海大源2010年下半年海南人力资源师考试培训课程安排

第一篇：海大源2010年下半年海南人力资源师考试培训课程安排

海大源2010年下半年海南人力资源师考试培训课程安排.txt27信念的力量在于即使身处逆境，亦能帮助你鼓起前进的船帆；信念的魅力在于即使遇到险运，亦能召唤你鼓起生活的勇气；信念的伟大在于即使遭遇不幸，亦能促使你保持崇高的心灵。本文由haidyy贡献 doc文档可能在WAP端浏览体验不佳。建议您优先选择TXT，或下载源文件到本机查看。

半年高级 高级人力资源师面授培训课程安排 海大源 2010 年下半年高级人力资源师面授培训课程安排

上 课 时 间

上午:8:30-11:30 下午:3:00-6:00 一 级 内 容 人力资源概论 与备考 论文指导和选题 人力资源规划(理论辅导)师资简介 教 师 郑远强

郑远强: 郑远强:武汉大学工商管理硕士,海南大 学教授,企业管理硕士生导师,MBA 主力导师, 管理学院人力资源管理专业系主任,高级人力 资源管理师,高级策划师,资深培训师,海南 省绿色 GDP 专家顾问,世界商务策划师联合会(海南)机构专家顾问,海南省“十一五”人 才规划主要参与人,海南省著名人力资源管理 专家之一,也是“互动式结构化面试”公务员 面试技巧研究者之一.自 2002 年国家开始有 企业人力资源管理师职业资格鉴定以来,郑教 授一直担任此项目的考前培训主讲老师.曾在 大型工业企业从事人力资源管理工作多年.主 要研究方向:人力资源管理,绩效考评,薪酬 设计与职业生涯规划.付 迎:海南大学旅游学院企业管理系讲 师,海南旅游研究所研究员,工商管理硕士, 高级人力资源管理师.有五年外方管理五星级 饭店人力资源管理工作经验,五年高星级饭店 直线部门管理工作经验.主要讲授《工作分析 与薪酬管理》,《人员招聘与培训》,《旅游 人力资源开发与管理》,《旅游培训学》等课 程以及国家人力资源师二级培训多年,课堂教 学效果突出,所有课程期末教学评估均为优 秀,人力资源管理专业方向,酒店管理专业的 骨干教师.获 2005 年度,2006 年度“海南大 学最受欢迎的教师”荣誉以及 2007 年度“旅 游学院先进工作者”称号.李伟铭:华南理工大学管理学博士,西南 李伟铭 财经大学在站博士后,现任海南大学经济与管 理学院讲师,华南理工大学风险投资研究中心 副主任.有多家企业管理咨询和实践经验,负 责或参与完成十多项国家,省级纵向课题,以 及企业委托的战略规划,创业投融资,组织变 革,人力资源等管理咨询项目.近年来在核心 期刊和国际会议等发表学术论文二十余篇,多 篇被国际三大索引和 CSSCI 收录.研究方向: 企业战略管理,创业管理,经理层治理.伍 奕:西南大学经济法硕士,海南大学 法学院副教授, 兼职律师.海口市人事劳动保 障局举办的《劳动合同法》和《就业促进法》 专题培训主讲教师.代理劳动争议案件方面具 有较深厚的理论功底和较丰富的实践经验.研 究方向:经济法学,劳动法和社会保障法学.上午 2010-9-12(星期日)下午

