《北京教育(高教版)》试论高职商务英语专业商务礼仪教学的重要性

第一篇：《北京教育(高教版)》试论高职商务英语专业商务礼仪教学的重要性

前言 中国素有“文明古国，礼仪之邦”之称，华夏祖先在缔造五千年灿烂文明的同时，创造了高尚的道德标准和礼仪规范，为我们留下了丰厚的文化遗产。随着世界经济全球化发展进程的加快，国内外的商务活动与日俱增。商务礼仪也扮演者越来越重要的角色，商务社交场合所体现出来的商务礼仪往往直接代表商务工作者及其所在企业的形象，它指导人们的商务活动以减少失误和误会，为企业赢得更多的商机和利润。所以，越来越多的企业开始重视学习商务礼仪的相关知识。一 礼仪与商务礼仪的内涵 礼仪一词的英文etiquette是从法文“etigutte”演变而来，“etigutte”的原意是“法庭上的通行证”。礼仪就是指人们在社会交往中为了互相尊重而约定俗成、共同认可的行为规范、准则和程序，它是礼貌、理解、仪表和仪式的总称。商务礼仪是指人们在商务活动中应当遵循的礼仪原则与规范，是一般礼仪在商务活动中的运用和体现，并且比一般的人际交往礼仪的内容更丰富。现代商务活动的主要类型包括商务会议于商务谈判、特定商务活动、客户接待与拜访、商务宴请等活动，为了保证商务活动的有序进行，在人们长期的商务交往中结合各国、各地的习俗，根据一些约定俗成的惯例，逐渐形成了商务礼仪。商务礼仪能展示企业的精神风貌、管理风格和道德水准，也可以塑造良好的企业形象。二 商务礼仪对商务英语专业毕业生所从事工作的意义

随着世界经济一体化的迅速发展，中国加入WTO、发文+我用户名2008北京奥运和2010年上海世博会的成功举办，我国更加广泛融入国际社会，与世界各国在政治、经济、文化等领域的交流活动日益频繁。据了解，商务英语专业的毕业生主要从事的工作是英语翻译、外贸业务、外贸跟单、营销、客户服务和文秘等，在职场中主要是以人为工作和服务的对象，以英语为交际手段而开展他们的工作。商务英语专业的从职人员需要与各行各业的人们进行交流，因此，其从职人员不仅须具备较强的语言表达能力，而且要了解商务活动交往中的艺术，扩大人际交流范围，从而有助于开展职场活动。笔者曾经对近年商务英语毕业生的社会满意度进行调查，调查数据显示，大部分公司企业对员工的商务礼仪知识存在一定要求，认为这是工作当中必须具备的基本知识。因为商务英语毕业生所从事的外贸业务员、翻译、外贸跟单、营销、客户服务和文秘等职业不可避免地要去外国客户进行一定接触，了解各个国家不同的文化背景、习俗、商业习惯、管理理念等有助于在与客户进

第二篇：高职商务英语专业人才需求调研报告

高职商务英语专业人才需求调研报告

张芬香

湖南铁路科技职业技术学院，湖南株洲412000

摘要：为了深化高等职业教育改革，我们应该进行高职商务英语专业人才需求调研。本文分析了用人单位和毕业生的调研结果，并根据实际工作岗位要求，提出了人才培养模式的改进意见。

关键词：高职；商务英语；人才需求；调研

Investigation of the Need for Talents Majoring in Business

English of Higher Vocational Colleges

Zhang Fenxiang

Hunan Vocational College of Railway Technology, Zhuzhou, Hunan Province412000

Abstract: In order to deepen the higher vocational education reform，the author has made the investigation of the need for talents majoring in Business English.This article analyzes the results from the employers and the graduates and provides some suggestion to improve the cultivationg model according to the requirements of the related jobs.Key words: higher vocational education;business English;the need for talents;investigation

1调研背景

高等职业教育肩负着培养生产、建设、服务和管理第一线高素质技能型专门人才的重要使命，对于我国经济发展有独特的贡献。高职教育改革和发展要坚持以服务为宗旨、以就业为导向，优化专业结构。为了更好的进行商务英语专业改革，特进行人才需求调研，以期通过摸清用人单位的需求，调整和改进商务英语专业人才培养方案，进一步提高人才培养质量，为社会经济服务。调研设计

本次调研采取问卷调查方式和现场访谈方式。调查时间为2010年7月，调查对象主要是广东地区的外贸企业和单位以及本专业毕业生。调查问卷共回收了用人单位有效问卷20份，毕业生问卷11份。

