从“官样文章”窥视中石化的“野望”（本站推荐）

第一篇：从“官样文章”窥视中石化的“野望”（本站推荐）

从“官样文章”窥视中石化的“野望”

一个没有野心的企业是没有竞争力的。一个缺乏战略规划的企业就是盲人瞎马。

那么，一个既有野心、又有雄厚的资源的企业，能折腾出什么动静？

本月2日，中国石化发布“十三五”发展规划，在很多人眼里，这是一篇漂亮的“官样文章”，但从行业的角度出发，却能读出不一样的东西。

“软着陆”前的阵痛

在不久前召开的国有企业改革座谈会上，习近平提出，“理直气壮做强做优做大国有企业，尽快在国企改革重要领域和关键环节取得新成效”。

从体量上来看，中石化毫无疑问够分量。然而从体质上来看，人多、资源少、社会化职能多，历史包袱拖累了它。大则大矣，强则未必。所以，深化改革是中石化当前的头等大事。事实上，在该公司董事长王玉普履新以来，中石化改革的脚步一直没有停息过。

然而，值得注意的是，7月19日至20日，王玉普在胜利油田调研时，重点说了“丢掉幻想”四个字，一周之后，王玉普前往驻内蒙古自治区企业调研，又重新强调了“丢掉幻想”四个字。

此语不可谓不重，很显然，王玉普不是无的放矢，其语意指向，就是深化改革。从中石化发布的公告来看，今年来，受益于低油价，公司的炼化和销售业绩不凡，然而勘探开发版块，一直处于亏损状态。事实上，这两块也是中石化人员数量最多、社会包袱最重的。怎么改？

在该公司的三十五规划中，提出“大力推进供给侧结构性改革，实现转方式、调结构，提质增效”。可以看出，中石化显然把质量和效益放在了第一位，不再象以前“以产量、规模为中心”。那么，上游改革的下一步走向就呼之欲出了。压扁管理层、精简管理流程、业务细分、去社会化职能、以效益为中心的新的考核方式必然在“十三五”期间全部完成，从长远看，是好事，从短期看，有阵痛，中石化能否顺利地来一次调结构的“软着陆”？

国家重大战略的追随者

能源安全作为国家安全的重要组成部分，使中石化从诞生的那天开始，就始终跟国家经济大战略保持一致。在“十三五”规划中，中石化有三个产业布局值得一说。首先是“一带一路”的整体布局。对我国来说，“丝绸之路经济带”和“21世纪海上丝绸之路”贯穿欧亚大陆，东边连接亚太经济圈，西边进入欧洲经济圈，在发展经济、改善发生、谋求战略合作上有着重要的地位和意义，而无论是丰富的油气资源，还是庞大的消费市场，都对中石化有着致命的吸引力。借国家的大船出海，一举多得！于中石化自身而言，有庞大的专业施工队伍，有世界一流的炼化成套技术，急需向外“释放”能量，实现资源变现。从沙特的延布炼油厂，到不久前与俄最大的石油公司签订的合作协议来看，显然中石化早已经悄悄地迈开了步子，在“十三五”期间应当会在多个国家、多个领域深耕“一带一路”。

其二是“长江经济带”的炼化布局。从国家整体战略上来说，长三角是经济发展的龙头区域，从石化产业的特点来说，沿江分布是必然，便利的航运也是石化产品流通的有利条件。中石化的炼化厂家，全部是依水而建，而以长江为坐标，中石化早已经形成了产业群的布局。在炼化行业，无论是从规模、质量、效益来看，还是从技术来看，中石化占据了绝对优势。按照“强者愈强”丛林法则，中石化必然利用其技术、规模上优势地位，打造出自己的炼化产业链，无形中挤压了同行的生存空间。

