高职院校图书馆作为为教学和科研服务的学术性机构

第一篇：高职院校图书馆作为为教学和科研服务的学术性机构

高职院校图书馆作为为教学和科研服务的学术性机构，是学校办学的支柱和图书信息资源中心。流通服务是图书馆读者服务工作中最基本、最直接、最前沿的工作, 流通部直接面向学生和教师，成为与读者沟通的桥梁和纽带，流通服务质量的劣劣直接关系到图书馆的形象。

1.提高认识，加强高职院校图书馆流通服务工作

高职院校图书馆流通部是工作职员最多，读者流量最年夜的部门。流通部最主要的工作就是文献的借还，看似简单的工作，给人一种错觉，认为它技术含量低，从而忽视其工作的重要性。通过十几年的流通部的实践工作使笔者深深体会到，企业经营管理方案(最新精编)(14个doc8个ppt)：不管图书馆的技术如何提高，网络如何发达，人与人之间的直接交流依然是读者服务的重中之重。所以服务是图书馆的基本宗旨, 流通服务工作就是要树立“读者第一，服务至上”的理念，为读者提供各种劣质高效的服务，最年夜限度地满足读者对信息的需求。

图书馆馆员要提高认识，加强自身的职业道德修养，树立新的服务意识和良好的服务态度。每天带着愉悦的心情变被动服务为主动服务，定期检查读者借阅图书的时间，通过发邮件或打电话的方式通知读者偿还图书，指导读者每一类图书的寄存位置，经常整理书架；热情与读者进行交流，采用文明用语，态度谦和，尊重读者；耐心细致地回答读者提出的各种疑问问题，变单一的借阅服务为多元化的信息服务。真正做到：保证开馆时间，让读者顺心；保证服务态度，让读者舒心；保证图书质量，让读者安心；保证工作效率，让读者称心；保证幽雅环境，让读者静心。从而缩短与读者之间的距离，建立一种真正的师生关系，营造高职院校图书馆为教学、科研服务的良好环境氛围，提高图书馆的整体形象，到达最佳的流通服务效果。

2.完善信息文献检索制度，提高借阅效率

读者借阅文献首先要进行文献的检索，查到索书号和书名后再到各个库室借阅图书。高职院校图书馆检索制度不够完善，没有文献检索课，图书馆缺少这方面的培训和宣传，虽然设置了检索机，但是检索机经常出现故障，导致读者来到图书馆象个无头苍蝇，不清楚借阅图书的步骤，进入库室找不到自己所要的图书或者是花费了很长时间才找到自己所要的图书，这不仅浪费了读者的时间，降低了借阅效率，也损坏了图书馆的形象。

为了提高借阅效率，节约读者的时间，必需完善信息检索制度。首先，要引起馆领导的重视。馆领导要充分认识文献检索对图书馆流通服务的重要性，文献检索是读者进入图书馆的门户，完善的信息文献检索制度是提高流通服务质量的根蒂根基和保障。其次，开设文献检索课，加强培训和宣传力度。文献检索课可以使读者了解图书检索的基本常识，了解图书资料的一些基本知识，从而辅助读者查阅资料，提高借阅速度。图书馆可以开展一些专题讲座或者通过图书馆的一些机构如阳光书友会等对读者进行培训，或者通过图书馆的网站开辟一个专栏在线对读者进行培训。在图书馆网站的主页和图书馆宣传栏的醒目位置宣传文献检索知识。第三，流通部的馆员不但要熟知图书的排架和分类，而且要对本馆的系统软件熟练掌握，如我院使用的是金盘图书馆集成管理系统，尤其是流通控制中的借阅管理、读者管理、流通数据检索、催还管理等功能熟练掌握，其中流通数据检索对于完善信息文献检索制度，提高借阅效率起了不可替代的作用。例如,有的读者想查询自己借了多少书，有几本书没还或该什么时间还书,通过读者条码或姓名,就可以从外借管理中取得详细的答复；有的读者图

书丢失或超期罚款可以通过流通日志查询详细的信息记录；有的读者图书证丢失或离校，通过流通控制中的借阅管理可以对图书证进行挂失、注销或停用等操作；还可以在馆藏数据中通过题名、作者、出版地、文献名等为读者查询他们所要的图书。

3.加强书库管理，严格排架，减少乱架

2007年高校评估以来，我院图书馆藏书量由几万册骤增至二十几万册，电子图书三十余万册，广年夜师生的借阅量不断上升。这些变化要求我们必需加强书库管理，严格排架，减少乱架的发生。

首先，书库管理是提高图书馆流通服务质量的首要环节。

高职院校图书馆的流通书库采用的是计算机管理下的全开架借阅方式，实行藏、借、阅一体化服务。开架借阅提高了图书的流通率和操纵率，得到了广年夜师生的好评。开架借阅后，读者进入书库后可通过计算机的金盘管理软件进行阅览登记,。有效操纵代书板，取书阅览时将代书板插在书的位置，阅毕把书放回代书板的位置，这样可以减少乱架的发生。然而全开架借阅方式也使书库的错架、乱架现象频繁发生，有些读者不懂得如何使用代书板，有些读者即使使用了代书板也不按规则操作，阅后的图书乱摆乱放，对于这种现象一方面要加强读者教育，一方面工作职员要加强巡库，发现违章事项及时纠正，随时整理书库、书架，把错放、乱放的图书归位，严格按照中图法对图书进行分类、排架。

其次，定期剔旧、修补图书，及时上架。

有些图书借阅率很低，副本量又年夜，要定期剔除。有些读者需求量大的图书，破损率也大，如果不及时修补，就会影响图书的流通。还要注意保护图书的条形码，对于消磁的条形码及时更换。对于入库新书和读者偿还的图书要及时上架，使图书的流通周转加快。

第三，创建一个宽敞、通亮、整洁、温馨的借阅环境。

书库是读者流量最大的场所，我馆每天接待读者上千人，每天偿还图书上架1千到2千之间，创建一个整洁、温馨的借阅环境不仅可以提高读者的情绪和效率，还能陶冶读者的情操。所以馆员要及时清理门窗、地面、桌椅、书架的卫生。在全体书库工作人员的共同努力下，我馆几百米的书库宽敞、通亮，屋内容纳了二十组新书架，行列整齐。书架上错落有致地摆放着各类书籍，丰富的类别可以基本满足读者的需求。所有的图书都由计算机管理，还有一台监测仪。书库的两面都是通透的玻璃，使得书库阳光充足，再加上新设的供读者阅览休息的桌椅，更体现了我馆对读者的人文情怀。