用人单位调研内容涉及单位性质、规模和招聘人数、时间和途径；商务英语专业毕业生在企业的工作部门、岗位和收入；商务英语毕业生的能力、证书和素质的要求；专业设置的课程和实训项目等等。毕业生调研内容除了上述内容之外，还包括对于课程设置、实训项目设置、教师要求、工作实际内容等方面。一方面全面了解毕业生就业的现状，另一方面针对人才培养模式提出相关问题。3 调研结果

3.1用人单位调研结果

在调研的单位中，只有1家是外资企业，19家是民营企业。企业规模大部分在150人-300人之间，每年招聘人数多数在20人以上，说明企业用人需求量比较大。招聘时间集中在3月-9月，招聘形式为人才市场和招聘网站，而商务英语专业毕业生集中在营销部门和客服部门，招聘职位大部分为外贸业务员，外贸助理，跟单员，外贸文员。月收入在1500-2000之间。

在毕业生素质要求方面，用人单位对于人际沟通能力，学习能力和职业道德要求较高；在专业技能方面，主要看重学生的英语听说能力，函电写作能力，销售能力，电子商务应用能力，办公软件应用能力，英语翻译和单证缮制能力。大学英语四六级证书是企业普遍要求的，3家要求有剑桥商务英语证书，4家要求有国际商务单证员和报关报检员证书。

在课程和实训项目设置方面，用人单位认为商务英语听力和口语、综合英语、外贸函电写作、现代办公设备与办公软件、进出口业务操作非常有必要开设，实训项目中国际贸易模拟实训、商务沟通实训和外贸函电与单证实训十分重要。

3.2毕业生调研结果

毕业生中从事外贸相关行业工作的为8人，其他为英语教师和人事文员；单位有8家是民营企业，2家为国有企业，月收入在1500-3000之间，并且大部分享受医疗保险，养老保险、失业保险和带薪休假等福利，80%的毕业生通过招聘网站寻找工作，并且以收入和发展前景作为她们择业时考虑的主要因素。1作者简介：张芬香，1977年生,女，河南新乡人，硕士学历，讲师，研究方向:应用语言学，商务英语。

本文系2010年湖南铁路科技职业技术学院商务英语专业改革院级课题阶段性成果。

在求职成功因素方面，89%的毕业生认为人际沟通能力，学习能力，工作经验和职业道德非常重要；在专业技能方面，毕业生认为必须的是英语听说能力，英语翻译能力，函电写作能力，销售能力和办公软件应用能力。在证书方面，大学英语四六级证书、报关员证、报检员证和普通话证比较重要。

毕业生认为商务英语专业建设应该多给学生提供对口实习的机会，以理论为基础突出实践教学，以实际操作为主。调研结论

商务英语专业设置符合人才市场需求

我院专业人才培养培养规格是三年大专层次的毕业生。商务英语专业培养目标明确，按照职业岗位所要求的能力和素质培养学生，按实际工作过程合理设置课程，积极开展校内外实训，坚持以市场为导向，主要在涉外企事业单位从事外贸业务、外贸单证、进出口货物报关报检、外贸文员、涉外秘书以及其他与涉外商务相关工作的高素质技能型人才。

调研结果表明，开设商务英语专业符合人才市场对国际商务人才需求和办学规律，符合涉外企事业单位对商务英语人才的需求。

岗位职业能力明确

通过调研结果分析，我们可以明确商务英语专业对应的岗位为外贸业务员、外贸跟单员、外贸单证员、外贸文员和报关报检员，这些岗位所需的知识结构、能力结构和素质结构可以总结如下：

1）知识结构

① 具备必备的文化基础知识；

②具备较强的适应涉外商务活动需要的英语基础知识和理论;

③掌握进出口业务、报关报检、电子商务、财会基础和涉外企业管理的基本知识和理论，以及从事涉外商务活动所需要的其它知识;

④掌握跨文化交际的基本知识和理论;

⑤掌握计算机应用基本知识及现代化办公设备基本操作和软件应用知识； ⑥了解我国对外经济贸易方针、政策、法规和国际贸易惯例的基础知识。

2）能力结构

①具备较强的英语听、说、读、写、译能力；

②具备商务英语沟通能力，外贸函电写作能力，外贸单证缮制与处理能力，电子商务操作能力，报关报检能力，国际货物代理能力，涉外秘书事务处理能力； ③具备运用电脑和现代化办公设备进行商务函电往来，信息检索，外贸业务沟通以及营销管理的能力；

