第一篇:关于农村信用社战略转型的调研
关于农村信用社战略转型的调研
农村信用社战略转型这一课题,并不是今天才有的,也不是我们今天才遇到的,它在具有中国特色社会主义市场经济建设中必将是长期存在的。随着时间的推移、环境的变化和社会的进步,农村信用社在不同的时期、不同的阶段都会面临不同的战略转型要求。
一、转型事关农村信用社的大展大局
所谓转型,就是为适应外部经营环境的变化,对发展战略进行不断调整,以保持可持续的价值创造能力。近年来,农村信用社在世界经济金融危机的阴影笼罩下,仍然呈现了快速发展的态势。然而,与国内同业相比,我们的差距仍然是巨大的。必须清醒地认识到,要尽快适应现代市场经济的发展趋势,更好地融入国内外银行业的竞争环境,必须迅速地推进向现代商业银行的全面转型,才能在激烈的竞争中站稳脚跟,在日益开放的金融市场中争得一席之地。
从我国农村信用社试点改革方案实施以来,农村信用社在改革转型方面取得了一定的成果。一是实现了组织上的独立和确立了经营上的自主经营、自我约束、自我发展、自担风险, 建立健全了激励和约束机制。二是资产质量明显提高。随着资金支持基本落实到位, 农村信用社的历史包袱有所化解。三是支农资金实力明显增强,服务“三农”力度进一步加大。最后, 产权制度改革进展顺利。据央行数据,截至2010 年3 月末,全国共组建农村商业银行46 家,农村合作银行205 家。
二、明确农村信用社转型的方向和目标
总体上讲,农村信用社的战略转型,最终要实现四个转变:即业务结构从以负债业务为主,向资产业务、负债业务和中间业务并重转变;核心资源构成从以劳动和资本密集型为主,向知识密集型、技术密集型和资本密集型并重转变;风险管理模式从内部化、集中化向外部化、分散化转变;经营管理方式从粗放型向集约型转变。
(一)加快发展中间业务
农村信用社吸存放贷的经营方式根深蒂固,中间业务只是“派生业务”、“辅助业务”,在地位上低于传统业务,对发展中间业务的重要性和必要性认识不足,没有意识到发展中间业务可作为实现资产多元化、扭亏增盈、防范风险的有效手段。而农村信用社中间业务发展滞后的原因是多方面的,如电子化水平落后、设施投入不足、缺少专业人才等。
因此,农村信用社应加大力度、舍得投入,加快中间业务发展步伐、抢占市场份额、稳定优质客户群,摆脱农村信用社此项业务边缘化的可能。努力做到更新观念、提高认识,深入调查、研发产品,改进设施、培养人才,早日实现资产业务、负债业务和中间业务并重转变。
(二)优化人力资源管理
目前,在农村信用社中出现了人力资源“断层”的现象,它主要表现在以下几点:第一,年龄型的断层,出现了整体“大龄化”现象;第二,知识型的断层,缺少计算机、法律和金融等专业人才;第三,人员配置的断层,电算化以及会计人员比较缺乏,金融业务只是停留在比较传统的存、放和汇上;第四,人员素质的断层,缺少具有高素质的复合型人才,导致经营核算水平比较低,很难适应现代金融的需要。
为了保证核心资源构成向知识密集型、技术密集型和资本密集型并重转变,首先,加强人力资源管理人员的队伍建设。要按照职业化和专业化的要求去进行,使他们不仅熟悉信用社的基本业务,同时也要掌握和应用现代人力资源管理手段,懂得怎样去推动信用社的改革和发展。其次,把好高管人员的准入关。选择高管人员时,要首先考虑他的政治可靠性,选择业务水平精湛、勇于创新的人才,有目的、有计划地去选择需要的专业技术人才。最后,加大教育和培训的力度。在员工上岗之前要进行系统的培训,在员工的工作过程中也要进行相应的培训,进一步加强员工的业务素质和风险意识。
(三)完善风险控制管理
