陈怀德传销售综合利用影响客户的思想和行为

第一篇：陈怀德传销售综合利用影响客户的思想和行为

陈怀德传销售综合利用影响客户的思想和行为

如果销售人员想要综合利用并且影响客户的思想和行为，陈怀德传销售，制订出适合大多数消费者的销售策略，他们就必须对客户所共有的市场心理进行研究。

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(一)从客户共有的心理出发进行销售

例如，某连锁店的经理以他们对店内消费者行为的观察为基础，陈怀德传销售，得出结论：价格是影响客户在店内特定类别商品中选择何种品牌的一个重要因素。陈怀德传销售，然而，在对购物后的消费者进行调查时发现，陈怀德传销售，大多数消费者对于所购品牌产品的价格并不清楚，而且几乎没有人知道哪一种品牌的商品更昂贵。

很显然，销售人员不仅要对消费者的思想和行为进行研究陈怀德传销售，还要对这些思想和行为产生的原因进行研究，陈怀德传销售，因为这才是帮助消费者做出正确决策的关键所在。陈怀德传销售，营销战略和富有创造性的营销运作的每一个基本元素都必须包含“为什么基因”——它能清楚地解释为什么消费者那样做和公司广告如何反映这一点。陈怀德传销售，它把市场心理共识称为“市场营销战略的水晶球”：如果你不对其加以深入研究，那么你就难以预测消费者对于营销决策的反应。

(二)从客户的市场心理共识出发进行销售

就消费者共同具备的条件或所处境况而言，对人们的思想和情感理解得越深刻，陈怀德传销售，就越能够发现更多的人们所共有的重要思想。陈怀德传销售，虽然人们在表达想法和感受时存在明显的差异，但实质上，人们用来描述每天生活情况所用的基本思想是完全相同的。例如，研究发现，法国、日本、印度、埃及、美国和其他一些国家的消费者在把购物比作旅行上有同样的看法。陈怀德传销售，虽然文化背景存在巨大差异，陈怀德传销售，但他们看到的礁石、目标、挫折、惊奇、成败和个人得失都是一样的。不仅消费者对产品(或服务)的需求或体验的想法和感受具有许多相同之处，陈怀德传销售，而且这些想法相互联系的方式对不同消费者而言完全相同。

为了理解特定消费者群所具有的普遍心理，陈怀德传销售，市场人员设计了市场心理共识。陈怀德传销售，市场心理共识反映了消费者持有的关于某个主题的想法和感受如何以相同的方式联系起来。而且，因为人们的脑部结构和功能相似(至少出生时是这样)，并且在生活中，陈怀德传销售，人们遇到了相似的问题和挑战，所以人们具有许多相同的特征。这些共同特征可能具有许多不同的层次较低的表达方式，如同语言有许多不同的方言一样。陈怀德传销售，然而，不同文化背景中的消费者具有许多相同的特征，并且他们的共性数量多于其差异性。

理解人类的共性是销售人员针对不同客户进行营销的关键所在。陈怀德传销售，它意味着，销售人员首先要检测不同细分市场的共同之处，陈怀德传销售，接下来则必须尊重和了解普遍存在的价值、目标和核心行为。市场心理共识可以帮助销售人员确认这些共同点并且理解它们如何相互影响。销售人员可以据此重新调整消费者的市场心理共识，以提高消费者的满意度，增强他们的品牌忠诚度，并以此提高销售额。

第二篇：管理未来就是管理信息 陈怀德传销售

管理未来就是管理信息 陈怀德传销售

在信息爆炸和产品丰富的信息社会中，酒香也怕巷子深，如何抓住网络消费者的注意力这种稀缺的商业资源，便成为企业网络营销成败的关键。在目标市场确定之后，网络营销管理者首当其冲的应当是考虑以何种方式和手段尽快抓住目标顾客的注意力。

网络经济是一种典型的注意力经济。陈怀德传销售，“注意力经济”这一概念是迈克尔·戈德海伯在1997年发表的一篇题为《注意力购买者》的文章中提出来的。陈怀德传销售，戈德海伯指出，在以计算机网络为基础的信息社会中，各种信息浩如烟海，对人来说，信息已经不再是一种稀缺的资源，而是相对过剩，稀缺的资源是人的注意力。陈怀德传销售，因此，目 前以网络为基础的新经济，其实质就是注意力经济。陈怀德传销售，在这种社会形态中，最重要的资源不是传统意义上货币资本，也不是信息本身，而是注意力，注意力是“虚拟经济的硬通货”。

