阿里伯乐大讲堂：企业如何应对社会化媒体的挑战[五篇范例]

第一篇：阿里伯乐大讲堂：企业如何应对社会化媒体的挑战

阿里伯乐大讲堂：企业如何应对社会化媒体的挑战

在前一期的阿里伯乐大讲堂中，阿里伯乐编辑和大家分享了：为什么当下企业品牌需要做好应对社会化媒体挑战的准备，也接到了许多网友、企业的共鸣和反馈。可能大家都意识到了这个问题，然而如何去应对社会化媒体带来的挑战，企业应该采取什么样的措施，这需要我们做认真的思考。

首先，企业需要改变观念：从“广播”到“对话”

企业应该知道，你现在面对的是一个需要与之真诚对话的群体，他们不能被控制，更不能被忽视。之前的官方观点、空话可以放一放了，这不适用于社会化媒体，不适用社会化了的消费者。

你需要做的是，真正的转变自己的观点，从“广播”到“对话”。俯身切耳倾听他们有什么样的想法、对产品有什么样的要求、对服务有什么样的抱怨，用心、真诚解决他们的问题，以开放、合作的心态与他们进行沟通、用平等、谦虚的态度与之对话。

给大家举一个真实的例子：有一位社会化媒体咨询师有次旅行的时候，开玩笑的在twitter上写到，@Mortons 我一两个小时在纽瓦克机场着落，你们来机场接我吗？对了，我还要一块上等的牛排。就是一个开玩笑的信息，Mortons店却非常的重视，特意派一位Mortons雇员在机场等候，还带上了上等的牛排。

试想，如此的对客户进行关爱，客户肯定也会将心比心的，更会将这次美好的经历继续twitter下去，得到更多人的关注和对品牌的认可。

其次，企业要将社会化媒体营销纳入运营体系中

将社会化媒体营销纳入公司整体运营体系的一部分，而不是孤立的行动。企业在做整体营销策略、路径、目标的时候，一定要与社会化媒体营销联系起来，相互配合，共同完成市场使用和运营目标。比如说，企业可以把自己的营销方案中一些具体活动用微博发布出去，吸引更多的关注；将线下的活动情况和亮点，用微博同步直播，制作成视频上传到土豆等网站。

另外，在人员安排上，也应有所变动。应该有专门人员去收集消费者在社会化媒体上的反馈信息、对这些行为做系统的分析、提出应对策略、开展互动活动等。定期的进行汇报和总结，使这份工作的人员知道自己做的工作的巨大价值和使命。

再次，企业要动员员工使用社会化媒体

只有自己亲自使用了，才会更了解社会化媒体，才可能有理性的认识。意大利传播学家麦克卢汉说过一句话：媒介即讯息，就是说，使用一种媒介，你获得的不仅仅是它所承载的内容，更多的是这一媒介给你带来的思维方式、观念心理的改变。

所以说，企业动员员工都使用社会化媒体会不管是对员工还是对企业都有积极的作用。对于个人来说，接触新的媒介，带来新的改变；对于企业来说，员工的积极改变，会提升工作效率，更会对企业品牌形象的传播起到积极的作用。现在有些大企业，比如奥美公司，就提倡员工开微博，并对那些运营微博好的员工进行物质上的奖励。

社会化媒体的今天，作为企业已经到了不得不重视的局面，企业只有积极的应对，做出改变，才会在这场无硝烟的品牌争夺战中胜出。希望阿里伯乐编辑的几点建议能对大家有些许启发，让我们在社会化媒体的道路上，不断探索，一路高歌。

第二篇：阿里伯乐大讲堂：中小企业应与电子商务共同发展

阿里伯乐大讲堂：中小企业应与电子商务共同发展

近年来在各级政府、行业协会和电子商务B2B平台、电子商务应用企业、电子商务配套服务企业共同努力的大环境下，电子商务产业取得了令人瞩目的发展成绩。当前国内的中小企业电子商务应用，已呈现出较高的普及化与常态化趋势。