④具备与生产管理、质检、海关等人员沟通和协调能力；

⑤具备自主学习和适应职业变化的发展能力。

3）素质结构

①具备良好的思想道德素质，热爱祖国，掌握党和国家的理论政策，了解国情； ②具备服务意识和认真、踏实的工作作风，爱岗敬业；

③具备良好的语言素质和国际视野；

④具备良好的身体素质和健康的心理素质。

4.3关于现有人才培养方案的调整意见

①压缩理论课时，开设和加大适合企事业需求的课程：如外贸函电写作、现代化办公软件应用等。同时，加大专业技能和职业技能的培训，培养学生扎实的专业知识基本功，以便学生能熟练地运用英语进行商务交际活动。

②增加实践环节和更新实训项目，让学生有更多的机会进行实际操作。安排专业教师下现场锻炼或者聘请企业有经验的人士担任兼职教师，参与设计实训项目，使学生在学中做，做中学。

参考文献：

[1] 耿协萍.苏锡常地区企业对高职商务英语专业人才素质要求调查分析[J].职业技术教育，2010（26）.[2] 姜大源.当代德国职业教育主流教学思想研究—理论、实践与创新[M].北京：清华大学出版社，2007.[3] 王黎明.高职商务英语工学结合人才培养模式探究[J].宁波大学学报（教育科学版），2009，（10）.[4] 张琦.以工作过程为导向的高职商务英语能力的培养[J].当代职业教育，2010，（7）

通讯地址：湖南省株洲市建设中路171号 湖南铁路科技职业技术学院人文科学系 张芬香收 邮编：412000

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第三篇：英语专业开设商务文秘课程的重要性

英语专业开设商务文秘课程的重要性

摘要：本文通过对英语专业就业形势与当前社会对人才的需求趋势的分析，全面了解了英语专业学生的就业情况，并发现英语与其他技能综合的复合型人才在竞争岗位时具有先天的优势。本文以商务文秘与英语的结合为例，探讨英语专业商务方向划分的必要性，文秘工作在英语中的运用现状，阐述文秘知识与技能对英语专业的学生的重要性，英语专业商务文秘方向人才的素质和就业前途，并给英语学者一些关于就业方面的建议。

一、英语专业的就业形势分析：

英语作为现今世界上最通用的语言，无论是从经济全球化的世界局势来看，还是从中国与国际接轨的发展来看，英语在中国地位都越来越高，也有越来越多的中国人学讲英语，会讲英文。无论在什么地方你都可以看到有人在说英语。现今，英语成了中小学生的必修课，大学里有设专门的英语专业，但是在大家都会讲英文的前提下，有没有想过英语专业的学生的就业前景是什么样的呢？当前的就业形势怎么样呢？

现在整个社会发展情况发生了很大的变化，英语的普及使得很多企业家或管理者，不再需要一个专门的英语人才来帮助他，这样市场对纯粹学习英语的人的需求就大大减少。同时，随着现在非英语专业学生的英语水平的不断提高，英语专业学生面临着许多强劲对手。英语的就业方向主要集中在下面几个方面：

首选，英语教师需求量相对较大。这是英语专业学生首选的就业路线，因为教师职业稳定、单纯、压力不算很大；更重要的是，现在的小学，初中，的课程中，英语成了必修课，英语老的需求很大。但是，从我们现有的师资来看，受过良好教育的英语教师还是非常缺乏的。

其次，英语专业的学生可以做翻译，笔译或者口译都行，这是英语专业学生的优势。虽说翻译可以算是一个专门为英语专业的学生准备的工作，但是僧多粥少，再加上笔头翻译工作较辛苦，工资又不高；而工资较高的口头翻译工作难度较大，很多人达不到要求。因此，最终能从事翻译工作的学生只有一小部分。

再者，有部分英语专业的学生会想考研，或者想出国。些都是出于单纯的对英语的爱好，而且要在家庭条件允许和自身条件符合的情况下才能走这两条路。显然，很多学生没有这个条件。

除此之外，大部分的学生会选择进外企，从事外贸方面的工作。在应聘外资企业时，由于英语专业的学生在英语方面有着得天独厚的优势。如交流无障碍，又熟悉外国的文化等，这些优势能让英语专业的学生很快进入外企。但是在工作了一段时间以后，其他专业的优势就会显现出来，英语专业的学生由于对业务不熟悉，上手的速度明显不如国贸等专业毕业的同学。因此在进入公司后的初期可能会要吃不少苦头。

二、英语专业中开设文秘课程的重要性：

（一）文秘的概述：

文秘是从事办公室程序性的工作，协助领导处理政务及日常事物，并为领导决策及实施提供服务的人员。简而言之文秘的专业知识就是办文，办会，办事。办文就是要学会写文章，各类文种的写作，比如说：请示，批复，报告，通知，通告，意见，合同等等。办会就是要能组织和策划各种会议。办事就是有一般办公室管理知识。能很好地处理办公室的日常事务。

