电子商务极大提高了传统商务活动的效益和效率

第一篇：电子商务极大提高了传统商务活动的效益和效率

电子商务极大提高了传统商务活动的效益和效率，与传统商务活动相比它具有下列优点：

1、降低交易成本 首先，通过网络营销活动企业可以提高营销效率和降低促销费用，据统计在Internet上做广告可以提高销售数量10倍，同时它的成本是传统广告的1/10；其次，电子商务可以降低采购成本，因为借助Internet企业可以在全球市场寻求最优惠价格的供应商，而且通过与供应商信息共享减少中间环节由于信息不准确带来的损失。有资料表明，使用EDI通常可以为企业节省5%-10%的采购成本。

2、减少库存 企业为应付变化莫测的市场需求，不得不保持一定库存产品，而且由于企业对原料市场把握不准，因此也常常维持一定的原材料库存。产生库存的根本原因是信息不畅，以信息技术为基础的电子商务则可以改变企业决策中信息不确切和不及时问题。通过Internet可以将市场需求信息传递给企业决策生产，同时企业的生产信息可以马上传递给供应商适时补充供给，从而实现零库存管理。

3、缩短生产周期一个产品的生产是许多企业相互协作的成果，因此产品的设计开发和生产销售可能涉及许多关联的企业，通过电子商务可以改变过去的信息封闭的分阶段合作方式为信息共享的协同工作，从而最大限度减少因信息封闭而出现等待的时间。

4、降低管理成本 无需门面、可在任意地点办公，通讯费用低。

5、提高劳动生产率 可以通过网络自动处理业务流程和与供货商、配送商的合作。

6、扩展市场范围，增加商机 传统的交易受到时间和空间限制，而基于Internet的电子商务则是24小时全球运作，网上的业务可以开展到传统营销人员销售和广告促销所达不到的市场范围

7、与客户良好沟通 成本低，速度快、不通过中间商直接双向沟通。

8、提供全天侯服务客户随时可以在网上选购商品。

9、为顾客提供个性化服务 顾客可以定制商品，商城可以自动根据老顾客以前购买的情况为其推荐商品，自动按其累计购买量打折，还可以为顾客提供个人信息服务，如提供网上秘书服务等。

第二篇：辩论赛与传统商务活动方式相比电子商务具有哪些比较优势

正方：电子商务会取代传统商务

一、立论（观点）

电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买实双方不谋面地进行各种商贸活动。电子商务克服了传统贸易方式费用高、易出错、处理速度慢等缺点，极大地缩短了交易时间，使整个交易非常快捷与方便。

二、论点支撑

（一）概念及内容

电子商务最重要的是商务，而网站只不过是电子商务的后台支撑。目前，大部分人把电子商务简单的理解成在网络上购买东西，即网上购物，其实网上购物只是电子商务的一小部分，完整的电子商务过程则是一切利用现代信息技术的商业活动的电子化过程。电子商务将取代传统商务成为主流经济。

电子商务是在信息经济的背景下产生的，从商品流通领域开始，随后波及生产、投资等其他领域的商业信息化革命。主要包括四项业务：一是网上销售，包括广告宣传、咨询洽谈、网上订购、物流调配、意见征询。二是电子支付。三是物流运输。四是提供商业信息。现代的经济市场孕育了电子商务，电子商务改变了以往的营销模式。

（二）优势分析

是提高自己的消费效用，又是节约社会资源。

3、减少库存，降低交易成本的优势。产生库存的根本原因是信息不畅，以信息技术为基础的电子商务，可以及时将市场需求信息传递给企业决策生产，同时企业的需求信息可以马上传递给供应商适时补充供给，从而实现零库存管理。同时，通过网络营销活动企业可以提高营销效率和降低促销费用。据统计，在internet上做广告可以提高销售数量10倍，而它的成本却是传统广告的1/10。借助互联网，企业可在全球市场寻求最优惠价格的供应商，减少中间环节，降低采购成本。有资料表明，使用edi（电子数据交换）通常可以为企业节省5％—10％的采购成本。

4、密切用户关系，加深用户了解的优势。通过互联网商家可直接与消费者交流，消费者也可以把自己的想法及时反馈给商家，而商家可以根据消费者的反馈及时改进、提高产品或服务质量。

5、减少中间环节，降低交易费用的优势。电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。同时，企业还可以将节省费用转让给消费者，这正是著名的网上书店亚马逊为什么能给消费者提供传统书店无法提供的优惠折扣原因所在。

三、问题提出

县级运营中心和10万个村级服务站。因此，随着农村淘宝的推广，电子商务在全国全覆盖将是必然的趋势。

（三）收货时间长。首先，物流的速度是根据商品离买家的距离来定的，需要的物品在远的地方，就算自己去买，也是需要时间的，比如北京，自己去买往返也要一两天时间，还不说路费。现在京东基本可以做到当日达，淘宝基本可以做到全国除某些地方外三天达，天猫超市可以做到上午下单下午到，也就是相当于消费者出去逛街然后回来的时间。而且淘宝正在全国建立菜鸟智能物流系统，目标是所有商品一日达，速度这只是时间问题。只要再给点时间，物流不是问题。还有，马云已经在探索用无人超市解决了人们购买日常小日用品的需要，而排挤传统小卖部。

（四）无法接触商品。其实这个问题根本不是问题，对于顾客要求直接接触才能决定购买的商品，其实在现实生活已经有很好的处理方式，就是当面验货。现在很多商家对于贵重物品都是要求物流在送货的时候当场验货，如果有瑕疵可以拒绝退货。甚至在还没收到货物时跟卖家协商拦截退货。甚至淘宝等电商平台上，绝大部分商品支持7天无理由退货，这个规则就算在传统商务中都做不到。

