仓库管理问题及解决办法的分析5.23（五篇模版）

第一篇：仓库管理问题及解决办法的分析5.23

仓库管理中问题及对策分析

随着我国经济的飞速发展，企业将不可避免的面临市场的竞争。中小制造企业受自身管理水平的制约，大都存有较多的原材料、半成品和成品库存，既增加了企业的库存费用，又造成流动资金周转的困难。

库存过高将占用企业运转资金，增加企业负担并有报废贬值的风险。而库存过低又无法满足订单的灵活性，订单交货周期将加长，降低企业竞争力，所有企业都希望库存是零或接近于零。因此，要使企业在竞争中立于不败之地，就必须有一个良好的数据仓库的支持以便企业的高层领导做出正确的决策。特别是企业为了增收节支，使得库存管理显得尤为重要。

原来企业现状

原来集团在库存管理上, 大多采取传统的以生产不间断为核心的方法, 即库存管理只是根据客户的实际订单需求及对市场需求的预测而发出订单和催货, 其库存管理的自主性差, 各车间的生产组织管理也较松散。这种管理模式从目前来看, 一方面会导致三多现象即：原材料库存过多、在制品库存过多、成品库存过多；另一方面车间及仓库里物品摆放混乱，这些现象增加了企业库存管理的难度, 也影响企业的工作效率。

（三）仓库管理作业流程

物流中的仓库功能已经从单纯的物资存储保管，发展到具有担负物资的接收、分类、计量、包装、分拣、配送、存盘等多种功能。见以下图1仓库管理流程图：

图1.仓库管理流程图

商品进仓出仓仓库管理流程图规则：

（1）、商品进仓前准备

业务部通知仓库，仓库了解并掌握厂家到货时间等有关资料，安排收货人员，安排商品摆放的地方

（2）、商品进仓安排

仓管员凭送货清单核对商品点数进仓。按规定：验货进仓标准。凡外包装有破损的商品，必须开包验收，易碎品重点检查，其它商品可以抽样检查，并且仓管员指示并协助搬运工按已定的位置把商品逐一摆放好。

（3）、商品出仓安排

仓管员联系配送部门，接收有关商品出仓资料，安排人员出仓，做好商品出仓准备工作。

（4）、商品出仓

仓管员根据出仓单等有关单据，逐一核对实物点数商品出仓，并协助指示搬运人人按照出车务车货单，分开各地摆放商品，不准乱摆乱放商品

（5）、仓库记帐

商品进他出仓后仓管员必须马上记帐。（包括实物数的核对）

（三）库房办公条件有待改善

有毒有害的物质和难闻的气味,久而久之对保管员身心造成伤害,挫伤劳动的积极性。而且库房的结构是钢板房冬冷夏热长期在这样的环境工作对保管员的身体健康会造成伤害。

（四）库存控制策略过于简单

公司目前对物品都采用统一的库存管理策略，物品的分类没有反映供应与需求中的稳定性。而现实当中这是一个动态的，不确定的需求。没有一个科学的管理系统一旦一个企业没有建立一套专门的适合自己情况的库存系统，没有对库存物品进行科学详尽的分类，库存控制策略往往会流于简单化，大同化。

（五）没有考虑到不确定因素对库存的影响，信息传递效率低下

在生产过程中的不确定性有很多，例如需求的不确定性，订货周期，运输的不稳定和不确定性，资金制约，管理水平的制约，价格和成本的制约等。系统运行不稳定是组织内部缺乏有效的控制机制所致，控制失效是组织管理不稳定和不确定的根源。要消除运行中的不确定性需要增加组织的控制，提高系统可靠性。对市场的预估也还缺乏科学性与准确性。

在供应的整个系统中，各个环节之间的需求预测、库存状况、生产计划等都是库存管理的重要数据。这些数据要做到快速有效的保证生产，必须使其及时传递。这样一来在库存环节往往得不到及时准确地信息。而内部各个环节间联系不够紧密，缺乏信息的流通，每个部门只关心前后环节的物流等的状况，没有一个整体的概念。这就影响库存策略制定的精确性，造成库存成本的上升。

三．提高仓库管理水平的对策

（一）提高计划的准确性

加强供货需求计划管理工作,提高生产效率。从成品供应、销售部门的内外两方面着手,提高计划的准确性、及时性和规范性。一是建立物资计划例会制,督促各环节及时处理计划、接收反馈的信息、协调解决出现的问题。二是要求业务人员加强销售计划工作,明确职责,确定相应的程序。接到销售需求计划后,成

