管理创新出效益 优质服务促发展

第一篇：管理创新出效益 优质服务促发展

管理创新出效益

优质服务促发展

-----万得公司管理创新经验介绍

各位领导、同志们：

首先，我感谢领导对我的信任，让我对万得公司的管理经验做以介绍。我讲话的题目是“管理创新出效益，优质服务促发展”。企业的发展离不开管理，管理既是手段，也是灵魂。一个成功的企业必然有自己的一套独特的管理模式和方法。在激烈竞争的市场大潮中，企业之间拼的是实力，首当其冲拼的是管理，谁能遵循和坚持科学创新的管理，谁就能昂然屹立经济的潮头，并潇洒地搏击风浪。万得公司在集团公司、付煤公司“三三三”管理模式的指引下，管理创新的道路越走越宽阔，结出了一个又一个丰硕的果实。

下面，就创新管理，优质服务方面的好的做法，作以下介绍，不当之处请大家批评指正：

一、创新经营管理

新形势下，企业要提高经济运行质量，实现发展壮大的目标，就必须摒弃传统的管理模式，实施经营管理的创新。我们万得公司，结合自身特点，寻求出一条符合实际的经营管理办法。年初按公司给我们下达的经营考核指标，进行分解落实。与八个厂队签定承包经营合同书。厂队长、管理人员交纳了承包风险金。按照任务、安全、质量、培训四项指标挂钩考核，并在具体实施过程中始终做到管理严细化、控制精确化、考核钢性化。各厂队的收入与考核指标相挂钩，针对各厂队的情况不同，能计件工资制的按计件工资制，不

展工作，给职工灌输当前的形势和任务，让职工端正态度，认识到位。首先抓好了宣传发动，并制定了具体的规划措施。在实施过程中，我们抓住典型不放手，树立榜样大家学，在公司展开了大讨论活动，让职工认识到形势的严峻性，时时处处从严做起。开始，有些人不理解，认为是搞形式，劳民伤财。但通过工作的开展，改变了职工的现场生产作业环境，让职工在舒适的条件下工作，也提高了工作效率，增强职工的自觉性，认识到活动开展的必要性。

以人为本的SC精细化管理，以清洁、准时、标准化、素养、安全、目标为基础，将员工的行为养成要素细化为20 项内容，以ABCD 四卡逐日考核的方法，潜移默化规范职工的行为举止，以4E(每个人、每件事、每一天、每一处)标准，规定员工的岗位工作量和岗位操作标准，同样纳入ABC 三卡逐日考核，干部实行走动式管理，到现场、到岗位挨个检查，通过D卡与员工相互签字。每月公布计录情况和评选结果，与工资挂钩考核。这样将各项指标落实到了岗位和人头，并将个人工资收入和前途命运紧紧捆在了一起，做到了精细化、科学化的新型文化管理，是企业文化建设比较成功的典范。

二是实施市场化运作

为探索精细化管理与市场化管理的结合点，推行市场化运行向纵深发展，达到节支降耗，实现效益、利润最大化的目的。公司成立了考核办，并由各厂材料员兼任核算员，对核算员实行分级监督，共同考核。我们严格内部市场化考核体系，把市场主体推进到班组，首先合理的测算出各项指标单价、搞好材料及各种成本的控制，用精细化考核与市场化考核的数据相结合，使两者融在一起。

我们根据现有条件实施创新，改造现有的设备，发挥其更大的作用：自主研制消音器，设计制造卷板机，加工了30余个通防工区使用的除尘器；设计加工了多个菱形网托架、轨枕托架和水泥盖板托架；设计安装了北翼隔爆水槽工程；改造了炮泥加工机和自动炉渣灰输送机等。其中的菱形网托架顺利通过了集团公司的技术革新的专家组的鉴定，获得“小改小革”优秀奖，北翼隔爆水槽及洗鞋池获得矿上二等奖、三等奖。根据公司安排，为做好矸石不上井工程的设备制作，我们成立了技术攻关小组，克服重重困难，研制了矸石填充机，填补了公司的空白。下部我们将继续搞好技术创新、科技研发工作，为公司的发展打下坚实的基础。

