桑拿部按摩员岗位职责(洗浴)[样例5]

第一篇：桑拿部按摩员岗位职责(洗浴)

1.按摩工作做到轻重适度，舒筋活络，达到轻松舒服的效果，使客人高兴而来，满意而归。

2.服从班长的工作安排，自觉按编排顺序进行工作，不得挑肥拣瘦，一切以方便客人为原则。

3.按操作规程做好按摩工作，要替客人带路、开灯、挂衣服等，做完按摩要送客，保持房间整洁。

4.搞好环境卫生及个人卫生。

第二篇：桑拿洗浴按摩部管理制度

桑拿洗浴按摩部管理制度

第一条：前言：

按摩部的员工们，公司诚挚的欢迎能够你们的加盟，在今后的日子里，时间和实践、收获会证明你们的选择是正确的。

企业的发展壮大是和每一个员工的共同努力、优质服务密切相关，员工是企业的主人，努力工作会使我们每一个人得到充实。让我们在工作中感受到快乐，树立正确的服务理念，从一句温馨的问候，从一个礼貌的微笑，从你们一张张灿烂的笑脸中，让宾至如归、宾去思归。

公司将与你们一道打造赛纳河知名品牌，除了要有良好的技能，服务意识和敬业精神，还需要严格的纪律和管理条例来约束和规范每一名员工的行为举止，希望你们认真遵守执行，把年轻人的应有活力、激情投入到每一天的工作中。