文秘工作分为普通文秘工作和涉外文秘工作，涉外文秘事务出了有上述能力外，还要求精通至少一门外语。

(二)、英语专业中开设文秘课程的重要性

1、从英语专业的就业形势来看：

英语专业的学生就业方向存在很多问题和挑战。对英语专业就业方向认识有误，就业集中在仅有的几个方向。就业方向太单一，许多人挤向同一个、大众化的岗位，英语专业的学生束缚在传统的观念中，无法大胆创新，培养自己的第二学历或者第二技能，促使就业多元化，扩大就业渠道。

2、从人才市场对英语专业人才的要求来看：

高等学校外语专业教学指导委员会所作的调查显示，传统英语专业人才培养计划所培养的学生，由于只具备单一的英语技能，已经不能满足用人单位的需要，人才市场对单一类型的英语毕业生的需求日渐减少。因此，英语专业人才培养必须转向复合型人才培养模式，只有这样才能满足国家建设和社会发展的需求。随着改革开放的深入，我国对外语类人才的需求也越来越高了。英语学习早已从单纯的语言交流走向多元化，对既熟悉国际商务又熟练掌握英语的高级复合型人才的需求越来越大。

3、从国际发展的趋势来看：

全球化趋势加快，跨国公司也不断增多，而且商务经济发展特别快，很多外企和外资企业如雨后春笋一般发展起来，进出口贸易也迅速发展。外资企业、进出口公司的外贸部、跨国公司的涉外文秘人员需求量在快速递增，而且晋升和发展空间都很大，是个不错的选择岗位。英语专业的人才懂外语、了解国际文化风俗、国际礼仪方面的知识，对涉外工作很有帮助，如果再加上经贸以及对文秘和相关知识，在外资企业、进出口公司的外贸部、跨国公司能找到比较满意的工作。

4、从对英语专业人才本身特质来看：

英语专业学生大多的女生，不适合大量消耗体力、和工作环境变化较快的工作。女生比较喜欢稳定，操作电脑，整理事物性的工作和文字性的工作，所以英语中的商务文秘方向就很适合女生的特点，而且这项工作相当还比较轻松，很多女生会选择此类工作。

三、英语专业商务文秘方向的学生的素质及发展前途：

（一）、英语专业商务文秘方向的学生的素质：

总的来说，这类人才培养目标主要是面向外企和合资企业的涉外秘书人才，主要以外语专业为基础，在课程体系上加套一些秘书专业课程，以培养涉外秘书为主，教授内容偏重于外语、国等方面。所以该类学生的素质有：

1、扎实的基础知识，包括对外语、经贸以及对文秘和相关知识的了解。

2、具备一定的文化素养，了解国际文化风俗、国际礼仪方面的知识，对涉外工作很有帮助。

3、精通英语听说读写能力，对于涉及外国当事人，对外交往中使用涉外业务英语的交际能力，包括专业文献阅读、翻译、写作和口头交际的能力。论书面的和口头的，都非常重要。是既懂外语有懂业务的复合型人才。

（二）、本方向发展前途：

文秘专业本身就很好就业，不管什么企业都需要文秘人员未整个公司服务。全世界目前有160余种职业，秘书排在第六位。据北京市2002年第一季度公布的统计数字，北京市文秘岗位需求数排在第三位，岗位与应聘的人数比是1：6。在以后相当长的一段时间里，文秘仍将是个热门职业，社会需求里大。实际调查的情况也是如此，大多数公司认为文秘人员是经理主管们的左膀右臂，是公司青睐的复合性人才，中小型公司需要文秘人员3—7人不等，大型单位需要的文秘人员会更多，层次也会不一样。而且在经济、法律、医务方面也需要增加文秘人员来协助管理工作。

秘书职业已成为一个影响越来越大、社会化愈加明显的职业领域。文秘人员因工作接触到单位业务的各个方面，在职业转换，特别是单位内部换岗晋升具有很好的优势，换岗晋升的可能依次是行政主管、经理助理、人力资源经理、部门经理、秘书(初级、中级、高级)、市场部主管、公关部主管、财务管理人员，发展潜力很大。

由于当前全球化趋势加快，跨国公司也不断增多，经济在向一体化方向发展，需要很多既懂双语又懂专业知识的人才。所以英语专业与文秘知识的复合型人才出口较好，毕业时易受到外资企业的青睐，专业归口又比较明确。

