电子商务试卷

第一篇：电子商务试卷

2011年商业电子商务师资质认定统一考试练习卷

一、单项选择题（每题0.5分，共40题，共20分，请将正确选项的序号填入括号内）1．电子商务应用开始于20世纪（B）。P10 A．60年代 B．70年代 C．80年代 D．90年代

2.所有参与者都是企业或者其他组织的电子商务模式称为（A）。P7 A．B2B B.B2C C.B2G D.B2E 3.电子商务的应用是由基础设施以及（C）个政策支持领域来支撑的。P6 A．3 B．4 C．5 D．6 4．下列哪些是电子商务给消费者带来的好处（D）。P21 A．客户定制化 B．远程办公

C．降低通信成本 D．定制化的产品和服务

5．在电子拍卖中存在一个买主多个潜在卖主称为（B）。P44 A．正向拍卖 B．逆向拍卖 C．双向拍卖 D．电子拍卖 6．下列那一项不是电子拍卖的局限性（B）。P45 A．较低的安全性 B．匿名性 C．欺诈存在的可能性 D．有限的参与性 7．移动商务中一个新兴领域是（B）。P46 A．网络下载 B．普适计算 C．手机导航 D．娱乐 8.下面哪一项是再中介化的例子（A）。P38 A．利用售货员对一项大型，复杂的协议进行谈判 B．取消经纪人而用电子商务代替 C．直接从航线购买机票

D．从国内公司，而非你当地的代理那里购买保险

9.下面哪一项是普通意义上的纯粹网上零售商的例子(D)。P70 A．C商店有实体店铺和网站，并销售一系列产品。B．B商店没有实体店铺，并专门销售一种产品

C．D商店有实体店铺，并销售一系列产品。D．A商店没有实体店铺，并销售一系列产品。

10．13．下面哪一家公司没有在线交易股票(B)。P78 A.Schwab.com B.Priceline.com C.Datek.com D.E-Trade.com 11．以下产品适合网上销售，除了(D)。P65 A．娱乐 B．图书和音乐 C．电子产品 D．在网上都销售的很好 12．在消费者购物决策过程中，第一个建议或者想要购买特定商品或者服务的人称为(A)。P107 A．发起者 B．影响者 C．决定者 D．买家 13．下面哪一个不是电子商务购买中的环境因素(D)。P106 A．心理因素 B．文化因素 C．社会因素 D．气候因素

14．珍妮斯和托尼在仔细分析后，决定购买保罗建议的新型计算机系统。珍妮斯让她的助理芮切来订货。在这里例子中，芮切扮演的是哪一种购买角色(C)。P107 A．用户 B．发起人 C．购买者 D．决策者 15．下列哪个网站不是旅游网站（C）。P149 A．携程网 B．途牛网 C．易趣 D．同程网 16．一般来讲电子采购的目标是（A）。P158 A．MRO B．AMR C．JITS D．EDI 17．9．B2B电子市场的结构和B2C电子商务的主要区别是（A）。P151 A．运营流程不同 B．服务对象不同 C．盈利模式不同 D．销售产品不同

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18．下列那一项不是B2B电子交易所对于销售商存在的潜在风险（A）。P180 A．降低了客户服务质量 B．失去了直接的CRM和PRM C．增加了价格战 D．需要缴纳交易费

19．Alibaba.com是一家以（A）为主的电子商务网站。P181 A．B2B B．B2C C．C2C D．C2B 20．哪项不是射频技术对组织提供的价值(C)。P218 A．即时价值 B．短期价值 C．中期价值 D．长期价值 21.下面哪一个因素不会影响需求预测（B）。A．气候 B．生产安排 C．竞争 D．经济 22.下列哪一个例子不是G2G的应用（C）。P249 A．Intelink B．Procurement at GSA C．Auctionrp D．Federal Case Registry 23.Napster使用哪种P2P模型（A）。P268 A．内容分配 B．协作 C．商务过程自动化 D．分布式查询 24.下面哪一项不是移动钱包的特征(D)。P291 A．基于移动设备 B.通过无线传输与卖主进行交流 C．允许客户单击购买 D．如今只在试验阶段，并未付诸实践 25．公钥基础设施的缩写是（A）。P353 A．PKI B．PIK C．ICP D．CPI 26．安全套接层的缩写是（C）。P355 A．SLS B．SSI C．SSL D．LSS 27．企业面向个体消费者提供产品或服务的零售商业模式称为（A）。P7 A．B2C B.C2C C.C2B D.B2E 28．（哪一项不是波特的五种竞争作用力之一(D)。P49 A．替代产品或服务的威胁 B．竞争者间的竞争 C．供方侃价实力 D．电子商务系统的效用

29．下面哪一项不是电子求职广场对雇员带来的好处之一(A)。P74 A．缺乏网络用户 B．搜索大量职位的能力 C．沟通速度 D．评估自身市场价值的能力 30．下面哪一个不是机构买家（A）。P105 A．购买学生用品的学生 B．购买官样文章的政府职员 C．购买CD驱动的电脑转售商 D．为公司购买办公桌的雇员 31．下列哪一个例子不是G2G的应用（C）。P249 A．Intelink B．Procurement at GSA C．Auctionrp D．Federal Case Registry 32.Napster使用哪种P2P模型（A）。P268 A．内容分配 B．协作 C．商务过程自动化 D．分布式查询 33．电子政务包含以下几项，除了(D)。P246 A．提供政体 B.为市民提供便利 C.提供政府信息渠道 D.出售商品 34.下面哪一项是G2C（企业对公众）电子商务的例子(C)。P247 A．电子拍卖 B．电子采购 C．电子福利发放(EBT)D．电子购买 35．当人们利用Web技术以电子方式对供应链进行管理时，就成为（B）。P208 A．Web供应链 Ｂ．电子供应链 C．网络供应链 D．数据供应链 36．供应链的构成不包括下列哪一项（C）。P208 A．上游供应链 B．组织内部供应链

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C．外部供应链 D．下游供应链

37．社团创办的电子交易所的主要潜在问题是需要确定（B）。P179 A．交易所的收益模式 B．交易所的管理权 C．交易所的服务对象 D．交易所的经营权

38．下列那一项不是B2B电子交易所对于销售商存在的潜在风险（A）。P180 A．降低了客户服务质量 B．失去了直接的CRM和PRM C．增加了价格战 D．需要缴纳交易费 39．行业联盟交易所的四种类型是(A)。P184 A．垂直面向购买型，水平面向购买型，水平面向销售型，垂直面向销售型 B．垂直门户型，水平面向购买型，水平面向销售型，垂直面向销售型 C．垂直面向购买型，水平门户型，水平面向销售型，垂直面向销售型 D．垂直门户型，水平门户型，水平面向销售型，垂直面向销售型 40．下面哪一项是匹配的例子(C)。P188 A.eBay的拍卖 B.行业联盟交易所 C.股票市场 D.一个B2C电子商务网站