五是创新服务管理

企业给用户的不仅是优质的产品，还要有一流的服务。服务是现代经济的聚宝盆，是企业赢得用户的青睐利器。成功的企业应该是用户至上、周到服务的企业。因此，我们时刻教育职工，要做到一心想着用户，一心为着用户、一心体贴用户。让职工牢固树立“用户的需求就是我们的追求”的服务理念，开展用户质量调查活动，用户质量反馈等活动。我公司机修厂是矿上机电设备维修的重要部门，在保证维修质量的同时，我们搞好井下一线生产的服务，坚持24小时值班制度，如有任务随叫随到。使公司不但在产品数量、质量上得到用户的满意，而且在服务上也得到用户的赞誉。

六是创新质量管理

公司充分认识到加强质量管理工作的重要性和紧迫性，认识到质量就是企业生命，质量就是安全、就是市场，质量就是效益、就是信誉，质量如人品。

却永远都离不开管理创新。凡是能做大、做强、做久的企业，都会坚持不断的创新，所以说管理创新就是企业发展的灵魂。只有创新，企业才会有蓬勃的生机和活力，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

08年是实现大非煤的关键一年，也是我们站在新起点，实现新跨越，建设和谐企业的关键一年，从矿党政领导到各兄弟单位都对我们寄予了殷切的希望。

新的形势，新的挑战，给我们提出了新的希望和要求，我们必须在07年的基础上，以党的十七大精神和科学发展观为指导，全面贯彻落实集团公司和付煤公司工作会议精神，围绕“巩固、提升、创新、发展”的八字方针，不断深化“三三三”管理模式，提高“四个质量”；着力抓好安全生产、科技创新、节能减排、员工素质提升五个方面的工作，以提高经济效益为目的，促进产品质量上台阶、创品牌，不断提高企业的核心竞争力，振奋精神、鼓足勇气、树立敢打必胜的信心和魄力，乘胜前进，实现08年新的跨越式发展，为建设文明富美和谐的万得公司而努力奋斗。

二00八年二月二十日

第二篇：优质服务促发展安全经营创效益(银行)

近期我行党委对我行的业务发展和经营管理提出强化“五个意识”即：强化安全生产意识；强化效益优先意识；强化全员综合营销意识；强化二线服务一线的意识；强化从小事抓起的意识。对于市分行提出的“五个意识”，我处高度重视，认真组织员工进行了学习，将要求的内容原原本本地传达到每一位员工，做到人人能知晓、人人有意识。

一、从思想上，行动上强化安全生

产意识

银行是个高风险的行业，而网点一线又是案件高发部门，所以强化安全生产意识就变得尤为重要。所有的业务发展都不能以不顾风险为代，我们在加强业务发展的同时，应时刻绷紧控制和防范业务风险这根弦。如何正确认识，把握储蓄风险控制与业务发展的关系，“做到业务风险两手抓，都要硬”，就必须从以下几点着手：

1、牢固树立“安全就是效益”的思想。事业成败，关键在人，首先要在思想上重视。分理处主任以身作则,身体力行，带头学制度，学操作流程，做执行制度的模范，为员工树榜样。分理处利用每周一学习上级文件的同时，对金融法律、法规及我行的有关操作规程及规章制度定期进行集中学习，使每名员工做到知法、懂法、守法，在日常办理业务时力争的每一笔业务都做到程序化、标准化、统一化、合规化。

2、需检查监督到位。主任及事中监督人员按照制度进行检查一次不落，发现的问题及时整改。做到“铁面孔、铁心肠、铁手腕”，促进员工按制度规范化操作。消除员工思想顾虑引导员工主动配合自查自纠、排除隐患。

3、重视安全防范工作。“三防一保”工作常抓不懈，逢会必讲，坚持“超前防范，确保安全”的指导思想，做到物防、技防、人防只有这样我们的业务才能高效健康发展。加强行规行纪与案件教育，增强员工遵纪守法的观念和风险防范意识。加强对员工的思想行为分析，有针对性地做好员工思想政治工作，结合分理处的员工行为认认真真做好员工的行为分析工作，关注员工工作生活和八小时之外的动向，对每人做到心中有数。