但是，随着近几年出国留学的风潮和大学毕业生外语水平的普遍提高，人才竞争日趋激烈，外语专业毕业的秘书职业发展后劲受到严峻挑战，由于知识面不够开阔，英语专业的学生常常需要在岗学习管理、法学等专业的许多知识，以适应工作的需要。

四、总结和对英语专业学生的建议：

通过对英语专业的就业形势，英语专业中开设文秘课程的重要性，英语专业商务文秘方向的学生的素质及发展前途的分析，知道英语专业必须学习第二技能或者其他方面的知识，让自己成为复合型人才，增加就业机会和发展渠道。而文秘方向是英语专业非常不错的选择，复合全球经济发展趋势，也适合英语专业人才的特征与素质，而且发展前途很好。

所以英语专业学生不仅要学好本专业知识，还要精通第二技能，广泛涉猎文秘学，国际贸易学，经济管理学，会计学，财务管理学，法律学，计算机初级知识及办公软件的运用。有这些知识的综合运用一定能帮你找到一个满意的工作。

第四篇：高职商务英语专业学生职业能力培养研究

高职商务英语专业学生职业能力培养研究

[关键词] 高职 商务英语 职业能力 培养

高等职业教育与普通高等教育的主要区别，在于突出学生的职业能力培养。教育部部长周济曾多次强调“职业教育就是就业教育”。目前，以就业为导向，培养高素质、高技能的技术应用型人才的高职教育目标定位已形成共识。经济全球化对高职商务英语教育提出了越来越高的要求，然而，目前高职商务英语专业在认识上和行为上仍存在一些误区和不足。如何快速提高我国高职商务英语专业学生职业能力，是教师们面临的新课题。

一、商务英语专业学生职业能力培养现状

根据办学层次及社会需求，我校商务英语专业人才培养目标定位为：培养以英语为工作语言、从事涉外商务管理与服务工作的技能型、应用型人才。对我校毕业生跟踪调研显示，本专业毕业生就业岗位群主要分布在各类涉外企、事业单位基层管理及技术岗位，如外销员、报关员、船务代理、物流管理、涉外文秘等。“涉外”和“英语”是本专业的职业特点，“商务业务处理能力”和“英语能力”则是关键职业能力。

然而,当前的教学模式却忽视了学生职业能力的培养,高职商务英语教学大多沿用单一的教学模式,绝大多数教师在讲课时仍采用“说教式”教学法,以课本为中心,对学生职业能力的培养远远不足。这种教学模式所产生的教学效果已不能仅用效率低下或事倍功半来形容,可以说是将高职教育引入歧途。如何调整教学思路,使学生的职业能力得到充分发展,是我们要研究的一个重要课题。

二、培养学生职业能力的方法与途径

1.课堂教学注重职业能力培养

学生职业能力的形成，首先有赖于学生主体地位的真正确立。高职学生比较好动，应提倡学生在课堂上“活”起来，“动”起来，通过张扬他们的创新能力来培养职业能力。商务英语是一门技能，教师应把商务英语能力的培养有机地贯穿到整个教学活动中，积极推行“以学生为中心，以能力为本位，以素质为根本，在做中学，在学中练”的教学模式，最大限度地调动学生学习商务英语的积极性。在教学内容上，应根据社会市场调研、企事业专家的建议、毕业生反馈、对外交往等及时了解和洞悉社会一线对商务英语专业毕业生的知识、能力与素质需求，丰富并不断更新教学内容，以满足社会发展与学生就业的需要。在教学方法上，培养学生学习、调研的能力，养成良好的学习和研究习惯，使学生具有可持续发展能力。在课堂教学中，可采用案例教学方法，分别由教师和学生讨论、分析、总结案例，以培养学生分析、解决商务问题的能力和研究能力。也可采用“任务型”教学法,由教师提出教学任务、教学要求、考核方式和标准，在教师的指导下,突出学生动手能力的培养,训练学生以英语为工具开展商务运作的职业能力。

2.校园活动和校内实训锻造学生的就业能力

高职院校有着不同于普通高校的优势，应尽量为学生提供校园活动的平台，将校园活动中的综合实践、特色的专业技能训练等活动向学生开放，让学生积极参与。坚持“育人为本”，坚持发掘学生的职业潜能和培养学生的职业能力。例如，通过组织学生积极参加英语角、口语竞赛、商务文化节、职场挑战等活动，丰富学生的课余生活，培养学生的综合素质，发展学生的个性特长。为了使学生

毕业后能顺利踏进职场，实现学生从学校到企业的零过渡，可以开办相关讲座，使学生了解专业最新动态、社会对商务英语专业人才的需求和要求，帮助学生树立良好的职业意识和正确的择业观。

