文化的重要作用

第一篇：文化的重要作用

文化的重要作用

寒假期间，我花了很长一段时间去读了这本书——《文化的重要作用》，不得不承认这是一本好书。尽管我有很多地方不是能完全理解，但是一些部分的理解还是让我感觉受益匪浅。高中的我是学地理的，对政治这个东西是完全抱有一种恐惧的心理，当然，看这本书的时候也不例外。文化，文化的作用，必然会牵扯到政治上的东西。显然我在看这本书之前就猜到了亨廷顿先生这本书中的一个章节了。也许真因为如此，这本书到手的时候我下定决心要好好看看这本书，我要看看国外的名人是如何讲诉文化这样一个不实际存在但又无法排斥的东西。

我看到这本书的时候，首先发现的是它不仅仅是一本书，而是一个个论文集，其中也有讨论会的内容，由此看来，这本书是集国外名家之努力而成的。这与我想象中中国人写“文化的作用”的方式就有所不同了。因为在我的印象中中国的方式会是将不同时段的文化与当时的政治经济相结合讨论。举个例子，胡服骑射这样一个文化的转变使得当时的赵国就变得强大起来，不在畏惧他们周边的胡人。然后以这样一个例子来说明文化在军事方面的作用。我只是举一个简单的例子，我相信中国的名家会用更加精彩的语言以及更加可靠地数据来说明。而这本书则是将第一、二、三世界国家联合起来，将不同时间段的文化表现运用到社会的发展中来。我觉得这就比我们现有的写作方式高明的多。

接下来，我想要说的是我对这本书的感悟。这本书一共分了七个部分，加上前言一共有八个部分。涉及经济、政治、性别以及种族等方面，其它还有人类学家的关于文化方面的辩论以及以亚洲为例的文化作用解说，最后一文化促进改革做终结。全书结构很清晰明了。

第二篇：安全文化在企业发展中的重要作用

调研报告

安全文化在企业发展中的重要作用

技安环保部

王英

2013年11月15日安全文化在企业发展中的重要作用

安全生产事关人民群众的生命健康和财产安全，事关社会的和谐、稳定和发展大局，是实施可持续发展战略的重要组成部分，是政府履行社会管理和市场监督管理职能的基本任务，是企业生存和发展的基本要求。党和国家历来高度重视安全生产工作，提出和制定了一系列方针政策和重大措施，不断提高了全系统安全管理水平，适应了新形势的要求。因此，我们要认清安全文化发展的重要性。

那么，什么叫做企业的安全文化？顾名思义，企业的安全文化是企业文化的重要组成部分，集中体现了企业安全生产和管理工作中的特色价值观。总体来讲，企业的安全文化是在企业长期的安全生产经营活动中形成的，具有企业特色的安全思想和意识、安全管理机制以及安全行为规范，企业员工普遍遵循和认同的安全价值观。

只要有人类的活动，就有安全问题；只要有生产经营，就有安全生产问题。所以安全生产工作的长期性不言而喻，安全生产始终贯穿于我们日常整个生产活动之中。由于我们厂是综合性易燃易爆火化工厂，一旦发生安全生产事故容易酿成重大损失，因此我们厂的安全问题尤为重要。大量惨痛的事故教训也告诫我们，一旦思想稍有麻痹，不安全事故就可能在我们身边、甚至是在我们身上发生。因此，我们必须加强对安全生产的长期性、复杂性、艰巨性和极端重要性的进一步认识。

针对我厂军工、火炸药综合性易燃易爆化工厂的特点，安全意识要贯穿始终。日常工作中要时刻注意身边存在的安全隐患及可能造成的安全问题。日常生活中的一些小事情，我们司空见惯的事情最容易酿成事故，如：电网问题，我们厂是军工保密厂，电网是保护生产安全的重要措施，为此昼夜保持有电，任何人严禁跨越。电网1500米内不准烧荒火。烟火问题，我厂是综合性易燃易爆火化工厂，多年来在生产实践中总结出了血的教训，我们要引以为戒，严禁携带烟火入厂，一旦发生事故就无法控制，水火不留情，酿成悲剧后悔终生。劳动护具穿戴问题，工作服等劳动护具是保护劳动者在生产过程中安全健康而配备的，所以穿戴好劳动护具用品是很重要的措施。他可以将事故的等级降低，减少事故严重性，有的可以直接避免事故的发生。

面对如此之多的安全问题，这就要要求我们正确理解与认识安全文化建设在安全生产管理中的重要作用，对企业良性发展具有重大意义。

加强安全文化建设，树立正确的安全生产观。安全文化是企业在长期的生产经营过程中形成的物质文化和精神文化的总和，属于安全意识形态的范畴。通过加强安全文化建设，确立“安全第一、预防为主”的指导思想，把“没有安全，就没有效益”的经营理念贯穿于整个企业经营活动之中，树立正确的安全生产观，是搞好安全生产管理的前提。在实践中，有些企业片面追求经济利益，放松对安全生产的监管，加之安全生产投入不足，安全生产管理制度不健全，安全培训工作与安全防范措施不到位，甚至发生违章指挥、违章作业等不良现象，致使安全生产处于被动状态。正确认识安全文化作为一种新型管理理论的价值与其有利于树立正确的安全生产观的重要作用，使安全生产管理与安全文化建设有机地结合起来，将“安全第一、预防为主”的思想渗透到企业所追求的价值观、经营理念和企业精神等深层内涵中，重视安全培训，加强宣传教育，从而发掘出蕴藏在员工中推动企业安全生产管理的强大力量，促进安全生产管理持续健康地发展。

