总裁报告：管理力和领导力

第一篇：总裁报告：管理力和领导力

总裁报告：管理力和领导力

各位同事：

我想把9月份参加长江商学院《卓越企业的领导力》的课程分为几篇报告与大家进行分享，上篇是《辅导与激励》，这次是《管理和领导》，或者说《管理力与领导力》，对于每一个管理者而言，这两个方面是不可分离的，但由于每个人具有不同的心态色彩，具有不同的性格特征，具有不同的经历阅历，每个人在这两个方面还是完全有所偏颇的。

请大家先看下面这张图，这张图的有几个部分构成：

图的中间是愿景，下部是一个三角形，表明你本人的自我认知，而每个人的自我认知可以最简单用中国文化中的“儒释道”三个方面来解释，儒家解释的是“人与人的关系”，道家解释的是“人与自然的关系”，佛家解释的“人与自己的关系”，也可以说“人与主宰的关系”。这种表述也许不全面，但这三种关系确实组成了一个人最核心、最基础的部分。

左边一列的能力，包括了“逻辑、分析、结构、组织、系统、规划、合规、细节、经济、财务、执行、控制、会计、稳定”等能力，它代表一个人的智商水平，也代表一个人是如何“用脑做事”的，左边能力最重要的是“合规”，而这个能力的成功，往往可以“用金线来衡量”，左边的能力我们可以简化地理解为“管理力”。

右边一列包括了“为人、直觉、情感、灵感、团队、合作、承诺、创新、变革、赋权、信任、价值观、授权、改变、感性”等能力，它代表一个人的情商水平，也代表一个人是如何“用心做事”的，右边能力最重要的是“承诺”，而这些能力的成功，往往可以“用快乐衡量”，右边的能力我们可以简化地理解为“领导力”。

假设你是一个公司的副总经理，这个时候公司的总经理离职了，董事长给你电话，告诉你一个坏消息，就是你做不了总经理，但同时又告诉你一个好消息，公司的总经理由你从两个候选人中进行选择。其中一个候选人，左边的各项能力都很强，右边的能力偏弱，而另一个候选人则正好相反，右边的各项能力很强，左边的能力偏弱，请问你会选择哪一个人来做你的总经理？根据大数据量的调查，大约90%的人会选择右边各项能力很强的总经理。

那么反过来，如果你是一个部门的部长，准备给你们部门配置一个助手，人力资源部给你推荐了两个人选，其中一个是左强右弱，另一个是左弱右强，请问你选择哪一个人来作为你的副职？结论是大约有90%的人选择左强右弱的人来作为自己的副职。

上面两个例子，包含着管理学的一种悖论。除了个别人之外，绝大多数的管理者其实都处于既是领导又是下属的双重角色。当你作为领导时，你的下属希望你是右边的各项能力很强，当你作为下属时，你的领导又希望你左边的各项能力都很强，当然如果你确实能够做到左边能力很强，右边能力也很强，你就是完美的，但这样的人确实是凤毛麟角。

每个领导也都是从下属一层一层提拔上来的，而提拔主要又是看中了他左边的能力比较强，而右边的能力往往是不够重视的。而这样悖论，就像“彼得原理”一样，人总是会被升迁到一个自己所不能称职的职位上。

同时，所有的商学院教授的主要是左边的课程，右边的课程比较少，为什么呢？因为左边的课程是可以被教授和学习的，而右边的内容则需要“悟”，需要一种阅历和经历的沉淀。当然层级越高，右边的能力就凸显出其重要性。

当我们厘清管理力和领导力的关系时，我们尤其必须清楚地意识到，我们每个人都需要尽量在管理力和领导力之间取得一种平衡，因为我们每个管理者都同时具有领导和下属两种角色。也许在做底层或低阶管理者的时候，左边的能力显得更为重要，更容易做出业绩获得认可，但随着职级的提高，成长为中高级的管理者的时候，如何作为领导者激励你的部属去工作，往往比你自己如何亲自或带领他们去工作更为重要。

我一直相信，均衡是管理学的最高准则，也是成功的秘密。也许也有说法，只有偏执狂才能成功，那么我更相信这是某一个阶段，或者是整个团队的平衡，或者是通过其他方面（比如生活和工作）来取得平衡。再回到上面的示意图，图下方的三角形也是代表自然界中最为平衡稳定的心态，儒释道三家也是最为综合和平衡的三种关系，完整的个人认知必须完整地包含了“人与他人”、“人与自然”和“人与自己”三层关系的和谐。