郑远强

上午 2010-10-10(星期日)下午

李伟铭

人力资源规划(技能辅导)李伟铭

上午 2010-10-17(星期日)下午

招聘与配置(理论辅导)郑远强

招聘与配置(技能辅导)郑远强

上午 2010-10-24(星期日)下午

培训与开发(理论辅导)郑远强

培训与开发(技能辅导)郑远强

上午 2010-10-31(星期日)下午

绩效管理(理论辅导)付

迎

绩效管理(技能辅导)付

迎

上午 2010-11-7(星期日)下午

薪酬管理(理论辅导)付

迎

薪酬管理(技能辅导)付

迎

上午 2010-11-14(星期日)下午

劳动关系管理(理论辅导)伍

奕

串 讲

付

迎

海南海大源职业培训中心

辅导说明: 辅导说明: 1.高级人力资源师论文由专门的老师指导,在 9 月 12 日下午选题和选论文指导老师.论文 指导老师:郑远强,付迎,李伟铭,林銮珠,黎春燕五位专业老师,各位老师简历和研究方向 见师资介绍.2.鉴于国家 “人才战略” 的发展要求,各单位对从事人力资源管理人员的专业素质要求 也越来越高,在报考条件和考试内容上不断提高门槛,所以学员必须要按培训老师的要求进度 扎实复习.如果因时间问题 11 月份没准备充分,可参加明年 5 月份考试,培训一次性收费,通 过为止.3.2010 年上半年人力资源师国家统考时间在 2010 年 11 月 20 或 21 日,具体时间以准考证 为准,考试地点在海南大学考点(海南大学报名截止时间比省提前一个星期,请同学们按中心 规定提交报名材料,逾期只能到省里报名,跟全省考生一起考).4.高级人力资源师论文要求 5000 字以上,并且有论文答辩.论文在考试前提交,答辩在笔 试后答辩.具体提交时间和答辩时间地点中心会提前短信通知.5.高级企业人力资源管理师海南采取笔试答题,考试科目跟二级一样,分专业基础,技能 操作,综合评审三部分.6.国家对人力资源管理工作越来越重视,强调专业性,所以报考条件和考试难度上不断加 大.理论部分考试虽都是选择题(40 题多选,60 题单选),但出题越来越活,希望学员们严格 按老师的要求认真对待.7.二级学员论文是综合成绩,60 分以上通过.论文撰写(海南一,二级论文都需要参加答 辩)质量要求还是比较高的,字数要求二级 3000 字以上,一级 5000 字以上,中心老师要求二 级 6000 字,一级 8000 字,二级学员论文指导统一与郑远强老师联系,一级学员论文指导要跟 所选论文指导老师保持联系,认真对待.8.每周上课时间:上午:8:30-11:30 下午:3:00-6:00;9.培训地点:海南大学(具体教室以短信通知为准).半年第十三 海大源 2010 年下半年第十三期人力资源师培训课程安排

上 课 时 间

上午:8:30-11:30 下午:3:00-6:00 二 级 内 容 人力资源概论 与备考 论文指导和选题 人力资源规划(理论辅导)师资简介 教 师 郑远强 郑远强 郑远强 郑远强 付 付 付 付 迎 迎 迎 迎

郑远强: 郑远强:武汉大学工商管理硕士,海南大学 教授,企业管理硕士生导师,MBA 主力导师,管理 学院人力资源管理专业系主任,高级人力资源管 理师,高级策划师,资深培训师,海南省绿色 GDP 专家顾问,世界商务策划师联合会(海南)机构 专家顾问,海南省“十一五”人才规划主要参与 人,海南省著名人力资源管理专家之一,也是“互 动式结构化面试”公务员面试技巧研究者之一.自 2002 年国家开始有企业人力资源管理师职业资 格鉴定以来,郑教授一直担任此项目的考前培训 主讲老师.曾在大型工业企业从事人力资源管理 工作多年.主要研究方向:人力资源管理,绩效 考评,薪酬设计与职业生涯规划.付 迎:海南大学旅游学院企业管理系讲师, 海南旅游研究所研究员,工商管理硕士,高级人 力资源管理师.有五年外方管理五星级饭店人力 资源管理工作经验,五年高星级饭店直线部门管 理工作经验.主要讲授《工作分析与薪酬管理》, 《人员招聘与培训》,《旅游人力资源开发与管 理》,《旅游培训学》等课程以及国家人力资源 师二级培训多年,课堂教学效果突出,所有课程 期末教学评估均为优秀,人力资源管理专业方向, 酒店管理专业的骨干教师.获 2005 年度,2006 年 度“海南大学最受欢迎的教师”荣誉以及 2007 年 度“旅游学院先进工作者”称号.黎春燕: 黎春燕:英国 Leeds University(利兹大学)管理学硕士.历任 JE,IBM 等知名跨国公司人力 资源主管.现任海南大学经济与管理学院讲师.近年来在国内期刊和国际会议等发表论文多篇.研究方向:人力资源管理,员工培训,员工离职.伍 奕:西南大学经济法硕士,海南大学法 学院副教授, 兼职律师.海口市人事劳动保障局 举办的《劳动合同法》和《就业促进法》专题培 训主讲教师.代理劳动争议案件方面具有较深厚 的理论功底和较丰富的实践经验.研究方向:经 济法学,劳动法和社会保障法学.上午 2010-9-12(星期日)下午 上午 2010-10-10(星期日)下午 上午 2010-10-17(星期日)下午 上午 2010-10-24(星期日)下午 上午 2010-10-31(星期日)下午 上午 2010-11-7(星期日)下午 上午 2010-11-14(星期日)下午

