第一篇：知名网站为提升用户体验增加新功能
知名网站为提升用户体验增加新功能
来源：http://www.xiexiebang.com
今天打开电脑闲得无聊，于是乎在网络上逛了半天，突然发现了一些新鲜的东西(对我来说是今天才发现的，可能并不是所有人都是今天才发现啰。比如：SEOWHY在2012年11月20日就推出了搜问社区——高质量SEO问答实名制社区，而我今天才知道)，有点写下来的必要。
第一个就是站长之家-中国站长站旗下站长工具中的综合查询功能新增了ALEXA排名：世界排名，流量排名，日均IP，日均PV。SEO信息： 站外链接，站内链接等。当然自我发文起，站长工具的功能增加调整过决有停止，估计是接受到站长的建议或者是长期后台用户访问网站页面统计数据做出的新增功能调整，一切都旨在为提升网站的用户体验。知名大型网站都在不段的提升网站自身的用户体验，我们小站长就更是要如此了哦，难道都是因为频繁调整的百度算法而做的决定吗(呵呵，那就暂定此文标题为：频调整的百度算法让知名网站也在新增功能来提升用户体验)。
接下来分析下这些功能的增加对用户体验提升起到哪些作用：
ALEXA排名：
世界排名，流量排名，日均IP，日均PV这些都是对于一些知名站点才会显示的功能，我们小站长在这里暂时就不追求了。比如你仔细看看中国站长站的一个SEO综合查询页面，就可以看得出站长工具在用户体验上是下足了功负的。
SEO信息：
站外链接：可以很清晰的反映网站导出链接的数量，在查询一个网站结合数据的时候对友情链接数量一目了然，对交换友情链接的朋友大有帮助咯。
站内链接：可以让注重站内优化的朋友很容易知道页面内链接数量，比如：一般的企业网站首页链接不要超过100个等等。
曾几何时还不是那么有名的爱站网，不也是凭借着强好的用户体验而做起来的么?当初我还做过一个统计呢，就因为爱站网推出了一个百度权重(br)而抢走了站长工具的一部分用户。当然站长工具也马上采取了补救措施，推出了自己的百度权重查询准则。(这里为什么说是“自己的百度权重查询准则”是因为百度官方根本就没有承认百度权重等级制度这一说法，都只是我们站长自己炒作出来的罢了。而且细心一点的SEOer会发，同一网站通过爱站和站长工具查询所得到的权重有可能是不一样的，当然有些是相同的)
在这里值得提下的是：阿光通过长期的观察和统计总结发现，站长工具的权重等级给予是有一定规律可寻的，比如当你网站的关键词(只要是有百度指数的关键词，不管竞争激烈程度)排名进入前50名的时候，你在站长工具查询百度权重那至少在1或者以上。不信大家可以多查询几个网站试试是不是这个规律。
第二个发现是SEOWHY推出了：搜问社区——高质量SEO问答实名制社区。下面是搜外官方对搜问的一个展望，大家可以看看：
SEOWHY社区“搜问”建立之初的想法即是为SEO行业的SEO精英们创建一个尽可能真实和正式的交流环境，同时，为SEO行业里的后起之秀提供前辈们力所能及的帮助。
社区采用实名制(或者知名网路ID，即这个ID请你确定，他将代表你的真实身份和信用)。
禁止发任何广告、外链以及与互联网无关的内容，请让我们共同维护这来之不易的环境。
欢迎SEO行业的精英们在此安家!欢迎回家!
这可能是SEO界的又一次突破吧，到底有多大反响，在这里阿光不做过多的评价，让我们随着时间的推移一起来见证就OK了。
SEO未来战争不是技术手段的竞争，而是用户体验的竞争，谁的用户体验做得好，那谁的网站就会立于SEO界不败之地。所以说如果网站要想长远发展，那站长们就要以用户体验为主导方向做站了!