长期以来,农村信用社历史包袱沉重,潜在经营风险较大。由于过去风险意识薄弱、财务管理比较混乱、贷款管理不规范、贷款分类不科学等原因,形成了粗放经营、管理薄弱的状况。另外,农村信用社资产结构单一, 掣肘了风险的化解。这一资产结构状况直接导致农村信用社风险管理违背了风险分散原则。所谓风险分散, 是指将资金分配在回报率关联度比较低的多种资产上, 以达到既可降低风险, 又不会损及利益的目的。
为了达到风险管理模式从内部化、集中化向外部化、分散化转变,一要完善信用社法人治理结构。完善的治理结构是信用社稳健经营的核心,是有效防范和控制操作风险的前提。二是建设风险管理文化。风险管理文化是操作风险管理的基础,操作风险管理首先应从操作风险理念的培养入手,培养合规管理文化,增强风险意识。三是构建案件防控治理的长效机制。不仅要加强组织领导,建立和完善案件防范体系,还要强化稽核、信贷、财务、人事监察、保卫等部门查防案件的职责,抓好业务检查指导和监督整改工作,提高对信贷、会计、出纳和储蓄等案件易发岗位的检查频率,形成员工“不能违”的防范机制。四是加强内部审 计和外部监督工作,强化责任追究。
(四)转换经营管理机制
农村信用社作为金融企业,决定了经营的基本目标就是要提高经营效益,追求利润最大化。近年来,各级农村信用社都把增效作为工作的核心,加大了效益的考核力度,效益占考核总分的比重逐步提高,工资收入主要与效益挂钩考核。为了完成增效目标,许多农村信用社就采取粗放经营的方式增效,形成了增效靠增贷、重收息轻收贷、虚假增效等经营误区。
为夯实农村信用社长远发展的基础,将经营管理方式由粗放型向集约型转变尤为重要。首先要转变经营理念。克服传统思维、定势思维和顺向思维的障碍,树立市场意识、服务意识、效益意识。树立正确的经营理念,协调好规模、质量与效益的关系,制定业务发展战略时既要考虑到信用社本身的风险偏好,也要考虑到监管部门的风险限制,从而制定出适合自身实际的发展战略和中长期经营目标。其次要严肃财务纪律。会计报表要坚持真实性原则,严禁虚增财务收入,严禁以贷收息。对虚增收入、以贷收息的,要扣除利润,并对责任人进行处罚。再其次要加强贷款管理。要加大贷后管理力度,落实贷后管理责任,做到“人随钱走,利随本回”。同时要加强对贷款质量的考核,对当年造成贷款不良的,要严格追究有关责任人的经济责任。最后要加快金融创新。创新金融技术、创新金融产品、创新服务方式。
三、农村信用社转型的途径和措施
农村信用社作为我国农村金融业中的一支重要力量, 在增加农民收人、改善农村经济和调整农业结构上发挥了无可替代的作用。然而,随着时间的推移,我们发现,农村信用社在面对外部环境变化和自身发展需要时发生了功能演进异化,出现了非合作互助的营利性商业化经营和基于现代企业制度为核心的股份制管理倾向。因此,农村信用社转型的路径选择, 就是适应外部条件限制和扬弃自身特征的二元化路径:一是在农村经济条件比较好、金融业竞争比较激烈、城乡经济协调发展的地区,根据股份制原则组建为农村商业银行,二是在农民收入较低、农业生产力水平低下和比较贫困的农村地区严格按照合作制原则组建规范的农村合作银行。无论是创建农村商业银行还是组建农村合作银行, 都要采取以下几方面的措施。真正实现农村信用社战略转型,走上健康可持续发展之路。
(一)明晰产权关系。农村信用社的产权关系长期以来一直没有得到很好的解决,使得农村信用社在经营管理改善、金融风险化解等方面缺乏有力的组织基础和制度基础。考虑到
目前我国农村地区经济发展水平差异较大的现状,农村信用社要坚持因地制宜、因时制宜和分类指导的原则,探索符合我国国情、当地农情、农村信用社社情的产权制度和组织形式。经济发达、城乡一体化较高地区的农村信用社可以考虑按照现代金融企业制度的要求,进行股份制改造,在合适的时机建立农村商业银行;经济欠发达地区的农村信用社按照合作制原则进行改造,而不能简单套用现代银行制度模式。