其三是天然气布局。目前，天然气包括页岩气在内，已经成为工业、民用不可或缺的重要资源。目前中石化已经有普光、元坝、大牛地、涪陵等多个丰产气田，为中石化带来了丰厚的回报。尤其是涪陵的页岩气，1-7月，涪陵页岩气田累计产气30.54亿方，同比增长161.47％；销售气量29.31亿方，同比增长161.46％。更为重要的是，涪陵页岩气的开展，不仅为中石化积累了复杂地质条件下的施工压裂技术，更是带动了相关产业群的发展，目前，在重庆、四川区块，天然气有着广阔的开发前景，中石化同样会依靠其技术和施工优势，与地方合作开发，这一块也必然成为中石化新的利润增长点。日前，中石化天然气川气东送管道业务引资的议案能够外界的广泛所关注，也从侧面证明了专业化气公司的优质潜力。

规划背后的未尽之意

当前，中石化也面临着一个发展关口，也可以说是个“坎”。能源的多元化发展格局下，中石化如何定位？电动汽车对石油化工的影响，中石化如何保持市场份额优势？安全环保的“红线”越来越紧，石化产业如何“洁身自爱”？互联网带来的企业运营模式的变革，中石化如何调整定位？国家战略一路向好，中石化如何赶上快车？

央企改革的目的，归根到底是增强盈利能力。对于中石化来说，在2015年每天上缴税费达到9.75亿元，那么，2016年呢？2017年呢？盈利的压力，想必让公司决策层压力巨大。

要提升盈利能力，首要的是做强做优核心业务。在国家的一系列规划中，我们能够明确看到未来改革的路径，也就是淘汰落后产能或者是对资源型的企业和平台进行整合，最终淘汰无效的产能，清理一些僵尸企业，让国企轻装快跑。中石化不是僵尸企业，但是作为一个集团公司来说，部分版块效率低下必定痛下刀剪！技术含量较高的炼化版块，可能会更加突出效率、效率、效能，在现有产业结构下深度优化，事实上，炼化版块也是笔者最看好中石化的一块业务。

其次，对于油公司来说，非油业务是其增长的亮点。中石化目前拥有3万个加油站，这些加油站就是一个庞大的广告平台、庞大的客户终端、庞大的流量入口，尤其是汽车相关行业，广告行业，充电桩等，发展前景巨大。目前中石化的易捷，只是利用了它的一小部分功能。于加油站而言，不得不提的其拥抱互联网+的状况，各省公司之间相互分割，加油卡的圈存，无法直刷银行卡，没有建立起统一的用户大数据平台，与汽车厂家缺乏深度合作等等，步子其实还能再快一点。

另外不得不提的是中石化的两化融合，智能工厂是目前国家工业信息化战略的一项重大布局，炼化作为传统行业，其整体生产经营管理架构和资源配臵方式，经过多轮次调整优化，实质上已经固化，在原有的架构上想要有所发展很难，然而，以信息化为主导的智能工厂升级模式，为中石化炼化版块在内部资源优化、区域间资源互补、产购销一体化提供了更为广阔的发展空间。

最后，不得不提的中石化目前面临的一个深远的危机，那就是中石化员工的待遇问题，目前中石化员工的收入，在所有央企里面是偏低的，部分版块员工月收入仅一千余元，相对于物价而言，如何能够让企业员工保持对企业的忠诚度？我看很难。一年可以，两年三年呢？四年五年呢？光谈价值观不谈工资就是耍流氓！

第二篇：从严治官严惩腐败

从严治官、严惩腐败

——观反腐倡廉警示教育有感

廉者为民之表，贪着为民之贼。廉政文化一直绵延不息的与我国古代文明相生相伴，细微处决定个人命运，显著处影响国家兴衰。纵观泱泱中华观其上下五千年之中，严惩腐败，从严治官始终是社会和历史的选择。

韩非子曾言：明主治吏不治民。官员的腐败才是导致人民苦难、社会混乱、秩序动荡的根本，严惩贪官，才是治国之根本。贪官是人民的吸血虫，是历史的罪人，是社会的公敌。贪官行为危害了党、危害了社会，危害了家庭。我们决不能满足已经取得的反腐败成果，决不能麻木不仁，等闲视之，决不能对腐败分子心慈手软。

面对新形势下前所未有的机遇和考验我们坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的反腐倡廉，不断完善法律和制度，健全惩治和预防腐败体系，进一步加强严惩腐败、从严治官之力度和决心。