人力资源规划(技能辅导)绩效管理(理论辅导)绩效管理(技能辅导)薪酬管理(理论辅导)薪酬管理(技能辅导)招聘与配置(理论辅导)黎春燕 黎春燕 黎春燕 黎春燕 郑远强 伍 奕

招聘与配置(技能辅导)培训与开发(理论辅导)培训与开发(技能辅导)串 讲 劳动关系管理(理论辅导)海南海大源职业培训中心

辅导说明: 辅导说明: 1.9 月 12 日面授培训课正式开始,学员课余时间可以在奥视网(www.xiexiebang.com)在线听郑 老师主讲的《突破专业基础》和《突破专业技能》视频课,起到不断强化专业知识和技能作用.2.高级人力资源师论文由专门的老师指导,在 9 月 12 日下午选题和选论文指导老师.论文 指导老师:郑远强,付迎,李伟铭,林銮珠,黎春燕五位专业老师,各位老师简历和研究方向 见师资介绍.3.鉴于国家 “人才战略” 的发展要求,各单位对从事人力资源管理人员的专业素质要求 也越来越高,在报考条件和考试内容上不断提高门槛,所以学员必须要按培训老师的要求进度 扎实复习.如果因时间问题 11 月份没准备充分,可参加明年 5 月份考试,培训一次性收费,通 过为止.4.2010 年上半年人力资源师国家统考时间在 2010 年 11 月 20 或 21 日,具体时间以准考证 为准,考试地点在海南大学考点(海南大学报名截止时间比省提前一个星期,请同学们按中心 规定提交报名材料,逾期只能到省里报名,跟全省考生一起考).5.海南企业人力资源管理师考试采取智能上机答题,技能答题格式是写字板形式,输入法 都是常规的五笔,全评,智能等(海南大学考场有搜狗输入法,省里考场不确定).希望学员 们提前练习打字,以免因输入速度影响答题.6.国家对人力资源管理工作越来越重视,强调专业性,所以报考条件和考试难度上不断加 大.理论部分考试虽都是选择题(40 题多选,60 题单选),但出题越来越活,希望学员们严格 按老师的要求认真对待.7.二级学员论文是综合成绩,60 分以上通过.论文撰写(海南一,二级论文都需要参加答 辩)质量要求还是比较高的,字数要求二级 3000 字以上,一级 5000 字以上,中心老师要求二 级 6000 字,一级 8000 字,二级学员论文指导统一与郑远强老师联系,一级学员论文指导要跟 所选论文指导老师保持联系,认真对待.8.每周上课时间:上午:8:30-11:30 下午:3:00-6:00;9.培训地点:海南大学(具体教室以短信通知为准).半年第十三 助理人力资源师培训课 人力资源师培训课程安排 海大源 2010 年下半年第十三期助理人力资源师培训课程安排