第二篇：电子商务网站用户体验分析
电子商务网站的用户体验分析
1、信任度体验：
电子商务网站的信任度决定消费者/浏览者是否购买的关键性因素，网站信任度的传递一般通过以下几种方式：
1》 品牌的知名度：网站的商品品牌是否具有一定的知名度；
2》 权威认证：是否具有icp（经营性网站备案信息）、可信网站认证、网上交易保障中
心认证、中国电子商务网站诚心单位等等权威机构的认证；
3》 详尽的联系方式：网站是否刊登有400/800电话，以及详细的联系地址等相关性信
息；
2、网站浏览体验：
1》 网站的视觉体验：颜色的搭配是否让用户看着舒服；
2》 网站性能体验 网页打开的速度是否够快，网站中是否有死链接（错误页面），是否
兼容各种浏览器。
3》 网站架构体验：结构设置是否合理，产品分类设置是否清晰，是否能让用户快捷的找到所需产品。
4》 网店的购物体验：提交订单，注册账户以及填写联系方式是否合理，以及付款方式
是否便捷（支付宝，网银，快钱，货到付款等多种支付方式），提交订单之后是否有相应的提醒或者提示，产品到货之后是否有邮件或者短信电话之类的通知；
3、售前服务体验：
用户在线（电话）咨询时，客服人员是否解答及时专业，是否更加贴切，以及回答是否让用户满意。
4、物流配送体验：
1》订单生成，商品发出时，是否有贴心的短信(电话)通知，商品送达时间是否能保
证，是否能以最快速度送达商品(现在的社会节奏很快，你比别人快，用户下决定购买的速度就会快，目前最好的一个“快榜样”就是快书包，快书包承诺：一小时到货!北京、上海、西安、成都、天津、长沙、杭州。)
5、第五个，售后服务体验。
这里主要指退换货流程的体验，商品不合适，不满意，是否支持无条件退换货，这对用户的重复购买会起到关键影响。以上是光明想到的一些电子商务网站运营中的用户体验，并不是全部，更多更有价值的用户体验等待着各位朋友的挖掘和补充。
第三篇：浅谈购物网站之用户体验
浅谈购物网站之用户体验
电商行业在今年特别火，传统行业纷纷触网，根据互联网信息中心最新的统计，截至今年6月，网民人数已经达到4.85亿，未来3-5年，网民人数仍将持续增长，达到7亿左右，但是现在网购人数大约是1.6亿，也就是说只有大约三分之一的网民有网购，网购的渗透率只有三分之一，未来国内网购的增长空间巨大，潜力无限。现在不管是做B2C还是做集市店铺的，听到越来越多的一个关键词是：用户体验。那到底什么是用户体验呢，不同的人对此有不同的理解，简单的说用户体验是用户使用一个产品的全部感受，对于B2C来说，用户体验应该是贯穿用户购物的全部过程。个人认为完整的用户体验应该包括以下几个部分：
1、通过B2C网站的入口，给用户最直观的感受
2、通过入口打开网站的流畅程度
3、用户能否快速搜索到自己所需要的产品或服务
4、产品的价格
5、产品页面的描述情况
6、质量保障
7、其他用户的真实评价
8、到货速度
9、产品的包装
10、派件员的服务态度
11、退换货服务
下面以凡客成品为例，说下用户体验。
1.互联网用户找到进入凡客官网的入口
通过线下的广告进入网站：
1、手机客户端
2、地铁大屏广告
3、平面媒体
4、直接输入凡客网址：www.xiexiebang.com(坦率说，凡客诚品因为是法文译过来的，不太符合国人的习惯，能直接通过浏览器正确输入网址是很少)
通过线上的广告进入网站：
1、导航网站
2、搜索引擎
3、CPS联盟
4、返利网站
5、软件客户端(比如uusee,迅雷客户端)
个人最喜欢凡客诚品的广告，广告具有凡客自己的特色，而且无论在哪里看到，一看就知道是他们的广告。凡客的广告具有一下几个特点：
1、用高清像素的图片和flash，将几件颜色鲜明的衣服整齐地叠放在一起，很好地突出了衣服的品质，给人强烈的视觉冲击。
2、通过写上7天无理由退款等保障，给人以安全感。
3、突出价格优势，比如68元初体验，心动价29元。
2、通过入口打开网站的流畅程度
这个问题现在存在的比较少了，但是我本人也遇到过，曾经在微博上发了截图，那家网站比较知名，但是打开首页的速度非常慢，载入图片非常多，因为我是用的光纤4M，网速肯定没问题的，其他的网站都可以快速得打开。
