社区管理与服务专业实验教学改革探研论文

第一篇：社区管理与服务专业实验教学改革探研论文

论文摘要:对社区管理与服务专业的实验教学改革问题进行讨论,主要是从该专业的设置背景出发,讨论了该专业进行实验教学改革的重要性,以及具体的实验教学改革的内容,主要包括以下五个方面:实验课程教学体系、实验教学方法、实训室建设、实训项目开发与建设和实训基地建设等问题。

论文关键词:社区管理;服务;实验教学改革;实训

一、实验教学改革的重要性

在中国,社区管理作为一门新兴学科,伴随着城市化进程和政治体制改革于20世纪90年代开始快速发展。在城市化过程中,必然需要大量的社区管理人才,保证地方社会的平稳过渡,促进社会和谐发展。尤其是在十六届六中全会作出的建设宏大的社会工作人才队伍的重大决策后,职业化的社区人才培养成为了政府和社会关注的焦点。为了满足社会和地区发展对社区管理人才的需求的社会大背景,我校设置社区管理与服务此专业,并将人才培养目标的定位为培养懂得社区工作内容、熟悉社区工作环境、掌握社区工作方法等专业实践能力强的综合型职业人才。这种职业人才既要懂得社区管理的专业知识,更要懂得社区管理的实际操作。这就对我们的实验教学提出了更高的要求。

我校在2006年设置了社区服务与管理专业,经过三年的发展,专业建设取得一定的成绩,但在实验教学方面依然存在一定的问题,实验教学改革势在必行。

二、实验教学改革内容

(一)实训课程体系改革

实训课程教学是我校培养社区管理人才的重点教学环节。我校社区服务与管理专业的实训课程体系根据课程内容和课程层级的要求主要包括四类:(1)认识实习环节。该实习主要针对大一新生,通过实地参观,让学生了解本专业所对应的岗位,该岗位所从事的工作的内容以及对工作人员能力和素质的要求。(2)理论课程中的实训包括:社区工作实务、社区管理、物业管理实务、社区发展规划、个案与小组工作方法等。此类实训课程特点要求学生具备扎实掌握理论知识的前提下,具有一定的实际操作和应用能力。理论课程是基础,实验环节是深入,如此可以加强学生对理论知识的理解,并能够运用理论指导实践。(3)学期末的集中实训包括:个案与小组工作方法、社区调查、社会调查、办公事务、心理咨询认证等。此类课程的特点是强调学生具备实际处理问题的能力,掌握社区工作方法,熟悉社区工作流程,学校提供仿真环境以便于学生将来参加工作后迅速完成角色转变。(4)校外实训。通过联系实验基地以及“校社合作”使学生真正投身实地工作环境,了解将来的工作情况,全面掌握工作方法。

(二)实验教学方法改革

在实验教学方法改革方面,基于社区管理与服务专业特点,根据高职院校生源学生的特点,进行探索和创新,制定出一套相适应的实验教学方式加以运行。本专业在教学方式上的改革体现为:“知行并用”的多元化教学新模式,激发学生学习热情,引导学生边做边想边学,采用多元化教学方法让学生真正体会到专业的职业性质。

1.提倡实训课堂形式多样化。本专业大量的实训课程实在校内完成,这就要求课堂采取多样化、灵活化的形式才能激发学生学习兴趣,提高学习效果。课堂形式主要包括以下四种:一是开展互动式教学,提高学生积极思考能力、语言表达能力、人际沟通能力,培养创新思想的人才;二是小组项目教学法引入课堂,对学生分组完成项目任务,提高学生发现问题、解决问题的能力和团队合作的能力;三是加强案例教学,培养了学生分析判断能力和实践能力;四是引入开放式教学方法,如角色扮演和辩论会等形式教学,塑造了大学生的专业素养,提高学生辩证思维模式和口才。这样,才能摆脱枯燥的教学过程,做到教师爱教,学生爱学的状态。学生可以掌握理论知识的同时,提高自身的实践能力,而最为重要的是可以挖掘学生的潜力,实现人才培养目标。