通过强有力的思想政治工作，凝聚人心、鼓舞士气、培训团队精神，将所员凝聚到全所，全行大目标的旗帜下，形成一个不畏艰辛，特别能战斗的集体。

二、开展工作围绕效益来做，强化效益优先意识

在日常工作中将存款业务发展列为首要的工作来抓，在做好效益优先的基础上，下活业务发展这盘棋。今后分理处工作的开展都围绕效益来做，把钱用在业务发展的关键上，不做重复营销，不做无谓营销，把重点放在“黄金”客户群上，无效益的事不干，无效益的费用不花。降低营运成本，努力提高资金营运水平，争取最大限度地实现利润。

中间业务是现代银行业务发展的重点，并在利润构成中占据重要地位。我处中间代理业务的发展一直不够理想，加强分理处中间代理业务发展已经迫在眉睫。我处将根据实际情况，选择发展的重点，对不同的代理业务种类采取不同的对策，使中间业务成为分理处创造利润的新的增长点。为实现“我行价值最大化”和“我行利润最大化”作出贡献。

三、搞营销上下联动，强化全员综合营销意识

文明优质服务固然重要，但在目前激烈的市场竞争中营销显得十分的重要，以往“酒香不怕巷深”的岁月已经一去不复返，如今更需要我们深入市场，上门服务。在我行即将启动的全员综合营销活动，就是对我行现有的人员进行的优化组合。将二线后台人员推到一线，即充实了基层一线的营销队伍，也必将提高我行整体营销的能力。

营销，是一种经营理念上的超越，反映了一种新型的服务文化。营销，既要立足当前，更要着眼于未来。在营销的观念上，要有创新意识，分清营销的紧迫性和重要性。加强对营销人员的培训，提高营销技巧。在实际工作中，只有掌握多样的营销技巧，学会运用巧妙的服务技巧，因人而异的开展服务，才能达到事半功倍的效果。对我行的客户进行一次全面的细分，不断营销新客户、服务跟踪老客户，有针对性地开展服务、营销工作。

随着生活水平的不断提高，人的品位不断上升，客户需求不断变化，这就要求我们服务手段日益创新、产品不断推陈出新，为客户提供适应市场、适应客户的增值服务。通过开展各式各样的营销活动，将新的业务、新的产品、新的组合介绍给客户，改善我行形象，提高竞争力。

四、改进工作方式，强化二线服务一线意识

作为网点一线，我们的工作离不开和市分行各部门间的协调合作，以前我们找二线解决工作问题难，环节更是又多又繁琐。强化二线服务一线意识一切从业务需要出发，无疑是减少了我行各部门间的一些操作环节，提高了工作的效率。

在此建议我行开展一些类似于对基层网点“送关心、送温暖、送办法”的活动，希望机关各有关部门能一切从业务需求出发，深入网点一线了解基层的需求，听取基层员工的意见，现场解决基层的困难。

五、从“微”处着手，强化从小事抓起的意识

利用班余时间，组织全处员工认真学习我行“5S”管理工作制度，使其精髓渗透浸染到每一个人的日常行为

中，进而影响到每个人的工作生活，使大家自觉不自觉地按照“5S”工作来做事。“千里之堤溃于蚁穴”，不因事小而不为。要求大家都要从小事做起，从点滴做起。使大家将“5S”工作制度变为自觉的行为，成为一种习惯。

我处以落实“5S”管理制度为契机，狠抓环境卫生，营造优质的服务环境，全面清扫工作场所，并坚持每日一小扫，每周一大扫，建立每日中午交接班时的环境卫生巡查制度，服务环境明显得到了提高。

现代社会生活节奏快，工作压力大，人们的心态越来越浮躁，脾气也越来越大，但“急躁、暴躁”是服务工作的大忌。我们要严格按照“5S”管理制度中的每次服务具体规则来工作，学会自我调节情绪，不论工作有多繁忙，心情有多烦燥，始终要保持积极向上的工作态度，笑脸相迎的对待我们的客户，尽量满足客户的需求。要善于“大处着眼，小处着手，处处都做有心人”。在工作过程中不放过那些看似不重要，实际上很重要的环节。通过点点滴滴的努力，使自己在看似平凡琐碎的网点柜台工作中做出成绩，使我处的各项业务能有大的转变。