在工作中把严惩腐败，从严治官贯彻落实到执法办案中，依法妥善审理各类事关群众切身利益的案件，依法从严惩处损害群众利益的腐败行为。紧紧抓住群众不满的问题，健全内外衔接的监督机制，抓好对容易发生问题的岗位和环节的监督，尽可能减少和预防问题的发生。要紧紧抓住领导

干部这个关键，严格落实党风廉政建设责任制，使领导干部既做到廉洁自律，为干警作出表率，又充分发挥管理监督作用，管好下属和身边工作人员，切实增强反腐倡廉工作成效。

在组织思想教育中坚持从严治党、严惩腐败。落实从严治党的方针，必须全面贯穿于党的思想、政治、作风、纪律和组织、制度建设的各个方面工作，切实体现到对各级党组织、广大党员和干部进行教育、管理、监督等各个环节中去。要把从严治理领导班子和领导干部作为从严治党的关键，切实把好领导干部的选拔任用关，积极探索对领导干部实施有效监督的途径和办法。要坚持在纪律面前人人平等的原则，坚决纠正失之于宽、失之于软的错误倾向。

治国必先治党，治党务必从严。治党始终坚强有力，治国必会正确有效。我们每个共产党员，尤其是领导干部，都必须牢牢记住这个真理。在今后的工作中要认真反思，从“疏于教育，疏于管理，疏于监督，疏于自律”的现实中吸取深刻教训，从 “失之于宽，失之于软”的执纪执法现实中吸取深刻教训，从“治党不严，治吏不严，执政不严”的现实中吸取深刻教训。

第三篇：基督教讲章从岁首到年终

基督教讲章从岁首到年终

《申》11：11-12节“你们要过去得为业的那地，乃是有山、有谷、雨水滋润之地，是耶和华你神所眷顾的。从岁首到年终，耶和华你神的眼目时常看顾那地。”

《诗》65：11“你以恩典为年岁的冠冕;你的路径都滴下脂油。”

感谢主，新年伊始让我们都来到主面前数算主恩，在过去的一年里，我们也许有顺有逆、有得胜有失败、有欢笑有泪水，感谢主的保守和看顾，也感谢主的怜悯和大爱，使我们平安地毫不缺乏地度过了一年。求主加添我们的力量，帮助我们不要把这些不讨主喜悦的思想或行为带进新的一年，在这年末岁首的时候，把那些该原谅的，该交托的，该吸取的教训，该忘掉的都划下句号。旧事已过，一切都变新的了，求神帮助我们在新的一年里生命有长进，以感恩的心度过每一天!

一、从岁首到年终的意义

新年的意义对每一个民族来说都是不同的，中国和埃及的新年只是庆祝一个节日的到来;犹太人的新年是向神悔改;基督徒的新年则意味着感恩、许愿，并祈求在新一年里神赐新恩、大恩。所以我们要做一个懂得数算神恩典的人，在新的一年中，识主更真、爱主更深。

从岁首年到终有二种讲法：

一是公历的说法：“岁首”指每年阳历的元旦为一年的第一天;“年终”指每年阳历的十二月三十一日是一年的最后一天。

二是传统的说法：“岁首”指每年阴历的大年初一;“年终”指每年阴历的最后一天，有时是廿九，有时是三十。不管怎么算，岁首是一年的第一天，年终是一年的最后一天。按传统的说法，今天是08年的最后一天;明天是09年的第一天。很巧，今天是主日礼拜，明天是新春感恩礼拜，我们将颂赞、荣耀归给我们的父神。