要管理好一个企业，必须管理好它的未来;而管理未来就是管理信息。陈怀德传销售，在网络化信息时代，消费者需求的多样化、个性化趋势有增无减，卖者之间的竞争将空前激烈，只有那些以闪电般的速度掌握营销环境信息，了解消费者需求和竞争发展趋势，找出对手弱点，并以最快的速度投入或占领市场的企业，才能实现网络营销的竞争优势。陈怀德传销售，因此，网络营销策划要以进一步完善并充分利用企业营销信息系统为基础，利用快速高效的电子信息处理技术，陈怀德传销售，对顾客、竞争者以及其他环境因素进行快速、准确、全面的分析，为网络营销方案的制定提供科学的依据。

由于互联网具有信息共享、交流成本低廉、传递速度快等特点，因此网络是一柄双刃剑：一方面形成了网上信息自由，另一方面又为信息的泛滥提供了便利。陈怀德传销售，这就决定了企业在网络上向顾客提供信息时，必须遵循一定的规则--网络礼仪，即决不向顾客进行强制性的信息灌输，决不在未经顾客允许的情况下让企业的任何信息闯进顾客的私人生活，或将消费者的个人资讯向第三方透露。陈怀德传销售，所以，真正的网络营销是一种软营销。“软营销”是相对于工业化大规模生产时代的“强势营销”而言的。强势营销往往用不断的“广告轰炸”和“死磨硬缠”的人员推销向顾客强行灌输信息。因此，软营销与强势营销的一个根本区别就在于：软营销的主动方是消费者，而强势营销的主动方是企业。陈怀德传销售，网络时代个性化消费需求的回归，使消费者在心理上自己成为主动方，而网络的互动性又为他们成为主动方提供了条件。他们不欢迎不请自到的广告，但他们会在某种个性化需求的驱动下，主动到网上寻找相关的信息、广告。陈怀德传销售，网络营销策划应考虑如何适应这种新的环境和要求，使企业的网络营销成为真正的软营销。

企业要在竞争中战胜对手，吸引更多潜在顾客，就必须向顾客提供比竞争对手具有更多“顾客让渡价值”的产品。网络信息化时代为顾客比较和评估不同企业的产品(服务)的价值或效用提供了十分便利的条件。陈怀德传销售，1994年，菲利普科特勒提出了“顾客让渡价值”的概念。“陈怀德传销售，顾客让渡价值”是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。陈怀德传销售，顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，它包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。顾客总成本是指顾客购买某一产品所耗费的各种成本的总和，包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本等。顾客在选购产品时，往往从价值与成本两个方面进行比较分析，从中选择出价值最高、成本最低，即“顾客让渡价值”最大化的产品作为优先选购的对象。陈怀德传销售，因此，网络营销策划必须贯彻顾客价值：一是考虑如何通过改进产品、服务、人员与形象，提高产品的总价值;二是考虑如何通过降低生产与销售成本，减少顾客购买产品的时间、精神与体力的耗费，从而降低货币成本与非货币成本。

第三篇：陈怀德传销售思想犹如一个人的灵魂

陈怀德传销售思想犹如一个人的灵魂

思想犹如一个人的灵魂。陈怀德传销售，每个人都会在思考中将思想聚集在一起，并且进一步与人的行为发生相互作用。换句话说，思想是行动的先导。陈怀德传销售，通过销售心理共识，销售人员可以了解客户无意识的心理活动。

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销售心理共识是指诸多消费者和企业共同具有的关于特定问题、产品和服务等方面思维集群的系统总和。因此，我们要深入地研究思想的实质。陈怀德传销售，思想是什么?对我们来说，陈怀德传销售，思想如同生命一样重要。陈怀德传销售，我们可能用想法和观念等术语来近似地替代它，然而我们却很难用一个更精确的定义来描述它。

销售人员要想利用并影响客户的思想和行为，陈怀德传销售，就必须弄清楚思想是什么。许多销售人员声称他们能够通过观察消费者的行为来辨别他们的想法。其实，陈怀德传销售，这些销售人员是在用自己内心的思想判别客户的行为。陈怀德传销售，这种做法有时有效，但通常情况下是无效的。陈怀德传销售，销售人员的思想被证明是客户思想的一种不可靠的替代，并且以这种替代为基础实施的价格策略会导致利润的巨大损失。陈怀德传销售，销售人员用自己的思想代替消费者思想的做法会使主要的市场营销决策发生偏离。