二、多项选择题（每题1分，共20题，共20分。每题的备选答案中有一个以上是正确选项，请将正确选项的序号填入括号内）

41.电子商务框架中政策支持领域包括（ABCD）。P6 A.人和业务伙伴 B.公共政策

C.市场营销和广告 D.支持服务

42.按交易性对电子商务进行分类，可分为（ABCD）等。P7 A.B2B B.B2C C.C2C D.B2E 43．电子目录可以从哪几个纬度进行分类(ABC)。P39 A．信息展现的动态性 B．定制化程度 C．业务流程的整合 D．在线目录 44．电子拍卖对卖方的好处(ABC)。P 44 A．收入增加 B．议价机会 C．节省费用 D．便于展示 45．电子拍卖对买方的好处(ABD)。P 44 A．方便 B．匿名性 C．节省费用 D．娱乐 46．电子零售商务模式分类方法有哪几种(ABCD)。P 67 A．按交易商品范围 B.按销售覆盖的区域 C.按盈利模式 D．按销售渠道

47．互联网就业市场组成因素有哪些(ABCD)。P 74 A.求职者 B．招聘者

C．职务中介代理 D．政府代理和公共机构

48．电子就业市场对于雇用者的优点(ABCD)。P 74 A.发布大量招聘信息 B.减少申请表处理成本 C.找到高技术人才机会更大 D.能够详细介绍职位

49．B2B市场营销和广告使用的方法及途径主要有(BCD)。P119 A．在线广告 B．信息中介 C．在线数据挖掘 D.加盟制度

50．信息中介和专门做数据挖掘的代表性公司有(ABCD)。P120 A.SAS Institute B.NetTracker C.WebTrends D.HitList 51．．B2B电子商务的优点有(ABCD)。P149 A．提供新的销售采购机会 B．加快运营速度，缩短周期 C．减少库存水平和费用

D．方便大宗定制产品

52．B2B电子商务一对多模式中主要有哪三种定价方法(ABD)。P151 A．根据电子目录销售 B．通过拍卖销售

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C．通过网上报价销售 D．通过谈判达成一对一销售合同 53．电子交易所有哪些优点(ABCD)。P180 A．使市场运作更为有效 B．为销售商和采购商找到新的业务伙伴提供机会 C．减少采购MRO的管理成本 D．加速交易过程

5．CTE（社团贸易交易所）可分为哪些类型(ABCD)。P184 A．面向采购的纵向型 B．面向采购的横向型 C．面向销售的纵向型 D．面向销售的横向型 55．功能门户具有哪些类型(ABC)。P230 A．商业智能门户 B．内联网门户 C.知识门户 D．搜索门户 56．工作流应用有哪些主要类型(BCD)。P231 A．运输工作流 B．协作工作流 C．生产工作流 D．管理工作流 57．电子书的常见类型有(ABCD)。P254 A．传统书籍格式 B．网络书架 C．下载阅读 D．立体链接书

58．知识管理应包含哪些任务(ABCD)。P262 A．建立知识库 B．加强知识环境 C．把知识当作资产进行管理 D．改善知识获取

59．移动商务的发展受到哪些因素所驱动(ABC)。P289 A．技术 B．社会 C．经济 D．时间 60．电子拍卖中有潜力增长的领域有（ACD）。P335 A．全球性拍卖 B．钢铁拍卖 C．实时在线拍卖中销售艺术品 D．战略联盟

三、判断题：（每题0.5分，共40题，共20分。请将判断结果填入题后的括号中，正确的填“A”错误的填“B”，全选“A”或全选“B”本项不得分。）61．电子拍卖最重要的局限性主要是较低的安全性和欺诈存在的可能性以及有限的参与性。(正确)P45 62．电子实物交换通常在实物交易所进行，该交易所是由中介安排交换的市场空间。(正确)P46 63．移动商务中一个新兴的领域是普适计算。（正确）P46 64．电子商务正在把制造系统从大规模生产线式的生产模式转变为需求驱动、JIT生产。（正确）65.运用电子商务的订货方便了买方，而并未方便卖方。（错误）66．在线交易的主要风险是产品问题。（错误）P79 67．安全第一在线银行是第一家通过网站提供安全银行业务的虚拟银行。（正确）P80 68．最先进行购买的人称为“发起人”。（正确）P105 69．在线市场调研基本上比传统得市场调研更廉价。(正确)P114 70．进行在线购买最大的原因是价格。（错误）71．受朋友影响是社会环境变量的一个例子。（正确）P107 72．个人消费者比机构买家更重要。(错误)P106 73.交易市场只对卖方是公开的，对买方不是公开的。（错误）P147 74．第三方电子交易所偏向于销售商。（错误）P182 75．供应商集团模式遇到的主要问题在于吸收供应商以及将系统介绍给采购商方面。P183 76．协同商务本质上是知识管理、电子商务和协作工具与方法的集成。(正确)P218 77.电子图书时可以在电脑屏幕上读取或在手提电脑上阅读的电子化书籍（正确）《电子商务管理视角》P253 78．所谓不可否认性就是限制合法交易被拒绝的能力。（A）P344 79．基于计算机的社会型攻击用很多计谋诱惑用户提供敏感信息。（A）P346

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80．DdoS软件安装的计算机叫客户端。（B）P347 81．入侵攻击都是要收费的，因此脚本很难获得。（B）P347 82．根据攻击类型，公司可以通过能装杀毒软件阻挡DdoS攻击。（B）P348 83．拍卖可以是单向的也可以是双向的。（A）。P327 84．双向拍卖中，同时存在多个买方和多个卖方进行投标和报价。（A）P327 85．竞价是一种物品或服务的竞争行为。（B）P330 86.子竞价不需要考虑税收问题。（B）P330。87．电子市场可分为私有的和公共的。(正确)P35 88．门户是指用于电子市场、电子店铺或其他电子商务的一种机制。(正确)。P36 89．对商家而言，电子目录的目的是查找产品和服务信息。(错误)P39 90.对顾客而言，电子目录的目的是查找产品和服务信息。(正确)P39 91．搜索引擎是一个用于访问因特网资源数据库、搜索特定信息或关键字，并给出搜索报告的计算机程序。(正确)P41 92．购物者每次使用电子钱包时需要重复输入信息。（错误）P89 93．许多在线营销模式的一个重要特点是销售商能够为每位个体消费者创建一个个性化的购物环境。（正确）P97 94．在线交易的主要风险是产品问题。（错误）P79 95．安全第一在线银行是第一家通过网站提供安全银行业务的虚拟银行。（正确）P80 96．按照实际购物金额，个体消费者是最大的在线购物群体。（错误）P10 97．消费者行为模型中介入变量是销售商能够控制的变量。（正确）P107 98．一对一的B2C营销和B2B营销一样，主要目标之一是增加客户的忠诚度。（正确）P111 99．互联网以标准传输协议和超级传输协议为基础。（正确）P168 100．网络EDI与传统的EDI系统相比没有优点。(错误)P167