加强安全文化建设，增强安全防范意识。加强安全文化建设，增强安全防范意识，主要表现在以下几方面：①超前意识。搞好安全生产，要具有超前的安全防范意识，提前做好预防准备并付诸实际行动，防范于未然，将事故消灭在萌芽之中。②长远意识。搞好安全生产是一项长期而艰巨的任务，必须警钟长鸣，常抓不懈。要根据安全发展的需要，认真研究安全管理方面的问题，制定长远的安全管理规划，认真组织实施，强化安全生产基础管理工作，建立安全生产管理长效机制。③全局意识。安全生产直接关系到社会、国家、企业与员工的切身利益，必须树立全局观，从整体利益出发，对生产过程中出现的问题和发生的矛盾，要以个体服从整体、局部服从全局利益的原则来处理与协调好各方面的关系。④创新意识。在科学技术日新月异的今天，要适应社会经济发展，满足人民生活质量提高的需要，就必须大胆地对现有的安全生产技术与管理进行改革和创新，创建具有自身特色的安全生产管理模式，促进安全生产管理全面健康地发展。⑤人本意识。人是安全生产管理中最关键最活跃的因素，要搞好安全生产，必须树立以人为本的经营理念，加强安全生产的宣传教育，让广大员工参与安全生产管理制度的制定，安全目标、安全计划的制订与实施，充分发挥他们的积极性、主动性和创造性。⑥效率意识。搞好安全生产，必须从源头抓起，加大安全生产的科技投入，避免随意减少安全生产投入，削减安全成本的短期行为，预防安全隐患的产生，提高安全生产管理的效率。

加强安全文化建设，健全安全生产组织管理。安全文化实质上是一种经营文化、竞争文化、组织文化。安全文化对安全生产管理有着十分重要的影响，不同的信仰、价值观，会干扰环境和资源对组织的影响作用。因此，健全组织机构，强化组织管理，树立以人为本的管理理念，依靠人、尊重人，充分发挥职工的聪明才智，调动职工的积极性、主动性和创造性，使职工投身于企业安全生产活动之中，是安全文化建设的精髓所在。通过加强安全文化建设，健全和完善安全生产组织管理，明确与落实安全生产管理职责，提高安全生产管理的组织效率，要做好如下几方面的工作：①成立安全管理委员会和安全生产领导小组，明确安全生产管理的组织分工与职责，实行分区分段定点包干责任制，层层签订责任状，落实安全生产责任制；②按照“谁主管，谁负责”的原则，把安全管理工作落到实处，把安全防范责任落实到每个部门、每个岗位、每个人；③建立健全奖罚制度，把安全生产与员工的业绩考评挂钩，增强全体员工安全生产的责任感、紧迫感；④强化预防安全管理功能，堵塞安全管理漏洞，特别是要杜绝由于组织不健全、责任不明确、管理不到位、措施不得力所造成的安全隐患和责任事故。

加强安全文化建设，建立安全生产管理长效机制。注重和讲求制度“硬管理”和文化“软管理”的有机结合，既是企业文化建设的需要，更是建立长效安全管理机制的需要。一方面是制度“硬管理”。通过健全与完善有关的安全管理制度，包括《安全生产责任制度》、《安全文明施工管理制度》、《安全设施管理制度》、《安全检查制度》、《事故应急救援预案》、《职业安全健康管理体系》等，从制度上规范安全生产管理，明确与落实安全管理工作职责，实现安全生产制度化与规范化。另一方面是文化“软管理”。我们知道，企业进行有效的控制和调节，必须依靠严格的规章制度。但是，管理制度再严密也不可能包罗万象，制度管理的强制性往往使得员工在形式上服从，而不能赢得员工的心，这也是不少安全制度流于形式，难以贯彻落实的主要原因之一。因此，通过文化“软管理”，促使员工认同企业使命、企业精神、价值观，从而理解和执行各级管理者的决策和指令，自觉地按企业的整体战略目标和制度要求来调节和规范自己的行为，从而达到统一思想，统一认识，统一行动，建立安全生产管理长效机制的目的。通过加强安全文化建设，始终贯彻“安全第一，预防为主”的指导思想，从战略管理的高度，进行科学的安全管理规划，确立安全目标，制订安全计划，并认真组织实施；对安全问题时刻保持高度的责任感和警惕性，密切注意各种安全动态，采取预先防范的有效措施，对可能发生的危险进行预测和评估，以确定危险的级别，进行分级管理，及时发现和消除安全隐患，预防和遏制可能发生的安全问题，提高安全管理工作的效率；加强安全生产管理队伍的建设，提高实施预防型安全管理的组织协调与实务操作的能力；进行广泛的宣传教育与培训，使员工明确实施预防型安全管理的重要性和必要性，确保安全管理目标的顺利实现。

安全文化在企业发展中的起到了积极地作用，是企业长期发展中一项长期性和艰巨性的任务。我们要把安全文化建设放在十分重要的位置，增强紧迫感和责任感，积极研究探索安全文化建设的新途径和新方法，把安全文化建设推向新阶段。

第三篇：班级公约在班级文化建设中的重要作用1

班级公约在班级文化建设中的重要作用

班级管理是一门艺术，就如同对花园里花苗的培育，长势如何，花期长短，全部取决于管理是否到位。但不同的是一个班级的组成，是由一个个有着独立思想的鲜活个体组成的，如何管理才能既尊重学生个体发展的特点，同时也使班级整体在思想文化、学习、纪律、卫生等方面更上一个台阶呢。

我觉得做好班级管理，首先要在班级营造一个有特色的文化氛围，要有符合班级特色的班级口号，班训，更要建立健全的班级管理制度。而这个管理制度又应不同于中学生行为规范，既要班级每一个同学都认同，对全班每一个同学具有约束性，又要讲人性化，便于操作，有利于他们各方面的发展与成长。如此，就要全班同学都参与进来共同讨论，最后形成一个班级性的公约即班级公约。

这个班级公约应该如何制定，从那几方面制定，如何实施，如何监督。会对本班班级文化建设方面起到怎样的预期效果。作为班主任必须首先要有一个大体的把握。

我觉得既然是班级性的公约，必然要针对一个班级的班情，不能随意照搬或盲目抄袭。所管理的班级主要特点是什么，哪些是优点，需要发扬光大，那些是缺点，需要提醒补救。对于学生，大体可以从哪几方面划为几类，怎样管理才能突出他们最大潜力，同时弥补他们的一些短板。这些在班训中要提出，在班级公约中更要突出。其次班级公约主要突出在班级管理中容易出现的一些问题。如学习习惯的要求，纪律卫生的要求，学生思想发展方面的一些要求。而这个公约的制定，只能是由全班学生自己来讨论制定，其目的很简单，通过自我监督、自我督促、自我管理来达到班级各方面整体水平的提高。公约的监督与实施最好发挥民主管理作用，自我管理，小组内管理，班级内管理三者结合，这样公约的监督与实施才会具有更实际的可操作性。对于一个班级整体水平的提升才会具有更实际的意义。对于班级文化建设才能起到补充和完善作用。