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第二篇：成品仓库管理问题及解决办法的分析

仓库管理中问题及对策分析

引言

随着我国经济的飞速发展，企业将不可避免的面临市场的竞争。中小制造企业受自身管理水平的制约，大都存有较多的原材料、半成品和成品库存，既增加了企业的库存费用，又造成流动资金周转的困难。

库存过高将占用企业运转资金，增加企业负担并有报废贬值的风险。而库存过低又无法满足订单的灵活性，订单交货周期将加长，降低企业竞争力，所有企业都希望库存是零或接近于零。因此，要使企业在竞争中立于不败之地，就必须有一个良好的数据仓库的支持以便

2核装箱单。在每个包装箱内放置一张装箱单。包装好的成品分类放到相应的仓库存放区域。

（2）、质检部将《装箱单》汇总导出为未审核《销售单》，等待营销部总监审核发货。

（3）、仓管员根据客户持有的已盖章《销售单》和电脑里对应的《出仓单》（对于批发商）或《转仓单》（对于加盟商）发货。打印《出仓单》或《转仓单》一式二份，由仓管员、仓库主管和客户签字，一份交客户，一份仓库自留。

成品进仓管理流程和成品出仓管理流程都有相对应的基于网络环境下的仓库管理信息系统（如图2）：

图2.系统仓库管理流程图 3.商品进仓出仓仓库管理流程图规则：

（1）、商品进仓前准备

业务部通知仓库，仓库了解并掌握厂家到货时间等有关资料，安排收货人员，安排商品摆放的地方

（2）、商品进仓安排

仓管员凭送货清单核对商品点数进仓。按公司规定：六大类验货进仓标准。凡外包装有破损的商品，必须开包验收，易碎品重点检查，其它商品可以收样检查，并且仓管员指示并协助搬运工按已定的位置反商品逐一摆放好。

（3）、商品出仓安排

仓管员联系配送部门，接收有关商品出仓资料，安排人员出仓，做好商品出仓准备工作。

（4）、商品出仓

仓管员根据出仓单等有关单据，逐一核对实物点数商品出仓，并协助指示搬运人人按照出车务车货单，分开各地摆放商品，不准乱摆乱放商品

（5）、仓库记帐

商品进他出仓后仓管员必须马上记帐。（包括实物数的核对）

（6）、有进出仓库的单据，都必须有有关责任人的签名，没有责任人的单据

织公司人员组成抽盘小组，以2人为1组对各大区域进行抽盘工作。抽盘人员从实物中抽取20%复核初盘资料，从初盘资料中抽取30%对实物进行抽盘。抽盘量要求占总库存的50%。发现差异由仓库主管重新盘点更正初盘资料。差错率高于1%，仓库主管对该区域货品进行重新全盘。经复盘通过的《盘点单》由财务部审核，并打印一式二份，由仓库主管、财务主管签字，各持1份。

（3）、盘点后期工作

仓库主管将已审核《盘点单》导出为进、出仓单，电脑自动生成《盘盈单》和《盘亏单》。仓库主管查找盘盈盘亏的原因，并将《库存盘点汇总表》和差异原因查找报告交财务主管复核上交总经理审批后。财务部据审批结果审核《盘盈单》和《盘亏单》调整库存帐。

（4）、盘点其他规定

盘点工作规定每月进行一次，时间为月末最后2天。头天晚上8时开始至次日中午完成初盘和复盘工作，下午进行抽盘工作。

参加盘点工作的人员必须认真负责，货品磅码、单位必须规范统一；名称、货号、规格必须明确；数量一定是实物数量，真实准确；绝对不允许重盘和漏盘。由于人为过失造成盘点数据不真实，责任人要负过失责任。

对于盘点结果发现属于实物责任人不按货品要求收发及保管财物造成损失，实物责任人要承担经济赔偿责任。

二．公司库存管理中存在的问题

（一）计划管理准确性预见性不强

各型号和数量不够准确,对一些轮胎销售没有预见性,往往造成供货提前期不准,库存数量不准,导致提前或延期交货,造成库存积压或者影响生产。库存控制是企业物资管理核心之一,目前企业在库存控制方面存在两种现象:一种是企业的库存量过大,有的物资早已淘汰,超储积压,占用大量库存资金,也为盘点、清理、对账等工作带来不便。另一种是库存短缺,影响到企业的生产,增加急用料,使物流成本上升。为正确反映材料消耗的一种记账方法;但现在轮胎企业单位签订合同协议或新品种物资要归类规格,影响发票单据的及时开具,造成大量估价材料,给仓库保管员和财务部门造成大量的重复劳动。