传统企业在电子商务渠道的亮眼成绩，必然吸引更多的中小企业规模化地进入。经过了2010年之前的观望，2011年的试水，2012年的深入实践，电子商务对于中小企业来说，再也不是什么新鲜事物，而是成了一种必然要选择的经营模式，两者必将进入一种良性互动和共同发展的前进状态。

纵观全球，中国是世界最重要的制造业基地，国内厂商在与国外买家多年的贸易合作中，不仅为全球输出了大量商品，并获取利润，也通过不断的学习和改进提升了企业自身的竞争力，结果就是出现了一大批优秀的中小企业。同时，随着国内经济环境的变化，中小企业对B2B平台服务需求日渐旺盛，为提高用户黏性，增值会员服务将成为转型阶段的B2B电子商务平台的主要功能。

另一方面，电子商务平台上的中小企业也要面临自身发展的问题，资金短缺成为这一阶段中小企业亟需解决的问题。据调查，中小企业的投资额度都不大，其中52.5%的企业投资额在18万元以下。企业投入不足直接影响了开展电子商务的效益。

中小企业在规模、资金、人才等方面都难以与大型企业相比，可以说在诸多方面都存在很大劣势。但是电子商务为所有企业都提供了平等的竞争平台，国内中小企业应抓住这个难得的发展契机，结合自身实际情况，加大投资力度，积极进行企业信息化建设和建立现代化的中小企业管理制度，同时要注意引进并储备电子商务人才，以及解决好物流配送问题。相信随着国内电子商务环境的不断改善，通过深入开展B2B电子商务，中小企业一定能提高效率，降低成本，有效提高自己的市场竞争力。

基于上述原因，中小企业理应与电子商务共同发展。一方面，电子商务整体环境在多年的发展下已经日趋成熟，服务体系日渐完善，而且电子商务的发展需要有进一步的推动力，而中小企业正是这股推动力的源泉。另一方面，中小企业在发展过程中遇到的各种问题和困难，都可以在电子商务平台提供的条件下解决，利用电子商务发展自己，不仅是一种良好的自救策略，同时对电子商务行业来说也是一种积极的信号。两者之间存在着互帮互利的需求，可以说，中小企业与电子商务共同发展只是必然要走的道路。

说到电子商务网站，小编必然要提到阿里伯乐网了。阿里伯乐网进入电子商务行业已有七年时间，在这七年中，阿里伯乐网一直以服务于国内广大中小企业客户为最终目的，坚持走在国内电子商务行业发展的前端，成功地为国内众多中小企业解决企业的诸多问题。阿里伯乐网提供的不仅仅是单纯的B2B平台，而且是强大的电商资源，从策划到最终执行，凭借优良的服务和雄厚的技术实力，竭力为每一位客户提供一站式的电子商务解决方案。最后，祝愿中小企业与电子商务行业的明天同样美好。

第三篇：阿里伯乐大讲堂：从“切糕事件”看企业的诚信建设

阿里伯乐大讲堂：从“切糕事件”看企业的诚信建设

要说最近的网络热点名词，非属“切糕”莫属了。据新浪微博数据显示，“切糕”一词在短短的三天时间内，累计热议已经达到1989891条，平均每小时热议39017条，可见话题之热。官方微博帐号@新疆发布 还参与网络互动，首页显示“切糕、切糕，你肿么了”，引起了更大的网络狂潮。这起普通的市场秩序事件，最终演变成为影响恶劣的公共事件，除了政务信息沟通不当，作为企业经营者，我们也应当从中吸取教训，学会如何在现代市场中坚持诚信立场。

阿里伯乐小编曾经亲身体验过欺骗式消费，“双十一”期间，小编上淘宝买鞋。活动前几天，我就到处在淘宝上看，一大堆宣传标语“三折算神马”、“买一双送一双”等五花八门，于是相当诱惑地看中了一双，活动当天下了订单。等到进行网上确认时，才发现并不是自己想要的款式，颜色不对版，效果也不如图片，更气人的是价格还下降了。后来找店主理论，他满口答应要赔偿我的损失，却不见实际行动，只好无奈给了差评，想不到的是店主竟然电话威胁我，真是如同“切糕”一般——切克闹！闹心！