(二)改革管理体制。随着农村信用社改革的深入,普遍建立了省联社模式的行业管理体制。而在实际调研中发现,这种自上而下的管理模式,很大地冲击了以“三会”为核心的法人治理结构,直接制约了一级法人下社员管理权的行使。因此,有必要对省联社的职能进行重新定位,建立新的行业管理体制。在这个问题上,我们建议将各级联社逐步过渡为地方性金融业务的协调机构,主要负责协调管理同业拆借、跨社存储、异地支付结算等业务,并发挥必要的监管职能,不再干涉经营、人事、财务管理活动,还权于农村信用社权力机构和监督机构。
(三)加强监督监管。鉴于中国农村金融的特殊性, 监管部门对农村信用社的监管应有别于其他金融机构, 主要表现为以下三个方面:一是合法性,银监会对农村信用社一定要依照法定职权和程序进行依法监管, 充分尊重其独立自主的法人地位, 以避免过多的干预导致高昂的监管成本。二是安全性,由于农村信用社分布不均,抗风险能力较弱, 为防止地区性、系统性金融风险的出现和扩大, 银监会必须保护农村信用社整体的稳定性。三是严肃性,为保证农村信用社的发展不偏离其性质和原则, 银监会应严格监管其资金的去向和用途, 以确保其为“三农”服务的宗旨不变。
(四)加快网络建设。要加快农村信用社电子信息化进程,为扩大服务范围创造条件。要利用两到三年时间,完成科学管理、先进技术、人才储备三大体系建设,逐步实现业务处理的现代化、经营决策的信息化、内部管理的科学化、监督手段的有效化、服务手段的自助化、结算渠道的多样化,以科技、产品和管理的创新,推动业务的健康发展,进一步促进农村信用社战略转型,提升农村信用社支农服务水平。
参考资料:
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第二篇:浅谈农村信用社网点如何转型升级
浅谈农村信用社网点如何转型升级
近年来,农村信用社通过股份合作制改造实现了自身蜕变,综合实力不断壮大。但是,面对金融市场越来越普遍的同质化现象,农村信用社碰到了前所未有的发展瓶颈。作为具有传统地缘优势的农村信用社,如何在越来越激烈的市场竞争下加快转型升级,凸显自身优势,保持持续、健康、快速发展,是当前农村合作金融要研究的重要课题。
一、农村信用社加快转型升级的必要性
(一)农村竞争环境进入新格局。竞争主要来自农行、邮政储蓄、新型农村金融。农行是当前最主要的竞争对手:农行高调重归“三农”定位,成立“三农”金融服务部;推广惠农卡、拓宽小额农贷覆盖面。这些必将与合作银行在县域中高端客户上正面竞争、直接交锋。邮政储蓄是最重要的潜在竞争对手:定位农户小企业等城乡中低收入群体,依托全国性结算渠道正在不断拓宽业务领域,40余种中间业务、本外币理财和基金业务可以填补农村信用社的业务空白领域;信贷业务虽处于“业务练兵”阶段,但步伐很快,除小额贷款外,目前也开办了公司业务,抵押贷款最高额达几百万元,这些都将对农村信用社造成巨大冲击。新型农村金融机构是竞争的新生力量:小额贷款公司、家担保公司、村镇银行等,竞争局势将日趋白热化。
(二)传统竞争优势被削弱。具体体现在产品优势、利率优势、机制优势的减弱上。在产品上,以前,只有农村信用社开办保证贷款业务、但现在被其他银行纷纷效仿,产品潜力直逼农村信用社。而且各大银行信贷产品创新层出不穷,如工行的网贷通、商品质押,农行的小企业迅捷通、金穗惠农卡,中行的中小企业中心模式,建行的“速贷通”、“E贷通”、邮政储蓄的农户小额联保贷款等等都对农村信用社金融产品创新提出了更高要求。在利率上,国有银行、邮政储蓄银行一些优质贷款利比农村信用社还要优惠,贷款市场遭遇“两面夹击”。在机制上,农村信用社传统灵活运作机制也面临股份制商业银行的挑战。