（二）人员业务水平有待提高

目前公司库房已引进库存管理软件,但由于生产单位的仓库管理员和一些其他人员业务水平较低,缺乏专业的库房管理知识和计算机技能,导致对成品轮胎的内部库调拨和条形码的查询等网上作业业务还不能正常进行。

（三）库房办公条件有待改善

成品库房还没有独立的办公室,保管员的办公室就设在仓库里,一些胶皮散发出有毒有害的物质和难闻的气味,久而久之对保管员身心造成伤害,挫伤劳动的积极性。而且库房的结构是钢板房冬冷夏热长期在这样的环境工作对保管员的身体健康会造成伤害。

（四）库存控制策略过于简单

公司有很多种品牌而同种品牌又有不同的规格，有些规格花纹相似，有些不同品牌的轮胎花纹甚至相同，公司目前对物品都采用统一的库存管理策略，物品的分类没有反映供应与需求中的稳定性。而现实当中这是一个动态的，不确定的需求。没有一个科学的管理系统一旦一个企业没有建立一套专门的适合自己情况的库存系统，没有对库存物品进行科学详尽的分类，库存控制策略往往会流于简单化，大同化。

（五）没有考虑到不确定因素对库存的影响，信息传递效率低下

在生产过程中的不确定性有很多，例如需求的不确定性，订货周期，运输的不稳定和不确定性，资金制约，管理水平的制约，价格和成本的制约等。系统运行不稳定是组织内部缺乏有效的控制机制所致，控制失效是组织管理不稳定和不确定的根源。要消除运行中的不确定性需要增加组织的控制，提高系统可靠性。对市场的预估也还缺乏科学性与准确性。

在供应的整个系统中，各个环节之间的需求预测、库存状况、生产计划等都是库存管理的重要数据。这些数据要做到快速有效的保证生产，必须使其及时传递。这样一来在库存环节往往得不到及时准确地信息。而内部各个环节间联系不够紧密，缺乏信息的流通，每个部门只关心前后环节的物流等的状况，没有一个整体的概念。这就影响库存策略制定的精确性，造成库存成本的上升。

三．提高仓库管理水平的对策

（一）提高计划的准确性

加强供货需求计划管理工作,提高生产效率。从成品供应、销售部门的内外两方面着手,提高计划的准确性、及时性和规范性。一是建立物资计划例会制，员除了具备必须的业务知识外,还要拥有现代管理知识,按照生产与运作的管理知识,通晓现代仓储物流理论并不断应用到工作实践,熟悉库存物资的属性,应用6S进行库房现场管理,及时准确提供数据,充分发掘库管物资的经济潜力,实现仓库管理新的飞跃。因此,要定期对库房管理人员进行培训,并制定激励措施,调动员工的积极性。

库房管理人员一定要打破一个萝卜一个坑的岗位职责。把库房的管理人员分成收货和发货两部分。收货人员不单对某一类商品而面对所有商品，他们必须掌握库内所有商品的基本属性，这样在某人休息时其它人可以从容完成收货任务。而且可以根据不同商品来货的频繁程度灵活地安排人力。这样可以从根本上杜绝忙闲不均现象的发生。发货的情况和收货的情况类似，但要注意每次发货要实行具名制，这样在出现发货问题时能够明确责任人。

（五）改善办公条件,办公室与库房分开

管理层必须提高对库房管理的重视,经常深入库房工作第一线,关爱员工,给库房配备必要的硬件设施,把办公室从库房中独立出来,尽量减少库存物资是有毒有害气体伤害员工身心健康,使员工在干净舒心的环境下愉快地工作。对于冬季防寒夏季防暑一定要重视，可以根据实际情况在仓库安装空调，这样对于在库里工作的其他一线员工起到关爱，让员工更加舒心的工作。

（六）设置科学的库存管理流程

存货的种类不同，所涉及的业务环节及它们所组成的业务流程也各有差异。一般而言，存货业务包括到货处理、保管和发放三个主要部分。通畅的业务流程是保障高效库存管理的基础，应具备优化、无冗余、并行作业的基本属性。首先，搭建科学的组织结构科学的组织结构确保了业务流程的高效执行，明确了工厂（Plants）、存储区域（Storage Locations）、仓库编码（Warehouse Numbers）、仓储种类（Storage Types）以及仓储箱（Storage Bins）之间的合理关系。其次，进行物料代码化管理物料(包括原材料和产品)种类繁多，在库存管理过程中极易发生混乱的问题。IT 技术与层次编码技术的结合为物料的高效管理提供了可能。这种编码技术将所有存货按照层次和类别进行编码的唯一形管理。它具有易读和易记的特点，使得管理者只需知道货物的编码，就可以了解该物料的所有信息，以便在每日的烦杂管理中，保持规范、有序的状态。