第二条：劳动条例

一、入职程序：

1、面试：由按摩部经理负责。

2、填写资料卡：由办公室文员负责。

3、初试：由总监负责。

4、交纳一寸免冠照片2张、有效证件复印件二张，由办公室文员收取．

5、领取工牌、签订《劳动协议》由文员负责。

6、由按摩部经理负责工装领取。

7、填写入职通知单，报财务备案。８、熟悉环境，按摩部经理负责。９、适应期培训，统一手法，按摩部经理。

二、适应期培训：时间：三天—七天。

（一）内容：

1、管理条例。

2、单据使用管理制度。

3、按摩技法统一。

4、输穴及反射区。

（二）培训结束：经按摩部经理、总监考核合格后，方可上岗服务。

三、请、消假、休假、考勤

（一）请假：一天内由按摩部经理负责，一天以上由营业总监批准。请假须提前１２小时提出申请，待得到批准后方可离开。

（二）1、事假：请事假须以书面形式，详细写明请假原因，电话请假或托他人代请按旷工处理。

2、病假：请病假须持有市级以上诊断证明，特殊情况不能面请时须及时以电话或其他方式请假，回来后出示诊断证明，否则按旷工处理。

3、慰唁假：直系亲属去世（父母、爷奶、外公婆、兄弟姐妹、夫妇）可申请三天假期（不含来回路程）。

4、婚假：根据家乡所在地的里程所定，最多不超过十五天。

（三）消假：请假人必须准时向批准人消假。

1、员工不按规定越级或不向指定人请假，按旷工处理。

2、超出请假时间1小时内按旷工一天处理，超过1小时按旷工两天处理。

3、消假时出示有效证明文件。

（四）休假：员工每月正常休假二天，由按摩部经理根据实际情况安排。

（五）考勤：以按摩部班前会点到为准，每次发薪前准时将考勤簿上报财务部。

1、迟到：超出正常上班时间5分钟即为迟到。

2、早退：提前5分钟在规定工作时间内离开岗位即早退。

3、旷工：无故不上班，连续三次迟到、早退，超出消假时间的即为旷工。

四、作时间、流程：

时间：内容要求

13：40---14：00班前例会精神饱满着装整齐

14：00---16：00岗中培训认真训练努力进取

16：00---17：30待钟服务耐心、周到、温馨、认真

17：30---18：30员工餐每组限二十分钟反对浪费

18：30---1：00待钟销售服务温馨周到主动推销

1：00----2：00员工餐值班人员先行用餐二十分钟

2：00下班休息好、工作好、随时准备好

2：00---14：00值班人员待钟服务上钟快、温馨周到

注：需要加班，加钟服务时，无条件执行

五、离职程序：技师离职须提前30天向公司递交离职申请，由部门经理签字、人事部审核、营业部总监签字。

（一）递交离职申请：由按摩部经理根据工作情况审核批准上报人事部.（二）到人事部交回工牌与上班卡：文员负责.（三）整理个人物品，到保安部点验：保安队长负责.（四）从离职申请递交之日起30天后到财务部办理返还工装使用费手续.（五）从离职之日起，三月内不来公司办理离职手续，按自动放弃处理.六、薪资待遇及其他（公司确保按时发放薪资）