比如在实际班级管理中，教师经常遇到的问题主要包括以下几个方面（1）学生学习主动性差，课堂内外作业练习不能按时保质保量完成（2）自我约束能力不足，纪律意识淡薄。上课迟到，课堂不遵守纪律（3）不注重个人卫生，随处随手乱扔果皮纸屑。（4）集体意识淡漠，考虑事情以自我为中心，（5）以丑为美，不注重个人素质的提升。作为管理教师如果没有足够的耐心，可能会选择一些简单粗糙的惩罚方式，比如学生上课迟到，教师通常的做法是罚站，罚打扫卫生，再比如学生自制力差，上课好动或者经常与邻桌同学说话，教师可能会选择让学生罚站或者赶出教室外。这些处理方式许多教师会感觉到教育效果十分苍白。而学生更是易产生抵触情绪，导致双输，那么怎样才能找到一种让学生从内心能够接受，并毫无怨言的贯彻执行的教育方式呢？我觉得首先要以学生内心的感受为出发点。基于此较好的方法就是教师摆出教学管理中学生出现的问题，让全班学生及时进行讨论，提出一种他们自身可以接受的可行性教育方案，帮助他们在以后的学习过程中避免再犯错，既使学生的思想感情的伤害减到最小，又既让教育过程得以执行，又让教育效果得以体现，而这种教育过程的实施，则主要由小组内部通过批评与自我批评来完成，而对有些自我约束能力极弱的同学，一旦顶风犯错应该怎样处理，大家应该对公约做进一步的完善。保证在他犯错时能够对他进行更为有效的行为约束，督促他及时纠错。必要时由班干部进行全班性的教育批评甚至由班主任处理，这样督促效果会更加理想。同时也不断提醒其他自控能力较弱的同学时刻注意遵守班级各种规章制度，当然随着班级公约的不断完善，班级文化氛围也会越来越浓郁。而学生的整体素质也会得到不断提升。班级将会呈现一个你追我赶，共同进步的良好氛围。

班级公约是班级文化建设方面一个 重要的环节，他对班级学生从另一方面制定了一个行为标杆，促使学生在学习和思想发展过程中不断以此为参照，自我纠正，自我完善，自我发展，同时他还对班级内部团结向上，增强凝聚力方面起到了不可替代的作用，因此班级公约的制定越是及时，对班主任的管理工作，对班级文化建设的具体推动作用就越有利。

第四篇：沟通重要作用.

东莞培训网 www.xiexiebang.com

沟通重要作用

一、沟通的重要作用

沟通对公司、对个人尤其是各级管理人员的工作都有重要的意义，现在管理学上有一种说法，管理就是沟通，任何问题都可以通过沟通解决或改善。作为管理者来说，什么能力是最重要的呢？很多管理学家和大公司的负责人不约而同的给出了一个相同的答案：沟通能力。作为一个合格的主管，沟通能力应占到80%，而其他能力只占20%，而没有经过有关培训和训练的主管，普遍的缺乏沟通的意识和能力。因此各级主管需发现并重视沟通的重要作用，将培养自己的沟通意识和提高沟通技能上升到战略高度来加强，我们才能够进步得更快，企业才能够发展的更顺畅更高效。

对公司来说，有效沟通至少可以获得以下三种显著效果：

1、收集到有益的建议和智慧。通过沟通，可以从其他人那里得到更多的信息，可以了解不同角度、不同层次的想法和建议，为自己思考问题和做出决策提供更多的参考和依据，为各级主管制订制度、措施、方法的正确性提供保证。可能职工的一个小小的建议，就能带来成本的大幅度降低或效益的提高。

2、发现和解决公司内部问题，改进和提升企业绩效。通过沟通可以更充分的发现公司内部存在的问题和解决问题的方案，只有不断的发现问题和解决问题，公司的管理水平才会不断的提高，公司或部门的绩效才会不断提升。

3、提升和改进公司内各部门的合作。通过沟通，可以促进各部门之间、上级和下级之间、员工之间的相互了解，只有充分的了解才能实现相互的理解，只有深刻的理解才能实现良好的协作。

沟通对各级主管工作的重要作用体现在以下5个方面：

1、得到他人或下属的支持和信赖。沟通的过程就是征求意见和建议的过程，是发挥员工参与公司管理的过程，通过沟通可以使自己的决策和主张得到员工的广泛支持和信赖，可以提高执行的效率和成功的几率。

2、提高个人在公司或部门内外的影响力。沟通的过程就是相互影响的过程，通过沟通，使自己的思想和主张得到他人的广泛认同，自己的影响力必将得到提升。

3、获得良好的工作氛围和健康的人际关系。通过沟通，可以化解矛盾、消除隔阂，增进相互的了解和理解，获得良好的工作氛围和和谐的人际关系。

4、使自己成为受欢迎的管理者。通过倾听员工的心声可以了解员工的感受，制定出符合员工期望和切合实际的制度和措施，使管理者和被管理者之间的协作达到最佳效果，当然使管理者成为受欢迎的领导者。

5、充分激励下属的积极性。沟通的一个重要方面就是倾听员工的心声，了解员工的看法和感受，这本身就是体现对员工的尊重，能充分表明管理者对员工的建议、态度和看法的重视，如果在决策中能采用或考虑到员工的建议，对员工更是一种很好的肯定和激励。

二、企业忽视沟通的后果

如果一个企业不重视沟通管理，大家都消极地对待沟通，忽视沟通文化的话，那么这个企业长期下去就会形成一种无所谓的企业文化。这种无所谓文化主要表现在员工对什么都无所谓，有什么问题或看法，既不想方设法去解决问题，也不