（七）采取先进的库存管理机制

就像工厂的机械化操作一样，操作规则非常明确，每个人都知道自己要做什么，应该怎么做。标准化应该分为三个方面：

1、固定库位。某一样商品必须以固定的数量入库，放在库房某一个固定位置，在该库位的显要位置贴上标签，标签上注明该商品的基本属性，如名称、规

第三篇：“后进生”心理问题分析及解决办法

“后进生”心理问题分析及解决办法

摘 要：本文通过对后进生成因的分析，对其特征进行了归纳总结，按照心理学的研究特点和研究原则，结合我对同学的辅导实践和辅导后的反思，总结了一些基本的解决后进生心理问题的方法。希望能对后进生的转化工作有一定的帮助。如有不当，敬请同行们指正！关键词：成因 心理特征 原则 解决办法

随着教育体制的改革，越来越注重学生能力的培养，学生的心理问题也越来越多，尤其是后进生。如果放任自由，就很可能会恶性循环，甚至影响其他同学。他们要么越来越自卑，要么越来越反叛社会，成为社会的反动势力。因此，后进生的转化工作是十分重要的。下面通过我的教学实践和反思谈谈后进生的成因、特点及其转化方法。

一、后进生形成的原因

（一）学校的原因

学校是教书育人的地方，教师的素质、工作方法及态度等对育人的质量都有直接的影响。如果教师说话缺乏证据，缺少对学生的学习、生活、思想、兴趣、欢乐、苦恼等的了解，批评主观武断，很容易让学生产生反感情绪。如果教师的教育方法不够恰当，不能适时的观察学生，了解学生的心理活动，课后又不能及时给予适当的辅导，会造成有些学生成绩和品行越来越差。如果老师偏爱学习优异的同学，这会使一些同学的自信心受到打击，同时也开始放弃自己，不相信自己，最后形成恶性循环，沦落到后进生的行列中。

（二）家长的原因

家庭是青少年生活的起点，家长是孩子的第一位老师。孩子身体的发育，知识的获取，思想品德的陶冶，同家庭教育有着直接的关系。首先，家长对孩子的溺爱给孩子的带来不良影响。他们对孩子有求必应，买手机、买电脑等等。学生有了这些时髦的东西就会炫耀，时常拿来聊天、上网，打电话等等。这不止浪费了金钱，更重要的是浪费了时间和养成奢侈的习惯。其次，现在的家庭中，双职工现象普遍，家长一般早出晚归，工作很忙。特别在农村，家长们多数在外地打工，大部分家长对子女的成长情况关心不够，任其自然发展，索性把教育问题依赖于学校。再次，现在社会上夫妻离异现象越来越多，父母离异，使孩子在心灵上受到极大的伤害，这就更不利于孩子的健康成长。最后，家庭成员不良的品德、行为习惯，对孩子也有很大影响。

（三）社会的原因

社会大环境对青少年影响越来越大。目前我们社会主义祖国蒸蒸日上，呈现出一片欣欣向荣的景象，整体环境是好的，但也确实存在一些影响青少年健康成长的地方。如：一些黄色书刊、黄色录象、网吧等的不良影响，很容易让学生上瘾而无法自拔。

（四）自身的原因

有些学生学习态度不够明确，意志薄弱，常常被其他诱因所左右，遇到困难和挫折不能知难而进，学习兴趣不持久，自制力不强，依赖性较大，学习无进取心，道德认识模糊，分不清是非曲直等等。这些“因”在某种程度上说就是“果”，它们使这些学生向差的方向发展，导致成“后进生”。

二、后进生心理问题的特征

经过调查发现后进生中存在的主要心理问题归纳如下：

自卑 他们处处感到不如别人,无所作为，悲观失望,平时总是担心害怕，思想悲观。对那些稍加努力就可以完成的任务，也往往因自叹无能而轻易放弃。他们在同学们面前总感到低人一等，抬不起头来。孤僻 这样的学生总认为别人瞧不起他，所以凡事故意漠不关心，作出一付瞧不起人的样子，使自己显得气势凌人，其实内心很虚弱，很怕被别人刺伤，于是就把自己禁锢起来不与人交往，使他们陷入孤独、寂寞、抑郁之中。

抑郁 他们自叹不如，总是孤独沉默，郁郁寡欢，闷闷不乐。对一切事物缺乏兴趣，对未来失去信心，一点细小的过失或缺点也会带来无尽的懊悔，遇事总往坏处想，自怨自艾。

怯懦 他们胆小怕事，遇事好退缩，容易屈从他人，甚至逆来顺受，无反抗精神，进取心差，意志薄弱，充满抱怨，在困难面前张惶失措，感情脆弱，经不住挫折和打败，总爱怨天尤人。

