模糊聚类分析在员工销售业绩评估中的应用

第一篇：模糊聚类分析在员工销售业绩评估中的应用

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模糊聚类分析在员工销售业绩评估中的应用 作者：苗森玉

来源：《哈尔滨师范大学·自然科学学报》2013年第02期

【摘要】 该文选取国内某品牌化妆品公司8个销售员销售业绩的相关数据作为统计指标，利用最大最小法建立相似矩阵，用闭包法做出聚类分析.结果表明模糊聚类分析对员工销售业绩评估科学合理，符合实际，对公司掌握员工销售情况有很大帮助.【关键词】 模糊聚类分析；销售业绩评估；数据标准化；模糊相似矩阵；传递闭包0引言

聚类分析是将事物根据一定的特征，并按某种特定要求或规律分类的方法.传统的聚类分析是一种硬划分，它把每个待辨识的对象严格地划分到某类中.因此，这种类别划分的界限是分明的.而实际上大多数对象并没有严格的属性，它们在性态和类属方面存在着中介性，因此适合进行软划分.1965年Zadeh教授在《Fuzzy Set》一文中提出了模糊集理论，为传统聚类分析的软划分提供了有力的分析工具.人们开始用模糊的方法来处理聚类问题，并称之为模糊聚类分析.由于模糊聚类得到的样本属于各个类别的不确定性程度，表达了样本类属的中介性，即建立起了样本对于类别的不确定性描述，更能客观地反映现实世界.[1]

模糊聚类分析包含多种分析方法，该文选取某家办公用品公司的8个销售员的数据作为统计指标，利用最大最小法建立相似矩阵，用闭包法做出聚类分析.1模糊聚类分析的基本思想与步骤

聚类分析的基本思想是用相似性尺度来衡量事物之间的亲疏程度，并以此来实现分类.模糊聚类分析的实质就是根据研究对象本身具有的属性来构造模糊矩阵，在这个基础之上根据一定的隶属度来确定其分类关系.其主要步骤包括确定样本统计指标、数据标准化、标定距离以建立模糊相似矩阵和聚类.[2]

第二篇：员工工作业绩评估表

员工工作业绩评估表

（Ⅰ类员工）

编号：KH01

员工工作业绩评估表

（Ⅱ类员工）

编号：KH02

第三篇：销售员工工作业绩总结

销售员工工作业绩总结怎么写？如果能够做出成绩，销售的收入和未来都是要比技术好一些的，对于个性的磨练也有好处，对自己的业绩也很好的评价。以下是小编为您整理的销售员工工作业绩总结相关资料，欢迎阅读！

销售员工工作业绩总结范文篇

1前期主要是产品知识的学习，进入x月以来，主要工作是进入产品渠道的拓展，走了大量的诊所，去了一些医院，药房，其次也参加了公司关于产品知识的培训和提问，及市场部关于各种渠道的讨论和总结，还有更多的学习产品知识，谈判技巧，执行力的重要性等等。

诊所及药房拜访了十多家，有大的连锁机构，也有小的单体店。总体而言，顾客消费力强，但对药品不太感兴趣，目前只经营自有的产品，在拜访过程中，也了解到之前就有一些比如像安利一类的公司就找过这些连锁店，但大多并不接受，分析原因主要是对方经营的是美容类产品，对药品不了解，对药品的销售没有经验，所以后期需要完善产品资料，增加拜访次数，让对方更多的去了解公司的产品，了解养生。同时也有对公司产品有兴趣的公司。所以后期要制定一些对于各种渠道的促销方案，激励政策。每个店有每个店的具体情况，因为这种适合高端药品的销售，所以后期会继续跟进这方面的拓展。

拜访了工惠大药房的采购，工惠大药房在昆明有三家店，主要经营广告药品和药品，价位主要在100到400的产品，顾客主要是中端人群，产品进店基本没有什么费用，不需要上促销员，也容易谈进去，但对方认为我们的价格高，没有广告支持，即使进店也难以销售，所以建议我们有适当的广告及好的销售方案时再考虑，就目前而言，暂不考虑。也拜访了小西门康源大药房，此店基本一半是药品，一半是是保健品，大多是广告产品，药店管理人员也认为公司产品价格高，一般人难以消费，同时无广告支持，不建议产品进店，所以目前公司产品，不太适合走药店的渠道。走药店渠道要增加产品的知名度，及制定良好的销售方案后可考虑。