长期以来，买方在市场主体中多处在不利地位，受损的也往往是买方。在这方面，我们很容易找到市场欺骗、买卖不公等例子，如今年年初爆发的“三亚宰客事件”。企业若不加强诚信建设，广大买方（客户）就会最终失去对企业的信任，鉴于当今正处于品牌消费时代，失去了客户的信任，就相当于失去了品牌这个核心竞争力，企业就会陷入无从发展的境地。另一方面，对于市场经济秩序中出现的不诚信现象，网民大多会选择网络爆料来实现舆论监督功能。而一旦进入网民的“监督”范围，对于广大企业来说就不是一个好消息了。

那么，企业应该如何搞好诚信建设呢？第一要牢固树立“诚信是企业的无形资产、是生产力”的观念，整合有形与无形资产，实现“双赢”发展目标。第二要以德治企，构建以诚信为核心的企业文化体系，树立良好的企业形象。第三要严格企业内部管理，加强企业诚信教育。“没有规矩不成方圆”，要使企业诚信建设上水平，必须采取各种诚信管理措施，严格企业内部各环节管理。阿里伯乐网不论是在日常经营中，还是整体价值观上，都始终坚持“诚实正直，信守承诺”的原则。企业靠诚信才能赢得商机，靠诚信才能获得发展，所以一定要重视诚信，实践诚信。

当然，作为个体，我们也应在日常生活中坚持诚信立场。虽然我们不卖“切糕”，但建设一个诚信正直、秩序和谐的社会，对任何人来说都是一个美好的愿望。

第四篇：阿里伯乐大讲堂：中小企业做推广 打铁还需自身硬

阿里伯乐大讲堂：中小企业做推广 打铁还需自身硬

前几期大讲堂，阿里伯乐小编着重从电子商务整个行业的角度，来探讨中小企业到底该如何应对这股潮流。其中我们发现，由于电子商务模式越来越广泛地被认可，中小企业已经开始大规模的进入网络推广领域，大部分企业也都收到了良好的效果。当然，在电子商务事业和中小企业共同发展的道路中，也有一些企业因为盲目投资和急于求成，导致错失发展良机，进而对电子商务失去信心。

阿里伯乐小编想说的是，中小企业做推广，不能简单寄希望于所依附的平台。俗话说，打铁还需自身硬，做任何事情都需要自己拥有一定的实力，中小企业做推广同样如此。比如在阿里伯乐网上做推广，除了督促网站提供好相关的服务外，自身也同样需要付出努力，和平台配合好，这样才能真正做好网络推广事业。

产品要“硬”

任何中小企业，在做网络推广之前都会有相应的产品（这个产品可以是一个企业，可以是一个品牌，也可以是一款产品）。作为要推广的对象，这些产品都必须拥有强大的“硬实力”，也就是说要有被推广的价值。产品没有质量，相信再好的平台都难以发挥它的实力。做为一家“老字号”电商企业，阿里伯乐网在产品安全领域已经建立起一定的威信，并且一如既往地重视信息安全审核，对进入平台的违法内容都会定期进行处理。人员要“硬”

所谓的人员要“硬”，其实就是说企业推广人员的水平要有保证。很多中小企业，虽然在战略上十分重视电子商务推广事业，可是在具体的落实行动上却又犯了混。尤其是在推广人员的录用上，相当一部分的企业人力部门不够重视，要么招一些半路出家不了解推广领域的人，要么就盲目迷信高文凭招一些没有多少经验的大学毕业生，这种行为对企业的推广事业来说都是十分有害的。阿里伯乐小编曾接触过一些“难缠”的客户，同样一个问题向他解释好几遍才能明白过来，而且也不知道他是不是真的明白。倒不是想说小编有多辛苦或向客户埋怨的意思，而是担心这种阻碍式的交流会耽误企业的推广事业。所以，中小企业既然下定决心发展电子商务，除了要选择好相应的推广平台之外，在招募推广人员上也要多加注意，尽量录用那些对推广领域比较熟悉、学习能力强的人员。

行动要“硬”