犹太人过新年的第一天要做三件事：

1、回顾自己过去一年的言行、举止，反省、悔改自己犯下的罪，求神饶恕。

中国人的“除夕”，也是提醒我们基督徒应在新年来临时，自我省察，检讨过去灵命追求的得失、事奉成败的好时机，自我更新，以期来年能更讨神喜悦。

2、参加会堂的新年礼拜，虔诚祈祷，祭司要三次吹响羊的号角，表示对神的敬畏和信心;同时，号声也提醒神的审判，使自己在新的一年里谨慎自己的言行。

3、一些虔诚的犹太人要去海边、或到有水的地方，举行赎罪仪式，并颂读《弥》7：18-20节经文：“神啊，有何神像你，赦免罪孽，饶恕你产业之余民的罪过，不永远怀怒，喜爱施恩?必再怜悯我们，将我们的罪孽踏在脚下，又将我们的一切罪投于深海……”读完经文，摇动衣服的边，表示抛弃了罪恶，成为圣洁。还有的人在这一天，把自己过去一年所记得的罪，写在纸上，然后投入火中烧掉，表示洁净自己的罪。这是犹太人在新年第一日要做的事。

对基督徒来说，新年是一个数算神恩，向神感恩的日子。《诗》65篇是过新年时最喜欢颂读的诗篇，这首诗表达了我们向神感恩的心愿。“神啊，锡安的人都等候赞美你，所许的愿也要向你偿还。”(诗65：1)对基督徒来说，新年也是向神许愿的日子，因为神在过去的一年中赐福我们的工作、婚姻、学业、家庭享受丰满的恩典，因此我们要向神还我们许下的感恩愿望，感谢神的眷顾之恩。“你以恩典为年岁的冠冕，你的路径都滴下脂油。”(诗65：11)表示神对子民的看顾是完全的，是从不中断的，神的恩典是丰丰富富的。

二、从岁首到年终的看顾

以色列人在神的启示下，在摩西的带领下离开埃及为奴之地，经过四十年时间，终于来到约旦河边，前面就是神所应许的迦南美地，就是流奶与蜜之地。在他们即将进入新的生活、新的地土之前，神借《申》11：11-12节的经文向他们说话：

第一、神的应许——“你们要进去得那地为业。”要有一种强烈的愿望，愿意得这样的地土，流奶和蜜的。你们要付出你们应付的代价，然后满心感恩地去领受神应许的流奶和蜜的国度。

第二、神的恩典——“为业之地是有山有谷，雨水滋润之地。”无论这地在高山之上，还是在平原、山谷之地，神的恩典都会像雨水一样随着他们。

第三、神的保护——“这地从岁首到年终神的眼目都看顾。”神答应不偏离他们的左右，要保守、看顾他们，恩典相随，平安常存。这是神藉摩西向以色列人说的。

“你们要过去得为业的那地，乃是有山、有谷、雨水滋润之地。是耶和华你神所眷顾的，从岁首到年终，耶和华你神的眼目时常看顾那地。”这里三次提到“地”——那地、之地。什么地呢?

1、从地理来说是指以色列人所住的迦南地。摩西把埃及地与以色列地对比(10-14节)。埃及是一片沙漠地，山不高，谷不深;迦南地有超越3000多米的高山，也有低于海平面下300多米的底谷。埃及无雨，到处尘沙飞扬，靠尼罗河灌溉;迦南地北部，雨水充足，大地滋润，草木茂生，被神称为“流奶与蜜之地”，是神赐给自己百姓的地方。

2、从灵修角度来看可指你我心灵之地。多少时候人心也如“地”，不如意的事发生时就枯干，喜乐的事发生时就滋润。海南的陈弟兄，上世纪90年代时就有千万的资产，后来锒铛入狱，化几百万的钱救自己没有成功，在监牢里217天，平时很多朋友都不见了，心里枯干啊!后来信了主，再做生意，现在主又赐给他千万资产;但是完全不同了，他接待神的仆人，无条件接待，心灵滋润、喜乐、开心。

3、从生命实际来看可指人生的经历。“这地是有山有谷”，人生经历也有山有谷。

摩西在皇宫里时，好像在人生的高山，但是当他不愿称为法老女儿之子，自己逃到旷野与羊在一起有40年时间，好像进入了人生的低谷。

以利亚面对亚哈王的450巴力先知，把他们全部杀死在基顺河里，众百姓高声呼喊说：“耶和华是真神”时，那时经历了得胜的高山;但是，随后由于王后耶洗别恨他，并且发誓要抓他杀掉，他就起来逃命，躲在基立溪旁，靠乌鸦来叼饼给他吃。弟兄姊妹想想看，乌鸦的嘴有多大?叼的肉能有多少，这是经历失败的低谷。