嫉妒 他们由于本身知识浅薄，无所作为，看见别人某些方面高于自己而产生的一种羡慕，从而产生一些心理不平衡，在背后诋毁别人、中伤别人等种种方法打击其所嫉妒的对象。

敌对 他们往往把老师、同学的批评、帮助理解为与自己过不去，认为别人都在轻视自己、伤害自己，因此极为不满。对老师、同学甚至家长都爱理不理。他们轻的置若罔闻，重的报复、破坏，经常在班级里做些教师所不高兴的事。

阳奉阴违 有的同学表面上对教师、家长唯唯诺诺，点头称是，背地里却又故意拆台，暗中阻挠。他们表面上老老实实，背后却搞小动作，常常成为开展各种活动的阻力。

三、做好后进生心理健康辅导的基本原则

在后进生的辅导工作中，我们一定要注意方法的选择，因为他们本来就偏向消极，悲观，如果我们再加以批评指责，效果可能就适得其反。因此，我们在进行辅导的时候既要注意对方的感受，又要注意方法的选择；既要注意时间的安排，又要注意场合的确定。既要注意形式的变化，又要注意举例的恰当。现简单谈谈主要应该遵循的基本原则。

1、理解性原则

俗话说得好“理解万岁”。人人都需要别人的理解，更何况是这些后进生呢？我班有一位同学，因父母关系不好，经常在家大吵大闹，父亲也因此常不回家，母亲悲痛万分，常常那孩子当出气筒，无暇顾及孩子成长。这位同学在学校总是无精打采，垂头丧气，做什么都心不在焉，对同学也漠不关心。看到这种情况，我和她进行了一次谈话。由于她很紧张，我沉默了一分钟才开始说话，在得到她的信任后，她说出了家庭的不和睦。我深吸一口气，说了一句：“老师理解你的心情！如果我是你也会很难过的。”当时，她的眼睛一亮，似乎在说我终于找到一个可以倾诉的人了，终于得到别人的理解了。在接下来的谈话中，她没有了开始那种紧张，讲了好多心里话。我分析了她这样做的不明智，我们应该看中自己将来的路，不要做损己不利人的人。在接下来的学习中，她开朗了，思考积极了，原来她的笑容是那么的好看，经过不断的鼓励和努力，她的成绩突飞猛进，在期模考试中上升了二十多个名次。

2、尊重性原则 “人要一张脸，树要一张皮”，每个人都有自尊心，如果我们对后进生冷漠、鄙视、厌恶、嫌弃，他们就会产生消极的情感，并向逆向转化；如果我们对他们爱护、关怀、理解、体贴，他们就会产生积极的情感反馈，并可能朝正向转化。大量的研究实例表明，无论怎样顽固的后进生，都会在情感的感召下，受到触动，接受教育，可谓：“精诚所至，金石为开”。

3、鼓励性原则 无论哪类后进生，意志薄弱的他们的共同特点，表现在学习上主动性差，纪律上自制力差。对他们来说治本的方法是调动积极性，增强自信心。而把握鼓励性原则，坚持正面教育又是其行之有效的办法。“鼓励”又可分为四种类型：

（１）期待性鼓励 教师对后进生的进步抱以期待成功的态度，使他们一开始就从教师的期待中获得自信。

（２）激发性鼓励 在各种教学实践活动中通过方式给后进生以表现的机会，激发他们克服惰性，增强主动性和能动性。

（３）表扬性鼓励 教师对后进生的哪怕是微不足道的进步与成功及时做出评价，并以适当的方式在学生群体中取得认可。

（４）谅解性鼓励 我们教师应对后进生进步过程中的过失给予宽容与谅解，允许他们在前进中出现反复，并给予再进步的机会。

4、个性化原则 每个人都有长处和短处，后进生们也不例外，他们身上也有闪光点。我们要善于用敏锐的观察力，发现他们的志趣、爱好、特长，小心培植，为他们开辟发展个性特长的广阔天地，促其成才。我们对后进生的要求适度，分类推进。为他们精心设计层次目标，使之步步提高，层层见效。每个目标都要接近他们的“最近发展区”，让他们“蹦个高，够得到”，让他们看到希望。