通过此次学习，分理处的员工精神状态和面貌都得到了大的改善。大家都深深的意识到在新形势下我行开展强化“五个意识”活动的重要性。在认真学习的同时，结合分理处的实际工作情况，有针对性的将强化“五个意识”贯彻落实到实际工作中去。做大做强分理处存款业务，争取能有更好的工作成绩，为我行的业务发展贡献力量。

第三篇：优质服务促发展稳健经营创效益

优质服务促发展稳健经营创效益

南辛信用社紧紧围绕年初制定的工作目标，突出“增存、支农、创收、降比、防险”五大工作重点，以发展为主题、优化信贷服务、强化内控管理，使经营实效不断上升，各项业务稳健、快速发展。

一、抓存款、壮大资金实力

我们牢固树立“存款立社，资金是生存之本、效益之源”的指导思想，不断创新增存方式，通过进一步完善考核机制、定期召开协理员会议、开展服务意识教育、主任带头攻关等方式充分调动全社人员的揽储积极性，截止9月末，各项存款余额22541.69万元，较年初净增3863.28万元，完成分配全年任务的130.52%。

二、抓支农、打牢信用基础

借“信用评定全覆盖”活动的开展之际，通过采取粉刷墙壁标语、广播喇叭循环播放宣传录音、客户经理提前进点，逐户宣传等措施，大造声势、广造舆论，做到家喻户晓、人人皆知，在全镇形成人人争当信用户的良好氛围，同时我社积极组织客户经理进村入户、送贷上门，贴心服务三农，大大提高我社信贷业务空间。截止9月末，各项贷款余额10666.88万元，较年初净增1631万元，完成分配全年任务的91.62%。

三、抓效益、提高利息收入

利息收入在任何时候都是金融机构的主要收益，利息收入的完成情况关系到信用社的效益。今年我社主抓利息收入，定期召开由全体领导班子参加的客户经理会议，大家一起想办法，定措施，并制定利息收入考核办法，极大地调动客户经理的积极性，同时利用不良贷款攻坚活动的开展，在清收贷款的同时进行利息的清收，向不良贷款要收益，确保全年利息收入任务的完成。截至9月末，我社实现利息收入730.01万元。

四、抓盘活、夯实生命工程

按照年初联社确定的工作思路，我社抓早动快，扛死肩、打硬仗，全面清收不良贷款。在具体清收工作中通过摸底排查、分析不良成因、广泛宣传不良后果、逐笔落实责任人、灵活运用工作时间等措施，由主任和信贷主管分别带领客户经理深入村庄、深入农户，形成“全员出重拳、攻难降不良”的清收氛围，截至9月末，共压降表内不良贷款173.47万元，表外不良贷款39.1万元。

五、抓管理、筑牢安全防线

对于安全保卫工作，我社始终贯彻以“预防为主，群防群治，突出重点，保障安全”的工作方针，坚持“谁主管、谁负责”的原则，通过以会代训的方式加强员工的思想教育和岗前培训，使员工真正做到“思想上重视、制度上落实”，为资金营运创造良好环境，保护资金和员工人身安全。

第四篇：苦练内功降“氯魔” 科技创新出效益

苦练内功降“氯魔” 科技创新出效益

——记全国劳动模范北京自来水集团马宝山

马宝山，男，１９５６年出生，满族，是北京市自来水集团来水亭物资有限公司氯库班班长。他在氯库岗位上一干就是三十年，曾经先后荣获过北京市经济技术创新标兵、北京城市建设十大英才、首都“五一”劳动奖章、“群众知名度最高的北京十大明星”、全国“五一”劳动奖章等称号，为首都安全供水、城市环境保护立下了汗马功劳。今年“五一”前夕，在经过北京市和全国公示的基础上，马宝山荣获了“全国劳动模范”的称号。