同时加强校内实训，教师可根据教学目标和实训内容，采用情景模拟教学法营造仿真的工作环境，充分利用各种资源，使学生得到最大限度的职业体验和能力操练。例如，可以模拟商品交易会的形式设计教学，此时学生仿佛置身于职业气氛浓郁的交易会现场，完成从建立业务关系到签订合同整个磋商环节的演练，强化学生的英语表达能力和商务谈判能力。

3.校外实训和社会实践培养学生的职业素质

要把学生职业能力的培养推向社会这个大舞台，可以建立一些校外实训基地，在校外活动中寻找与教学内容相吻合的项目，组织学生参与，使学生迅速掌握技术要领和实际要求。例如，通过在开发区外贸企业的实习，学生对国际商务活动、进出口公司的管理及操作有了较深的认识；通过在星级酒店的实习，对酒店的经营管理与运作有了更深的体验。这些实习、实践活动，使学生及早了解社会、进入社会，不但培养了学生的谋职能力，也增加了学生的职业认识程度。高职培养的人才最终要面向社会适应市场，只有市场认可，社会需求，职业教育才有出路，高职商务英语专业的学生才能具有更高的职业竞争力。

三、结语

为使高职商务英语专业学生的职业能力得到真正的锻炼和培养，我们要逐步改变教师是教学的主体和“满堂灌”的教学方式，引导学生结合商务运作和管理的现实问题主动思考。多样化的教学方式和实践过程，使学生的创新意识、知识协调能力、社交能力、对环境的应变能力等得到有效的训练，使学生的职业能力得到全方位、多角度的培养，拓展学生的就业前景。

参考文献:

[1]姜大源:职业教育学研究新论[M].北京:教育科学出版社，2007

[2]林伦伦 郑国强:高等职业技术教育人才培养模式[M].北京:中央编译出版社，2004

[3]宋红艳:提高高职英语教学中综合职业能力的策略分析[J].科技资讯，2006(11):108～109

[4]张 斌:高职学生职业能力素养培养研究[J].教育科学论坛，2007(2):54～57

第五篇：高职院校商务英语专业实践课教学改革初探

摘 要： 本研究采用问卷调查方式，分析当前高职院校商务英语专业实践课教学存在的问题。在分析这些问题成因的基础上提出改革高职院校商务英语专业实践课教学改革构想： 切实加强高职院校对商务英语专业实践课教学改革的重视程度和建设力度；进一步完善校企深度有效合作机制；多渠道、全方位构建商务英语专业“双师型”师资队伍；切实践行高职教育新理念、新模式。

关键词： 商务英语 实践课教学 校企合作 双师型师资

高职院校商务英语专业的人才培养目标是为区域经济社会发展培养具有“较强社会责任感和创新精神，以及在涉外商务、旅游和国际物流等领域具有较强实践能力的高素质人才”[1-2]。因此，实践性是高职院校商务英语教学的重要特征之一，加强实践课教学是实现商务英语专业人才培养目标的关键。然而现实中，种种原因导致高职院校商务英语专业实践课教学非常薄弱，致使商务英语专业很难培养出适应经济社会发展的高素质应用型人才，改革高职院校商务英语专业实践课教学已经非常必要。

一、高职院校商务英语专业实践课教学现状调查与分析

为了客观了解高职院校商务英语专业实践课教学现状，笔者于2015年7月-11月对我省部分高职院校中的63位商务英语专业教师做了关于“高职院校商务英语专业实践课教学现状”的问卷调查。调查内容与结果如下表所示：

从上表的调查结果可以看出，目前高职院校商务英语专业实践课教学状况不太令人满意。其问题主要表现在当前商务英语专业实践课教学理念不新、课程设置不科学、专业师资能力不强、实训条件不足、管理和评价机制不完善等方面。受访的105位教师中，有52.38%的教师认为本校商务英语实践课教学思想理念陈旧，缺乏有效的指导性；33.33%的教师认为本校商务英语实践课课时少，时间安排不合理，教学效率低下；52.38%的教师认为本校商务英语实践课教师的专业素养不高，实践能力不强，不能满足实践课教学需求。还有57.14%的教师认为本校商务英语专业校内外实训实习基地数量少、不实用；52.38%的教师认为本校商务英语实践课教学质量评价机制不科学，缺乏可操作性和实用性。更有61.90%的教师认为本校商务英语实践课教学模式陈旧、单