4.开展读者导读工作，满足读者需求

高职院校的学生如何有效地操纵图书馆资源，提高阅读能力，开拓视野，提高自身的文化修养，成为图书馆读者工作的重要任务。导读工作就是适应读者读书活动的需要应运而生的，它是一种知识教育，是发挥图书馆教育职能的根本途径之一。高职院校图书馆要根据学生的基本素质，通过各种形式对学生读者进行导读。主要形式有印发新书通报、揭示馆藏、编写“导读书目”、开设有关专题讲座、教室教育、“定题服务的书目或索引”及一些“参考咨

询”、“文献检索”等。做好不同阶段学生读者的导读工作，刚刚跨入大学校门的新生一般不会操纵图书馆, 不了解图书馆的一些基本常识，不懂得如何操纵各种文献和检索工具,没有明确的阅读目的,缺少自主学习的能力。针对这种情况, 可先对他们通过专题讲座、教室教育等形式介绍图书馆的各种规章制度，利用图书馆的步骤，文献分布的流程，借阅书刊的办法等。对于大二的学生，他们已经对图书馆有了初步的了解，学习目的明确，能够运用各种方法提高阅读效率。针对这种情况,可通过参考咨询和与学生直接沟通和交流等方式向他们推荐适合他们专业特点和最新的阅读量排名在前的书籍，提高他们独立学习的能力。对于临近毕业的学生，可以通过图书馆网站下载文献，辅助他们完成毕业论文，还要辅助他们学习社会知识以增强适应社会的能力，同时还要加大他们的阅读量，增强他们的理解能力,丰富其精神食粮，使他们沿着正确的阅读方向健康发展。总之，图书馆工作人员应深入了解高职学生读者的阅读需求，有针对性地对读者进行导读，从而使图书馆成为高职院校教学科研的强大支柱。

5.提高流通服务的质量，实行计算机管理和网络化服务

随着高职院校图书馆实行计算机管理和网络化服务，借阅方式也改为由图书馆集成管理软件和监测仪器监测，现代化装备的使用不但提高了工作效率，也提高了流通服务的质量.首先，图书馆集成管理系统的流通控制中提供了外借管理、检索流通数据、读者管理、催还、统计汇总、流通参数设置等功能。

借阅通过扫描读者条码和图书条码就可以完成；在读者管理中可以了解读者的姓名、借书证号、系部、联系方式等基本情况，在读者忘记带借书证的情况下，可以通过姓名、借书证号等查询读者借阅图书情况。检索流通数据可以全面了解读者借、还、赔书、超期罚款等情况；催还功能能够查阅所有读者图书借还期情况，以便读者及时归还图书，避免图书超期；统计汇总功能可通过各种分类如读者类型、流通类型等进行本年、本月统计分析，尤其在图书馆利用统计中可以统计外借排行、热门书排行、分类外借分析等，这些内容对于提高流通服务的质量、了解读者的借阅动向具有非常重要的作用；流通参数的设置可以限制读者的借阅期限、外借册数，加强图书的流通管理。

其次，网络化服务可以在图书馆的网页上开设流通部的专栏，如我馆设置的流通部周工作情况将流通部的借阅、催还、统计汇总等工作通过图书馆的网页展现给读者，还有与读者直接交流的博客等，这些举措都大大地利便了读者，提高了工作效率。

第二篇：校园网为教学科研服务

我校校园网始建与2000年10月，网络信息中心自 2003 年 9 月成立以来，积极建设发展我院校园网络，为学院的教学科研和行政管理提供了一个先进的信息化技术平台，全院利用这个信息网络平台，逐年建设和丰富各项与教学科研相关的服务。现对利用校园网络开展为教学科研相关的服务总结如下：

一、教学及科研管理方面

教学管理

为提高我院的教学管理水平，实施教学管理的现代化和规范化，我院相关部门利用校园网，建立了学分制教学管理体制，实现了教务处和各教学系部的教学管理计算机的互联，实现教学信息与资源的共享。教务局域网是最早接入校园网的 , 通过教务网站实现了教学研究、教学成果、教学评估、教材建设、课程建设、师资队伍建设、学科专业建设及课务管理、教学实践、大学英语、计算机等级考试等方面的重要信息上网发布与共享。在充分利用教学管理资源、提高教学管理效率和保证教学质量方面发挥了积极的作用。目前，这是全院师生了解教学管理资讯的最主要的快捷方式。

科研管理

校园网的开通，为全院师生开展科研工作、上网查阅文献资料提供了一条畅通而且便利的信息高速公路，也为学院科研管理的信息化、规范化提供了很好的条件。目前国家社科课题的申报和统计、国家自然科学基金项目申报和结题、国家社科基金项目申报和结题、省级课题和项目的申报、统计和结题都可以通过校园网络进行。通过校园网络上的数据库，可以查询我院各种科研信息，包括科研队伍、课题申报、项目立项、结题、获奖、论文论著出版等。

网上选课 随着学校规模的快速扩大，教学管理工作量和工作强度成倍增大，利用计算机及网络对教学管理过程进行信息化处理，提高教学管理工作效率已是势在必行。全院公选课程软件从学院的实际出发，满足了学院公选课程选课的需要，实现全院学生网上选课，并提供课程统计、自动分班、人数控制、专业方向控制、选课结果打印等功能。

全院公选课程选课软件使用四年时间（2001 年下半年——现在），每学年满足了近4500 人次学生的选课需求，很好的完成了学院的选课任务。

网上招生

2002 年开始，我院开始实行了网上招生，我院校园网及时连入 CERNET，确保了招生期间远程录取网络的畅通，保证了我院能通过 CERNET 及时下载考生档案信息、及时发布了招生录取信息，保证了学院好的生源质量，保证了学院招生的工作顺利成功。

二、网络教学平台

网络课堂

为了充分利用校园网络资源，扩展教学空间，丰富教学信息，学院网络信息中心于 2002 年创建了校园网网络课堂网站，其功能是为学生提供一个基于 Web 的网络自主学习的平台。主要栏目和内容有：操作系统、文字处理、图案设计、课件制作、课件下载、主页制作、程序设计学习，有硬件资讯、软件下载、名师授课、名校课程、英语在线等十二个栏目。同时重点建设了本院名师授课、名校课程、英语在线和课件下载栏目。在名师授课栏目里，展示了学院教学名师的风采。在课件下载和名校课程栏目中我们尽可能多的联系了名校名师的课件和视频信息，使我们的本科学生能在校园网的任何节点上，下载或点播国内外名校教学名师的示范课程，能通过网络方便地自主学习名校名师的课程，大大拓展了我院的教学空间，为我院的本科教学提供了一个重要的辅助教学手段。