上 课 时 间

上午:8:30-11:30 下午:3:00-6:00 三 级 内 容 人力资源概论 与备考 教 师 郑远强 师资简介

上午 2010-9-12(星期日)下午 上午 2010-10-10(星期日)下午 上午 2010-10-17(星期日)下午 上午 2010-10-24(星期日)下午 上午 2010-10-31(星期日)下午 2010-11-6(星期日)下午 上午 2010-11-7(星期日)下午 上午 2010-11-14(星期日)下午

人力资源规划(理论辅导)林銮珠 林銮珠 黎春燕 黎春燕 黎春燕 黎春燕 林銮珠 林銮珠

人力资源规划(技能辅导)招聘与配置(理论辅导)郑远强: 郑远强:武汉大学工商管理硕士,海南大学教授, 企业管理硕士生导师,MBA 主力导师,管理学院人 力资源管理专业系主任,高级人力资源管理师, 高级策划师,资深培训师,海南省绿色 GDP 专家 顾问,世界商务策划师联合会(海南)机构专家 顾问,海南省“十一五”人才规划主要参与人, 海南省著名人力资源管理专家之一,也是“互动 式结构化面试”公务员面试技巧研究者之一.自 2002 年国家开始有企业人力资源管理师职业资格 鉴定以来,郑教授一直担任此项目的考前培训主 讲老师.曾在大型工业企业从事人力资源管理工 作多年.主要研究方向:人力资源管理,绩效考 评,薪酬设计与职业生涯规划.招聘与配置(技能辅导)培训与开发(理论辅导)培训与开发(技能辅导)林銮珠: 林銮珠:管理学硕士,留美访问学者,海南 大学管理学副教授,人力资源管理专任教师.课 堂生动活跃,深受学生好评.绩效管理(理论辅导)绩效管理(技能辅导)劳动关系管理(理论辅导)薪酬管理(理论辅导)林銮珠 林銮珠 林銮珠 伍 奕

黎春燕: 黎春燕:英国 Leeds University(利兹大学)管理学硕士.历任 JE,IBM 等知名跨国公司人力 资源主管.现任海南大学经济与管理学院讲师.近年来在国内期刊和国际会议等发表论文多篇.研究方向:人力资源管理,员工培训,员工离职.伍 奕:西南大学经济法硕士,海南大学法 学院副教授, 兼职律师.海口市人事劳动保障局 举办的《劳动合同法》和《就业促进法》专题培 训主讲教师.代理劳动争议案件方面具有较深厚 的理论功底和较丰富的实践经验.研究方向:经 济法学,劳动法和社会保障法学.薪酬管理(技能辅导)串 讲 劳动关系管理(理论辅导)海南海大源职业培训中心

辅导说明: 辅导说明: 1.9 月 12 日面授培训课正式开始,学员课余时间可以在奥视网(www.xiexiebang.com)在线听郑 老师主讲的《突破专业基础》和《突破专业技能》视频课,起到不断强化专业知识和技能作用.2.高级人力资源师论文由专门的老师指导,在 9 月 12 日下午选题和选论文指导老师.论文 指导老师:郑远强,付迎,李伟铭,林銮珠,黎春燕五位专业老师,各位老师简历和研究方向 见师资介绍.3.鉴于国家 “人才战略” 的发展要求,各单位对从事人力资源管理人员的专业素质要求 也越来越高,在报考条件和考试内容上不断提高门槛,所以学员必须要按培训老师的要求进度 扎实复习.如果因时间问题 11 月份没准备充分,可参加明年 5 月份考试,培训一次性收费,通 过为止.4.2010 年上半年人力资源师国家统考时间在 2010 年 11 月 20 或 21 日,具体时间以准考证 为准,考试地点在海南大学考点(海南大学报名截止时间比省提前一个星期,请同学们按中心 规定提交报名材料,逾期只能到省里报名,跟全省考生一起考).5.海南企业人力资源管理师考试采取智能上机答题,技能答题格式是写字板形式,输入法 都是常规的五笔,全评,智能等(海南大学考场有搜狗输入法,省里考场不确定).希望学员 们提前练习打字,以免因输入速度影响答题.6.国家对人力资源管理工作越来越重视,强调专业性,所以报考条件和考试难度上不断加 大.理论部分考试虽都是选择题(40 题多选,60 题单选),但出题越来越活,希望学员们严格 按老师的要求认真对待.7.二级学员论文是综合成绩,60 分以上通过.论文撰写(海南一,二级论文都需要参加答 辩)质量要求还是比较高的,字数要求二级 3000 字以上,一级 5000 字以上,中心老师要求二 级 6000 字,一级 8000 字,二级学员论文指导统一与郑远强老师联系,一级学员论文指导要跟 所选论文指导老师保持联系,认真对待.8.每周上课时间:上午:8:30-11:30 下午:3:00-6:00;9.培训地点:海南大学(具体教室以短信通知为准).1

