化汇报 10.宏观把握营运现场营运秩序与环境，与各部门主管负责人积极沟通，对不符合经营形象的操作行为应及时提出改良建议与意见，预防不合格行为或不合格工作结果的发生。积极配合其他部门工作，主动协助，不得冷眼旁观、刁难或拒绝配合。

11.认真贯彻执行各部门下达的《工作需求单》的维修，保养计划，并组织部门技术员认真讨论实施，确保现场正常营运。

12.参加公司例会，需态度端正，客观对待，对本部门的工作问题认真记录并积极改善，不得推卸责任或找借口，不得诋毁其他部门，不得当面或事后抱抵触情绪。

第五篇：企业管理部岗位制度

企业管理部

一、下设科室

综合管理室 经营室 法律顾问室 工程结算室

二、主要职能

1、认真贯彻执行国家有关企业管理的方针、政策、法律、法规、标准和集团公司各项规章制度。

2、负责公司行政机构设置、职能配置及管理模式变动的管理工作。

3、负责企业体制改革、改组、调整方案的编制和组织实施。

4、负责制定、修改、完善集团公司内部规章制度并监督贯彻执行。

5、负责拟订集团公司经济责任制考核方案，并负责集团公司所属各单位经济责任制的运行管理及考核工作；负责制定集团公司中层领导干部的考核方案。

6、负责推进集团公司管理、制度创新工作，组织学习、推广运用现代化的管理思想和方法；

7、负责集团公司经济合同的统一管理，做好重大合同审核把关。

8、参与战略发展研究和制定、企业形象策划管理工作；参与做好经济政策、经济形势对集团公司生产经营的影响分析及应对策略的研究工作。

9、按期统计、汇总集团公司生产经营成果，上报集团公司领导。

10、负责集团公司工商年审与变更工作；负责有关法律咨询、案件诉讼及其他法律事务。

11、负责集团公司工程结算审核工作。

12、负责集团公司资产经营管理工作。参与集团公司内部资产评估、租赁、处置等工作。

13、完成集团公司安排的其它工作。

三、责任与权限

（一）责任

1、对本部门违反国家有关法规和集团公司制度，造成不良影响负责。

2、对本部门未严格执行有关规章制度负责。

3、对本部门检查、考核等工作不严格，造成不良影响负责。

（二）权限

1、有权督促、检查各部门、单位履行职责、完成规定任务的情况并提出相应的奖惩建议。

2、有权对生产、经营单位和其他经济责任制单位完成经济责任指标的情况进行检查、考核，并按规定实行奖惩。

3、有权依据各专业管理部门提出的奖惩建议进行核实后采取奖惩措施。

4、有权向各部门、单位索取必要的文字材料、报表和数据。

5、有权调解、修正各部门间涉及体制、职责、权限和经济责任指标等方面的争议和纠纷。

6、有权行使公司授予的其他管理权限。

7、对本部门员工有考核聘用权。