东莞培训网 www.xiexiebang.com

主动去找领导沟通寻求解决方法，而是抱着事不关己、高高挂起的态度，任由问题存在或发展；管理者也对什么都无所谓，不仔细去观察和了解，不去主动地发现问题和解决问题，或对出现的问题推委拖延，导致问题越来越严重，直到付出沉重的代价。在无所谓文化中，员工更注重行动而不是结果，管理者更注重布置任务而不是发现解决问题，工作缺乏主动性，结果当然就难以预料。长此以往，员工没有进取心，工作上缺乏激情和积极性，工作效率必然无法得到提高。同时缺乏沟通还将导致员工之间、管理者与员工之间人际关系冷漠，相互协作意识淡薄，企业将会成为一盘散沙。

三、沟通的时机选择

当工作中出现下列情况，直接主管一定要与所属员工进行沟通，沟通的内容也基本围绕特定范围展开：

1、阶段性绩效考评结束之前的绩效沟通。（这是最重要的一种沟通形式，也是最必须的，具体内容在下面单独阐述。）

2、员工工作职责、内容发生变化。这种情况下，需要向员工解释具体哪些内容发生了变化，变化的原因是什么，这种变化对公司有什么好处，同时征求员工对这种变化的看法，最后要对变化后的工作职责、内容进行重新确认。

3、员工工作中出现重大问题或某个具体工作目标未完成。这种情况下，管理者肯定要与员工沟通，但要注意沟通时的语气，要本着帮助其发现原因或认识到错误本质的目标，不要一味的指责和批评，要注意了解出现问题的原因到底是什么，同时要向员工表明沟通的目标是解决问题和帮助其在工作上有所提高，而不是为了追究责任，希望其能坦陈分析原因。

4、员工表现出现明显变化，如表现异常优异或非常差。对表现优异的，要对表现突出的方面及时提出表扬，并可适当了解和分析其出现变化的原因，以加强和延续其良好势头。对表现非常差的，要向其指明表现不佳的现象，询问其遇到什么问题，帮助其找出原因和制订改进措施，并在日常工作中不断给予指导和帮助。

5、员工工资、福利或其他利益发生重大变化。要说明变化的原因，不管是增加还是减少，都要解释公司这么做的依据。尤其是减少时，更要阐述清楚公司对调整的慎重态度，并表明什么时间会再次做出调整，调整的依据是什么。

6、员工提出合理化建议或看法。现在很多公司都设立了合理化建议奖，这体现了公司对员工提出合理化建议的重视和希望，要求各级主管要按公司要求，对员工提出合理化建议要重视和鼓励，而沟通就是体现鼓励和重视的重要手段。如建议被采纳，应及时告诉员工并进行奖励，明确指出建议对公司发展的帮助，对员工提出这么好的建议表示感谢。如未采纳，也应告知未采纳的原因，表明公司和主管本人对其建议的重视，肯定其对公司工作的关心和支持，希望其继续提出合理化建议。

7、员工之间出现矛盾或冲突时。要了解和分析出现矛盾的原因，进行调解，主要从双方的出发点、对方的优点、对工作的影响、矛盾的无足轻重等与双方分别进行沟通。涉及其他部门人员时，可以请其他部门主管帮助一起做工作。

8、员工对自己有误会时。作为一名合格的主管，首先要检点自己，看自身工作有无不妥或错误，如有则列出改进方案或措施，向员工道歉并说明自己改进的决心和措施，希望其能谅解。如因员工理解有误，需主动向员工解释理解有误的地方，帮助其重新认识，切忌指责员工或采取不理不睬的态度，任由误会不断加深。

9、新员工到岗、员工离开公司时。新员工到岗，直接主管要与其确定工作职责和工作内容，明确工作要求和个人对他的殷切希望。通过沟通，对个人情况进行了解，帮助其制订学习和培训计划，使其尽快融入团队。员工辞职时，也要进行充分沟通，对其为公司所做贡献表示感谢，了解其辞职的真实原因和对公司的看法，便于今后更好的改进工作。对辞退的员工也要充分肯定其对公司的贡献，解释辞退的理由，并表明自己本人的态度，提供个人的建议，询问其对公司的看法。

10、公司经营状况、发展战略、组织结构等发生重大变化时。这种情况一般采取正式公布或会议发布的形式向员工作出说明，但一些不便于大面积发布的，可采用私下沟通的形式通报。

东莞培训网 www.xiexiebang.com

11、员工生病或家庭发生重大变故时。作为主管和同事，应关心员工的生活，了解和体谅其生活中的困难，并提供力所能及的帮助，培养相互之间的感情，而不是单纯的工作上的关系。

一般来说，出现以上情况，各级主管应意识到，需要立即与员工进行沟通了。而在其他时刻，主管可以随时与员工进行沟通，内容和形式可以灵活掌握，只要注意采取适当的方式和方法即可。

四、沟通的内容

上面列出的11项沟通时机出现时，主管需就相应的内容与员工进行沟通。除了为上述特定的内容而开展的沟通以外，各级主管还可以在以下7个方面与所属员工随时开展有效的沟通：

1、公司或部门阶段性工作重点和方向。在向员工通报公司或部门工作重点和方向时，可以请员工就此分析自己该如何配合工作，具体方案如何，实施过程中可能会遇到哪些困难，需要提供哪些帮助等。

2、公司或部门的重大事件,如重要合同签定、经营业绩取得重大突破、部门工作获得表扬和广泛认可等。

3、公司、部门或个人表现优异的具体方面。尤其是员工个人在工作中的闪光点，作为管理者一定要能发现并明确的提出表扬，可以是一个很细小的方面，只要我们善于发现，每位员工都有很多的优点我们没发现或没充分发挥出来。

4、所属员工或部门工作中需改进的方面及具体改进方案。有些工作可能做得也不错，但不是尽善尽美，可能有其他人做得更好，作为主管，可以就此引导员工进一步努力达到更好，或和员工一起探讨改进的方向和改进方案的可行性。