第二篇：海南人力资源资源管理师考试考点整理-海大源培训

海南海大源职业培训中心为了帮助大家全面理解企业人力资源管理师全国统一考试指定教材的内容、掌握考试重点、难点和疑点、把握命题规律，下面是海大源培训2012年助理人力资源管理师第二章招聘与配置考点整理。

一、员工招聘渠道和特点： 渠道：内部招募：(一)推荐法;(二)布告法;(三)档案法。外部招募：(一)发布广告;(二)借助中介;

1、人才交流中心;

2、招聘洽谈会;

3、猎头公司。(三)校园招聘;(四)网络招聘;(五)熟人推荐。特点：内部招募：

1、准确性高;

2、适应较快;

3、激励性强;

4、费用较低;

5、在组织中造成一些矛盾，产生不利影响;

6、容易抑制创新。外部招募：

1、带来新思想和新方法;

2、有利于招聘一流人才;

3、树立形象的作用;

4、筛选难度大，时间长;

5、进入角色慢;

6、招募成本大;

7、决策风险大;

8、影响内部员工的积极性。

二、对应聘者进行初步筛选的方法：(1)筛选简历的方法。分析简历结构;重点看客观内容;判断是否符合岗位技术和经验要求;审查简历中的逻辑性;对简历的整体印象。(2)筛选申请表的方法。判断应聘者的态度;关注与职业相关的问题;注明可疑之处。(3)笔试方法。命题是否恰当;确定评阅分规则;阅卷及成绩复核。(4)其它选拔方法。

1、情境模拟测试法。分为公文处理模拟法和无领导小组讨论法。

2、心理测试法。分为能力测试、人格测试和兴趣测试。各种筛选方法的特点(见p66-69)

三、面试的基本步骤：(一)面试前的准备阶段;(二)面试开始阶段;(三)正式面试阶段;(四)结束面试阶段;(五)面试评价阶段。

四、面试提问的技巧：(一)开放式提问;(二)封闭式提问;(三)清单式提问;(四)假设式提问;(五)重复式提问;(六)确认式提问;(七)举例式提问。

五、心里测验的分类：

一、人格测试;

二、兴趣测试;

三、能力测试;

1、普通能力倾向测试;

2、特殊职业能力测试;

3、心理运动机能测试。

四、情境模拟测试法;

1、语言表达能力测试;

2、组织能力测试;

3、事务处理能力测试。

六、情景模拟法的分类：

1、语言表达能力测试;

2、组织能力测试;

3、事务处理能力测试。

七、员工录用决策策略的分类：

一、多重淘汰式;

二、补偿式;

三、结合式。

八、如何进行员工招聘的评估：

1、成本效益评估：(1)招聘成本;(2)成本效用评估;(3)招聘收益成本比。

2、数量与质量评估：(1)数量评估;(2)质量评估。

3、信度与效度评估：(1)信度评估;(2)效度评估。

九、劳动分工—是在科学分解生产过程的基础上所实现的劳动专业化，使许多劳动者从事不同的、但又相互联系的工作。有职能分工、专业(工种)分工、技术分工。劳动分工的原则：

1、把直接生产工作和管理工作、服务工作分开;

2、把不同的工艺阶段和工种分开;