（一）每半月发放薪资一次具体时间由财务部制定，发放方式，现金结算，以人民币元计。

（二）技师（工）公司统一安排膳食。

（三）住宿：公司免费提供住宿，到管家部办理手续

（四）技师（工）每人每月需向公司提供招待活个，搓背技工提供招待活个。

第三条：工作标准

（一）准时上下班，不迟到不早退，不旷工。

（二）走指定的员工通道。

（三）工服：干净，整齐，无破损，无异味；进入工作区必须着工服；

（四）工牌：员工身份的象征，佩带工装左上方。请在离职时退还；不慎丢失立即声明，补发需交纳50元工本费。

（五）宿舍：住宿须到管家部办理手续，遵守寝室制度，爱护公共设施。

（六）更衣箱：只准存放私人物品，严禁存放违禁品。

（七）卫生间：使用指定的卫生间，爱护卫生。

（八）饮用水：提供24小时纯净水服务，不得饮用生水。

（九）外出：当班期间无特殊情况一律禁止外出；下班后住寝不准外出。

（十）员工餐：每人用餐只限30分钟，反对浪费。值班人员2：00前用餐完毕。

（十一）洗浴：在规定的时间内洗浴，节约用水，在员工浴室进行。

（十二）洗衣：要在员工洗漱间内洗衣，在指定的晾衣场内晾晒。

（十三）理发、护发：男技师每月理发两次，女技师每月理发、护发不少于七次。

（十四）吸烟：待钟室，寝室内不得吸烟，要在指定的地点吸烟。

（十五）拖鞋：统一佩发工作拖鞋，当班时须穿工作拖鞋。

（十六）饮水杯：不得使用公司客用纸杯，饮水杯自备。

（十七）餐具：餐具统一使用分餐盘，由公司统一购买，每周消毒三次。

（十八）集体活动：要勇跃参加公司举办的集体活动。

（十九）化妆：例会前必须化妆完毕。

第四条：行为规范（行为是人的第二身份）

（一）行走、左手背于身后，上身挺直，右臂自然摆动，靠右侧行走

（二）表情：面带微笑，双眼目视前方。

（三）礼节：无论在何种场所见到客人时要右手护胸，行15°鞠躬礼。

（四）语言：（以微笑服务、主动服务为基础）

1、先生您好，我是***号按摩技师，很高兴为您服务！

2、对不起先生，看一下您的手牌，好吗？

3、请您稍等一下，我报一下钟

4、对不起！先生请您久等了

5、请问、我们的服务可以开始吗？

6、先生请您将身体调整过来好吗？

7、先生！您看我的力度还可以吗？

8、好的！先生，请您稍等马上就来。

9、先生！我的服务时间已到，您还需要加钟服务吗？

10、对不起！先生！这个问题我做不了主，我请示一下经理

11、您对本次服务还满意吗？希望您多提宝贵意见。

12、请您给我签个字好吗？谢谢您的合作！

13、先生再见！希望能再次为您服务，我的工牌号是**号

（五）见到客人、上司要主动问侯，右手护胸行鞠躬礼。

（六）待钟时要随时做好上钟准备，从传唤到到达指定地点不超5分钟

（七）服务时要牢记顾客是我们的衣食父母这一宗旨，要温柔、周到、体贴、耐心、细致，认真沟通。

（八）在制度范围内达到顾客满意最大化。

（九）与顾客交谈时要站立端正，双手放于腹前，面带微笑，注视客人认真聆听不要做不雅的动作，不抢话，不争论、说话要有分寸，不讲有损公司的话，语气要温和、文雅。

（十）团结友爱，乐于助人，忠诚老实，热情友好，富有职业自豪感，使命感。

第五条：仪容、仪表：

（一）头发：自然大方，男技师头发前不及眉，旁不及耳，后长短适中，干净利索。女技师长发要拉直，干净清散，清新飘逸，无碎发。

（二）耳饰：不佩带过分张扬的耳饰，以符合自身个性为准。

（三）面容：神采奕奕，面部清洁无眼垢，耳垢，女技师化装清新淡爽，或个性张扬。

（四）口腔：口气清新，不吃异味食品，不喝酒或含酒精的饮料。

（五）手：保持清洁，不佩带任何饰品，指甲长短适中，指甲油无脱落现象。

（六）鞋：穿着统一颜色的工鞋，不穿袜子，为客人服务时穿着一次性肉色单袜。

（七）工服：穿着统一配发的工服，每三日调整一次颜色，工装清洁合身，平整无摺，女技师文胸颜色与工装一致。

（八）身体：勤洗澡，无体味，体香清淡。

第六条：培训考核：

一、技师培训：新入职技师要经过短期的岗前培训，培训内容：

1、管理制度。

2、各式按摩手法的统一。

3、下单输单程序。

4、上下钟礼仪。

5、人体输穴、反射区、中医理论。

6、顾客心理剖析课。

7、职业道德。

二、技师培训由按摩部经理统一安排、讲解，由营业部总监指导。

三、考核：对考核不合格者，停钟处理，并限期提高，对多次培训仍不能符合公司要求的技师提前解除《劳动协议》。

第七条：奖惩条例：

一、按摩技师有下列行为之一者予以罚款50-----5000元人民币，直至开除。

1、按时上下班，不迟到早退，违者罚款50元，无故旷工罚款100元，不按指定时间消假罚款100元。

2、不遵守工作标准规定罚款50元。

3、工作期间大声喧哗，影响正常工作秩序，罚款50元，屡教不改罚款100元。

4、不遵守仪容、仪表规定罚款100元。

5、不在规定的时间上下钟罚款20元，因服务质量导致客人投诉者罚款20元。

6、在公司范围内见到客人，领导不按规定动作问候者罚款10元。

7、不按规定上下钟礼仪程序执行者，罚款50元。

8、不按规定书写单据，不下单，少下单，下单不祥者罚款100元，私套现金者处3000元罚款。

9、如客人需要调换技师或提前下钟，需在所在房间内即时通知侯钟房，等经理咨询客人完毕后方可离开，否则处以50元罚款。

10、工作期间顶撞、讽刺客人或说话不当，影响公司及他人声誉者，罚款50元。

11、因下单、输单不及时造成跑单，罚现金买钟单所输金额，因工作失误看错客人牌号而造成跑单者，除扣罚买钟单金额外，另加罚50元。

12、同事之间搬弄是非或散布谣言，诋毁他人者罚款50元，情节严重者罚款100元。

13、在公司公共区域内或服务区域内当着客人做不雅的动作，罚款20元。

14、打仗，斗殴者，除罚款100元外，情节严重者开除。

15、与岗续中服务员嬉笑打闹影响公司形象罚款50元与岗序中服务员发。

16、无正常理由拒绝上钟者,罚款50元。

无理顶撞上司,不服从合理工作分配者,情节轻微罚款20元,情节严重。

17、罚款100元直至开除.18、未经同意私自离开侯钟房,造成误钟者,罚款100元.19、不得以任何理由拒绝加钟,违者罚款50元.20、如被客人投诉服务态度不好或按摩技术不好,视情节轻重处理.21、不遵守侯钟房管理制度及卫生清理制度者,罚款20元.乱丢杂物者,罚款10元.22、未按离职程序办理离职,擅自离开公司者,罚款1000元,开除处理.23、因服务不到位客人拒绝签单者,罚买钟单金额.24、维护好按摩房区域卫生,杜绝浪费纸巾,BB油,BB粉不可乱倒,否则罚款50