5、明确对下属工作上的期望，明确说明其工作对公司、部门工作的重要性。主管要经常和员工交流，表达你对他工作的认可和欣赏，你期望他怎么样工作。在日常工作中，注意发现员工工作和公司整体工作尤其是阶段性工作重点的切合点，说明其工作完成效果对公司整体工作完成的影响和重要程度，以加强员工对本职工作的重视和热爱，提升其使命感。

6、对工作方法、思路上自己的建议和个人经验。员工在工作上可能存在不完美之处，作为主管的你，应该给员工多提些建议，可以在工作方法、思路上给予提醒，将自己遇到类似问题时是怎么处理的告诉员工作为参考。

7、对公司其他部门在工作过程中存在的问题和改进的建议。作为发现问题和了解与其他部门协作关系的一个方法，可以及时发现内部协作环节的问题。但这要求主管要掌握一个原则，只针对具体事实进行沟通，可以就自己知道的内容向员工作出解释,以消除误会和隔阂，但不要进行盲目归纳和总结，更不能脱离事实妄加评论。通过沟通可以了解公司内部协作状况,为提升协作效率奠定基础,又可以避免流言蜚语、小道消息的传播。

沟通中最重要的、也是最常见的是绩效沟通，这里把绩效沟通的内容细化一下，内容至少应包括以下6个方面：

1、阶段工作目标、任务完成情况。应对照绩效考评表、岗位说明书和工作计划，就每项工作完成情况进行沟通，主管可以就岗位职责、各项指标的完成情况进行逐项讨论、确定。这主要是对员工过去一个阶段绩效考评结果交换看法，以寻求达成共识。

2、完成工作过程中的优良表现，主要是挖掘下属工作中的闪光点，最好列出具体事例加以证明。这项沟通要求主管注意观察和发现员工在日常工作中表现出的优秀方面，及时给予表扬和奖励，以扩大正面行为带来的积极影响。要做到这一点，主管首先要切实发现员工身上的闪光点，如一些不是员工职责范围内的事情（哪怕再小的事情）员工主动去完成，对待工作完成结果超出标准或预期很多等。但要注意不要表扬一些不值得表扬的行为，如员工应该做到的事情。其次要注意表扬一定要具体，表扬的内容要以事实为依据，态度要明确。

东莞培训网 www.xiexiebang.com

3、指出需要改进的地方。应针对具体问题，明确指出员工工作过程中哪些地方做得不到位，哪些地方还可以提高。请员工本人分析存在问题的原因，描述下一步该如何克服和改进，同时提出自己的建议。

4、描述公司领导或他人对下属工作的看法和意见。对正面的反馈，一定要及时告知员工具体表扬人和内容，并向员工为部门征得的荣誉表示感谢。对于负面的反馈，可以转述反馈的内容，根据不同情况（事实严重程度、员工个性特点等）确定是否需要说明反馈部门或人员。询问员工对反馈意见的看法，帮助制订改进措施，或和员工一起向有关部门解释原因，通报解决方案等。

5、帮助下属对需改进方面制订改进措施和行动计划，对实施过程中遇到的问题或需要的支持提供指导和帮助。

6、下一阶段绩效工作目标、计划的制订和确认。要点在于和员工一起讨论、确定工作目标、完成进度表和检查考核计划，让员工对完成的目标、阶段性目标、何时反馈等有明确的认识。

五、沟通的原则

沟通不是简单的你说我听，而是一个信息交流、思想统一、增强认同感、加强凝聚力的过程，要想取得良好的效果，各级主管需在实施过程中掌握一些原则和技巧。

1、要认识到下属或他人都有很多优点，但我们并没有发现。这一条也是我们反复讲的，作为主管，尊重和欣赏自己的员工，发现员工的优点并进行表扬，是提高员工积极性的一个重要方面，可惜我们很多时候都不用，一谈激励就是发奖金和考核，最终钱花的不少，而效果就是不明显。再重复一次，不断发现员工身上的优点，哪怕是一个很细小的举动，也要加以表扬，要记住表扬永远比批评的激励效果更好。只要每个主管都能坚持这样去做，部门的工作效率和表现一定会越来越好。

2、沟通应是双向的。沟通不是一个人讲一个人听，你既要讲，更要听对方讲，大家都真诚的说出自己心中的想法，这样才能真正的发现问题及存在问题的原因，也才能为解决问题奠定基础。如果沟通过程中只有一方积极主动，而另一方消极应对，那么沟通也是不会成功的。

3、要注意积极倾听对方。光听是不够的，你还要积极的去倾听，去听清、听懂进而理解对方的意思，才能为良好的沟通打下基础。

4、维护对方的尊严。沟通过程中，双方的地位是平等的，主管要充分尊重员工，无论是讲话的语气、语调、行为等都要体现出对员工的尊重，才能获得良好的沟通效果。

5、沟通方式是灵活多变的。沟通的形式是不固定的，没有哪一种形式是最好的，只有相对比较适合的，这就需要各级主管根据不同员工的特点、沟通内容的不同而不断调整。

6、要真正的了解和理解对方，而不是把自己的观点强加给员工。每个人因自身定位、经历、环境的不同，对事情的看法不可能完全一致，我们各级主管不要光从自身出发去考虑问题，要多从员工的角度出发考虑问题，多了解员工的看法和建议，从其讲话或行为的动机、出发点去考虑，才能真正的理解对方，得出的结论才能更符合实际，沟通才会进行的更加顺利和有效。

7、有隔阂时要主动改善关系。在管理者与被管理者之间存在一些隔阂或误会是很正常的，这就更需要通过沟通来消除。作为主管，更应该从大局出发，表现出高姿态，主动找员工沟通以寻求改善关系。

六、沟通的两个重点：听、说。

东莞培训网 www.xiexiebang.com

很多时候，一提起沟通，我们第一反应就是说什么，如何说服对方，其实沟通的基础是听，只有听清、听懂对方的话，才能理解对方的意思，只有充分的理解对方，才能获得对方的理解。事实上说话时，我们还注意运用一些技巧，如当众表扬背后批评、注意说话的语气和时机等，但在听别人讲话时，我们几乎一点也不注意讲究技巧。通常情况下良好的倾听需注意以下4个原则：