(三)部分业务缺乏竞争优势。主要表现在对公业务、中间业务、集镇网点业务。一是对公业务增长乏力。由于小企业的服务要求越来越高,同时其他银行的服务门槛降低,导致小企业服务满意度有所下降。二是中间业务缺乏新的增长点,仍然以代收代付为主,收入占比仅为2.34%,远远落后于同业。三是集镇网点业务市场份额下降。各大商业银行将目标锁定经济繁荣集镇,加剧市场竞争,导致市场占有率有所下降等等。
二、农村信用社转型升级应把握的原则
(一)坚持业务发展与加快战略转型构建特色并重的原则。继续探索和实践“增户扩面、支农支小”战略转型,突出“小额、流动、分散”特色。要在如何建立和凸显“三农”银行、社区银行、中小企业银行特色方面狠下功夫,要把小额零售业务打造成农村信用社最有竞争优势和服务特色的主营业务。
(二)坚持防范风险与改革发展并举的原则。防范风险是银行的永恒主题,无论什么时候我们都要绷紧风险防范这根弦,尤其在当前宏观环境错综复杂,竞争环境日趋激烈背景下,一定要严守风险底线,绝不能突破,出了风险一切发展都是空谈。但同时,的困难和问题需要在改革和发展中解决,要在防范风险的前提下,要加大经营创新力度,推进经营机制改革,实现有效发展。要继续优化调整资产结构、负债结构、信贷结构、客户结构、产品结构和收入结构,要建立经济资本管理和更加严密的风险防控体系。
(三)坚持客户、股东、员工和社会统筹兼顾的原则。要落实“以客户为中心”的经营理念,提供更优服务,赢得更多客户的信赖。要对股东负责,争取给出资人带来稳定、长期的回报。要给员工个人发展创造适宜的舞台和空间,建立优秀员工脱颖而出的机制,让员工投身信用社建设,分享发展成果。同时要对社会负责,承担企业社会责任,培育良好的品牌形象。
三、以和谐文化提升发展内涵,实现品牌形象转型升级
(一)是以创建先进组织、争当优秀员工为工作重点,深入开展“领导班子好、员工队伍好、工作机制好、发展业绩好、客户反映好”五好组织建设,带动员工“比学习、比落实、比提升、比服务、比团结”,不断提升工作水平,促进单位和谐,推动科学发展。
(二)是充分发挥党团工妇各级组织作用,为员工搭建多种成长、交流平台,成立各类文体兴趣组织,鼓励积极开展文体活动,展示企业和员工面貌,增强归属感和凝聚力。注重发挥员工关爱基金、内部管理奖励机制作用,尊重员工劳动和智慧,倡导主人翁精神,打造员工家园文化。
(三)是加强与政府部门、社会团体合作,积极寻求载体推进社会文明建设,促进品牌形象升级。立足“三农”,真情回馈,不断扩大农村金融覆盖面,改善农村支付结算环境,加大农村欠发达地区扶贫贴息贷款发放力度,帮助社会弱势群体脱贫致富,提升农村经济生活水平。
第三篇:浅谈热力行业战略转型
热力行业战略转型分析
—以新疆热力总公司为例
● 董珍珍 李莉 李姗姗
摘要:热力行业是国民经济发展中具有全局
性、先导性影响的基础行业,是国家在基本建设领域中重点支持的行业。本文研究从节能环保的角度出发,以达到节能减排的目的,为热力行业寻找可持续发展的方式,对热力行业节能减排策略进行探讨。
关键字:热力行业 节能环保 热电联产
一、前言