（五）发展程度不够。目前受限于技术创新和应用水平，企业发展电子商务仍处于起步阶段。随着两方面的水平的提高以及其他方面相关技术的发展，电子商务将向纵深挺进，反方：电子商务不会取代传统商务

一、立论（观点）

我方认为，电子商务是无法取代传统商务的，电子商务和传统商务是商务模式的两种形式，虽然各有利弊，但是从本质上来说，电子商务是基于传统商务上的创新体，是一个更新、改造、提升传统商务的平台，电子商务和传统商务两者之间是相辅相成，相互补充，共同促进的。融合是传统商务和电子商务的永恒主题。

电子商务的核心是将传统商务的成功管理经验和成功管理理论等无形的东西，通过大量统计、分析，利用电子计算机技术转型成一种可以推广的有形系统。所以电子商务暂时是无法替代传统商务的。

二、理论支撑

（一）电子商务成本分析

商品的成本构成分布在生产和流通的各个环节，电子商务的成本应该是商家和客户所有应用于其中的软硬件配置、学习和使用、信息获得、网上支付、信息安全、物流配送、售后服务以及商品在生产和流通过程中所需的费用总和。

电子商务是各种技术结合的产物，昂贵的投资、复杂的管理、维护费用的高昂使得一些企业望而却步。据调查分析，中小企业开展电子商务的成本主要体现在以下几个方面：

放网点、需要增加运输、配送人员的开支，大约占整个运营管理成本的30%以上。

4、安全成本：如何在网上保证交易的公正性和安全性、保证交易方身份的真实性、保证传递信息的完整性以及交易的不可抵赖性，成为推广电子商务的关键所在。而这些用于交易安全的协议、规章、软件、硬件、技术的使用及其学习和操作定会加大电子商务运营的成本。

5、风险成本：是一种隐形成本，成本的形成是由不好确定、不易把握的因素构成的，如网站人才的流失，病毒、黑客的袭击，新技术的迅速发展所导致的硬软件的更新换代等等。网络零售欺诈的情形是传统购物方式的十二倍之多。

6、客户成本：对于消费者来说，网上购物的成本应该包括上网费、信息费、网上支付、信息安全直到商品到客户家庭等所有费用的总和。这种费用的总和只有在低于传统方式购物的情况下，顾客才会乐于采用。此外，商品的外观、质量保证和送达时间、售后服务等一系列购物操作必须能够满足顾客的购物心理，而且这种满足感至少不能低于传统方式购物的度量指标。譬如说，在网上购买一个电熨斗可以便宜５元，但用户用于网上浏览、查询、挑选、支付所花费的费用要用去６元，用户就会放弃网上购物的方式。

三、提出问题 的产品都绝对满意，但是有瑕疵的都很好协商退货了。所以，电子商务中的维权比传统商务中还要做的好。

（二）安全性。电子商务是基于因特网的一种商业模式，电子商务的运营难以摆脱其所依托的网络所存在的弊端，而由于因特网自身的不稳定性，会给电子商务运营带来隐患。计算机网络面临的安全性威胁给电子商务带来了安全问题，如信息泄露、身份识别、信息破坏、信息篡改、黑客病毒等，随着网络技术的不断完善，病毒也像细菌一样，不断的变异进化。无论技术如何发展，网络运行的安全始终无法真正得到保障。

（三）可覆盖性。电子商务虽然先进，但它受现在的物质条件限制，毕竟我们国家还没完全进入小康社会，完全进入电子商务时代还缺乏必要的物质基础。同时，参与商务活动的人员素质没有达到应有的高度。像农村一些地方的商务活动人员，还根本不懂电子商务。

（四）。顾客在网上订货后，不能立即收到所购买的商品。顾客需要花上几天的时间去等待网上定购的商品。

（四）体验性。传统商务经历几千年的发展，有其存在的绝对的优势，传统商务的确定性、体验性、休闲性是无法被取代的。消费者在消费过程中有很强的交流性，可以看到现实的产品并体验购物的休闲乐趣，使传统商务取得了大众的信赖，满足了人类对于确定性的需求。电子商务的虚拟不

1要因素。

2.2 网络经济下的交易成本理论

一般认为，在网络经济条件下，交易成本一般很低。信息在网上的传送十分迅速、便捷，缩短了时空差距，进而降低了时空成本。在网络经济条件下，企业可以在网上交流信息，而且信息传递和复制的成本很低，信息传播的范围又很广，不会产生由于信息传递成本所造成的重大影响，因此，企业可以广泛采集客户数据，可以制定并实施针对性的营销策略，提供个性化的服务，另一方面，网络可以减少交易双方之间信息不对称程度，提高社会资源的配置效率。

传统交易条件下，当企业和客户之间期望建立一种交易关系后，复杂的交易过程不仅加大了签约过程中的成本，而且延长了交易的时间。而在电子商务条件下，交易双方可以通过网上协商各种条款，直接在网上签订合同，减少成本的支出。

我方：

1.我方辩论的着手点 2.我方可能的立论（观点）3.我方可能提出的问题 4.我方可能提出的问题

3各位评委，双方辩友，现场观众，大家晚上好!今天我们的辩题是“电子商务是否能取代传统商务”。下面由我来陈述我方观点。我方认为，电子商务是无法取代传统商务的，电子商务和传统商务是商务模式的两种形式，虽然各有利弊，但是从本质上来说，电子商务是基于传统商务上的创新体，是一个更新，改造、提升传统商务的平台，电子商务和传统商务两者之间是相辅相成，相互补充，共同促进的。融合是传统商务和电子商务的永恒主题。