2.多媒体情景教学。多媒体主要是通过视频图片资料学习,将学生引导进入社会事件的情景中,便于教学,有助于学生理解。多媒体情景教学在一定程度上能实现智能性、个性化教学。大多数教师采用多媒体情景教学,为传统教育观念向现代教学观念转变提供了强有力的技术支持,丰富多彩的内容,满足了学生的需求。

3.长期聘请社区工作专家授课。北京市民政局局长、北京市社区服务中心主任和史家社区党委书记及主任等国家干部和专业人士长期在我校任教,为学生讲授实际工作的问题和体会,大大丰富了实训课堂内容。

4.指导学生会社区社团联合会开展与社区联谊活动,以实际工作的形式消化课堂知识,训练学生能力。同时,教师对安排到社区兼任助理工作的学生,进行实地指导。

三、实训室建设

随着现代实验教学改革的发展,高职院校以其培养高端型应用性人才的性质,满足实验教学的需要,也必然要改变传统教学模式。校内实训室的仿真模拟社区工作环境的平台,使学生能够在硬件环境中较快进入角色培养相应的软件能力。社区工作的专业知识、基本业务流程和工作方法都可以在实训室内体现出来,从而,培养学生的执行能力、决策能力、沟通能力、协作能力、创新能力等,使学生成为具有能较快进入社区工作环境或相近工作环境的管理潜质性人才。

我校在2009年加大社区管理与服务专业实训室建设投入,建立“社区仿真实训室”,该实训室主要分为四大部分。第一部分为“小组工作室”,主要承担需以小组为单位完成项目任务的实训。如社区调查实训课程,需要以小组项目的形式经过以下一系列的工作流程才能完成:(1)社会调查方案的设计;(2)调查项目的测量与操作化;(3)抽样方案设计;(4)问卷设计;(5)观察方案设计;(6)访谈提纲设计;(7)实地调查;(8)调查资料的整理与分析;(9)撰写调查报告。需要说明的是:上述九个实训项目,除“(7)实地调查”外,其余八个项目均可在校内“小组工作室”完成。

小组可以在“小组实训室”进行讨论,集中完成专业要求的业务工作。另外,该“小组工作室”还可以承担商务谈判室的功能,适用于其他相应实训课程的使用。第二部分为“个案工作室”,主要承担个案工作方法的实训任务。个案工作方法具备以下特性为:注重以个人为工作对象;注重建立一对一的专业助人关系;注重个人和社会两方面的调整,兼顾形成问题的内因和外因;注重知识基础。因此,此项实训需要一个安全温馨而又相对独立私密的环境,能够让个案工作者与案主充分沟通,以心理辅导或治疗的方式,达到帮助个人或家庭的作用。第三部分为占地面积较大的“社区仿真实训室”,主要承担本专业集体实训的授课和操作的任务等。第四部分为“控制室”,主要承担教师监控和管理课堂的任务,使教师能够适时掌握学生独立实训操作的情况,发现问题并给予及时的指导。这四大部分构成了本专业的实训室,成为完成实验课程实现的重要载体。另外,本专业将启动“社区人才培养项目”和技能大赛也融入到实训室使用中,实现实训室的多功能性、综合性、高效率性。同时,通过校内外实习、实训基地的建设,形成一套完整的、行之有效的实训方法体系。建立开放式的实践教学运行机制,把教、学、做有机结合起来。

