离职谈话要点及注意事项

第一篇：离职谈话要点及注意事项

留不下员工，留下建议

与即将离职的员工进行坦诚的交流，可以消释彼此的误解，了解企业存在的问题，明了管理的得失。

李树新是一家电子配件公司的客户服务工程师，服务的客户都是大型电子企业。因为李树新技术好且为人灵活，客户对他的服务都很满意，在业内也小有名气。于是，一些客户企业和直接竞争对手A公司都许以高薪向他发出加盟的邀请。经过一番犹豫后，李树新向公司提出了辞职，一来想看看公司对他的重视程度，二来也想找个更广阔的发展平台。

出乎意料，公司并未对他进行挽留，离职手续办得意外顺利。这让李树新有些失落，对公司的一些依恋和感情也荡然无存。他原来是决定去一家可称作业内巨头的客户企业，现在一赌气，去了竞争对手A公司。不长的时间里，李树新原来服务过的大部分客户都成了A公司的合作伙伴。虽然这与原公司的一次质量事故有关系，但李树新良好的人脉关系也起到了关键作用。

如果原来的公司重视李树新的离职，并专门进行一次离职谈话，结果将会如何呢?或许，他会留下来加强客户服务，继续把好质量关，不致出现后来的质量事故；或许，他会去客户企业工作，更加巩固与公司的关系。如此，离职谈话不用企业额外付出成本，却可以收到很多意想不到的效果。

离职谈话好处多

与即将离职的员工进行坦诚的交流，可以消释彼此的误解，了解企业存在的问题，明了管理的得失：可谓好处多多。

1.谈话留人：对一些骨干员工的离职，企业坦诚相处，花时间和员工沟通，可了解他们心里的真实想法。有些离职决定做得比较草率的员工，或是对离职本身就犹疑不决的员工，谈话可以让其改变主意。某企业员工小刘，因为不服从公司调动，提出辞职，在离职谈话时，谈着谈着，感受到公司对自己的关注，觉得还是留在公司好，最终又决定留下来，后来成为公司开拓海外市场的功臣。

2.发现制度问题：企业的某些制度，在公司内部看或许没有什么问题，但如果放在竞争环境下，可能已经为市场所淘汰，不利于企业发展。某通信产品企业，在一段时间里，员工流失率居高不下，经营者百思不明其因。在引入离职谈话工作方式后，企业才发现，原来竞争对手的薪酬制度在行业里面有很强的竞争力与激励作用，从而促使该企业修改薪酬制度，留住员工。

3.改善企业管理：如果员工的离职，是因为上司管理技能的缺乏，或企业管理的盲点所致，不加以改善，员工流失将得不到控制，企业本身的问题也得不到解决。某公司客户服务部门员工离职谈话时表示，自己部门气氛沉闷，工作不开心。后来访谈该部门员工，发现部门主管管理刻板，对下属过于严厉。沉闷的组织氛围，不利于企业的客户服务工作。经过调整，该公司客户服务部门的工作业绩也有了很大起色。

4.调整招聘行为：通过与离职员工谈话，企业可以仔细分析离职群体，尤其是分析企业主动辞退人员以及以不适应理由辞职的员工，比如这些人员的特点是什么，群体特征是什么等等。这样，企业就会发现这个群体的问题所在，发现他们与企业不相融的原因，在以后的招聘过程中，就能较快剔除不适合公司工作的求职者。

5.消除敌意和误会：有些员工离职，是带着一肚子怨气做出决定。这个时候，一个公正和不带偏见的离职谈话，可以让员工将不满意发泄出来，同时做一些适当的抚慰工作，必会取得员工的理解。

6.给公司带来长远利益：离职面谈，可以向员工表明，他或许不适合公司。公司或许不适合他，但有缘经历了人生中的一段时光，彼此就是朋友。这种友善的信息是积极和必要的，能为公司带来长远的利益，在公司有患难的时候，离职人员也会伸出友谊之手。华为和思科打过一场官司，当时就有很多华为的离职员工在网上维护华为的利益，特别令人感动。

离职谈话不简单

尽管越来越多的企业都在尝试离职谈话，但要做好这项工作也不容易，在实施过程中会遇到一些问题和障碍：

表现一：离职员工有所顾虑，不愿多谈。某企业的年终奖金，一般都在第二年的6月左右发，员工离职时，顾虑自己的谈话或许会影响奖金的发放，于是闪烁其词，不愿多说。

表现二：离职员工事不关己，高高挂起。反正人走都走了，还说那么多干什么?中国人典型的“多一事不如少一事”心态；影响着员工离职面谈的深度交流。

表现三：离职员工去向已定，声东击西。一些离职员工，因跳槽到竞争对手那里，离职谈话时，找些离职借13进行掩饰，对有关问题避重就轻，蜻蜓点水，谈不出所以然。

表现四：离职员工宁为玉碎，不为瓦全。某员工因对其主管管理方式不满，存在误解和偏见，在离职面谈时，添油加醋地编些故事，让企业花了很多功夫，才弄清其中的是非曲直。

表现五：离职访谈缺乏技巧，敷衍了事。与国际大公司聘用顾问公司进行离职面谈或聘请有关专业人员进行离职面谈不同，国内企业大多由人力资源部门的有关人员“兼任”一下，谈话缺乏技巧，内容敷衍了事。