第二篇：管理力领导力培训感想

管理培训班心得体会

企业管理作为企业进步发展的动力源泉与指路明灯，需要管理者有着睿智的思想、敏锐的洞察力和强烈的感染力，以及行之有效的管理方法和理念。在各位培训老师的引导下，我们对商务谈判与管理沟通、教练式领导以及互联网思维与新营销进行了全面系统的学习，收获颇丰。

通过这次培训，我进一步明确了作为一名管理人员所担负的岗位职责、任务、管理职能和应掌握的管理技巧与应具备的素质、技能。同时也让自己的思维、视野得到了较大的开拓，管理理论知识水平得到了提高，我也学习到了很多新的管理知识、理念，与人沟通谈判的技巧，互联网思维与新时代下的创新营销模式等等，老师们抛砖引玉的对一些实际案例的讲解分析，对于我在今后的实际工作中不断提高管理水平和管理能力，不断提升岗位履责能力，具有积极的促进与指导作用。这次培训也为我今后自学管理理论新知识、新方法、新工具及专业技能奠定了一定的基础。

下面分三方面，就我在学习过程中感触较深的部分具体谈谈本次培训的心得体会。

一、商务谈判与管理沟通

老师将这一部分分为四个单元，为我们细致全面的讲解了商务谈判与管理沟通相关理念与技巧。

谈判前我们需要明确的问题是谈判的三个张力，我认为也可称之为合理的谈判所必须的三要素，即人、问题以及流程。人的向度，自然是要我们从感知的角度出发，由于谈判双方所掌握的关于对方的讯息必然是不对称的，因此这一部分的重点在于，如何帮助对方更好地感知自己，和如何更好地感知对方，换位思考无疑是一个不错的方法，但贯穿整个谈判进程的最佳途径莫过于两点：积极倾听和主动发言，合理地选择倾听和发言的时机和持续的时间比重也尤为重要，需要在实践中不断摸索。问题这一要素显然更为理性，我们需要在实际工程中合理权衡合作与竞争的关系，力求将项目的利益最大化、风险最小化。流程这一部分主要在于授权和委任，其适用范围较小，这里不做赘述。谈判的准备有十个方面，在实际工作中需要的是全面性，不能遗漏任何一个关键环节，才能够在正式谈判时游刃有余。我认为商务谈判与管理沟通最重要的环节在于第三单元，沟通、影响与价值创造。这一部分可以看作是对人的向度中的感知方法做进一步阐释和升华，也是培训中令我印象最为深刻的。这里老师将主动式倾听与积极式发言的特征为我们做了详细介绍，谈判过程中一定要全神贯注，尽量靠后发言，这样才能够整合到更多的观点，并充分了解谈判对象的想法和立场，避免致命错误的出现；发言时不要冗长，抓重点力争简洁，语气要自信且真诚，且以建议的口吻，不能过于强硬，合理选择最能说服和易使对方接受，同时不曲解原意的表达方式。老师也就影响的策略和更好地创造价值为我们介绍了一系列具体“招数”，主要在于抓住人的心理习惯，循序渐进，将谈判的走向引导至更利于己方，更能创造价值的轨道上。

最困难，对于谈判者考验最大的莫过于跨文化谈判与沟通，除了要掌握动机、权力这些影响谈判的重点外，我们还需要注意高语境文化与低语境文化的差异，适当了解对方文化但不要过分关注，将文化差异，多元合作转化为推进谈判成功的动力。出色的跨文化谈判家，能够在谈判中循序渐进，不断测试检验自己的假设，考虑最有效的战略。最有效且易提高创造价值的是调整，而非妥协。

二、教练式领导

老师为我们讲解了领导力提高的方法。一个受人尊敬的领导者，必定有以下四个特质：真诚、有前瞻性、有能力、有激情。将这些特质具体到实际行动中，便是以身作则、共启愿景、挑战现状、使众人行以及激励人心。以身作则，不难理解，说到做到，知行合一，才能给员工做出表率，例如制定并严格执行日程，测评有所反馈，奖励及时兑现等等。要成为一个大家愿意追随的人，那么必须是一个有原则有信念的人，成为榜样的人。见贤思齐，榜样的力量是无穷的。像为航空报国的罗阳、心系群众的廖俊波、科技报国黄大年等都是指路的明灯，是我们做人的“底线”，是行动的指南，是授权，是动力。