网络课堂网站始终在不断更新充实其内容，以便学生更好地学习计算机硬件知识、快速掌握各类软件的使用，丰富其计算机知识。据统计（网页浏览计数器）每月访问量达 3000 人次。但网络学堂网站尚需不断改进，从单向的学习模式发展成双向互动型的在线教学模式，并且还将不断地发展完善。

教学博客

此外 , 我们以校园网为支持平台 , 积极支持并在技术上协助教师开设教学网站 , 已在教学中发挥重要作用的教学网站有 : 教学博客网站(IP:202.109.189.10)；

计算机学园网站(IP:218.193.205.12)；

动物生物学网站(IP:218.87.227.75)； FTP 类型网站(IP:202.109.189.8)等。

计算机开放实验室和网络型数字语言实验室

计算机开放实验室和网络数字型语言实验室联入 INTERNET 后 , 已成为学院广大学生网上学习和实践的重要基地。学生在计算机开放实验室通过网络，可直接访问教师的教学网站资源进行自主学习和在线考试测评；几年来仅在计算机开放实验室接受“ INTERNET 资源利用”课程教学的学生就超过了 1500 人；此外还有很多利用计算机开放实验室网络平台为学生开设的选修课程，如网站与网页设计、FLASH 技术、DIRECTOR、课件设计与制作等。

语言实验室联入 INTERNET 后，学生终端可直接调用校园网内的各种教学资源或浏览 INTERNET 上的各种教学资源进行网上学习，并可将 INTERNET 上的各种教学资源下载保存在资源库内。目前，学院的外语教学音视频资源库的容量已达到音频资料 1000 小时以上，音像资料 100 小时以上，“ 英语在线 ” 资源库大于 10 万个文件，5 万兆数据，包括：试题；文字、音频、视频材料。这些教学资源深受学生欢迎，已成为学院英语教学的重要辅助手段。

随着网络教学手段的改善和网络教学环境的优化，极大地丰富了学生的学习内容和学习模式，拓展了学院的教学空间，也拓展了学生掌握的知识和技能。近两年，本科四年级学生写作学位论文，首先想到的是到学院计算机开放实验室上网查阅文献资料，检索课题领域前沿的最新动态。每年都有学生在计算机开放实验室完成的网页设计作品、多媒体课件设计作品 在不同级别的比赛中获奖。学生通过这些技能知识的掌握，也使其在当前艰难的就业应聘中，有了一定的优势，几年来已经有不少学生放弃了稳定的中小学教师工作，投身机遇与挑战并存的 IT 行业。

网络信息中心将继续积极组织培训、宣传推广，鼓励更多的教师和学生加入到网络教学平台上来进行教与学。

三、教学资源

数字图书馆功能

以校园网为支持平台，学院购买并在校园网上安装了清华同方学术期刊数据库、硕博论文数据库、超星数字图书馆、书生之家电子图书数据库、万方数字化期刊数据库、维普数据库、方正 Apabi 教学参考书数据库、SPRINGER 外文期刊库、WSN 外文期刊库、EBSCO 外文期刊库、人大复印资料数据库。面向广大师生提供了品种齐全内容丰富的电子版教学参考书以及其他电子文献的检索、查阅和下载服务，同时 , 图书馆电子阅览室配备有光盘资料、多媒体电脑、激光打印机等先进设备供师生使用。在校园网上还为读者开通了书目查询、借还查询、新书介绍和网上续借等多种在线服务。

英语在线

为了辅助我院大学英语及外语系专业教学，以校园网为平台，从 2003 年始逐步完善了大学英语教学资源库，在校园网资源服务器上，(http://network.sru.jx.cn/english)已累计添加了超过 5000M 的英语听力及视频教学资源，几乎涵盖了现行的所有大学英语教学课程。今后还将大量地增加其他英语音视频教学资源。

邮件系统

学院在“数字校园”的建设项目中，安装了北京安宁公司 20000 用户的大型邮件系统供全院师生使用。为每个教学管理部门、教学系部、教研组建立了 100MB 的邮箱，教工可申请使用 20MB 邮箱空间，学生将统一分配容量为 20MB 的邮箱。邮件系统的建立，大大地方便了我院师生对外联系以及各教学部门之间的联系与交流，同时也实现了我院学生网上向教师递交论文和完成作业、借助网络反馈教学信息以及教师在网上批改作业并及时与学生之间的教学信息交流。

教学相关网站发布

作为我院对内对外宣传的重要窗口，建立了学院网站、思进网（政治思想教育专题网站）、青年之家（团委网站）、图书馆、学工处、就业网、教务网、评建网、生科之家等一批网站，介绍了我院的基本概况和有关信息，为办公、教学、科研提供了信息支持。如思进网，总是在第一时间报道学院专家讲学、学术讲座、课题获批、研究成果获奖等教学科研最新动态，为营造学院浓浓的学术氛围，发挥了不可替代的作用。

四、发展与建设规划

教学平台建设

计算机网络的服务是无限延伸的，为了能更好的利用校园网这个工具为本科教学服务，2005 年 6 月，院网络信息中心递交了建设 “ Blackboard 在线教学管理平台” 的可行性报告。“ Blackboard Learning System ”在线教学管理系统被广泛认为是业界领先的课程主导型管理系统。平台以课程为中心集成网络 “ 教 ” 与 “ 学 ” 的环境：教师可以在平台上开设网络课程，学习者可以自主选择要学习的课程并进行课程内容学习。不同学习者之间以及教师和学习者之间可以根据教、学的需要围绕所教所学的课程进行讨论、交流，形成良好的专门针对教学内容的学术环境。它是支撑网络远程教育的最重要的应用系统，为教师、学生提供了强大的施教和学习的网上虚拟环境。并且本平台是可以根据课程学习需要进行个性化定制的强大学习工具。平台以课程为核心，每一个课程都具备以下 4 个独立的功能模块：

教学组织管理--方便地发布和管理教学内容、组织教学活动

交流互动工具--支持异步和同步的交流协作

考核管理功能--自测、测验、考试、调查和成绩统计管理

管理统计功能--课程以及平台的管理和统计

Blackboard 在线教学管理平台，形成以计算机和网络为载体的信息科技教育模式，正是学院实施新基础教育的重要步骤。Blackboard 的设计初衷与开发理念，与我国伟大的人民教育家陶行知先生的 “ 六大解放 ” 主张不谋而合。建议学院购买该软件。

教学管理建设 今后两年内 , 网络信息中心将大力协助和支持教学管理部门建设好教学管理系统，优先完成和实现以下功能 : 1.各种教学资源的数字化并上网； 2.校园网网上学生学籍查询； 3.学生网上对各门课程的评教活动； 4.教师网上授课、网上答疑等工作； 5.Blackboard 在线教学管理平台建设。