对于离职谈话中常见的这些障碍和问题，企业需要真正重视并通过离职谈话的专业化来解决。

离职谈话怎么谈

要想离职谈话真正起到消除误会、留住人才、暴露问题等作用，必须讲究技巧性，做到专业化。

1.明确谈话目的

离职谈话和一般的谈话不同，具有明确的谈话目的。针对不同离职人员，谈话的目的和重点会有所不同：对骨干员工离职，谈话目的可能在怎样留住他；如果留不住，要弄清原因何在；了解他下一步的打算和如何保持与他的联系。对辞退员工的谈话，谈话的目的可能在于解释和安抚工作，回应他的抱怨，结合他的特点，给出建议。对经济不景气时候的裁员谈话，目的侧重于让员工理解政策，并在公司政策框架下，解释公司提供的帮助和补偿工作。

如果对被裁员工谈话时，用留人的那一套思路来谈，员工只能是越谈越生气，所以，离职谈话需要注意对象的不同，确立自己的谈话目的。

2.了解离职人员的背景信息

离职谈话需要知己知彼；要达到好的效果，一定要对离职人员的基本信息有事先的了解。可以通过人事档案，对其年龄、工龄、工作经历、家庭情况以及工作表现等有一个基本的了解；也可以向上司或有关人员，了解他的工作表现、个人兴趣、有关的评价资料等。这个工作做扎实了，在离职谈话时，就能把握谈话的主动权。

3.熟悉有关法律法规和公司有关制度

有关法律法规，是国家和社会界定员工与企业之间利益关系的文本文件，越来越多的员工法律意识和维权意识在提高，在离职的时候，可能会提到譬如《劳动法》上有关的条款要求，对此要能从容应对。

公司政策和制度，与员工的切身利益相关，如果离职谈话人对公司的政策和制度不了解，员工在提及有关问题时，谈话人不能作为公司的代言人，那谈话是没有任何意义和价值的。譬如，与公司裁员的离职人员谈话，需要了解公司的裁员政策、补偿方案甚至于业界形势、市场表现等信息。

4.拟定谈话提纲

谈话提纲不一定要写在纸上，但一定要有一个谈话的要点和先后顺序。离职员工一般都是有工作经验的，要考虑到他们的顾虑、性格、反应，设计有关的谈话问题。谈话者要将谈话提纲与上面的谈话目的、员工的背景信息结合起来，以确保谈话不偏离自己的目的。谈话提纲要考虑到谈话时间的控制，如何在有限的时间内达到自己的谈话目的，是需要认真准备的。

5.谈话现场的控制

如果说，前面4项工作都认真准备了，谈话现场控制应该没有什么问题。清楚了自己要问什么，也准备了离职员工会提什么问题，交流就不会浮在表面上。

但离职谈话的现场控制还有一些小技巧需要掌握：如谈话地点尽量选择有一定隐私性的地方，避免被打断和干扰，也较容易与员工深度交流。谈话的过程中，不要机械照搬事先准备的问题，要注意倾听，理解离职员工所说的意思和内容，必要时进一步询问。利用员工思考和沉默的时间，回顾自己的谈话提纲，调整自己的谈话思路。

因此，离职谈话过程中，开放型的问题应多问，探讨和征询的语气应当多些，因为你必须让员工感受到你是真诚的，而且你必须记住，你是代表公司的。谈话结束时，对员工提出的问题，自己不能立即答复的，要明确告诉员工，过后给予相应的答复。

6，离职谈话总结

谈话总结，也是必要的一个环节。不要以为谈完了，就没有事情了，对每个离职员工的谈话，应当做好谈话记录，并整理好归档。企业可以定期对员工的离职谈话进行总结，对反馈的问题、离职的原因、提出的建议进行整理，提交给相应的决策人和责任人。