对消费者思想和行为“是什么”和背后“为什么”的理解是帮助销售人员做出正确决策的关键所在。陈怀德传销售，只有以消费者具体思想和行为之间的联系为蓝图，陈怀德传销售，销售人员才能制定出正确的营销战略。陈怀德传销售，如果销售人员不能对销售心理共识做更深入的研究，那么就难以预测消费者对于营销决策的反应。

第四篇：陈怀德传销售抓住顾客的注意力

陈怀德传销售抓住顾客的注意力

在信息爆炸和产品丰富的信息社会中，酒香也怕巷子深，如何抓住网络消费者的注意力这种稀缺的商业资源，便成为企业网络营销成败的关键。在目标市场确定之后，网络营销管理者首当其冲的应当是考虑以何种方式和手段尽快抓住目标顾客的注意力。

网络经济是一种典型的注意力经济。陈怀德传销售，“注意力经济”这一概念是迈克尔·戈德海伯在1997年发表的一篇题为《注意力购买者》的文章中提出来的。陈怀德传销售，戈德海伯指出，在以计算机网络为基础的信息社会中，各种信息浩如烟海，对人来说，信息已经不再是一种稀缺的资源，而是相对过剩，稀缺的资源是人的注意力。陈怀德传销售，因此，目 前以网络为基础的新经济，其实质就是注意力经济。陈怀德传销售，在这种社会形态中，最重要的资源不是传统意义上货币资本，也不是信息本身，而是注意力，注意力是“虚拟经济的硬通货”。

要管理好一个企业，必须管理好它的未来;而管理未来就是管理信息。陈怀德传销售，在网络化信息时代，消费者需求的多样化、个性化趋势有增无减，卖者之间的竞争将空前激烈，只有那些以闪电般的速度掌握营销环境信息，了解消费者需求和竞争发展趋势，找出对手弱点，并以最快的速度投入或占领市场的企业，才能实现网络营销的竞争优势。陈怀德传销售，因此，网络营销策划要以进一步完善并充分利用企业营销信息系统为基础，利用快速高效的电子信息处理技术，陈怀德传销售，对顾客、竞争者以及其他环境因素进行快速、准确、全面的分析，为网络营销方案的制定提供科学的依据。

由于互联网具有信息共享、交流成本低廉、传递速度快等特点，因此网络是一柄双刃剑：一方面形成了网上信息自由，另一方面又为信息的泛滥提供了便利。陈怀德传销售，这就决定了企业在网络上向顾客提供信息时，必须遵循一定的规则--网络礼仪，即决不向顾客进行强制性的信息灌输，决不在未经顾客允许的情况下让企业的任何信息闯进顾客的私人生活，或将消费者的个人资讯向第三方透露。陈怀德传销售，所以，真正的网络营销是一种软营销。“软营销”是相对于工业化大规模生产时代的“强势营销”而言的。强势营销往往用不断的“广告轰炸”和“死磨硬缠”的人员推销向顾客强行灌输信息。因此，软营销与强势营销的一个根本区别就在于：软营销的主动方是消费者，而强势营销的主动方是企业。陈怀德传销售，网络时代个性化消费需求的回归，使消费者在心理上自己成为主动方，而网络的互动性又为他们成为主动方提供了条件。他们不欢迎不请自到的广告，但他们会在某种个性化需求的驱动下，主动到网上寻找相关的信息、广告。陈怀德传销售，网络营销策划应考虑如何适应这种新的环境和要求，使企业的网络营销成为真正的软营销。

企业要在竞争中战胜对手，吸引更多潜在顾客，就必须向顾客提供比竞争对手具有更多“顾客让渡价值”的产品。网络信息化时代为顾客比较和评估不同企业的产品(服务)的价值或效用提供了十分便利的条件。陈怀德传销售，1994年，菲利普科特勒提出了“顾客让渡价值”的概念。“陈怀德传销售，顾客让渡价值”是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。陈怀德传销售，顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，它包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。顾客总成本是指顾客购买某一产品所耗费的各种成本的总和，包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本等。顾客在选购产品时，往往从价值与成本两个方面进行比较分析，从中选择出价值最高、成本最低，即“顾客让渡价值”最大化的产品作为优先选购的对象。陈怀德传销售，因此，网络营销策划必须贯彻顾客价值：一是考虑如何通过改进产品、服务、人员与形象，提高产品的总价值;二是考虑如何通过降低生产与销售成本，减少顾客购买产品的时间、精神与体力的耗费，从而降低货币成本与非货币成本。