3、快速搜索
现在很多B2C网站，甚至一些C店，都在首页放置了产品导航，做得优秀的很好从不同的角度，给产品做了分类，只为了用户能够快速检索到自己所需要的任何产品。特别是对于新用户，ta可能是通过某个入口进入的，4、产品的价格
这一部分没什么好讲的，现在国内网购的竞争还是处于最原始的阶段，线上的价格拼得刺刀见血，有业内人士说，据我所知，目前国内真正盈利的大型B2C也就是3-4家。潜台词既是目前绝大多数的B2C网站还在盈利的边缘苦苦挣扎。大家都争先恐后把规模做起来，只有规模起来了，才可以从供货商那边拿到更低的价格，然后在线上大打价格战，最后才是剩者为王。
5、产品的描述情况
很多商家想：我的产品很好，我一定要和买家说说，于是乎，来一段长长的文字，描述产品。据研究发现，互联网页面上60%的文字信息用户是不会仔细阅读的。用户想：“who cares”原来人家用户根本就不关心这个，那ta不关心这个，到底关心哪个呢？根据淘宝商城的监测，用户最关心的是其他买家的评价详情(注意是真实的评价，而不是自己ps放上去的)，其次是产品的细节图，接下来是产品图，产品的功能等基本属性。PS：关于产品的描述大家可以参加淘宝官方出《用户在女装详情页想看到什么》。
6、质量保障
网购和线下购物最大的区别是给用户的真实体验是不一样的，线下的购物，用户可以真切地感受产品，体验产品(比如服装)，线上的产品，用户只能通过网站本身的信誉情况，产品的描述情况，其他用户的评价，产品的价格来综合判断产品的质量，如何消除用户的担心呢？这正是我们需要考虑的事情。现在很多网站都推出了类似消费者保障计划，消除用户的顾虑。
7、其他用户的评价
这一点非常重要，我本人也经常网购(淘宝网)，不看重网店的信誉，但是非常看中其他已经购买了此产品的评价，会因为他们的评价，改变自己的网购行为，从淘宝的监测来看，大多数网民也非常关心其他用户的评价。
8、到货速度
今年各大B2C网站，不管是从VC圈到钱的还是上市融到资的，都在闷声建立自己的仓储物流，建设自己的配送队伍，为的就是打通产品从线上到用户的最后一公里，原因很简单，目前国内的快递无法满足网民的需求。从去年曝光的快递行业的“暴力分拆”和丢件现象便可以见端倪。
9、产品的包装
目前国内大型的B2C网站都有自己专业的包装箱，但是一般的C店，包装还是差强人意的，甚至有不少C店，用户感觉包装不好，给他们差评的，如何在包装上做得更加优秀，站在用户的角度包装，是我们需要思考的问题。
10、派件员的服务态度
目前国内的四通一达，都受到了国家邮政局的点名批评，我们以前也有不少买家点名要求不能发送某某快递，原因他们的派件员是服务态度不好。
对于物流外包的B2C企业来说，派件员的服务态度似乎和他们没什么关系，但是很多的用户往往因为快递派件员的服务态度，不能让ta满意，而不会再去那家B2C企业网购了，对于这家B2C企业来说，确实有点冤，也很无耐。我们知道，对于B2C网站来说，获取新用户所花费的成本往往发生在ta网购之前，从几元到几十元不等。如果ta不能重复购买，对于这家B2C企业来说是亏损的。从这一点来说，自建物流派件队伍也是不得已的选择。
11、退换货服务
用户收到产品后，可能会因为各种问题，要求退换货，能否很好地解决用户的顾虑，接触用户的购物抗拒点无疑非常重要。
第四篇：网站建设须重视用户体验
本文档由pp外包网（www.xiexiebang.com）整理
1、网站风格：网站的风格尽可能要大气一点，主色调要与产品色调保持一致。给人一种和谐匹配的感觉。
2、广告图片：很多网站喜欢在自己的网站上发布各样各样的广告，广告效应对于网站来说是很重要的。适当的广告图片，不仅给予上以视觉上的美感，并且可以让访问者轻松快速的了解到我们要表达的信息。但是很多网站这一点做的并不完美，比如有的网站插入过多的图片，有的图片与网站整个构架显得很不匹配，或者有的广告显得特别低俗，这些都大大为此网站打了折扣。