共启愿景，需要展望未来，感召员工们，鼓舞士气，明确众人奋斗的目标。未来是不确定性的，通向终点的道路是没有把握的，也是不平坦。一个开拓性的领导者到底是什么是自己真正的方向呢？我们必须依靠自己的内心和梦想去引领方向。领导者都是着眼于未来的，他们心中充满了对未来的愿景和一种蓝图，这种蓝图要成为每个人的蓝图，而不是他个人的蓝图。他有一种力量去共同启发群众们，去开启他们的愿景。

挑战现状是敢于尝试与冒险，勇于创新；使众人行，强调的是团队意识，在团队中必须明确责任，相互信任，众人一心共同奋斗，及时解决协作过程中遇到的障碍，创造价值才能最大化；激励人心就需要我们敏锐的洞察员工所思所想，调动起大家的积极性，将枯燥乏味的工作变得富有趣味性，同时也要兼顾正面激励和负面激励的平衡：正面激励可激发每个人的意愿和激情使得团队乐观向上；适当的负面激励可使员工戒骄戒躁，引以为戒，维护制度的可行性。

三、互联网思维与新营销

老师引用多家成功创新营销策略的公司的案例，为我们从三方面普及了互联网思维与新营销思想理念和方法：建立顾客关系、运用口碑传播和建立顾客社区。这一部分看似与我们相关性不高，但随着互联网技术在工程施工中的进一步普及和机械化施工的开发与广泛应用，互联网思维与新营销会逐渐在土木建设领域发挥其作用，在各个领域都在提倡创新的当今时代，也要求我们不断了解最前沿的理念。市场营销最基本的目标是满足顾客的需要，与我们相似，合格的土建工程也就是满足使用者的需要，明确顾客群体，调查使用者的需要尤为重要。用户社区的概念与我们衔接的较少，我主要探知了它的内涵：促进社区内成员的互动，通过共同价值的匹配机制将人们汇集在一起，给用户以归属感和幸福感。

总的来说这次培训课程让我学到了很多新的理念，新的思想，新的方法，让我在今后的管理工作中有了更明确的指标和参照，也为日后自学管理相关知识提供了明确的方向。我会进一步将理论与实际相结合，不断改进管理方针和思想，引导员工不断开发其潜能，使每个人为公司创造的价值最大化，促进公司更加健康且高效的运作、发展。

第三篇：总裁实战领导力---一路成长

总裁实战领导力研习班

-------总裁一路成长研讨会

课程背景

当今市场，为什么有的企业可以长期保持竞争优势，有的企业却昙花一现？为什么有的企业总是处于领先位置，大多数企业却停滞不前？又为什么一流的企业能永葆青春，大多数企业却未老先衰？是什么原因导致了企业与企业之间的本质差异?是什么决定了企业与企业的竞争级别?

企业停止成长，就面临着破产倒闭！CEO停止成长，就是提前倒闭！企业一切问题归根到底还是“成长”。《一路成长》是教练型领导力的升级版，美国前总统吉米.卡特说：“教练技术课程是目前最具振撼力的课程之一，是成功人人士和追求成功人士一生中必须要上的课程”。本《一路成长》课程不但给予“教练”同时给予”顾问“和”落地方法”。

本课程在改善学员的心智模式，向内挖掘潜能，厘清目标，激发学员创造更大可能性的教练同时，还根据企业所处生命周期的特征，系统阐述企业CEO成长和企业成长的关联和系统。用生命原理剖析企业创立、发展、腾飞、成熟规律。帮助领导人在企业经营中找到自身的盲区，避免风险，突破发展瓶颈口，获得企业时续发展的源动力和领先他人的战略思路和领导艺术，确保企业竞争处于优势地位，为企业的稳建快速发展和成为同行的佼佼者奠定扎实的保障基础。

授课方式

非常严谨风格：主题引导+互动体验+分享+交流

授课对象

董事长，总经理，企业高管

课程提纲

一讲解CEO成长系统思维

二诊断自我，发现自身和自己企业的发展盲区

三启发学员如何突破个人和企业发展瓶颈

四如何提升感召和表达能力和领导能力

五提升竞争力成长，敢于PK，勇于挑战、竞争精神。

六如何制定个人成长和企业成长的落地的方法和思路

课程收益

1：发现自身盲点，找到影响自我发展的原因和企业的经营发展的盲区。

2：激发内在的强烈驱动力，坚持目标的永不放弃的行动力!