产品“硬”了，人员“硬”了，用来做推广的平台也选择好了，那么剩下的就只是行动了。行动，无非就是在相关平台上的操作，比如在阿里伯乐网上体现出来的就是建立网店、上传图片、发布信息等。小编遇到过一些客户，产品不可谓不“硬”，自身的业务水平也很高，聊起推广领域来也头头是道，可就是在实际的操作过程中一拖再拖，网店懒得优化、信息不舍更新、图片上传就更不用说了！可想而知，最终他会收到什么样的效果。另外，行动的“硬”还体现在利用平台活动的及时性上，比如阿里伯乐网最近推出的“暖冬计划”，它力图在寒冷的冬日为企业送去一些温暖和关怀，以促进企业的网络推广和生产经营，这对于中小企业不得不说是一个很好的契机。所以在行动上，企业的推广人员就要对这些活动进行及时的跟进，适合自己的就马上参与，绝不迟疑。

阿里伯乐小编觉得，做网络推广从来都不是单方面的事情。中小企业千万不要抱着侥幸的心理去理解和发展电子商务，而是要在利用一些优秀平台的同时，做好自己的工作，这样才能最大化地利用网络推广的力量。总之一句话，中小企业做推广，打铁还需自身硬。

第五篇：阿里伯乐大讲堂：中小企业如何策划出好的营销活动

阿里伯乐大讲堂：中小企业如何策划出好的营销活动 中小企业由于自身实力的弱小，在经营管理方面与大企业存在着很大差距。尤其在营销推广上，因为资金匮乏等原因，往往不敢接触电视等传统媒介，而是靠策划一些小成本的营销活动，来圈定一个比较精确的目标客户群。当然，并不是每一个营销活动都能取得成功，这里面存在许多影响因素。今天，阿里伯乐小编攫取几个比较重要的方面，来和大家探讨一下中小企业如何做好营销活动的问题。

结合时间因素

前几期的大讲堂说过，企业生产经营要考虑季节因素，同样，开展营销活动同样要考虑季节因素，广泛来说，就是要注重时间因素。一个好的营销活动，必须与当下正在进行的事件相结合。杜蕾斯曾经有一个著名的营销案例，当时北京正在遭受雨灾，它在微博上发布了一张某人用杜蕾斯产品做胶鞋的图片，一下子引爆并成为了微博热点，很好的结合了雨天与杜蕾斯的关系。阿里伯乐网最近推出的暖冬计划，不得不说也是一个营销典范。暖冬计划结合冬季这个时间大背景，以各种优惠措施来温暖企业的心，在严寒的衬托下更显阿里伯乐的人文关怀。

符合目标对象

目标对象不同，产生的效果也不同。如果你的产品是蔬菜，那你的目标对象就是家庭主妇，营销活动的内容就应该贴近日常生活，用实惠打动人心。而且，目标对象的需求是动态的，以家庭主妇为例，她春天的需求是青菜，夏天是黄瓜，冬天是萝卜，这就需要卖方及时调整营销活动的策略。河南网阿里伯乐网近日推出的联姻计划，很好的诠释了“符合目标对象”这个要求。针对两者共同服务的河南本地企业，河南网与阿里伯乐网实现强强联手，推出营销推广套餐，而且套餐中的各项服务均可单独进行购买，这对于中小企业来说是一个非常不错的选择。

做到虚实兼顾

阿里伯乐小编在工作中发现，中小企业策划的营销活动大多数都只是在物质上有所创新，也就是平常所说的“实”。而在精神、文化这个相对而言比较“虚”的层次上，则略有不及。可以说，没有内在文化的支撑，再好的营销活动也只能在短时间内创造收益，对于中小企业的长远发展并不是一个有力的措施。所以说，好的营销活动必须与企业文化相结合，每一项具体的营销活动都要包含企业的内在精神。阿里伯乐网始终关注中小企业的网络营销之路，在最新的“暖冬计划”中，更是将活动内容与企业关怀结合在一起，很好地做到了“虚”“实”兼顾。

中小企业在营销活动方面必须下大力气研究，一个好的营销活动甚至可以直接促活一个企业的发展。上述内容只是阿里伯乐小编在工作中的几点总结，希望大家都可以在工作中积极学习，多策划出一些好的营销活动。