经营保健品专卖店要掌握哪些基本原则

第一篇：经营保健品专卖店要掌握哪些基本原则

经营专卖店要掌握哪些基本原则

经营专卖店要掌握哪些基本原则？

近几年，在经历了终端的高额进场费勒索后，很多企业（经销商）开始尝试建立自主终端，也就是近年来兴起一种终端营销模式。以加盟专卖店的这种形式还是比较可行的，不但解决了渠道问题，而且售后服务也得到了提升，那么在经营专卖店的过程中应遵守哪些原则呢！1.请顾客入店要靠服务特色

假设：

1、店面是厂家直营，该厂家并不具有知名度，产品、服务品牌也不具有知名度；

2、可利用资源不多，资金与广告资源都不甚丰富；

3、产品具有特点；

4、市场细分比较明确；遇到这些情况该如何推广店面呢？

蜥蜴团队认为：这个问题的解决和专卖店的特色有直接关系。传统的商超的优势是知名度较高，人流量较大，但是费用相对较高，这个优势是长期存在的，专卖店的优势在于品牌的塑造和服务形象的建立千万不要和商超拼知名度，无论从购买的方便性还是知名度引导的购买趋向，专卖店肯定是敌不过商超的。

专卖店要立足服务和品牌塑造，这个时候主要看经营的思路，尤其是保健品专卖店，他和普通的服装专卖和电子专卖不同，服装等是必须品，不过是老百姓选择哪个牌子而已，竞争的关键要看厂家的促销方式以及店面的选址等各个因素。保健品本身是一个消费意识的产物，从某种意义上讲是可有可无的东西，必须靠定向的宣传和利益的承诺才能把目标人群吸引到专卖店来，靠自然人流中的那些主动具有保健意识的人来登门购买是理想主义，所以我们在选择专卖店的时候最好不要在繁华的商业区建立门面。

走出去宣传，请进来服务，这是作专卖店的宗旨，同时对于专卖店来讲，开始不要去追求市场占有率和知名度，而是去蚕食周围的市场，追求单个消费群体的忠诚度和美誉度。而且开始不考虑销售，而主要考虑人气的凝聚，有人气，才有财气，同时店里有人气之后要有让消费者长期留在店里的理由，“如何让你的免费不免费”，宣传是很有讲究的。

一个专卖店开业的时候只有20个客户就够了，然后靠服务慢慢延伸，人就会慢慢多起来。关于宣传发放的问题，有的人发了100份专刊，来了一个人，有的人发了100份，结果来了10个人，这里面其实有个观念的问题，就是看谁能把握让消费者“有价值的免费得到”和口碑教育的问题。比如说你和你爱人去逛商场，结果一进门有个小姐给你爱人发了一个免费美容卡，价值100元，你的爱人会去吗？结果是肯定的，不去；换成另一种情况，你们在商场里花了4000元买了个彩电，商场里赠给你们一个价值100元的美容卡，结果会怎么样，其实两个卡是一样的，你的爱人至少有60％的可能性会去试试，这个我们做过调查，结果是这样。这就是“有价值的免费得到”；专刊的口碑问题是老生常谈，但是还是要强调一下，多说几句话就多了几个利益承诺点，也许多来的几个人就是因为这个因素。

蜥蜴团队认为：加盟店不是卖产品，而是卖服务，是用服务带产品。

产品花了钱后才知有没有上当，而服务则是享受完才付钱。所以加盟店真正卖的是诚信。有位友人现在掌控的加盟店业绩稳步上升，尤其是店内消费者的忠诚度更是让人感动。在好多家店中逢年过节都是消费者给店里送东西，虽然礼物可能常是风味小吃、季节用品一类的，但足以感到消费者的诚心。将心才比心，这是真心的交换，这是诚心的交换。再好的方法还要加上你有个好的出发点，想做加盟店，千万别圈钱。加盟店想赚钱，千万别只顾着“卖产品”。消费者对加盟店认可，投资商能不认可吗？消费者的口碑有了，投资商的口碑自然也有了。专卖店里的服务比如说免费理疗，说句心里话，很多专卖店把他看成卖货的手段，我的看法是首先要摆正态度，理疗服务是一个留住人的手段，有时候买货的人不理疗，理疗的人不买货，很正常，即使他半年不买货，也不要紧，毕竟专卖店里天天有人气，而这个是销售的前提，没有免费服务，消费者凭什么长期留店，只要他在店里呆着，只要你能创造需求，就能产生购买。2.服务是专卖店最好的营销

服务营销后期的成本是最低的，专卖店要靠服务来维系顾客，从顾客开发家庭，进而形成你是他的健康营养师。服务不是口号，而是具体内容的代表。免费量血压、测血糖、理疗、讲座大家都在搞，但是搞的方式和细节不一样，同样一个量血压，有的人量了几次就不来了，有的专卖店确让消费者天天来、月月来，年年来，只要不走永远来。因为他们在量血压的时候告诉消费者一个道理，血压只有在定时、定况、坚持几个月才有价值，否则还不如不量。