院网络信息中心在不断完善和强化为教学服务的同时，继续做好宣传工作，使越来越多的教学和管理工作在网络上展开，充分发挥校园网信息高速公路的在学院教学科研方面的积极作用。

一、学生维护队伍的建立

随着校园网在学校应用的增加，校园网的工作量大幅度的增加，为了满足教学科研的需求，同时保障校园网的24小时畅通，我们在2005年开始建立了学生维护队伍，起先是保障教学区域的网络畅通及李子园办公楼的电脑日常故障的处理，做到了1小时响应制度，随着教学区域的不断增加，校园网由原来的200来个信息点，增加到现在覆盖全校2校区所有的教学、办公、学生宿舍区域合计9000余信息点。学生维护队伍也由最初的1个学生增加到现在的30余人。学生通过在网络信息中心的勤工助学，不但能够解决一部分的生活费用，同时在这学习到网络技术以及专业技能，为今后找工作及走向工作岗位打下了坚实的基础。

二、为招生就业工作保驾护航

2002 年开始，我院开始实行了网上招生，我院校园网及时连入 CERNET，确保了招生期间远程录取网络的畅通，保证了我院能通过 CERNET 及时下载考生档案信息、及时发布了招生录取信息，保证了学院好的生源质量，保证了学院招生的工作顺利成功。

在每次招生之前，网络信息中心会针对现阶段网络运行状况及校内外对网站的访问情况进行研究、分析，及时作出针对招生期间的保障网络招生的需求分析，对校园网的网站及带宽等资源进行优化、调整，以确保招生期间的网络畅通。在招生期间，网络信息中心安排专人24小时值班，确保了招生期间远程录取网络的畅通，对出现的各种网络状况及时监控、调整、管控。

就业工作上，我们在资源紧张的情况下，专门为招生就业提供单独的服务器，保障及时的发布招生就业信息，为学校、学生提供一个好的宣传平台，让外面的企业更好的了解学校及毕业生信息，为社会提供更多有用的人才。

三、为精品课程提供技术支持

第三篇：高校数字化图书馆与教学科研服务模式

高校数字化图书馆与教学科研服务模式

[摘 要] 图书馆作为高校的重要组织结构，是高校的服务窗口，承担着为教学和科研提供服务的职能。进入21世纪，科学技术与网络技术的发展与普及，为高校的图书馆进入数字化提供了坚实的基础。本文阐述了数字化图书馆的概念及特征，探讨了数字化图书馆资源基于教学科研基础上的建设思路和组织方式，并提出了数字化图书馆在教学、科研中的信息服务模式。

doi ： 10.3969 / j.issn.1673-0194.2014.16.075

进入21世纪，随着计算机技术和网络技术的发展与普及，高校作为培养人才的摇篮和基地，一定要适应社会和时代发展的需要，与时俱进、不断创新。而作为高校重要组成部分的图书馆也一定要紧跟时代发展的步伐，满足时代发展的需要。在进入21世纪后，高校图书馆的工作方式、服务环境和服务模式都发生了深刻的变革。在知识经济时代，人们对知识与信息的需求，是图书馆事业发展的最大机遇和挑战。在面对历史的机遇和挑战，图书馆在实现“数字化”、“信息化”的同时，也应该在信息服务模式上加以变革，建立完善的信息服务体系，为高校的教学科研提供更有利、更快捷、更准确的信息支持和文献保障，使高校的图书馆信息服务向更好的层次跨越。数字化图书馆的概念及特征

“数字化图书馆”一词是由英文Digital Library翻译而来，是指用数字技术来处理和存储各种图文并茂文献的图书馆，实质上它是一种多媒体制作的分布式信息系统，把各种不同载体、不同地理位置的信息资源用数字技术存储，以跨越区域面向对象的网络查询和传播的一个大型信息系统。简单的说，数字化图书馆是利用计算机和网络技术将原馆已有的资源和收集到的包括网络资源、广播及各种媒体资源信息进行分析、处理、存储，建立内容丰富的数字化信息资源共享系统，并能够为用户提供方便、快捷的信息的服务平台。相比传统的图书馆，数字化图书馆具有以下6个方面的特征。

1.1 馆藏资源数字化

信息资源数字化是数字化图书馆的基础，是其他特征得以存在的土壤，同时这是数字化图书馆与传统图书馆最大的区别。数字化图书馆的核心便是利用现代化的网络技术和通信技术，将各类传统文献信息资源进行分类、编辑、整理、加工处理转化为数字化信息，并建立信息共享服务平台，方便用户利用。

1.2 传递信息网络化

在信息资源数字化的基础上，数字化图书馆的信息资源利用互联网技术将世界上的图书馆和计算机联系在一起。网络通信系统的研发与建立，是数字化图书馆真正实现数字化信息服务的先决条件和必要设施。因此，只有在完备的网络通信环境下，数字化图书馆的信息服务、远程存取、数字文献传递以及馆于馆之前的联系才有实现的可能，数字化图书馆的作用才能够得到最大的发挥。

1.3 信息资源共享化

数字化图书馆利用数字化技术和网络通信技术，可以最大限度地使信息资源共享系统获得足够大的发展空间，使文献信息资源保障系统得到进一步的提高。数字化图书馆信息资源共享特征体现了跨地区、跨行业，将有限的资源和服务发展成无限的资源和服务，体现了建立信息资源共享系统的巨大优势。

1.4 信息提供知识化

数字化图书馆利用计算机技术建立信息加工的知识化、智能化系统，用户利用完备的信息资源检索系统，可以一次性提供用户所需的信息资源，如需要的某一主题的目录、论文和著作等知识信息，由信息提供的多次满足转变为信息提供的依次满足。

1.5 信息服务的个性化和自由化

数字化图书馆利用远程通信技术和网络技术将用户、信息服务中心、各类书目利用机构等联系在一起，使用户可以获得馆内外的大量数字信息资源，使用户不受时间和空间的限制，更加自由地选择自己所需要的信息资源，这充分体现了数字化图书馆提供信息的个性化和自由化。

1.6 信息实体虚拟化

数字化图书馆将现实馆藏和虚拟馆藏利用计算机系统结合起来，打破了原有的“馆藏”概念的局限性和地域性，将“馆藏”扩展到馆内和馆外，网上和网下。

数字化图书馆资源基于教学科研基础上的建设

2.1 服务于教学科研的数字化资源建设目标

服务于教学科研的数字化资源建设目标是通过整合高校之间和教学科研有关的信息和资源，为高校师生提供了解跨学校的教学科研信息的有效途径，相互了解高校之间与教学科研相关的各种文献信息，共同促进教学科研水平的提高。