首先，我们来分析下电子商务的概念及其利弊。简单地说电子商务是指运用以互联网为主的网络技术而进行的商务交易活动。电子商务基于科技的进步，有其成本低、信息化效率高、个性化服务、时尚新颖等优势，但是电子商务得益于科技的同时也受到科技的限制，有诸多不足，主婴择其三点第一，电子商务的不安全性计算机网络面临的安全性威胁也给电子商务带来了如下安全问题，如信息泄露、身份识别、信息破坏、信息篡改、黑客病毒等。第二，电子商务的虚拟不确定性让人驻足观望，消费者对于成本较高的物品还是会选择传统的交易模式;第三，电子商务缺乏有效的法律监管。虽然中国目前有电子商务相关法规条例，但是并没有专门的电子商务法，不能为网上交易提供强有力的法律保障，制约了电子商务的发展。其次，传统商务经历几千年的发展，有其存在的绝对的优势，传统商务的确定性、体验性、5电子商务是以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动；也可理解为在互联网（Internet）、企业内部网（Intranet）和增值网（VAN，Value Added Network）上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化、信息化。

电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。各国政府、学者、企业界人士根据自己所处的地位和对电子商务参与的角度和程度的不同，给出了许多不同的定义。电子商务分为：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、O2O 等。同时网络营销也是电子商务的一种产物，而且对于网络营销来说，在做之前要先做好网络营销方案，那样才有便于计划的实施。

基本概念 电商定义

7在全球范围内进行的商务贸易活动。是以计算机网络为基础所进行的各种商务活动，包括商品和服务的提供者、广告商、消费者、中介商等有关各方行为的总和。人们一般理解的电子商务是指狭义上的电子商务。

广义上讲，电子商务一词源自于Electronic Business，就是通过电子手段进行的商业事务活动。通过使用互联网等电子工具，使公司内部、供应商、客户和合作伙伴之间，利用电子业务共享信息，实现企业间业务流程的电子化，配合企业内部的电子化生产管理系统，提高企业的生产、库存、流通和资金等各个环节的效率。

联合国国际贸易程序简化工作组对电子商务的定义是：采用电子形式开展商务活动，它包括在供应商、客户、政府及其他参与方之间通过任何电子工具。如EDI、Web技术、电子邮件等共享非结构化商务信息，并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易。

电子商务是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现电子化、数字化和网络化，商务化的整个商务过程。电子商务是以商务活动为主体，以计算机网络为基础，以电子化方式为手段，在法律许可范围内所进行的商务活动交易过程。

9第三方电子商务平台（以下简称第三方交易平台）是指在电子商务活动中为交易双方或多方提供交易撮合及相关服务的信息网络系统总和；

二、平台经营者

第三方交易平台经营者（以下简称平台经营者）是指在工商行政管理部门登记注册并领取营业执照，从事第三方交易平台运营并为交易双方提供服务的自然人、法人和其他组织；

三、站内经营者

第三方交易平台站内经营者（以下简称站内经营者）是指在电子商务交易平台上从事交易及有关服务活动的自然人、法人和其他组织。

四、支付系统

支付系统（Payment System）是由提供支付清算服务的中介机构和实现支付指令传送及资金清算的专业技术手段共同组成，用以实现债权债务清偿及资金转移的一种金融安排，有时也称为清算系统（Clear System）。

电子商务，有门户网站经营比较完善信息流、资金流、物流等。

1时随时利用手机来管理会议，最大限度地提高您的工作效率。第二人生

虚拟世界是电子商务的一个非常有趣的模式。它是用户自定义的世界，人们可以在里面互动、娱乐和做生意。最有名的虚拟世界是第二人生。营销方式：

服务营销、体验营销、知识营销、情感营销、体验式微营销、教育营销、差异化营销、直销、网络营销、搜索营销等。

发展与前景 发展历史 起步期

1990-1993年，电子数据交换时代，成为中国电子商务的起步期。雏形期

1993-1997年，政府领导组织开展“三金工程”阶段，为电子商务发展期打下坚实基础。

31998年10月，国家经贸委与信息产业部联合宣布启动以电子贸易为主要内容的“金贸工程”，它是一项推广网络化应用、开发电子商务在经贸流通领域的大型应用试点工程.。1999年3月8848等B2C网站正式开通，网上购物进入实际应用阶段．

1999年兴起政府上网、企业上网，电子政务（政府上网工程）、网上纳税、网上教育（湖南大学、浙江大学网上大学），远程诊断（北京、上海的大医院）等广义电子商务开始启动，并已有试点，并进入实际试用阶段。稳定期

2000-2009年，电子商务逐渐以从传统产业B2B为主体，标志着电子商务已经进入可持续性发展的稳定期。成熟期

3G的蓬勃发展促使全网全程的电子商务V5时代成型，电子商务已经受到国家高层的重视，并提升到国家战略层面。发展阶段 第一阶段

5全程电子商务阶段。随着 SaaS（Software as a Service）软件服务模式的出现，软件纷纷登陆互联网，延长了电子商务链条，形成了当下最新的“全程电子商务”概念模式。第五阶段

智慧阶段。2011年，互联网信息碎片化以及云计算技术愈发成熟，主动互联网营销模式出现，i-Commerce（individual Commerce）顺势而出，电子商务摆脱传统销售模式生搬上互联网的现状，以主动、互动、用户关怀等多角度与用户进行深层次沟通。其中以 IZP 科技集团提出的 ICE 最具有代表性。发展趋势

更广阔的环境：人们不受时间的限制，不受空间的限制，不受传统购物的诸多限制，可以随时随地在网上交易。更广阔的市场：在网上这个世界将会变得很小，一个商家可以面对全球的消费者，而一个消费者可以在全球的任何一家商家购物。