在测量的时候他们比其他人多了一个表格，每一个月给消费者一个血压浮动表，以及血压浮动后的建议，结果人就多了。同样的服务，结果是不一样的，多几个这样的客户，你的专卖店不出半年信誉度就出来了，口碑出来了，服务传播了，货在不知不觉中就买出去了……

可见服务是最好的营销这句话一点没错。但是再好的宣传也在于执行，尤其是加盟店，加盟店的老板和总部的思路不是一条心，监控不到位就容易走偏，执行力是很关键的。

专卖店的科普要做到服务于消费者，不单纯的是健康、保健知识，甄别假冒伪劣、正确保健习惯等等，都是直入人心的宣传。我们来想一想：服务是什么啊？或许这个问题幼稚，甚至够可笑。

但是从消费者、患者的角度出发，假冒伪劣、骗人就跑的产品，哪有什么服务可言啊，这个就是真理，你不用去想、去定义“服务是什么？“消费者、患者”会认为：服务、优质服务、更高等级的服务，在这个信誉度低下的医药保健品时期，做好服务，就会得到消费者的信赖。

站在消费者的立场上想一想：服务谁家有？海尔、联想，他们的服务是什么？是消费者选择的理由、是识别产品的标准。

蜥蜴团队认为：专卖店的重要手段是：首先，建立起一套周全的服务体系，并保证它对消费者的接受价值、迎合程度、差异新颖等是时新时效的；然后，以专卖店为载体，日复一日、循序渐进的将这套服务体系推荐给更多的消费群体。

服务和好的产品本身是没有任何冲突的，好的产品质量要被发现是建立在良好的教育基础上的。保健品的效果我们过去把他说的太神奇，也许有时候我们的科研人员把个案当成了全部，这是一个很关键的问题。

我认识很多做直销的人员，说起分享效果来神情很专著，有个国外的HGH，连偏头疼都能说四十五秒起效，我相信可能是有消费者点完之后偏头疼就好了，但是绝对是一个个案，而不是全部。

3.管理要有前延性

专卖店现在一般分为两种，按照产品的品种来分，有的是单一公司专卖店，比如说中脉、珍奥等都是一个公司繁衍的产品，一种是集中几个甚至是十几家公司的保健品专卖店，比如说天子福、绿色世纪、万生堂等等，关于专卖店的现状和未来的走势其实是已经定死的事情，不过是到来的早晚问题。

我们做研讨的和针对的是如何将专卖店的每一个发展阶段缩短时间和距离。有两个问题需要解决，一个是总部的服务和营销到位的问题，总部毕竟是总部，扶持也是有限度的，过去曾经提过一个想法，对于加盟商，我们在其开业前要做保姆式的服务，开业后是钟点工，因为要授之以渔。加盟商的资格遴选很关键，有的人是烂泥糊不上墙，在简单容易复制的模式，在低的营销成本，他们如果不配合，总部也是剃头挑子一头热。

蜥蜴团队认为：专卖店的拓展速度是和你公司的服务管理能力息息相关的，服务管理跟不上，店匆匆开业，开的快，倒的也快，磨刀不误砍柴工的理念一定要及时的传递给消费者，这个时候考验的就是总部的韧性了。

4.留住客人

——辅助扩散的营销方式

专卖连锁在初期启动的时候，宣传元素的关注其实也可以形成，广告有不同的模式，终端拦截有不同的方式，围绕专卖店进行的销售，是把专卖店当成了一个首当其冲的产品来运营，分四个阶段，宣传吸引人进店——服务、亲情、专业（检测手段和营养师）留住人——辅助扩散的营销方式，进行传播——总部品牌运作，最后变成保健品里的同仁堂。

吸引人进店，目前不是难题，一般的专卖店开业的时候凝聚100多个人气是没有问题的，而这100人对于专卖店来讲就已经足够了，然后通过专业的诊断，专营店营业员进行健身指导（健康、饮食调养，不一定推产品），免费熏蒸和各种服务跟上。一个专卖店只要有100个客户（其中50％是回头客）就足够了，专卖店一个月销售10万就看得见了。

慢慢启动游离于专卖店之外的方式来扩散专卖店的影响，可以与办公楼、事业单位成立合作关系，只要专卖店配合，生存和发展没有问题。

加盟商的管理很重要，我们一定要把经销商当成自己的员工来管理。样板的力量是无穷的，不提倡公司自己花巨资来筹建专卖店，那样使你的招商更具有欺骗性，只有让经销商的专卖店成为样板店，才有说服力，模式需要个性化的设计，所以总部的样板店要来源于经销商，然后服务于经销商

5.专卖店活动不可少

在专卖店做一些活动也是必不可少的，根据实际情况做一些具体的事情。例如：

1、做小规模的讲座，只讲专业知识不推产品。会后进行检测和专家诊断，这个时候有专门的人主推产品和消费者进行沟通。

2、贴近社区，做一些宣传活动。

3、根据实际情况合理开展活动，我们可以针对某个人群所需要产品进行销售。

4、真心的爱你的顾客，贴心的服务会使你的视野开阔！生日的祝福，便利的打气筒，和贴心的天气预报都是你和顾客沟通的法宝。

第二篇：保健品专卖店能否掌握渠道话语权

保健品专卖店能否掌握渠道话语权

随着保健产业竞争的加剧、商业连锁业态的兴起以及外来资本在国内流通领域的南征北伐，使得通路费用不断攀升。在资本实力的打压和排挤下，直供终端、专柜销售、专卖经营应运而生。然而，记者调查发现，虽然各式各样的保健品专卖店不断涌现，但同时不少保健品专卖店经营惨淡，一些深海鱼油、蜂产品、大蒜油、螺旋藻专卖店已不复存在。