2.2 面向教学科研的数字资源建设

2.2.1 加强与教学科研人员的合作

高校的数字化图书馆资源的建设必须与高校的教学科研人员相互合作，共同建设与开发。高校的教学科研人员是信息资源的建设者，更是信息资源的利用者。由于教学科研人员对信息资源有着敏锐的洞察力和潜在的需求，所以在数字化资源的建设和开发过程中采用不同的教学科研人员将会取得更大的成绩。在当今社会中，学科之间的交叉、融合越来越深入，综合性越来越强，知识的更新周期也变得非常快，用户要求数字化图书馆具有快速的反映能力，提供的信息资源更加精准、覆盖面更广，以此来满足高校师生对教学科研的需要。

2.2.2 突出学科特点，发挥网络优势

高校的数字化图书馆信息资源建设应以学科为主题，以教学科研为主线，突出重点学科，强化优势学科，加强弱势学科，充分的发挥图书馆文献信息资源和网络资源的优势，对各学校和教学科研有关的信息资源进行整合。数字化图书馆应利用计算机技术对不同类型的知识加以整合，构建具有关联的、辐射延伸功能的网状分布系统，从而向用户提供系统化的知识服务。2.2.3 加强馆际合作，实现资源共享

数字化图书馆的最终目的是实现信息资源的网络化和资源共享。随着计算机技术的发展和网络技术的完善，越来越多的高校图书馆加入互联网，高校图书馆通过计算机网络向其他馆和用户提供远程服务，这种不受限制、远程利用其他馆文献信息资源的服务方式，将全球资源共享变成了现实。因此，高校图书馆应充分利用已用的馆际资源，明确各自的馆藏结构和重点，切实地加强针对性、实用性和适时性，努力建立信息资源共享系统。立足于教学科研的数字化服务模式

3.1 立足于教学科研活动的个性化信息服务

用户的信息需求是信息服务的立足点，而不是信息资源，这是基本问题，我们一定要清楚明白，只有这样才能更好地建立信息服务体系，为用户提供当前所需的信息资源，更好地发挥数字化图书馆的优势。而高校的教学科研人员的创新活动必须建立在知识和信息积累的基础上，数字化图书馆为他们提供了一个很好的平台。因此，教学科研人员利用图书馆所提供的最新信息资源，才能有效地进行科学研究，并创造出研究成果。

高校的数字化图书馆应逐渐适应高校教学科研发展的特殊需求，因此，高校的数字化图书馆服务模式也应该主要应对特殊用户的差异性和个性化服务方面。在高校的教学科研支持的个性化服务中，最常采用的乃是基本的模式是“定题式”服务，即有选择、有针对性地为某个特定的教学科研课题提供信息资源的服务。为高校的教学科研课题及时提供最新的信息资源，包括教学科研的最新动态、发展形势和成果等信息，保证教学科研人员能够快速、准确地掌握这些信息，从而确保提高教学科研水平。

3.2 充分利用校园网络，提供特色服务

数字化图书馆的建立已经成为校园网信息资源子网中最重要的信息来源。高校图书馆网站点的建立，扩展了数字化图书馆的服务范围，深化了服务内容，实现了网上信息服务的方便、快捷和高效。在高校内充分利用网络，在保持文献服务的基础上，加强优势学科和重点学科的发展，深化信息服务的层次，开拓知识服务的新模式。通常应考虑以下几个方面：

（1）建立高校内数字化图书馆特色的信息资源资料库。高校图书馆将馆中所收藏的藏品、重点学科的文献、本校的研究生和博士生论文等特色资源进行有目的、有针对性的数字化开发，这样不但可以充分发挥文献资源的作用，还可以节省高校师生的时间，从而提高阅读效率，更加深入地为教学科研服务。

（2）建立包括提供知识导航和信息服务导航的检索链接系统。为方便高校师生查阅各种知识和信息，高校图书馆应建立丰富准确的导航链接系统，使高校师生可以方便、准确地检索到有效信息，优化检索查询的质量。

（3）开设网络课程。建立网上学习中心，提供网上课件和学习资源，为网上课程提供相关的数字文献服务。

（4）建立专业性的网上学术交流服务平台。高校的数字化图书馆利用网络和数字化技术，建立专业的信息资源资料库，与国内外网上相关的信息资源进行链接，形成专业的信息集成系统，向用户提供全方位的智能化信息服务。提高高校数字化图书馆的管理和服务模式，使高校数字化图书馆真正的成为高校教学科研的“智囊团”。

结 语

对用户来说，理想的数字化图书馆信息服务模式应该是：智能化的数字化图书馆系统、完善的用户教育培训制度和高度有效的个别咨询三位一体的机制。对高校图书馆来说，数字化图书馆是时代发展的必然趋势，如何做好数字化图书馆的建设工作永远是我们需要思考的问题，高校的数字化图书馆如何能够更好地为高校的教学科研活动提供信息服务还需要我们进一步的探讨。

主要

第四篇：为教学服务 为科研服务 为师生员工的生活服务

为教学服务 为科研服务 为师生员工的生活服务

后勤工作简报

（第23期）

后勤处编

2009年12月5日

本 期 要 目

※ 后勤召开服务质量征求意见会

※ 刘建达寄语后勤人：没有最好，只有更好 ※ 后勤处加强工作作风建设 ※ 后勤举行首届职工运动会 ※ 实体负责人参加届中考核

※ 2008-2009学年第二学期后勤一、二、三星级员工评定 ※ 实体动态

部门要闻 后勤召开服务质量征求意见会

开学初，主管后勤工作的副校长刘建达，在北校区第二会议室主持召开了后勤服务质量征求意见会，后勤处相关人员，团委、学生会相关负责人及各学院学生会生活部长参加了会议。

刘建达指出，召开后勤服务质量座谈会，旨在收集更多关于如何更好地改进后勤服务的信息，为全校师生更好地做好后勤保障。到会的各位后勤信息员和学生代表，纷纷就收集到的意见和建议在会上畅谈，主要意见包括，希望提高学校饭堂饭菜品种，改善米饭质量，改善部分学生宿舍供电、供水、供冷、等电力供应不足的问题，改善部分住宿条件较差的学生宿舍等方面。

对于同学们集中反映的“吃”和“住”的问题，后勤负责人都给予积极的回应和记录，对能解决的将马上组织落实，着手提出改善方案，对由于历史原因遗留下来而暂时无法解决的问题，比如房屋结构设计不太合理，学生宿舍住宿人数超出原计划等，后勤处表示，有些解决方案已在学校的筹划之中，需要一定时间才能给予解决。