3、把准备性工作和执行性工作分开;

4、把基本工作和辅助性工作分开;

5、把技术高低不同的工作分开;

6、防止劳动分工过细带来的消极影响。

十、劳动协作—是采用适当的形式，把从事各种局部性工作的劳动者联合起来，共同完成某种整体性的工作。劳动协作的要求：

1、尽可能地固定各种协作关系，并在企业管理制度中，对协作关系的建立、变更，解除的程序、方法，审批权限等内容作出严格规定;

2、实行经济合同制;

3、全面加强计划、财务、劳动人事等项管理，借用各种经济杠杆和行政手段，保证协作关系的实现。劳动协作的形式：简单协作、复杂协作。

十一、员工配置的方法：以人为标准进行配置、以岗位为标准进行配置、以双向选择为标准进行配置。

十二、“5S”活动的内涵：包括：整理seiri、整顿seiton、清扫seiso、清洁seiketsu、素养shitsuke。

整理：改善和增加作业面积;使现场无杂物，行道通畅，提高工作效率;减少磕碰的机会，保障安全，提高质量;消除管理上的混放、混料等差错事故;有利于减少库存量，节约资金;改变作风，提高工作情绪。整顿：对现场需要留下的物品进行科学合理的布置和摆放，即把要用的东西，按规定位置摆放整齐，并做好标识进行管理，以便用最快的速度取得所需之物，以最简捷的流程完成作业。清扫：在进行清洁工作的同时进行自我检查。清洁：对整理、整顿、清扫的成果的巩固和维持，使之制度化。素养：即教养，努力提高员工的素养，养成良好的作业习惯，严格遵守行为规范，而不需要别人督促，不需要领导检查，这是“5S”活动的核心。

十三、劳动环境优化的内容：

1、照明与色彩;

2、噪声;

3、温度与湿度;

4、绿化。

十四、劳动轮班的组织形式：

1、两班制;

2、三班制;(1)间断性三班制;(2)连续性三班制

3、四班制;(1)“四八交叉”;(2)四六工作制;(3)五班轮休制。

十五、四班三运转的组织形式：即四班轮休制。是以八天为一个循环期，组织四个轮班，实行早、中、夜色三班轮流生产，保持设备连续生产不停，工人每八天轮休两天的轮班工作制。五班四运转的组织形式：即五班轮休制。是以十天为一个循环期，组织五个轮班，实行早、中、认错 三班轮流生产，保持设备连续生产不停，并每天安排一个副班，按照白天的正常上班时间上班(不超过6小时)，负责完成清洗设备、打扫卫生、维护环境等辅助性、服务性工作任务。

十六、劳务外派的程序：

1、个人填写《劳务人员申请表》，进行预约登记;

2、外派公司负责安排雇主面试劳务人员，或将申请人留存的个人资料推荐给雇主挑选;

3、外派公司与雇主签订《劳务合同》，并由雇主对录用人员发邀请函;

4、录用人员递交办理手续所需的有关资料;

5、劳务人员接受出境培训;

6、劳务人员到检疫机关办理国际旅行《健康证明书》《预防接种证书》;

7、外派公司负责办理审查、报批、护照、签证等手续;

8、离境前缴纳有关费用。

十七、劳务外派的管理：

劳务外派的管理：(一)外派劳务项目的审查;(二)外派劳务人员的挑选;(三)外派劳务人员的培训。

劳务引进的管理：(一)聘用外国人的审批;

1、拟用的外国人履历证明;

2、聘用意向书;

3、拟聘用外国人原因的报告;

4、拟聘用外国人从事该项工作的资格证明;

5、拟聘用外国人健康状况证明;

6、法律、法规规定的其他文件。(二)聘用外国人就业的基本条件;

1、年满18周岁，身体健康;

2、具有从事该项工作所必须的专业技能和相应的工作经历;

3、无犯罪记录;

4、有确定的聘用单位;

5、持有效护照或能代替护照的其他国际旅行证件。(三)入境后的工作。

1、申请就业证;