保健品专卖存在基础是什么，这种渠道具有哪些特殊优势，保健品专卖店如何才能走出短命的泥沼，其未来能否掌控市场话语权？

存在原因掌握市场话语权

保健品专卖店，是在原先专柜宣传终端的基础上的拓展和延伸。中国保健协会医药保健分会副会长、蓝哥智洋营销咨询有限公司首席顾问于斐认为，简单来说，保健品专卖店可以定位为一种通路。但他同时强调说，保健品专卖店还有一个更高、更为主要的目的，传播品牌形象。

保健品专卖店的产生有其特殊背景，业内专家将其归结为三点：

一、厂家降低渠道成本的要求。传统卖场强大的销售能力和市场控制力使其加强了与保健品企业讨价还价的能力，来自消费者的压力又将导致终端利润的进一步缩减，高昂的销售成本和管理成本让保健品企业难以为继。而专卖店作为厂家的营销窗口无疑具有投入低、可控性强、见效快等优势。

二、消费者的信任需求。保健品要重振市场，第一步是重建产品信誉。而形象良好的专卖店看得见、摸得着，正符合这一潜在心理需求。

三、消费者的服务需求。除了简单的功效诉求，消费者开始希望了解更多的产品信息，如企业规模、生产投入、科技含量等，而厂家则可通过专卖店这一平台，增强消费者的信任度、满意度和忠诚度。

最大卖点体验营销＋口碑效应

如何针对特定人群提供细致而周到的售前购买服务，将潜在消费人群转化为实际消费人群，并为企业赢得持久的信誉、利润和发展机遇？北京康比特威创体育新技术发展有限公司市场部周碧琨告诉记者，设立以学生为客户主体的运动营养销售终端是他们今年的一种尝试。

北京康比特公司学校体育部经理庞程说：学生市场对运动营养食品的需求已经慢慢培养起来，但合适的渠道却成为制约这一市场发展的瓶颈。而且，针对学校体育人群的特殊需求，康比特的专卖店不仅提供能量补充、蛋白补充、微量营养补充、能量控制和复合营养补充5大类30余种优质显效的产品，而且提供针对具体运动项目的营养补充方案，甚至可以细化到针对个人提供方案。如解决普通学生体能素质下降、青少年肥胖等问题，并且为其开具运动营养处方等。分析人士指出，这种针对某一类人群的专卖店，在体验经济盛行的今天正逐渐显露其魅力：体验营销和口碑效应。在保健产业信誉受创的今天，利用各种科学的、严谨的科普教育和仪器检测，让消费者真正清晰地了解产品的针对性和自身需要，切身感受到产品的真正效能和商家持续的售后关怀，并形成口口相传的带动效应，其产生的社会效益和经济效益远比“广告＋传统卖场”要好。

增值砝码温情服务＋健康教育

迫于生存压力，保健品专卖店通常会有更多的服务意识，于是便有了“体验营销作龙头，温情服务为基础，健康教育是核心，直效营销立中间，细节、培训、督导要抓好”的顺口溜。记者观察发现，目前市场上的保健品专卖店大多会聘请有医学或药学背景的“健康顾问”，这些“健康顾问”向消费者提供内容包括售前咨询、售中指导及售后跟踪等服务。服务的方式虽是多种多样，但是大多离不开免费体检、产品对比、健康讲座等。不少专卖店的销售人员表示，保健品专卖店通常都会尽可能多地了解消费者的信息并依托电脑构建数据库，如消费者的消费目的、消费数量以及服用效果等，以便随时掌握消费者的消费动态并最大化深挖消费者的消费潜力。配合数据库行销，专卖店可以为消费者提供更权威、更实用的服务。

周碧琨也表示，建立运动营养销售终端正是基于青少年运动营养知识普及程度不够和运动营养食品销售渠道不畅两点。康比特明年还将在全国主要城市设立更大的“运动营养专卖店”网

络，将有更多的学生不仅能够获得康比特营养专家量身定制的平衡营养补充计划，而且可以通过信息丰富、简单易读的手册了解更多的健康营养知识，真正通过科学健身、合理营养提高身体素质。

三大瓶颈专卖店如何挣脱短命厄运

保健品专卖店作为一种渠道求生法为各保健品厂家和经销企业广泛应用。从去年下半年至今，各种形式的专卖店在大中小城市遍地开花，但这些保健品专卖店大多规模较小、选址偏僻、装饰简陋，并未起到专卖店应有的展现企业实力、提升品牌形象的功能，因此难逃“短命”厄运。于斐认为，其原因主要有三点：