元.25、要爱护公司环境及设备设施,不准乱涂乱画,蓄意破坏者,罚款200元

26、上岗时不按规定关闭手机者,罚款20元.27、下钟不整理按摩房卫生者,罚款50元。

28、不报钟,少报钟,报钟不祥者,罚款100元,套取现金者开除.29、私自点钟或帮他人点钟者,罚款100元。

30、工作期间做私事,私用公司物品,罚款20元。

31、偷盗公私物品一经查实开除处理,情节严重移送公安机关处理.32、在工作区域内着便装者，罚款50元。

33、未经客人同意提前下钟者，罚款50元。

34、不按时参加培训者，罚款50元。

35、每月低于10个点钟率者，按所做项目进行补钟。

(二)、有下列情况之一者，予以加钟奖励。

1、每月点钟、加钟前三名者，每人加钟2个。

2、受到客人书面表扬者，加钟1个。

3、积极协助经理工作，成绩显著者加钟2个。

注：（1）凡被公司开除的员工，工装使用金一律扣留，若给公司造成重大损失，将追究其经济责任或法律责任。

（2）开除技师由人事部核定，营业总监批准。

（三）申诉原则：

如技师对所受处罚不服，可直接以书面形式或口头形式向营业总监申诉，由总监三日内给予答复，如申诉事实不实，无理取闹加倍处罚。

第八条：技师待钟房管理制度。

（一）技师要有良好的素质和道德行为，不准在技师房内酗酒抽烟。

（二）自觉爱护公共卫生，不准在技师房内吃味道很浓的食物（麻辣、腥臭之类的东西）或乱扔垃圾等，垃圾桶要随时更换垃圾袋且盖好。

（三）注意对他人和工作的影响，不准在技师房内大声喧哗、吵闹，将电视机的音量调节到适中。

（四）不准在技师房内滋事生非或打架闹事。

（五）严禁有偷摸、危害他人健康和声誉等不良行为存在，否则即解聘。

（六）技师房内的每件物品设施要分类摆放整齐，且需每天打扫，时时保持清洁干净。

（七）树立良好端正的形象，不准在房内睡觉或随意踩在、躺在技师房内的座椅上。

（八）每位技师的工衣柜都已经按号编排，备品柜只可以摆放上班所需用品，不准摆放贵重物品或影响公司管理制度的物品。

（九）技师房内的报钟电话，是方便技师与钟房的联络，有电话进来，要礼貌接听，如有事找主管或钟房可以拿报钟电话询问。

（十）每天的技师钟表登记和每月的点钟、扩钟登记都公布在技师房内，技师可以对数查询。

（十一）技师房间内公物，若有损坏要及时通知当值主管及时修理，如果属蓄意破坏者，照价加倍处罚。

（十二）认真遵守以上各规则制度，共同维护检举确保各位技师的公共利益和权益。

第三篇：桑拿部按摩员岗位职责(酒店)

1.负责为客人提供按摩服务，并能针对客人的情况提供有针对性的按摩，达到为客人解除疲劳、舒筋活血、治疗疾患的目的。

2.熟练掌握按摩室的工作内容和服务程序，严格按服务程序提供服务；接受预订时，要准确记录客人姓名、房间号码、电话号码、按摩项目、消费时间、指定按摩员姓名等，并复述一遍,取得确认。