第五篇：最好使用让客户感觉舒心陈怀德传销售的语言

最好使用让客户感觉舒心陈怀德传销售的语言

销售人员的言谈可以分为恰当的和不良的两类。陈怀德传销售，恰当的言谈有助于拜访的进展，而不良的言谈则不利于拜访的顺利进行。

1.恰当的言谈销售人员恰当的言谈包括以下几个方面：

(1)礼貌用语。销售人员与客户交谈时一定要讲文明、讲礼貌，陈怀德传销售，因此，礼貌用语就显得更加重要。通常“请”和“谢谢”是与客户交谈时最重要的礼貌用语。

(2)语言要通俗易懂。通俗易懂的语言最容易被客户所接受，陈怀德传销售，因此，在与客户交流的过程中，销售人员应注意语言的通俗易懂。陈怀德传销售，销售人员在语言使用上要多通俗化的语句，陈怀德传销售，少用书面化的语句。如果故意咬文嚼字或使用深奥的专业术语，会令客户感到费解，这样不仅不能与客户顺利沟通，还会在无形之中拉大你与客户之间的距离。

(3)恰当把握说话的分寸。与客户交谈时，有的销售人员说到高兴时就忘乎所以、口无遮拦、没有分寸。陈怀德传销售，这不但不礼貌，还非常有损你的专业形象。切记，在交谈中，有些敏感的雷区是要小心避免的，把握好说话的分寸应注意以下方面：不可与客户谈论容易引起争执的话题，以免产生冲突;说话时避免引用低级趣味的例子，以免令客户感到尴尬，或觉得你没风度;不可在客户面前谈论他人的缺陷和隐私，陈怀德传销售，因为这样会让客户对你失去信任，他担心你会到其他地方散布他的隐私;当客户谈兴正浓时，要倾心聆听，不与客户抢话头;对于你不知道的事情，避免硬充内行，以免说错了贻笑大方，给客户留下不好的印象。

(4)最好使用让客户感觉舒心的语言。在与客户交流时，如果客户讲方言，你最好也用方言与其交谈，这样既能融洽气氛，陈怀德传销售，又能拉近双方的心理距离，增进双方的感情;如果不熟悉客户的方言，就用普通话交谈，因为不地道的方言可能会在沟通中造成误会;若是同时有多人在场，陈怀德传销售，又并非所有的人都讲同样的方言，最好用普通话交流。

2.不良的言谈

销售人员不良的言谈包括以下几个方面：

(1)神态紧张，口齿不清。销售人员如果在拜访客户时神态紧张、口齿不清，就很容易被客户看成是缺乏能力和经验，陈怀德传销售，也可能使客户产生某些猜疑。

(2)说话时吐沫星子四溅。销售人员如果说话时吐沫星子四溅，陈怀德传销售，就会令客户产生畏惧心理，对其退避三舍，敬而远之。

(3)讲话时夹带不良的口头语。陈怀德传销售，如果销售人员在与客户的交流中无意中夹带一些不良的口头语，例如“他妈的”、“浑球”、“扯蛋”、“狗娘养的”等等，就会使你的交谈结果大打折扣，陈怀德传销售，因为夹带不良的口头语是一种陋习，极不文明，一定要克服掉。

(4)谈论客户生理上的缺陷。这样做会在客户心理上造成伤害。这种行为是客户绝对不能容忍的，甚至会激怒客户。因为不论你是有意的还是无意的，陈怀德传销售，都将大大地伤害对方的自尊心。正如一位诗人所言：“也许你并没有在意，但你那温柔的伤害，对我却是致命的一击。”

(5)夸夸其谈、忘乎所以、高谈阔论、大声喧哗。夸夸其谈、忘乎所以就容易导致行为失礼，比如说话时，销售人员把脚翘起来放到茶几上或桌子上。陈怀德传销售，而高谈阔论、大声喧哗则会让客户感觉你目中无人。一个毫不顾及旁人感受的人怎会为客户提供好的服务呢?