第二篇：谈话要点

***同志谈话要点

（班子成员必填内容）

一、对本单位领导班子及党员领导干部作风方面的总体评价

二、本单位领导班子、党员领导干部及党员在“四风”方面存在的突出问题

三、工程处领导班子在“四风”方面存在的问题以及对工程处的意见和建议

四、对搞好教育实践活动的意见和建议

第三篇：谈话要点

谈话要点

1、形式主义表现突出。业务工作方面深入不够，习惯于对上级布置的任务当“中转站”、当“二传手”，满足于开会发文了事，说过就算干过了，对基层真实情况不了解，只重表面文章，不求解决实际问题，缺乏逢山开路、过河架桥的勇气和意志，缺乏“紧抓不放、一抓到底”的狠劲。再如开大型会议、活动不为议事，而为轰动效应，只注重活动的形式，不追求活动的真正效果，对工作中的问题避重就轻，出现事故多强调客观原因不讲自身问题等。

2、官僚主义思想严重。个人本位主义思想严重，缺乏大局观念，只扫自家门前雪，不管他人瓦上霜，工作中沟通协调少，协作共事难，遇事不敢担当，推诿扯皮现象仍有发生。精神有些倦怠，拼劲、闯劲不够，干工作推推动动、不推不动，只求“过得去”、不求“过得硬”。民主意识淡化，家长作风、长官意志抬头，下属、同事的意见听不进去，“官”越做越大，脾气越来越坏，生活要求越来越高，发言稿很少自己写，文件也不仔细看，不思进取、安享太平。

3、享乐主义有所抬头。各种公务往来用公款请客吃饭，客人少主人多。利用各种理由出游，到旅游胜地开会、考察、参观。有时用公款用公款送礼。（中华励志网）工作事业心不强，责任心不足，存在艰苦的岗位最好不要去，艰巨的工作最好别人干的思想。受社会上的歪风邪气影响较大，工作不讲奉献、讲回报，处事不讲原则、讲人情，生活不讲节俭、讲排场，热衷于“小圈子”、结交“小朋友”，吃吃喝喝、迎迎送送，贪图享乐。

4、奢靡之风时有存在。有讲排场，比阔气的想法，乐于接受高规格接待，觉得这样才有面子，像领导。不追求健康的生活情趣，不爱学习爱比穿戴、比汽车、比住房，各种欲望似乎永远无法满足。开展工作不讲究节俭办事，讲究铺张浪费，有时甚至假借工作之名，搞迎来送往，超规格接待等等。

使是走村入户、进组到人，也显得工作有点粗，不能保证所有的困难和问题都能有效表达，也不能确定所有诉求都是心底声音，更不能确定所有合理的诉求都能得到很好的解决。

4、对待工作消极应付，得过且过，平时不注重基础工作，喜欢做表面文章，对工作任务、措施办法写在纸上、喊在嘴上、表态在会上，缺少切实可行的实施步骤和高度的负责精神。

（二）官僚主义方面

1、办事推诿扯皮多，效率低下，不作为、推卸责任。

2、高高在上，脱离群众。喜欢巴结上级，对群众缺乏感情，疏远百姓，不愿与基层干部群众交朋友。

2、作风简单粗暴，官架子十足。不把自己当公仆，只当自己是“主人”，对群众颐指气使，喜欢拍脑袋决策，搞强迫命令，甚至滥用职权欺压群众。

3、有的搞好人主义，不敢碰硬，遇到问题绕道走，处理问题失原则，宁可误事，不愿意得罪人。

（三）享乐主义方面

1、一些领导干部安于现状、贪图安逸，缺乏忧患意识和创新精神。更多的想的是个人的安危福祸，很少把主要精力和时间花费在对全局工作的发散思维和突破发展上。

2、有的领导干部自身要求不够严格，自律性差，没有养成健康向上的良好生活习惯。

（四）奢靡之风方面

1、现在生活水平改善了，有些人忽略了对勤俭节约优良传统的继承与传扬，比如在中央八项规定以前，有时在开会、接待方面次数太多，档次太高，用车太勤。导致了一些不必要的财力物力上的浪费，而现在不该开的会不要开，接待以会餐、便餐接待，减少不必要的开资。

一是在形式主义方面：学习、调研不够深入扎实，有时还存在学习跟不上工作节奏，被动学习、应付学习的现象；抓工作力度不够，在解决突出矛盾和问题时还存在畏难情绪和推诿现象；文件、文稿发的多，以文件落实文件，以会议落实会议现象还时有发生。

二是在官僚主义方面：深入基层一线调查研究较少，听取老百姓的意见建议不够广泛深入，对基层一线干部职工工作生活关心不够；有的工作与实际紧密结合不够，执行上级决策、决定不够灵活多样、因地制宜；干部监督管理不够严格，个别股室和工作人员对待群众不够热情，办事不够耐心、细心。

三是在享乐主义方面：工作精神动力不足，标准要求不严，进取意识不强；工作效率不高，工作主动性、前瞻性不够；有时存在图安逸、怕吃苦和安于现状现象，不愿更深一步钻研新问题。

四是在奢靡之风方面：艰苦奋斗、勤俭节约思想不够牢固，廉洁自律意识不够强，日常办公用品采购控制不够严格，水、电等机关后勤管理环节还有浪费现象，有时还存在超标准接待问题。