其一是功能单一，缺乏战略定位。一些保健品专卖店将自身定位为通路，其作用被简单归结为零售终端，而对于如何充分利用专卖店这一宣传服务阵地，传播品牌理念，扩展其他功能尚有明显差距，所以许多专卖店，只起到窗口提示、咨询服务功能，“医生＋营业员”成了普遍的现象。

其二是企业理念与服务产品难以对接。专卖店某种程度上是企业文化及理念的缩影，但目前保健品专卖店企业文化与商业文化出现了严重的割裂，彼此间没有达到价值理念上的均衡和市场意识上的高度统一，而两者的统一正是专卖店抵抗市场风险、强化品牌战略的基本要求。许多保健品专卖店企业文化的缺失使其失去了灵魂，而商业文化的缺失则致使专卖店丧失了基本功能。其三是专业培训缺位。目前很多专卖店的工作人员，多未经过专业培训，不论从知识上还是礼仪上都存在差距。一些专卖店临时聘用下岗人员，不管专业是否对口，从医的资质是否具备，穿上白大褂就是“专家”。服务设施缺乏针对性，血压计、听诊器、体重秤成为不变的“三板斧”。在产品陈设、宣传品布置等方面更另人感觉缺乏规范性、严谨性和系统性。

渠道未来日渐兴盛但难成主流

据了解，目前“康比特”在全国已有运动营养专卖店6家。周碧琨说：以往的销售基本集中在向国家队和各大体育团体直销、健身房销售上，极少一部分青少年运动员、体育特长生都是通过与专业运动队一样的“上门服务”方式购买运动营养产品，大量的普通学生则少有渠道能够了

解和购买运动营养产品。同时，邮购的方式，耗时长、投递不准确，终究不是解决之道，专卖店的开设解决了这些问题。今年该公司计划把专卖店的数量发展到45—50家。与此同时，周碧琨也承认，目前专卖店的销售只占其总体销售额很小的一部分。

对此，于斐表示，目前国内保健品专卖店虽然数量很多，但是还没有发展较为成熟的品牌。由于目前不少保健品专卖店过多地将重心倾向销售，忽略了品牌传播，使保健品专卖店自诞生起就贴上了“先天不足”的印记。因此，虽然这两年虽然专卖店模式有渐起之势，但其所占比例不过百分之二三十。就其特性而言，该模式有利于企业对于终端市场的直接掌控和资金快速回笼，但短期内不会成为市场主流。

第三篇：马克思主义基本原课程总结

《马克思主义基本原理概论》课程小结

目前概论课普遍存在教学内容和教学方法陈旧的现象，枯燥、乏味、没有新鲜感的教学过程影响着教学效果。所以，在备课的过程中，针对艺术类学生的特点，我花了大量的时间研究案例教学。在案例教学的实践中，虽然经历过几次小小的挫折，但在学生们的鼓励下，我坚持了下来，受益匪浅。

总结经验如下：

1、教学中盲目堆积案例。为了活跃课堂气氛，吸引学生听课，在《社会基本矛盾及其运动规律》授课过程中穿插了很多案例，而每个案例都讲不透彻。最后下课后，学生只记得讲了什么有趣案例，而没有记住授课的内容，以致本末倒置。这样使用案例，表面上热热闹闹，实际上空空如也，达不到教学目的。

2、没有真正发挥学生的主体作用。在案例教学的授课过程中，我作为教师仍处于传授者的地位，从案例的介绍、问题的提出、分析的展开、结论的得出、所涉理论知识的深浅以及时间的把握等方面，均处于主导。真正让学生来思考、分析、讨论的情形并不多，反省一下，多为举例教学。在这种情形下的课堂，学生仍是看热闹的外人，而没有真正深入到案例中去。没有积极的思考，当然就不可能有深切的体会和收获。

基于个人对于案例教学的思考，形成了一篇名为《探析独立学院思想政治理论课教学中案例选择与解释——以<马克思主义基本原理概论课>为例》的论文，并获得“六届辽宁省高校青年德育工作者理论研讨会征文比赛”二等奖。

仅此论文，作为总结的一部分，向领导汇报。

（一）原理教学引入案例教学法的必要性

1.可听性：案例导入使抽象概念生动鲜活

马克思主义基本原理是通过对具体知识的概括、总结与再思考的方式，达到对世界本质和一般规律的把握。静态的基本原理是枯燥的，它们的具体作用体现在应用的过程中。为此，《原理》课必须以案例为铺垫，使其生动化。比如在“矛盾普遍性与特殊性”一节讲授中，教学案例是“南街村模式与华西村模式”的比较，不仅使学生看到中国新农村的美好前景，而且使学生能够领悟建设中国特色的社会主义不能照搬别国的模式，不能一刀切，要允许多种经济形式、多种管理方式、多种运行机制共同发展。又比如在“主要矛盾与次要矛盾”的问题上，选用关云长败走麦城的典故。关羽并没有真正接受诸葛亮的劝诫，他把孙权看成是同曹操一样可恶的“碧眼小儿”；同时打击曹、魏两家，主次不分，全线出击，最终酝成地失人亡的悲剧。这些案例的分析，学生听得津津有味，增强了学习兴趣。