3：挖掘学员自身无限潜能，创造可能性，达成目标!

4：学会积极思维方式，让学员自身始终处于正能量的阳光心态!

5：提升企业领导人的境界和格局，懂得如何共赢，如何合作

6：掌握领导艺术和管理企业的核心思路和方法

7：获得量身定做的，找到快速提升能力的方法，CEO如何让企业成长倍增的方案。8：获得事业成功和人生幸福的密码

讲师介绍

陈爱民老师

中国创业协会副会长

上海交通大学国务学院

校友会爱心助学团创始人

上海交通大学国院精英俱乐部

爱心助学团发起人

中国企业成长系统专家

上海海倍企业管理顾问公司首席顾问

陈爱民老师：12岁开始做生意，15岁独立经营，18岁从事贸易，20岁收入近百万，2

2岁生意破产，但不放弃，不断向成功人士请教，不断成长，提升

自己，24岁时进入一家跨国公司，短期之内业绩迅速增长，很快成为百强代理商中最年轻的一位，被中央电视台、《光彩》、《时代中国》、《全球精英》等国际国内多家媒体采访！

陈爱民老师酷爱学习和钻研，乐意付出，自己投资200万，向世界大师和杰出的成功企业家学习。前往美国，德国，法国，英国，比利时，荷兰，新西兰，北美洲，加拿大，澳大利亚，韩国，泰国，印度尼西亚，马来西亚，新加坡等40多个国家地区考察学习，遍访名师，向世界500强企业学习先进企业营销和管理经验。

陈爱民老师将二十多年一线销售实战经验，创办5家公司的实践经历，打造年营业额超过6亿的连锁店系统，上市公司3年工作经历，15年跨国集团的营销经验，总结和分析101位杰出成功企业的经验，研究出创业型企业成长系统，成为创业型企业成长系统，飞机营销模式发明人！

陈老师于2007年在上海创办了HAPPY企业成长系统，6年时间他一直给企业CEO作辅导，他的人生目标是让中国出现更多的世界500强公司!

赵玲老师

教练型领导力专家

国际AAA级企业教练

海倍企业商学院总教练

浙江阳光普照投资有限公司董事长

浙江农业科技开发股份有限公司董事长

赵玲老师：拥有智慧与美丽的魅力领导人。赵玲老师从事企业经营管理多年，接受过多种系统学习和训练。18岁就开设皮草时装公司，20岁成为百万富翁！21岁成为当地行业第一名，23岁开始在浙江投资，26岁成为多家公司的股东，拥有千万身价，30岁开始对九型人格、素质管理、教练技术、企业团队建设进行了全面的研究。在领导力提升、有效沟通、团队建设及销售服务等管理范畴获得卓越成效。

赵老师熟练高超的互动技巧，独特的训练方式，六年时间受训人数已超过数万人，帮助他们突破了人生、事业的瓶颈！让学员找到了人生目标，提升能力，获得事业成功和人生的幸福。

学员感言

这个《一路成长》课程我本人已上过十多次了，我还要我公司的中高层来上，还要我的代理商来上，“一路成长“让我公司的业绩增长10倍，感恩陈老师，是他们让我和我的公司一路成长。

上海祥帮工程设备有限公司总经理张俊祥 通过《一路成长》解脱了身上的盔甲，理清了自己的思路和目标，开始从一个代理商变成自己开公司做平台的老板。，上海硕威泵业有限公司总经理：朱麟

完全投入到这三天三夜的课程中，收获了友谊，收获了亲情，收获了知识，以前很少学习，现在从一个不善于交流的人变成了舞台的焦点。

上海瑞杰食品有限公司的董事长：裴成波我公司是从事金融，一年内通过《一路成长》从一家公司开到五家公司，员工人数从20人到近100人，并推出全国首家金融超市，获得消费者的一致高度好评。非常感恩陈爱民老师！