能源,已经成为制约经济和社会发展的重要因素。我国正处在工业化和城镇化加快发展阶段,能源消耗强度较高,消费规模不断扩大,特别是高投入、高消耗、高污染的粗放型经济增长方式,加剧了能源供求矛盾和环境污染状况。能源作为国民经济的基础,对于社会和经济发展都极为重要。我国是世界上最大的煤炭生产国和消费国,煤炭的使用已成为我国大气污染的主要来源。以我国热力行业为例,热力行业的企业主要是采用燃煤供热,一些企业又没有采用科学合理的除尘脱硫燃煤技术,使得煤的消耗量居高不下,并且利用率低,环境污染严重。在本文中,我们以新疆热力总公司为例,进行分析热力行业如何向能耗低、利用率高方向转型。
二、热力行业发展现状
随着工业迅速发展,城市污染日趋严重,直接威协到人类的健康和生存,环保和节能己成为各国的重要议事日程。在世界污染最严重的城市中,中国的几大城市就名列其中。面对日益严重的大气污染状况,各地政府正在大力整治大气环境。下面我们来探讨一下国内外的热力行业的发展环境。2.1 国外集中供热发展方向
众所周知,自从第二次工业革命开始,随着科学技术的飞速发展,我们的自然家园也在发生着翻天覆地的变化:全球气温上升、自然灾害、森林覆盖面缩减、土地沙漠化严重等等。自然环境恶化一直是各国家最为关注的焦点,而怎样改善环境则是各国最为棘手的问题。但是随着科学技术的发展,一些国家已经相继提出并实施有效的措施从各个方面控制环境恶化。例如:丹麦被誉为世界环保之都,经过二十多年努力,丹麦基本上解决了环保问题,成为世界公认的最清洁的国家。他们认为热电联产是解决全球环境问题的重要举措,因此他们将热电联产技术做为丹麦制定能源计划的基础。丹麦大型热电联产厂向各大城市提供电力和热力,此外还兴建400余家热电联产厂,向中小城市供热和供电,还有150家工厂建成热电联产项目。对于丹麦这一举措,其他国家也纷纷效仿。2.2我国热力行业目前状况
我国是能源生产大国,又是以燃烧为主的煤炭消费大国。全国76.8%的电来自煤炭,由于大量燃煤,造成环境污染严重。当前我国污染防治现状总体上看,环境污染加剧的趋势开始得到基本控制,部分城市和地区的环境质量所有改善,全民环保意识正在加强。但当前环境污染的结构正在发生变化:即工业污染所占比重趋于稳定并降低,而生活和农业污染比重正在上升;我国主要污染物排放总量仍处在相当高的水平,环境污染、生态破坏加剧的趋势在一些地区尚未得到有效遏制,生态破坏的范围在扩大,一些地区的环境质量仍在恶化。目前,我国的大气环境污染仍以煤烟型为主,主要污染物是总悬浮颗粒物和二氧化硫。环境污染问题已成为中国可持续发的重要制约因素。根据国家环保总局计算,我国环境问题所造成的总损失占国民生产总值的10%以上。
三、新疆热力行业发展状况 3.1 政府政策支持
对于节能减排,保护环境,政府是大力支
持的。首先国家能源政策调整为热电联产发展提供了机遇。在《中华人民共和国节约能源法》、《中华人民共和国大气污染防治法》、《当前重点鼓励发展的产业、产品和技术目录》和《关于发展热电联产的规定》等法律和政府文件中均提出应积极鼓励、支持、发展热电联产集中供热。坚定不移的提倡发展热电联产集中供热,从节能与环保角度来分析,是客观发展的需要,科技进步的必然。《关于发展热电联产的规定》文件中已明确提出有条件的地区应积极推广热电联产供热技术。
为解决乌鲁木齐市冬季大气污染治理问题,乌鲁木齐市在空气质量上面下了很大的功夫,市政府完成了《乌鲁木齐市冬季大气污染防治实施方案》的编制工作,并进行了专家评审。该方案以调整城市能源结构为突破点,提出通过强化热电联产、优化城市供热结构、加快企业除尘脱硫设施改造、加大节能减排力度、加强环境监督管理等多项措施,全面改善乌鲁木齐市空气质量,促进社会经济可持续发展。
3.2 乌鲁木齐市热力行业现状