3、网站内容：网站内容一定要丰富，无论是产品还是新闻要做到及时更新，整个网页看起来应该是栩栩如生的。让访客每次在浏览本网站的时候都会有不同的感受。如果是图片，一定要看起来很精美，最好能图文并茂，这样访客在浏览的时候一眼就可以看出此网站是做什么的。
4、在线客服：现在无论随便打开哪一个网站，首先跳入的是在线客服与您互动。这样的思路是比较好的，浏览者在进入网站首先能感受到本网站的人性化设计思路，同时访客还会感觉到在这个网站中自己是受到关注的。如果遇到疑问的地方，可以随时在线与客服进行沟通，进一步拉近了公司与访问之间的距离。如果是营销公司，这样的设计思路，更容易让客户与公司成交。
5、背景音乐：也许你想使你的网页更丰富一些，最好也不要给你的网站加上背景音乐。背景音乐或许可以使网站更轻快一些，但是它往往也许会因为背景音乐而令网站失去了整体风格。这样的效果是得不偿失的。所以企业建站最好不要使用背景音乐。
6、过多用FLASH：确实，使用FLASH图片可以让你的网站看起来更生动活泼，但是过多的使用FLASH图片，会给你的网面造成页面文件过大，会减慢你的网站访问速度。如果长时间无法打开页面或者打开页面缓慢，再好的网站，都不会有用户喜欢的。
7、连接错误：这是最基本的错误。打开网站，看不到自己想要的东西，这是任何一个访问者都无法容忍的事情。
8、信息没有及时更新：很久不更新的信息很容易让访客反感，并且会在心中质疑你这个网站的受关注度。
本文档由pp外包网（http://jianzhan.ppwaibao.com）整理
本文档由pp外包网（www.xiexiebang.com）整理
9、导航的有条理性：打开很多网站，进入一个页面，不知道如何返回上一面，或者随便点击一下又返回到原地。整个网站给用户的感觉是没有条理性，每次用户都不是很容易的找到自己想要的东西，相信下一次很可能就不会再来了。
10、每个页面要与首页链接：用户无论进入这个网站的哪一个页面，都可以很轻松的返回首页面继续查找自己需要的东西。
11、每个页面都要有视觉差异：页面没有视觉差异，整个网站就会显得缺乏层次感。并且一样的页面是不能给访问者留下特别的印象的。不一定每个页面打开都要与众不同，但是至少让访问者感觉到这个网站还是要主次分明的。
本文档由pp外包网（http://jianzhan.ppwaibao.com）整理
第五篇：网站运营以用户体验为核心方可留住访问者
网站运营工作现在有一种很不好的趋势，那就是一切唯搜索引擎喜好为准，不论是网站的页面布局和结构，还是网站提供给访问者的文章内容，就像一把土站长论坛http://www.xiexiebang.com一样为什么访问流量那么大就是因为针对用户来制作用户喜欢看的内容，都针对SEO工作做了很多的优化，而忽视了真正的网站访问者的感受。其实在网站运营工作中应该以访问者的感受为核心，以访问者的需求为建设导向，因为这些才是网站存在的价值所在。
之所以说网站不可忽视用户体验，因为搜索引擎也是从用户体验的角度去不断完善搜索结果的展示，对于搜索用户提出的检索，能够真正满足搜索用户信息要求的站点，能够让搜索用户停留时间长的站点，将会被搜索引擎判断为有价值的站点，在以后的排名中获得更好的排名次序。作为一个网站的运营工作人员，在网站的经营过程中也应该以访问者的感受作为网站建设的核心，深入研究访问者访问这个站点是希望获得什么信息，搞清楚了访问者要什么再针对性地提供访问者需要的信息，做一个对访问者有用的站点。
对于一个对访问者有用的站点，即使离开了搜索引擎访问者依然会从收藏夹访问。其实只要站点真正对访问者有用，搜索引擎也会自然的给予良好的排名。完善访问者体验要从满足访问者信息需求入手，比如访问者户需要寻找青椒肉丝的做法，你就提供给他青椒肉丝的多种做法就可以了。在此基础上如果再提供一些有青椒的其他菜的做法，有肉丝的其他菜的做法，将访问者检索的信息进行一定的发散，就可以为访问者提供非常完善的信息服务了。
网站运营要牢牢把握住用户这一真正的目标，以用户体验为核心，全心全意地为访问者良好的信息内容，根据访问者的需求设计站点展示方式，为访问者添加社交化元素，一定可以让一个陌生访问者成为一个网站的长期访问者。
点击咨询 