1、尊重别人的讲话。你尊重别人的同时，你并不会失去什么，反而会赢得尊重。你不尊重别人，当然也不能赢得别人的尊重。尊重别人的讲话需注意以下3个方面：保持目光的接触（要正对着讲话者、不时进行目光的交流）；不随意打断对方的谈话（在对方没讲完之前不要急于发表意见）；集中注意力听，不做不相关的事情（如玩弄笔或纸、频繁的做动作）。

2、换位思考。不光是沟通过程中，在考虑任何涉及到人的问题时，都要注意换位思考，这也是我们反复强调的一点。因为倾听不只是听谈话的表面内容，还需要从更深层次上领会其内涵，从谈话者的角度去看待问题，考虑他所要表达的观点是什么？说话者需要的是什么？他想要解决什么问题或达到什么目标？你必须换位思考，从对方的角度去考虑问题，才能真正理解别人说话的真正含义。

3、激励。在倾听过程中，要运用积极的身体语言做出反馈，激发别人讲话的兴趣，尽量使其将真实的观点表达出来。丰富的面部表情、热情的态度、积极的响应都能表达对谈话者深层的欣赏和赞同，激发其讲话的兴趣，而不是机械式的点头或不理不睬。

4、对别人的讲话不要急于下结论，尤其是否定性的结论。即使有不同意见，也要委婉的提出请对方思考。分歧较大时，可以暂时搁置，表示自己回去后再慎重考虑，同时请对方再考虑，努力达成共识，而不要将自身观点强加给员工。

良好的倾听，可以获得大量有益的信息，可以更好的理解对方，可以赢得信赖和支持。在听清、听懂对方的基础上，在表达自己意见的时候，要注意避免以下6个错误做法：

1、不要只是指出问题，而要提出解决问题的方案，光指出问题而没有解决方案，容易被别人理解为指责和抱怨，而指责和抱怨从来不会有什么好的效果。

2、出现问题时只向有能力解决问题的人反映情况，而不要随意传播，否则很容易被理解为传播流言蜚语。对员工或他人有看法，最好直接向其本人提出，只要我们注意掌握适当的方法，维护对方的尊严，一般不会引起大的反感。正相反，强烈的反感往往来源于某些主管不负责任的将员工不足之处随意向无关人员传播。

3、控制自己评判他人的倾向。我们都有一种评判他人的倾向，从小看电影或电视时，我们一般都会问某人是好人或坏人，而当时的电视剧基本上也将人分为好人或坏人。但现在看来，你很难将一个人归结为好人或坏人，哪怕是罪大恶极的罪犯，在某些时候的表现可能也非常优秀，更何况我们普通人呢。因此在日常沟通中，要注意控制自己评判他人的倾向，因为你很难准确的评价一个人，而一旦有了一个定性，你可能就看不到对方的真实情况了，也不会取得沟通的预期效果。

4、无论是明确的还是含糊不清的，都要注意“因为”这个字眼，其后面的内容可能就是一个借口，使自己的错误或延误正当化、合理化，而不是想方设法去解决。在出现问题时，我们注重的是找出问题的真正原因并解决它，而不是用“因为”来给自己辩解。作为主管，我们更需要作出表率。

5、不要威胁或给别人下最后通牒。既然是沟通，目的是帮助对方解决问题，我们应注意不要采用威胁式的语气，如“你怎么”“你再完不成，就将…”等字眼和语气，而多使用如“我们”“我们一起…”“…好不好”等字眼，将会取得更好的效果。

6、切忌猜测他人或他人行为的动机，因为我们一般倾向于依据自己的动机来评判自己的行为，而依据别人的行为判断他人的动机。如某天要干某件事而某位员工迟到了（行为），一般人潜意识里就认为是其工作太散漫、不负责任（动机），而如果自己迟到，则会有很多理由：堵车、昨晚加班、孩子生病等来为自己开脱，表明自己主观上不想迟到，肯定没有一

沟通。

东莞培训网 www.xiexiebang.com

个人会将自己归结为工作散漫、不负责任。因此作为主管，我们要注意控制自己评判他人动机的思维习惯，就事论事进行

我们每个人每天都在说，但由于表达不当而造成的隔阂和效率低下无处不在，可见说明白自己的意思让他人理解并不是一件容易的事情。要说服别人并赢得理解需掌握以下4个原则：

1、对事不对人（谈行为不谈个性）。沟通中对员工的表扬或批评，一定以事实为依据，尤其是批评时，只对错误的事实本身进行分析和探讨，不要定性或下结论。

2、多提建议少些说教。对员工的工作，在沟通中发表自己的看法时，多以建议的形式出现，可能更易于被接受。

3、注意顾及和理解对方的感受。沟通中要时刻注意顾及对方的感受，对方情绪比较激动时，首先表明对对方的理解，如“假如我遇到这种情况，我也会这么做/可能还不如你”，这样更容易引起对方的信赖，然后将谈话向正确的方向引导，从而避免带着情绪去沟通。

4、抱着一个积极的态度去沟通，并对结果充满信心。要对员工充满信心，对沟通的结果充满信心，才能感染和影响员工，最终得到一个满意的结果。

七、提升沟通效果的技巧

1、多沟通一些美好的事物。如向他人描绘和想象公司或部门美丽的未来，向下属作出一个未来的承诺，这样的沟通可以给人以振奋和鼓舞，同时消除只有在业绩不佳时才开展沟通的印象，使员工对沟通持欢迎的态度。

2、注意请求和命令这两种指挥方法的灵活运用。重要、紧急事项或规章制度、决议的执行必须使用命令，是必须执行的；一般事项、征求意见和建议等可以适当采取请求的方式，以获得员工的支持和理解，但请求可能面临被拒绝的风险，主管应对拒绝做好准备，所以请求不可不用，但也不可多用。

3、重视欣赏和肯定的作用。注重发现和寻找员工工作中的闪光点，经常肯定和欣赏员工的表现和行为，他们就会表现的和你期望的一样。建议作为主管，每周至少肯定下属一项以上的表现比较优秀的方面，执行一段时间以后，你肯定会对员工有一个新的认识，员工也会有一个质的变化。