四、实训项目开发与建设

为了提高学生实践能力,培养学生社区管理和服务能力,我校积极开发和建设实训项目。“社区人才”培养项目就是针对本专业特点,模拟社区居委会的实体组织结构和功能开发的仿真实训项目。该培养项目以本校作为一个模拟社区,以“学生服务站”作为一个模拟社区居委会。学生服务站中的服务主体和服务对象均来自于社区管理与服务专业的学生,在专业教师的指导下,既能结合课程完成实践模拟的任务,又能结合本专业学生学习生活所遇到的实际事务,真实的解决问题。“社区人才培养项目”的功能载体为“社区仿真实训室”,使其成为学生服务站的办公场所:依据社区居委会办公环境的实体结构和功能,实训室可以完成学生服务站的功能要求。实训室能够满足社区居委会六大委员会工作模块的办公条件(硬件、软件),实现学生服务站六大委员会(共39～49人)综合办公室的功能包括:党委会(9人)、社会服务与福利服务委员会(6～8人)、共建协调委员会(6～8人)、文化建设委员会(6～8人)、志愿者服务委员会(6～8人)、民调委员会(6～8人)。实训室的规模和功能可以为“社区人才”培养项目提供服务,能够提供学生服务站的六大委员会工作模块的办公条件(硬件、软件),实现学生服务站六大委员会综合办公以及所处理的社区内具体相关事务的的功能。本项目所涉及的具体业务工作全部由学生自主管理,内部管理制度完全由学生制定、实施,专业教师负责指导工作。

该实训项目开发还处于初步阶段,需要进一步完善和修订,丰富本专业的实验教学的形式。

五、实训基地建设

目前,我校已与多处社区建立了长期“校社合作”关系,主要的实训基地有北京朝阳区的“史家社区”和北京顺义区的“裕龙花园六区”等。每年都有大量学生到社区培训实践,包括完成部分实训任务或实训项目;结合社区文化开展特色社区服务活动,既丰富了社区生活,又锻炼了学生能力。“校社合作”对于学校和社区来讲都是非常有利的:学校可以更好的了解学生对专业知识的掌握情况和实际运用的能力;社区可以更加了解该专业学生所具备的基本能力和特点,明确社区队伍建设方向,采取针对性措施。

高职院校中的社区管理与服务专业是一个年轻的专业,既有强劲的发展势头又面临着种种困难,尤其是社区实验教学方面没有现成经验可以直接借鉴,需要我们在实践中摸索总结走出一条崭新的道路。建设一流的社区专业离不开一流的社区实验教学,而要建设一流的社区实验教学体系,就必须始终坚持办学宗旨,依据专业定位指导实验教学改革的方向,这样才能完善人才培养模式,从而保证高职院校建设能够顺应社会发展,服务于地方经济。

参考文献:

[1]赵坤,齐放.高职基础知识课程不能偏废[N].中国教育报,2009-12.[2]邢彦辰,杨旭峰,刘显忠.高职教育课程改革[J].中国科教创新导刊,2007,(21).[3]刘静林.社区建设与管理专业教学改革研究与实践[J].长沙民政职业技术学院学报,2002,(9).

第二篇：社区管理与服务专业自我鉴定

社区是城市社会事务管理的基本单位，是党和政府在城市基层的执政基础。通过学习社区管理与服务专业后，从过去单一的实际工作到现在理论运用至工作。让我在工作中，各环节都有所提升。比如，过去对电脑方面运用十分生疏，一直认为这是年轻人才要学会的内容。我们已经和时代脱节，不必随大流学新事物。但办公自动的推广，进度越来越快。在工作中每天都需要使用电脑，老麻烦别人使用操作在工作效率性、工作正确性都有很大的局限。通过自己在学校和家里对点的多加练习，基本操作内容从不懂到会，从懵懂到熟练运用。并通过了考证，在实际工作中电脑的使用也可以灵活操作了。每一门课程的学习，起初看起来是那么的零碎，但当你学通后你发现这可以和工作实际相结合。什么是社区服务与管理专业的培养目标，那就是适应城市化发展，重点面向基层，具有一定管理能力的应用型专门人才。通过几年的学习，掌握扎实的社区管理基本理论及技能，具备过硬的社区管理与服务的方法和技巧，能运用现代管理理论知识，从事协调和管理工作。在基层工作中，如何更好的和人交流，如何学会使用基本的英语交流能力等等。都在这个专业中得到了学习，从对26个字母的颠倒不熟悉，到学会了基本的会话。在实际生活中会开口说，能交流。通过学习对英语的兴趣越来越浓厚，上海外籍人士越来越多了。掌握了一门语言后，在社区工作中遇到外籍人士后不怕自己开不了口说话了，可以开口的进行简单的信息交流，对社区工作的开展也是十分有利的。对于几年的学习中，知识在潜移默化中积累起来。班主任和任课老师们，细心的指导，我们手拉手成舟划过学海。掌握了这门课带给我们的乐趣与快乐。