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第二篇：电子商务试卷

见附件

一、单项选择题（每小题1分，共20分）（B）1.HTTP的全称是。

A.文件传输协议

B.超文本传输协议

C.网络协议

D.用户数据表协议

（D）2.实现电子商务的前提条件是

。A.信息

B.人才

C.物流

D.电子信息技术

（D）3.企业间网络交易是电子商务的哪一种基本形式

。A.G2B

B.G2C

C.B2C

D.B2B（A）4.电子商务活动中的电子钱包软件通常都是。

A.免费提供

B.有偿提供

C.自己编制

D.自己购买（C）5.下列流中哪一个不构成电子商务的组成要素

。A.信息流

B.资金流

C.人员流

D.实物流

（A）6.电子资金的划拨依据的是虚拟银行与

之间所订立的协议。

A.网络交易客户

B.认证中心

C.网络交易中心

D.电子支付系统

（D）7.有关网页及网页制作工具的描述错误的是

D。

A.初学者一般不使用纯文本编辑器制作网页

B.网页是用HTML编写的，其扩展名为.htm或.html

C.进入网站首先看到是的首页，它是一组网页或网站的入口

D.专门的网页制作工具有记事本、Frontpage、Dreamweaver

（A）8.电子资金的划拨依据的是虚拟银行与

之间所订立的协议。

A.网络交易客户

B.认证中心

C.网络交易中心

D.电子支付系统 C）9.主要用于网站收集用户信息和确认用户身份的网上单证是。

A.普通信息交流类网上单证

B.信息发布系统网上单证

C.身份注册类网上单证

D.用户登陆类网上单证

（A）10.不属于Internet上典型电子支付方式的是。

A.邮局汇款

B.银行卡

C.电子货币

D.电子支票

（C）11.在网上购物流程中，位于“订购产品”与“货到付款”之间的步骤是。

A.用户注册

B.选购产品

C.送货上门

D.浏览产品

（C）12.在数字证书中，私钥除用于解密之外，还用于。

A.认证

B.加密

C.签名

D.验证签名

（B）13.只攻击特定程序，针对性强的病毒是。

A.源码型病毒

B.嵌入型病毒

C.外壳病毒

D.操作系统型病毒

（D）14．防火墙的安全性能是根据系统安全的要求而设置的，因系统的 级别不同而有所不同。

A.硬件

B.软件

C.安全

D.操作系统

（B）15.能实现网站之间资源合作最简单的方式是

B。

A..搜索引擎注册

B.交换链接

C.电子邮件

D.网络社区

（D）16．主要应用网络广告频率的广告形式是

。A.旗帜广告

B.按钮广告

C.文字广告

D.E－mail广告

（A）17.不适合在网络上进行营销的产品是

。A．推土机产品

B．消费性产品

C．电脑产品

D．书籍报刊

（D）18．在网上若在“百度搜索”中输入关键字查询信息，这属于

D

技术。A．推送

B．数据挖掘

C．广播

D．检索

（A）19．在网上进行信息交流及商务活动时，需要通过

A

来证明各实体的电子身份。

A．数字证书

B．数字签名

C．公共密钥

D．私有密钥（D）20．不属于防火墙应具有的功能是

D。

A．封堵某些禁止的访问行为

B．管理进出网络的访问行为

C．过滤进出网络的数据包

D．查杀病毒

二、判断题（每小题1分，共10分）（说明：正确打√，错误打×）

（×）1.电子商务的交易过程与传统商务一样，不分为交易前、交易中、交易后三个阶段。（√）2.在电子商务系统框架结构中，人才、公共政策、技术标准和组织机构是电子商务应用的基础。

（√）3.流通加工是物流过程中形成物流增值效应的主要功能要素。（√）4.防火墙常常被安装在受保护的 内部网络连接到互联网的接点上。

（√）5.EDI是指一种通过电子信息化的手段，在贸易伙伴之间传播标准化的商务交易元素的方法和标准。

（×）6.电子商务的参与对象主要是指企业（B）、消费者（C）和政府（G），不包括ISP商。

（√）7．电子钱包具有（电子安全证书）的管理、安全电子交易和（交易记录）的保存三大功能。

（×）8．万维网使用HTTP进行工作。该协议能实现用户端和www.xiexiebang.com将使其客户的网上商店接受InternetCash卡购物。结果喜忧参半，因为JustWebit.com在联盟建立后经济状况低迷。InternetCash和其他电子现金产品还会面临一些严重的法律问题。现在它们正处在由个别州管辖的灰色地带。美联储正在考虑将这些公司视为银行，并使其遵守一系列银行和储蓄机构监管条例。案例问题：

(1)InternetCash为取得成功，要克服的最大障碍是什么？

(2)InternetCash正在用什么办法来吸引青少年使用其储值卡？它还可以采用哪些措施来推广该卡？(3)InternetCash与小企业签约的战略是否有可能吸引青少年使用它的卡？(4)是否有其他人群可能会使用储值卡进行网上购物？

答：（1）InternetCash为取得成功，要克服的最大障碍是：第一个障碍就是“鸡和蛋”的难题。首先，它必须找到零售商销售储值卡。第二个障碍是它要说服商家接受该卡进行在线购物。

（2）InternetCash提供了一种预付费储值卡，供零售的面值为10美元、20美元、50美元和100美元。这使青少年消费者不再依赖于父母的信用卡，而可以独立购物。它还可以采用可充值方式以及奖励充值等方式，使该储值卡应用更灵活和更有吸引力。

（3）InternetCash与小企业签约的战略有可能吸引青少年使用它的卡。因为这样会使它的卡应用领域更加广泛，青少年消费者不但能用该进行网上娱乐，还可以购买礼品、学习用具等。

（4）可能性极大。因为这种卡用起来比较安全，它和用户的帐户等敏感信息无关，而且便于用于小额度支付。4、2012“CCTV中国经济人物”晚会上，主持人介绍：11月11日，马云的阿里收获191亿元；到11月30日，阿里收获超万亿元。请问在传统零售业当中坚守的王健林先生，是羡慕是嫉妒，是恨，还是什么表情？

