立金银行培训中心

第一篇：立金银行培训中心

拉存款网隶属于北京文化发展有限公司

北京文化发展有限公司是一家在商业银行领域提供专业实务培训的金融服务机构，注册地在北京，由多名在国内外银行工作多年的专业人士组建。

公司主要从事商业银行实务专业技能培训，涉及领域包括：商业银行客户经理营销技能培训、公司银行信贷产品培训、授信业务风险管理培训、供应链融资业务培训、票据新产品及票据经营培训、私人银行授信业务培训、工程机械车按揭业务培训、个人房地产贷款业务培训、现金管理业务培训、理财业务培训、银团贷款实务培训、商业银行高管管理培训等。

我们的讲师主要来自中国工商银行、中国银行、中国建设银行、交通银行、招商银行、中信银行、深圳发展银行等各大总行银行现职工作人员，在各自领域具备丰富的实践工作经验，是本领域的顶尖专业人才，具备精深的造诣。

我们培训特色以商业银行当前主流业务为主要内容，以当前国内外商业银行实践操作案例为培训教材，以案例讲解银行相关业务操作要点、营销思路、产品使用技巧、风险控制要求等。通过教师现场讲解，学员与教师之间实时互动交流，力图使每个学生都可以迅速、深刻、直观理解教师讲课精髓。为保证每位学员学习效果，我们会在在每次培训前提供相关学习资料。

公司自成立以来，先后接受各家商业银行委托开办内训班30次，开办各类商业银行公开培训班70余次，培训学员超过8000人，学员遍布全国32个省、市自治区。致力于打造国内商业银行培训领域知名品牌，为国内商业银行培养出一大批业务精通、素质过硬的专业人才。

我们培训过的客户：

我们的图书教程：

《商业银行对公授信培训》、《银行客户经理25堂课》、《银行行业授信方案培训》、《银行供应链融资、货权质押融资培训》、《银行保函产品培训》、《银行票据产品培训》、《银行票据承兑与贴现实务培训》、《银行礼仪和网点标准化服务培训》、《银行客户经理25堂课2》、《银行国内信用证培训》、《商业银行产业链融资培训》、《成就高效率银行》、《中小企业授信方案》、《银行客户经理营销20课》等

我们的拉存款网：拉存款网是我们银行学员学习的一个很好的平台，里面有免费的现场直播，老师面对面的授课。怎样学习银行产品，怎样撰写授信报告，怎样找客户等等全在www.xiexiebang.com 拉存款网是客户经理人的“摇篮”，银行界的“黄埔军校”是客户经理学习的第一通道，

第二篇：立金银行培训中心各家银行培训感言

立金银行培训中心培训感言

呼和浩特商业银行业务拓展部总经理范禄

通过银行同事的介绍下接触到立金银行网校，从里面看到立金银行培训中心为那么多家银行结构培训过，并且受到一致的好评，我就在上面注册了，看了里面的拉存款网真是不错啊，对我拓展业务能力很是受用！！

中国银行哈尔滨动力支行行长范志铁

让立金银行培训中心为我行支行培训了三期票据的课程，下属的客户经理们都感觉受用匪浅，让他们在票据业务上得到了很好的帮助和启发，真心的感谢立金银行培训中心。

石家庄农信社人力资源部经理赵艳

立金银行培训中心对于我行的业务帮助实在是太大了。

福州市商业银行公司业务部总经理张师海

索老师授课的内容实在是太受用了，我行业务部按照索老师所诉的去做，果真业务质量有了很大的提升，得到了行长的夸奖。

宁波银行人力资源部总经理徐雪松

自从立金银行培训中心为我行培训柜面营销服务技能提升课程后，我行柜面情况得到了很好的改善，也同时受到客户的好评。

中国邮政储蓄银行公司业务部总经理耿黎

陈老师不愧是立金银行培训中心王牌讲师，由陈老师编撰的书籍对于我行改制实施的有很大的帮助，我行衷心祝愿立金银行培训越办越好！！

中国银行哈尔滨动力支行行长范志铁

我行是由《客户经理25堂课》认识到立金银行培训中心的，经过多番接触后，我行觉得立金银行培训中心培训的课程十分符合我行发展方向，与其签订了一年的培训协议，效果很是不错。

中国邮政储蓄银行信贷部总经理朱大鹏

立金银行培训的索老师在我行名气可大了。

石家庄市农村信用合作社联合社主任赵合庆

听完陈老师的课程之后让我受益匪浅，对今后开展业务有很大提升。

中国银行浙江省分行业务部李佳

经过参加立金银行培训中心开办的对公授信公开班课程之后，老师们对银行业务分析十分透彻，对我们开展业务有很好的指引力。

东营市商业银行行长助理孟凡城

在网上订购了全套的立金银行编撰书籍，一本一本看下去之后才发现，原来渐渐的我已忘记很多细节的东西。

中国建设银行安徽分行公司部副经理施瑾

对于我们这些客户经理来说，整天就是想着去哪拉存款，接触到立金银行网上校园之后，可以说足不出户就可以轻松自在的找到源头，太感谢.中国邮政储蓄银行广西南宁分行信贷部黄清月