乌鲁木齐市现有大规模燃煤供热企业44家,主要分布于中心市区内,平均每2.7平方公里就有一座集中供热站。在城市主城区的沙依巴克区,供热站建设密度更是达到每平方公里就要有一根集中供热烟囱,烟囱分布密集。另外,在城市周边存在着数万台居民小供热锅炉,这种以零散布点形式为主、各自为政的供热方式,是导致乌鲁木齐市冬季供暖期控制质量急剧恶化的主要原因。由于分散的供热方式导致供热锅炉规模普遍偏小,污染治理设施建设严重滞后,多数锅炉环保设施的净化效率达不到设计指标要求,主要污染物排放超标情况突出。据统计,全市集中供热锅炉烟尘排放浓度达到排放标准限值的仅为23%,二氧化硫排放浓度达到排放标准限值的仅为12%。而分散的立式小锅炉由于效率低,且无法安装脱硫除尘设备,更加剧了我市冬季大气污染严重程度。
目前乌鲁木齐市总供热面积9500万平方米,实现燃煤锅炉集中供热面积5550万平方米左右,分散锅炉和燃煤分散小锅炉供热约2000万平方米,热电联产1300万平方米,清洁能源供热约650万平方米,不足7%。乌鲁木齐市热电联产占全市供热面积的13.68%,天然气等清洁能源供暖占全市供暖面积的6.83%,剩余为燃煤集中供热和分散小锅炉供暖,供暖结构不合理,一方面是由于热电联产实施进度缓慢,无法满足快速增加的新增供暖面积,只能依靠集中供热站扩建和分散锅炉供暖,另一方面是由于种种原因,部分热电联产和集中供热覆盖范围内的分散小锅炉未能并入集中供热管网,使得乌鲁木齐市目前集中供热率只有72%(不含天然气供暖)。3.3 乌鲁木齐市热力总公司供热状况
热电联产集中供热具有节约能源、改善环境、提高供热质量等综合效益,实施热电联产集中供热也是城市治理大气污染和提高能源利用效率的重要举措。以新疆乌鲁木齐热力总公司为例解析,可以窥斑见豹,略知全貌。乌鲁木齐市热力总公司(简称热力总公司)成立于1984年,属于自收自支经营性事业单位。公司目前管理运营3个热电联产供热热网,筹建3个热网工程项目,正在开工筹建沙区、米东区、热电厂热网工程项目。其目的就是为了改善乌鲁木齐市城市环境,提高市民生活质量。
热力总公司作为乌鲁木齐市热力行业的龙头企业,担负着全市三分之一的供暖任务,先后获得“自治区级文明单位”、“先进供热企业”等多项荣誉称号。热力总公司的战略定位就是积极发展热电联产集中供热。发展热电联产集中供热,从节能与环保角度来分析,是客观发展的需要,科技进步的必然。从能源的有效利用率、运行可靠性、环境保护、消防安全以及用户的承受能力等诸多方面考虑,城市供热的主体应采用集中供热的方式;从节约能源、减少污染、安全方面分析,热电联产集中供热方式以其能源利用率高、供热品质好、运行安全经济、有利于分户计量和分户控制等突出特点更为符合乌鲁木齐市供热改革的发展方向和需要,应成为现阶段供热方式的主选。集中供暖事关民生、事关蓝天工程,关系群众冷暖,体现政府形象。作为我市集中供暖重点企业,必须对国内外集中供暖行业的发展现状和走势有一个清晰的了解和判断比较,必须对企业的发展前景做出一个具有深远意义的战略规划。为此,热力总公司确定了以发展热电联产集中供热为主,以燃煤锅炉房供热为补充的基本供热模式,并在生产经营活动中,已逐步形成以热电联产集中供热为主的定位格局。因此,公司形成了明晰的以热电联产供热为主,热源锅炉房调峰为辅的供热格局。
四、结论
热力企业是城市公用基础设施的重要组
成部分,它集公用性、服务性和生产性为一体,对于改善城市环境,提高市民生活质量有着积极的作用,在城市整体服务中发挥着重大而独特的作用。同时也是贯彻落实科学发展观、建设节约型社会的必然要求,是保障经济高速运行与可持续发展的重要力量,也是国家有关法律、法规大力提倡的一种节能减排生产方式。
热电联产集中供热可以降低供热成本,减少污染排放,改善城市环境,是未来热力行业的主要趋势。热电联产要成为我国热力行业发展的一种趋势,必须依靠热力行业的大小企业的共同努力。