王健林：震撼。马云先生很厉害，但是我不认为电商出来，传统零售渠道就一定会死，基于三个理由。第一，现在电商再厉害，但是现在占的份额依然比较小，将来能不能占一半以上份额，还有待时间检验。第二，零售所有的东西，吃穿用的东西，比如我们穿衣服不完全是为了避寒，吃东西不完全是填饱肚子，很多人穿衣服是穿给别人看的，戴的表是给别人看的。现在消费有一个观点，叫炫耀性消费，是为别人活的。所以，这些东西弄得再好，在公众场合展示，要走入人多的场所，所以会去零售渠道。第三，零售商不会等死。一些不思进取，或者标准化的零售渠道，如果没有应对之策，可能会死掉，但是如果零售商加以自己的发扬，或者作为，线上线下结合，一定会过得很好。美国前十大电商有7个是传统零售商。马云：我先告诉所有的像王总这样的传统零售一个好消息，电商不可能完全取代零售行业。同时告诉你们，是基本取代你们。重要的是电子商务今天不是模式的创新，是生活方式的变革。很多人看成是商业模式，事实上它在影响一代一代人。电子商务今天一万亿只是刚刚开始，现在所做的只是对传统零售渠道的变革，未来三年五年，将进入生产制造的变革，直到影响生活方式的变革。

王健林：我跟马云有一赌，2020年，如果电商在中国零售市场，整个大零售市场份额占50%，我给他一个亿，如果没到他还我一个亿。

问：你认为谁会赢？给出5点理由。（提示：先圈出中心论点、论据，再分析说理。不少于150字）

答：不会有赢家。

狭义上讲，电子商务（Electronic Commerce，简称EC)是指：通过使用互联网等电子工具（包括电报、电话、广播、电视、传真、计算机、计算机网络、移动通信等）在全球范围内进行的商务贸易活动。

广义上讲，电子商务源自于Electronic Business，就是通过电子手段进行的商业事务活动。-----------------5分

1)马云的电商指广义的电子商务，包括网上销售、信息服务，甚至有 B2B业务。

王健林所指大零售包括衣食住行、休闲、餐饮等。二者不具有可比性。

--------------------------5分

2)、电商发展快，1999年开始，2012年到10000多亿，增长速度惊人；一天收入191亿元，前所未有，世界未有。----------2分

3)、电商所占份额小。网上销售份额与社会消费品零售总额的比例不到10%。

初期高速增长，但是后10年持续高速度增长不太可能。速度一定会放缓。

-----3分

4)、电子商务的影响不局限于商品销售，是对生活方式的变革，如增加信息服务的需求。

-------------------2分

5)、传统商务一定会与电子商务相结合，共同发展。传统商务中的电子商务活动无法分离，决定二者的赌局无胜者。

-------3分

答案涉及电子商务的概念、特点、发展、比例、影响，言之有理、言之有据均可各分。

四、调研报告（30分）

根据自己的实际调研, 通过对建设前网站的市场分析、功能定位、技术解决方案、内容规划、网页设计、维护、测试、发布与推广等方面撰写一份电子商务网站建设方案书。

参考：

1、网站的市场分析：市场机会、同行情况

2、功能定位：交易、信息发布

3、技术解决方案：系统、数据库、服务器、网络等

4、内容规划：公司简介、产品介绍、服务信息、联系方式、网上订单、会员注册等

5、网页设计：色彩、图片应用、版面规划等

6、测试：网页、程序、数据库

7、发布与推广：搜索引擎、交换链接

8、网站维护。

书写工整-2分、语言通顺4分、其他各点各3分。

第三篇：电子商务物流试卷

电子商务物流试卷（100分）

一单项选择题（2x30）

1包装在物流中有不同的分类，以下哪项不属于商业包装（）A销售包装

B内包装

C托盘包装

D小包装

2在五大运输方式中，以下哪一种具有的特点是机动灵活，适应性强，短途运输速度快，能源消耗大，成本高，空气污染严重，占用的土地多（）A铁路

B公路

C水路

D航空

3要从日本运送一批海鲜去香港，应该选择哪一种运输方式（）A水路

B公路

C航空

D铁路

4以下哪一项不是库区垂直布置之横列式的优点（）

A运输通道长

B库存物资收发和查验方便

C通风采光良好

D仓库面积利用率较高 5入库五步骤的正确排序是（）

1确认库存

2发货入库

3准备装箱单

4准备入库单

5仓库验货 A 23145

B34251

C24135

D12453 6淘宝的大物流计划是四方受益，以下哪一项不是受益方（）A淘宝

B卖家

C物流公司

D生产方

7配送模式按新兴模式分，以下哪一项不是这一类（）A冷链配送

B跨国配送

C自营配送

D超市配送 8以下不是邮局发货的优点的是（）

A网点多，覆盖全国

B打折邮票降低成本

C邮寄方式多种多样

D电话预约 9电子商务配送=网上信息传递+---（）--+网上结算+门到门服务 A．网上交易

B.网上付款

C.网上商品选择

D.支付宝充值 10下列不是传统线下物流配送缺陷的是？（）A.不合理运输大量存在，浪费社会资源 B.物流配送买卖双方地位不平等 C.快递公司配送覆盖面广

D.物流公司上门取货不及时，派送延误

11条形码技术中，下面哪一项不是商品代码（）A.数字代码

B.字母代码

C.条形码

D.符号码 仓库按保管形态分类可分为：普通仓库、冷藏仓库、恒温仓库、（）A．生产仓库

B.集配仓库

C.立体仓库

D.危险品仓库

13仓库的组成分为：存储区、验收分发作业区、管理室、辅助设施、（）A． 生活间

B.办公间

C.安全防患设施

D.过道 14 仓库布局规划的目标错误的是（）A 空间利用最大化 B 设备利用最小化 C人员利用最大化

D物流损耗最小化

15增值的物流服务反映的是（）的思想。

A第三方物流

B运输

C JIT

D配送 16影响物流合理化运输的最基本因素是（）。A运输距离

B运输时间

C运输环节

D运输工具 17下列哪种仓库未经海关批准，货物不得入库和出库（）

A自用仓库

B公用仓库

C保税仓库

D综合仓库 18第三方物流与企业为了共同的利益，摈弃了对立的立场，建立了（）理念。A双赢

B 一体化

C 战略联盟

D友好 19管道运输的主要不足之处是（）

A运输物品受限制

B运输费用较高 C 运输管道造价太高

D运输时间长 20在电子商务下，物流的运作是以（）为中心的。A信息

B商品

C企业

D客户

立体仓库高度可达50米，它属于（）

A 单层仓库

B 多层仓库

C 楼房仓库 D 特种仓库 22.电子商务过程的终结是（）

A.物流 B.配送 C.运输 D.搬运

23下列关于第三方物流的说法不正确的是（）

A.第三方物流是与一体化治理相对立的一种物流治理方式 B.第三方物流采用市场治理，交易合同具有完备性、标准性 C.第三方物流分为资产型和非资产型两类 D.第三方物流在电子商务中是专业化的结果

24仓库能降低物流总成本是以下哪种功能的体现（）

A.经济功能 B.存储功能 C.服务功能 D.整合功能 25物流、商流和信息流之间的关系，正确的表述是（）A没有信息流，商流和物流也一样能顺利进行 B信息流既制约着商流但不制约着物流