怀着期待与好奇，终于迎来了立金银行培训中心对公授信课程，这次培训课程对于我们是空前的，收获的远比想象中的丰富。

河北唐山市分行行长赵振东

出于考察我来到立金银行开班的公开课，两天的课程让我对立金的声誉有了很好的认知。听的我热血沸腾！我行要长期和立金银行培训建立培训关系。

河北唐山市分行公司业务部总经理李英杰

在朋友们的介绍下我来到,里面的内容很是详尽，实在是我们这些客户经理们学习的理想天堂。

华夏银行石家庄分行业务经理刘志军

我是通过行里面让来北京参加票据业务公开班认识的立金银行培训，经过两天的课程，让我对票据业务有了更深、更新的认识。对自己的业务也有了很大的方向。

中国幽州储蓄银行公司业务部马天楠

前段时间我观摩和学习了很多老师的现场上课，受益颇多，感慨颇深。在课后的交流中，各位老师纷纷发言，对自己的所感所想一一呈述，从而让我又是一次学习与反思。

济南市商业银行公司业务部冯锟

结识了立金银行培训中心才知道它不同于一般的培训机构，它是以实例来赢取大家的博爱的。

晋城商业银行副总经理王军强

赵老师的授课方式很是新颖，案例讲解的也很是清晰，我很受用。

呼和浩特市商业银行行长白利军

一次偶然的机遇让我知道了立金银行培训，它们的实例培训让我很是感兴趣，想想，如今社会，又有多少培训机构能有实际中的成交案例作为培训课程呢？？？？

中信银行广州分行业务副经理梁颖贞

立金网上校园中的客户产业链分析的十分透彻，让我们客户经理们不用每天想着去哪拉存款而愁恼了！！

天津银行红银支行业务科副科长靳忠伟

云老师讲述的柜台礼仪很是受用，让我行在客户声誉有了很大提升。

广发大连体育场支行行长提春礼

知之非艰，行之惟艰，知难行易，知行合一，行我所信，信我所行。

济南市商业银行副总经理陶文喆

立金银行培训的图书我行都订购了好几百册，同时也让更多的客户经理们了解到只有不断的学习，你的能力才会提升。

恒丰银行青岛分行行长王旭

三天的学习让我了解到，大家在忙着拉存款的同时失去了更加宝贵的东西——知识。

中国银行内蒙分行培训中心主任丰立文

通过这几天的学习，不仅让我们学到更为专业的金融知识和服务礼仪，也让我们深刻地意识到了银行工作的严谨，而这种严谨是存在于每一种产品和每一个服务的细节。

邮储汉中分行行长吴明贵

感谢立金银行培训中心这几年来对邮储的帮助，让邮储在业务方面有了很大提升。

徽商银行总行公司业务部总经理晏东顺

立金银行培训中心专注于商业银行公司业务领域，培训我行多年，效果非常好。

杭州联合银行公司业务部总经理李杰

客户经理们的苦难时代已经过去了，幸福就在！！

通商银行行长王志刚

我行与立金银行培训中心合作有1年多了，给我行彻底提供了一次接受最新商业银行公司业务营销理念的机会。

南昌银行总行公司业务部罗经理

立金银行培训中心的培训书籍我行都买了，很受我行的客户经理欢迎，立金银行培训中心教师已经成为了我行的明星老师。

中国邮政储蓄银行总行公司业务部总经理耿黎立金银行培训中心对邮储的帮助真的太大了，我行各地分行都反映培训效

果奇佳。

招商银行总行票据中心刘经理

一直也为我们的票据业务是最全面的，听完立金银行培训中心讲述的票据业务才知道，真是小巫见大巫。

温州银行公司业务部高级业务经理陈建

你的业务能力再好，还是要不断的补充知识，我建议大家一起来学习。

第三篇：立金银行培训中心之大堂经理岗位职责

立金银行培训中心之大堂经理岗位职责

（一）服务管理。严格按照《中国工商银行服务工作规则》和《中国工商银行齐齐哈尔市分行大服务工作实施方案》的规定，协助网点负责人对本网点的优质服务情况进行管理和督导，及时纠正违反规范化服务标准的现象。