更快速的流通和低廉的价格：电子商务减少了商品流通的中间环节，节省了大量的开支，从而也大大降低了商品流通和交易的成本。

72013年电子商务市场细分行业结构中，B2B电子商务占比80.4%；网络零售交易规模市场份额达到17.6%；网络团购占比0.6%；其他占1.4%。电商扶持政策将出台

国家发展改革委2013年5月28日表示，13个部门将出台系列政策措施，从可信交易、移动支付、网络电子发票、商贸流通和物流配送共5个方面支持电子商务发展。产业洞察网发布的《中国电子商务行业调研》报告显示，2011年中国内地电子商务持续快速增长，交易额突破8万亿元，同比增长 31.7%。

国家发展改革委2013年5月28日表示在可信交易方面，国家工商总局正在会同有关部门，推进电子商务交易主体、客体和交易过程中基础信息的规范管理和服务；质检总局也在着力研究建立电子商务交易产品基础信息的规范化管理制度，建立基于统一产品编码体系的质量公开制度；商务部着力推进信用监测体系的建设。

在移动支付方面，中国人民银行正在针对当前移动支付快速发展的需求，研究制定移动支付发展的具体政策，引导商业银行、各类支付机构实施移动支付的金融行业标准。

9（Provide to Demand），门店在线（Online to Partner，O2P）等8种模式，其中主要的有企业对企业(Business-to-Business），企业对消费者（Business-to-Consumer）2种模式。消费者对企业（Consumer-to-Business，即 C2B）也开始兴起，并被马云等认为是电子商务的未来。随着国内 Internet 使用人数的增加，利用 Internet 进行网络购物并以银行卡付款的消费方式已日渐流行，市场份额也在迅速增长，电子商务网站也层出不穷。电子商务最常见之安全机制有 SSL（安全套接层协议）及 SET（安全电子交易协议）两种。

电子商务是一个不断发展的概念。IBM公司于1996年提出了 Electronic Commerce（E-Commerce）的概念，到了1997年，该公司又提出了 Electronic Business（E-Business）的概念。但中国在引进这些概念的时候都翻译成电子商务，很多人对这两者的概念产生了混淆。事实上这两个概念及内容是有区别的，E-Commerce 应翻译成电子商业，有人将 E-Commerce 称为狭义的电子商务，将 E-Business 称为广义的电子商务。E-Commerce 是指实现整个贸易过程中各阶段贸易活动的电子化，E-Business 是利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化。类型划分

1ABC = Agent、Business、Consumer ABC 模式是新型电子商务模式的一种，被誉为继阿里巴巴 B2B 模式、京东商城 B2C 模式以及淘宝 C2C 模式之后电子商务界的第四大模式。它由代理商、商家和消费者共同搭建的集生产、经营、消费为一体的电子商务平台。三者之间可以转化。大家相互服务，相互支持，你中有我，我中有你，真正形成一个利益共同体。B2B

B2B = Business to Business 商家（泛指企业）对商家的电子商务，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。通俗的说法是指进行电子商务交易的供需双方都是商家（或企业、公司），他们使用 Internet 的技术或各种商务网络平台（如拓商网），完成商务交易的过程。这些过程包括：发布供求信息，订货及确认订货，支付过程，票据的签发、传送和接收，确定配送方案并监控配送过程等。B2C

B2C = Business to Customer

3B2G 模式是企业与政府管理部门之间的电子商务，如政府采购，海关报税的平台，国税局和地税局报税的平台等。M2C

M2C 是针对于 B2M 的电子商务模式而出现的延伸概念。B2M 环节中，企业通过网络平台发布该企业的产品或者服务，职业经理人通过网络获取该企业的产品或者服务信息，并且为该企业提供产品销售或者提供企业服务，企业通过经理人的服务达到销售产品或者获得服务的目的。O2O

O2O = Online to Offline O2O 是新兴起的一种电子商务新商业模式，即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。该模式最重要的特点是：推广效果可查，每笔交易可跟踪。如美乐乐的 O2O 模式为例，其通过搜索引擎和社交平台建立海量网站入口，将在网络的一批家居网购消费者吸引到美乐乐家居网，进而引流到当地的美乐乐体验馆。线下体验馆则承担产品展示与体验以及部分的售后服务功能。C2B

5质的附加服务，C 即指买方。卖方可以是公司，也可以是个人，即一种逻辑上的买卖关系中的卖方。C2B2S

C2B2S = Customer to Business-Share C2B2S 模式是 C2B 模式的进一步延升，该模式很好的解决了 C2B 模式中客户发布需求产品初期无法聚集庞大的客户群体而致使与邀约的商家交易失败。全国首家采用该模式的平台：晴天乐客。B2T

国际通称 B2T（Business To Team），是继 B2B，B2C，C2C 后的又一电子商务模式。即为一个团队向商家采购。团购 B2T，本来是“团体采购”的定义，而今，网络的普及让团购成为了很多中国人参与的消费革命。网络成为一种新的消费方式所谓网络团购，就是互不认识的消费者，借助互联网的“网聚人的力量”来聚集资金，加大与商家的谈判能力，以求得最优的价格。尽管网络团购的出现只有短短两年多的时间，却已经成为在网民中流行的一种新消费方式。据了解，网络团购的主力军是年龄 25 岁到 35 岁的年轻群体，在北京、上海、深圳等大城市十分普遍。

7安全性

在电子商务中，安全性是一个至关重要的核心问题，它要求网络能提供一种端到端的安全解决方案，如加密机制、签名机制、安全管理、存取控制、防火墙、防病毒保护等等，这与传统的商务活动有着很大的不同。协调性