2.通俗性：案例介绍加深学生对深奥理论的理解

学生不是专业的马克思主义理论研究者，有些基本原理教师觉得容易理解，学生就是想不明白，这主要与他们的生活阅历与思维方式有关。“案例教学法”能使抽象理论具体化、通俗化，减少学生的畏惧心理和死记硬背的习惯。比如“哲学”中所讲的“属人世界”，学生百思不得其解，尤其是理工科学生，他们所认

为的世界就是基本粒子与场，不自觉地停留在机械唯物主义的层次上。授课中可以通过对“费尔巴哈生平”的分析，讲清这位伟大的唯物主义哲学家为什么不能冲破历史唯心主义牢笼。经过讨论，使学生对机械唯物主义与历史唯物主义有个比较清晰的区分，从而带动一系列难点的解决。又比如，学生对“认识来源于实践”感受不深，觉得很多成功来源于灵感和偶然。教学中选用摩尔根纂写《古代社会》一书的案例，向同学说明，为什么生活在资本主义上升时期的摩尔根能写出研究原始社会的一部杰作？这离不开他的亲身实践，他除了对欧、美许多未开化的原始部落进行调查、考察、分析外，还在印第安易洛魁部落居住了40年之久，对原始部落的经济、社会组织、婚姻、家庭、习俗、宗教各方面都有了透彻的了解，掌握了丰富的第一手资料。而灵感和机遇的捕获，往往是多次实践的结果。这些都能引起学生思考与探究的兴趣，从而有效克服了机械的思维模式。3.实用性：案例教学培养学生分析解决实际问题的能力 理论必须要满足学生探索社会问题的需要、追求事业成功和日后人生幸福的需要，才能提高学生对它的认同感。如在讲“绝对真理和相对真理”问题时，列举人们对SARS、对甲型H1N1流感等的不断认识，通过讨论，使学生认识到人类始终处于追求真理的路上，学习是无止境的。在此过程中，学生独立思考的能力得到提高，解决实际问题的能力也随之增强。

有部分同学尽管对美国侵占伊拉克表示愤慨，但又认为美国在人权保护方面做得不错。针对这一情况，在“人的本质与价值”这一章节的教学中，可以着重介绍阿布格莱布监狱美军虐囚事件、美国政府在世界各地秘密设立的监狱以及美国国内的人权问题的大量案例，让学生了解人权是基于人的自然属性与社会属性享有的和应当享有的各种基本权利。通过案例分析，深刻地揭露了美国人权政治双重标准以及人权外交的实质。

对于学生希望成才的渴望，可以在“意识”相关章节的讲授中，列举通过主观努力取得成功的伟人，如居里夫人等；也可以在人民群众与杰出人物有关章节的讲授中，列举毛泽东、罗斯福等历史人物，回答“什么是人才？如何成才？为什么人人都可以成才”的基本道理，受到同学的欢迎。

（二）案例选择的基本原则 培养学生学习的兴趣，对提高思想政治理论课的时效性起着重大作用。因此，在教学中应当把思想政治理论课中案例的典型性与新颖性、知识性与趣味性、相关性与辐射性相结合。这不仅是思想政治理论课教学任务的艰巨性、严肃性和教学过程的复杂性所决定的，更是由独立学院学生生理、心理发展的特点决定的。

1.典型性与新颖性

典型性是案例选取最基本的原则，是指要以讲授的知识为中心来选择案例，使案例服务于讲授的知识，而且被选案例要有举一反

三、触类旁通的作用。比如在讲到“整个世界是一个相互联系的统一整体”时，可以运用“六度空间理论”加以阐释；在讲授“事物的发展道路是曲折的，前途是光明的”，选择詹姆士·琴纳推广种牛痘遇到的困难做作为案例。这类案例具有典型性，容易说明问题，案

例的分析和讨论能够有助于学生掌握基本的原理、处理事情的方法和原则等。但有些典型案例比较陈旧，过于“正统”，如，用塞翁失马诠释对立统一规律，用田忌赛马诠释质量互变规律，虽然典型，但这些故事学生们早就耳熟能详。这个时候，就必须举一些具有新颖性的例子。

什么是新颖性？一是新近的。对于那些新近发生在国内国际的新闻时事，那些最近发生在校园里和学生身边的事情，大家都会关注。二是别人没听过的。教师的知识面一般来说比学生要宽，掌握的教学资源也比较多，应当发挥自己的特长，多举一些学生不熟悉的新奇案例。

典型案例很能说明问题，但有时候不容易引起学生的兴趣。新颖的案例能够弥补典型案例的不足，为大家喜闻乐见，但未必具有广泛的影响力。所以，应将二者结合起来。在案例的总体分配中，典型性案例和新颖性案例都应当占有一定的比例，二者不可有所偏废。

2.知识性与趣味性

在案例的选择和运用上，要将知识性与趣味性结合起来。首先，要注重知识性。只有让学生在听课的过程中潜移默化地了解更多知识，他们才会对课程和教师有较强的认同感。例如，在讲“货币的本质”时就给学生举世界文学史上“四大吝啬鬼”（夏洛克、阿巴贡、泼留希金、葛朗台）的例子，往往这个时候，学生都在做笔记。