上海日赢投资管理有限公司董事长：李敏 我最近很迷茫，思路不清晰，通过《一路成长》，我找到了很多好的思路，我明白了很多做人的态度。我很想进入这个充满爱心、充满激情的圈子，我学到了很多东西，可能不在这个课堂，我一生都不会体验到。

铭诚商贸有限公司总经理：缪海诚上了这《一路成长》课程，整个人的思想格局都提高了，目标更加远大，我陆续开了4家分公司，接下来准备把公司计划上市，并且组织所有的高层和代理商来学习这个课程。

上海卓典集团公司董事长：杨金平

我非常感恩爱民老师给我们提供学习的平台，很多次我都没有时间来参加《一路成长》，我非常后悔，这三天三夜我改变太大了，收获太多，我要彻彻底打开了自己的心门。

全球精英杂志社长：夏明辉

我公司曾经几个人，通过《一路成长》，提升了境界和格局。开起了几家分店，管理水平大幅度的提高。公司越来越系统化，智能化，我自己成长的同时也带领着团队共同进步，感恩海倍!

东阳德国朗 润饰有限公司总经理：郭阳杰

内容生动，互动量很大，比一般的课好很多，不少环节印象非常深，对自己未来有很大指导作用。

上海明明房产有限公司总经理：薛超

深深感谢这次课程，感觉很棒，可以重新找回自我，重新定位人生目标，去除太多内心的盔甲，简易而行，我深受感动，受益良多，我一定要把它推介给所有我的好朋友，也让他们能得到更请新的人生。

上海介凯服饰有限公司总经理：郑咏铨

《一路成长》的课程需要一段时间体验一次，相信随着公司在成长的过程中，每次的体验都会有不同的感受！时刻提醒反省自己，做一个更完美的人！

安理护国际总经理：冯子桐

参会要求

报名前要认真填写报名审核表，开课前一星期会有助教对每个报名通过的学员进行电话确认，确认学员是不是真的想要改变想要突破自我，令自己更优秀，确认了方能来参加学习。

第四篇：领导力提升总裁方案研究

领导力提升总裁方案研究

改革开放已有32年，维持企业至今的企业家们，每个人的背后都有一个艰辛创业故事与心路历程。现在的企业都面临着前所未有的危机、挑战和机遇。可以肯定的是，不能再按照30多年前的经营管理方式去做了，未来的经营道路在哪里，该怎样前行？

与巴菲特共进午餐需要200多万美元，与国际顶级管理大师---学习型组织的创始人彼得圣吉一起学习研讨，近距离聆听感受这位麻省理工学院的大师风范，价值会是多少？

《第五项修炼：学习型组织的艺术和实践》，是理论与实践相配的一套新型的管理技术和方法，是继“全面质量管理”（TQM）、“生产流程重组”、“团队战略”之后出现的又一管理新模式，被西方企业界誉为21世纪的企业管理圣经。其主要内容有“自我超越”、“改善心智模式”、“建立共同愿景”、“团队学习”、“系统思考”等五项管理能力修炼，试图通过这些具体的修炼办法来提升人类组织整体运作的“群体智力”。它的核心是强调以系统思考代替机械思考和静止思考，并通过提升理解动态复杂性等能力，找出根本解决问题的高效“杠杆解”。它涉及个人和组织心智模式的转变，它深入到哲学的方法论层次，强调以企业全员学习与创新精神和能力为目标，在共同愿景下进行长期乃至终身的团队和社群学习。它顺应了信息化时代大潮，是知识经济的产物，完全符合我国创建学习型社会、学习型城市、学习型社区、学习型企业和学习型家庭的发展目标。

第五篇：领导力和管理沟通

1、提升领导力的途径

领导力是领导者向被领导者施加影响的基础。很显然，在领导活动中，不同组织成员的个人目标往往有所不同。因此，想要使组织成员为实现共同的组织目标而努力，领导者就必须借助权利来对组织成员施加影响。那么，权利是如何获得的呢？

（1）要尽可能地展现自己的能力。对资源的占有以及合理使用是拥有权利的必备前提之一。但要想拥有权利或拥有更大的权利，他还必须存有谋求权利或更大权利的动机。一个拥有权利资源的人要想真正拥有权利或更大的权利，那他还必须在这种权利动机之下千方百计地得到更多的权利资源并充分的利用他们。