2、申请居留证。

第三篇：高级芳疗师培训课程安排

北京芳香本草科技开发有限公司 Didar芳疗培训课程

高级芳疗师培训课程

A1 专业课程－基础芳疗课程（Ⅰ）讲师：

课时安排：20个小时

1.芳香疗法的历史及现时在世界各地的趋势

2.天然植物精油的特性及作用，植物基础油的特性及作用 3.精油质量鉴定的探讨要点 4.不同提炼方法对精油质量的影响 5.精油安全使用指引 6.精油的各种使用方法 7.不同皮肤的芳香疗法 8.精油的调配艺术（Ⅰ）9.精油的精确用途及配方（Ⅰ）

A1 专业课程－高级芳疗课程（Ⅱ）讲师：

课时安排：20个小时 1.精油的调配艺术（Ⅱ）2.精油的化学成份和治疗的配合 3.精油的植物家族和治疗的配合 4.精油和性格的配合

5.精油的精确用途及配方（Ⅱ）

A3 专业课程－基础医学课程 讲师：

课时安排：20个小时 1.解剖生理学基础 2.药理学基础 3.中医基础理论 4.营养学基础

B1 技巧课程－心绪调理课程 讲师：

/ 3 北京芳香本草科技开发有限公司 Didar芳疗培训课程

课时安排：12个小时

1.肌力反应测试－与客户潜意识沟通的工具 2.处理客户身体层面问题－爱抚松弛疗法 3.处理客户负面情绪－倾听与暗示 4.芳疗师自我调节手段－静坐

B2 技巧课程－与客户有效沟通的技巧 讲师：

课时安排：15个小时

技巧1：对产品保持足够的热情 技巧2：充分了解产品信息 技巧3：介绍自己和产品的艺术 技巧4：准备好你的销售道具 技巧5：明确每次销售的目标 技巧6：科学划分客户群 技巧7：把握关键客户 技巧8：管理客户的重要信息 技巧9：找到有决策权的购买者 技巧10：有技巧地考察客户 技巧11：让客户说出愿意购买的条件 技巧12：适度运用“威胁”策略 技巧13：提出超出底线的要求 技巧14：巧用退而求其次的策略 技巧15：为客户提供真诚建议 技巧16：为客户提供周到服务 技巧17：充分利用价格谈判 技巧18：以让步换取客户认同 技巧19：巧妙应对客户的不同反应 技巧21：应对客户拒绝购买的妙招 技巧22：分散客户的注意力 技巧23：告诉顾客事实真相 技巧24：锤炼向客户提问的技巧 技巧25：向客户展示购买产品的好处 技巧26：有效倾听客户谈话

/ 3 北京芳香本草科技开发有限公司 Didar芳疗培训课程

技巧27：使用精确的数据说服客户 技巧28：身体语言的灵活运用 技巧29：寻找共同话题 技巧30：真诚了解客户的需求 技巧31：把握客户的折中心理 技巧32：准确分析客户的决定过程 技巧33：对症下药地解决客户疑虑 技巧34：了解来自于客户的负面因素 技巧35：讲究沟通的礼仪和技巧 技巧36：给予客户足够的关注 技巧37：不动声色胜过急于表现 技巧38：创造畅通无阻的沟通氛围 技巧39：选择时间和地点 技巧40：寻找适合成交的时机 技巧41：不要攻击竞争对手 技巧42：不可忽视细节问题 技巧43：消除客户消极情绪 技巧44：提供优质售后服务 技巧45：对客户应说到做到 技巧46：使客户保持忠诚 技巧47：销售中遇到的问题 技巧48：建立持久友好的联系

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第四篇：人力资源师考试技巧

世纪合众教育—中国职业教育第一品牌

人力资源师考试技巧

2011年人力资源管理师考试马上要开始了，那么如何顺利通过人力资源管理师考试,以下方法供考生参考。

1、首先，要端正好心态。不要认为培训机构对你说了80%或者更高的通过率之后，你就觉得高枕无忧了。第一，这个通过率的真实性无从查考。第二，你要不努力，同样会成为那其余的20%没有通过的人。既然花了那么多银子，就尽心去看书。不要头脑发热，只看了前面的几页就不详细看后面的了。