一、低效；57.14%的教师认为本校商务英语专业教学与相关企事业单位合作程度不深，缺乏实效性。这样的教学现状使得培养出的人才确实难以满足经济社会发展对人才的需求。据调查显示：60.6%的用人单位对商务英语专业毕业生的“实践能力”不满意，认为他们不能胜任某个工作岗位[3-4]。

二、高职院校商务英语专业实践课教学现存问题成因分析

（一）高职院校对商务英语专业实践课教学重视不够、建设不足。

坚持“实践教育、创新创业教育和社会责任教育三位一体”的教学改革思想，以培养具有“社会责任感、创新精神和实践能力”的高素质人才是国家对高职教育提出的新要求。为了实现这一教学改革思想，教育部提出高职院校应该有效开展实践课教学，确保实践性教学课时原则上要占到总课时的一半以上；同时要积极推行认知实习、跟岗实习、顶岗实习等多种实习形式，切实加大对实践课的教学目标、课程设置、师资、实训实习条件、管理及考核评价机制等的改革建设力度。然而，现实中不少高职院校对这一高职教育改革思想认识不透彻、落实不到位，导致许多高职院校商务英语专业实践课教学条件差、难以培养出满足经济社会发展所需人才的现状。上文中的高职院校商务英语实践课现状调查所得出的不太令人满意的结果便是其突出表现之一。

（二）高职院校商务英语专业教学与相关企业合作机制不健全。

“产教融合、校企合作、工学结合、知行合一”的人才培养模式是高职教育为区域经济社会发展培养具有“社会责任感、创新精神和实践能力”的高素质专门型人才的有效途径。

然而，由于缺乏校企深度有效合作的保障与激励机制，现实中很多企业往往因为担心接纳学生实习、教师培训会影响本企业的工作效率、造成设备损坏、泄露企业秘密等而不情愿与学校合作；少数企业虽然愿意接受学生顶岗实习，但常常只是把学生当做廉价劳动力使用，并不对其进行专业指导，学生根本学不到真才实学。不少学校常常因为聘请相关企业专家合作制订专业人才培养方案、开发课程资源、兼职授课等增加巨大经济开支也不主动与企业合作。校企间缺乏深度有效合作是造成高职院校培养的人才与经济社会发展对人才的需求极不吻合的主要原因，也是造成大学生就业率低下、企业招工难的重要原因之一。

（三）商务英语专业教师的职业危机感和学习意识不强，学习机会少、能力提高慢。

如上文调查所示，当前高职院校商务英语专业教师的实践能力和专业综合素养并不理想。这一方面是因为一些教师对职业的危机感不强，对于高职教育的新理念、新模式、新方法学习不够、践行不够，而另一方面是因为教师能够获得切实提升其专业实践能力和综合职业素养的学习机会不多。因此，当前急需建立健全高职院校、行业企业及政府协同培养教师的新机制，以全面、全方位地提升高职院校教师的专业实践能力和综合职业素养。

三、高职院校商务英语专业实践课教学改革构想

（一）切实提高高职院校对商务英语专业实践课教学改革的重视程度，加大建设力度。

要在商务英语专业教学中全面贯彻“实践教育、创新创业教育和大学生社会责任教育三位一体”的教学改革思想，高职院校必须在办学理念上坚持“以立德树人为根本，以发展服务为宗旨，以促进就业为导向”的指导思想，在办学实践中积极践行“产教融合、校企合作、工学结合、知行合一”的人才培养模式，并进一步加大对商务英语专业实践课教学的改革力度，确保商务英语专业的人才培养规格要求、教学内容、教学过程与行业企业的职业标准、工作过程完全对接。同时高职院校要加大对商务英语专业实践课教学的建设力度，确保建设一批数量足、实用性强的校内外实训实习基地，构建一支教育教学理念先进、实践能力强、综合素养高的专兼结合的“双师型”师资队伍，建设一套科学、务实、高效的实践课教学管理和评价考核制度，使高职教育改革思想在商务英语专业教学中得以全面落实，切实提高商务英语专业人才培养质量。

（二）进一步完善校企深度有效合作机制。

推进高职教育教学改革，践行“产教融合、校企合作、工学结合”的人才培养模式，没有一套科学有效、能够促进校企深度合作的保障、激励机制是不行的。世界上职业教育办得比较成功的国家都有一套能够促进校企深度合作的保障、激励机制。比如德国以《联邦职业教育促进法》的形式规定了企业必须参与学校教学计划的制订和接受学生实习的义务，否则要向国家缴税用于职业教育；美国通过制定《职业训练合作法》以强化校企合作的法定性和有效性；澳大利亚政府则规定，职业教育的专业设置权在行业委员会，指导性教学计划和大纲制定权在州教育部，教材的采用和编制权在学校，而且专业和课程设置必须以行业组织制定的职业能力标准和国家统一的证书制度为依据[3]。