第四篇：入党谈话注意事项

入党谈话

内容一般包括：发展对象的入党动机、思想、学习、工作、生活等情况；对党基本知识的认识；对时事政治的了解情况；对自身优缺点的评价以及入党材料中认为需要进一步核实的情况等。

“上级党组织指派专人进行谈话情况和对申请人入党的意见”的填写内容应注意：

① 受上级党组织委托，xxxx年xx月xx日，与申请人xxx同学在xxxx（地点）进行了入党谈话。

② 申请人的入党动机、思想、学习、工作、生活等情况；对党基本知识的认识；对时事政治的了解情况；对自身优缺点的评价以及入党材料中认为需要进一步核实的情况等。

③ 谈话人要表明对申请人入党的态度，如“同意近期发展该同学加入中国共产党”。

④ 日期为谈话当天日期。

⑤ 请用黑色钢笔填写。

注意：如谈话人为高年级学生党员，必须在相应辅导员老师的指导下进行入党谈话，因此谈话情况的内容由高年级学生党员填写，由相应辅导员老师署名。

第五篇：谈话记录注意事项

谈话笔录的格式和要注意事项

一、格式：分为开头、主体、结尾三部分

1、开头：记录两个内容。一是谈话人的身份和找被谈话人调查的主要目的。注意不能将谈话的内容讲出来。（要提问的问题），二是被谈话人的基本情况。这里要注意的是有关证人和违纪违法人的社会关系要记录好，以利查找线索。

2、主体：这是谈话的重点，根据谈话提纲的内容和谈话过程中的情境而定。

3、结尾：要记录好“今天上午或下午的谈话就到这里，请看记录签字”等内容。

二、注意事项

1、目前记录的方式大概有三种：录音式、素描式和意见式。我个人赞成意记式。意记式就是在保持被谈话人谈话原意的基础上进行概括归纳式记录。

2、记录人要字迹工整，讲究速度。

3、一人一录，必要时一事一录

4、不能出现骗证、指证、诱证的情况。是指谈话人讲得太多，被谈话人讲得太少，只作肯定或否定的情况。

5、记录时不能空行，除回答起始行空格外不能空格。

6、记录完后，每一页都要签上被谈话人的名字，最后一页还要写上“以上记录我看过（或已给我念过，指不识字的人），与我讲的一样”等字样，签名写上年月日。改动的地方要盖上被谈话人手模（按手印），签名的地方盖手模。

7、签字盖模后，谈话笔录不能再改动。如被谈话人要否定原来的谈话，要另行记录。但不能退回原记录。

8、对不愿签字盖模的，要在谈话记录中做出说明。

9、谈话人签名。对谈话笔录检查无误后签名。

三、作好谈话笔录的主要方法

（一）作好谈话前的准备

前面已讲过，不再讲。要注意谈话人和记录人要沟通好。商量好，配合好。

（二）要抓住重点问题

要确定谈话的重点和方向，不能漫无边际，眉毛胡子一把抓，抓住主题，归纳整理记录。该详细的一定要详细。

（三）要抓住重点的字句

有些字句的记录关系到定性，记不清记不准等于白记。

（四）要带着定性的思维作笔录

我个人综合了一下，现实办案中处分人员的错误最多的是两种，一是责任追究，二是个人问题。在作记录时，对责任追究要围绕主要责任、重要责任和直接责任这三种责任来提问，调查和记录，否则，无法定性。对个人问题要针对法规、条例中违反某一条款而核实调查和记清记准。

（五）要注意记录被谈话人的口语和方言

记录被谈话人的口语和方言，可以充分体现本人的意愿，使记录更具真实性。但有些方言和口语要用括号说明其意思。

（六）要注意记录被谈话人的形态

为使领导和主管办案的人员及时、准确掌握被谈话人的心理过程，以确定下一步的工作措施，记录人要把被谈话人的形式予以记录，有些形式可以用括号说明，有的可以直接记录。

（七）出示书证物证时，要准确记录

在谈话中，有时要出示书证和物证给被谈话人确认和辨别。记录人要准确记录。如出示发票，要把什么发票，发票的号码，内容等要记录好。

（八）模棱两可的话不能记录。如大约、好象、也许、可能、大概、估计等言语在谈话记录中不能出现，否则，记录等于白记，有时还起反作用。

简要记录一下谈话重点问题。会后根据录音整理记录，文章分为三部分，第一，背景介绍，就是此次谈话在什么样的前提下进行的；第二，重点重述谈话的主要关注问题；第三，问题的解决方法（如果在当时谈话时领导没有直接给出方法，或是没有具体负责人来跟进问题，就要与领导沟通，该问题的处理或是处罚）