拜访了xx医院的院长，对方认为我们产品价格高，一般人群难以接受，不过可考虑以租赁科室的方式来合作，具体是在医院租赁科室，借助医院的优势及公司产品的告，来拉动销售，租金大约在4000元左右，没有其他费用，但目前公司还没有产品方面的广告，所以暂不考虑这种方式。

拜访了xxxx医疗保健用品有限公司，对方在xxx街家乐福一楼有专卖店，主要经营药品及医疗器械，位置好人流量大，产品价格100-400元比较适中，与其公司老总商谈，对方认为可以合作，但因其专卖店生意好，对进店的产品都有销售保底要求及一些费用，后期将在市场部会议上商讨其可行性。

拜访了一些高档健身会所，比如跑健身俱乐部，里面设有药品专柜，所以后期会继续跟进。

总之九月更多的是实质性的产品渠道拓展，同时更多的了解公司，巩固了产品知识，因为觉得做营销要涉及很多方面，也学习了一些谈判技巧方面的知识，看了一些书比如戴尔.卡耐基的《演讲的突破》以及《执行如何完成任务》，感觉专业知识和营销知识还很缺乏，十月份将继续努力学习与历练，提升自己!

销售员工工作业绩总结范文篇

2根据公司的文件精神，我参加了“金秋营销体验”活动。在活动中，我到公客一部和社区经理一起，为用户的各项需求提供全面周到的服务，如用户装机(电话、宽带、小灵通)、拆机、报修等各方面服务。在为期半月的体验中，我学习到很多内容，为我在日常工作中帮助很多。

体验活动：多业务知识学习的好园地

我体验的岗位是社区经理，实践使我改变了社区经理工作挺轻松的想法，在交接箱上站一会儿腿就酸了，可社区经理为了查修电路经常要一个一个的爬上爬下，还要站上几分钟，多辛苦。在为社区内孤寡老人装电话时，体验到装电话的辛苦和快乐。一部电话从主干到用户家里，经过配线的跳接、接头盒、下户线等一系列的工序，装通了之后，感觉很有成就感。

一天夜里我们维护的阜王路上一个用户家里电话通话时突然发生故障，社区经理接到维修电话后，通知我和他一道连夜对该用户故障的电话线路进行维修。在维修电话线路故障时，我们还对该路散乱的电话线进行了梳理和抬高，以确保居民电话的正常使用。

在体验活动中，我还学习到了adsl线路故障的处理方法。由于adsl是架设在原来的电话线上，所以它的通信质量就取决于电话线了。对于那些新建的小区或者是电话线在近期进行过改造的地区发生线路故障的可能性就很小，而那些仍在使用旧电话线的地区产生线路故障的可能性就很大了。

检测电话线质量有个很方便的方法，那就是拿起电话，仔细听拨号音，听听声音是否纯净没有杂音，如果拨号音非常纯净，那就说明电话线质量很好，反之就说明电话线质量不好了，如怀疑是电话线质量问题，可以通过分段进行电话测试来帮助查找问题。在排除了外部线路问题后还应该检测一下用户家里的电话线是否有损坏，如有的话应该将其换成新的电话线。

体验活动：为社区经理的工作注入活力

这次体验活动，我和社区经理关系处得很融洽，打成一片。跟他们学习，他们的工作干劲很足，对一些技术问题，耐心的讲解，直到我掌握为止。在工作中他们更加注重服务质量，把社区内的用户视为一个大家庭，树立良好的企业职业道德和服务标准，用心服务好用户。

通过学习，使我进一步认识到：企业离不开市场，更离不开营销。做好市场营销会使一个企业出现奇迹，带来生机和活力。在学习中，老师还体现了良好的职业道德和服务规范。

在平时的营销工作中，我也深刻体会到了服务工作的重要性，经常听到用户对我们与其他电信运营商的服务质量进行比较评价。针对我们的adsl业务，用户的评价就比较高。现在电信企业销售的就是服务，服务质量的好坏，直接影响到了市场和用户对电信产品的接受程度。