其次，趣味性非常重要。选择趣味性较强的案例，并以幽默诙谐的语言演绎出来，往往会收到事半功倍的效果。这种案例不一定要求很长，但一定要贴切。例如，在讲授“资本”一节内容时，需要讲清资本的本质属性(资本是一种特殊的价值)、表现形式(资本表现为不同的物质形式)和基本特点(资本的运动性、增值性和返还性)。如果就理论讲理论就显得比较抽象，学生不易理解，记忆也不深刻。可以列举孙悟空七十二变的故事，孙悟空虽然可以有不同的变化，但它本身是孙猴子，以此来比喻资本虽然可以在不同运动阶段采取不同的物质形式，但它本质上是一种特殊的价值。为了说明资本循环过程中的增值性，可以列举八十年代的流行歌曲《回娘家》里的一段歌词，指出资本在循环运动中带回的虽然不是“胖娃娃”，却也带回了“金娃娃”。通过讲述案例，增强了趣味性，使学生对“资本”这个知识点能有比较形象的理解。

在知识性和趣味性结合的过程中，如果二者发生冲突，知识性为先。学生自然希望案例越有趣越好，但教师有自己的责任，而且案例过多，会冲淡课本知识，出现“喧宾夺主”的后果。

3.相关性与辐射性

所谓相关性，要求案例选取要与学生专业相关、与学生就业相关、与学生生活相关，即以选择最贴近学生的事例为原则。如在讲人生价值时，引入“北大才子卖肉”、“广州硕士卖猪肉”和“大学生做村官”等事件，由于这一系列事件和大学生就业以及人生价值的实现有密切联系，在学生中间获得强烈反响，课堂讨论的气氛也十分活跃。

除了相关性之外，课堂教学所采用的案例一定要能够给学生留有较大的思维空间，要有较强的辐射性，要能够培养学生发散和创新的思维，从而提高他们的思维素质。如，在讲授经济和政治关系时，可以采用美国霸权主义的推行在世界范围内带来的后果，如科索沃战争、阿富汗战争和伊拉克战争等„„引导学生要正确认识霸权主义。同学们从不同的角度出发进行激烈的争论，提出许多很有见地的观点，使学生和教师均受益非浅。

（三）案例解释时应注意把握以下三对关系 1.教师讲授和学生讨论相结合以加强互动性

在传统教学中，教师占有绝对的主导地位，学生是教学的客体，处于被动和服从地位。在案例教学法中，学生是教学的中心，强调学生在教学活动中的主体地位，鼓励学生以主角的身份积极参与到教学活动中。在教学过程中，教师要创造良好的自由讨论的气氛和环境，简要介绍案例的相关背景，在讨论过程中对学生进行引导，使案例讨论紧紧围绕主题展开。

需要注意的是，学生们思想道德水平、认识问题分析问题的能力参差不齐，尤其是许多学生往往受现实阴暗面的影响较深，看问题往往具有较强的片面性和偏激性。他们过分关注社会腐败的一面，怀疑和否定社会积极的一面。因此，教师在引导学生进行课堂讨论和进行总结时，要能够运用马克思主义基本原理对学生提出的观点进行论证或批判，以平等的态度与学生共同探讨，坚持正面教育，以理服人，使学生能够真正受到启发，真正能够解决思想中存在的种种困惑，切实提高学生运用马克思主义基本原理观察世界，分析问题的能力。

2.案例教学与理论讲授相结合以凸显科学性 案例教学固然很重要，但案例教学并不能完全取代理论教学。教师对相关原理的重点和难点进行适当讲授，是教学中不能缺少的。案例中往往同时包含多个理论知识点，分析时比较复杂，难以理出头绪，这就要求教师既要把理论知识讲透，又要能指导学生运用理论去分析实际。所以，学生如果没有必要的理论基础作为铺垫，案例讨论就达不到理想的效果。在理论教学与案例教学的关系中，理论教学是案例教学的基础，案例教学是理论教学的运用。因此，教师可适当地调整教学内容，精讲知识；同时，根据理论教学的内容选择合适的案例，使二者相辅相承达到良好的教学效果。课堂理论讲授应当是诱导式和启发式的，应该与案例讨论结合起来。

3.授课方式与授课内容相结合以提高有效性

在教学中除了有好的案例之外，还必须恰当运用所选案例。运用案例进行教学，要根据不同的内容、不同的对象来决定运用方式，归纳起来大致有以下三种。

①引子悬念式：上课前用案例引出要讲授的某一具体原理，给学生留下悬念，然后教师既可以结合案例讲授理论，也可以让学生听完理论，自己去分析判断案例，教师再做总结。

②简单列举式：是教师在系统讲授了某一理论后，举

一、两个案例，用刚讲过的理论去分析解剖，也可请学生先分析、发表意见，教师再做总结。这种方式

虽然层次不高，但灵活简便，节约时间，适合于马克思主义哲学各部分教学内容和学生人数较多的班级。

③课堂讨论式：教师把选择好的案例事先发给学生，并提出思考题，指定参考书目，由同学各自阅读、分析、思考，并将分析的意见写成发言提纲，在课堂上开展对案例的分析、讨论和辩论。例如在讲哲学对立统一规律时，引入取消中医的观点，请同学们分析评价。这种方式让学生以主角的身份积极参与到教学活动中，使其在民主自由的气氛中交流彼此的看法，学生学习的兴趣大大提高。这种方式花费的时间和精力都比较多，适用于讲授教学重点内容，并且在人数较少的班级应用容易取得好的效果。