座谈会气氛热烈，刘建达表示，通过意见征求会，广泛收集多方意见，促进后勤服务质量提高的方式很好，对于同学们反映的问题，学校在现实的条件下，尽可能做好，以改善同学们学习和生活的条件。以后，希望同学们还可以通过多种渠道和形式反映意见和建议，使后勤服务能做得更好。

刘建达寄语后勤人：没有最好，只有更好

11月18日下午，后勤处领导班子民主生活会在后勤会议室召开。后勤处科长、经理以上全体成员参加了会议。会议由后勤处处长王斌主持，副校长刘建达莅临指导。

王斌首先代表后勤处领导班子对深入开展学习实践活动以来的工作做了回顾。他从开展后勤软实力建设、逐步实施四项内部体制改革、加强队伍建设、提高监管力度和加强勤政廉政作风建设五个方面进行认真总结，对尚待改进的工作深入分析并查找原因，随后又对个人的思想、工作进行了剖析。分管副处长邵兵、吴民、廖远标分别结合分管的工作认真总结个人在深入贯彻落实科学发展观方面的成绩与不足，进行了严肃的自我批评，并提出今后努力的方向。

刘建达认真听取了后勤处班子成员的发言，充分肯定了后勤的工作和后勤领导集体的成绩。他说，后勤工作非常辛苦，后勤人经常没有节假日，却能任劳任怨，是因为后勤人有吃苦耐劳、无私奉献的精神。后勤工作面向全校师生，实际就是一个服务窗口，能得到大部分正面的服务反馈意见，就是对后勤工作成绩的充分肯定。他认为后勤处领导班子能起到良好的带头作用，工作投入，学习实践科学发展观活动落实到位，开展的批评与自我批评中肯，民主生活会开得很有成效。

刘建达寄语后勤领导班子并提出今后的努力方向：后勤服务，永远是没有最好，只有更好。作为管理干部要加强学习，善于吸收别人先进经验；后勤各方面服务要围绕效率、质量更好地提高；有投诉必有回应，把师生利益放在首位，逐步促进后勤工作上新的台阶。

后勤处加强工作作风建设

2009年是后勤“效率.质量”年，为提升后勤员工，特别是党员干部的素质，提高工作效率，提升服务水平，后勤成立工作作风工作领导小组，制定《关于加强后勤工作作风建设的活动方案》，并对活动进行具体安排，要求后勤各单位进行全面的动员和学习，并就思想作风纪律，廉洁四个方面进行自查自评，撰写自查整改报告。同时进行以工作作风，提高工作效率为重点，开展“创新型，学习型，服务型”后勤创建活动。

后勤举行首届职工运动会

11月5日，秋高气爽，阳光明媚，在我校96亩地篮球场上，后勤处首届职工运动会隆重开幕。后勤处机关、各实体运动员分别在场上列队，后勤处处长王斌在开幕式上致辞。

王斌在致辞中说，近年来，我校后勤工作在校党委、行政的正确领导下，遵循和发扬“学习、服务、创业、发展”的精神，紧紧围绕学校改革与发展的中心工作，狠抓基础管理，不断改革创新、开拓发展，使后勤工作保持了良好的发展势头。

他指出，学校的稳定和发展，离不开后勤全体员工的辛勤努力和无私奉献，举行职工运动会，是本着“参与、健体、和谐、向上”的宗旨，旨在展示后勤员工奋发向上的风采和精神风貌，也增进彼此的了解、增强凝聚力和向心力，希望大家坚持重在参与、重在学习、重在提高，努力把这次运动会办成团结奋进、鼓舞人心、促进发展的盛会。

运动会由后勤工会组织，共设有投篮、飞镖、射门、骑车、踢毽子、跳绳、接力等十多项竞技和休闲运动比赛项目，全体员工踊跃参与，赛场气氛异常热烈。

比赛结束后，王斌为获得前五名的先进集体颁发荣誉证书。大家都表示，开展职工运动会很有意义，增进了大家互相的交流和友谊，同时也激发了团结互助、奋发向上的集体精神。

实体负责人参加届中考核

11月26日下午，后勤实体负责人届中考核述职评议会议在六教B座214室举行，后勤处领导、后勤实体负责人届中考核领导小组成员纪彬、娄会东，各实体和物业公司员工代表共120多人参加了会议。

本届后勤实体负责人于2007年4月任职，为全面、客观、公正地评价后勤实体负责人两年来的工作实绩，激励、督促后勤实体负责人增强服务意识，提升业务素质，认真履行职责，提高工作效率，经学校党委研究决定于11月中旬至12月上旬，对学校后勤实体负责人进行届中考核。届中考核工作，采取个人述职、群众评议、组织考察、经济目标审定等方式进行。

组织部和后勤处高度重视此项工作，专门召开动员大会进行宣传发动，为使考察工作更加公开、公平、公正，根据后勤职工花名册随机抽群众参加考察谈话和评议会议。述职评议会上，后勤11个实体的正、副经理共21人，对本人在本届任职以来的德、能、勤、绩、廉等方面的情况进行总结汇报，由与会干部、职工对述职对象进行民主测评，填写《后勤实体负责人届中考核民主测评表》，由后勤实体负责人届中考核领导小组办公室发放民主测评表并进行回收统计。云山学15栋将进行维修改造

为了满足广东外语外贸大学教学发展需要，学校拟对云山学15栋宿舍(原财经学院学生宿舍A栋)进行维修改造，目前，经广州市第二装修公司设计，方案已拟定并在校内公示，在广泛征求师生的意见。

后勤举办关于学校工程审计的培训课程

12月5日下午，受后勤处邀请，审计处处长李珂给后勤各实体负责人及财务、工程结算人员举办了有关学校工程审计的培训课程。

此次培训是后勤文化建设内容之一。为了创建学习型后勤，提高后勤工作效率，后勤处先后举办了财务、公文等知识和技能培训。后勤各实体也分别举办了关于医疗、宿管、烹饪等方面的知识技能比赛，收到良好的效果。

李珂在培训中对修缮工程的工作程序、修缮工程工作相关要求、审计内容等作了详细的讲解和介绍。参加学习的人员结合各自的单位在工作中碰到的问题提出咨询，李珂都一一作了解答。大家表示，通过培训，对有关工程审计方面的规范要求和操作有了比较全面的了解，对以后工作的开展会有很大的帮助。