这次体验活动，与用户的各方面要求都有所接触，因而在活动过程中学习到如何做好用户的服务工作。在这次活动中，我内心里很感谢公客一部部门领导和带我学习的社区经理，他们给了我很多帮助。在活动中我对“坚强支撑、快速响应”，为前端部门提供优质服务，在市场竞争中立于不败之地有了直观的理解。

在今后的工作中，我一定把市场竞争的意识贯穿其中，服务前端，保证做好本职工作，提高本企业的核心竞争力。以下是我体验活动后的一些不成熟的建议：以前的服务目标是让用户满意，现在我们应达到让用户感动的目标，将服务提升到了更高的档次。

社区经理上门装电话，不单安装电话，还应增加了一些额外的服务，比如上门打眼时，我们自带吸尘器或打扫工具，打眼之后把灰尘清理干净;比如装完电话主动要求帮助用户捎带生活垃圾;比如我们掌握一些基本的电话操作方法，有些老年用户有使用缩位拨号的需求，我们帮助用户开通业务;当维修电话机时，我们带上备用电话机，以解用户燃眉之急。“细节决定成败”，在细节方面出其不意的做法往往能取得较好的效果，为我们牢固占领市场打好基础。

销售员工工作业绩总结范文篇

3转眼201x年上半年已经结束，为了更好的开展下半年的工作，我就上半年的工作做一个全面而详实的总结，目的在于吸取教训、提高自己，以至于把下半年的工作做的更好，完成公司下达的销售任务和各项工作。

一、上半年完成的工作

1、销售指标的完成情况

上半年在公司各级领导的亲切关怀和正确领导下，及经销商的共同努力下，**市场完成销售额157万元，完成年计划300万元的52%，比去年同期增长126%，回款率为100%;低档酒占总销售额的41%，比去年同期降低5个百分点;中档酒占总销售额的28%，比去年同期增加2个百分点;高档酒占总销售额的31%，比去年同期增加3个百分点。

2、市场管理、市场维护

根据公司规定的销售区域和市场批发价，对经销商的发货区域和发货价格进行管控和监督，督促其执行统一批发价，杜绝了低价倾销和倒窜货行为的发生。

通过对各个销售终端长时间的交流和引导，并结合公司的“柜中柜”营销策略，在各终端摆放了统一的价格标签，使产品的销售价格符合公司指导价。按照公司对商超、酒店及零店产品陈列的要求进行产品陈列，并动员和协助店方使产品保持干净整洁。在店面和柜台干净整齐、陈列产品多的终端粘贴了专柜标签，使其达到利用终端货架资源进行品牌宣传的目的。

3、市场开发情况

上半年开发商超1家，酒店2家，终端13家。新开发的1家商超是成县规模最大的**购物广场，所上产品为52°系列的全部产品;2家酒店是分别是**大酒店和**大酒店，其中**大酒店所上产品为52°的四星、五星、十八年，**大酒店所上产品为42°系列的二到五星及原浆。新开发零售终端城区 4家，乡镇9家，所上产品主要集中在中低档产品区，并大部分是42°系列产品。

4、品牌宣传、推广

为了提高消费者对“**酒”的认知度，树立品牌形象，进一步建立消费者的品牌忠诚度，根据公司规定的统一宣传标示，在人流量大、收视率高的地段及生意比较好的门市部，联系并协助广告公司制作各式广告宣传牌35个，其中烟酒门市部及餐馆门头29个，其它形式的广告牌6个。

5、销售数据管理

根据公司年初的统一要求完善了各类销售数据管理工作，建立了经销商拉货台帐及经销商销售统计表，并及时报送销售周报表、销售月报表和每月要货计划，各类销售数据档案都采用纸质和电子版两种形式保存。对2012年的销售情况按照经销商、各个单品分别进行汇总分析，使得的每月的要货计划更加客观、准确。在每月月底对本月及累计的销售情况分别从经销商、单品、产品结构等几个方面进行汇总分析，以便于更加准确客观地反映市场情况，指导以后的销售工作。

二、下半年工作打算

尽管在上半年做了大量的工作，但由于我从事销售工作时间较短，缺乏营销工作的知识、经验和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鉴于此，我准备在下半年的工作中从以下几个方面入手，尽快提高自身业务能力，做好各项工作，确保300万元销售任务的完成，并向350万元奋斗。