案例教学法强调“授之渔而非授之鱼”，对于思想政治理论课教师，不只是传授学生课本的知识，更重要的是教导学生思考的过程，学生需要的不只是成堆的理论知识，更需要的是能够活用理论知识的能力；教师应赋予学生思考及行动的自由，发展学生个人的分析能力，提高学生倾听和沟通的能力，增进学生独立思考的能力。总之，在独立学院思想政治理论课教学中，对案例选择与解释的研究具有深远的意义。

第四篇：保健品专卖店加盟五大经营理念

咸阳505保健品招商加盟 http://

保健品专卖店加盟五大经营理念

近几年，能看到保健品行业发展蒸蒸日上，保健品专卖店加盟怎么样?如何开保健品专卖店?想要投身保健品项目的创业者都在为这些问题发愁吧，值得肯定的是保健品专卖店加盟是很好的开店方式，加盟可以让创业者少走弯路，只是在开店以后在经营方面要多下功夫。

保健品专卖店贵在一个专字：产品专业、经营专业、技术专业、服务专业;专业可以缔造权威，专业就是核心竞争力。在药品零售市场竞争越来越激烈的当下，专卖店实际上是一个服务终端、体验终端。立足细分市场，以个性化、差异化的专业服务来争取顾客的支持，更容易形成顾客的忠诚度。

医药保健品专卖店一般选址于医院附近、大型高档住宅小区、繁华商业区、商业街或连锁药店、药品大卖场内，营业面积根据经营商品的种类和特点而定，品类选择以著名品牌、自有品种、专科用药(保健)为主，销售上体现量小、质优、高毛利的特点，采取定价销售和开架面售的方式，从业人员必须具备丰富的专业知识，并能提供专业的医学、药学服务。

由于所经营产品的功能和品牌的定位不同，专卖店店址和渠道体系的选择也不尽相同。专科用药(包括专科保健)专卖店一般会选择在专科医院、大型综合性医院和大型高档住宅小区附近，如肿瘤用药、糖尿病用药等;中高端营养保健产品往往会选择品牌专卖店及连锁药店、药品大卖场里的专柜等作为自己的渠道体系，如北京同仁堂、东阿阿胶等;专业性保健用品则大多会选择专卖店体系，在繁华商业区、商业街开店，如章光101、中科灵芝孢子粉等。不同的渠道体系有着各自不同的优势和劣势，关键要考虑产品所针对目标人群的集中性和便利性。如专卖店体系具有可伸可缩的特性，而且保证了品牌的专业性和扩展性，但同时也具有窄众、人流量小的弱点。

保健品专卖店加盟，首先需要了解以下的五大经营理念：

1、积极营销

满足用户个性化的需求，以差异化来服务顾客，争取顾客的支持;使消费者拥有更多便利，提供更人性化的服务，为提升顾客的生活水准提供特有的服务;使消费者获得价廉物美的产品;保持与顾客的经常沟通，倾听、收集来自顾客的各种信息和意见，了解顾客的潜在需求，不断改进经营项目，提高服务水平，增进顾客满意度和忠诚度。

2、自主经营

经营者及全体员工积极进取，坚持打造有主张、有个性店铺为经营原则，独立自主地经营。并致力于商圈深耕，不依赖他人或其他渠道客商，保持了专卖店自身独有的创意与品牌追求。比如章光101的专卖店，从产品生产、配送、传播到门店经营模式、服务项目提供、顾客数据库管理，自成体系，完全自主，保证了经营的可持续性。

3、专业服务

公司地址：陕西省咸阳市乐育北路19号

专卖店贵在一个专字：产品专业、经营专业、技术专业、服务专业;专业可以缔造权威，专业就是核心竞争力。在医药零售市场竞争越来越激烈的当下，专卖店实际上是一个服务终端、体验终端。立足细分市场，以个性化、差异化的专业服务来争取顾客的支持，更容易形成顾客忠诚度。比如北京同仁堂的中医馆和传统中药产品群，不仅专业，而且权威，所到之处，吸引了当地高端的中老年顾客人群。

4、长期经营

怀抱愿景经营，有目标、有方向地经营。因为专卖店大都以品牌营销为基本策略，而品牌打造需要相对较长的时间和比较大的持续性投入，因此，明确制定3年、5年、10年甚至更长远的经营目标，并坚定信念，不断努力，不懈积累，步步为营地实现各个阶段的战略目标，是专卖店经营战略的必然选择。

5、顾客至上

顾客满意，是指通过满足顾客的需求而成为受顾客信赖与支持的门店，也就是以顾客需求为主导的观念：专卖店从商品选择、选址开始，就一切以目标顾客的需求为导向。因此，以顾客为中心，以顾客为起点，以顾客为基础，顾客第一，顾客永远是对的，必然成为专卖店经营理念的重要部分。比如一些慢性疾病用药专卖店，都会以创造终生的顾客，并给予其终生服务为经营宗旨。