学校将种植樱花

经学校研究决定，在相思河畔（南区中心交压电房）路段种植樱花。目前，经过多方协商，已与广州旺地樱花种植有限公司签订合同，由该公司提供花苗，于12月底完成樱花种植。

2009年我校集中献全血工作圆满结束

我校今年集中献全血工作在10月21、22日，28日、29日分别在南北校区进行。在后勤处严密组织下，通过广泛宣传，今年的集中献血活动开展得非常顺利，“助人为乐，献血光荣”“奉献爱心，拯救生命”已深入人心，同学们踊跃参加。南北校区共有1743人次参加了无偿献血，其中南校区850人次，北校区893人次。

后勤处领导对献血工作非常重视，邵兵副书记亲临现场指挥。同时，也得到了各学院的大力支持，特别是南北校区献血工作小组的密切配合，志愿者代表积极参与，使得献血现场井然有序，人多而不乱。南北校区饮食服务部、珠江物业、广房物业等部门协同做好后勤保障，圆满完成了今年我校集中献全血工作。2008-2009学年第二学期后勤一、二、三星级员工评定

根据《后勤星级员工评定办法》，经各实体推荐，后勤处审定，评选出2008-2009学年第二学期后勤一、二、三星级员工。李亚涛等39位同志评选为后勤“三星级员工”，龙志明等58位同志北评选为后勤“二星级员工”，管群英等85位同志北评选为后勤“一星级员工”,受到后勤处的表彰。

实体动态

宿管部引入投币式洗衣机服务师生

10月底，数台自助投币式洗衣机在北校区学生宿舍安家落户。此次引进投币式洗衣机16台，现已投入试运行。据悉，如果学生反映良好，后勤处学生宿舍管理服务部（下称宿管部）将会继续扩大服务范围，方便学生生活。

从今年上半年宿管部就开始考虑引入投币式洗衣机项目。北校男生区所有宿舍及女生宿舍区３栋无独立卫生间，学生洗衣服很不方便，而且从南校区回迁的学生和原住云山学12栋后搬入男生区的学生所购的洗衣机无处放置，往往堆放在楼梯间，既阻塞通道造成安全隐患，又影响宿舍楼的整洁卫生。为解决此问题，给同学们创造舒适的居住环境，宿管部比较了多家投币式洗衣机公司，最终确定广州天逸智能科技有限公司（TCL商用洗衣机广东总代理），进入学校为学生提供洗衣服务。

一些使用过洗衣机的同学反映良好，认为洗衣机的配置是学校人性化的反映，方便了学生的生活。

宿管部负责人表示，引入投币式洗衣机是为全体同学服务的，希望同学们在使用过程中注意爱护公共财产，严格按流程操作，发现问题则及时反映，宿管部会与公司尽快协商解决，努力提供优质服务。

门诊部积极配合教工体检工作 一年一度的教工体检于11月9日-26日进行。本次教工体检由学校招标，中国人民解放军广州军区疗养院中标。

门诊部为了做好协助工作，提前做好了准备，通知学校各个部门前来领取教工体检表，并告知体检前的注意事项，安排和布置体检场地。为了教工体检能按时进行，急诊室值班医生不怕辛苦，每天早晨六点多就起床，将体检的诊室一间一间打开，做好每天体检的准备工作。在体检过程中，为了节省教工体检时间，以便能尽快的检完体检项目，避免排长队，门诊部医生常常来回走动观察，做好疏导工作。为了教工的利益以及能更好的为教工服务，满足教工的要求，门诊部医生每时每刻都会倾听教工的意见，并将教工的意见及时反馈到体检队的负责人，及时沟通，尽早解决体检当中存在的问题。

值班医生每天都汇总当天体检的情况，发现有异常情况的，我们均及时通知教工本人，并督促他们去相关医院复查。

南校区学术交流中心提供教工餐饮和接待服务 在学校和后勤处的支持和指导下，南校区学术交流中心二楼餐厅按照番禺食品监督所的卫生流程改造完毕后，于本学期为教职工提供餐饮和接待服务。南校区饮食服务部按照为教职工提供良好服务的宗旨，努力做好各项工作。餐厅开业至现在除了服务好教职工的正常饮食外，还接待了包括“大学生心理健康国际论坛”等大规模的餐饮接待。良好的服务，高质量的餐点得到了广大教职工和各被接待者的好评。

综合服务部加大绿化卫生检查

从10月份起，综合服务部对北校区绿化卫生实行每周二、周四为检查日，并划分为三个区，东区（教工宿舍），中区（附中、保卫处），北区（云山公寓、财经学院），在检查中发现的问题原则上三个工作日要将落实情况作出答复。

全面修剪和补种了北校区的花草树木，校内卫生有了较大的改善，取得了良好的效果。

第五篇：高职院校教学事故认定和处理办法[推荐]

无锡旅游商贸高等职业技术学校 教学事故认定及处理暂行办法

第一章 总 则

第一条 为加强教学过程的管理，营造优良的教学环境，建立健全教学质量保障体系与质量监控机制，进一步促进教风建设，保证学校正常的教学秩序，减少教学工作中各种教学事故的发生，特制定本办法。

第二条 各种教学责任事故，特别是重大教学责任事故，不但影响教学质量和学校声誉，而且会对长期形成的优良校风、教风和学风产生负面作用。学校各级有关管理部门要积极采取措施，在不断提高教师、教学管理人员的职业道德水准和业务水平的同时，加强教学管理的科学性、规范性和严肃性，努力防范和最大限度的减少各类教学事故特别是重大教学责任事故的发生。

第三条 任课教师、教学辅助人员、教学管理人员以及为教学服务的各部门工作人员的疏忽或不负责任，导致发生影响正常教学秩序、教学进程和教学质量等消极后果的事件，均属于教学事故。

第四条 教学事故依据情节、程度和后果分为三个等级：一般教学事故、严重教学事故和重大教学事故。

第二章 教学事故的认定程序

第五条 教学事故在知情人向学校人事部门反映后，由人事部门会同教学督导室、事故责任人所在部门进行核实，事故责任人所在部门提出处理意见，经人事部门认定后报分管校长，并经校长办公会审核批准。