C没有信息流，商流和物流就不能顺利进行 D信息流既制约着物流但不制约着商流

26电子商务物流与传统物流有显著不同，表现之一是（）A 物流配送的集成化 B物流信息自动化

C物流配送的区域化

D库存低量化甚至实现零库存生产

27配送中心的配送流程包括有:1 出货2订货与接货3 配货4订单处理, 正确的顺序是（）A 4－1－2－3 B 4－3－2－1 C 1－2－3－4

D 4－2－3－1

28第三方物流与客户的关系，下述不正确的是（）A第三方物流是客户的战略投资人，也是风险承担者 B第三方物流是客户的战略同盟者，而非一般的买卖对象 C利益一体化是第三方物流企业的利润基础

D第三方物流的利润来源于客户的利益

29能实现“门到门”运输且较适合短距离运输的运输方式是()A.公路运输

B.铁路运输

C.水路运输

D.空路运输

30在市内运输中，由生产厂经由物流企业（如配送中心）为用户提供商品时，从配送中心到用户之间的物品空间移动称为（）。A运输

B输送

C配送

D物流 二解答题(2x10)1 目前主要的运输方式及其技术经济特点？

2配送模式按配送组织者可分为哪三类，并简要分析

三

名词解释（2x5）电子商务物流 GIS

四 填空题(2x5)1不同于传统的“推式”模式，现今流行的供应链管理模式是“__________”的模式 2电子商务中的任何一笔交易，都包含着________、________、________和________。

答案

一 C B C D B

D C D A C

D D A B C

A C C A D

B A D A C

D D A A C 二

1答：每项运输方式的技术经济特点回答三点以上

铁路。初始投资大，运输容量大，成本低廉，占用土地多，连续性强，可靠性好

公路。机动灵活，适应性强，短途运输速度快，能源消耗大，成本高，空气污染严重，占用土地多

水路。运输能力大，成本低廉，速度慢，连续性差，能源消耗低，土地占用少 航空。速度快，成本高，空气和噪声污染重

管道。运输能力大，占用土地少，成本低廉，连续输送

2答：a.自营配送；指企业物流配送的各个环节由企业自身筹建并组织管理，实现对企业内部及外部货物配送的模式

b.共同配送；指把拟配送的货物都装入在同一条路线上运行的运输车辆里，用同一辆车为更多多的客户运送货物

c.混合配送；混合配送模式是指企业自身适当地建立小型配送系统，大范围的配送采用外包配送模式，小范围的配送采用自营配送模式

d.外包配送；企业不建配送中心，而以签订合同的形式把企业的配送业务委托给专业化的第三方物流配送公司，并且与第三方物流配送公司形成长期合作的战略联盟。

三

电子商务物流就是在电子商务的条件下，依靠计算机技术、互联网技术、电子商务技术以及信息技术等所进行的物流活动

地理信息系统，一种特定而又十分重要的空间信息系统，用以采集、存贮、管理、分析和描述整个或部分地球表面（包括大气层在内）与空间和地理分布有关的数据的空间信息系统

四

1需求拉动

2信息流

商流

资金流

物流

第四篇：电子商务概论试卷

电子商务概论试卷(3)报文接收方从接收到的原始单项选择题 报文中计算出该散列值，再用发送方1.电子商务的根本特点是数字化 的公开密钥来对附加的数字签名进2.任何企业在本产业中必须第一个淘行解密； 汰自己的产品，这种经济规律是达维(4)如果两个散列值相同，那么接多维奇 收方确认该数字签名是发送方的。3.电子商务的消极影响表现在出售用27．简述电子商务系统框架的两大支户信息 柱及其作用。5.将传统支票改变为带有数字签名的答：(1)公共政策和法律 电子报文，或利用其他数字电文代替法律政策维系了电子商务活动传统支票的全部信息，称为电子支票的正常运作，对市场的稳定发展起了6．构成EDI工作系统的三要素是数很好的制约和规范作用。据标准化、EDI软硬件和通信网络(2)技术标准和网络协议 7．电子商务服务商偏重于向网络要网络协议是计算机网络通信的技术素提供的是服务 标准。技术标准定义了用户接口、传8．电子商务赢利模式设计应该以客输协议、信息发布标准等技术细节，户为中心 是信息发布、传递的基础，是网络信9．下列属于C28模式的是团购网息一致性的保证，对整个网络环境来（2）①C2C的特点：利用专业的第三方大型电子商务平台为个人提供服务。淘宝网就是作为这样的平台，为小张等卖家以免费或比较少的费用销售产品提供服务。

②“支付宝”提供第三方担保；实名认证。

32．某公司打算开发汽车eCar，它既是一种交通工具，又是一种信息产品，汽车前挡风玻璃中暗含一个微型“眼镜”摄像，利用内置的一枚芯片记录道路状况以及驾驶者的各种操作等来预警交通事故。同时将沿途记录的风景、路况等信系通过无线网络上传至微信、微博等个人空间，实现了驾驶者与朋友圈的即时共享。但也有人认为，eCar过于高端，具有与“眼镜”类似功能并可独立使用管理。

(2)FarmerLogs为农户提供的是哪类电子商务产品?

(3)FarmerLogs采用怎样的市场合作战略以实现功能拓展。

答：(1)①支持各种移动设备接入，提供了尽可能多的客户服务形式；②洞察更深层次的客户需求，开发了在线交易平台；

③注重最具潜力的客户，提供特色产品服务；

④提供个性化的客户服务界面；⑤给客户提供了一个安全的网络环境；

⑥为农户答疑解惑，推广产品；⑦为农户提供前景分析、利润预测等特殊服务。

(2)为用户提供前景分析、利润预10．信息技术革命使企业经营环境发生了很大变化，其中三种力量(3C)影响了传统业务流程，下列属于3C的是ChangeCustomerCompetition 11.按性质划分，电子商务战略可以分为竞争战略与合作战略 12．反拍卖又被称为标价求购13．PEST分析中的“P”是指政治 14．控制价格能力最强的市场结构是垄断 15．网络品牌营销的基础是网站建设16．“Click me”的标志用于的网络广告类型是按钮型广告 17．对用户访问Web服务器时留下的访问记录进行挖掘，从中了解用户网络行为模式的过程是Web曲使用模式挖掘18．下列关于射频技术(RF)的描述中，正确的是射频识别卡具有读写能力不局限于视线，识别距离比光学系统远射频识别卡难以伪造，且具有智能性 19．下列关于第四方物流(4PL)的理解中，描述正确的是 4PL对制造业或分销企业的供应链进行监控4PL需要对买卖双方及第三方物流商的资产和行为进行调配和管理4PL通过咨询、IT技术等手段随时对供应链各环节的运作进行调整 20．适于销售计算机软件、电子报纸等信息产品的定价策略通常是版本定价 多项选择题 21．电子商务系统中的中介组织有 认证中心物流中心支付中心 22．影响市场结构类型的标准包括企业控制价格的能力企业产品的标准化程度企业进入市场的难易程度 23．网络调研的步骤主要包括信息收集确定调研对象信息整理和分析确定调研问题与目标 24．电子商务采购系统模块包括订单生成模块电子采购模块电子支付模块 25．下列关于客户关系管理(CRM)的描述，正确的有 CRM是一种营销策略CRM要不断地沟通和了解客户 CRM有助于企业持续获取利润CRM是达到影响客户购买行为的管理方法 简答题 26．简述数字签名的实现过程。答：(1)报文发送方从报文文本中生成一个散列值，用自己的专用密钥对这个散列值加密，形成发送方的数字签