因此，我国可以借鉴他国的成功经验，以法定义务的方式规定企业和学校在商务英语专业设置、人才培养规格的制定、素养-能力-知识模块的确定、学习内容（教材）的选编、课程设置、学生实习、教师及企业员工培训、实训实习基地，以及实践课教学管理和考核评价制度的制定等方面进行合作的具体内容、要求、方式和效度等。另外，政府还可以制定一些激励政策以鼓励行业企业参与职业教育，激励高职院校加强对实践课教学师资及实训实习条件等的建设力度。比如对于企业因为接受学生实习、教师培训等产生的合理支出，可以在企业的税费中扣除；对于学校因为建设实习实训基地、教师培训、聘请企业专家兼职等产生的合理支出，也可以给予一定比例的资金支持。有了制度的约束和政策、资金的支持，校企合作的积极性方能被最大限度的激发出来，“校企合作、工学结合”的人才培养模式才能真正得以落实。

（三）多渠道、全方位构建商务英语专业“双师型”师资队伍。

高职院校商务英语专业需要的是既精通英语语言和国际商务基础理论知识，又擅长英语交际和国际商务活动的“双师型”师资。面对此类师资匮乏的现状，有关高职院校应该高度重视、科学规划好商务英语专业师资队伍建设，既要通过校内学习、企业挂职锻炼、高校进修、出国深造等多种渠道，全面提高校内商务英语专业教师综合素养；又要通过聘请企事业专家家到学校兼职等途径，构建一支以“双师型”教师为核心、以行业专家为补充的教育理念新、教学水平高、实践能力强的专兼结合的师资队伍。

另外，为了切实增强高职院校教师与时俱进、终身学习的紧迫感和主动性，同时为他们提供切实有效的学习机会，一方面，需要高职院校进一步建立健全师资管理体制，切实落实教师竞聘上岗等制度，同时将绩效奖励、评优和职称晋升等适当向那些专业素质高、实践能力强的“双师型”教师和专业骨干教师倾斜，以激发他们主动学习的积极性和创造性。另一方面，高职院校、地方政府与行业企业应该建立协同培养高职院校“双师型”师资的新机制：建设一批高质量的职业教育师资培训基地和教师企业实践基地，实行高职院校教师五年一周期的全员培训等制度。这样商务英语专业教师才能做到必须学习、主动学习和学有成效，其实践能力和综合职业素养才能真正得到提升。

（四）切实践行高职教育新理念、新模式，努力提高商务英语专业实践课教学质量。

高职院校商务英语专业的人才培养目标决定了其教学必须贯彻“以立德树人为根本，以培养素质、能力为本位，以服务发展为宗旨，以促进就业为导向”的高职教育新理念。学校和教师必须摒弃以往以知识为本、以学科为纲的传统教育教学理念，建立以英语应用能力为基础，以国际商务活动能力为核心，以“产教融合、校企合作、工学结合、知行合一、多证融通”为人才培养模式。课堂教学应该坚持以商务英语职业岗位工作过程为导向，采用项目任务驱动、案例教学、情景教学等模式和启发探究、合作、讨论等方法，实现“教”、“学”、“做”有机融合[5]，既传授学生必要、够用的商务英语专业基础理论知识，又切实提高他们的实践能力和综合素养。课后应该开展形式多样、内容丰富的第二课堂如商务英语谈判大赛、英语会展口译（同声传译）大赛、外贸制单大赛[6]、英语导游大赛，以及英语产品、企业推介大赛等。整个实践课教学过程应该贯穿企业见习：主要通过观摩，了解职业工作岗位需要的综合能力和素养；学校学习：学习相关职业工作岗位必备的知识和能力；顶岗实习：在真实的工作情境中培养学生的综合职业能力，实现与工作岗位零距离对接；综合考核：学校、企业、教师、学生共同按照既定的商务英语专业人才培养规格要求，采用定量与定性、过程与结果相结合的评价模式，全面考核毕业生的职业技能和综合职业素养。这样培养出来的毕业生才能真正满足经济社会中商务英语职业工作岗位对人才的需求。

四、结语

实践课教学环节薄弱是造成高职院校商务英语专业毕业生职业能力低下、人才培养目标难以实现的主要原因之一，加强商务英语专业实践课教学改革已势在必行，但是强调实践教育并不是否定知识、文化和德育教育。高职教育只有在德育为先的前提下，突出素质、能力教育本位，才能真正促进学生全面发展，帮助学生顺利就业、创业。