“液氯专家”、“氯魔降伏师”，这是人们对北京自来水集团氯库班班长马宝山的尊称。马宝山与液氯打交道已３０年了，负责全市１８座水厂用氯的仓储、保管和发送，每年经他手的液氯达２０００多吨。为了保证首都的安全用水和市民生命安全，他数年如一日，呕心沥血、刻苦攻关，终于研制成功多种规格的氯瓶维修专用工具，总结开发出一整套有关液氯使用、仓储、运输的科学管理工艺，被市公安局治安总队的领导誉为“北京液氯专家、首都环保卫士”，业内人士都尊称他为“氯魔降伏师”。

潜心钻研攻克技术难关

存放液氯的钢瓶由于各种原因，会出现故障瓶和超重瓶，如何把其中的液氯安全地排放出去，是困扰行业几十年的大难题。过去一旦遇上坏瓶，就只能小心谨慎地装上车，退回北京化工二厂进行抽空、维修。修理一个瓶的费用约为３００元，而瓶中的液氯也被抽出，等于白白扔掉３０００多元，这一里一外造成的损失不可低估。“我就不信这个邪”，凭着这股敢于拼搏的韧劲，马宝山决心自己动手研制专用抢修工具，在各方面的大力支持下，成立了技术攻关小组。他废寝忘食，搬书求典，进行大胆的设想和创新性的研究开发。当第一台专用工具成型之后，他大胆试用，在实践中不断改进和完善每一道工序。为了解决密封帽上下左右以及前后都能自由移动的难题，使钢瓶封堵与密封帽严密地结合，先后１２次修改设计方案，每修改一次方案都需要重新设计、绘图、制作和组装，在大家共同努力下，一道道难关终于闯了过来，最后研制成功一种氯瓶气嘴专用工具和抢修工作台，并在实际工作中得到广泛应用，为国家和企业节省了大笔开支。

在此基础上，马宝山结合自己的工作实践，带领职工不断改革，大胆创新，潜心研制发明４０公斤小型瓶“带氯摘阀门”、“跑氯堵漏”工具、５００公斤大型氯瓶维修专用设备、１０００公斤大型氯瓶维修专用设备多种规格的氯瓶专用工具五、六种，困扰同行几十年的氯瓶阀杆弯曲、折断、开关不灵，造成跑氯或维修不便的老大难问题得到了彻底的解决。２００１年，北京市有关化工专家、北京市公安局对专用抢修工具经过鉴定，得出“这是一台实用有效、安全可靠的专用工具”的结论；２００３年这些专用抢修工具被国家专利局批准为实用新型专利产品，并取得了专利证书，并开始向全国供水行业推广，为国家和集体创造了可观的经济效益和社会效益。

变废为宝促进企业发展

多年来，每当马宝山看到在公安部门的监护下，将故障氯瓶拉到边远山区无人处，进行带氯放气减压，强行换瓶阀，将氯气放入到洁净的空气中，既污染了环境又浪费了大量资源，马宝山是看在眼里，痛在心里。他一直苦苦地思索着：白白放入空气中污染环境，能不能放入别的介质中变废为宝呢？

为了将这个想法变为现实，他经过不断地学习和探索，经过研究和实验发现，氯气能溶于生石灰中，生产出次氯酸钙；溶于液碱中生产出次氯酸钠，两种产品相比较生产次氯酸钠更好，用途更广。市场上的“８４”消毒液，主要原料就是液氯。他眼前一亮，如果能收集利用坏瓶中的液氯，制作成次氯酸钠，变废为宝，就能成为企业创收的途径，这不正是商机吗？他抓住机遇，带领氯库职工经过反复试验，最终成功地使用液碱吸收残氯，研制生产出了“来水亭牌”次氯酸钠消毒液，并取得了国家认证标准。实验成功后，很快在小范围得到推广，并形成小规模生产。产品被广泛用于清水池洗刷，管线的冲洗，游泳馆、水上乐园娱乐场所、公交车辆消毒及“８４”消毒液厂家供货等。这样既开辟了新的工作岗位，分流了企业职工，增加了职工收入，又成为企业新的经济增长点，推动了企业发展。