名；

(2)报文发送方将其作为报文的附件和报文一起发送给报文的接收

方； 说，对于保证兼容性和通用性十分重要。28．简述电子商务模式的定义及内容。答：(1)定义：电子商务模式是使用网络信息技术的商务模式。(2)内容：①商务运营模式，即企业对经营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称； ②赢利模式，即关心企业如何赚钱的问题。29．简述按实施主体划分的三种电子商务采购模式的含义。答：(1)卖方电子商务采购模式是指供应商在互联网上发布其产品的在线目录，采购方则通过浏览来取得所需的商品信息，做出采购决策，并完成采购业务的全过程；(2)买方电子商务采购模式是指采购方在互联网上发布所需采购产品的信息，供应商在采购方的网站上登录自己的产品信息，供采购方评估，并通过采购方网站双方进行进一步的信息沟通，完成采购业务的全过程；(3)第三方电子商务采购模式是指供应商和采购方通过第三方设立的平台进行采购业务的过程。30．如何理解电子商务的集成性、协调性和可拓展性? 答：(1)集成性是指通过结构化的综合布线系统和计算机网络技术，将各个分离的设备、功能、信息等要素集中成为一个相互关联的、统一的和协调的系统；(2)协调性是指电子商务中客户、供应商、生产商、银行、海关、税务等各主体间的协调一致；(3)可拓展性是指用户访问量超过设计限度时，电子商务系统结构能够及时、自动地扩大容量，继续接受用户访问。

四、论述题31．淘宝网是我国C2C电子商务模式的典型代表，小张以卖家身份在淘宝网注册了会员开店，按照要求，进行了实名认证。小张在同买家的交易过程中，通过阿里旺旺同买家进行沟通，利用第三方工具“支付宝”进行结算，帮助完成交易。请回答：(1)结合案例用图说明淘宝网的具体交易流程。(2)结合案例说明C2C的特点是什么?淘宝网通过什么方法保证其商业信用？ 答：（1）淘宝网的具体交易流程：的产品已在市场中出现。请回答：

(1)结合案例说明电子商务产品的发展趋势。

(2)用SWOT工具为eCar提供发展战略分析。

答：(1)①越来越注重产品的内容，如该汽车记录的道路状况、驾驶者的各种操作、沿途风景等信息；

②越来越多的产品数字化，利用内置芯片以数字化的形式记录并处理摄像信息；

③越来越多的产品信息化，将芯片内的信息通过无线网络上传至微信、微博等个人空间，实现了即时共享。

(2)①竞争优势：提出了一种全新理念，将汽车这种传统交通工具与信息产品结合；

②劣势分析：产品过于高端，造成成本过高，很难推广；

③机会分析：迎合了用户对汽车信息化、个性化的需求趋势；

④威胁分析：类似“眼镜”的替代品可以独立使用，造成产品市场竞争。

五、材料题

33．FarmerLogs的材料据统计，全球有36％的劳动力在从事与农业相关的工作。但是，农业领域的电子商务平台少之又少．FarmerLogs是一个专门针对农业生产的数字化平台，支持各种包括移动终端设备的接入，为用户提供个性化界面。该平台主要功能是收集大量中小农户的信息，协助农户管理和分析他们的农业生产计划，合理安排农作物种植。

FarmerLogs能追踪每块田地的耕种、施肥、浇水、种植、喷洒和收割情况，让农业管理更轻松。在FarmerLogs上，使用Google地图，每块田地都会根据需要标记上不同的颜色，发布每小时的天气预报，提醒农民何时下地，何时离开。

FarmerLogs通过跟踪库存、利润预测和数据管理，挖掘潜能客户；利用多种网络安全技术构建电子商务平台的安全体系；与各地区农产品收购部门、种子公司，化肥公司等建立了广泛合作，为农户提供动态信息服务；提供农业期货交易专家的讲解视频，为农户答疑解惑；提供某些特色产品的市场供需情况，并帮助农户在线推广产品。

根据农户需求，FarmerLogs在提侧言息服务的基础上，和电子商务的相关行业如银行业、大型门户网站等进行合作，开发了农产品在线交易平台。

根据上述材料，请回答：(1)从客户关系管理要素入手，分析FarmerLogs如何进行其客户关系

测、在线推广等服务的无形产品。(3)①与农产品收购部门、种子公司，化肥公司等传统企业建立了广泛合作；

②与相关行业合作，比如银行、大型网站的合作；

⑨职能拓展战略，开发了在线交易的综合平台。

第五篇：电子商务试卷 复习资料

电子商务考试时间：2011年____月____日___时___分

==============

一，名词解释

1.电子证书●数字证书也叫数字凭证/数字标识。他含有证书持有的有关信息，以标识身份。

2.B2B和B2C●B2B企业对企业的电子商务；B2C企业对消费者的电子商务。

3.CPM●千人印象成本。一种网络广告收费模式.4.标题广告●在页面的顶端或低端出现的静态长条状图片，点击该图片可以连接到广告的站点上.5.WEB的浏览器●浏览器是用户端计算机上的用于查看网页内容的应用软件，就像一个字处理程序一样。在屏幕上看到的网页浏览器对HTML文档的翻译

四、选择题

1.C/S结构的含义是 ●B●

A.浏览器/服务器B.客户/服务器C.客户/供应商D.终端/主机 2.www.xiexiebang.commandCpingD regedit

五, 简述题

1，举出美国有关部门指控Microsoft垄断的一个例子。●例

如：美国司法部控告微软浏览器捆绑销售

2，指出世界电子商务会议从涵盖范围方面和技术方面对电子

商务的定义。●是指实现整个贸易活动的电子化。从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商务交易。从技术方面可以定义为：电子商务是一种多技术的集合体，6.WAN●城域网。在城市内的Internet