我们的生命中也有高山、低谷的时候，有欢喜快乐的时候，也有悲哀忧伤的时刻。我们不要忘记在高山时，要谦卑感谢主;在低谷时跪在主面前，要交托祷告主。这次金融风暴导致很多富翁一夜之间成为穷光蛋。德国的一位富翁是全国第四，全球第94位大富翁，结果金融风暴一来，有30家银行上门来催债，他卧轨自杀了。他经历过高山——曾经风光过，但是经不起低谷，自杀了。《林后》4：8-9说“我们四面受敌，却不被困住;心里作难，却不至失望;遭逼迫，却不被丢弃;打倒了，却不至死亡。”(画画弟兄提出与妻子离婚，最后靠主和好，和睦一起做礼拜)经历了“耶和华你神……眷顾……从岁首到年终，耶和华你神的眼目时常看顾那地。”那地也可指我们的婚姻园地。

“耶和华的眼目，时常看顾这地”，表示神的看顾。“眼目”不是指天上有只眼睛盯着地上在看。乃指神的同在。我们是神的子民，何等有福。经历“耶和华是我的产业，是我杯中的份。我所得的，你为我持守。”(诗16：5)“从岁首到年终”表示神整年都对迦南地，其实是对以色列人的眷顾，日日看顾，终生保护。神是一切的恩典之源。真经历“你以恩典为年岁的冠冕;你的路径都滴下脂油;”神的恩惠是从起头到末了。他是创始成终的神，是从岁首到年终都看顾，神不但“以恩典为年岁的冠冕”，他也必以恩典为信徒一生的冠冕。神的恩惠和慈爱必随着那些爱他的人，一直到见主面的时候。所以我们要感恩。

三、从年终到岁首的追求

从岁首到年终是指一整年的时间，从年终到岁首，只有几天时间，即过新年，基督徒如何过一个有意义的新年。我们要享受耶和华神从岁首到年终看顾的祝福，我们也要有常常追求的心志，才能够不断地蒙受神的看顾和保守。

1、新年新追求。我们要在新的一年里，在生活上有一定的变化，要有新的样式，与蒙召的恩相称，与悔改的心相称，与所处的地位相称。我们要不断地更新，追求属灵的长进。

我们要遵守主的命令，彼此相爱。“我怎样爱你们，你们也要怎样相爱。”惟有这样的遵守才是主的门徒，才有做门徒的标记。我们要走新的路，即光明的路、平安的路、永生的路、有主引导的路。

2、新年新行动。基督徒过新年，愿我们凡事讨主喜悦。

第一、新年期间，很多人都会搞迷信占卜，你不能去参与。神吩咐我们要分别出来，不能沾染污秽。这些事都为神所憎恶(参申18：13)。

第二、在过年时，家里或有人拜偶像，我们除了明确自己的立场外，更要注意以温柔的态度对待家人。我们“不可争竞，只要温温和和地待众人，善于教导，存心忍耐，用温柔劝戒那抵挡的人;或者神给他们悔改的心，可以明白真道。”(提后2：24-26)千万不要心急与他们争吵。

第三、春节期间，亲朋好友共聚家里，我们不要参与赌博，不要轻易吸烟、喝醉。要注意形象，以免绊倒初信者，给不信的人讥笑而留下亏欠(参林前8：9，10：23-24)。这些都有失基督徒应有的见证，应当禁止。“众人以为美的事，要留心去作。”(罗12：17)要抓住机会荣耀神。“无论做什么，都要为荣耀神而行。”