在２００３年北京抗击“非典”的过程中，该氯库担负着为本市几大厂家提供 生产消毒液的原料的任务，同时，也承担着直接为北京居民输送消毒液的职责。由于该生产线日产能力只有一吨左右，为了保障全市几大消毒剂分装厂家和用户的供应，马宝山带领职工加班加点，夜以继日，克服时间紧、工作量大、人员少等重重困难，开足马力生产次氯酸钠。他不顾身患糖尿病，一连１５天吃住在单位，每天一干就是十几个小时，由于长时间不得休息，腿肿了，手也肿了，但一望着门外排队等候提货的长龙，他说：“我能顶得住，我们一定要取得抗‘非典’的胜利。胜利了再休息，踏实。”在他的带动下，通过技术改进和全库人员的共同努力，产量由以往的日产１吨左右，迅速提升到日产１５吨，最高达３０吨，生产效率创记录地连翻几翻。在抗击“非典”初期１５天时间里，他们累计生产次氯酸钠消毒液３２０吨，占到了市场供应总量的６０％；更难能可贵的是，在主要原材料液氯每吨上涨１０００多元，液碱也从原来的每吨１５００元涨到２３００元，成本直线上升的情况下，他们克服了重重困难，做到了“生产过程中严把质量关，销售过程中坚决不提价”，对稳定当时消毒液市场价格起到了重要作用，为北京取得抗击“非典”的最后胜利奠定了坚实基础。

自２００１年来，来水亭公司通过销售次氯酸钠消毒液，为企业创造了近５００万元的销售额，这既保护了环境，减少了资源浪费，又为企业创造了可观的效益。

科学总结形成规范的管理体系

早在１９８４年马宝山刚刚担任氯库班长时，在一次检修氯瓶的工作中，由于导管突然暴裂，刺鼻的氯气顿时弥漫了整个车间，由于当时设备陈旧且没有一个完备的操作规程，大家干活凭的是经验和“感觉”，虽经处理泄漏得到了控制，但其影响和损失却是无法挽回的。通过这一教训使他深深地体会到，落后的管理是无法适应形势发展的需要，甚至还有可能造成重大人身事故。惟有加强管理，完善制度，健全规范的操作过程，提高职工的思想认识，才能从根本上杜绝事故的发生，确保集体的利益和职工的身心健康。于是，他调动每一名职工的积极性，既为制度、规范的修订出谋献策，同时大家也在这个工作过程中得到了学习锻炼。在大家的共同努力下，完成了从氯氨钢瓶的装卸运输、仓储码放、检修保养、使用操作等４０余项操作工序的重新修订和规范工作，为确保安全供水、优质服务打下了良好的基础。

１９９９年自来水集团正式改制后，北京的供水事业发生了巨大的变化。马宝山意识到，随着企业的变革和市场经济的快速发展，仅凭原有的知识、经验、观念和思想意识，已无法适应这一变化的要求了。自那以后他基本上把所有空余时间都放在了图书馆，并先后多次走访化工厂请教，到钢瓶生产厂家取经，对钢瓶的生产工艺、特性、作用等进行了深入的了解。经过多年的搜集、整理、修改，终于编写了一本比较完整的《氯瓶维修保养及使用方法》内部参考学习书。此书为本单位氯库职工学习提供参考，同时为了达到资源共享、相互学习、共同提高的目的，他还将此书分别送给了集团各水厂有关人员，并根据水厂以前曾经发生过的事故和处理经验，进行了整理，编制了一套坏瓶处理抢修的预案，到水厂讲课交流、现场演示，把经验传授给水厂职工。

近几年来，微机的出现已经极大的改变了人们工作、生活和学习的方式。为了尽快熟悉掌握这一新事物，让它在生产中发挥更大效益，他又带领职工积极投身于经济技术创新活动中，经过一段时间的摸索，建立并完善了“计算机管理钢瓶系统”。这套系统改变了传统的手工档案方式，从钢瓶购入开始建立档案，做到时时监控，不论钢瓶在哪里都可全过程跟踪管理，记录在案，形成了一套有效的管理程序，从而实现了安全、管理、维修等方面的规范管理。这套系统可以快速有效地排除钢瓶隐患，争取抢修时间，降低危险程度，达到钢瓶终身监控的最终目的。经过一段时间的试运行证明，效果非常好。