4、要认识到表扬比批评更有效，强调优点、避免缺点，才能不断的提升和鼓舞士气。即使在批评之前，也要先考虑对方的优点并进行适当的肯定，至少表明自己希望其上进的态度，明确自己是欣赏他的。批评后，最好另外提出对他改进工作的建议和措施。

5、讲出自己的真实感受。良好的沟通需要双方的真诚，只有讲出自己的真实感受，才能获得真正的理解，才能取得良好的效果。

6、交流开放式的问题。沟通中的问题应是开放性的，避免出现选择题，而以讨论的形式出现，更能让员工真实表达出自己的感受，从而获得真实的答案。

7、重复对方的话。对对方提出的重要问题或形成的结果，适当重复对方的话，既可以增强自己的理解程度，体现对对方的尊重，还可以对问题和结果进行强化，激发对方的谈话兴趣，获得更为广泛的信息。

8、说出自己的理解。对对方提出的观点说出自己的理解，既可验证自己理解的准确程度，又加深对方的印象。这种方法在对方做出承诺时应用的效果会非常好。

东莞培训网 www.xiexiebang.com

以上就沟通的重要作用和意义、忽视沟通的后果、沟通的时机选择、沟通的内容明细、沟通中应遵循的原则、沟通中听与说的技巧、提升沟通效果的技巧等七个方面进行了阐述。当然正向前面所说的，沟通的形式是多种多样的，有时候沟通过程中纯语言的作用是十分次要的，管理者的一个眼神、一个下意识的动作都可能对员工产生巨大的影响，一声问候、一杯热茶可能比千言万语更加有效。总之沟通没有一定的成规，关键在于我们各级主管要充分重视沟通的重要意义，在日常工作中留心观察、细细体会，一切从工作出发，找出对每个人最佳的沟通方式，必然将通过沟通提升员工的积极性和工作效率，促进企业的发展。应该说，沟通是企业管理中的一个重要环节，良好的沟通就象一个润滑剂，使公司内部部门与部门之间、员工与员工之间、管理者与被管理者之间的配合更加默契，将公司中可能出现的问题消灭在萌芽状态，创造良好的工作氛围和人际关系，使每个人工作起来更加愉快、更加高效。

第五篇：浅谈文化发展在经济建设中的重要作用（最终版）

浅谈文化发展在经济建设中的重要作用

--从加快中原经济区建设背景看文化发展的重要意义

摘要:马克斯·韦伯指出，合理的文化精神驱动着人们按照合理化原则进行社会行动。文化作为软实力的重要内容，文化的内涵与完善程度对一个地区的经济发展具有重要影响，当然这种影响并非是无条件的，需要在具备适应的外部经济社会发展环境下，才能有效地发挥促进经济发展的作用，并在这种过程中文化自身进一步发展完善，并与经济发展形成良性循环。在加快中原经济区建设的过程中，具有深厚底蕴的中原文化无疑具有十分重要的作用。博大精深的中原文化透过千年迷雾，经过层层流转，至今仍然影响着我们的生活、发展与建设，点亮着你我的心灯。

关键词:中原经济区、建设、文化、发展、指引、反作用、意识、物质、反作用、联系、发展

正文: 一资源得天独厚任务光荣艰巨 中原地处我国中心地带，是中华民族和华夏文明的重要发源地。中原经济区是以全国主体功能区规划明确的重点开发区域为基础、中原城市群为支撑、涵盖河南全省、延及周边地区的经济区域，地理位置重要，粮食优势突出，市场潜力巨大，文化底蕴深厚，在全国改革发展大局中具有重要战略地位中原文化底蕴深厚，拥有得天独厚的文化资源，要打造成“华夏历史文明传承创新区”。

河南是中华文明和中华民族最重要的发源地。4000多年前，河南为中国九州中心之豫州，故简称“豫”，且有“中州”、“中原”之称。河南是华夏民族早期主要居住的地方，也是今天绝大部分中国人的祖居之地。远在四千年前的新石器时代，中原人民就创造了著名的“裴李岗文化”、“仰韶文化”和“龙山文化”。中国历史上绝大部分时间的政治、经济和文化中心都在河南，从中国历史上第一个王朝夏朝在河南建都起，先后有夏、商、西周（成周洛邑）、东周、西汉（初期）、东汉、曹魏、西晋、北魏、隋、唐（含武周）、五代、北宋和金等20多个朝代在河南定都。中国八大古都中，河南一省就占了四个，分别为夏商故都郑州、商都安阳、十三朝古都洛阳和七朝古都开封。河南不仅被称为“中原”和“中州”，在历史上还曾被称为“中国”和“中土”。今天的“中国”是中华人民共和国的简称，但历史上最早的“中国”却是指以洛阳为中心的河南一带，这是史学界的共识。“中国”一词，在西周周武王时期意为“中央之国”。在3000多年前，周公在阳城(今河南登封)用土圭测度日影，测得夏至这一天午时，八尺之表于周围景物均没有日影，便认为这是大地的中心，因此周朝谓之中国，并在附近营建了成周洛邑。洛阳也因此被历代文人认为“居天下之中”。

由于河南不仅是中华文明和中华民族的重要发源地，而且数千年都是这片广阔土地的政治、经济和文化中心，所以“中国”一词渐渐成了正统国家的代称。历史上无论是入主中原的少数民族政权，还是失掉中原的汉族政权，都自称“中国”而不承认对方为“中国”。

2010年3月10日全国“两会”期间，中共中央总书记、国家主席、中央军委主席胡锦涛10日参加了河南代表团审议。在听取了来自河南的各位代表的汇报后，胡锦涛指出河南是历史文化资源大省，应该充分发挥这一优势，推动文化发展繁荣。

所以说，我们应该认真学习和研究并领会总书记要求，认真谋划，积极探索，把优秀的历史文化资源转化为生产力，为中原经济区建设增砖添瓦。正如列宁所说: “世界不会满足人，人决心以自己的行动来改变世界” [1]