（2）完成关键工作。想要获取权利，就必须想方设法去争取获得机会并表明已经胜任这一工作关键。因此，追逐权力者还必须施展自己的才华，尽可能地将工作做得圆满、出色。只有这样，才可能真正赢得上层领导的信任以及组织成员的尊重。

（3）乐于助人。追求权力者应该时刻关注周围的人，在他们需要的时候立刻伸出援手，提供适当的支持与帮助。这种感情和利益的投放实际上也是一种恩惠的储存。在你追逐权利的过程中如果也需要的话，他们也会向你投放感情和利益，即向你提供相应的支持和帮助。

（4）帮助组织克服危机。一般情况下，一个人要想获得迅速提升是一件非常困难的事情。但如果在组织发生危机时，他能够临危不惧、挺身而出，并带领组织走出危机，那他就能获得权利。因为组织在处于危机时，组织原来的权利构架十分容易被打败，如果谁能够在这个时候抓住机会，谁就能获得成功。

（5）谨慎地寻求顾问。即权利角逐者还可以寻求相关“智者”的指点。一个人不管他的智商有多高，如果仅依靠他自己一个人的力量，那也很难获得成功。

（6）不断增加自己人力资本的储备。一个人要想获取权利，成为一个理想的领导者，他是否具备应变能力至关重要，因为环境是处于不断变化之中的。无论是对于一个组织来讲，还是对于某一个人而言，想要适应不断变化的环境，他们的领导者就必须具有极强的环境适应力与应变能力。要增强自己的适应能力与应变能力，不断增加人力资本的储量是惟一的途径。追逐权力者就必须随时注重通过不断的学习、实践提高自己的知识水准、专业技能，使自己逐步发展成为某一领域的权威，扩展自己的专长权。

（7）同有权势的人形成联盟。假设你想要更多的权利，那你就要努力成为拥有权利的人物或秘书或朋友。因为有权势的人往往会成为一个人是否获得晋升的决定者。同他们形成联盟，可以使自己更快更多地获得重要的信息，拥有更多展示自己能力的机会。一旦你同有权势的人建立了联盟，那么你就拥有了巨大的信息与资源优势。

2、谈谈你的领导观

一要树立权为民用的权力观。我们是社会主义国家，人民是国家的主人，中国共产党的执政地位，社会主义国家的一切权力，都来自于人民。领导者的职责是代表并领导人民掌握和行使好国家的各项权力，为建设富强、民主、文明、和谐的现代化国家服务，为人民群众的团结、富足和安康服务。因此，权力观的核心是全心全意为人民服务，为最广大的人民群众谋利益。领导干部的用权行为必须自学接受党和人民的监督，保证权力用来为国家和人民谋利益，绝不能把它变成谋取个人或少数人私利的工具。对领导干部来说，在任何情况下，与人民群众同呼吸共命运的立场不能变，全心全意为人民服务的宗旨不能忘。

二要树立为民造福的政绩观。人民群众是历史的创造者，是真正的英雄。领导干部的政绩是在带领群众在艰苦奋斗中干出来的，离开了人民群众这个主体，就不可能有什么真正的政绩。我们党除了最广大人民群众的利益，没有自己特殊的利益。追求什么样的政绩，是为人民群众谋利益，还是为个人谋私利，是衡量领导干部政绩观是否正确的试金石和分水岭。领导干部要始终坚持为民树政绩，为人民谋利益，为人民创造政绩，把实现人民群众的利益作为追求政绩的根本目的。要摈弃“花架子”和形式主义，不搞“形象工程”、“面子工程”，多干打基础、利长远的事，真正把人民拥护不拥护、赞成不赞成、满意不满意、高兴不高兴，作为检验政绩的根本标准。

三要坚持利为民谋的利益观。群众利益无小事，人民利益大于天。只有切实实现好、维护好、发展好群众的根本利益，才能真正赢得民心，才能不断巩固党的执政地位，才能使我们党永远立于不败之地。领导干部都要始终坚持全心全意为人民服务的宗旨，坚持从身边做起，从小事做起，从群众最需要、最迫切、最难解决的事情做起，真正给群众以看得见、摸得着的利益。领导干部要坚持持之以恒的为人民服务，把满足人民群众日益增长和不断提升的各种利益需求，作为确保长期执政的根本性工作，做到一以贯之，始终不渝。领导干部要坚持以实现最广大人民群众的根本利益为最高标准，正确处理好多数人利益与少数人利益的关系，善于找到和抓准不同利益群体的利益结合点，正确维护不同阶层、不同群众的利益。当前特别要关心下岗职工、困难群众、农民工、城市贫困人口等弱势群众的利益。