3.认真钻研按摩技术，不断提高工作水平。

4.为客人按摩时，严格遵守不得为异性客人提供全身按摩的规定，进客房按摩前要先通

知领班和楼层服务员，并由楼层服务员引领入房，按摩时不得关锁客房房门。

5.负责按摩室的清洁卫生工作，地毪要及时吸尘，按摩布和垫头毛巾一客一换，并及时清洗消毒,按摩的器具每次用完后都必须彻底消毒。

第四篇：桑拿洗浴按摩技师聘用协议书

桑拿洗浴按摩技师聘用协议书

聘用单位：{以下简称甲方}

被聘用人：（以下简称乙方）

本着“平等自愿，相互尊重，互利互惠，”的原则，经甲乙双方协商同意，就甲方聘用乙方为技师（含足疗，保健，各式康体按摩，搓澡及其他助浴服务）及其工作有关事宜，达成如下协议：

一甲乙双方的关系

甲方系直接为消费者提供洗浴，住宿，休闲，娱乐，餐饮服务的专门企业，乙方系掌握各式按摩等技术的专门人员，甲乙双方为聘用与被聘用的合作关系，乙方必须在甲方的管理督导下在甲方提供的营业场所内为消费者提供最佳服务，从而创造良好的社会效益和经济效益。

二 乙方的责任权利和义务遵纪守法，严禁从事黄赌毒，如有违反，一切责任自负，与甲方无关，甲方将对其进行开除处理。

2，乙方必须经甲方考核合格后上岗，保证服务达标。

3，遵守甲方制定的各项规章制度，如有违反，自愿按规定接受甲方处罚

4，服从甲方管理人员管理，接受其检查和督导，按照甲方的工作要求及技术规程，尽职尽责地做好本职工作，不断提高技术水平，为宾客提供优质服务

5爱护甲方的环境，设施，认真管理甲方提供的工作用具，用品，如有损坏 照价赔偿； 6积极参加甲方举办的各项活动，协助和配合甲方的统一安排

三 甲乙双方约定的其他事项

甲方对乙方实行效益工资制，多劳多得，不设保底工资，及按乙方所完成的服务项目提成，每十天发放一次。

四 协议的终止及变更

1，甲方因单方面原因须辞退乙方应提前15天向乙方提出，结清乙方工资退还保证金；如甲方特殊原因需提前解除协议，须提前一个月向部门主管提出书面申请，经甲方确认情况属实后，报人事主管部门同意方可解除协议，履行辞职手续,2，协议期满前15天乙方须告知甲方是否续签协议，以便甲方及时招聘人员，否则视为自动离职，续签协议无效。

五 协议期限

自签订之日一年，有效期从2012年月日起至2013年月日止

六 协议未尽事宜

工作中出现争议或协议未尽事宜由双方共同协商解决

本协议与《员工守则》，《技师工作制度》为不可分割的组成部分，只适用与技师岗位，解释权属甲方，协议一式两份，甲乙双方各执一份，经签字后生效。

甲方代表（签字）乙方（签字）

年月日年月日

第五篇：桑拿部杂工岗位职责

1.必须按照规定的作息时间上下班，保证在营业前把工作区卫生搞得干净、整洁，以薪新的面貌迎接宾客的光临。

2.营业前搞好贵宾房、普通房、休息室、走廊、洗手间等的卫生工作。

3.整齐排列休息室的茶几和桌椅，换下的用具、食品必须及时更换，以便给客人一个舒适的休息环境。

4.走廊用过的毛巾应坚持“一用一洗一消毒”，及时把干净的各式毛巾分类整齐叠放在指定的地方。

5.保持消毒车的卫生，物品要严格消毒后方可使用。

6.坚守岗位，不得擅自离岗，更不得串岗，不准打私人电话，违者视情节给予罚款处理。

7.客人离开后应及时重新摆放好按摩床，把东西收拾整齐，并将房间打扫干净。