商业活动本身是一种协调过程，它需要客户与公司内部、生产商、批发商、零售商间的协调。在电子商务环境中，它更要求银行、配送中心、通讯部门、技术服务等多个部门的通力协作，电子商务的全过程往往是一气呵成的。各项功能

电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务。因此，它具有广告宣传、咨询洽谈、网上定购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理等各项功能。广告宣传

电子商务可凭借企业的 Web 服务器和客户的浏览，在 Internet 上发布各类商业信息。客户可借助网上的检索工具迅速地找到所需商品信息，而商家可利用网上主页和电子邮

9电子账户

网上的支付必需要有电子金融来支持，即银行或信用卡公司及保险公司等金融单位要为金融服务提供网上操作的服务。而电子账户管理是其基本的组成部分。信用卡号或银行帐号都是电子账户的一种标志。而其可信度需配以必要技术措施来保证，如数字凭证、数字签名、加密等，这些手段的应用提供了电子账户操作的安全性。服务传递

对于已付了款的客户应将其订购的货物尽快地传递到他们的手中。而有些货物在本地，有些货物在异地，电子邮件将能在网络中进行物流的调配。而最适合在网上直接传递的货物是信息产品。如软件、电子读物、信息服务等。它能直接从电子仓库中将货物发到用户端。意见征询

电子商务能十分方便地采用网页上的“选择”、“填空”等格式文件来收集用户对销售服务的反馈意见。这样使企业的市场运营能形成一个封闭的回路。客户的反馈意见不仅能提高售后服务的水平，更使企业获得改进产品、发现市场的商业机会。交易管理

1等等优势，体现着网上综合商城，即将获得交易市场的一个角色。

第二种：专一整合型 百货商店

商店，谓之店，说明卖家只有一个；而百货，即是满足日常消费需求的丰富产品线。这种商店是自有仓库，以备更快的物流配送和客户服务。垂直商店

垂直商店，服务于某些特定的人群或某种特定的需求，提供有关这个领域需求的全面及更专业的服务。

二、衔接通道型

M2E是英文Manufacturers to E-commerce（厂商与电子商务）的缩写，是驾驭在电子商务上的一种新型行业。是一个以节省厂商销售成本和帮助中小企业的供应链资源整合的运作模式。2007年美国电商峰会上由知名经济学家提出，在国内代表企业有广州点动信息科技有限公司。

三、服务型网店

“亦得代购，购遍全球。”亦得可以帮你到全世界各地去购买你想要的产品，并以收取适量的服务费赢利。

六、团购模式

团购（Group purchase）就是团体线上购物，指认识或不认识的消费者联合起来，加大与商家的谈判筹码，会取得最优价格的一种购物方式。根据薄利多销的原则，商家可以给出低于零售价格的团购折扣和单独购买得不到的优质服务。团购作为一种新兴的电子商务模式，通过消费者自行组团、专业团购网、商家组织团购等形式，提升用户与商家的议价能力，并极大程度地获得商品让利，引起消费者及业内厂商、甚至是资本市场关注。团购的商品价格更为优惠，尽管团购还不是主流消费模式，但它所具有的爆炸力已逐渐显露出来。团购的主要方式是网络团购。

七、线上线下

线上订购、线下消费是 O2O的主要模式，是指消费者在线上订购商品，再到线下实体店进行消费的购物模式。这种商务模式能够吸引更多热衷于实体店购物的消费者，传统网购的以次充好、图片与实物不符等虚假信息的缺点在这里都将彻底消失。传统的 O2O 核心是在线支付，是将 O2O 经过改良，把在线支付变成线下体验后再付款，消除消费者对网购诸多方面不信任的心理。消费者可以在网上的众多商家提供的商品里面挑选最合适的商品，亲自体验购物过程，不仅放心有保障，而且也是一种快乐的享受过程。

5广告—订阅混合盈利模式

..交易费用盈利模式

..服务费用盈利模式系统结构

..线上销售盈利模式

..佣金制盈利模式

.建站模式

第一种是在基于平台的网上商城开店，适合于二手或闲置物品；

第二种是进驻大型网上商城，像实体店铺进驻商场一样； 第三种是独立网店。可根据喜好选择自己喜欢的店铺风格、可自行设定商品分类及商品管理规则，可自行添加各种

7包括基本流程设计、基本资料管理、入库管理、库存管理、盘点管理、补货管理、出库管理、退货管理、RF条码管理系统。

运输管理：包括调度管理、运输管理、运输作业管理、运力管理、终端分拨配送管理、中断配送信息管理。计费与结算管理：包括计费管理、结算管理。数据分析管理：包括报表管理、BI报表分析管理。

岗位与培训 相关岗位 技术类

⒈电子商务平台设计（代表性岗位：网站策划/编辑人员）：主要从事电子商务平台规划、网络编程、电子商务平台安全设计等工作。

⒉电子商务网站设计（代表性岗位：网站设计/开发人员）：主要从事电子商务网页设计、数据库建设、程序设计、站点管理与技术维护等工作。

第三篇：绩效考核提高了我的工作能力和效率

绩效考核

提高了“我的”工作能力和效率

--------手术室绩效管理之路

我院实施绩效管理以来，各临床科室主任在原有管理模式的基础上，不断创新，并能够立足科室实际开展丰富多彩的活动，进一步增强了科室员工的团队精神和凝聚力，使科室的一级质控作用得到稳步的提升，促使医院管理更加科学化、系统化。尤其是手术室的科主任、护士长在医院进行的满意度测评中出现一些小的 “意外”，科室通过进行两次“岗位大讨论”，有效凝聚了科室人心，调动了大家的工作积极性，下面就手术室的做法，给大家做分享介绍：

一、坚持绩效考核总体方向，落实工作细节

1、工作量化，公开公平。科室人员的工作量化后，具体到每个工作量有多少分，这些都是大家共同讨论制定的，并且在施行中不断修改完善，这个基本框架大家都能接受，基本实现了公开公平。