第三篇：社区管理与服务专业毕业论文题目

社区管理与服务专业论文参考选题

1.xx 社区老年人服务现状的调查 2.城市社区老年志愿者服务的研究 3.城市xx社区邻里关系的调查 4.城市社区在校生假期生活的调查 5.城市社区物业管理状况的调查 6.城市社区XX教育活动的调查

7.如何正确处理社区“业主委员会”与居委会的矛盾冲突 8.试论社区服务的主要特征

9.城市XX社区独居老人关怀问题的研究 10.城乡结合部社区管理的特点

11.社会工作（社区管理与服务）专业毕业生择业意愿调查 12.关于老年人的健康行为与心理健康关系的调查报告

第四篇：社区管理与服务

推进社区建设是党中央、国务院加强基层政权和群众自治组织建设的一项战略举措。社区是城市的细胞，是城市工作的落脚点，加强城市社区管理是搞好城市管理的坚实基础，是实现城市基层长治久安的重要措施，是提高城市文明程度的重要途径。

（一）加强社区管理的基本原则

（1）以人为本、服务居民的原则。强化社区党团群组织的服务功能，不断满足社区居民的社会需求，提高居民的生活质量和文明程度。

（2）共驻共建、资源共享的原则。充分调动社区内机关、团体、企事业单位、社会中介组织等单位参与社区建设的积极性，实现社区资源的共有共享。

（3）责任统一、管理有序的原则。建设健全社区组织，明确职责和权利，加强管理优化服务，增强社区的凝聚力。

（4）扩大民主、居民自治的原则。在社区内实行民主选举、民主决策、民主管理、民主监督，逐步实现社区居民自我教育、自我管理、自我服务。

（5）因地制宜、循序渐进的原则。从实际出发，突出特色，从居民迫切需要解决的热点、难点问题入手，有计划、有步骤地实现社区建设的发展目标。

（6）以社区党建为龙头，促进社区发展的原则，加强社区党组织建设，创新社区党建工作机制，以党建促进社区全面发展，推动社区“三个文明”建设。

（二）强化社区管理功能

（1）社区管理协调功能

在上级党委的领导下，社区党组织和社区居委会协调社区各类组织，形成工作合力，积极贯彻执行党的路线、方针、政策，加强社区思想政治工作，反映社情民意，做好社区具体事务等工作。

（2）社会化服务功能

开展面向困难群体的社会救助和福利服务，面向全体社区成员的便民利民服务和面向驻社区单位的社会化服务。

（3）卫生保健服务功能

积极开展疾病预防、保健、健康教育、计划生育和常见病、多发病、诊断明确的慢性病的治疗和康复逐步建立完善卫生保健服务网络，促进卫生保健服务向发展小区和家庭延伸。

（4）计划生育管理和服务功能。

社区居委会依法做好计划生育工作，将计划生育工作纳入居民自治的内容，并确定人员具体负责，开展计划生育技术优质服务。

（5）社区文化教育功能

加强思想文化阵地建设，开展各种群众性的社区文化娱乐、体育、教育、科普活动和文明社区创建活动，不断丰富居民的精神生活，加强居民的素质教育。

（6）社区环境维护功能

大力整治社区环境按照绿化、美化、硬化、净化、亮化的要求建设环境优美的社区。

（7）社区治安综合治理功能

每人社区配备民警，并设立社区警务室。维护社区治安，配合社区居委会加强社区治保会建设，建立社区治安综合治理网络，实行群防群治，组织看楼、护栋，开展夜间巡逻，加强社区治安保卫、流动人口管理、民事调解、帮教刑释解教人员、防火防盗、防毒禁毒等社会治安综合治理工作。