作为一个供水企业的职工，并不是非要做出什么惊天动地的大事，而是要在平凡的工作中善于观察、总结，不断完善，一步一个脚印的去做好每一项工作。这是马宝山最有感触的体会。

传经送宝为同行带去福音

马宝山孜孜不倦的执着追求和勇于奉献的敬业精神，使他在行业内享有很高的声望，在社会上也有很大影响，他多次被邀请到有关单位授课，为同行传经送宝。

北京市公安局在朝阳区芙蓉宾馆举办了“液氯安全管理培训班”，请马宝山同志为来自全市各行业１９１个用氯单位领导及相关人员授课，讲述钢瓶维修、抢修方法等。通过讲课，既传授了安全知识，同时树立了企业形象，扩大了企业知名度。

市公安局治安总队请马宝山帮忙，在路上警官道出实情：大兴化工厂２０年前购入一瓶５００公斤液氯，历经风雨侵蚀，现瓶体己严重破损面目全非，其两处阀门也早已锈死，随时有跑氯的危险，已请两家化工厂修理，都没有办法。被市局列入重大危险事故隐患之一，要求必须十万火急地请专家迅速排险。在排险现场，当地公安部门早已布好警戒线，马宝山小心翼翼地轻吊慢放，将该瓶装上车，然后警车为其开道，一路护送到自来水集团氯库。经马宝山等人一连几天的紧张工作，利用研制的专用工具，成功地把一整瓶液氯抽放出来，不仅安全顺利地排除了险情，而且还将抽出的液氯制成了４吨次氯酸钠，为企业创了收，更重要的是排除了作为市重大安全隐患的“毒气弹”。

北京化工四厂、天津自来水公司、北京工业大学、化工二厂„„，很多与氯打交道的单位都留下马宝山同志的身影，不少外省市同行纷纷打来电话请教或登门取经。看到自己的经验和知识被同行业认可，马宝山感到压力与动力共存，他决心今后通过自己不断努力，不断实践，不断创新，为同行业们带去更多的福音。

马宝山获得的荣誉很多，但他并没有在鲜花和赞扬声中陶醉。他经常说的一句话是：“人应该向前看，过去的都已经过去了，人活着就该学会面对未来！”爱岗敬业、刻苦钻研是他几十年工作生涯的真实写照，新的荣誉只会激励他更加勤奋工作，以更高的工作标准、更扎实的工作作风，在氯库班这个平凡的岗位上，一步一个脚印地为首都的安全优质供水、为城市环保和社会稳定做出应有的贡献。

第五篇：管理创新出真招三级管理重实效

创新管理出真招“三级管理”重实效

7月29日上午，集里街道召开创新社会管理健全“三级管理体制”动员大会。各社区（村）书记、主任、处直单位负责人、街道各小区（路段）负责人、中小学、幼儿园负责人和辖区内各单位负责人共一百多人参加会议。

以“平安建设、人口管理、城管卫生、民情收集、党的建设”五项工作为重点，健全“街道——社区——小区(院落)、路段”三级管理体系，推进工作重心下移，实行精细化管理，强化小区(院落)、路段作用，夯实社会管理基础，加强自治组织建设，全面提高社会管理绩效，确保街道治安秩序良好，大局稳定，群众满意，为集里街道的又好又快发展，创造平安和谐的社会环境。

按照典型引路、分步实施的工作安排，今年，各社区都要选取5个小区、1个以上路段进行试点。街道联社区的党政领导挂帅，线办主任、联社区干部、社区书记、主任为责任人，要求每个社区每年办5个小区和1个路段的示范点。这样，三年时间可以达到全覆盖。将使我街道有一个较为完善健全的“三级管理体系”。街道、社区工作将会一年上一个新台阶。