（二）迎送客户。热情、文明地对进出网点的客户迎来送往，从客户进门时起，大堂经理应主动迎接客户，询问客户需求，对客户进行相应的业务引导。

（三）业务咨询。热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询。

（四）差别服务。识别高、低端客户，为优质客户提供贵宾服务，为一般客户提供基础服务。

（五）产品推介。根据客户需求，主动客观地向客户推介、营销我行先进、方便、快捷的金融产品和交易方式、方法，为其当好理财参谋。

（六）低柜服务。有条件的营业网点依据个人客户提供的有关证明资料，办理个人客户的冻结、解冻和挂失、解挂等非现金业务。

（七）收集信息。利用大堂服务阵地，广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。

（八）调解争议。快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾，减少客户投诉。对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复。

（九）维持秩序。保持整洁的卫生环境；负责对网点的标识、利率牌、宣传牌、告示牌、机具、意见簿、宣传资料、便民设施等整齐摆放和维护；维持正常的营业秩序，提醒客户遵守“一米线”，根据柜面客户排队现象，及时进行疏导，减少客户等候时间；密切关注营业场所动态，发现异常情况及时报告，维护银行和客户的资金及人身安全。

（十）工作要求。大堂经理必须站立接待客户（可坐下与客户谈业务），做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服务于客户之间；要记载好工作日志（履行基本职责情况）和客户资源信息簿（重点客户情况）；因故请假，各行应安排称职人员顶替，不得空岗。

（十一）定期报告。定期归纳分析市场信息、客户信息、客户需求及客户对本网点产品营销、优质服务等方面的意见，提出改进的建议，以书面形式每月向主管行长和网点负责人报告一次（遇重大问题随时报告）。对大堂经理反映的问题，行领导和网点负责人应及时研究，并采取有针对性的措施加以解决。

第四篇：立金银行培训中心之监管层叫停固定资产贷款

监管层叫停固定资产贷款

监管机构全面暂停12月份人民币固定资产贷款投放的做法，情理之中，意料之外。

12月20日，多位商业银行分支行人士向本报记者表示，银行分支机构已于12月17日前后收到地方银监局的“暂停令”，要求月底之前暂停发放人民币固定资产贷款。

“流动资金贷款和个人贷款不能随意行政叫停，只能拿固定资产贷款开刀。”一位股份制银行信贷管理部总经理坦言，监管机构此举是为了防止年末个别分支行信贷再冲刺。事实上，前11个月新增人民币贷款已达7.47万亿元，距离全年7.5万亿信贷红线仅“一步之遥”。

不过，此次暂停固定资产贷款背后，监管层似乎有更长远考虑。一位接近监管机构的人士向本报记者透露，此前监管部门内部曾酝酿出台政策，令到期的固定资产贷款必须严格按时收回，不得展期，一旦展期，将有可能直接将此贷款划入次级类。

事实上，此次监管层下发的急件也明确表示，对到期的固定资产贷款合同必须严格按时收回，不得办理展期；而到期未能偿还的贷款也暂时不得办理延期，即“不得展期，不得借新还旧”原则。“禁止固定资产贷款展期，主要是针对地方政府平台贷和开发贷的。”上述人士坦言，但“一刀切”的做法引来不小争议，一些银行目前不愿将此政策付诸实施。

12月16日，银监会亦公开表示，要求商业银行对信贷风险进行更为审慎、更为严格的管理，同时确保个人和企业的正常贷款需求得到满足，特别是确保在建、续建项目和企业正常流动资金、个人贷款需求及其他日常金融服务不受影响。

争议“一刀切”

为了保住全年7.5万亿的信贷红线，监管层对狂飙突进的商业银行不得不再下重手。此举意味着12月后半月固定资产贷款被暂时封冻。

“不过到了年底，基本我们的业务也做得差不多了，不会再冲刺了。”上海一家法人银行内部人士表示，该行企业流动资金贷款和个人贷款并未停止。

一位大型银行江苏分行人士向本报记者透露，目前该分行的执行情况是，月底之前不准新签固定资产贷款合同，包括中长期贷款和短期贷款；同时，到期的贷款均要求按期回收，不得展期，严禁借新还旧。

实际执行过程中，各家银行对于监管精神的理解和执行略有差异。某政策性银行人士向本报记者透露，相比商业银行，政策性银行执行要宽松很多，若合同已约定，银行仍会按照合同约定发放贷款，“不可能完全叫停”。

不过，明令固定资产贷款不得展期的做法，仍然引发了商业银行的争议和担忧。

上述股份行信贷管理部总经理分析，尽管监管机构禁止展期和借

新还旧初衷不错，但“一刀切”的做法没有考虑到商业银行贷款实际操作需要。

比如，实际中，贷款期限往往与项目时间进程不匹配，一个三年期项目很有可能拿到的是一笔两年期的贷款，开工两年后，贷款到期，但项目尚未完工。如果没有足够的工程回款，银行往往会通过展期方式来处理。