（8）社区社会保障协管功能

积极开展拥军优属、社会福利、社会救助工作。建立健全社区就业和社会保障体系。为社区居民特别是下岗、失业人员提供再就业信息。掌握社区内困难群众的基本情况，对最低生活保障的申请、发放、监督，严格按程实行动态管理。

第五篇：社区管理与服务专业情况介绍

（二）社区管理与服务专业情况介绍

1、专业建设情况

社区管理与服务的兴起已成为我国由传统计划经济体制向现代社会主义市场经济体制转型过程中的一个亮点。形势的快速发展提出了对相关人才的迫切需求。为了配合社区服务的发展，针对广东省社区管理与服务人才短缺，我院从2001年9月设立了社区管理与服务专业，以培养专业人才。我院在广东省高职高专院校中，第一个设置了该专业，起步比较早。目前社区管理与服务专业在校学生有300多人。从近几年的招生情况和就业率来看，形式非常乐观。

该专业在近几年的建设和发展中，逐步形成了自己的特色，在人才培养模式、课程设置、教学计划等方面都有了一定的经验，该专业的突出特点是非常重视实践教学，在校内建有实训室，在校外开辟了一些实习基地，注重培养学生的应用性和操作性能力。在专业开办以来，我校接待了多所设有此专业的高职院校的老师和学生来校现场观摩、交流经验，在社会上有一定的影响力。

该专业于2002年下半年顺利成立了专业技术指导委员会，该专业指导委员会顾问成员由知名学者，政界人士和企业高级人才等组成，其设置目的是为该专业在课程设置、专业发展方向、专业培养目标、人才培养规格、教学计划的确定和论证、实习基地建设等方面献计献策，把关定向。同时也加强学校与社会之间的联系和互动，保证专业紧密结合社会的发展，为专业的健康发展提供平台。2004年12月，该专业又一次举办了专业指导委员会会议，邀请有关专家和学者莅临我院，就目前专业中存在的问题（如就业、招生、专业由三年制改为两年制等问题）进行了讨论。

根据高职教育改革形势和市场对人才的实际需求，社区管理与服务专业作为我院首批两年制试点专业，在2005级实行两年制教学改革，目前已经制定本专业两年制教学计划，在制定两年制教学计划中，重点改革教学模式，强调学生动手能力和实际应用能力的培养，加强专业实训基地的建设。根据学院发展以及该专业的实际状况，本专业制订了2004年—2006年三年发展规划，规划中明确提出在专业建设中重点要加强专业实习、实训基地建设，体现高职高专教育特色，为学生直接走上工作岗位打开坚实的基础。

2、师资队伍建设

师资队伍是专业建设和教学顺利的重要前提。目前我专业师资队伍的学历结构和职称结构比较合理，其中副教授以上教师占教师总数的52%；双师素质教师比例为57%。为了适应以后专业发展的需要，将进一步扩大教师队伍，特别是引进一些有社区和物业管理实际工作经验的或“双师型”教师，以保证该专业的教学质量。同时，我们还很重视现有教师队伍的深造、进修和培训工作。如该专业教师参加广东省职业鉴定指导中心进行有关秘书考证方面的培训；到中华女子学院参观，学习和交流相关专业建设经验；赴香港和澳门进行高校大学生心理健康教育考察和培训；在广东省职业鉴定中心进行物业管理考评员培训；参加广东省教育厅高教处与英国驻广州领事馆文化教育处联合举办的中英职业教育合作项目2004年暑期教师培训班；赴德国参加德国F+U培训机构组织的职业教育培训等。

社区管理与服务专业还外聘部分兼职教师，充实专业师资力量。外聘教师要求既有实践经验，又有一定的理论功底，主要是社区管理领域的专家、社区管理干部、实际工作者，主要承担相关实务课程教学和学生实习督导工作。为了适应今后专业发展的需要，将进一步扩大教师队伍，特别是引进一些有实际工作经验的或“双师型”教师，以保证该专业的教学质量。