7.ADSL●其中ADSL即不对称传输串的数字传输线技术，适合作为接入技术。

8.FTP●文件传输协议。用于网上文件的传输。

9.Wintel联盟●=Windows+Intel，是微软和英特尔公司的合称，美国软件和硬件企业的杰出代表。

10.IP地址●IP地址是区别Internet上所有计算机的唯一标志。IP地址是由四组被圆点隔开的数字组成的32位地址，每组都是0~255中的一个十进制数。

11.Data Minin●数据挖掘。一种新的数据分析、知识发现方法

12.DNS●域名服务器，根据域名查找IP地址

13.域名●IP地址很难记忆，故用域名来代替IP地址，一个IP地址对应一个域名。

域名由多个词组成，由圆点分开，位置越靠左越具体。

14.URL●统一资源定位符。Web浏览器用URL指出其他服务器的网络信息资源，从而达到超媒体的连接。15.搜索引擎●互联网上查找信息的一种软件。

======= 二，判断正误

1.信息产业已经取代石化产业成为中国第一大支柱产业（n 2.目前对电子商务起做决定性作用的中国网民数量仅次于美日居世界第三位（n

3.EDI是基于INTERNET的网上电子数据的交谈（n

4.订购信息也可以采用加密的方式是客服商业信息不会泄漏给商家（y

5.CRM将企业的5个经营要素全部归集到能否提高客户满意度上来（y

6.CMR的核心思想是在网上实现数据的自动化传输（n 7.网络7层模式中传送对应的协议是IP协议（n 8.对称密钥系统比非非对称密钥系统更安全（n 9.RSA算法属于对称加密法（n

10.认证中心主要任务是认证信息是否是完整的（n

11.防止信息否认就是防止信息的发送方否认发送过的信息。（N）12.遵循安全超文本协议的URl是以shttp://开始的。（N）13.在SSL中，采用了公开密钥和私钥两种加密方式：在建立连接过程中采用专用密钥，在会话过程中使用公开密钥。（Y）14.采用SET仍无法避免使商户看到持卡人的信用卡号。（n）15.防火墙是介于企业内部网和外部网之间的防御措施。（Y）16.所有电子商务在最后都必须通过拥有各种运输工具的物流配送系统来完成。（N）

17.Internet的基本原理是使用“包交换/分组交换”信息传输。(Y)

18.客户可利用网页和电子邮件在全球范围内做广告宣传，商家借助网上的检索工具迅速地找到所需要的商品信息。（N）19.消息摘要用于验证信息的完整性。（Y）

20.DNS的主要目的就是为了让局域网内部的计算机与外部连接。（N）

21.法律制度的制定远远滞后于信息工业的发展。（y）

22.在网络环境下，信息的传播逐步演变成一种双向的信息需求和传播模式。（y）

23.在网络时代，消费者将直接参与生产和商业流通循环。（y）24.不存在完全依赖于Internet网发展起来的全新电子银行。（n）25.电子商务系统是一种信息系统发展的结果。（y）

26.在MIS系统还没有建立之前，可以先建立电子商务系统，待日后完善MIS。（n）

27.反映微电子和硬件技术快速更新的定理叫摩尔定律。（y）28.网络的发展不涉及政治领域。（n）29.INTERNET是电子商务的催化剂。（y）30.信用卡在电子商务中解决认证问题。（n）

=======

三、填空题

1.隐私权限保护领域的三大问题是：个人数据过度收集，个人数据第二次开发利用，个人数据交易。

2.若要使具有固定地址的计算机和互联网连接，必须对TCP/IP协议中的如下三部分进行配置：IP地址、网关、域名服务器 3.在windows 2000环境下，可以在“运行”中用PING命令查看本机的IP地址、DNS和网关等。

4.CRM的两个目标是：高客户满意度和企业的盈利能力 5.电子商务的技术特分 网络层、多媒体消息/信息发布层、一般业务服务层三个层次。6.中国要实现跨越式发展，尽快迈入知识经济时代，只能采用以工业化促进信息化，信息化带动工业化的基本国策。7.关于电子商务，信息技术和商业结合的定义是利用计算机网络进行的商务活动。

8.划分电子商务两个阶段的分水岭是Internet的出现。9.CRM的两大支撑体系包括管理和信息技术。10.互联网使用的最重要的协议是TCP/IP.11.构成EDI的三要素是：软件、硬件、通信网络。12.EDI数据格式的三个要素包括：数据元、数据段和标准报文。13.电子商务技术中最底层、最基础的技术是 网络技术。14.供应链对竞争模式的改变主要体现在： 由企业之间的竞争转变为供应链之间的竞争。

15.EDI信息交换的安全性要求包括：保密、完整、有效、防止抵赖四点。

=======

6.EDI的国际标准是●C●A.TDCC B.TDIC.UN/EDIFACTD.GTDI 7.数字签名用于防止●D●A．窃听 B．篡改C．冒充D．否认 8．对计算机之间整个会话进行加密的协议是●B● A.SETB.SSL C.公钥D.私钥

9.电子商务改变组织结构和职能的方式是使其●B● A．自动化 B．扁平化 C．合理化 D．分散化 10.电子商务的雏形是●B●A．Email B．EDI C．ISDN D．FTP 11.数据库营销的主要的一个功能是●BCD● A.方便财务统计B.管理大量客户 C.存储海量数据D.精确定位顾客 12.CRM是一种●ABD●

A．管理思想 B．管理方法 C．管理软件 D．管理技术 13.电子商务公共政策不包括●C● A．电子商务的税收制度B.信息的定价 C.市场的准入问题D.隐私问题

14.电子商务维系着商务活动的正常运作，包括●ABCD●A．贸易纠纷的解决B.知识产权C.交易的效益D.网络犯罪 15.能够收发电子邮件的工具包括●BCD●

A.NetantsB.FoxmailC.OutlookD.Outlook Express 16.一般电子商务的参与机构包括●ABC● A.买家B.银行和金融机构C.认证机构D.程序员 17.EC涉及到的技术包括●ABC●

A．网上银行 B．在线电子支付 C．数据加密D．克隆技术 18.电子商务形成和发展的物质技术基础●ABC● A.计算机B.计算机网络C.信用卡D.运输工具

19.冷战结束后，美国经济持续增长长达110个月，打破经济周期定论的是●A●

A.信息技术B.强势美元政策C.美国的经济扩张D.美国的产业升级 20．传统EDI定义是指●ABC● A．电子数据交换言之 B.无纸贸易 C.数据不落D.电子邮件21．EDI标准单证体系不包括●ABD●

A.运输单证B.海关单证C.企业资质单证D.保险单证22．EDI已经存在了20多年，至今还未广泛普及的原因包括●BCD●

A．法律问题B.费用问题C.安全问题D.使用环境问题23.电子商务软件安全包括●ABCD● A．操作系统安全B.数据库安全C.网络软件安全D.应用软件安全

=======24.在住处传输的过程中，传真来源于Internet的特性的性质是●ABD●A.全球性B.直接性C.协调性D.便捷性25.在信息传输的过程中，传真文件的最主要的一个缺点是●A●A.数据不能直接进入信息系统B.价格昂贵