要抓住机会去爱人。平时很难的服侍父母双亲，过年团聚，要抓住机会把基督的爱传递给家人，好使亲朋好友认识基督。

要抓住机会传福音。“务要传道，无论得时不得时，总要专心。”利用春节把主的福音传给他，或把他带到教会里来听福音。神一定悦纳并祝福我们这样的工作。

3、新年立新愿。靠主恩典，对未来一年心中充满盼望，在神前立一心愿。

立志追求生命成长。我们的爱心多，果子就多;我们的奉献多，赏赐就多;我们的顺服多，祝福就多;我们的读经多，智慧就多;我们的祷告多，力量就多;我们的聚会多，恩膏就多;我们的饶恕多，喜乐就多;我们的赞美多，得胜就多;我们的侍奉多，祷告就多

立志追求更上层楼。一年内再读圣经一遍;一年中再领十人信主，一年内再改一个不良嗜好。靠主恩典过一个喜乐、感恩、祥和，又有意义的“年”。

第四篇：从基层做起(中石化华北录井公司)

从基层做起

如果将中石化企业比作一棵大树，那么基层队就是树的根系，“三基”工作的作用就是让树根深深扎入土壤，让根系蓬勃发达，让根尖充分吸取水分营养，让每个根系细胞激活，让树干健康茁壮，让树冠枝繁叶茂。基层是一切工作的落脚点，以“三基”工作为抓手，最终能落实到解决基层实际问题上来。

当前社会形势日趋复杂，反映出当下普遍存在的冷漠浮躁不信任心态正蔓延滋长，如风沙肆虐，虫病侵蚀，长期以往这种思潮势必动摇人的价值取向，从而影响企业健康成长，身处社会漩涡，面临复杂局势，中石化基层队作为企业生产经营管理的基本单元，能否统一思想，坚定信心，争创业绩，关系到企业和职工能否实现双赢和生存发展，关系到能否应对实现“二次跨越”的巨大挑战。

在前一阶段“三基”试点队工作中，我们虽然取得了阶段性成果，但是接下来“如何全面推广试点经验？”、“如何加强基层党工团建设？”、“职工素质如何快速提升？”等一系列问题，都迫切需要做出理性思考和有效应对，这就需要我们把握注意一些重点工作和关键环节。

一是领导重视。各级领导干部作为管理者，是“三基”工作的重要推手。多年来公司领导坚持深入井队带班安检制度就是一个重视基层工作的典范。领导干部重视了，基层员工才能重视；只有重视“三基”，才能抓好“三基”；只有抓好“三基”，才能抓住工作的核心、发展的根本。

二是联动共管。领导明确抓什么、如何抓，基层明确怎么干、如何干。实际上，无论是我们召开党建思想政治工作座谈会，还是推行“10+6s”工作法、筹划“三基”推进会，都是在践行着心灵间沟通、思想的统一、步伐上一致，而这也是保证“三基”工作能够形成合力，深化基础工作的关键之举。

三是继承创新。新形势下的“三基”工作，既要继承学习好传统，又要结合实际创新。比如实行的“STOP”卡、未遂事件报告制度、井场分片责任区、基层队设立“亲情家园”栏等等，再比如健全完善各种管理制度，加强岗位责任制考核，积极探索基层队组织建设，充分发挥基层战斗堡垒作用，都是这种承前启后思路的综合体现。

总而言之，如果每个人都能重视基础，从基层做起，就是对“三基”工作最好的支持和最大的贡献。

第五篇：从《最牛女秘书》之社会反响窥视中国人的秘书观念

从《最牛女秘书》之社会反响窥视中国人的秘书观念

一场办公室秘书与老板的小小口角，却发展为员工与老板双双被炒的悲剧局面——“最牛女秘书” 这则戏剧性热帖曾一度在网上广为流传，引发人们的争论和反思。其中，居多为愤愤不平的看客，纷纷通过转帖、跟帖、评论等形式为女秘书瑞贝卡竖起大拇指。如此心理，源于人们总愿意为同一阶层的人的生存处境给予体谅甚而辩护。而对于处于强势地位的、主动发邮件数落员工的陆总裁则给予严厉的批判：低素质、专横跋 扈、颐指气使„..陆总裁被扣以诸多贬义词，网民们大举谩骂，实为快哉，仿若“咒骂的是自己的老板”。更有甚者，打着中西文化差异的旗号，从EMC的公司发展背景，从总裁陆纯初与秘书瑞贝卡的家庭出身角度发力，对西方企业的管理模式进行种种质疑、批判，堪称此事为中西企业管理模式的对抗与较量。