2、工作质量，逐步提高。绩效不再是单纯工作量上的绩效，同时把工作质量也纳入进去，具体做法：（1）认真学习工作流程，每月必考；（2）规范各项技术操作，按要求做；（3）细节、关键处严格把关，不流于形式。并从绩效管理中显示奖惩，大大提高了工作积极性，杜绝了差错事故发生。

3、月底总结，共同进步。实行绩效以来，科室统一给每个人准备了专用本，把当天特殊疑难病例及发现的问题，好的做法和建议都及时记录下来，晨会上详细交流，对做疑难病例进行讨论并详细记录。到月底绩效会上再次总结，好的经验分享，坏的教训也不隐瞒，人人提高警惕，永不再犯。日积月累，一年下来，此项工作得到了很好的落实，讨论记录起到了重要作用。全年疑难病例讨论了17次，涉及知识面广，为大家积累了丰富的经验。

4、业务学习，人人参与。科室的业务学习根据个人的优势，让大家轮流准备课题，进行集中学习，并进行闭卷考试，同时又结合工作中出现的问题再学习一些相关的知识，一并列入考试内容，达到了强化记忆的效果。全年科室共学习32次，保障了手术室业务技术基本功的练就。

二、找准症结，通过岗位讨论凝聚人心

（一）讨论了团队里面不论人品、性格、业务能力等方面存在缺陷的同志，通过科室领导和同志的帮助，怎样奋起直追，共同前进的问题，具体为5种类型的人：（1）在大是大非面前表现有缺陷的人；（2）在保健院这个大家庭中，业务成长和经济收入都比较稳定，但牢骚满腹不懂得感恩的人；（3）接受能力较差，但又不太勤奋的人；（4）本身综合素质较差，又缺乏好学精神，并且对他人的指导不愿接受的人（5）缺乏忠于医院，忠于科室的心，顺势而为的人。

（二）“你靠什么在科室立足”，我们从以下方面在科室全体人员中形成共识：

1、忠诚----尽职尽责忠诚于医疗事业的医生是最有发展前景的医生；

2、敬业----医院考察医生的第一条件就是敬业；

3、积极-----不要事事等人交代，一个人只要能自动自发地做好一切，哪怕起点比别人低，也会有很大的发展，积极的人永远受欢迎；

4、负责----一个人工作能力可以比别人差，但是一定不能缺乏责任感；

5、效率----高效的工作习惯是每个优秀医生所必备的，也是每个科室都非常重视的；

6、沟通----不会沟通的医生，即便自己再有才，也难以得到科室的认可，对医生评估的6条标准中沟通是最重要的；

7、团队-----团队提前，自我退后，不管个人能力多强，只要伤害到团队，团队决不让你久留----不要以为缺了你一个，团队就无法运转，最终还是在团队怎样立足问题；

8、进取-----个人永远要跟上医院的步伐，停就意味着放弃，意味着落后；

9、低调-----才高不必自傲，成绩只是开始，荣誉当作动力；

10、成本----节约不是抠门，是美德。单位“锅”里有，员工“碗”里才有，而掌勺的，恰恰就是你们自己；

11、感恩-----再有才华的人，也需要别人给你做事的机会，也需要他人给你或大或小的帮助。工作给你的不仅是报酬，还有学习，成长的机会；同事给了你工作中的配合.....结合两次大讨论，要求每个人认真总结全年的工作，总结内容涵盖以下几方面：

一年中都做了哪些工作?哪些方面提高了？哪些方面还有待提高？需要科室怎样的支持？绩效考核还存在哪些问题，有那些好的建议？对科室优质服务再深入一些有哪些好的建议？科室明年新技术、新业务的开展有什么想法？目前的团队状态是否满意等。要求不准在网络中摘抄，给大家一周时间，写出心里话，有多少写多少。每位员工都认真总结并按时上交，通过晨会将总结的精彩片段与大家分享，肯定的同时又激励了大家。

有播种，才有收获，手术室的绩效管理的做法，是医院推行绩效管理成效的一个缩影，正如员工精彩感言“回顾每一月记录的绩效总结，才发现自己在每一月每一例，每一个问题与每一次教训中成长着、收获着。就绩效考核来说，它有效地提高了我的工作能力和工作效率，每个月都进行着绩效考核和评价，它对调动每个人的积极性具有重要作用。”4 绩效管理之路在这里起航。

附：科室人员工作总结精彩片段

科室人员工作总结精彩片段

医生李晓佩

小儿气管插管和静脉复合麻醉有了很大提高，产科出血病人的液体管理和输血治疗有了更详细的认识，不再盲目的无限制的输入晶体液和胶体液。

绩效考核充分发挥员工的积极性和潜在能力，希望科室加大对患者满意度的考评，患者满意是评价绩效考核的金标准，只有患者满意了，才能体现出自身的人生价值。

科室是一个大家庭，有一个良好的团队才能使每一个员工安心工作，希望科室给予每一个员工成长机会和实现自身价值的愿望，为员工搭建平台提供足够的发展空间，提供足够发展的空间，支持提高专业素养和独立思考能力，更好发挥个人的专业技术。

护士刘晓果

回顾每一月记录的绩效总结，才发现自己在每一月每一例，每一个问题与每一次教训中成长着、收获着。就绩效考核来说，它有效地提高了我的工作能力和工作效率，每个月都进行着绩效考核和评价，它对调动每个人的积极性具有重要作用。

从工作中看人，如果一个人的人品和素质是不光明的，那他的工作一定不是最好的。“先做人后做事”这是护士长6 教我的。的确，当一个人具备了忠诚、善良、感恩和认真，那他一定会成功。