3、职业资格证书

作为高职高专院校，社区管理与服务专业要求毕业生通过国家劳动部的物业管理员中级考证。01级社区管理与服务专业共86人，所有学生都参加了广东省职业技能鉴定指导中心组织的劳动部物业管理员中级证书考试，84人通过，通过率为98%；02级社区管理与服务专业共84人，所有学生都参加了广东省职业技能鉴定指导中心组织的劳动部物业管理员中级考证，79人通过，通过率为94%。2004年5月，广东省职业鉴定指导中心同意设立我院作为物业管理员职业技能鉴定点，参加由部和省鉴定指导中心统一组织鉴定考核。2002年，广东省职业鉴定指导中心同意设立我院作为家政服务员和保育员国家职业技能鉴定所。自1999年至今，为广东省幼教单位培训及鉴定3500名保育员，家政服务员1200多人。

4、毕业生就业

自社区管理与服务专业开办以来，该专业有两届毕业生。04届社区管理与服务专业毕业生共86人，初次就业率为96.47%；05届社区管理与服 3 务专业毕业生共84人，截止到今年6月底为止，就业率已达到89.10%，可见该专业培养目标明确，专业教育有特色，能适应市场需求，受到用人部门的认可，就业形势好。

5、实训基地

该专业于2001年建立了公关模拟实训室和办公自动化实训室，实训室设施齐全，2005年上半年正筹建物业管理实训室。

（1）公关模拟实训室包括打印机（2台）、传真机（4台）、多煤体设备、视频系统（全套），会议大吧台、桌椅和会议现场模拟设备等，投入资金20多万，学生在模拟室开展公关策划和小组讨论活动，为学生提供了全真模拟的情景，对于学生的实操能力和对课程的理解能力有了很大提高。（2）办公自动化实训室包括一体机（2台）、复印（3台）、誊印机（2台）、传真机（6台）、摄影机（6台）、电脑（5台）、电视（2台）、实物展示仪（2台）、DVD（2台）、功率放大器（2台）、音箱（4台）、幻灯机（4台）、投影仪（4台）、油印机（2台）、光电制板仪（1台）等办公设备，包括了现代计算机办公自动化系统，投入资金共计40多万。通过办公自动化实训室的实训，学生掌握办公室常用的办公设备的使用，掌握办公自动化和业务流程的操作技能。

（3）物业管理实训室包括综合服务模拟组合、消防设备、清洁保养机械、智能化管理系统模型等实训项目，投入资金30万。该实训室主要让学生掌握物业管理公司的运作和各个系统之间的关系的操作技能。

在校内实训基地资源优化的同时，也非常重视校外实训基地的建设，4 实现与企业、政府部门联合培养，达到互利共赢的局面。校外固定实习基地主要有广州市珠岛花园、东怡房地产开发有限公司、中国对外进出口贸易公司、番禺区石基镇政府、番禺区石基镇文化站、番禺区石基镇绿庭雅院住宅小区、番禺区石基镇农业办公室、番禺区石基镇大龙区居民委员会、番禺区石基镇计生办、广东华强制衣实业有限公司等；同时该专业还进行了相关课程的实习或见习活动，如到番禺区奥林匹克花园、广州市第三金碧园、海伦堡、御院等进行物业管理课程见习，到番禺颐老院、南海市信息中心、广州市东山区大塘街、广州市海珠区南华西街等进行参观和调研活动，暑期到广州市海珠区风阳街、新港西街、赤岗街等街道做社区助理工作等。

该专业在社区组织了大型公关策划和晚会组织策划工作，是学生踏出校园、走进社区、打造社区品牌举办的第一次大型公关活动，不仅得到了学院领导的大力支持，还得到石碁镇领导支持和关心。

另外本专业还组织赴德国参加德国F+U培训集团的职业教育培训，开展国际合作，于2005年上半年选派首批学生参加培训，并与该集团签订长期合作培训协议。