5、保密性原则 受辅导的后进生坦诚的向我们教师倾吐心声，寻找帮助，我们应该注意保密，不能轻易地将学生的隐私外泄，更不能提供给学校领导作为处分学生的材料。

四、心理辅导的方法

1、谈心法

谈心法是我们跟学生交流，影响他们，转变他们的最常用的方法，其效果也是不错的。但与学生的谈心应注意以下两点：

（１）平等性

我们都知道，平等是进行一切教育和改造的基础。我们对后进生们的心理辅导要的是平等基础上的心服口服。有些学生成绩本来就比较落后，心理压力已经非常重了，如果此时你还高高在上，用尖刻的话语批评他，罚他，那带来的负面影响就更大了！要记住每个人在人格上都是平等的，我们要尊重这些学生的人格，学会接纳、关心、信任他们！他们才愿意表露自己内心的想法，从而获得良好的心理辅导效果。

（2）反复性

在谈心中，我们经常发现这样的学生，刚苦口婆心地谈好没几天，老毛病又犯出来了。这时，教师如果不仔细分析，叫到面前暴跳如雷，大发脾气，效果肯定适得其反。其实，这时就更需要我们谈心有一定的坚韧性，耐心的进行下去，不能虎头蛇尾，草率了事。心理学家告诉我们，反复是学生思想转化过程中常有的现象，因此做为谈心教育辅导学生就不要怕反复。

2、立志引导法

中学生普遍反应自我认识不够，毅力不够，学习缺乏自主性和持久性，看问题和消极，学习的目标不是很明确。因此，要加强自我认识。例如在一次班会课，我进行了一次团题心理辅导。首先是认识自我，发个调查表，让学生参考资料，选择自己的性格特点，同桌的优点，并真诚的赞扬同桌一句话，让其发现班级是这么的温暖。然后指出一些同学的不良习惯，并通过故事说明改变不良习惯的重要性和改变习惯的方法及其注意事项。接着展示一系列穷苦生活的画面，这深深的触动了学生。趁此机会，正好点题，我们有什么理由不认真学习呢？最后介绍一些科学的方法，用名言激励学生，达到引导的目的。

3、角色扮演法

这是一种通过虚拟具体场景来影响学生心理过程的方法。结合活动内容，让学生扮演其中的角色，进行现场表演，通过观察体验，进行分析讨论，从而使学生受到教育。在一次如何处理男女同学关系的主题班会中，我设计如下场景：一男一女两位同学在郊外迷路了，而女同学脚纽伤了，这时难生该怎么办？说写什么？做些什么？女同学又该如何说话？然后让其他同学讨论，达到男女同学正常交往的目的。

总之，后进生的转化工作任重而道远，需要我们尊重他们，理解他们，宽容他们，真心的去爱他们。爱是教育的源泉。我们有了爱，才会去发现学生的闪光点，也会对自己的教育对象充满信心和恒心，才会有追求卓越的精神和创新的精神。我们要尽量的帮学生改掉一些不良习惯，有句话说的好，“成功不是追求得来的，而是被改变习惯后的自己主动吸引而来的。” 我们要站在学生的角度用学生的耳朵去听，用学生的眼睛去看，用学生的心灵去体会，设身处地地理解学生的喜、怒、哀、乐。这样的教育才能做到有的放矢,我们的祖国才能绽放出美丽的花朵。

第四篇：销售问题及解决办法

床+床垫

1： 床垫的尺寸会有误差

解决：耐心和客户解答，在顾客购买床垫之前就和顾客讲明，多少多少误差是正常的 2：运输途中耽搁了到达的时候

解决：和客户沟通好货到的时间，尽量不要去耽误客户的时间，让客户自己去找时间，我们只需要配合

3：购买床垫或床架3-7天有什么质量问题

解决：无条件退换货无条件退换货，但需要填写退货申请单 4：购买床垫或床架3-7天发现自己不喜欢这个样式了 解决：无条件退换货，但需要填写退货申请单 5：买完床垫发现和床的样式不是很合适 解决：帮助客户设计，如果实在不行就换货 6：货送到以后家里人不喜欢，想要退货 解决：无条件退换

7：货在运输途中遭到损坏

解决：和客户说明情况，给客户调换，并且由物流赔偿 和客户道歉，耽误了他们宝贵的时间

8：客户可能不想要但是又不好意思说，尽可能的刁难你

解决：一定要笑着和客户沟通，但不能轻浮，尽量叉开话题，让客户去接受喜欢 我们的产品 9：刷卡机坏了

解决：现金交易，向客户道歉给他们道歉，随客户一起取钱或者原地等待 10：货到之后发现床垫和图片有色差

解决：有色差是很正常的，这一定要和客户讲明，并且帮客户安排到合适的位置 告诉他怎么放好看，并不影响美观 11：货到之后发现送错了货

解决：和客户道歉，并且从新给客户发货，重新拟定送货时间 12：货和图片完全不一样，客户不满意，要求退货 解决：无条件退货，尽量不要退，而让客户换 13：3-7天以后发现床垫变形