保健品加盟店在宣纸上也不能马虎，开店选址是一家店铺得以生存并有机会发展壮大的基础。选址不好，很可能造成店铺无法生存的尴尬局面。在保健品专卖店选址的问题上，以下技巧可作参考：

1、傍大款

即把门店开在医院、著名连锁门店或强势品牌店的附近，甚至可以开在它的旁边，不仅可省去考察市场的时间和精力，还可以借助它们的品牌效应招揽顾客。如某省级城市有一家专卖贵细中药材的药店，选址于老百姓大药房的旗舰店对面，很好地利用了这家旗舰店旺盛的客流。

2、药店集中地段

在现实生活中，政府管理部门可能并没有对某一条街、某一个市场经营什么做出规定，但在长期的经营中，某条街会自发形成为销售某类商品的集中市场。比如长沙的湘雅路、南京的瑞金路、广州的先烈南路等，都成为了某些药店经营者的首选。

3、叉路口

叉路口的专卖店有两个临街立面，至少能直接影响4个方向的人流，不仅具很好的现场宣传作用，还因为十字路口的红绿灯设置可增加来往车辆的停留时间，从而增加门店招牌的广告效果。当然，门店位于一条道路一侧，拥有道路来回两个方向的客流，虽然价值低于叉路口店，但也是商铺中最常见的临街状态。独立门面有的店面没有独立门面，门店前自然就

失去独立的广告空间，使经营者失去了在店前彰显品牌形象、发挥营销智慧的空间，这会给促销带来很大的不方便。

4、投资前景

考虑自购门店投资要有发展的眼光。从总体上说，在有发展潜力的区域内，商业气候尚未或正在形成中，是专卖店投资的合适时机，投资者可以在较大的范围进行门店选择。有一些看似位置较偏的铺位，前期租金很低，虽然顾客不多，但商圈成熟之后，目标顾客就会集中于此。这主要应多关注城市规划和当地经济发展趋势。

第五篇：保健品专卖店社会实践报告

终于放假了，面对着余天的捡起真不该怎样打发，与其玩乐还不如做些有意义的事。经人的介绍我来到了忻州天天健保健食品专卖店，开始了我的第一次打工生涯。

第一天上班由于自己不了解店里的产品，于是我们店里的经理边给我找了师傅，他是从太原总部下来的叫牛杰，人很和善，我便叫他牛哥。牛哥说我啥都不会，便和我一起了解产品。由于第一天我的积极性很高，不管牛哥说什么，我都认真听、用心记。一天的时间很快倒过去了。不过在这短短的一天中我学会了很多，了解了许多产品和他的功能及价位，对产品有了一个大致的了解。在师傅的教导下，用了三天时间我了解的店里所有的产品，我便和牛哥一起去拜访客户。但是通过几天的实践发现自己在说话和接待顾客方面还有所欠缺，同样是推销产品，我说顾客们都无动于衷，但只要牛哥一开口可大不相同，顾客立即有了憧憧欲动的感觉，通过实践我总结出几点：

第一、服务太度至关重要

作为一个服务行业，顾客就是上帝，良好的服务态度是必须的。要想获得更高的利润就必须提高销售量，这就要求我们想顾客之所想、急顾客之所急。提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，尽可能满足顾客的要求。

第二、诚信是成功之本

今年我们的对联是：上联：您的光临是我们最大的光荣。下联：您的满意是我们最大的满意。横批：诚信为本。诚信对于每个经商者来说无疑是生存的根本。如果没有诚信，倒闭是迟早的。诚信我的理解是人对人要诚实，真诚才能得到很好的信誉。

第三、付出才有收获

牛哥领上我跑了一个星期后，我便一个人去跑客户，前两天去的几家还比较顺利，但到第三天就不那么顺利了，那天我去的是干休所，那里住的不是老干部就是转业军人，管的比较严格，我一近院就直往里走，但后面一直有人再喊：干啥了。我不以为是说我就一直往进走，直到那位叔叔追上我说：干啥了，快出去。我很和气的说：“找xxx叔叔来给他送个资料。”但那位叔叔根本不听一直在说：前几天这儿丢了辆自行车。就是些不认识的人进来偷走的，快走快走。我只好灰溜溜的出来，走在街上我真不知该怎么办，真想大哭一场。但我又想起了许多成功人士的事例，他们不是也经过许多挫折才成功的吗？我这点算啥。我变克制了自己的泪水。上午我没去店里直接回了家，好好想了想。下午我又去了干休所，这次吸取上次的教训，一进去先去门房和叔叔打了招呼，便很顺利的进去了。接下来的几天里都十分顺利，我还推销了一件产品呢！

晃眼间，一个月过去了。在这一个月的实践中，使我增长了许多见识，也懂得了许多做人的道理，也是我更清楚的认识到自己的不足和缺点。所以我要在今后的学习和生活中严格要求自己，提高自己的素质，努力学好自己的专业技能，将来回报父母、回报一切关心我的人。

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