2、把书看个5篇。俗话说，熟能生巧，这也是过关的最好的方法，不要相信什么捷径，捷径就是你自己努力。

3、参加培训班的人，尽量抽时间去参加。不要为自己找一个不去的借口。想想自己的那些培训费也挣的不容易啊，不上花的来吗。更重要的是老师讲书上的难点你没在，到时只怕考试遇到了，你就后悔了。

4、善于搞好总复习。建议看目录，不懂的地方自己标记起来，反复的看。现在很多人复习就是喜欢看自己懂的地方，那样的复习效果甚微。老师串讲讲的东西一定要反复揣摩。

5、多做做习题。只是让你自己熟悉一下题型。

6、多交流。多参加一些专业的讨论，比如参加一些人力资源考试群，大家有什么问题也好及时沟通，同时也能相互勉励自己。

7、考前几天信息的收集。这个也有一定的作用，当然前提你必须多认识考这个的朋友，大家有什么及时的信息一定要交流，这对考试的作用也很大。

8、考试时，一定要快。理论125道题目就90分钟，还要填写答题卡，建议选中一个填写一个，有些人喜欢做在试卷上，到时铃声一响，答题卡还没填写完，这样肯定失败，所以大家一定要把握时间，我们上次做完后只剩几分钟了，连检查都没时间。人力资源管理师考试应试“四招”

闯关：技能操作

注意：联系实际

提示：缓解压力

方法：参加培训

据劳动和社会保障部有关人士介绍，助理人力资源管理师考试通过率在50%，人力资源管理师考试通过率在30%。有的培训点宣称能达到90%的通过率，明显“注水”，培训者不要偏听偏信。

与注册会计师考试、司法考试等全国性考试相比，企业人力资源管理人员考试的通过率显得高不少，但仍有不少考生“折翼”，其中有刚刚从事人力资源管理工作的“新手”，也有从事多年人力资源工作的老手，中国人力资源开发研究中心培训部负责人杨永琦认为，每次考试的高分考生都不多，这说明有的考生在人力资源管理工作中已经形成了很自我的工作方式，而这种工作方式与人力资源管理的实战要求是有距离的。

这项考试分为理论知识考试和专业技能考核，其中专业技能考核的丢分者比较多。专业技能考核要求考生有管理理念和管理经验，还要记住规范性的知识要点，灵活性也大，因此考生尤其要注意这部分。

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第五篇：人力资源管理学课程实习安排

人力资源管理学课程实习安排1、2、本安排适用于20945（1）（2）班的《人力资源管理课程实习》。实习目的：通过对人力资源管理的课程实习，使学生接触社会、了解企业或组织，了解我国企业人力资源管理现状，能够将课堂教学内容与实践内容联系起来，结合起来，认识理论与实践的关系。

3、4、实习时间：2011年12月24、25、31日。实习内容：（参考）

（1）企业人力资源管理基础工作的调查与分析

（2）我国企业人力资源管理现状调查

（3）我国企业人力资源管理政策调查

（4）企业人力资源规划调查

（5）企业人员利用调查分析

（6）人力资源市场情况调查

（7）企业人力资源利用情况调查

（8）企业管理人员情况调查

（9）企业激励机制或制度的调查

（10）企业绩效考核管理的调查

（11）企业员工薪酬问题的调查

（12）企业社会保障、安全问题调查

5、实习地点：

北京市范围内的企业、事业单位。

6、实习要求：

（1）以实习小组为一个单元，每组3—4人。

（2）每一名学生必须深入实际调查地做较全面的调查。

（3）在实习之前必须做好充分的调研准备。

（4）实习结束每组写出一份调查报告。

（5）调查报告在全班交流。

7、实习考核：

考核分两部分：实际调查占50%

调查报告占50%。