针对上述房地产开发贷和地方融资平台贷款展期后直接进入次级类贷款的说法，一家股份制银行高管表示，目前尚未收到确切通知，但他认为这不是没有可能。

据上述接近监管机构的人士表示，监管层此举意在进一步规范房地产开发商贷款，“目前贷款收紧的情况下，房地产开发商往往通过银信合作的方式获得融资支持，为了获得融资甚至不惜违规违法。严禁开发贷展期，旨在进一步收紧房地产开发商的资金链。”

“从监管角度而言，房地产调控明年仍将继续，因此年底前暂停固定资产贷款，符合整个宏观调控的方向。”一家城商行人士称。不过，实际执行中的阻力仍然很大。上述股份制银行信贷管理部人士分析，假如政策落地，若非新老划断，即为允许银行根据实际状况变更还款期限。“只有这样，银行才能与企业达成新的还款协议。”

看淡明年平台贷

在上述大型银行人士看来，2010年年底监管层暂停固贷的做法，足以为明年的地方政府平台贷款，特别是城建贷款敲响警钟。

上述人士介绍，固定资产类贷款包括基本建设投资、更新改造、房地产开发以及其他固定资产四大类，而受“暂停令”影响最大的无疑是城建贷款和房地产开发贷。

上述股份行信贷管理部人士坦言，12月初，银监会下文规范信贷资产转让，严禁拆分性贷款转让，银行信贷腾挪的空间所剩无几。同样，12月份恰是商业银行争夺项目储备蓄势待发的关键月份，但时过境迁，在信贷收缩的预期下，银行竞争反而少了些硝烟味。

“各家银行项目储备已经被开发得差不多了。”一位大型银行公司业务部人士表示，尽管明年是“十二五规划”首年，地方政府也有着强烈的“上新”冲动，但2011年新上工项目报批会很困难。12月11日，刚刚结束的中央经济工作会议发出了明确信号，规定2011年要加强地方政府性债务管理，坚决防止借“十二五”时期开局盲目铺摊子、上项目。

在上述大型银行人士看来，中央经济工作会议传达的核心精神，一是要严控新项目，二是保证在建项目。

“‘四万亿’项目，大量是2009年新批的，工期一般在三年左右，明后年大多数项目面临集中收尾的局面。”上述人士坦言，在建项目后续资金需求量依然很大。

对于银行而言，上述人士表示，由于中长期贷款，一般会有一两年宽限期，银行业真正还本付息的压力将表现在2012年。比如江苏一些地县级融资平台，一个平台负债就达到100多亿，一年光利息就

有4亿-5亿。

编撰：立金银行培训中心

第五篇：立金银行培训中心之客户经理提高专业技能的方法

客户经理提高专业技能的方法

(1）案例研讨。客户经理可组织其它客户经理进行案例讨论或参与其它客户经理的案例研讨。介绍案例的客户经理要把案例的背景、案例的主要过程和做法、案例的结果和案例当中体现的主要经验介绍给其它客户经理。其它参加人员就介绍的案例进行讨论，讨论的主要内容包括：案例成功和失败的地方、失败的原因、可以采取的改进措施、可以借鉴和学习的做法等。

（2）模拟实际作业。客户经理自己根据营销中可能出现的突发情况、矛盾焦点及实际案例来准备素材，自己设计开发此客户的方案，通过假定的工作来提高自己。

(3）自我学习与接受培训相结合。在现时代，惟一永恒的东西恐怕就是学习了，各之纷理应自我加压，抱着“活到老，学到老”的思想，从不断的学习中提高自己的分析归纳能力、决策判断能力和预见能力。客户经理的自我学习还必须同接受培训结合起来。接受培训的方式可以是参加专门的培训班或参加有关部门组织的相关研讨会；也可以是“徒弟跟师傅”式的学习，即参加高等级客户经理组织的客户访问，通过联合访问来学习高等级客户经理的实战技巧。(4）在实际工作中相互学习。客户经理主要是以工作小组的力式存在和开展业务的，在一个小组当中，往往搭配了各种等级、知识、专业和个性的客户经理，客户经理要经常在日常工作中相互学习彼此的业务技能和专业经验。

(5）定期和不定期的外出考察。客户经理的眼界和思路是否开阔，直接影响到业务技能的提升与客户工作的成效。客户经理适当走出去到兄弟行或其它银行进行现场考察、观摩学习，感受业界发展的最新脉搏，可以学到在银行内部学不到的东西。

(6）轮岗训练。客户经理应争取能不定期地在新的岗位上工作，以训练自己全面的工作技能。

编撰：立金银行培训中心