手术室众所周知，它是一个随时都处于应急抢救，离生命最近的科室。一台手术的顺利完成，一次重大手术的平安结局都需要一个和谐、高效、奋进的团队。所以我感谢我的每一位同事，在每一次抢救和大手术中，麻醉师、护士长和主任，他们都在指导和引领者我去配合整个手术的观察和操作。每一次手术下来，我都会牢记这次存在的不足和他们给予的帮助，没有埋怨只有鼓励，我在这样的团队中成长收获。

护士李校攀

2015年的一年里，我在政治思想方面有了提高。刚开始上班时，一碰到抢救病号，我就懊恼，因为大半夜回家，还要饿肚子。......现在遇到抢救病号，我都非常珍惜，因为我知道我学习的机会来了，所以，不管多晚，不管多累，不管多饿，我都心甘情愿，并且很快乐地完成抢救工作。

我的专业方面存在着这些问题，不能很好的为较肥胖的孕妇进行留置针穿刺，很少有机会为孕妇导尿，很少为病人下胃管，很少为病人吸痰，这些都是我的薄弱之处，我决定在2016年多加练习，克服这些护理操作。希望科室信任我，把最困难的工作交给我，给我锻炼自己，提升自己的机会。

2015年，我院实施绩效管理。激励工作人员积极地发挥自身的主观能动性，调动工作热情，提高工作效率。与此同7 时，我们也可以了解工作中存在的不足和努力方向，全面而深刻的认识自我，统筹好工作的付出与获得之间的比例，多劳多得，不劳不得，经济效益与工作业绩直接挂钩，极大的促进了员工的自觉性，并很好地把自身的行为与科室的发展结合在一起，塑造一种全新的风貌。

医生梁迎辉

过去的一年是我业务技术上收获最大的一年，同时也看到了自己的不足，全年麻醉400余例，参与多起产后出血、前置胎盘、胎盘早剥等的麻醉，麻醉管理平稳有序。从中学到了产科急危重症麻醉的管理。从1月份以来，把自己从三附院小儿麻醉专科培训的知识应用到实践中来，使小儿麻醉管理和用药更加精细化、安全化。

我们麻醉科是一支默默无闻，乐于奉献的集体，也是一个团结的集体，正是有这样的团队精神，才能有麻醉科今天这样的成绩。也正是绩效考核以来，把大家的积极性调动到了最高，多劳多得，少劳少得，使收入差异化。

护士杨玉平

在护士长和科主任的督促下我学会了不少知识和技能，这一年里，我会在遇到没有上过的手术时有心地把准备的物品和术中配合过程记录下来，过后翻出来看看觉得收获还挺大的。

在一个团队里面不是要团队适应自己而是自己怎样做8 才可以适应这个团队，本着以严以律己的心态，想着做每一件事是先考虑大我而后考虑小我，这样才能做到“忠诚、敬业、积极、负责、效率、沟通、团队、进取、低调、成本、感恩”，这11点让我受益匪浅。

护士林琳

自行绩效考核以后，感觉是调动了我们工作的积极性，发现自己有很大的进步，工作认真了，细心了。以前觉得像手术间电源没断电、空调没关、护理记录单空项，这些都是小事，可绩效以后，这些问题几乎就没有再发生过。对于自己每个月上的重大疑难手术都记录下来，总结不足，在遇到这样的手术，就做到了心中有数。

第四篇：推进“阳光采购”建设提高了财政资金使用效益

推进“阳光采购”建设提高了财政资金使用效益

近年来，开平市不断深化政府采购制度改革，通过完善政府采购制度，强化集中采购管理，扩大政府采购覆盖面，创新政府采购监管方式，全面推进“阳光采购”建设，大大提高了财政资金使用效益，为促进该市经济社会发展目标实现发挥应有作用，取得显著成效。

一、完善政府采购法制建设，规范政府采购行为。一是制订《开平市采购员工作制度》,规定采购员产生程序、具体工作范围、工作职责及工作纪律、并规定采购员应具备的政治思想素质和职业道德、工作能力等条件。二是完善信息公开制度。不断加大信息公开力度，进一步巩固以公开招标为主要采购方式，公开招标采购金额占采购总规模的比例占主要的地位的采购模式。同时拓宽公众对政府采购信息的获取渠道，加大公众对政府采购的了解和支持。三是完善评审专家库管理制度。采购评审专家按照随机抽选程序随机抽选，专家名单严格保密。为规范和约束评审专家评审行为，有效保障政府采购评审工作质量，项目评审前，评审专家均须签订《评标委员会成员守则》。

二、强化集中采购管理，提高政府采购质量和效率。根据省采购目录及该市实际情况，积极调整完善该市集中采购目录管理，不断增加纳入目录的采购品目和采购项目，并制订了《开平市直单位政府集中采购目录（2012年版）》（以下简称《采购目录》），《采购目录》包括通用类目录和部门集中类目录两大部分。同时，《采购目录》规定采购人采购纳入政府集中采购通用类目录项目必须依法委托政府采购中心代理采购；采购人采购纳入政府集中采购部门集中类目录项目，实行部门集中采购，由采购人依法自主委托政府采购中心或在开平市财政局备案的具有相应资质的社会招标代理机构代理采购。实行集中采购管理，发挥了集中采购的规模优势，强化了政府采购效率和服务意识，推动了集中采购机构加强自身建设的意识。

三、扩大政府采购覆盖面，显著提高经济效益。积极推进政府采购扩面增量工作。政府采购实施范围从传统的货物类采购向工程类、服务类采购扩展；政府采购资金构成从财政性资金逐步向单位自筹资金、银行贷款等方面扩展。随着财政支出结构调整，采购活动开始逐步涵盖到一些公益性强、关系民生的支出项目，农机具购置、医疗器械、书籍、文化下乡等民生项目。该市政府采购规模由2009年的9000多万元增加到目前的1.3亿多元。