解决：查看是不是人为因素，如果不是给客户调换或者退货

也可能是运输途中出现的问题，但是一定送货的时候让客户验明货物是否满意 14：3-7以后床架塌陷

解决：查看是不是人为因素，如果不是给客户调换或者退货

也可能是运输途中出现的问题，但是一定送货的时候让客户验明货物是否满意 15：发现床的材质和网站上描述的不同

解决：实际上床头和床身都不是不同的木头做的，要细心和客户解答 16：买完床垫发现床垫比床架大，不合适，和家里的装饰完全不搭调 解决：让客户重新选择一款，给调换

第五篇：仓库管理问题及对策总结

仓库管理问题及对策总结

仓库管理是生产型企业管理中比较重要的一项内容，所以其中遇到的一些问题也是需要迫切解决的。对于大部分企业可能会选择仓库管理软件或者进销存软件进行管理，通过软件管理能够得到一个合理的规划，帮助员工和企业减少很多负担。下面对于我们仓库管理中可能遇到的问题做一个总结并给以相应解决对策。

一、仓库管理中存在的问题：

1、仓库管理混乱，现有制度执行不到位

仓库目前没有配备专门的仓库管理员，是财务内勤徐非兼任仓管一职，目前现实情况是仓库管理混乱，账实不符，由此导致的直接后果就是公司资产的不确定以及成本核算的不准确，由此造成公司利润的不准确，影响公司具体制定税负率政策、所得税申报工作和全面预算工作。

2、物资采购不够合理，采购计划管理准确性预见性不强

物资采购把关不严，物资采购应有一定前瞻性，且应符合公司具体生产情况，此次盘点发现很多物资公司生产中较少用到或者已经确定不会再用到，却积压在仓库里，造成很大的资金浪费，大概有以下三种情况：（1）采购完成后发现型号不对等原因用不了，但是又不能退货，造成浪费。（2）研发和生产过程中采购物资过多，或公司生产工艺改进，导致物资不可用造成浪费。（3）采购工作计划性不强。一些用量小的物资采购过多，导致库存量很大，短时间内难以用完，占用了公司资金。

3、物资储备不够合理

库存控制是企业物资管理核心之一,目前公司在库存控制方面存在两种现象:一种是有的物资早已淘汰,超储积压,占用大量库存资金,也为盘点、清理、对账等工作带来不便。另一种是因为仓库管理的混乱，不能准确掌握库存情况，有的材料库存短缺,影响到企业的生产,增加急用料,使物流成本、采购成本上升。

4、缺乏退回物资处理机制

此次盘点发现仓库中有很多客户退回物资，且没有检验过性能好坏、能否再次使用，全部积压在仓库中，既无法入库，又不能处理，为物资再利用以及盘点、清理工作带来困难。

5、估价入账太多

估价入账是货到票未到时,为正确反映材料消耗的一种记账方法;但现在企业单位签订合同协议或新品种物资要归类编号,影响发票单据的及时开具,造成大量估价材料,给仓库保管员和财务部门造成大量的重复劳动。

6、人员业务水平有待提高

目前大多数企业库房已引进库存管理软件,但由于生产单位的材料员和一些保管员学历和业务水平较低,缺乏专业的库房管理知识和计算机技能,导致计划批料领料还不能正常进行。

二、提高仓库管理水平的对策：

1、全面提高仓库管理水平，严格执行仓库管理制度，并纳入相关人员绩效考核 建议增设男仓管一名，现阶段归口财务直接管理，全面负责仓库管理工作，切实掌握库存情况以及公司资产状况，以便准确核算公司生产成本。严格执行仓库管理制度，如有相关责任人工作疏忽或制度执行不到位，应纳入其绩效考核进行惩戒。考虑到现阶段公司仓库管理工作的工作量还不大，可让其兼任工厂材料统计一职，因目前工厂领料情况、生产情况没有准确核算，造成公司生产成本不准确，此种情况亟待改善，以具体分析公司生产经营中存在的问题，确定公司开源节流政策，以便在各个细节上把成本压缩到最低，达到利润最大化。