1、努力学习，提高业务水品

其一是抽时间通过各种渠道去学习营销方面(尤其是白酒营销方面)的知识，学习一些成功营销案例和前沿的营销方法，使自己的营销工作有一定的知识支撑。其二是经常向公司领导、各区域业务以及市场上其他各行业营销人员请教、交流和学习，使自己从业务水平、市场运作和把握到人际交往等各个方面都有一个大幅度的提升。

第四篇：员工销售业绩统计系统

员工销售业绩统计系统课程设

#include #include #include char rank[20],name[10],m[10];int i,add[20],s;struct worker

{ char name[10];

int sex;

int first;

int second;

int third;

int fourth;

}wor[20];void b(){ int i,j,t;char a,c;printf(“请输入如何找到欲修改记录的方式:n”);printf(“1.按姓名n”);printf(“2.按排名n”);scanf(“%s”,&a);if(a=='1'){printf(“请输入要修改的员工姓名n”);

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printf(“确定要修改这员工的信息吗?(y/n)n”);

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{ printf(“请输入姓名:”);

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for(i=j+1;i

if(add[j]

{strcpy(m,wor[i].name);strcpy(wor[i].name,wor[j].name);strcpy(wor[j].name,m);

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} printf(“请输入员工的总业绩排名”);scanf(“%d”,&i);{ printf(“姓名t性别t一季度t二季度t三季度t四季度t总业绩t平均n”);

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printf(“请输入三季度业绩:”);

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printf(“请输入四季度业绩:”);

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}

}

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}

printf(“请输入欲查询的员工排名”);

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{ printf(“姓名t性别t一季度t二季度t三季度t四季度t总业绩t平均n”);

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printf(“%dt”,wor[i].sex);

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} } printf(“是否继续查询<1.是,2.否>”);scanf(“%s”,&b);if(b=='1')goto dr;} void e(){ char a,b,c,name[10];int i,j,t;er: printf(“请输入如何找到欲删除的记录方式:n”);printf(“1.按姓名”);printf(“2.按排名”);scanf(“%s”,&a);if(a=='1'){

printf(“请输入要删除员工的名字:”);

scanf(“%s”,name);

for(i=0;i<20;i++)

if(strcmp(wor[i].name,name)==0)

{ printf(“姓名t”);

printf(“性别t”);

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printf(“%dt”,add[i]);

printf(“%dn”,add[i]/4);

printf(“是否删除此人(y/n)n”);

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if(b=='y')

{for(;i<20;i++)

wor[i]=wor[i+1];

} }} if(a=='2'){ for(j=0;j

for(i=j+1;i

if(add[j]

{strcpy(m,wor[i].name);strcpy(wor[i].name,wor[j].name);strcpy(wor[j].name,m);

t=wor[i].sex;wor[i].sex=wor[j].sex;wor[j].sex=t;

t=wor[i].first;wor[i].first=wor[j].first;wor[j].first=t;

t=wor[i].second;wor[i].second=wor[j].second;wor[j].second=t;

t=wor[i].third;wor[i].third=wor[j].third;wor[j].third=t;

t=wor[i].fourth;wor[i].fourth=wor[j].fourth;wor[j].fourth=t;

t=add[i];add[i]=add[j];add[j]=t;

}

printf(“请输入要删除员工的排名:”);

scanf(“%d”,&i);

{ printf(“姓名t”);

printf(“性别t”);

printf(“一季度t”);

printf(“二季度t”);

printf(“三季度t”);

printf(“四季度t”);

printf(“总业绩t”);

printf(“平均n”);

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printf(“%dt”,wor[i].sex);

printf(“%dt”,wor[i].first);

printf(“%dt”,wor[i].second);

printf(“%dt”,wor[i].third);

printf(“%dt”,wor[i].fourth);

printf(“%dt”,add[i]);

printf(“%dn”,add[i]/4);

printf(“是否删除此人(y/n)n”);

scanf(“%s”,&b);

if(b=='y')

{ for(;i<20;i++)

wor[i]=wor[i+1];

}

}} printf(“是否继续删除其他员工信息”);scanf(“%s”,&c);if(c=='y'){goto er;} } void f(){ int i,j,t;

for(j=0;j

for(i=j+1;i

if(add[j]