二社会发展，理论先导；经济建设，文化先锋。

任何一次大的革命运动或经济大发展，都离不开思想的启蒙、理论的指导和文化的呼应。因为“几千年的人类文明史，创造了令人自身都赞叹不已的世界文明。从洪荒之时到现代科技革命，从蔡伦的造纸术到飞船遨游太空，无不打上人的意识的印记，无不凝聚着人类的智慧和创造精神。” [2] 如是，适逢中原经济区发展的大跨越之际，我们更应该奋力搞好文化建设、大力发展文化产业，为中原经济区的建设提供智力支持和人才支持。三弘扬中原大文化促进经济大发展

加快中原经济区建设要积极推进具有中原特质的文化大发展大繁荣，打造昂扬向上的中原人文精神，大力促进人口资源向人力资源转化，全面提高人的素质，为中原经济区建设提供强大精神动力和智力支持。

1.提升中原文化影响力。挖掘中华姓氏、文字沿革、功夫文化、轩辕故里等根亲祖地文化资源优势，提升具有中原特质的文化内涵，增强对海内外华人的凝聚力。加强文物保护工作，统筹做好洛阳、安阳、郑州、开封等地的遗址保护和利用，探索大遗址保护机制。依托洛阳龙门石窟、安阳殷墟、登封“天地之中”历史建筑群，建设世界遗产保护研究基地。促进地方剧种、传统手工艺发展，加强非物质文化遗产保护利用，加大历史文化名城、名镇、名村保护力度。创新文化传播内容和形式，进一步推动中原文化“走出去”，扩大对外文化贸易。2.促进文化产业大发展。加快广播影视、演艺娱乐、新闻出版、动漫游戏、文化创意等重点文化产业发展，推进数字出版基地和动漫基地建设，扶持具有中原特色和国家水准的重大文化项目，创作更多思想深刻、艺术精湛、群众喜闻乐见的文化精品，打造全国重要的文化产业基地。支持开展文化改革发展综合试验，探索政府主导与发挥市场作用有机统一的文化事业和文化产业发展机制，完善扶持公益性文化事业、鼓励文化创新的政策措施。加大金融对中原文化产业发展支持力度，加快文化产业投融资平台和公共服务平台建设。积极推动文化市场开放，鼓励社会力量参与公益性文化建设。

3.提高人力资源开发水平。坚持人才优先发展，显著提升人口综合素质，把人口压力转化为人力资源优势，努力建设全国人力资源高地。调整高等学校、职业院校布局和学科专业结构，支持探索构建现代职业教育体系。建设国家职业教育改革试验区，加强职业教育基础能力建设，改革创新职业教育体制机制和人才培养模式，落实好中等职业教育免学费政策，打造全国重要的职业教育基地和职业培训实训基地。加快高水平大学和重点学科建设，支持郑州大学和河南大学创建国内一流大学，将符合条件的高校纳入“中西部高等教育振兴计划”。实施高端人才引进和培养工程，国家“千人计划”、“百人计划”等人才和引智项目予以适当倾斜。完善各类人才薪酬制度。

4.塑造中原人文精神。弘扬兼容并蓄、刚柔相济、革故鼎新、生生不息的中原文化，加强人文教育，提升人文素质，注重人文关怀，塑造具有中原特质、体现时代特征的人文精神。发扬愚公移山精神、焦裕禄精神和红旗渠精神。全面增强开放意识、市场意识、机遇意识和创新意识，深入实施全民科学素质行动计划，开展群众性精神文明创建活动，倡导敬岗诚信、劳动致富、团结互助的社会风尚，营造扶正祛邪、惩恶扬善的社会风气，树立中原发展新形象。

四把握契机抓住重点

我们应该从以下三个方面下功夫，使文化在中原经济区建设中发挥更大作用：

1.大力发展文化事业文化产业。进一步深化文化体制改革，不断增强文化发展的实力、活力、竞争力。大力发展传媒出版、文化旅游、艺术品与工艺美术、武术杂技等优势产业，做大文化创意、动漫游戏、文化会展等新兴文化产业，培育新的经济增长点。精心实施重大文化产业项目带动战略，抓好重大文化产业项目，形成一批核心竞争力强的骨干文化企业。加快构建覆盖城乡的公共文化服务体系，加强重点文化设施建设和基层文化基础设施建设，深入实施重大文化惠民工程，提高公共文化服务水平。

2.扎实推进文化艺术繁荣发展。继续实施“河南文化精品工程”，精心打造一批反映河南历史文化，具有中原特色、中原气派的艺术精品和知名文化品牌，推出一批电视剧、戏剧、舞台剧等重点文化产品。加强对文化产品创作生产的引导，确保文化产品宣传科学思想、弘扬社会正气、塑造美好心灵、促进社会进步。积极拓展群众文化活动，努力打造群众文化活动品牌，推出更多适应基层、适合农民的文化产品和文化服务，促进群众文化活动向农村基层延伸。

3.深入开展思想道德建设和群众性精神文明创建活动。坚持把社会主义核心价值体系建设作为一项基础工程，大力弘扬焦裕禄精神、红旗渠精神、愚公移山精神和“三平”精神，广泛组织开展学习李文祥先进事迹活动，深入开展爱国主义教育、理想信念教育、民族精神和时代精神教育，大力加强社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设。扎实推进未成年人思想道德建设，不断深化城市“三优三创”竞赛活动和农村“清洁家园行动”，精心组织开展“文明中原系列行动”，着力解决群众反映强烈、影响河南形象的突出问题，不断提高公民文明素质和社会文明程度。为中原经济区建设提供一个好的社会环境和人文环境。??

五结束语: 发展，是为人的发展，为人类个体、群体、整体与自然万物的和谐发展，创造与提供更有利的物质条件与精神条件。曾经的60年里，河南人民从黑暗走向光明，落后走向进步，从如今河南省是我国重要的工业基地，天下粮仓。我们曾靠自己的智慧勤劳开创了中原的新纪元，如今，我们更应该以新的思想，新的面貌，坚持文化的先锋作用，让我们今后的发展更加和谐稳定，让我们的发展道路越走越宽！

参考文献：

[1]《列宁全集》第55卷，人民出版社1990年版，第183页。[2]《马克思主义基本原理概论》，2010年修订版，第56页。