参考文献: [1] 朱海燕、王哲.德国能源事物管理与统计的经验启示[J].交通世界,2009年第18期
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(作者通讯地址:新疆大学经管学院 新疆 乌鲁木齐 830046)
第四篇:战略转型学习总结
学习公司战略转型之专业一流的服务
深刻学习“深化战略转型,以利润为中心,全面解放生产力”的重要讲话,觉得公司取得这样好的成绩,是在董事长正确的战略布局和思想下,还有各个部门领导负责人和下属的同事们同力合作,严格贯彻落实公司在发展中的一切问题,使我们成为一个整体骨肉相连,把我们的力量汇聚起来形成强大的爆发力。战胜一切困难,从“0”到“1”,从弱到强,从薄弱到优势,从籍籍无名到成为该行业的领跑者,靠的是领导正确的战略方针,在领导的指挥和带领不怕困难、不辞辛劳、艰苦奋斗的精神,和广大员工一起努力工作克服难关为客户提优质的服务,能在这样的公司工作我感到关荣。
当今社会不管大道百亿的大公司,还是小到百万的小公司,还是街边的煎饼摊。如何取得高效的效益和丰厚的利润,最终归根结底都是就俩个字“服务”,也可说是企业的核心竞争力。也是吸引客户投资签约、消费者消费的秘诀,也是最容易被忽视的地方。如何做好服务,缔造专业一流的服务是我们在今后工作的核心点,成为业界一流的服务团队。是保障客户利益不受丝毫损失的坚固后盾。时刻以客户为第一位提供最优质的技术服务,让客户对公司信赖,对我们的业务信任放心。将会有更多的客户与我们公司合作,更多的客户入驻我们公司,使用我们公司的机柜和租赁带宽进行业务往来。产生巨大的经济效益和社会影响力。
紧跟公司战略转型的步伐,提高自身的技能水平和专业的服务理念。在工作中不断提高,给予客户最优的服务和技术帮助是作为普通员工到优秀员工的桥梁。也是响应公司战略转型,不断发展成长为优秀的企业的源泉。作为公司的一份子,我们始终以“服务为理念,公司利益为中心,利润为导向”而不懈奋斗拼搏。为公司的发展奉献自己的一份力量,为将来过上好日子而拼搏。
第五篇:利生生物有限公司战略转型企业高层意向调研
+2013-2014学年第一学期《市场营销调研》结课作业
重庆利生生物有限公司战略转型企业高层意向调研
案例背景:重庆利生生物有限公司是一家注册资金2000万元的民营企业,公司成立于1991年3月。2011年销售额达12000万元,2012年销售额达17000万元。公司业务主要生产针对我国西南地区闷热气候特征的清爽型男士香水,所用原料主要是产自于我国青藏高原的一种生长周期较长(40年)的珍惜苔藓类植物。公司拥有一条香水生产线,23位管理人员,110位一线生产人员。公司产品在西南地区同类产品中的市场占有率达63%以上,公司产品有两种规格:40毫升装普通装零售价格为248元,60毫升经典礼品装488元。
随着全球气候的变暖,该植物出现大面积的死亡;随着生态环境的恶化,国家也相继出台了了一系列保护环境的法律法规,严禁对该植物进行采集。
根据企业内部统计资料显示,按照现在的生产速度,企业库存原材料最多只能维持一年。所以企业面临严峻战略转型局面,试想一下,你作为企业的高层中的一员,对企业战略转型高层意向进行调研。
要求:
1、组建项目小组(6-8人)
2、提交文案类的调研报告,内容包括:
•(1)背景资料分析
• 企业资源分析、外部市场分析、区域市场分析、市场发展趋势预测 •(2)企业发展战略安排
•(3)新旧产品(品牌)战略安排
3、制作PPT,由项目组经理在课堂上展示,并接受提问、质疑。