第三章 一般教学事故的认定

第六条 由于教学活动相关人员的疏忽或不负责任，对正常教学秩序、教学进程和教学效果等，仅在较短时间，较小范围内造成比较轻微的损害后果和影响的，属于一般教学事故。

凡发生下列情况之一者，属于一般教学事故：

1、无不可抗拒原因，任课教师上课迟到、提前下课、上课期间离岗在5分钟以内（含5分钟）；监考人员迟到或擅自脱离监考岗位5分钟以内（含5分钟）。

2、任课教师在教学中出现较明显错误，且未及时纠正。

3、教师在教学活动中接听或拨打电话。

4、在教学活动中，任课教师不管学生纪律，造成教学秩序混乱，影响到旁边班级的正常教学或有10%左右的学生提前离开教学场所。

5、在教学活动中因教师指导失误造成学生受伤，须送医院就医。

6、教师在正常教学过程中，因特殊情况(如：使用多媒体进行理论教学的教师遇停电、计算机死机，体育课教师遇下雨等)，未采取措施继续上课或未按要求安排相关教学内容。

7、因安排不当造成上课、考试等教学活动冲突，对教学造成一定影响。

8、任课教师不布置课后作业或书面作业量超过2小时。

9、学生大面积作业错误（50%）以上，任课教师不讲解，不订正。

10、任课教师期末考试阅卷时，试卷误批在5%以上或单份试卷误批超过10分或抄报成绩时因工作不细致导致学生成绩错误。

11、任课教师期末考试阅卷时，故意抬高或压低学生成绩；或成绩公布后，擅自更改学生成绩；或让学生参与批卷。

12、监考人员未在规定时间内领卷或在监考过程中不认真履行职责，导致考场纪律松懈，发现学生作弊而不及时纠正、处理。

13、考试结束时，监考人员让学生代为整理试卷或代为交卷。

14、任课教师或教学管理人员无正当理由未在规定时间内报送学生成绩(或录入学生成绩、教学文件资料等)，超过时间在二天以上，一周以下。

15、教学任务确定后，未及时分发教学任务书和课表，导致教师无法按时上课。

16、系(部)未按规定时间向图书馆报送教材订购计划或漏订、错订教材，影响正常教学；图书馆未按需求及时采购教材，导致在开课―周后一个班的学生仍缺教材两门及以上（不可抗原因除外）。

17、教学服务人员未按时打开教室、考室或实验（实训）室，影响正常教学（考试）。

18、教学管理部门因管理不善，导致一般性教学资料遗失。

19、教学管理人员未认真审查有关的教学文件，影响教学工作各环节的正常运行。20、其他程度相当的教学事故。

第四章 严重教学事故的认定

第七条 由于教学活动相关人员的疏忽或不负责任，对正常教学秩序和教学质量等造成一定影响，属于严重教学事故。

有以下情况之一的，属于严重教学事故：

1、无不可抗拒原因，任课教师上课迟到、提前下课、离岗在5分钟至15分钟（含15分钟）；监考人员迟到或擅自脱离监考岗位在5分钟至15分钟（含15分钟）。

2、教学中出现较严重的错讲、乱讲、严重脱离教学大纲等现象。

3、任课教师因擅自调课、请人代课或替他人上课、随意变更教学时间及地点，影响到正常教学秩序。

4、实验室、实训场所（含多媒体）未及时准备好上课、实验、实训等相关工作，导致上课、实验、实训不能正常进行。

5、在指导学生进行实践性教学过程中，因教师的原因，导致学生不能按时完成规定的实践教学任务；或擅自变更教学进程安排。

6、由于教学人员责任心不强，导致教学设备、设施受损500元以上。

7、教师未按学校规定出卷；或教学活动相关人员考前有意泄露试题或因管理不善，导致试题考前大面积泄密。

8、监考教师在考试结束时漏收或遗失学生考卷，导致严重影响。

9、未经学校批准，擅自向学生收取或变相收取诸如论文指导费、复习辅导费等费用。

10、私自向学生出售教材、教学参考书（含自编）。

11、教师或教学部门未按规定时间上报学期授课计划、实训实验计划、试卷、学生成绩、实验室建设计划、教学计划等资料，无故延误时间超过一周。

12、系(部)在开课时，未及时聘请教师上课，导致应开课程无法正常开出。

13、在教学和教学管理过程中，弄虚作假，对教学管理和教学秩序有一定影响。

14、教学部门对本部门所发生的教学事故隐瞒不报。

15、教学管理部门因交接手续不严格，管理不善，导致较重要教学资料遗失。

16、开课一周后，教学管理部门未及时提供班级学生名单。

17、其他程度相当的教学事故。

第五章 重大教学事故的认定

第八条 由于教学活动相关人员的疏忽或不负责任，对正常教学工作和教学质量等造成损害后果严重，影响较大的，属于重大教学事故。

有以下情况之一的，属于重大教学事故：

1、教学活动相关人员在教学、实验、实习以及教学管理等教学活动中散布违背党的四项基本原则，违背教书育人基本宗旨的言论，其言行在学生中造成恶劣影响。

2、教学活动相关人员对学生进行不当引导，或不积极采取措施进行疏导，导致学生出现群体性过激行为，致使教学无法正常进行。

3、无不可抗拒原因，任课教师上课迟到、提前下课、离岗15分钟以上；监考人员迟到或擅自脱离监考岗位15钟以上。

4、教师承担教学任务后无教学基本文件（授课计划、教案）上课。无正当理由，拒不接受系（部）分配的教学任务，造成重大影响。未按相关程序批准不完成教学任务，给教学工作造成重大损失。

5、教学活动相关人员对学生实行体罚、变相体罚或使用侮辱性语言。

6、对学生教育处理不当，致使学生从学校逃走或引发其他严重后果。

7、考试中由于试题严重错误且未及时纠正，造成考试延误，中断或学生成绩废弃。

8、唆使、纵容、包庇或协同学生在考试中舞弊。

9、教学管理部门或教学服务部门因工作失职，导致学校大规模中断上课、实验、实习等教学活动。

10、教学和教学管理过程中，有意弄虚作假，严重影响教学管理和教学秩序，给学校声誉造成负面影响。

11、其他程度相当的教学事故。

第六章 教学事故处理办法

第九条 一般教学事故的处理

人事部门对事故责任人所在部门签发《教学事故通知书》，并由所在部门领导在本部门内对事故责任人进行通报批评。

第十条 严重教学事故的处理

1、人事部门对事故责任人所在部门签发《教学事故通知书》，并发文在全校通报，同时在人事处备案。

2、视情节扣发事故责任人部分工资。

3、一年内发生两次一般教学事故，视为一次严重教学事故。

4、事故责任人当考核不得为优。第十一条

重大教学事故的处理

1、人事部门对事故责任人所在部门签发《教学事故通知书》，并发文在全校通报，同时在人事处备案。对于造成严重后果，责任人认识较差的，由有关部门视情况对责任人给予告诫。

2、视情节扣发事故责任人部分工资。

3、事故责任人当年考核不得为优。

4、一年内发生两次严重教学事故，视为一次重大教学事故。第十二条 申诉及仲裁

事故责任人对事故的认定与处理结果有异议，可在接到《教学事故通知书》之日起10日内向学校校长办公会提出申诉，校长办公会在接到事故责任人申诉15日内作出最终仲裁。

第十三条 本办法由校长室负责解释。

无锡旅游商贸高等职业技术学校

2010年1月