{strcpy(m,wor[i].name);strcpy(wor[i].name,wor[j].name);strcpy(wor[j].name,m);

t=wor[i].sex;wor[i].sex=wor[j].sex;wor[j].sex=t;

t=wor[i].first;wor[i].first=wor[j].first;wor[j].first=t;

t=wor[i].second;wor[i].second=wor[j].second;wor[j].second=t;

t=wor[i].third;wor[i].third=wor[j].third;wor[j].third=t;

t=wor[i].fourth;wor[i].fourth=wor[j].fourth;wor[j].fourth=t;

t=add[i];add[i]=add[j];add[j]=t;

}

for(i=0;i

{printf(“姓名t”);

printf(“性别t”);

printf(“一季度t”);

printf(“二季度t”);

printf(“三季度t”);

printf(“四季度t”);

printf(“总业绩t”);

printf(“平均n”);

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printf(“%dt”,wor[i].sex);

printf(“%dt”,wor[i].first);

printf(“%dt”,wor[i].second);

printf(“%dt”,wor[i].third);

printf(“%dt”,wor[i].fourth);

printf(“%dt”,add[i]);

printf(“%dn”,add[i]/4);} }

void main(){

int n;char a;s=0;

printf(“原来没有记录现在建立新表n”);a: printf(“您是否需要添加一组信息?n”);

scanf(“%s”,&a);

while(a=='y')

{

printf(“请输入姓名:”);

scanf(“%s”,wor[s].name);

printf(“请输入性别<1为女,2为男>:”);

scanf(“%d”,&wor[s].sex);

printf(“请输入一季度业绩:”);

scanf(“%d”,&wor[s].first);

printf(“请输入二季度业绩:”);

scanf(“%d”,&wor[s].second);

printf(“请输入三季度业绩:”);

scanf(“%d”,&wor[s].third);

printf(“请输入四季度业绩:”);

scanf(“%d”,&wor[s].fourth);

add[s]=wor[s].first+wor[s].second+wor[s].third+wor[s].fourth;

printf(“您是否需要继续添加一组信息?n”);

scanf(“%s”,&a);

s++;

}

printf(“现在一共有%d条记录信息n”,s);

r: printf(“

-------------n”);

printf(“

1.修改员工业绩

-n”);

printf(“

2.显示员工业绩

-n”);

printf(“

3.查询员工业绩

-n”);

printf(“

4.删除员工业绩

-n”);

printf(“

5.对员工业绩信息进行排序

-n”);

printf(“

6.增加记录

printf(”

7.结束运行

printf(“

-------------n”);

printf(“

左边数字对应功能选择，请选择1-7:

n”);

scanf(“%d”,&n);

switch(n)

{ case 1:b();goto r;

case 2:c();goto r;

case 3:d();goto r;

case 4:e();goto r;

case 5:f();goto r;

case 6:goto a;

case 7:break;

} }

-n“);-n”);

第五篇：员工未完成销售业绩的检讨书

尊敬的销售部经理：

非常抱歉!让您在百忙之中抽出时间批评教育我。此刻，我已深深认识到自己错误的严重，我错了!

我在近一个月的销售产品的工作期间存在工作懈怠、疏忽大意、工作积极性不高等问题。这些问题直接导致了我没有完成销售业绩，而且我没有完成的不是一点两点，而是很多额度没有完成。公司下发我这个月完成两万元的销售额，我仅仅完成一万一千多元，还有很大一部分额度没有到限。

面对错误，我感到深深的自责、懊悔，我真的觉得很惭愧，对不起经理日常对我的关心 和照顾。经过面壁思过，我已经深刻地决定了，我不能够忍受其他同事对我‘吃闲饭、吃底薪’的诋毁，我一定要有所行动：

首先，我要痛下决心，时刻提高自己的销售工作积极性，从内心迸发强大的工作热情，全心全意地投入产品销售工作当中。其次，我要向经理表示一下道歉，就前一阶段拖累大家后退的事情向部门同事道个歉。再有，我要吸取教训，总结经验，吃一切长一智，端正工作态度，改进工作方法，争取创造优良的产品销售工作业绩。

以上就是我的产品销售业绩未完成的检讨书，欢迎批评指正!

此致：

非常抱歉!