四要树立唯才是举的人才观。人才问题是关系党和国家事业发展的关键问题，人才工作是关系全局的基础性和战略性工作。领导干部要牢固树立科学的人才观，抓住当前重要的战略机遇期，加快自我发展。要善于发挥项目的载体作用，做到引进一个项目凝聚一批人才，建成一个项目培养一批人才。要加速建立健全公开、公平的人才选拔任用机制，为优秀人才的脱颖而出创造良好条件。要加速建立以业绩为重点，以品德、知识、能力等要素构成的人才主评价指标体系，形成重真才实学、重工作业绩的用人标准。

3、谈谈你对仇和、耿彦波、王敬瑞三种现象的分析

4、管理沟通的原则

有效地管理沟通应坚持以下几个原则：

1．诚恳开放的沟通

沟通双方本着诚恳态度进行沟通，是有效沟通的基本要求。诚恳沟通要求做到：第一，双方均具有沟通的意愿；第二，双方均具有 维持良好关系的愿望。开放式的沟通要求沟通双方以开放的、合作的心态实行双向沟通，不使用排斥性语言。

2．建设性沟通

建设性沟通就是在巩固沟通各方面关系的前提下，进行有效的沟通。建设性沟通要达到三个目的：第一，准确传达信息；第二，解决实际问题；第三，通过沟通巩固双方关系。

3．换位思考沟通

换位思考是人对人的一种心理体验过程。将心比心，设身处地，是达到理解不可缺少的心理机制。它客观上要求我们将自己的内心世界，如情感体验、思维方式等与对方联系起来，站在对方的立场上体验和思考问题，从而与对方在情感上得到沟通，为增

进沟通奠定基础。换位思考的沟通要求沟通者在沟通开始时思考这样几个问题：第一，对方需要什么？第二，我能给他什么？第三，怎样将“对方需要的”和“我能给予的”有机结合起来。

5、管理沟通的特点和作用

管理沟通的特征

管理沟通相比较于一般的沟通，有以下几个方面的特征：①管理沟通是为了达成预定的管理目标（即通过沟通解决管理工作重的现实问题）；②管理沟通是沟通双方的相互行为（所谓沟通双方的相互行为是指沟通者不但要把信息传递给对方，还需要了解对方的反应，确认信息传递效果）；③管理沟通需要有效的中介渠道（沟通首先要有“沟”无“沟”不“通”，这个“沟”就是中介渠道）；④管理沟通需要设计有效的策略（管理沟通是一个复杂的过程，原因在于：沟通内容的复杂性、沟通心理的复杂性和沟通信息的复杂性）。

管理沟通的作用

管理问题就是沟通问题。或者说，管理的真谛就是沟通。沟通在管理中的作用：①沟通传递企业的信息，促使企业各项工作的顺利；②沟通满足员工的心理需要，激发员工的工作热情；③沟通促使团队和谐，改善组织人际关系；④沟通使企业获得内外全面的信息，有利于科学决策。

6、谈谈管理沟通的重要性

沟通的目的是为了两个人之间的交流，对于交换信息、拓宽思路和统一认识，沟通的作用巨大，而且很多时候是必不可少的。只有以真实、快捷为基础，才能有效实现信息交流，为公司发展服务、为公司决策服务。只有以真挚、理解为基础，才能实现公司上下员工齐心，形成互相理解、互相信任的良好人际关系，才能切实实现取长补短、共同进步。