四、加强政府采购监管，保障政府采购公平公正。该市财政部门加强与监察、检察、审计等部门的协作配合，不断创新监管方式，通过信息公开、招投标现场电子监控等信息化方式，有效对政府采购全过程进行监督，不断提高政府采购的透明度，推动 “阳光采购”建设。

详情全国官方采购师职业资格培训中心：www.xiexiebang.com

第五篇：管理三维：效率、效果、效益

管理三维：效率、效果、效益

来源：价值中国 作者：李文武

一时间管理理论与管理模式如同狼烟四起，纷纷扬扬占据着管理网站与管理杂志的各个角落。内外的与外行的专家、学者、企业家、各级管理人员、培训师等众说纷纭，这其中既有淫辞邪说，又有管窥之说，更有生公说法。不学无术、心无点墨的，半桶水的与学识渊博的都在努力展现着自己的见解。理顺事物，要抓住事物的根本。所以，做什么事情，都要思考，本质在哪里，源头在哪里。治病要标本兼治，本都治不好，又如何治得了标？本质都找不到，又如何知道怎么样去管理？一棵树，最大的根本是其根系，没有根系也不会有其树干，更不会枝繁叶茂。管理也有其根系。这根系其实就是其规律。中国大大小小的企业有几百万家，为什么过了多年以后，这些企业存活下来的只是10%到20%的少数。关键原因还在管理。有些人揣着MBA或者是博士的学位，有留洋的背景，但是你要问他们真正会管理企业吗？他们可能会谈笑风生般地说得天花乱坠，但是如果要他们真正去管理一家企业，并且发展壮大，那么他们说的与做的却有天壤之别。是他们没有能力吗？不是。是他们没有学识吗？不是。只是他们不知道管理的规律在哪里，没有把握管理的本质去经营企业。他们就像学武术，没有先把体质搞上去，没有强筋健骨，学得些没有实战技巧的花拳绣腿，却敢大言不惭地跟强大的对手比武。当然，最后的结果是非死即伤。管理有三个维度的本质与规律，那就是效率、效果、效益。管理一切的目的都是为了这三个最重要的核心在转。离开这三个最重要的核心，所有的所谓管理都是在搞形式主义、摆花架子，装模作样。

效率注重的是目标执行的过程，而效果注重的是结果。效率是工作总量除以工作时间。企业要想提高效率，必须想办法采用更高的科学技术，或者采用高科技的机械设备，或者是增加员工，对员工们进行培训提高他们的工作熟练度，达到学习曲线程度，员工的工作效率与产出率必然会有所提高，再一个就是提高工作速度，缩短工作时间一样可以提高效率。总而言之，企业要想提高效率必须在机器设备、人、时间上做文章、下功夫。例如，一台机器设备每小时只能生产100个零件，现在企业换成新的机器设备，那么每小时可以生产300个零件。这就可以说效率提高了。这是在机器设备上做效率的文章。例如，一个人每小时生产100个零件，用两个人生产了200个零件。如果在一个人与两个人生产，他们人工成本没有提高，那么就可以说提高效率了。一个人每小时生产100个零件，现在他工作熟练度提高了，可以每小时生产150个零件，也可以说是提高效率了。这是在人方面做效率的文章。例如，以前一个人每小时生产100个零件，现在他不但工作熟练度提高了，而且积极性比较高。现在只要用半个小时，就生产了100个零件，还可以说是提高效率了。又或者一个人每小时生产100个零件，他每天工作八小时，也就是每天生产800个零件。现在他加班一个小时，并且不需要企业付加班费用，那么他这一天可以生产900个零件，也可以说是提高效率了。这是在时间上做效率的文章。效率还可以这样理解，假定投入不变，如果能获得更多的产出，这就是提高了效率；假定产出不变，如果能减少投入，就也是提高了效率。

高效率是指正确的做事，高效果是做正确的事。例如，要员工们提高对企业的忠诚度、满意度，为了达到这个目的，企业采用高薪酬，高福利，或者改善工作环境，或者采用人性化管理。只要员工的工作积极性提高了，员工缺勤率降低了，员工离职率降低了，就可以说企

业所采用的政策起到了效果。否则，与之相反的结果，就是没有达到效果。效果是能看得见，摸得着的。无非是忠诚度、满意度、缺勤率、工作积极程度、离职率、遵守纪律程度、工作完成度、业绩等等。提高效果的目的，就是为了达到上述的内容。也就是为了提高效果，一定会有可以衡量的标准。参照标准，对比实施管理活动前后，就可以知道效果是提高了还是降低了。

提高效率与效果的目的，无非是企业为了追求经济效益与社会效益。没有效益，企业就没有办法生存与发展，这是很现实的问题。企业需要赚钱来进行交纳税收，发员工工资、购买机器设备、购买原材料、打广告等活动。所以，企业追求利润最大化是最正常不过的。而效率与效果都是附生在企业追求利润最大化的基础上。是不是企业太唯利是图？不是。企业如果不能赚钱生存，又如何有钱去实施社会责任，又如何能去增进与保护社会福利？假如你连自己都养不活，你还有什么能力去养活别人？有能力养活自己，才能有能力养活他人。企业追求效益跟这种道理是同出一辙的。企业管理的终极目的，还是要以效益为第一位的。离开了效益，企业立马会倒闭。没有效益，再高的效率与再好的效果，都是一句空话。一切效率与效果都是围绕着企业的效益而实施的。效益第一，效率第二，效果第三。