在此，笔者认为，以上评价有利用网络公众效应煽风点火以扩大事态之嫌。原本为公司内部鸡毛蒜皮的小事，却戏剧性地演化为既伤害老板和员工，更伤害企业之形象的大事，甚者伤害了外资企业在中国的地位。借用网友的话，“邮件门”俨然成为“一场血腥的网络暴力讨伐”。

关于事件之社会影响大有炒作意味，在此我暂不作议论。但从另一个角度看，网友给这位女秘书扣上“最牛”的头衔，却可以从侧面窥视到另一个事实：瑞贝卡作为一名秘书，如此举措并非正道之举！纵使有人佩服她的胆气，唏嘘之余，也不得不承认这等回应有悖秘书之常情。

瑞贝卡身为一名资深的总裁秘书，领导的高级助理和行政服务人员，此举已严重违反了秘书的职业 操守和办事原则。如果我们将“邮件门”看作是员工长期受领导压制的不满情绪宣泄的个例，也许更符合客观实际。如果从中国人所认可的秘书职业所应有的行为角度来说，瑞贝卡的回信出现了以下几个严重的错误：

一、回信态度过于强硬，处置矛盾方法失当。没错，老板的邮件俨然是一种怒气冲冲的批骂，认为秘书工作执行不到位，造成办公室无人，联系不上的尴尬局面。对于领导的指责，秘书本应先承认错误，摆正位置，再借机寻找机会作解释，并在今后的工作中加以改进，以平息当前矛盾。戏剧性的是，这位秘书不但态度强硬地进行反击，还居然将之转发给大中华其他各区的同事，丝毫没给事件发展以回转的余地，也严重违反了秘书的“保密”职责。

二、对于秘书工作时间的认识存在误区。该员工认为，工作时间和私人时间应严格划分，8小时工作以外的时间不应受到打扰，这严重误解了秘书职务工作的特殊性。而陆总裁发火的发端并不是办公室找不到人，而是几番联系未果。秘书工作的特殊性之一在于它服务于领导，具有仆从性，需要处理许多突发应急事件，因而工作时间具有弹性性质。

三、敬业性不够，缺乏细腻的心思和敏锐的洞察力。合格的秘书应能亲近领导，了解领导的生活习惯，有何兴趣爱好甚至是生活中的缺点，有责任和义务变通提醒，协助领导完成工作任务。但很多时候，领导的公事私事是很难严格区分的，只要是正当的，力所能及的，秘书不应该说三道四地埋怨，例如领导忘记带办公室钥匙了到底应该归化为私事还是公事，既然作为助手、服务侍卫就该有细腻的心思，而不应一句“我并没 有这个时间也没有这个必要猜想或假定什么”了事。

四、切忌邀功。瑞秘书在信中强调自己经常加班未受肯定，锁门是出于安全考虑没有任何过错等言辞，回应老板的指责无疑是火上浇油。同是要处理矛盾，澄清事宜，可以选择委婉的解释以求谅解，何必通过邀功自夸的方式来博得相反的效果？领导工作的顺利进展离不开秘书精心打理的付出，而领导工作中出现捉襟见肘的尴尬其中也有秘书的失职。一位在知名企业成天与客户、同事打交道的资深秘书身上怎会犯此错误？

瑞贝卡的信带给我们的疑惑和思考远远不止这些。在笔者看来，中国人的秘书观是较为传统的，是外圆内方的，是忠诚的服从与睿智的应对，是被动的听命与主动的管理并存，服务领导永远是秘书的天职。在此我们先不追究总裁的傲慢与偏见，作为一名秘书，瑞贝卡不过给人们提供一个反例而已。在此笔者借用一位网友的结论，也许中国人更懂得一个道理，“EMC大中华总裁再找一个不错的秘书很容易，而这位为广大员工出了一口恶气的女秘书的就业就很难，这就是社会价值标准对老板和员工这两种角色的既定判断”。