2、提高物资采购计划的准确性

加强物资需求计划管理工作,提高采购效率。从物资供应部门的内外两方面着手,提高计划的准确性、及时性和规范性，并有一定的前瞻性。一是物资采购应定量采购，生产部门应编制具体的生产计划单供各职能部门审批，以此确定具体物资采购量，具体到几台机器具体用哪些材料，用量多少，以减少浪费。二是要求相关业务人员加强物资计划工作,明确职责,确定相应的程序。接到物资需求计划后,物资供应部门在了解需求特点的基础上,保证确定性需求的及时供货;并结合库存情况设定安全库存来应对储备需求,主动对接,及时落实货源,确保物资供应。

3、合理储备物资,调整库存结构

对于任何企业而言,保持一定的库存是非常必要的。合理库存可以使企业整体运作变得更为高效顺畅。若库存控制管理不当,将会给企业带来缺货率高,补货不及时,库存周转不灵,或者无效库存多,资金积压,增加企业生产经营成本,给企业的生存与发展带来影响。因此,对库存进行有效的控制管理,合理安排物资品种和储备比例尤为重要。

4、建立对于多方有效的管理机制

对于多报不领或以领代耗的情况,应由用料单位和物资供应部门的相关人员进行沟通,建立一个对于多方都有效的约束管理机制。对于出现的缺货、或者库存物资过多的问题,不仅仅追究某个部门的责任,其他部门相关的人员也应承担责任。否则用料部门多报计划,物资供应部门全部采购,无法彻底解决库存居高不下、物资供应部门的仓库与用料单位的小库并存的问题。

5、供应与需求应更紧密的联系

物资供应单位与需求单位需要更紧密地联系起来。物资供应部门应多了解用料单位急用还是备用,具体什么地方用,用料单位应多了解库存有多少,有没有代用物资,有保障的供应时间长短等,减少供需过程中的脱节和超额采购问题。充分利用现有库存,发挥库存物资的作用,尽量提高库存周转率,减少报废。

6、及时处理仓库里的退回物资和积压呆废料，减少资金占用

退回物资应首先检验性能好坏以及能否再利用，可用物资重新入库，且有优先使用权，不可用物资做报废处理。物资供应部门应定期对库存需要进行调整,对于多年不动的物资、超过使用年限的物资和确定今后不会再使用的物资及时进行处理报废。报废时，可以根据当月的实际财务状况，调节报废数量与金额，这样可以调节当月利润，对公司有税收的好处。积压物资的处理应形成制度化和常态化,及时消化公司的不良资产,为公司减负。

7、充分发挥仓库在库存控制中的作用

不能以传统的认识认为仓库只是存储物资的场所,实现对物资收发料动态管理,对仓储物资动态、周转天数等进行统计,及时反映物资收发存动态、超储、积压和不合理库存物资信息,有利于库存资金分析,优化库存结构,加速资金周转,为决策提供依据。

8、做好估价工作

估价入账给仓库和财务部门都带来了不必要的存放劳动,而且会造成企业提供的会计和财务数据不真实,应该引起足够的重视。

供应部门接到物资申请计划后,组织货源签订合同,相关部门和分管领导及时审批,保证合同及时生效。对于没有物资编号的新型材料,及时申报及时编号。相关科室紧密配合,加快各个环节的运转,以保证物资到货时及时取得发票,减少估价物资。

9、提高人员素质和业务水平

随着库房步入电子化专业化管理,对库房管理人员也提出更高的要求。保管员除了具备必须的业务知识外,还要拥有现代管理知识,按照生产与运作的管理知识,通晓现代仓储物流理论并不断应用到工作实践,熟悉库存物资的属性,应用6S进行库房现场管理,及时准确提供数据,充分发掘库管物资的经济潜力,实现仓库管理新的飞跃。因此,要定期对库房管理人员进行培训,并制定激励措施,调动员工的积极性。

三、总结

仓库是企业存储和保管物料的重要场所,仓库管理是企业物流管理的核心工作，是企业供应链管理中一个基础环节,与其它部门息息相关。库存控制水平代表了一个企业总体的管理水平,高效的库存控制管理是企业经营革新、降低成本的重要一步,如何改进与提高库房管理水平,对企业保证生产供应、节约成本、提升企业竞争力具有现实意义。要更好的实现企业仓库管理,需要加强企业各部门的协调沟通顺畅,生产才能正常有序的进行。仓库管理在企业物流环节和价值环节中均是不可或缺的关键环节,是企业顺利生产和高效运作的后勤保障。企业通过不断提高仓库管理水平,保证生产供应,节约物流成本,同时降低库存资金占用,从而为企业创造良好的经济效益。

流程图：

生产部按批号做生产计划单---->采购部门按生产计划单做采购计划---->相关部门审批---->采购部门进行采购---->仓库按批号入库---->领用时生产部门按批号做领料单进行领用---->月末财务部进行盘点及对账