沟通的重要性不言而喻，然而正是这种人人皆知的事情却往往被大家忽视。公司内部良好的沟通文化可以使员工真实地感受到沟通的快乐和绩效。加强公司内部的沟通管理，既可以使管理层的工作更加轻松，也可以使员工大幅度提高工作效率，同时还可以增加企业的凝聚力和战斗力，因此公司管理中的沟通是有着战略意义的。团队没有交流沟通则不可能达成共识，团队没有默契则不能发挥团队的绩效，身为领导者，要能善用任何沟通机会，与员工充分交流，激发员工的潜能。作为公司的管理者，如果和员工缺乏沟通，对员工不了解，而造成资源浪费，就得不偿失了。所以领导者要经常用简单的、易懂的言词来和员工沟通，而且针对不同的对象要以不同的方式沟通，以求达到最好的沟通效果。而下属也应该多和领导适时沟通，只有让领导了解你，才可能重用你，你的人生也许会由一次沟通而有所改变。

在信息社会，企业管理的本质和核心是沟通，在日常管理过程中沟通是管理者最经常面临的难题。沟通存在问题可能使企业有限的人力资源和其它资源无法实现最佳配置也可能使某项常规指令无法正常下达，这样不仅产生不了合力，反而互相牵制，严重影响企业正常运行和发展。沟通不仅是企业经营管理中的润滑剂，更是企业落实经营管理思想的重要工具，是各级员工有效工作的基础。

从管理的职能上讲，沟通更是管理的主要方法和途径。管理是一种协调人的活动,其中哪一个职能都离不开沟通,沟通的效果决定了管理水平和效果。现实中,一个岗位领导

者每天所做的大部分决策都是围绕沟通这一核心问题展开的,例如,向上级汇报工作,向下级布置和落实工作,和社会公众交流等等,管理沟通的作用具有广泛性。现代管理理论公认的四大管理职能是计划、组织、领导、控制，哪一项功能的实现也离不开沟通。计划的过程需要以大量的市场调研和内部资源分析讨论为前提，市场调研和分析讨论就是沟通的重要形式。计划的形成就是良好沟通的结果。另外，计划的下达和正确执行又需要沟通来进行。至于组织、领导与控制，它们本身的过程，就是沟通的过程。没有沟通，怎么组织？没有沟通，又谈何领导？没有沟通，没有信息的掌握和及时反馈，又谈何控制？因此，在现代信息经济时代背景下，可以说管理即是沟通。

二、良好沟通是管理者成功的秘诀

(一)良好沟通是管理者必备的管理技能工商管理硕士(MBA)本质上是一个职业学位,它的目标是培养企业家和职业经理人。MBA不是一种学术性的训练,而是一种职业化的训练,它传授必要的管理技巧与技能,让MBA学员能够在高层管理职位上进行有效的商务与管理运作。良好沟通意味着有效的管理,成功的管理则要通过有序的沟通促成。管理沟通是管理者更好地履行计划、组织、领导和控制等职能的润滑剂。同时,在管理者扮演的十大角色之中,沟通也占据了十分重要的地位。因此,成功的管理者所必备的管理技能之一就是管理沟通。

(二)良好沟通是企业成功实施管理的关键所有重要管理职能的履行完全依赖于管理者与被管理者之间进行的有效沟通。在做出重要决策前,管理者有必要从企业各部门人员处获得信息,然后将最终决策反馈给下属,以执行决策。为了激励员工,管理者需要和员工一起设立目标,并指导他们如何正确履行职责。为了进行有效业绩评估,管理者需要给予员工有关他们工作的反馈,并解释有关评估的依据。

(三)良好沟通是企业系统整合的粘合剂从系统科学来看,现代企业组织是由许多不同的部门和成员所构成的一个整体,这一整体有其特定的目的和任务。为了达成组织的目标,各部门各成员之间要有密切的配合与协调。只有各部门与各成员之间存在着良好沟通的意识、机制和行为,各部门与成员间才能彼此了解、互相协作,进而促成团体意识的形成,增强组织目标的导向性凝聚力,使整个组织体系合作无间、同心同德,完成组织的使命及任务。

现代企业组织都是建立在职能分工基础上的,这对促进管理的专业化与科学化具有重要的意义。

但与此同时,也容易造成专业及部门壁垒,不同职能部门之间“隔行如隔山”,不容易相互了解和协作配合。另外,不同部门在制定决策时,往往不能同时顾及其他部门的利益,从而造成不必要的矛盾与冲突。

避免这些情况发生的一个重要途径,就是要加强部门间的联系和沟通,增进相互理解,站在企业共同利益的基础上,相互体谅,相互促进,紧密合作,最终达到整体目标优化的效果。

(四)良好沟通是企业员工追求的最高层次需求