C．传播速度太慢D.保密性不能得到保障26.仅仅限于第一代电子商务应用的是●AD●

A.注册企业域名B.对国内外业务进行实时地管理 C．全程跟踪和监控业务D.网上提供产品目录27.第三代电子商务的核心是● A●

A.CRMB.InternetC.EDID.Logistics28.网络层是电子商务的硬件基础设施，是信息传输系统，它包括●ABCD●

A．远程通信网B.有线电视网C.无线通信网 D.互联网29.Modem 的最高速率为●B●A.32kb B.64kb C.144kb D.1Mb30.Internet提供的服务不包括 ● ACD●

A．电子邮件B.物流配送C．文件传输 D.远程登录 31.中国四大骨干网不包括●D●

A．CHINANETB.CERNETC.CSTNetD.NCFC

32.Intel公司在中国的下列那些城市已经或者即将设置组装测试厂●CD●A.北京B 天津C 上海D 成都 33.提供互联网接入服务的包括 ●BCD● A ICPB IAPCISPD ICP和IAP

34.请按方便程度从难到易选择访问网站方式的次序。1网址 2IP地址 3网络实名 ●A●

A 3 1 2B 1 2 3C 3 2 1D 2 1 335.不受限于美国使用的顶级域名有●AB● ACOMB NETC MILD GOV 36.网络广告的特点有●ABC●

A 速度准确B 成本低廉C 信息丰富D 不能保存 37.B2C模式中，参与电子商务的当事方至少必须有●D● A5B4C2D338.Internet最早是用于●C●A 生产 B商业C.军事D 教育39.数据库系统的构成包括●ABCD●

A 数据库B 数据库管理系统 C数据库管理员D用户和应用程序

40.在国际电子商务中，不可数据化的包括●A●

A 大宗货物B 信用证C 进口许可证D 提货单 41.Internet 系统的基本设计要求包括●ACD●

A 保证网络上的每个节点具有独立的功能B 节点具有不同的地位和权限C 资源共享D 异种计算机实现通信 42.互联网中负责邮件接受的协议事是●B● ASMTPBPOP3C TCP/IPD FTP 43.传输速度可能最快的接入方式是●D● AMODEMB ISDNCADSLD S-ISDN 44.不合法的网址是：●AC●

A 162.23.2.422B 202.11.0.23C 316.34.34.5D 224.3.35.23

包括交换数据（如电子数据交换,电子邮件），获得数据（如共享数据库，电子公告牌）以及自动捕获数据（如条形码）等。

3，什么是CRM？●运用管理心理学，消费心理学，统计，市

场调研等知识，通过对客户数据的统计分析，得出客户的购买行为特征，并据此调整公司的经营策略，市场策略，这样一种旨在改善企业与客户之间关系的一种管理思想，管理方法以及管理技术。

4.举出一个培养消费者忠诚，稳定客源，建立客户推出壁垒的例子。●例如，航空公司的里程积累卡

5．简述传统EDI的定义●将组织内部及贸易伙伴之间的商业

文档和信息，以直接读取的、结构化的信息形式在计算机之间通过专用网络传输，这些信息的接收者可以直接处理信息而无需重新键入。

6、简述Intermet“包交换/分组交换”原理。●一组住处首

先被分割为若干个“包”，每个包包含它的目的地址，每个包通过不同计算机之间的不同线路到达目的地，在目的地这些包被重新组装还原成原来的信息。

7、请列出3种Internet提供的服务，简述其内容。

●服务有电子邮件(electronic mail);文件传输（FTP，file transfer protocol）;远程登录（telnet）;万维网（Wrord Wide Web）

8、绘图描述网络模型的七层结构。最好作图描述。应用层 表示层 对话层 传送层 网络层

数据链路层 物理层

9、指出CRM和传统ERP的差。●ERP——优化了企业内部的管

理流程和其他内部资源。企业后台管理。

●CRM——合理利用企业的外部资源。企业前台管理。10.举出一个纯粹电子商务和传统商务的两个极端的例子。●网上购买网络游戏中的武器装备；到餐馆就餐并以现金支付。

11、简述电子商务系统由哪7部分组成？●答：管理信息系统、信用卡服务系统、数据库系统、电子数据交换系统、电子订货系统、商业翻译系统、商务认证系统和服务系统。

12、安全电子商务要解决哪些问题，其对策如何？●答：问题

—对策 窃听—加密/解密 篡改—数据的一致性检测 冒充—身份认证否认—数字签名

13、绘图说明电子商务系统的基本模式。

14、哪些系统对电子商务的产生做出了重要的贡献？●答：计算机的广泛应用；网络普及和成熟；信用卡普及应用；政府的支持与推动

15、简述电子商务的功能●答： 网上订购、服务传递、咨询洽谈、网上支付、电子银行、广告宣传、意见征询、业务管理

六、论述题（每题10分，共20分）1.阐述Internet对EDI的影响。

●（1）指出传统EDI的缺陷：使用VAN传输数据，安全、稳定、但价格过高（2）互联网使EDI更加便宜、方便、普及化成为可能 2.论述并比较企业电子商务系统开发的三种策略。

企业电子商务系统的三种策略：

●A.采用自行开发的方式。成本较低，开发比较灵活，比较

适合中小型企业：

●B.将工作全部或部分包给电子商务供应商。虽省事，控制难度大，费用高

●C.购买一套集成所有功能的电子商务套件。费用高

3、分析EDI传输数据和用Email传输数据的区别。●（1）EDI：将组织内部及贸易伙伴之间的商业文档和信息，以直接读取的、结构化的信息形式在计算机之间通过专用网络传输，这些信息的接收者可以直接处理信息而无需重新键入。

●（2）Email传达室输数据需要人为干预，人工再次录入，非实时

4、讨论网络时代信息传播模式的变化。

●（1）双向的信息传播模式在网络环境下，信息的传播逐步演变成一种双向的信息需求和传播模式。

●（2）推拉互动的信息供需模式：推（push）模式：信息源推出所有节目素材上网；拉（pull）模式：用户主动地上网搜寻所需要的信息。

●（3）多媒体信息传播模式

●（4）视频信息+音频信息+文字信息，三者在网络上统一。5．论述网上银行的业务功能：

个人银行业务●网上信用卡业务●对公业务●其他付款方式国际业务●信贷●特色服务

6.分析传统商品定价和电子商务环境下商品定价策略的区别。传统商品定价策略：

●生产成本+生产利润+销售利润+品牌系数 传统产品定价过程：

●产品及功能设计生产成本+生产利润+商业利润+品牌系数—>产品价格

电子商务环境下的满足需求定价：

●消费者需求—>产品功能—>生产与商业成本—>市场可以接受的性能价格比。